compaq airlife 100 - garantia limitada de hardware hp (la spanish)

7/25/2019 Compaq AirLife 100 - Garantia Limitada de Hardware HP (LA Spanish)

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Garantia Limitada de Hardware HPCompaq AirLife 100


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Copyright 2010 HewlettPackardDevelopment Company, L.P.

Primera edicin, marzo de 2010

Nmero de referencia del documento:599485-161


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Garantia Limitada de Hardware HP

Garanta Limitada Global y Soporte TcnicoSi usted adquiri su dispositivo de una operadora, contacte la operadora para obtenersoporte tcnico.

Trminos Generales

Esta Garanta Limitada de Hardware HP le brinda a usted, el cliente, los derechos de la garantalimitada expresa de HP, el fabricante. Consulte el sitio Web de HP para obtener una descripcinamplia de sus derechos de garanta limitada. Adems, es posible que usted tenga otros derechoslegales segn la ley local aplicable o un acuerdo especial por escrito con HP.

EXCEPTO LO ESTABLECIDO EXPRESAMENTE EN ESTA GARANTA LIMITADA, HP NOPROVEE NINGUNA OTRA GARANTA, DERECHO NI CONDICIN, EXPLCITA O IMPLCITA,INCLUYENDO CUALQUIER GARANTA IMPLCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARACUALQUIER PROPSITO EN PARTICULAR. HP NIEGA EXPRESAMENTE TODAS LASGARANTAS Y CONDICIONES NO ESTABLECIDAS EN ESTA GARANTA LIMITADA. TODAGARANTA IMPLCITA QUE SE PUEDA IMPONER POR LEY, SE ENCUENTRA LIMITADA EN SUDURACIN AL PLAZO DE LA PRESENTE GARANTA LIMITADA. Algunos estados o pases nopermiten una limitacin a la duracin de la garanta implcita o a la exclusin o limitacin de daos

directos e indirectos a los productos del consumidor. Es posible que en dichos estados o pases,algunas exclusiones o limitaciones de esta Garanta Limitada no se apliquen a usted.

LOS TRMINOS DE GARANTA QUE CONTIENE ESTA DECLARACIN, EXCEPTO EN LAMEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, SE AGREGAN Y NO EXCLUYEN, RESTRINGEN NIMODIFICAN A LOS DERECHOS ESTATUTARIOS OBLIGATORIOS APLICABLES A LA VENTA DEESTE PRODUCTO A USTED.

Esta declaracin de garanta limitada HP es vlida solamente en los pases donde HP o susproveedores autorizados ofrecen servicios de garanta y HP ha comercializado el producto cubiertopor esta garanta limitada y se encuentra sujeta a los trminos y condiciones especificados. Sinembargo, la disponibilidad del servicio de garanta y los tiempos de respuesta pueden variar de unpas a otro y tambin pueden estar sujetos a los requisitos de registro en el pas donde se realiz la

compra. En ese caso, su proveedor de servicios autorizado de HP podr suministrarle mayores detalles.

Esta Garanta Limitada est sujeta a todas las leyes y normas incluyendo las leyes y normas deimportacin y exportacin de los Estados Unidos y de otros pases.

Esta Garanta Limitada se aplica solamente a los productos de hardware con la marca HP y con lamarca Compaq (nombrados colectivamente en esta Garanta Limitada como "Productos deHardware HP") vendidos o arrendados por Hewlett-Packard Company, sus subsidiarias, afiliados,revendedores autorizados o distribuidores del pas en todo el mundo (nombrados colectivamente enesta Garanta Limitada como "HP") con esta Garanta Limitada.

Garanta Limitada Global y Soporte Tcnico 1


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El trmino "Producto de Hardware HP" se limita a los componentes de hardware y al firmwarerequerido. El trmino "Producto de Hardware HP" NO incluye ninguna aplicacin de software oprogramas, productos que no son fabricados por HP o perifricos que no son de marca HP. Todoslos productos que no son fabricados por HP o perifricos que no son de marca HP externos alProducto de Hardware HP como subsistemas de almacenamiento externo, monitores, impresorasy otros perifricos son suministrados TAL Y COMO ESTN sin garanta de HP. Sin embargo, losotros fabricantes y proveedores que no son de HP, o editores pueden proporcionar sus propias

garantas directamente a usted.

