competÊncias comportamentais no trabalho: diagnÓstico prof. dr. roberto coda – fea/usp...
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COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS NO TRABALHO:
DIAGNÓSTICO
Prof. Dr. Roberto Coda – FEA/USP
AGENDAAGENDA
O Conceito e Tipos de Motivação no Trabalho
O Conceito de Orientação Motivacional
As Orientações Motivacionais como Indicadores de Competências Comportamentais
O Iceberg das Competências
Tipologia de Orientações Motivacionais / Competências Comportamentais
A Contribuição de Erich Fromm sobre Personalidade
O Diagnóstico e suas Principais Características
Combinando Competências Comportamentais: Estilos Brasileiros de Mobilização no Trabalho
Usos das Competências Comportamentais na Gestão de Pessoas por Competências
A Interface entre Competências Profissionais e Competências Comportamentais: Exemplos
O Conceito e Tipos de Motivação no TrabalhoO Conceito e Tipos de Motivação no Trabalho
DEFINIÇÃODEFINIÇÃO
VONTADE DE EXERCER UM ESFORÇO CONTÍNUO PARA
ATINGIR OS OBJETIVOS DE UMA ORGANIZAÇÃO,
INFLUENCIADA PELA CAPACIDADE DESSE ESFORÇO
SATISFAZER DETERMINADAS NECESSIDADES INDIVIDUAIS
TIPOSTIPOS
O Conceito de Orientação MotivacionalO Conceito de Orientação Motivacional
Impulso para agir que aparece habitualmente nas
atitudes de alguém
É intencional e influenciada por situações vividas no
contexto social
Trata-se de uma variável ao nível do indivíduo e deve
ter validade de avaliação
Seu papel é compreender e contribuir para a melhoria
do desempenho do profissional em seu trabalho
Orientações Motivacionais & Competências ComportamentaisOrientações Motivacionais & Competências Comportamentais
Dirigido à avaliação de modos preferenciais de agir
durante o desempenho de um cargo ou exercício da
Liderança dentro de uma organização, representando,
assim, uma abordagem com foco na compreensão de
aspectos intrínsecos do processo motivacional
Pode ser visto como um indicador de competências
pessoais ou comportamentais de cada indivíduo
Tem origem na contribuição fornecida por Erich Fromm
em seus estudos sobre a personalidade
DIAGNÓSTICO DIAGNÓSTICO
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
Adaptação e acordo com os outros
Conciliação de diferentes interesses do ambiente em que está atuando
Habilidade social
Sensibilidade às necessidades e respeito do ponto de vista dos outros
MMORIENTAÇÃO MEDIADORA
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
Racionalidade
Cautela nas Ações
Organização
Valorização de dados e informações
AORIENTAÇÃO ANALÍTICAAORIENTAÇÃO ANALÍTICA
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
Interação com pessoas
Otimismo
Idealismo
Sinceridade e franqueza
RORIENTAÇÃO RECEPTIVARORIENTAÇÃO RECEPTIVA
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
Controle das variáveis do ambiente
Decisão
Auto-confiança
Firmeza de convicções e propósitos
EORIENTAÇÃO EMPREENDEDORAEORIENTAÇÃO EMPREENDEDORA
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
Extensa pesquisa envolvendo cerca de 5.000 gerentes e profissionais em todo o Brasil e utilizando o Diagnóstico de Orientações Motivacionais identificou 7 perfis de comportamento típicos no desempenho de suas funções
Cada perfil representa um agrupamento natural e similar de resultados, obtidos através de análise estatística multivariada. Os cálculos foram feitos para cada uma das orientações motivacionais avaliadas em condições normais de trabalho e em situações de pressão
Cada perfil revela um conjunto homogêneo de traços, habilidades, competências e comportamentos utilizados no trabalho. É sua maneira peculiar de agir em ambientes organizacionais, revelando seu trajeto para alcançar objetivos e /ou exercer a liderança
ESTILOS DE MOBILIZAÇÃOESTILOS DE MOBILIZAÇÃO
O Diagnóstico e suas Principais CaracterísticasO Diagnóstico e suas Principais Características
ESTILOS DE MOBILIZAÇÃOESTILOS DE MOBILIZAÇÃO
Sua principal característica é o interesse pelo bem estar das pessoas. Voltado para a qualidade do processo,
naturalmente compatibiliza a convivência entre aqueles com os quais tem contato. Acredita que os
relacionamentos entre as pessoas são o caminho para receber coisas, fatos positivos e obter sucesso.
