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Cómo enfrentarse al acoso laboral o mobbing. Guía personal y legal

Cómo enfrentarseal acoso laboral o

mobbingGuía personal y legal

Rosario Peña Pé[email protected]


2 Rosario Peña

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La triste realidad:Por desgracia, siempre habrá acoso laboral, no lo erradicaremos ja-más, porque siempre habrá un inseguro, un narcisista, un perverso,un trepa, un cobarde, un violento que necesita maltratar para sentir-se superior; pero si lo denunciamos públicamente, ganaremos en dig-nidad y le avergonzaremos públicamente; además, contribuiremos enconcienciar a la sociedad del grave problema que supone el acoso enel entorno laboral, conocido como mobbing. Aunque ya había leyesque protegían el acoso, seguro que mejorará la concienciación socialal saber que desde el 23 de diciembre de 2010, con la entrada en vi-gor la reforma del Código Penal, el acoso laboral es un delito tipifi-cado como tal.

La autora


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INTRODUCCIÓNMi primer libro sobre mobbing no hubiera conseguido una visiónprofunda sin la recepción del valioso contenido que, desinteresada-mente, aportaron los expertos colaboradores. Su calidad era tan ex-celente que creímos que no se debía desaprovechar su contenido ydecidimos preparar un segundo libro donde todo el que lo desearatuviera su espacio independiente, sin límite de contenido y, así, po-der aportar su experiencia y amplios conocimientos sobre el tema.

En otro orden de cosas, con la publicación del primer libro, recibi-mos muchos mensajes de felicitación y también de orientaciones paraun segundo libro y todas estas indicaciones nos parecieron suma-mente interesantes y acertadas, con lo que nos decidimos definitiva-mente.

Una vez iniciado, solicitamos la colaboración de otros profesionalesy el resultado lo tenéis en vuestras manos: un volumen repleto deideas y de soluciones prácticas, con la generosa aportación de másde 30 expertos que lo convierten en un libro imprescindible, dirigi-do fundamentalmente a profesionales, aunque dado su aspectoDIVULGATIVO, también al público en general (afectados e intere-sados en el tema). Por todo lo expuesto, este segundo volumen au-menta considerablemente el contenido del anterior, conservando, ala vez, el original.

Los expertos, personas de gran prestigio y tremendamente ocupa-das, han aportado un material que, una vez compilado como si fue-ra un puzzle resuelto, forma un manual completo e imprescindi-ble. Además, ellos, sin saberlo, al igual que ocurría con mis alumnosen mi época de acoso laboral más duro, han contribuido en la recu-peración del equilibrio emocional que necesita toda víctima.

Si tu intención es describir la verdad,hazlo con sencillez y la elegancia déjasela al sastre.

Albert Einstein


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COLABORADORES

Asociaciones contra el mobbing AGACAMT, ANAMIB, ASCAMO,AVALC y PRIDICAM.

Beatriz Allué Torra. Es licenciada en Medicina y cirugía, especialistaen Psiquiatría. Consulta profesional en Tarragona.

Estela Álvarez Baraza. Coach emocional, economista y diplomada enPedagogía Terapéutica. Coautora del "Manual y curso Fénix" sobreacoso laboral.

Patricia Barbado. Abogada. Docente universitaria de grado y deposgrado. Autora de numerosas publicaciones sobre la violencia la-boral. Cofundadora y presidenta de la Fundación Magna.

Pablo Cuéllar Otón. Jurista. Técnico de la OJCI de la Audiencia Pro-vincial de Alicante. Miembro fundador de Nucleus, una asociacióncontra la violencia en todas y cada una de sus manifestaciones.

Sabino Delgado Marina. Psicólogo. Técnico Superior en Prevenciónde Riesgos Laborales y Jefe de los Servicios Psicológicos de PRIDICAM.

Ramón Gimeno Lahoz. Magistrado. Autor de la tesis doctoral "Lapresión laboral tendenciosa (mobbing)" y del "Borrador del proyecto de leycontra el acoso moral. 2008".

Gabriel González Tirado. Licenciado en Derecho. Abogado del des-pacho LEX ABOGACIA.

David González Trijueque. Doctor en Psicología. Psicólogo Forensedel Tribunal Superior de Justicia de Madrid.

Carmelo Hernández Ramos. Psicólogo-Mediador de la Audiencia Pro-vincial de Alicante y profesor de la UNED.


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Enriqueta López Jurado. Psicóloga clínica. Experta en emergenciasy catástrofes. Consulta profesional en Tarragona.

Antoni Madueño Ranchal. Licenciado en Filosofía y Ciencias de laEducación. Responsable de la Secretaría de Salud Laboral de laFederació d’Ensenyament de CCOO de Catalunya.

José Manuel Martín Martín. Licenciado en Derecho. Abogado. SocioDirector del prestigioso bufete profesional SAGARDOY ABOGADOS.

Juan Francisco Méndez Garcés. Farmacéutico. Colaborador y miem-bro de la asociación para afectados de acoso laboral en CataluñaAVALC.

Cristóbal Molina Navarrete. Doctor en Derecho. Catedrático de Se-guridad y Salud en la Universidad de Jaén y miembro del Observato-rio Vasco contra el mobbing.

Marina Parés Soliva. Diplomada en Trabajo Social. Perito socialjuridico. Terapeuta en recuperación de victimas de acoso. Presiden-ta del Servicio Europeo de Información sobre el Mobbing SEDISEM

Javier de la Peña Prado. Licenciado en Derecho. Abogado y socioDirector de LEX ABOGACÍA.