HP garantiza que los Productos de Hardware HP que usted ha adquirido o arrendado de HP nopresentan defectos en materiales o mano de obra en condiciones normales de uso durante elPerodo de Garanta Limitada. El Perodo de Garanta Limitada comienza a regir desde la fecha decompra o arrendamiento de HP, o desde la fecha que HP complet la instalacin. Su recibo de ventao de entrega, que muestre la fecha de compra o arrendamiento del producto, constituye la prueba dela fecha de compra o arrendamiento.

Es probable que deba presentar prueba de la compra o arrendamiento como condicin para recibir elservicio de garanta. Usted tiene derecho a recibir un servicio de garanta de hardware segn lostrminos y condiciones de este documento, si resulta necesario efectuar una reparacin del Productode Hardware HP dentro del Perodo de Garanta Limitada.

A menos que est indicado de otra manera, y en la medida en que lo permite la ley local, nuevosProductos de Hardware HP pueden ser fabricados usando exclusivamente materiales nuevos, ousando materiales nuevos y usados equivalentes a nuevos en rendimiento y confiabilidad. La frase"equivalentes a nuevos" cuando se utiliza en esta Garanta Limitada significa piezas o productosusados o renovados que no son nuevos. Sin embargo, tales piezas o productos, aunque no sonnuevos, son renovados a una condicin que es equivalente a nuevos en rendimiento y confiabilidad.HP podr reparar o sustituir los Productos de Hardware HP (a) por productos nuevos o productospreviamente usados o por piezas equivalentes en rendimiento y confiabilidad, o (b) por productosequivalentes a un producto original cuya produccin haya sido interrumpida. Se garantiza que laspiezas de reemplazo no presenten fallas de material ni de fabricacin por noventa (90) das o por elPerodo restante de Garanta Limitada del Producto de Hardware HP en el que se reemplazan o

instalan, lo que sea mayor.

Durante el Perodo de Garanta Limitada, HP, a su criterio, reparar o reemplazar cualquiercomponente defectuoso. Todas las piezas de los componentes o productos de hardware extradosbajo esta Garanta Limitada se tornan propiedad de HP. En el caso poco probable de que suProducto de Hardware HP tenga fallas reincidentes, HP, a su exclusivo criterio, podr elegirsuministrarle con (a) una unidad de reemplazo, a eleccin de HP, que sea igual o equivalente endesempeo al Producto de Hardware HP o (b) de optar por darle el reembolso de su precio decompra o de arrendamiento (menos los intereses) en vez de un reemplazo.

Exclusiones

HP NO GARANTIZA QUE EL FUNCIONAMIENTO DE ESTE PRODUCTO SER EN FORMACONSTANTE O SIN ERRORES. HP NO ES RESPONSABLE POR LOS DAOS RESULTANTESDEL INCUMPLIMIENTO DE LAS INSTRUCCIONES QUE SE SUMINISTRAN CON EL PRODUCTODE HARDWARE HP.

Esta Garanta Limitada no se aplica o se extiende a ningn componente consumible o desechabledel cual haya sido retirado el nmero de serie o que haya sido daado o tornado defectuoso (a)como resultado de un accidente, uso incorrecto, abuso, contaminacin, mantenimiento o calibracinincorrecta o inadecuada u otras causas externas; (b) por operacin fuera de las especificaciones defuncionamiento definidas en la gua del usuario que acompaa al producto; (c) por el software,interfaces, componentes o consumibles no provistos por HP; (d) por preparacin o mantenimiento

2 Garantia Limitada de Hardware HP


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incorrecto de la instalacin; (e) por infeccin por virus; (f) por prdidas o daos durante el transporte;o (g) por la modificacin o servicio realizado por cualquier persona con excepcin (i) de HP, (ii) unproveedor de servicios autorizado de HP, o (iii) la instalacin por el usuario final de piezasreemplazables de HP o de piezas aprobadas de HP en caso de estar disponible para el producto enel pas o regin del servicio de reparacin; (h) cuando el producto se hubiese utilizado encondiciones distintas a las normales; (i) cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo conel instructivo de uso que se le acompaa; o (j) cuando el producto hubiese sido alterado o reparado

por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsablerespectivo. Para el caso de Mxico nicamente aplican los incisos (h), (i) y (j).