Tem como motivo principal participar de atividades em grupo que possibilitem seu desenvolvimento pessoal
e profissional, sendo muitas vezes reconhecido como o gerente desenvolvedor de pessoas. Seu padrão
comportamental revela alguém que procura ajudar os outros a encontrar soluções para os problemas, agindo
freqüentemente de modo determinado, mas em resposta às solicitações e demandas do ambiente.
Apresenta interesse e abertura para novas experiências, para o aprendizado, para novos conhecimentos e
inovações, sendo possível identificá-lo como um profissional idealista e dedicado. Seu poder tem origem
principalmente em suas redes de relacionamento, contatos pessoais com idéias, informações e recursos que
podem ser compartilhados. Tem boa compreensão de seus pontos fracos e fortes, buscando equilíbrio
entre a cultura da organização e suas ações. Realiza com propriedade as ações de orientar a equipe,
exercendo com naturalidade as atividades de coaching. Apresenta ainda autenticidade e integridade,
buscando sempre a coerência de suas ações e decisões.
COLABORADOR COLABORADOR –– 15% 15%
Sua principal característica é seu comportamento natural de se comparar com os outros. Voltado para o
resultado, acompanha cuidadosamente todo o processo e etapas para a obtenção daquilo que é
pretendido. Acredita que o importante é obter o que o mundo tem de melhor e demonstra uma inclinação
para assumir riscos e de chamar para si a responsabilidade para decidir o que deve ser feito. Tem como
motivos principais desafios constantes e que dependam de atuação decidida e obstinada: seu lema é
competir para vencer. Seu padrão comportamental revela alguém que naturalmente se compara aos
outros durante a busca de objetivos, colaborando com outros somente quando necessário. Demonstra
capacidade para executar o que dele é esperado, agindo de modo autoconfiante, pró-ativo e impulsivo.
Reconhecido como alguém orgulhoso de seus próprios feitos e realizações é sempre possível identificá-lo
como um profissional assertivo. Sua principal fonte de poder é sua equipe, via de regra formada por
pessoas prestativas, dispostas e capazes. Realiza com mais propriedade as ações de avaliar a equipe,
exercendo com naturalidade atividades de planejamento e de previsão, ajudando a organização a
construir uma reputação de qualidade e que exceda as expectativas dos consumidores / clientes
internos.
COMPETIDOR COMPETIDOR –– 13% 13%
Sua principal característica é comprometer-se com seus resultados, buscando sempre novos desafios, mas,
zelando por tudo aquilo que consegue obter. Assim, vai acumulando, de modo constante, feitos e realizações.
Volta-se para a obtenção de resultados contínuos para si próprio e para a organização. Aprecia desafios para
poder demonstrar sua capacidade de atingir metas. Defende suas idéias com convicção, mas muda de
opinião. caso outros argumentos estejam bem fundamentados. Acredita que o que vale a pena é vencer os
desafios e controlar o que foi obtido, bem como buscar o que identifica como positivo e tomar posse. Tem
como motivo principal identificar situações que resultem em crescimento próprio: seu lema é definir uma
estratégia e depois entrar em ação. Seu padrão comportamental revela alguém que executa suas atividades e
funções de forma persistente e com cautela. Demonstra capacidade para executar o que dele é esperado,
agindo de modo autoconfiante, metódico e pró-ativo. É um profissional da ação, leal e íntegro. Sua principal
fonte de poder é o conhecimento que possui para a realização de seu trabalho, baseado na compreensão dos
requisitos para a tarefa e uma clareza de como sua função contribui para os objetivos organizacionais.
