como identificar clientes saturados
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Resumen enfocado en el Libro Guía del innovador para crecerTRANSCRIPT
IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES SATURADOS
Clientes Saturados
A medida que las compañías innovan, los productos o servicios que con anterioridad no fueron lo suficiente buenos se tornan perfectamente adecuados, y a la postre se tornan demasiado buenos para un determinado grupo de clientes
Clientes Saturados
El glosario de Seeing What`s Next define a un cliente saturado:
<<Un segmento particular de clientes para quienes los productos o servicios existentes son más que suficientemente buenos>>
Determinar Mercado Saturado
Cuando intente determinar si un mercado está saturado, asegúrese de definir los límites de ese mercado con precisión:
Hay que identificar los grupos de clientes que intervienen en este tipo de análisis son:
Clientes muy exigentes Clientes que se conforman con muy poco.
Como reconocer la saturación
Busque signos que identifiquen que un determinado grupo de clientes comienza de manera creciente a no estar dispuesto a pagar por mejoras dentro de una dimensión de rendimiento particular.
Como reconocer la saturación
Existen tres enfoques específicos que le pueden ayudar a descubrir signos de saturación:
1. Interacción directa con el cliente.2. Análisis del margen, el precio y las acciones.3. Análisis de introducciones de productos
recientes.
Interacción directa con el cliente
La fuerza de ventas es el principal identificador de una posible saturación, cuando después de presentar todas las mejoras de un producto a l final el cliente solo pregunta << Puede ser mas Barato?>>
Análisis del margen, el precio y las acciones.
Palabras de Andy Grove, entonces CEO de Intel << Si hoy pierdo el extremo inferior, mañana perderé el extremo superior>>
Entonces la manera mas fácil de reconocer señales es centrarse en el análisis tanto como sea posible de un nivel determinado del mercado.
Análisis de introducciones de productos recientes.
El análisis de los comentarios de los profesionales y las comunidades de usuarios pueden poner en relieve señales de saturación
Cuando dichos comentarios dan la bienvenida a una nueva característica con un bostezo generalizado, es un signo de que la compañía esta saturando las necesidades del mercado.
Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos
Periodo de Tiempo
AVentas de
automóviles Híbridos
BVenta de
automóviles No Híbridos
Cuota de la nueva marca {A/(A+B)}
Cuota de la nueva marca
{B/(A+B)}
Cuota de la nueva/Cuota de la
vieja {C+D}
2008 3 600 0% 100% 0.0050
2009 13 877 1% 99% 0.0148
201060 1748 3% 97%
0.0343
2011 120 29764% 96%
0.0403
Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.50
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
AVentas de automav-iles HibridosBVenta de automaviles No Hibridos
Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos
1 2 3 4 -
0.0050
0.0100
0.0150
0.0200
0.0250
0.0300
0.0350
0.0400
0.0450
Cuota de la nueva/Cuota de la vieja {C+D}
Cuota de la nueva/Cuota de la vieja {C+D}
Bibliografía
Textos tomados de libro GUIA DEL INNOVADOR PARA CRECER DEL Autor : Scott. Anthony – Joseh V. Sinfield
Mark W. Johnson – Elizabeth J. Altman
Ing. Jorge Parra.