En lo que se refiere a las bateras, la capacidad mxima de la batera incluida con el producto HPdisminuir con el tiempo o uso. La garanta de la batera no cubre cambios en la capacidad de labatera. La batera slo est garantizada contra defectos en materiales o mano de obra que resultenen falla. Para determinar si la batera ha tenido una falla cubierta por la garanta, es posible que se lesolicite que ejecute una prueba de diagnstico HP. La vida de la batera no est garantizada yvariar dependiendo de la configuracin y uso del producto, incluyendo pero no limitado al modelodel producto, aplicaciones en ejecucin, configuracin de la administracin de energa y recursos delproducto.

USTED DEBER REALIZAR COPIAS DE SEGURIDAD PERIDICAS DE LA INFORMACIN

ALMACENADA EN LA UNIDAD DE DISCO DURO O EN OTROS DISPOSITIVOS DEALMACENAMIENTO, COMO PRECAUCIN ANTE POSIBLES FALLAS, MODIFICACIONES OPRDIDA DE DATOS. ANTES DE RETORNAR CUALQUIER UNIDAD AL SERVICIO TCNICO,ASEGRESE DE HACER UNA COPIA DE SEGURIDAD DE LOS DATOS Y ELIMINE TODAINFORMACIN CONFIDENCIAL, DE PROPIEDAD PARTICULAR O PERSONAL. DENTRO DE LOPERMITIDO POR LA LEY LOCAL, HP NO SE RESPONSABILIZA POR DAOS O PRDIDAS DETODOS LOS PROGRAMAS, DATOS O MEDIOS DE ALMACENAMIENTO EXTRABLES; Y HPNO SE RESPONSABILIZA POR LA RESTAURACIN O REINSTALACIN DE PROGRAMAS ODATOS QUE NO SEAN EL SOFTWARE INSTALADO POR HP AL FABRICAR EL PRODUCTO.

Recurso Exclusivo

DENTRO DE LO PERMITIDO POR LA LEY LOCAL APLICABLE, ESTOS TRMINOS YCONDICIONES CONSTITUYEN EL CONTRATO COMPLETO Y EXCLUSIVO DE LA GARANTAENTRE USTED Y HP RESPECTO DEL PRODUCTO DE HARDWARE HP QUE USTED HACOMPRADO O ARRENDADO.

ESTOS TRMINOS Y CONDICIONES REEMPLAZAN TODOS LOS ACUERDOS ODECLARACIONES ANTERIORESINCLUYENDO LAS DECLARACIONES REALIZADAS EN LALITERATURA DE VENTA O EN AVISOS DADOS A USTED POR HP O UN AGENTE O EMPLEADODE HPQUE ESTN RELACIONADOS CON LA COMPRA O ARRENDAMIENTO DELPRODUCTO DE HARDWARE HP. Ninguna modificacin de las condiciones de la presente GarantaLimitada es vlida a menos que est redactada por escrito y firmada por un representante autorizadode HP.

Limitacin de ResponsabilidadesSI SU PRODUCTO DE HARDWARE HP NO FUNCIONA DE ACUERDO CON LO ESTIPULADO ENLA GARANTA PRECEDENTE, SALVO LA RESPONSABILIDAD POR VICIOS DE CUALQUIERNATURALEZA DE LOS BIENES O SERVICIOS PRESTADOS, LA RESPONSABILIDAD MXIMADE HP EN VIRTUD DE LA PRESENTE GARANTA LIMITADA SE LIMITA EXPRESAMENTE ALMENOR DE ESTOS DOS VALORES: EL PRECIO ABONADO POR EL PRODUCTO O EL COSTODE REPARACIN O REEMPLAZO DE CUALQUIER COMPONENTE DE HARDWARE QUEPRESENTEN FALLA EN CONDICIONES DE USO NORMAL.



