como vencer a concorrência · o que sobra é divido ou na melhor das ... marketing pessoal ... que...
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Como Vencer a
ConcorrênciaDe clinicas que oferecem seus tratamentos
em sites de compras coletivas
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Quem sou?
Cristiano dos Santos
• Web designer
• Empreendedor
• Fundador da Loja Estética
• Administrador de
Empresas
• Apresentador do
Programa Estética na TV
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O que eu acho das compras Coletivas
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O que é Compras Coletivas
É uma Estratégia de Marketing onde se usa
preços atrativos para a Conquista de novos
consumidores para determinado produto ou
serviço, desde que haja um numero de pessoas
dispostas a compra-lo em conjunto para que a
empresa possa atingir o objetivo de ganhos
através da quantidade vendida.
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Compras Coletivas no Ramo Hoteleiro
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Compras Coletivas na Alimentação
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O Problema gerado pelo desconto
excessivo.
Queda dos valores
Fechamento de Clinicas
Baixo Salário aos Profissionais
Danos aos clientes
Alto Índice de Reclamação
“Criação de uma geração de Caça
cupom”
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Descontos
De 80% a 90%
O que sobra é divido ou na melhor das
hipóteses, 30% fica com o site de compra
coletiva
Vejamos:
DE R$100,00 por R$20,00
E desses 20,00, só 14 são seus
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Corpo em Dia neste Carnaval! 60
Carboxiterapia + 10 Plataforma
Vibratória, por R$ 99
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Meios de enganar o cliente
Usa-se cosmético de baixa qualidade
Aparelhos sem registro
Profissionais sem qualificação
Cita-se procedimentos iguais como se fossem
distintos
Conta diversas regiões como se fosse 1 sessão
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Ciclo da Decadência
Descontos Impraticáveis
Produtos de péssima qualidade
Profissionais desqualificados
Risco a Saúde da Cliente
Tempo de Espera acima do normal
Descrédito do Mercado
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O Modelo ideal
Descontos dentro das possibilidades
Ofertas por um período reduzido.
Utilização do Sistema em épocas de
baixa.
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O que temos???
Clinicas que se
especializaram em
compras coletivas
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Mas e o que fazer???
Usar o marketing Para Comunicar ao
mercado a qualidade do seu produto
ou serviço
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Primeiro
Trabalhamos aqui com a premissa que
você seja um profissional excelente
tecnicamente e trabalhe dentro das
normas exigidas.
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Trabalhe dentro das normas
Use Descartáveis
Use cosméticos de Resultado
Seja um Profissional de Resultados
Use aparelhos registrados no Ministério
da Saúde
Busque conhecimento constantemente
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Trabalhamos aqui com a premissa que
você seja um profissional excelente
tecnicamente e trabalhe dentro das
normas exigidas
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Comunicação
Você precisa fazer a sua parte e
comunicar ao mercado o que é
certo, o que é errado e mostrar
que você faz certo.
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Marketing Pessoal
Arte bem Feita
Excelente Atendimento
Demonstrar todo seu conhecimento sem ser
técnica
Colocar os seus diplomas a vista do cliente
Conversar com a cliente sobre sua formação
Informar sua participação em cursos e eventos
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O importante é:
Não deixar que as pessoas
achem que profissional de
estética é tudo a mesma
coisa.
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Agregar Valor ao seu serviço
Motivação ao seu cliente.
Ouvir Atentamente o seu cliente.
Mensurar resultados.
Fazer promoções dentro da realidade.
Promover um ambiente agradável para seu
cliente.
Use as mídias sociais e e-mail marketing para
dar dicas para suas clientes.
Fazer Parcerias
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Comunique ao seu cliente o porque
de cada coisa.
Por que dos descartáveis
Por que do aparelho com registro
Por que da anamnese
Por que do Cosméticos
Por que de usar aquele aparelho.
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Mostre ao seu cliente o registro de
cada aparelho utilizado
Mencione isso em contrato
Coloque uma plaquinha no aparelho com o
numero do registro.
Imprima o Registro e Entregue ao cliente.
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Comunique ao seu cliente os riscos
das compras coletivas
Cite os exemplos visto na TV
Cite o alto índice de reclamações em sites especializados
Mostre fotos de resultados danosos
Dê um exemplo real de impossibilidade de fazer uma determinada oferta,
como o caso da carboxi citado anteriormente. ( Se for o caso mostre as
notas fiscais)
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Tratamento Individualizado
Explique as vantagens de um
tratamento individualizado e
personalizado.
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Dê Resultados aos seus clientes
Nada falará melhor de você do
que os resultados que você
proporciona ao seu cliente.
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Próxima Palestra
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