company profile csi

7/26/2019 Company Profile Csi

1/15

www.cleaningserviceindonesia.com

COMPANY PROFILE

CV. Karunia Mulia Abadi

Jl. Angkur No. 19, Kayu Putih

Jakarta Timur

Telp. (021) 4896956

Fax. (021) 47882697


2/15


PROFIL

CV. Karunia Mulia Abadiberdiri tahun 2008, merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pemeliharaan gedung dengan

didukung oleh tenaga ahli yang berpengalaman di jasa kebersihan.

Jasa yang kami sediakan terbagi menjadi 2 (dua) yaitu:

1. Jasa utama meliputi:

Cleaning service (Regular Cleaning, General Cleaning/deep cleaning, Granit/marble renewal, dll)

Landscaping

2. Jasa pendukung meliputi:

Engineering service (AC maintenance, plumbing, civil Project, electrical maintenance)

Swimming pool & Fountain maintenance

Garbage removal (pembuangan sampah keluar gedung)

Office support

Pest Control

Hygine & Sanitation


3/15


VISI & MISI

Visi

Menjadi perusahaan pemeliharaan gedung unggulan yang mampu member nilai tambah yang menguntungkan kepada pelanggan,

perusahaan dan karyawan dengan menerapkan konsep pelayanan sepenuh hati.

Misi

Mengutamakan kepuasan pelanggan

Meningkatkan dan memberdayakan Sumber Daya Manusia (SDM) melalui system pelatihan terpadu (Integrated Training

Program)

Menciptakan ruang lingkup kerja yang persuasif, harmonis, dan humanis

Menggunakan bahan kimia yang ramah lingkungan

Motto

Melayani dengan sepenuh hati


4/15


BUDAYA PERUSAHAAN

CV. Karunia Mulia Abadi menanamkan budaya SMARTdalam rangka mewujudkan budaya pelayanan sepenuh

hati

enyum, salam, sapa

Menarik sepanjang hariAntusias dalam berbicara

Responsif menangani keluhan

Terampil meningkatkan diri


5/15


TIM INTI

Direktur Operasional : Ismaja

General Manager : Riwanti Estiasari

Operational Manager : Krishna Sasmita

Marketing Manager : Sentot Saspahala

Finance & Accounting Manager : Ayu Lestari

Administration & Purchasing : Ditya Nafira


6/15


SISTEM OPERASIONAL

1. Struktur Organisasi Perusahaan

2. Recruitment & Training

3. Standar Penampilan

4. Sistem Kerja

a. Standar Operating Procedure (SOP)

b. Program Kerja

c.

Standar Kualitas Hasil Kerja

d. Chemical

e. Mesin dan Peralatan

5. Sistem Pengawasan

a. Mekanisme Pengawasan

b. Form Pengawasan


7/15


STRUKTUR ORGANISASI PERUSAHAAN

Bertangung jawab terhadap keseluruhan operational proyekOperation Manager

Bertanggung jawab terhadap operational beberapa area proyek atausekitar 1000personil

Area Coordinator

Bertanggung jawab terhadap operational satu proyek atau membawahihingga 300 personilChief Supervisor

Bertanggung jawab terhadap operational satu proyek atau membawahihingga 150 personil

Supervisor

Bertanggung jawab dalam sebuah proyek atau membawahi hingga 25personil

Leader

Bertanggung jawab terhadap kebersihan/kerapihan area sesuai denganploting

Cleaner/Gardener


8/15


RECRUITMENT & TRAINING

1. Recruitment

Penyaringan karyawan dilakukan dengan cara sangat selektif, harus memenuhi kriteria sebagai berikut:

a. Lulus tes sesuai tingkat jabatan

b. Berpenampilan menarik

c. Tinggi badan minimal 155 cm untuk wanita dan minimal 160 cm untuk pria

d. Tidak bertato

e. Sehat jasmani dan rohani

f. Tidak tersangkut narkoba dan tidak mengindap penyakit menular, AIDS, dll

g. Berkelakuan baik (melampirkan SKKB dari kepolisian)

h. Tidak terikat kerja dengan perusahaan lain

i. Pendidikan minimal SLTP untuk cleaner

j. Diutamakan berpengalaman

2. TRAINING & DEVELOPMENT

Setiap karyawan yang sudah ditempatkan dipastikan mendapat pelatihan dengan system Integrated Training Program yang

dibagi menjadi lima kategori yaitu:

Executive Management Training

Management Training

Technical Training

Personal Development Training

Customer Service Training


9/15


STANDAR PENAMPILAN

Penampilan menunjukan citra pribadi. Penampilan karyawan merupakan bagian penting dari kualitas pelayanan prima. Karena itukami membuat standar penampilan yang akan dilakukan secara konsisten yaitu:

Rambut rapi dan tidak gondrong untuk pria, memakai hairnet dan penjepit rambut warna hitam untuk wanita

Tidak di izinkan memakai make up maupun aksesoris berlebihan

Pria tidak berkumis, berjenggot dan berjambang

Tidak bau badan

Pakaian seragam bersih, disetrika rapi, sesuai dengan badan dan tidak rusak

Memakai sepatu seragam, bersih dan tidak rusak

Memakai kaos kaki warna gelap

Memakai name tag

Tidak memakai gelang, anting (untuk pria), kalung dan cincin kecuali cincin pernikahan


10/15


SISTEM KERJA

1. STANDARD OPERATING PROCEDURE (SOP)

Standar Operating Procedure (SOP) dibuat sebagai acuan dari pelaksanaan pekerjaan dilapangan. Setiap pekerjaan yang

dilaksanakan harus berpedoman dengan SOP. SOP merupakan langkah-langkah secara urut dan terperinci mengenai bagaimana

melaksanakan suatu pekerjaan/Kegiatan.