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SALVO LO INDICADO ANTERIORMENTE, EN NINGN CASO HP SER RESPONSABILIZADAPOR LOS DAOS QUE CAUSE EL PRODUCTO O POR SU FALTA DE FUNCIONAMIENTO,INCLUYENDO GANANCIAS O BENEFICIOS PERDIDOS O DAOS ESPECIALES, IMPREVISTOSO INDIRECTOS. HP NO SE RESPONSABILIZA POR RECLAMOS DE TERCEROS O DELCLIENTE EN NOMBRE DE TERCEROS.

LA PRESENTE LIMITACIN DE RESPONSABILIDADES SE APLICA SI SE PRODUCEN DAOS O

SI SE PRESENTAN RECLAMOS SEGN ESTA GARANTA LIMITADA O COMO UN RECLAMOPOR DAOS (LO QUE INCLUYE NEGLIGENCIA Y ESTRICTA RESPONSABILIDAD DELPRODUCTO), UN RECLAMO CONTRACTUAL O CUALQUIER OTRO TIPO DE RECLAMO.NINGUNA PERSONA EST FACULTADA PARA RENUNCIAR O MODIFICAR LA PRESENTELIMITACIN DE RESPONSABILIDADES. ESTA LIMITACIN DE RESPONSABILIDADES TENDRVIGENCIA AN EN EL CASO DE QUE EL CLIENTE INFORME A HP O A UNO DE SUSREPRESENTANTES AUTORIZADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE TALES DAOS. SINEMBARGO, ESTA LIMITACIN DE RESPONSABILIDADES NO SE APLICA A RECLAMOS PORDAOS PERSONALES.

ESTA GARANTA LIMITADA OTORGA AL CLIENTE DERECHOS LEGALES ESPECFICOS. ELCLIENTE PUEDE TENER OTROS DERECHOS QUE VARAN SEGN EL ESTADO O EL PAS. LERECOMENDAMOS CONSULTAR LA LEGISLACIN REGIONAL O NACIONAL APLICABLE, PARA

OBTENER UN CONOCIMIENTO COMPLETO DE SUS DERECHOS.

Perodo de Garanta Limitada

El Perodo de Garanta Limitada para este producto porttil es de un (1) ao a partir de la fecha decompra. La fecha en su recibo de compra es la fecha de compra a menos que HP o su revendedor leinformen lo contrario por escrito.

Servicio de Garanta

Para permitir que HP le proporcione soporte tcnico y servicio durante el Perodo de GarantaLimitada, usted puede ser orientado por HP para que verifique configuraciones, cargue el firmware

ms reciente, instale parches de software, ejecute pruebas de diagnstico HP o utilice las solucionesde soporte remoto HP donde sea aplicable.

Si su producto necesita soporte tcnico, consulte el sitio Web de HP en http://www.hp.com/support.

Transferencia de Garanta Limitada a Otro Pas

Bajo el programa de Garanta Limitada Global de HP, los productos pueden adquirirse en un pas ytransferirse a otro pas, donde HP o sus proveedores autorizados ofrezcan servicios de garanta yHP comercialice el producto cubierto por la garanta limitada, sin anular la garanta. Trminos degaranta, disponibilidad del servicio, y los tiempos de respuesta pueden variar segn el pas.Adems, el tiempo de respuesta del servicio de garanta est sujeto a cambio debido a ladisponibilidad local de las piezas. Es posible que un cliente deba proporcionar informacin especficadel producto, de acuerdo con el proceso Global de Notificacin de Garanta de HP, antes dedesplazar los productos. La informacin requerida facilitar que HP est preparada para proporcionarel nivel requerido del servicio tcnico de garanta en el pas de destino y que el producto haya sidodiseado para trabajar en el pas de destino. Cuando el producto se transfiere a otro pas, esteproducto tendr derecho a la misma garanta como si fuese adquirido en ese pas al cual fuetransferido, salvo que el modelo de que se trata no sea comercializado an en dicho pas.

