como identificar clientes saturados
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Resumen enfocado en el Libro Guía del innovador para crecerTRANSCRIPT
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IDENTIFICACIÓN DE CLIENTES SATURADOS
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Clientes Saturados
A medida que las compañías innovan, los productos o servicios que con anterioridad no fueron lo suficiente buenos se tornan perfectamente adecuados, y a la postre se tornan demasiado buenos para un determinado grupo de clientes
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Clientes Saturados
El glosario de Seeing What`s Next define a un cliente saturado:
<<Un segmento particular de clientes para quienes los productos o servicios existentes son más que suficientemente buenos>>
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Determinar Mercado Saturado
Cuando intente determinar si un mercado está saturado, asegúrese de definir los límites de ese mercado con precisión:
Hay que identificar los grupos de clientes que intervienen en este tipo de análisis son:
Clientes muy exigentes Clientes que se conforman con muy poco.
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Como reconocer la saturación
Busque signos que identifiquen que un determinado grupo de clientes comienza de manera creciente a no estar dispuesto a pagar por mejoras dentro de una dimensión de rendimiento particular.
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Como reconocer la saturación
Existen tres enfoques específicos que le pueden ayudar a descubrir signos de saturación:
1. Interacción directa con el cliente.2. Análisis del margen, el precio y las acciones.3. Análisis de introducciones de productos
recientes.
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Interacción directa con el cliente
La fuerza de ventas es el principal identificador de una posible saturación, cuando después de presentar todas las mejoras de un producto a l final el cliente solo pregunta << Puede ser mas Barato?>>
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Análisis del margen, el precio y las acciones.
Palabras de Andy Grove, entonces CEO de Intel << Si hoy pierdo el extremo inferior, mañana perderé el extremo superior>>
Entonces la manera mas fácil de reconocer señales es centrarse en el análisis tanto como sea posible de un nivel determinado del mercado.
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Análisis de introducciones de productos recientes.
El análisis de los comentarios de los profesionales y las comunidades de usuarios pueden poner en relieve señales de saturación
Cuando dichos comentarios dan la bienvenida a una nueva característica con un bostezo generalizado, es un signo de que la compañía esta saturando las necesidades del mercado.
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Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos
Periodo de Tiempo
AVentas de
automóviles Híbridos
BVenta de
automóviles No Híbridos
Cuota de la nueva marca {A/(A+B)}
Cuota de la nueva marca
{B/(A+B)}
Cuota de la nueva/Cuota de la
vieja {C+D}
2008 3 600 0% 100% 0.0050
2009 13 877 1% 99% 0.0148
201060 1748 3% 97%
0.0343
2011 120 29764% 96%
0.0403
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Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.50
500
1000
1500
2000
2500
3000
3500
AVentas de automav-iles HibridosBVenta de automaviles No Hibridos
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Ventas de vehículos Híbridos en relación a ventas de Vehículos no Híbridos
1 2 3 4 -
0.0050
0.0100
0.0150
0.0200
0.0250
0.0300
0.0350
0.0400
0.0450
Cuota de la nueva/Cuota de la vieja {C+D}
Cuota de la nueva/Cuota de la vieja {C+D}
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Bibliografía
Textos tomados de libro GUIA DEL INNOVADOR PARA CRECER DEL Autor : Scott. Anthony – Joseh V. Sinfield
Mark W. Johnson – Elizabeth J. Altman
Ing. Jorge Parra.