cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · modelo idea ® idea e fuente...
TRANSCRIPT
![Page 1: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/2.jpg)
"Cómo generar beneficios para sus clientes y su
compañía con una buena estrategia de datos"
Tito Neira
![Page 3: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/3.jpg)
3
AGENDA
1. Conceptos
2. Caso El Tiempo
3. Caso Scotiabank
4. Siguientes pasos
![Page 4: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/4.jpg)
4
AGENDA
1. Conceptos
2. Caso El Tiempo
3. Caso Scotiabank
4. Siguientes pasos
![Page 5: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/5.jpg)
“ El combustible de esta era de generación de beneficios es la Data ”
Tito Neira
5
![Page 6: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/6.jpg)
6
![Page 7: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/7.jpg)
“Generación de ventajas competitivas a partir del adecuado uso los datos”
Tito Neira
7
![Page 8: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/8.jpg)
MODELO IDEA ®
IDEA
E
AIDFuente única de clientesCalidad, Legalidad, CompletitudGobierno de datosDisponibilidad
Analítica enfocada al beneficio
CRMMarketing cloudPuntos de contacto con personas /empresas
![Page 9: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/9.jpg)
9
AGENDA
1. Conceptos
2. Caso El Tiempo
3. Caso Scotiabank
4. Siguientes pasos
![Page 10: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/11.jpg)
OFF
-LIN
E SAP
CRMBC2
DMP
ON
-LIN
E
SEG
MEN
TO
S
54 FUENTES
DE DATOS
Correo
6.8MRegistr
os
93%Contactabilidad
2.9M
Celulares
5M
Direcciones
4.6 MCorreos E.
27MUsuarios únicos
1’350,000Usuarios
Registrados
LOS ACTIVOS DE DATOS
1.2 M de identificados
e.mail
CallCenter
SMS
Portales
Personalización
Analítica
![Page 12: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/12.jpg)
Caso El Tiempo
• Responsable: CKO
• Objetivo general: Conocer las audiencias para ponerlas en primer lugar en todas las acciones de la compañía.
• Objetivos específicos: • Impulsar toma de decisiones de la compañía• Apoyar la estrategia corporativa
• Datos: • Datos enfocados en generar beneficios para las diferentes audiencias y
la compañía.
• Conclusión: Este proceso ha permitido a la compañía avanzar a ser impulsada por datos , sin embargo hasta ahora se esta visualizando las diferentes oportunidades de innovación.
![Page 13: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/13.jpg)
13
AGENDA
1. Conceptos
2. Caso El Tiempo
3. Caso Scotiabank
4. Siguientes pasos
![Page 14: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/14.jpg)
![Page 15: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/15.jpg)
![Page 16: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/16.jpg)
Caso Scotiabank
• Responsable: Data Strategy, analytics and CRM head.
• Objetivo general: impulsar la transformación digital del banco.
• Objetivos específicos: • Innovar para los clientes• Hacer que los clientes usen mejor los servicios
• Datos: • Datos enfocados en generar beneficios para los clientes
• Conclusión: una parte relevante de la transformación digital del banco es el uso adecuado de los datos.
![Page 17: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/17.jpg)
17
AGENDA
1. Conceptos
2. Caso El Tiempo
3. Caso Scotiabank
4. Siguientes pasos
![Page 18: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/18.jpg)
Siguientes Pasos
• Responsable:
• Objetivo general: enfocado en el negocio
• Objetivos específicos: enfocados en el negocio
• Datos: • Datos enfocados en generar beneficios para…
• Conclusión: en proceso de construcción
![Page 19: Cómo generar beneficios para sus clientes y su compañía ... · MODELO IDEA ® IDEA E Fuente única de clientesCalidad, Legalidad, Completitud ID A Gobierno de datos Disponibilidad](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022022720/5c65836b09d3f2a36e8ced4d/html5/thumbnails/19.jpg)
¿Preguntas?