Contacte HP, su revendedor autorizado local HP, o consulte el sitio Web http://www.hp.com/supportpara iniciar el proceso Global de Notificacin de Garanta de HP antes de transferir Productos HP aotro pas. HP no ser responsable por cualquier tarifas o tasas de importacin que puedan aplicar en

http://www.hp.com/supporthttp://www.hp.com/supporthttp://www.hp.com/supporthttp://www.hp.com/support


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la transferencia de productos. La transferencia de estos productos puede estar incluida en la lista deproductos controlados para exportacin emitidos por los Estados Unidos y otros gobiernos.

Actualizaciones de Servicios

HP posee una amplia cobertura adicional de soporte y servicio para su producto que puede seradquirida localmente. Sin embargo, es posible que cierto soporte para su producto o algunos

productos relacionados con ste puedan no estar disponibles en todos los pases. Para obtener msinformacin acerca de la disponibilidad de actualizaciones de servicio y su costo, consulte el sitioWeb de HP en http://www.hp.com/support.

Opciones y Garantas Limitadas de Software

Los trminos y condiciones de la Garanta Limitada para la mayora de opciones de marca HP(Opciones HP) son establecidos en la Garanta Limitada aplicable a las Opciones HP y son incluidasen el embalaje del producto de las Opciones HP. Si su Opcin HP est instalada en un Producto deHardware HP, HP puede suministrar servicio de garanta por el perodo especificado en losdocumentos de garanta (Perodo de Garanta Limitada de Opcin HP) que viene con las OpcionesHP o por el perodo de garanta restante del Producto de Hardware HP en el cual se instal la

Opcin HP, el perodo que sea mayor, pero no debe exceder tres (3) aos a partir de la fecha decompra de las Opciones HP. El Perodo de Garanta Limitada de Opcin HP comienza a partir de lafecha de compra de HP o de un revendedor autorizado HP. Su recibo de venta o de entrega confechas especficas, que muestran la fecha de compra de las Opciones HP, constituye la fecha deinicio de garanta. Para obtener ms detalles, consulte la Garanta Limitada de Opcin HP. LasOpciones que no son de HP se suministran TAL COMO ESTN. Sin embargo, los otros fabricantesy proveedores pueden suministrar sus propias garantas directamente al cliente.

EXCEPTO LO PREVISTO EN EL CONTRATO APLICABLE DE LICENCIA DEL USUARIO FINAL DESOFTWARE O DE LICENCIA DEL PROGRAMA, O SI DE OTRA MANERA REQUERIDO POR LALEGISLACIN LOCAL, HP NO GARANTIZA LOS PRODUCTOS DE SOFTWARE, INCLUYENDOCUALQUIER PRODUCTO DE SOFTWARE O SISTEMA OPERATIVO PREVIAMENTE INSTALADOPOR HP, SON SUMINISTRADOS TAL COMO ESTN.

Las nicas obligaciones de la garanta de HP respecto del software distribuido por HP bajo la marcaHP son establecidos en la licencia del usuario final o en el contrato de licencia del programaaplicables proporcionados con ese software.

Si se comprueba que los medios extrables en los cuales HP distribuye el software estn con defectode material o mano de obra dentro de un perodo de noventa (90) das despus de la compra, lasolucin exclusiva ser retornar los medios extrables con defecto a HP para reemplazo.

Soporte Tcnico de Software

El Soporte Tcnico de Software para el Software HP, software preinstalado de otros fabricantes ysoftware de otros fabricantes comprado por HP, est disponible en HP a travs de varios mtodos decontacto, incluyendo medios electrnicos y telefnicos, durante noventa (90) das a partir de la fechade compra. Consulte Contacto con HP para obtener recursos en lnea y soporte telefnico. Todaslas excepciones a ste, sern especificadas en el Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA).

Soporte Tcnico de Software incluye asistencia con:

respuesta a sus preguntas sobre instalacin (cmo proceder, pasos iniciales y pre-requisitos).

instalacin y configuracin de software (cmo proceder y pasos iniciales).