Ricardo Pérez-Accino Picatoste. Inspector Jefe en el Área Operativade Aduanas de la Agencia Estatal de Administración Tributaria y pre-sidente de la asociación ANAMIB.

Javier I. Prieto Rodríguez. Doctor en Derecho. Abogado, profesoruniversitario y autor de diversos libros y artículos de Derecho.

Irene Prüfer Leske. Profesora titular en la licenciatura de Traduccióne Interpretación (alemán) de la Universidad de Alicante. Presidentade VAMUE (Víctimas del Acoso Moral en las Universidades Españo-las).

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Josep Puig Agustí. Psicólogo clínico, perito oficial, posgrados en pe-ritaje psicológico penal, forense, psicopatología clínica, asesoramien-to en derecho civil, laboral y familiar. Psicólogo de las asociacionesAlto al Mobbing, AVALC y FEDALE.

Gema Puig Esteve. Diplomada en terapia ocupacional, especializa-ción en resiliencia. Trabaja como terapeuta y docente de ADDIMA.Diplomada Universitaria en Enfermería.

Luis de Rivera Revuelta. Doctor en Medicina y catedrático de Psi-quiatría. Director del Instituto de Psicoterapia e InvestigaciónPsicosométrica de Madrid. Autor de "El maltrato psicológico" deEspasa.

Manuel Rodríguez Abuín. Doctor en Psicología. Director de la Uni-dad de Psicología Clínica del Instituto de Psicoterapia e InvestigaciónPsicosomática de Madrid y profesor universitario.

Carlota Rodríguez Montero. Jefa de Negociado en la Dirección Pro-vincial del I.N.S.S. en Santa Cruz de Tenerife. Diplomada en Relacio-nes Laborales. Presidenta de la asociación contra el mobbing en lasIslas Canarias ASCAMO.

J. Manuel Romacho Romero. Doctor en Medicina, especialidades enPsiquiatría y Neurología, perito oficial, experto en mobbing y profesoruniversitario.

José Luis Rubio Rabal. Psicólogo clínico, terapeuta familiar y educa-dor familiar. Presidente y miembro fundador de la Asociación ADDI-MA (Asociación para el desarrollo y la promoción de la Resilien-cia).

Juan Antonio Sagardoy Bengoechea. Catedrático de Derecho del Tra-bajo de la Universidad Complutense de Madrid. Presidente de honorde SAGARDOY ABOGADOS.

Wanda E. Soto Vázquez. Especialista en el área de hostigamientolaboral, moral y sexual, además de acoso escolar o Bullying y violen-cia doméstica laboral.


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Manuel Velázquez Fernández. Inspector de Trabajo y SeguridadSocial, miembro del Observatorio Vasco contra el mobbing y autor,entre otros, del libro "Mobbing, violencia física y estrés en el trabajo".

Eva Ventín Lorenzo. Diplomada en Relaciones Laborales, técnica enPrevención de Riesgos Laborales, afectada, y gran luchadora en de-fensa de las personas que sufren acoso en el lugar de trabajo.

Joaquim Vilargunter Muñoz. Profesor de Ciclos Formativos durantemuchos años y presidente de la asociación contra el acoso AVALC.

EN EL CAPÍTULO INDIVIDUAL DE CADA EXPERTO,ENCONTRARÁS SU CURRÍCULUM Y, AL FINAL DELLIBRO, ENTREVISTAS EXCLUSIVAS.

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Índice general

La triste realidad ............................................................................... 3Introducción ...................................................................................... 5Colaboradores .................................................................................. 7

ÍNDICE GENERAL ........................................................................ 11

A quién va dirigido el libro .......................................................... 27Convenciones generales ............................................................... 27Agradecimientos ............................................................................ 27

PRIMERA PARTE

Visión de la afectada

Prólogo ............................................................................................ 33Etapas que padecí como víctima de mobbing ............................ 35

Capítulo 1El porqué del acoso laboral ..................... 37Por fin lo ves con claridad ............................................................ 37Qué no es mobbing ......................................................................... 38Qué es mobbing ............................................................................... 38Definición del acoso laboral o mobbing ..................................... 39El acoso laboral no es un conflicto laboral ............................... 40

No confundamos ............................................................................................. 40Causas generales del mobbing ..................................................... 43El ataque a la dignidad .................................................................. 44El acoso en la Administración pública ....................................... 44Por qué mayoritariamente en la Administración ............................... 45Etapas del proceso ......................................................................... 45El acosador ...................................................................................... 46El perfil del acosador ................................................................................. 46El síndrome MIA (Mediocre Inoperante Activo) ................................. 48La cobardía y el daño sutil invisible ....................................................... 49


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En quién se centra el acosador ............................................................... 49Los testigos. Ese entorno tan dañino ......................................... 50Tipos de testigos ......................................................................................... 51Sin ellos no habría existido jamás el acoso .......................................... 51Las calumnias, los chismes y los rumores ........................................... 52La víctima ........................................................................................ 53La personalidad de la víctima ................................................................. 54Consecuencias del mobbing .......................................................... 55Aquí perdemos todos, pero fundamentalmente la víctima .............. 55Personales ................................................................................................... 56Laborales ..................................................................................................... 57Familiares .................................................................................................... 57

Capítulo 2La envidia ................................................... 59Introducción .................................................................................... 59La envidia por Victor Montoya .................................................... 61La envidia por Miguel Silveira .................................................... 64La envidia por M. Vidal García ................................................... 64La envidia por Owaldo Paz y Miño J. ........................................ 65