SOP antara lain:

SOP Cleaning (Dusting, Sweeping, Mopping, Marble crystallization, dll)

SOP Administrasi (Sistem administrasi proyek, system penggajian, dll.)

2.

PROGRAM KERJA

Setiap pekerjaan yang dilakukan dalam pelaksanaannya didasarkan kepada program kerja yang terencana. Setiap proyek akan

dibuatkan Program Kerja baik tahunan, bulanan, mingguan, maupun harian yang akan diserahkan kepada pihak manajemen

gedung untuk mendapat persetujuan. Kemudian, setiap hari, minguan, bulanan maupun tahunan akan dilaporkan pelaksanaan

Program Kerja kepada pihak manajemen gedung.

Program kerja dibagi menjadi 2 (dua) bagian:

a.

Program Kerja Harian

Merupakan pekerjaan yang dilakukan secara rutin setiap hari, contohnya: pembersihan toilet, pembersihan lantai,

penbersihan ruang kantor, dll

b. Program kerja berjangka

Merupakan pekerjaan yang dikerjakan hanya dalam waktu-waktu tertentu seperti mingguan, bulanan, dll. Contohnya:

kristalisasi lantai marmer/granit, pencucian karpet, pembersihan kaca luar gedung, pembersihan kanopi, dll.


11/15


3. STANDAR KUALITAS HASIL KERJA

Standar kualitas hasil kerja merupakan ukuran standar dari suatu hasil pekerjaan yang merupakan jaminan kualitas suatu

pekerjaan.

Contoh standar hasil pekerjaan:

Lantai: bersih, kering, tidak berdebu, tidak ada spot, nat bersih, tidak rusak, lantai marmer, granit, keramik & vinyl mengkilap.

Kaca: bersih, tidak ada spot/bercak, tidak berjamur, dalam kondisi kering dan tidak rusak.

Furniture: bersih, tidak berdebu, tidak ada spot, tidak rusak, dan tertata rapi.

Dll.

4. CHEMICAL (BAHAN KIMIA PEMBERSIH)

Untuk menjaga kelestarian bumi dan lingkungan, chemical yang digunakan merupakan bahan kimia yang ramah lingkungan

dengan dilengkapi Material Safety Sheet (MSDS). Perawatan material yang teratur (sesuai program) merupakan kiat kami untuk

menghindari penggunaan chemical berbahan asam tinggi.

Standarisasi Chemical:

a)

Standar Penggunaan chemical (3T):

Tepat guna (digunakan sesuai fungsi)

Tepat takaran (digunakan sesuai takaran)

Tepat perawatan (perawatan sesuai program kerja)

b) Standar Klasifikasi:

Daily maintenance (contoh: Multi Purpose Cleaner/MPC, Floor Cleaner, dll)

Disinfectant & Sanitizer (contoh: Karbol, H2O2, Hand soap, dll)

Specialty cleaner (contoh: Glass Cleaner, Floor Cleaner, Metal Shine, dll)

Periodic Chemical (contoh: Marble/Granite powder, carpet shampoo, durabon, dll)


12/15


5. MESIN DAN PERALATAN

Mesin dan peralatan yang tepat guna, berfungsi baik dan terpelihara merupakan unsur penting untuk memperoleh hasil kerja

optimal. Oleh sebab itu kami menerapkan system pengawasan terpadu, training khusus penggunaan dan perawatan mesin serta

perawatan (service) rutin yang dilakukan oleh teknisi khusus mesin yang berpengalaman.


13/15


SISTEM PENGAWASAN

Sistem pengawasan merupakan penentu apakah pelaksanaan pekerjaan telah dilaksanakan sesuai standar ataupun sebaliknya.

Sistem pengawasan yang kami terapkan merupakan system pengawasan terpadu (Integrated Monitoring System) sehingga

meminimalkan tingkat penyimpangan.

Sistem pengawasan dibagi menjadi dua yaitu:

1. MEKANISME PENGAWASAN

Mekanisme pengawasan adalah pengawasan secara berlapis dan berurutan sesuai dengan jabatan, selengkapnya terlihat dalam

flow chart dibawah ini

OPERATION MANAGER CHIEF SUPERVISOR SUPERVISOR LEADER CLEANER/GARDENER

QUALITY CONTROL

SARAN & KELUHAN PELANGGANKINERJA/OUTPUT

AREA COORDINATOR


14/15


2. FORM PENGAWASAN

Form Pengawasan merupakan isian check list yang harus diisi sesuaidengan kondisi sebenarnya yang ditandatangani oleh

yang bersangkutan untuk diperiksa/diketahui maupun disetujui oleh yang berwenang sesuai dengan hirarki system

pengawasan.

Form Pengawasan merupakan form penunjang utama system pengawasan dan merupakan data otentik yang dapat

dipertanggungjawabkan oleh yang bersangkutan.

Form Pengawasan meliputi:

Form Check List Toilet

Form Check List Area

Form Check List Chemical

Form Rencana Kerja

Form Laporan Pekerjaan

Form Check List Mesin & Peralatan

Form Permintaan Barang

Form Pemindahan Barang/Mesin/Peralatan

Form Absensi

Form Saran dan Keluhan Pelanggan

Form Check List Area Coordinator

Form Check List Operation Manager

Form Check List Quality Control

Form Penilaian Karyawan


15/15


GALERY

company profile csi

Documents