companybook - sosiale medier & b2b
DESCRIPTION
Companybook er et sosialt nettverk for bedrifter som bla tilbyr ekstremt gode søkefunksjoner, finansiell- og media innsikt, og mye mer. I går holdt jeg et kort foredrag om Sosiale Medier og B2B - hvor vi er, og hvor vi skal.TRANSCRIPT
LITT OM MEG
GAMBIT H&K • Ledende norskt full service
kommunikasjonsbryå • 70+ ansatte • Ledende merkevarer og selskaper fra
privat- & offentlig sektor • Operativ & hands-on rådgivning
• En unik kombinasjon av marked- og selskaps kommunikasjon, media relasjoner og samfunnskommunikasjon
• Del av Hill & Knowlton nettverket
• Medlem av The Norwegian Public Relations Consultants Association (NPRCA)
• Sertifisert av DNV
HANSPETTER.INFO Trusted advisor strategien
DE SISTE TRENDENE INNEN SOSIALE MEDIER I B2B MARKEDET. HVA BØR DU GJØRE FOR Å HENGE MED?
5
6
7
…EN UTFORDRING FOR MANGE ORGANISASJONER…
Veteran
Baby Boomer
Gen X Gen Y
8
HVA ER SOSIALE MEDIER? Den tredje Internett-bølgen:
• Internett
– statisk- og veldig begrenset bilde av webben
• Web 2.0
– web-applikasjoner som gjør det mulig for oss å skape, delta i utforming og visualisering av informasjon
• Sosiale medier
– Sosiale medier bygger på web 2.0, men i motsetning til innholdet som web 2.0 er opptatt av, så er sosiale medier opptatt av menneskene og hva vi gjør med det vi ser, hører, leser, etc..
– Sosiale medier er for mennesker det web 2.0 er for teknologien.
9
SOSIALE MEDIER ER….
…en reise (ikke et mål) …en strategi (ikke en aktivitet) …en ny kanal (ikke en erstatning) …en filosofi (ikke et verktøy)
10
NÅR TING IKKE GÅR SOM PLANLAGT…
11
SOSIALE MEDIER ER IKKE GRATIS ELLER ENKELT…
engasjement
12
HVOR SOSIAL ER JOBBEN DIN?
13
HVOR ER B VS C?
14
…GAMLE REGLER GJELDER FORTSATT – MED EN TVIST…
Det viktigste er fortsatt å: 1. Finne kunder (eller bli
funnet) 2. Vinne kunder (eller bli valgt) 3. Beholde kunder (gi verdi)
15
FRA “JEG FANT DEG” TIL “DU FANT MEG”
Nordmenn søker i snitt
800,000 ganger hver time, hver
dag
85% av all mail er SPAM.
Vi liker ikke å bli solgt til!
16
BEDRIFTER BØR BRUKE SOSIALE MEDIER…. • Til å bedre forstå hva kunden trenger, • Kommunisere verdier kunden vil oppleve,
• Identifisere nye muligheter for organisk vekst, og
• Bruke sosiale nettverk for å skape gode relasjoner
17
HVA ER FORSKJELLEN PÅ B2B OG B2C?
18
HVORFOR ER SOSIALE MEDIER VIKTIG & RIKTIG FOR B2B!
Gode relasjoner
Rasjonelle valg
Langsiktig
Kompe-tanse
Levetid
Tillit
19
DEN GAMLE ”FUNNELEN” ER DØD…
Introduksjon & bevissthet – ofte mange potensielle leverandører/tilbydere
Kunnskap – noen færre tilbydere
Engasjement & RFP – shortlist & anbud
Kjøp – du vant!
20
LOJALITETS SIRKELEN
Introduksjon & bevissthet
Kunnskap
Engasjement
Kjøp
Opplevelse
Ambassadør
Nært forhold
Inspirert av HBR
Markedsføring & Salg
Markedsføring & Support
21
22
MÅLING & ANALYSE
23
24
FRA LEADS TIL SALG
25
Redusert tid fra hype til kæsj
DÅRLIG ELLER GOD TID?
Kilde: Gartners Hype Cycle
26
1.
2.
3. 4.
5.
6.
7.
27
28
TAKK FOR MEG