como hacer una consulta o reclamo cuando no esta deacuerdo con un puntaje entregado en una actividad...
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Tutorial para realizar reclamos en la UNADTRANSCRIPT
Certificación de competencias en Tutoría Virtual de Curso Académico
COMO HACER UNA CONSULTA O RECLAMO CUANDO NO ESTA DEACUERDO CON UN
PUNTAJE ENTREGADO EN UNA ACTIVIDAD NO EN LINEA.
Yopal-Casanare
2013
Carol Viviam Torres LombanaTutor ECAPMA CEAD Yopal
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Para realizar consultas o reclamos en las diferentes sedes.
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Se debe iniciar los procesos
desde el rango inmediato
como lo seria el tutor,
terminando en una instancia nacional como
es el coordinador
nacional.
Confrontación de la información
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Comunicación con el tutor
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Si una ves cotejada la información aun no estas de acuerdo con la calificación obtenida, dentro de los 3 días siguientes a la publicación de la nota debes escribirle al tutor virtual manifestando la
inconformidad con la explicación de dicha inconformidad.
Link mensajes
Enviar el mensaje
Buscar el tutor virtual asignado a su grupo
Comunicación al director
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Si la respuesta no es oportuna ni convincente, se debe contactar al
director por medio de mensaje interno, correo institucional
manifestando al inconveniente con las respectivas evidencias de que el tutor virtual no atendió o
resolvió la dificultad.
Ultima instancia
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
Sistema de Atención al Usuario SAU, manifestando al inconveniente con las respectivas evidencias de que el tutor virtual no atendió o resolvió la
dificultad.
Recomendaciones
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• Todas las veces que se desee hacer un reclamo se deben tener argumentos de base y guardar todo tipo de evidencia necesario para la validación de el proceso q se ha realizado o se esta realizando.
Bibliografía
• UNAD. Campus virtual competencias comunicativas. Disponible en internet el 28 de enero de 2013 en http://formacion.unadvirtual.org/lab/course/view.php?id=350
FI-GQ-GCMU-004-015 V. 000-27-08-2011
• UNAD. Como ingresar al correo institucional. Disponible en internet el 28 de enero de 2013 en http://www.unad.edu.co/correo/
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