Realiza com mais propriedade ações de avaliar e compreender os valores culturais da empresa, traduzindo-os
para a prática, bem como aquelas que envolvam previsão e organização.
CONQUISTADOR CONQUISTADOR –– 15% 15%
Sua principal característica é sua capacidade de fazer acontecer sem necessariamente se apegar ao
resultado obtido. Assim, vai tornando real aquilo que foi planejado. Volta-se para a obtenção de resultados
e objetivos, tanto seus como principalmente aqueles da organização. Defende suas idéias, mas apresenta
grande flexibilidade para mudar de opinião. Acredita que o que vale a pena é obter resultados positivos,
mesmo que para tanto seja necessário rever ou mudar de atitude. Tem como motivo principal identificar
situações nas quais seja necessário empreender: seu lema é fazer acontecer. Seu padrão
comportamental revela alguém que prefere mudanças constantes e que busca convencer os outros sobre
suas idéias. Demonstra grande capacidade de trabalho, agindo de modo pró-ativo e é reconhecido por
sua objetividade. Sua principal fonte de poder é a compreensão de como ser eficiente e eficaz dentro do
contexto organizacional onde atua, implementando o que foi decidido. Realiza com mais propriedade
ações de delegar atividades, oferecendo condições aos demais integrantes da equipe de se moverem na
direção do almejado. Hábil em construir equipes comprometidas com a materialização de resultados,
procura sustentar suas decisões em bases conceituais sólidas e em necessidades do ambiente externo à
organização.
REALIZADOR REALIZADOR –– 14% 14%
Sua principal característica é sua capacidade de assegurar a continuidade das ações. Volta-se para a
otimização de processos e costuma ter consideração pelas pessoas enquanto orienta a organização para a
qualidade. Identifica o talento de outras pessoas de forma organizada e sistêmica. Acredita que a continuidade
do fluxo de trabalho mantém a sustentabilidade econômica da empresa. Tem como motivo principal o
estabelecimento de relacionamentos profissionais nos quais possa exercer o controle da situação: seu lema é
agir com segurança. Seu padrão comportamental revela alguém que busca compreender opiniões e crenças
das pessoas. Age de modo persistente, metódico e em reação às necessidades. Demonstra grande
conhecimento do trabalho e pauta-se pela reflexão. Reconhecido por sua cautela. Apresenta condições de
tornar-se um líder notável. Sua principal fonte de poder é o rigor de seu processo decisório, apoiado por suas
competências conceituais, de generalização e de abstração de alta ordem. Realiza com mais propriedade
ações de avaliar e prever, estabelecendo estratégias. Traduz para a prática valores e crenças da organização.
Hábil em aplicar uma abordagem sistêmica na solução de problemas, interessa-se pelo desenvolvimento dos
integrantes de sua equipe.
MANTENEDOR MANTENEDOR –– 14% 14%
Sua principal característica é o cuidado com o qual realiza suas atividades, sendo um profissional
altamente conhecedor de seu trabalho. Volta-se para a o processo e para desafios que exijam ações
cuidadosas e que produzam resultados contínuos. Identifica-se com o exercício da racionalidade,
valorizando a existência de dados e informações para a tomada de decisão. Acredita que os
relacionamentos profissionais devem se basear em crescimento pessoal e aproveitamento das qualidades
e competências dos envolvidos. Tem como motivo principal o controle e o acúmulo de experiências
positivas que fornecem a segurança em suas ações. Seu padrão comportamental revela alguém que se
considera detentor da verdade e do saber, buscando tornar-se cada vez melhor em sua área de atuação.
Demonstra ações organizadas e pensamento sistêmico durante a solução de problemas. Reconhecido
como um expoente em seu campo profissional. Sua principal fonte de poder é o conhecimento que possui
para a realização do trabalho e que engloba a compreensão dos requisitos para a tarefa e como sua função
contribui para a consecução dos objetivos organizacionais. É reconhecido como um profissional sério e
hábil em promover o engajamento das pessoas no trabalho, apresentando senso prático e agindo de modo
pró-ativo e independente.
