EntrevistaAutor:UiresTapajs-v1.0http://www.linkedin.com/in/uires1 FASE - OS PREPARATIVOS1.Entrevista No-Estruturada: onde, sem nenhuma questopr-definida, o entrevistador e o entrevistado discutemabertamente tpicos de interesse2.Entrevista Estruturada: onde o entrevistador possui um conjuntopr-definido de questes e procura respostas para elas.3. Gesto de tempo, defina o tempo e cumpra-o4.Localizao dos participantes: Uma entrevista pode ser conduzidapessoalmente ou pelo telefone, conferncia web ou outros mtodosde comunicao remota.5.Entrevistas bem-sucedidasdependem de vrios fatoresincluindo, mas no limitados a:1.Nvel de compreenso dodomnio pelo entrevistador.2.Experincia do entrevistador naconduo das entrevistas.3.Habilidade do entrevistador emdocumentar as discusses.4.Prontido do entrevistado parafornecer informaes relevantes.5.Grau de clareza na mente do entrevistado emrelao ao que o negcio requer do sistemaem discusso.6.Empatia do entrevistador com oentrevistado.6.Determinao da necessidade de um escriba e, se for o caso, incluir estapessoa no processo de agendamento.7.Caso haja necessidade de gravar, deve-se pedir autorizao e apresentaro propsito e o uso da gravao com o entrevistado.8. Definio do propsito da entrevista (tema, objetivos)9.Em casos de entrevista a um grupo, pode servantajoso subdividi-los em pequenos grupos10.Verificar se existem condies de privacidadedo entrevistado11. Identificar entrevistados em potencial12.Quem possui a informao maisautntica e atualizada sobre oassunto de interesse?13. Analise se deve utilizar uma entrevista forma ou informal2 FASE - O QUESTIONRIOAs perguntas devem ser:1. - Claras e precisas2. - Diretas3. - AbertasFormular perguntas abertas (O que pensa de...?)4. FechadasRespostas, por exemplo, sim ou no5.- Foco (evitar "saltitar" de umassunto para o outro)6. - Respeitadoras (evitar perguntas demasiado pessoais)7.- Ordenadas (devem apresentar-sepela ordem com que forampreparadas)8.As respostas devem ser registadasexatamente com o entrevistadorespondeu.Suas anotaes devem est visvelao entrevistador- Se puderes gravar, ser mais fcil.9. Procure identificarQuais os pontos fortes?Quais os pontos fracos?10.Adequar as perguntas ao entrevistado, selecionando um vocabulrioclaro, acessvel e rigoroso (sintaxe e semntica)11.As perguntas devem serorganizadas sequencialmenterespeitandouma ordem lgica e pertinente na entrevista12. Inspire-se no 5w2h1. What (o qu) - objetivo, meta2. Why (porque) - motivo, benefcio3. Who (quem) - responsvel, equipe4. Where (onde) - local, departamento5. When (quando) - data, cronograma6. How much (quanto) - custo ou quantidade7. How (como) - atividades, processo8.3a. FASE- ENTREVISTA1.Definir a meta/objetivo daentrevista antes de proceder.2.Comear com questes fceis de responder(para pr o entrevistado vontade)3. Apresentar uma questo de cada vez4.Apontar alternativas paraeventuais fugas pergunta5. Fique ligado no tempo6.Tenha pacincia: Espere o entrevistado concluir seupensamento para fazer uma nova pergunta. Prevejarespostas possveis e prepare novas perguntas a essasrespostas.7. Evitar influenciar as respostas8.Pedir exemplos de situaes, de pessoas oude objetos que o auxiliem a exprimir-se9.O entrevistador deve ficarmuito atento aos consideradospecados capitais doentrevistadoser muito prolixo nas respostasidentificar incoerncia nas respostasEntrevista-v1.00.mmap - 08/12/2013 - Mindjet