Capítulo 3Sentencias y casos reales ......................... 69Introducción .................................................................................... 69Sentencias y casos ganados ......................................................... 69Primera sentencia en España por mobbing contrauna Institución pública. 2002 .................................................................... 69La Generalitat de Catalunya condenada .............................................. 70Condenan a la Universidad de Alicante ............................................... 71El TSJB ratifica que el Gobierno de las IslasBaleares debe indemnizar a una maestra por mobbing ..................... 72Despidos nulos a trabajadores de la UNED ......................................... 73Sentencia favorable. 25.000 euros de multa ......................................... 74El TSJA condena a empresa pública ...................................................... 74Batalla ganada a la corporación sanitaria ............................................ 75Sentencia ganada al Ayuntamiento de Palma ..................................... 75Indemnización por no evaluar riesgos ................................................. 75Médico gana demanda por acoso laboral ............................................ 76Sentencia ganada por cambio de contingencia .................................. 76Casos reales actuales ..................................................................... 77El caso de Esther M. ................................................................................... 77El caso de A.H. ............................................................................................ 78El caso de Dolma Dyna ............................................................................. 78Denuncia del sindicato STEPV-IV de la Universidad ......................... 79

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El caso de Conchi ....................................................................................... 81El caso de Mota ........................................................................................... 87El caso de Soledad ..................................................................................... 88El caso de Pepa ........................................................................................... 89El caso de Mayte ........................................................................................ 90El caso de Julián .......................................................................................... 90El caso de R.V. ............................................................................................. 91Casos reales cerrados .................................................................... 91El caso de Chelo Martín ............................................................................ 91El caso de Gerardo Mediavilla ................................................................ 92El caso de Ana Candi ................................................................................. 93El caso de Mamen ...................................................................................... 94El caso de Andrés ....................................................................................... 95El caso de Leo ............................................................................................. 95El caso de Sole ............................................................................................ 96El caso de Mandi ......................................................................................... 96El caso de Eva Ventín ................................................................................ 96

Capítulo 4El apoyo de asociaciones y sindicatos ... 99¿Por qué nacen las asociaciones? ................................................ 99¿Cómo luchan las asociaciones? ............................................... 100Foros ............................................................................................... 102Listado de asociaciones .............................................................. 103A destacar en algunas asociaciones ......................................... 106AVALC, para afectados en Cataluña ................................................... 106ANAMIB, para afectados en las Islas Balerares .............................. 107AGACAMT, para afectados en Galicia ................................................ 109PRIDICAM, para afectados en Madrid ............................................... 109ASCAMO, para afectados en las Islas Canarias .............................. 110Por qué cierran muchas asociaciones ...................................... 111La intervención de los sindicatos .............................................. 113

Capítulo 5Cómo conseguir pruebas ....................... 115La importancia de conseguir pruebas ...................................... 115Cómo conseguir prueba documental ....................................... 116Manos a la obra ........................................................................................ 122La importancia de los e-mails ............................................................... 122Crea un diario .......................................................................................... 123Graba todo lo que puedas ...................................................................... 123Todos los documentos con registro de entrada ................................ 124Fotografías ................................................................................................. 125


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Los testigos ................................................................................... 125La prueba pericial médica .......................................................... 126Los informes médicos y psicológicos .................................................. 126Fundamento de la pericia médico forense ......................................... 128

Capítulo 6La denuncia oficial .................................. 131Posibles salidas ante un acoso laboral ..................................... 131Solicitud de adaptación del puesto de trabajopor motivos de salud en los empleados públicos ............................. 133Solicitud de calificación de accidente laboral .................................... 135Dificultad de defensa de acoso en las AA.PP. ........................ 136Relación abogado-acosado ........................................................ 137Régimen disciplinario desastroso ............................................ 137Denuncia administrativa ............................................................ 139La vulneración de derechos .................................................................. 143Reclamación administrativa por vulneración de derechos ........... 143Reclamación administrativa por responsabilidad patrimonial ...... 144Denuncia por la vía judicial ....................................................... 145

Capítulo 7La intervención "burocrática" de laInspección de Trabajo (ITSS) ............... 147El porqué del título ...................................................................... 147Devolvían las denuncias presentadas ...................................... 149Art. 45 de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales .......... 150El criterio técnico 69/2009 ........................................................... 152

Capítulo 8Bajas, incapacidades y pensiones ......... 157Contingencia de la incapacidad laboral ................................... 157Tipos de incapacidad laboral ..................................................... 157Incapacidad laboral transitoria ............................................................. 158

Duración ........................................................................................................ 158Quién tiene acceso a ILT ............................................................................ 159Contenido ...................................................................................................... 159No es tan difícil demostrar el acoso ........................................................ 159Pasos a seguir en una ILT ........................................................................... 160Pérdida de subsidio por ILT ....................................................................... 160

Incapacidad o invalidez permanente .................................................. 161Grados de incapacidad permanente .......................................................... 161

Equipos de valoraciones médicas (EVI) ................................... 162Composición de los EVIs ........................................................................ 162Funciones de los EVIs ............................................................................. 163

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Procedimiento de valoración de los EVIs ........................................... 163Iniciación ........................................................................................................ 163Instrucción ..................................................................................................... 163Resolución ..................................................................................................... 164

Factores que determinan la incapacidad ........................................... 164Lesiones permanentes no invalidantes ................................... 165Acoso: accidente laboral o enfermedad profesional ............ 165Reconocimiento de enfermedad profesional .................................... 167Medidas protectoras ............................................................................... 168Vida laboral y pensiones ............................................................ 168Cuantías de pensiones por incapacidad ............................................. 169

