como trabalhar as redes sociais em pme's
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RODRIGO NASCIMENTOFundador Buscar SEO
CONTATOS
twitter.com/digowars
slideshare.net/digowars
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QUEM SOU EU?
COMO TRABALHAR AS REDE SOCIAIS EM
PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS?
POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS EM MINHA EMPRESA?
POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS?
Brasil é o quarto país com mais internautas em redes sociais;
DADOS SOCIAL MEDIA BRASILEIRA
97% dos internautas brasileiros estão presentes em algumas rede social;
Somos o segundo país do mundo com o maior número de usuários no Facebook;
Brasil é o país que mais cresce em número de usuários no Facebook;
POR QUÊ TRABALHAR REDES SOCIAIS?
74% dos internautas pesquisam imagens de modelos e opções;
DADOS SOCIAL MEDIA BRASILEIRA COMPORTAMENTO
68% pesquisam detalhes de desempenho e dimensões;
O QUE DEVO FAZER NAS REDES SOCIAIS?
O QUE DEVO FAZER NAS REDES SOCIAIS?
Conversar;
Interagir;
Observar;
Engajar;
Descubra oportunidades de mercado; Entenda o que os usuários querem de sua empresa;
O QUE REALMENTE IMPORTA NAS REDES
SOCIAIS?
O QUE IMPORTA NAS REDES SOCIAIS?
Número de Seguidores?
Curtidas no Facebook?
O QUE IMPORTA NAS REDES SOCIAIS?
Criar relacionamento
QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?
QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?
QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?
PRIMEIRO DEFINA SEU OBJETIVO
QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?QUAL O SEU OBJETIVO?
Informar meus usuários;
Interagir;
Criar promoções;
Divulgar meu estabelecimento;
Defina seu objetivo e estude o ambiente da rede social;
QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?FACEBOOK, TWITTER E FOURSQUARE
Crie promoções e seja divulgado
Interaja Informe
O QUE NÃO FAZER NAS REDES SOCIAIS?
QUAIS REDES SOCIAIS UTILIZAR?O QUE NÃO FAZER NAS REDES SOCIAIS?
Entrar em qualquer rede social;
Não criar perfis aleatoriamente e abandona-los;
Brigar com os usuários;
Simplesmente postar conteúdo e não conversar com os usuários;
Postar alguma coisa toda hora;
COMO SABER O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
GOOGLE ALERTSO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
O QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?GOOGLE ALERTS
TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
TOPSY ALERTO QUE ESTÃO FALANDO DA MINHA EMPRESA?
GERENCIAMENTO DE CRISE
GERENCIAMENTO DE CRISECOMENTÁRIOS NEGATIVOS. O QUE FAZER?
Responda o usuário em um tom amigável;
Deixe claro que sua intenção é resolver o problema;
Direcione o usuário dizendo onde ele pode resolver o problema;
Crie relacionamento com os usuários;
Resolva o problema;
Você pode descobrir como melhorar ainda mais sua empresa;
Responda o mais rápido possível;
RECADO FINAL
RECADO FINAL
Tenha paciência;
Trabalhe as redes sociais para criar relacionamento, não para vender;
Seja participativo;
Esteja sempre presente para seus usuários;
RODRIGO NASCIMENTOFundador Buscar SEO
CONTATOS
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OBRIGADO!