como detectar problemas de usabilidade no seu site - olhóseo 2012
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Como detectarproblemasde usabilidade no seu site
Ana Martins
OlhóSEO
05 de maio de 2012
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Jakob Nielsenuseit.com
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10 heurísticas
01. ousuáriodevesempre saber oqueestáacontecendo, eessarespostadeveaconteceremumaquantidade de tempo razoavel. 02. ousuáriodeveconseguirentendertodas as mensagens do site. paraisso, o'sistema' deveusarconceitosfamiliaresaomodelo mental do usuário. 03. ousuáriodevepoder ser livreparamudar de ideia. o site deveajudá-lo nissooferecendosaídasparaelecancelartarefasqueelenãoquermaisexecutar. nuncapodeexistircaminhosemvolta. 04. o site deveterconsistência. 05. o site deveprevenirerros. 06. ousuárioconseguirrealizartarefas no site semterqueficarmemorizandocomandos. tudodeve ser intuitivo. nãopodemosficarcontandoqueeleirá se lembrar de algo. 07. o site deveatenderbemtantoosusáriosiniciantesquantoosmaisexperientes. 08. osite sódeveinformaroupediroque for extremamenteimportantepara a execução das tarefas. oquenão for de fundamental importânciadeve ser retirado. 09. as mensagens de errodevem ser bemclaras; semcódigos, devemindicaroproblemaemostrarquaisaçõesousuáriopodefazerparaprosseguir no site. 10. um site deve ser intuitivoosuficientepara ser utilizadosemajudaoudocumentação. Casosejanecessário, queessaajudasejaomais simples eacessívelpossível.
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Tempo de feedback
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até 0,1 ssem feedback: ideia de continuidade
até 1 s: delay percebido, mas ok
depois de 10 ssem feedback: ousuáriomuda de tarefa.
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Onde?
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48 6666-6666
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Buscainterna
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Buscainterna no site
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Buscainterna no site
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Etapas de um processo
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Etapas de um processo
1. Escolhas dos produtos
2. Cadastroou login
3. Entregaeembalagem
4. Pagamento
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Istoésóocomeço!
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Observe usuários de verdade
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@anamartins
seodesaia.com.br
seodebrigadeiro.com
Obrigada! :D