Pensiones clases pasivas en funcionarios .............................................. 169General de la Seguridad Social ................................................................. 170

Acción protectora de la Seguridad Social ................................ 170Estatuto de los trabajadores ....................................................... 171Estatuto básico de los empleados públicos ............................. 172

Capítulo 9¿La mediación es una solución?............ 173Introducción .................................................................................. 173La mediación para las asociaciones ......................................... 175PRIDICAM ................................................................................................. 175AVALC ........................................................................................................ 176AGACAMT ................................................................................................. 177ANAMIB, por Ricardo Pérez-Accino .................................................... 177La mediación judicial en el mobbingpor Carmelo Hernández Ramos ........................................................... 180Mediación y mobbing ................................................................................ 180

Capítulo 10La prevención y los protocolosde riesgos laborales................................. 185Un buen servicio de prevención ................................................ 185Protocolos de prevención de Riesgos (PRL) ........................... 187Requisitos de un buen protocolo de evaluación .................... 190Opinión de nuestros colaboradores sobre la prevención .... 193Actuación de los delegados de prevención ............................. 194Normativa e instrucciones .......................................................... 195Problemas para realizar un estudio certero ............................ 196Pautas prácticas de actuación tras una encuesta ............................ 197La protección frente a conductas de acoso .............................. 198Ley 7/2007 del estatuto básico del empleado público ...................... 199Situaciones de acoso y violencia sufridas porfuncionarios y personal estatutario ..................................................... 199


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Capítulo 11¿Existe una recuperación total de lavíctima? ..................................................... 201Introducción .................................................................................. 201Cómo superar el trauma ............................................................. 202Valoración de los colaboradores ............................................... 203Aportación de la asociación ANAMIB ................................................. 204¿Hay vida después del acoso? por Irene Prüfer Leske ................... 208Mi visión personal ....................................................................... 211Mensajes recibidos de compañeros de trabajodel centro de acoso ...................................................................... 215

SEGUNDA PARTE

Visión de los colaboradores

I. Concepto y detecciónIntroducciónPor Marie-France Hirigoyen ...................................................... 219

I. Concepto y detección

Capítulo 12Concepto jurídico uniformado demobbing ..................................................... 223por Ramón Gimeno LahozCurrículum .................................................................................... 224Antecedentes ................................................................................ 225Concepto jurídico uniformado de mobbing ............................. 226Presión ........................................................................................................ 226Laboral ........................................................................................................ 227Tendenciosa ............................................................................................... 228Otras concepciones ...................................................................... 232El término sin el concepto .......................................................... 234Realidad en los Juzgados de un términodesconceptualizado ..................................................................... 237Sentencias ...................................................................................... 238

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Capítulo 13Concepto de mobbing ............................. 251por Josep Puig AgustíCurrículum .................................................................................... 252Concepto de mobbing ................................................................... 253Reflexiones sobre el mobbing ..................................................... 255

Capítulo 14Teoría unificada del acoso. Un resumen257por Luis de RiveraCurrículum .................................................................................... 258Introducción .................................................................................. 259Dinámicas que proceden del acosable .................................... 260Autenticidad .............................................................................................. 260Inocencia psicológica .............................................................................. 261Dependencia afectiva ............................................................................. 262Dinámicas que proceden del acosador .................................... 263Mediocridad ............................................................................................... 264Envidia maligna ........................................................................................ 265Afan de control ......................................................................................... 265Dinámicas que proceden de la Organización ........................ 265Aislamiento del exterior ......................................................................... 266Coherencia interna .................................................................................. 267Improductividad ....................................................................................... 267Bibliografía ................................................................................... 268

Capítulo 15Mobbing. El gang del acoso .................... 269por Marina Parés SolivaCurrículum .................................................................................... 270Introducción .................................................................................. 271El líder tóxico ................................................................................ 275El gang del acoso .......................................................................... 277La Manipulación .......................................................................... 284Las Motivaciones Individuales para formar partede un grupo de acoso .............................................................................. 287Estructura del gang del acoso: los círculos del mobbing ................... 289El funcionamiento del grupo acosador ................................................ 293

El Funcionamiento del acosador con sus aliados .................................. 293El Funcionamiento intrapsíquico de cada miembro acosador ............. 295El Funcionamiento intragrupal del gang del acoso ............................... 297El Funcionamiento del gang contra la víctima ....................................... 298

Conclusiones ................................................................................ 299Bibliografía ................................................................................... 301


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II. Denuncia e intervención

Introducciónpor Javier Ignacio Prieto Rodríguez ......................................... 304

Capítulo 16La Ley española ante el mobbing .......... 307por Javier Ignacio Prieto RodríguezCurrículum .................................................................................... 308Introducción .................................................................................. 309La difícil prueba del acoso. La relación de causalidad ......... 312Acoso laboral y derechos fundamentales ............................... 316Protección del trabajador ........................................................... 321La protección del funcionario público. Responsabilidadde la Administración ................................................................... 332El delito del acoso laboral .......................................................... 342

Capítulo 17La prueba de la violencia psicológicaen el ámbito laboral ................................ 371por Patricia BarbadoCurrículum .................................................................................... 372Introducción .................................................................................. 373La dificultad de la prueba de la violencia psicológica .......... 377Objeto de la prueba. Valoración ............................................... 380La carga de la prueba. Las cargas probatorias dinámicas ...................................................................................... 381Medios de prueba ........................................................................ 387La prueba de testigos .............................................................................. 387La prueba confesional ............................................................................. 395La prueba documental ............................................................................ 395La prueba de presunciones ................................................................... 397La prueba pericial psicológica ............................................................... 400Conclusiones ................................................................................ 401