ESPECIALISTA ESPECIALISTA –– 15% 15%
Sua principal característica é sua flexibilidade no modo de agir que o leva a considerar agradável a
convivência em ambientes onde exista a necessidade de compatibilizar interesses. Volta-se para
processos e a geração de resultados. Acredita que o importante é realizar trocas vantajosas e zelar pelo
que foi obtido. Considera que mudar de opinião ou adaptar-se a novas situações não significa perda de
espaço pessoal. Tem como motivo principal a resolução de divergências para aquisição de novos valores
ou de coisas positivas, ou ainda a manutenção dos existentes: seu lema é convencer os outros. Seu
padrão comportamental revela alguém que busca compreender e equilibrar pontos de vista conflitantes na
situação de trabalho, a fim de assegurar a continuidade das ações e dos processos, assim como o
cumprimento de tarefas e atividades dentro dos padrões e procedimentos de qualidade. Apresenta
capacidade de colocar-se no lugar dos outros e compreender seus pontos de vista, pautando-se, de forma
lógica e racional, pela venda de idéias. Reconhecido por sua capacidade de realizar ajustes. Sua principal
fonte de poder são as redes de relacionamento e as parcerias estabelecidas; apóia-se em suas
competências de comunicação e de visão do todo. Realiza com mais propriedade ações de delegar e de
capacitar a equipe para a consecução dos objetivos.
NEGOCIADOR NEGOCIADOR –– 14% 14%
Apoio à Avaliação de Competências Profissionais
Alocação de Empregados em cargos ou Áreas
Orientação de Transferências entre Áreas / Empresas
Orientação de Promoções
Desenvolvimento e Formação de Equipes
Planejamento Sucessório / Ascensão a Cargos Gerenciais
Sistemas de Gestão de Talentos (Assessment Centers)
Usos das Competências ComportamentaisUsos das Competências Comportamentais
Interface entre Competências Comportamentais e ProfissionaisInterface entre Competências Comportamentais e Profissionais
M.ORIENTAÇÃO MEDIADORA
A.ORIENTAÇÃO
ANALÍTICA
R.ORIENTAÇÃO RECEPTIVA
E.ORIENTAÇÃO
EMPREENDEDORA
Adaptação às Mudanças
Negociação
Construção de Redes e Parcerias
Foco no Cliente
Visão Integrada de Negócio
Inovação dos Processos
Capacidade Analítica
Disseminação do Conhecimento
Trabalho em Equipe
Comunicação
Prontidão para a Ação
Orientação para Resultados
COMPETÊNCIAS ESTILOS COMPETÊNCIAS ESTILOS
NEGOCIADOR MANTENEDOR ESPECIALISTA COLABORADOR COMPETIDOR CONQUISTADOR REALIZADORCompreensão Necessidades
Clientes ExternosAbstração Abstração Auto-Conhecimento Abstração Abstração Abstração
Comunicação Auto-Conhecimento Capacidade Avaliação Compartilhamento Conhecimento Capacidade Avaliação Capacidade Avaliação Capacidade Avaliação
Conhecimento Diversificado Capacidade Previsão Capacidade Previsão ComunicaçãoCompreensão Cultura
OrganizacionalCompreensão Pessoas Compreensão Pessoas
Criação Parcerias Capacidade Reflexão Conhecimento Trabalho Criatividade Criatividade Conhecimento Diversificado Conhecimento Diversificado
Criatividade Comunicação CriatividadeIdentificação Necessidades
Clientes InternosNetworking Criação Parcerias Criação Parcerias
Espírito de Equipe Criação de Visão Orientação para Qualidade Orientação para Pessoas Previsão Generalização Orientação para QualidadeVisão Geral Generalização Pensamento Sistêmico Trabalho em Equipe Raciocínio Lógico Produtividade Raciocínio Lógico