Excluyeoptimizacin del sistema, personalizacin y configuracin de red.

http://www.hp.com/supporthttp://www.hp.com/support


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interpretacin de mensajes de error del sistema.

bsqueda por eliminacin de problemas en el sistema hasta problemas de uso de software.

obtencin de informacin o actualizaciones de paquete de soporte.

Soporte tcnico de software NO incluye asistencia con:

generacin o diagnstico de programas o cdigos fuente generados por el usuario.

instalacin de productos que no son de HP.

Contacto con HP

Si el producto falla durante el Periodo de Garanta Limitada y las instrucciones en la documentacindel producto no resuelven el problema, usted puede recibir soporte al hacer lo siguiente:

ubique el local de soporte tcnico HP ms prximo a travs de la world wide web en:http://www.hp.com/support.

contacte su distribuidor autorizado HP o proveedor autorizado de soporte tcnico y asegrese

de tener la siguiente informacin disponible antes de llamar a HP:

el nmero de serie, el nombre y nmero del modelo del producto

mensajes de error correspondientes

opciones adicionales

sistema operativo

hardware o software de otros fabricantes

preguntas especficas

Procedimiento para hacer efectiva la garantaPara hacer vlida su garanta solo se deber comunicar al Centro de Asistencia Telefnica de HP yseguir las instrucciones de un representante, quien le indicar el procedimiento a seguir.

En Mxico, los gastos de transporte generados en lugares dentro de la red de servicios de HP paradar cumplimiento a esta garanta sern cubiertos por HP. Los gastos de transportacin para llevar elproducto al Lugar dnde se har efectiva la garanta, sern cubiertos por el cliente.

Marca:

Modelo:

Fecha de compra:

Firma:

Sello del establecimiento dnde fue adquirido:

http://www.hp.com/supporthttp://www.hp.com/support


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Centro de Asistencia Telefnica de HP

Importado y distribuido en Argentinapor:

Hewlett-Packard Argentina S.R.L.

Montaeses 2140 - (C1428AQH)

Ciudad de Buenos Aires,

Argentina 1428

0-800-555-5000

Ecuador

Andinatel:

1-999-119 + 800-711-2884

Pacifitel:

1-800-225-528 + 800-711-2884

Nicaragua

1-800-0164 : 800-711-2884

Panam

001-800-711-2884

Bolivia

0-800-100-193

Estados Unidos (si est fuera de supas)

281-514-5067

Paraguay

(009) 800-541-0006

Importado y distribuido en Chile por:

Hewlett-Packard Chile ComercialLimitada

Mariano Sanchez

Fontecilla 310

Piso 12 y 13, Los Condes

Santiago, Chile

800-360-999

Honduras

800-0-123 : 800-711-2884

Guatemala

1-800-999-5105

Importado y distribuido en Per por:

Hewlett-Packard Per S.R.L.

Av. Vctor Andrs Belaunde 147

Torre Real, 12, Piso 3,

San Isidro

Lima 27, Per

0-800-10111



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Importado y distribuido en Colombiapor:

Hewlett-Packard Colombia Ltda.

Carrera 7 No. 99-53

Torre B - Piso 1

Bogot, Colombia

01-800-0-51-HP INVENT

(571) 602-9191

Importado y distribuido en Mxicopor:

Hewlett-Packard Mxico

S. de R.L. de C.V.

Prolongacin Reforma No. 700

Col. Lomas de Sta. Fe

Delegacin lvaro Obregn

Mxico, D.F. CP 01210

01-800-474-6836

Venta de partes, componentes,refacciones, consumibles y accesorios

Puerto Rico

1-877-232-0589

Republica Dominicana

1-800-711-2884

Uruguay

0004-054-177

Costa Rica

0-800-011-0524

El Salvador

800-6160

Importado y distribuido Venezuelapor:

Hewlett-Packard Venezuela, C.C.A.

Av. Francisco de Miranda con 2da. Av.Piso 18

Los Palos Grandes, Caracas

Tel. 58-212-278-8666

0-800-474-68368

(0-800-HP INVENT)


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