Capítulo 18Los informes periciales .......................... 403por José Manuel Romacho RomeroCurrículum .................................................................................... 404Redacción del informe pericial .................................................. 405

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Capítulo 19La valoración pericial del dañopsicológico en la víctima ........................ 423por David González Trijueque y Sabino Delgado MarinaCurrículum .................................................................................... 424Introducción .................................................................................. 425Aproximación a la psicología forense ................................................. 425El mobbing como proceso victimizante .................................... 429La valoración pericial de la víctima de mobbing ..................... 433Tipología del daño .................................................................................... 433La valoración del estresor identificado como una situacióndel acoso laboral ...................................................................................... 438La relación de causalidad entre la situación de acosoy el daño evaluado ................................................................................... 441Otras características de la evaluación pericial ................................. 445Bibliografía ................................................................................... 449

Capítulo 20Valoración del criterio técnico69/2009 de la ITSS ................................... 453por Cristóbal Molina NavarreteCurrículum .................................................................................... 454Valoración del criterio técnico 69/2009 .................................... 455Copia del criterio técnico 69/2009 ............................................. 459

Capítulo 21La ITSS ante el mobbing en lasadministraciones públicas ..................... 477por Manuel Velázquez FernándezCurrículum .................................................................................... 478La Inspección de Trabajo en el acoso moral antelas administraciones públicas .................................................... 479

III. Resistencia al acoso y actitud del empresario

Introducciónpor Juan Antonio Sagardoy Bengoechea ................................ 487


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Capítulo 22Acoso moral en el trabajo y actituddel empresario ......................................... 489por José Manuel Martín MartínCurrículum .................................................................................... 490El empresario como deudor de protecciónfrente a las ofensas de naturaleza moral, deseguridad y salud (física y psíquica) ......................................... 491Referencia a normas constitucionales (Art. 10, 14, 15, 18 CE) ........ 491Referencia a las normas laborales ordinarias(Art. 4.2, d, e, Art. 18, 19 y 54.2g) del E.T. .............................................. 492Referencia a la Ley 1/82, Orgánica sobre el honor,derecho a la intimidad personal ........................................................... 492Actitud del empresario ................................................................ 493Comportamiento exigible a la empresa en lossupuestos de acoso moral ..................................................................... 493Riesgos para el empresario derivados del acoso ................... 495Procedimientos judiciales y administrativos ..................................... 495

Capítulo 23Resistencia y superación del acosolaboral .................................................. 497por Joaquim Vilargunter MuñozCurrículum .................................................................................... 498Introducción .................................................................................. 499Daños que provoca el mobbing en el empleo .......................... 500Por qué es difícil la recuperación de la víctima ...................... 500Consecuencias psicológicas en las personas mayores de 50 años501Factores que influyen en la disminución dela empleabilidad de la víctima ................................................... 501Posibles consecuencias laborales a causa del acoso ...................... 502Resolución del contrato a instancias del trabajador ........................ 502Abandono de la empresa por parte del empleado acosadosin derecho a indemnización ................................................................. 502El despido pactado ................................................................................... 503Extinción por jubilación del trabajador ................................................ 503La excedencia de carácter voluntario ................................................. 503Excedencia por cuidado de un familiar ............................................... 503Prestaciones de la Seguridad Social porincapacidad laboral ..................................................................... 504La incapacidad permanente parcial .................................................... 504La incapacidad permanente total ......................................................... 504La incapacidad permanente total cualificada .................................... 505La incapacidad permanente absoluta ................................................. 505Recargo de prestaciones preventivas ................................................ 505

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Posibles opciones laborales después del acoso ..................... 506Reincorporación al mismo puesto de trabajo .................................... 506Adaptación del puesto de trabajo ........................................................ 506Buscar un nuevo empleo en otra empresa ........................................ 507El contrato como medida de fomento de empleo ............................. 507Autoempleo como opción personal hacia el empleo ....................... 508Reconocimiento de los derechos de la víctima delabuso de poder ............................................................................. 508El acoso como fenómeno de violencia psicológica .......................... 508Derecho de las víctimas a una reparación y a unreconocimiento ............................................................................. 509Formas de reparación ................................................................. 510

Capítulo 24Expediente disciplinario yservicio jurídico ......................................... 513por Irene Prüfer LeskeCurrículum .................................................................................... 514Expediente disciplinario y servicio jurídico ............................ 515Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP) ....................... 522Título VII. Régimen disciplinario .......................................................... 522

Capítulo 25El mobbing ante la crisis ......................... 527por Javier de la Peña Prado y Gabriel D. González TiradoCurrículum .................................................................................... 528La coyuntura actual ...................................................................... 529Vertiente jurídica ...................................................................................... 530Vertiente psíquica .................................................................................... 535Efectos de la crisis ........................................................................ 536Conclusiones ................................................................................ 540Bibliografía ................................................................................... 541

Capítulo 26Cómo sobrellevar el acoso moral ......... 543por Eva Ventín LorenzoCurrículum .................................................................................... 544Cómo resistir y soportar el acoso moral .................................. 545La actividad preventiva en la empresa ..................................... 546Prevención de los trabajadores especialmente sensibles ............. 547

La opción del traslado a otro puesto de trabajo .................................... 547


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Capítulo 27Entre la espada y la pared. Ser víctima demobbing y conciliar a mi familia conmi dolor ..................................................... 549por Wanda E. Soto VázquezCurrículum .................................................................................... 550Ortega y Gasset «Meditaciones del Quijote» ......................... 551¡Reflexión! ..................................................................................... 551Formación de valores en la familia .......................................... 553Mobbing o acoso psicológico ..................................................... 553Comportamientos y acciones que afectanen la comunicación ...................................................................... 554Factores personales ..................................................................... 555Síntomas ........................................................................................ 555¿Cómo convivir sin tener que sobrevivir? ............................... 559

IV. Tratamiento y recuperación

Introducciónpor Luis de Rivera ........................................................................ 565Por José M. Romacho Romero .................................................. 567

Capítulo 28Tratamiento psíquico en las víctimas demobbing ..................................................... 569por Beatriz Allué TorraCurrículum .................................................................................... 570Introducción .................................................................................. 571¿Qué ha pasado? .......................................................................... 571Reacciones del paciente ante el acoso ...................................... 572Trastornos como reacción a desencadenante externo ........... 573Síndrome de estrés por coacción continuada (SECC) ........... 573¿Qué podemos ofrecer a este paciente? ................................... 574Tratamiento Psicofarmacológico del SECC ............................ 575Benzodiazepinas ....................................................................................... 575Antidepresivos .......................................................................................... 575Otros ........................................................................................................... 575

Eutimizantes .................................................................................................. 575Antipsicóticos ............................................................................................... 576Hipnóticos no benzodiazepínicos ........................................................... 576

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Capítulo 29¿Es necesario medicalizar el mobbing? 577por Juan Francisco Méndez GarcésCurrículum .................................................................................... 578Introducción .................................................................................. 579La importancia del diagnóstico diferencial ............................. 580La pauta terapéutica. ¿Es necesario medicalizarel mobbing? .................................................................................... 582

Capítulo 30La Psicoterapia secuencial de Riveraen el mobbing ........................................... 587por Manuel Rodríguez AbuínCurrículum .................................................................................... 588Consideraciones generales ........................................................ 589La psicoterapia secuencial de Rivera ........................................ 5911.Centrarse y tomar posesión de la propia vida ............................... 5922. Mantener la calma ............................................................................... 5933. Minimizar el daño ................................................................................. 5944. Entender la situación ........................................................................... 5965. Definir y decidir la condición ............................................................. 597 6. Actuar, no reaccionar ......................................................................... 5987. Gestión positiva del cambio. Ser agente creativo de estabilidad y progreso social ................................................................................. 599Bibliografía ................................................................................... 600

Capítulo 31Recuperar la autoestima, el pensamientopositivo y las habilidades sociales ....... 601por Enriqueta López JuradoCurrículum .................................................................................... 602El proceso terapéutico ................................................................. 603La resiliencia ................................................................................. 606

Capítulo 32La resiliencia y el mobbing ..................... 611por José Luis Rubio Rabal y Gema Puig EsteveCurrículum .................................................................................... 612¿Qué es la resiliencia? ................................................................. 613


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¿Qué papel juega la resiliencia en el síndromepostraumático? ............................................................................. 613¿Qué factores operan en estos momentos? ............................. 615Importancia del discurso social en la resiliencia .................... 617Estrategias o herramientas que aporta la resiliencia envíctimas de acoso laboral ........................................................... 619Bibliografía ................................................................................... 620

Capítulo 33Psicometría del acoso psicológico enel trabajo ................................................... 623por Manuel Rodríguez AbuínCurrículum .................................................................................... 624¿Qué evaluar en el acoso psicológico en el trabajo ............... 625a. Credibilidad del testimonio ................................................................ 626b. Psicopatología y psicosomática en el APT ..................................... 629c. Efectos del APT sobre la personalidad ............................................ 630Cómo evaluar y medir el APT .................................................... 631a. Inventarios, cuestionarios y escalas ............................................... 631b. Pruebas psicofisiológicas ................................................................... 632c. Pruebas proyectivas ............................................................................ 633Bibliografía ................................................................................... 634

Capítulo 34Manual de autoayuda. Curso Fénix ..... 635por Ricardo Pérez-Accino y Estela ÁlvarezCurrículum .................................................................................... 636Objetivos de este manual ........................................................... 637Objetivos concretos ................................................................................. 638Ubicándonos ................................................................................. 638Tomando conciencia ................................................................... 640El porqué de cada síntoma ..................................................................... 640Reducir la tensión interna ...................................................................... 648Controlar los pensamientos reiterativos y la dispersión ................ 652

¿Cómo se forma una obsesión? ................................................................ 652Identificación, personajes y contexto ....................................... 654La ética y la violencia en el origen del mobbing ................................. 654Envidia en el origen del mobbing ........................................................... 656Mobbing, dinámica ....................................................................... 659Los procedimientos perversos ............................................................. 662La luz de gas .............................................................................................. 663Hasta dónde podemos llegar: la depresión ....................................... 667Tomando las riendas ................................................................... 669¿Por qué precisamente a ti? .................................................................. 669

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La muerte del ego .................................................................................... 671Cuestiones prácticas ............................................................................... 677La reconstrucción ......................................................................... 681Decidir mejorar ......................................................................................... 682Tratarte bien .............................................................................................. 684El miedo, nuestro enemigo .................................................................... 685La verdad de nuestros pensamientos y emociones ........................ 686A paso ligero .............................................................................................. 688Séptima parte. El Ave Fénix ........................................................ 690¿Por qué cada persona actúa como actúa? ....................................... 690Crisis = Oportunidad ................................................................................ 691Has crecido ................................................................................................ 692¡Enhorabuena! ........................................................................................... 693

Capítulo 35Tratamiento terapéutico en elacoso moral. Método SEDISEM ........... 695por Marina Parés SolivaCurrículum .................................................................................... 696Prólogo .......................................................................................... 697El tratamiento terapéutico .......................................................... 699La sintomatología ..................................................................................... 699Secuelas ..................................................................................................... 702Tratamiento con afectados por mobbing .............................................. 704Abordaje sistémico del mobbing ............................................................ 706Abordaje terapéutico individual ........................................................... 711Intervención indidivual de casos .......................................................... 712Tratamiento terapéutico de las secuelas ............................................ 714Conclusiones ............................................................................................. 716

V. La prevención como solución

Introducción a la prevenciónPor José Manuel Romacho Romero ......................................... 718

Capítulo 36La prevención del acoso moral ............. 721por Manuel Velázquez FernándezCurrículum .................................................................................... 722La prevención del acoso moral .................................................. 723La prevención como contenido inherente de los


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derechos laborales ....................................................................... 725La prevención del acoso en la legislación vigente ................. 730La prevención de los riesgos psicosociales ............................. 731

Capítulo 37¿Se están creando mecanismospreventivos y legislativos efectivos? ... 735por Carmelo Hernández Ramos y Pablo Cuellar OtónCurrículum .................................................................................... 736¿Se están creando mecanismos preventivos efectivos? ........ 737¿Se están creando mecanismos legislativos efectivos? ........ 743La reciente regulación específica ......................................................... 743

La tradicional falta de una normativa expresa ...................................... 743La inclusión en leyes nacionales del fenómeno del acoso .................. 746

El fundamento constitucional ................................................................ 750Epílogo ........................................................................................... 753

Capítulo 38¿Es el mobbing el pariente pobre dela prevención? .......................................... 755por Carlota Rodríguez MonteroCurrículum .................................................................................... 756Introducción .................................................................................. 7571. De la teoría.........................a ................................................ 758La legislación española: ¿qué dice? ..................................................... 7592. De la práctica....................a .................................................. 768La gestión de la prevención por expertos. La piedraangular: la especialización ......................................................... 770Psychosocial assessment: Trick or Treat?Evaluación psicosocial: ¿truco o trato? ............................................... 770El Servicio de Prevención, según RSP art. 15.2 .................................. 770Principales técnicas de evaluación ...................................................... 773La Inspección de Trabajo y Seguridad Social .................................... 775Sentido común ............................................................................. 776

Capítulo 39Perspectiva sindical del acoso laboral . 779por Antoni Madueño RanchalCurrículum .................................................................................... 780Introducción .................................................................................. 781La prevención de riesgos laborales en el marco

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de las relaciones laborales ......................................................... 783Responsabilidades ................................................................................... 783Una propuesta preventiva ..................................................................... 785Cuando hemos llegado tarde ................................................................ 785A modo de conclusión ............................................................................. 788Bibliografía ................................................................................... 789

Entrevistas ................................................ 791Entrevista al juez Ramón Gimeno Lahoz ............................................ 793Entrevista al psicólogo forense David González Trijueque ............ 797Entrevista al psicólogo-mediador Carmelo Hernández .................. 803Entrevista a la psicóloga Enriqueta López ......................................... 805Entrevista al catedrático Cristóbal Molina Navarrete ..................... 807Entrevista al doctor en Derecho Javier I. Prieto ............................... 811Entrevista al psiquiatra y escritor Luis de Rivera ............................. 813Entrevista al psiquiatra-neurólogo J.M. Romacho ............................ 817Entrevista al catedrático Juan Antonio Sagardoy Bengoechea ... 819Entrevista al inspector de Trabajo Manuel Velázquez .................... 821Entrevista a la laboralista Eva Ventín .................................................. 823


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AgradecimientosMi fuerte agradecimiento a la prestigiosa psiquiatra y escritora Marie-France Hirigoyen que, aunque al final no pudo participar con un ca-pítulo, su contribución en la lucha contra el acoso se podrá ver resu-mida en la introducción del apartado de los colaboradores.

Quiero agradecer, de manera especial, al expresidente de la Generalitatde Catalunya Sr. Jordi Pujol, su atenta respuesta. Entre todos los men-sajes enviados a diferentes instituciones, solicitando colaboración enla difusión de un problema tan grave, él ha mostrado un interés since-ro, invitándome a una entrevista personal.

Gracias a Fernando Álvarez Blázquez, Subdirector General de Coor-dinación de Unidades Médicas del Instituto Nacional de la SeguridadSocial del Ministerio de Trabajo e Inmigración, por proporcionar in-formación en su Guía de valoración para la incapacidad laboral.

Gracias, igualmente, a Francisco González Navarro, exmagistradodel Tribunal Supremo y catedrático de Derecho, hoy retirado, por elregalo de dos de sus libros que me han servido de gran ayuda.

Mi agradecimiento especial al prestigioso psiquiatra y escritor LuisRojas Marcos, por sus palabras de aliento en la lucha contra el acoso.

También mi agradecimiento a las periodistas Ana Domingo (del pe-riódico La Razón) y Sonia Crespo (de diarioDirecto.com), por su in-terés y participación en la dura lucha contra el acoso.

A todos los representantes de la asociación AVALC (afectados en Ca-taluña), www.avalc.es, pero fundamentalmente a su presidenteJoaquim Vilargunter; gracias por su inmensa ayuda. No me quieroolvidar de su psicólogo Josep Puig o del famacéutico Juan Francis-co Méndez. Sin ellos, habría sido imposible soportar el acoso.

Al psiquiatra-neurólogo Dr. Romacho Romero. Es el profesional alque fui remitida "obligatoriamente" por el Departamento de Educa-ción para valoración de salud. Realizó un diagnóstico objetivo quedemostró la realidad: había síndrome postraumático y acoso laboral.Dejó patente, además, mi valía personal. Su informe hizo que el pro-pio Departamento de Educación, a través de médico de Medicina deSalud Laboral, solicitara el cambio de contingencia a accidente labo-ral. Es, sin lugar a dudas, la persona más importante para mí en todoel proceso.

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A mi abogado Javier Ignacio Prieto. Bajo mi punto de vista, “ge-nial”. Inteligente, listo y vivo como pocas personas he conocido. Susescritos son excelentes. Muchas gracias por vivir el proceso con lamisma entrega que le pone su cliente. No me quiero olvidar de sumano derecha, la abogada Marta Aragonés.

A mi querida psicóloga Enriqueta López, porque su cercanía yprofesionalidad hacen que se haga más llevadero el decaimiento cons-tante de la persona afectada. Siempre tiene ideas prácticas de cómosuperar estados deficientes de ánimo.

A mi excelente psiquiatra Beatriz Allué, por su enormeprofesionalidad. Su trato comprensivo y cercano hacen que, no sólolos fármacos consigan efectos recuperadores.

A mi médica de cabecera Marta Tous, por su profesionalidad, empa-tía y humanidad desde hace muchos años. Habiendo tantos médicosde cabecera, su consulta siempre está llena, por algo bueno será.

A quién va dirigido este libroDado su contenido, este libro será de enorme utilidad en cualquierdespacho profesional: médicos, abogados, psicólogos, graduados so-ciales, trabajadores sociales y también en juzgados y universidades.

También será de gran utilidad en centros de formación, cursos especí-ficos o asociaciones contra el mobbing. Su carácter DIVULGATIVO lehace muy válido para el público en general.

Convenciones generalesEste libro tiene dos partes bien diferenciadas:

A. La visión de la afectada, complementada por comentarioso párrafos concretos de profesionales en la materia.

B. La visión de los colaboradores, profesionales que desa-rrollan un tema, según su especialidad.

Para poder establecer una estructura clara del enorme contenido ofre-cido por los expertos, el apartado creado por ellos se subdivide, a suvez en:

1. Concepto y Detección.2. Denuncia e intervención.3. Resistencia, superación y actitud del empresario.4. Tratamiento y recuperación.5. La Prevención como solución.


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Tras esta subdivisión, hemos creído oportuno ofrecer los capítulosordenados según su temática. Así, por ejemplo, la denuncia por la víajudicial iría antes que los informes periciales, el concepto de acoso iríaantes que la detección, etc.

El libro se inicia con mi experiencia personal como víctima de acoso,con la intención de analizar y desenmascarar el mobbing, una vez pa-sadas todas las etapas.

En el primer apartado dedicado a los colaboradores encontramosuna introducción de la psiquiatra y escritora Marie-France Hirigoyen,el magistrado Ramón Gimeno Lahoz, el psicólogo Josep Puig, el psi-quiatra Luis de Rivera y la laboralista Marina Parés. Trata sobre elconcepto de acoso laboral desde diferentes vertientes.

En el segundo apartado tratamos la denuncia e intervención; desde laInspección de Trabajo, los informes periciales o la denuncia en unjuzgado. En este apartado intervienen el abogado Javier Ignacio Prie-to, la abogada Patricia Barbado, el psiquiatra y perito José ManuelRomacho, los psicólogos y peritos David González Trijueque y SabinoDelgado, el catedrático de Derecho Cristóbal Molina Navarrete y elinspector de trabajo Manuel Velázquez.

En el tercer apartado tratamos la fase más dura del acoso: La resis-tencia y superación del mismo y la postura de la empresa. Cómosobrellevarlo en el seno de la empresa. Intervienen el catedrático deDerecho Juan Antonio Sagardoy, el abogado José Manuel Martín, elpresidente de la asociación AVALC Joaquim Vilargunter, la doctoraen traducción Irene Prüfer, los abogados Javier de la Peña y GabrielGonzález, la laboralista Eva Ventín y la Dra. Wanda E. Soto.

En el cuarto apartado se aborda el tema Tratamiento y recuperaciónde la víctima de acoso. Intervienen la psiquiatra Beatriz Allué, la psi-cóloga Enriqueta López, el farmacéutico Juan Francisco Méndez, laasociación para la resiliencia ADDIMA, Manuel Rodríguez Abuín, elpresidente de la asociación ANAMIB y la coach profesional EstelaÁlvarez en el desarrollo del sistema terapéutico FENIX y la laboralis-ta Marina Parés, a través del método terapéutico SEDISEM.

En el último apartado, se aborda la temática que puede dar una sali-da honrosa al mobbing en un futuro: La prevención como solución.Intervienen el psiquiatra José Manuel Romacho, el inspector de Tra-bajo Manuel Velázquez, el psicólogo-mediador de la audienciaCarmelo Hernández, el jurista Pablo Cuellar Otón, la presidenta dela asociación ASCAMO Carlota Rodríguez y el Responsable de pre-vención del sindicato Comisiones Obreras Antoni Madueño.

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