Competências Gerenciais

Claude Lévy-Leboyer assim definiu

Competências gerenciais: ” Um conjunto de

conhecimentos, habilidades e atitudes que

algumas pessoas, grupos ou organizações

dominam melhor do que outras, o que as faz

se destacar em determinado contexto.”

Estas são as habilidades necessárias para

que uma pessoa seja eficiente e eficaz no

âmbito administrativo. Assim enumeradas.

1.Conhecimento – Estar a par das informações necessárias para poder desempenhar

com eficácia as suas funções

2. Habilidade – Estas podem ser divididas em

2.1 – Técnicas (Funções especializadas)

2.2 – Administrativas (compreender os objetivos organizacionais)

2.3 – Conceituais (compreender a totalidade)

2.4 – Humanas (Relações Humanas), Políticas (Negociação).

O autor Mintzberg divide em 8 Habilidades.

2.1 – Relacionamento com os colegas de mesmo nível hierárquico

2.2 – Liderança – Orientação, Motivação, Uso da Autoridade

2.3 – Resolução de Conflitos – Produz tensão e exige tolerância

2.4 – Processamento de Informações – habilidades de comunicação

2.5 – Tomar decisões em condições de ambigüidade

2.6 – Alocação de Recursos – Recursos são sempre escassos

2.7 – Empresariais – Busca de problemas e oportunidades

2.8 – Introspecção – Reflexão e auto-análise

3. Atitude – Sair do imaginário e colocar em prática, fazer acontecer.

4. Comportamento – Maneira de agir, ponto de referência para a compreensão da

realidade.

Agora uma árvore de competências, interessante que é algo que pode ser posto em

prática no seu trabalho. Extraído da obra de Maria Rita Gramigna Para ver o artigo

completo da autora acesse:Este Link

1. Pergunte-se e pergunte aos outros: que atitudes são exigidas em minha atual função?

2. Faça o rol de atitudes desejáveis.

3. Crie uma forma de auto-avaliação e peça feedback aos pares.

4. Antene-se: que conhecimentos você domina e quais aqueles que deve agregar? Aja e

corra atrás do tempo! Lembre-se: para subir a montanha, temos que iniciar pela base. Vale

o primeiro passo.

5. Pergunte-se o que você sabe fazer bem em seu trabalho e faça sua avaliação de

habilidades.

6. Procure saber com seus pares, liderados e líderes como o enxergam.

7. Compare os resultados, levando em consideração que aquilo que você sabe mas os

outros não sabem que você sabe, merece um tratamento de marketing.

8. Faça seu rol de metas definindo as habilidades que você quer desenvolver ou

demonstrar nos próximos meses.

9. Defina uma forma de avaliar seus progressos.

10. Peça feedback sobre seu desempenho.

Níveis Hierárquivos

Existem basicamente 3 níveis hierárquicos dentro de uma organização, que são divididos

em

Nível Estratégico (ou Nível Institucional) – Elabora as estratégias, faz o planejamento

estratégico da empresa normalmente esse posto é assumido por presidentes e alta

direção da empresa, os representantes deste nível devem possuir principalmente

habilidades conceituais.

Nível Tático (ou Nível Intermediário) – Este nível é desempenhado pelos Gerentes é um

nível departamental, e seus integrantes necessitam em especial de habilidades humanas

para motivar e liderar os integrantes do nível operacional.

Nível Operacional – Estes são os supervisores que necessitam de habilidades técnicas

por trabalharem de forma mais ligada a produção.

É de suma importância que os níveis hierárquicos estejam bem definidos dentro da

organização para que cada um saiba o seu lugar e suas competências. Administrar é

interpretar os objetivos da organização e transformá-los em ação por meio de

planejamento, organização, controle e direção de todos os níveis organizacionais.

Abaixo uma tabela extraída do site do Marcio D’avila (http://blog.mhavila.com.br/), de

autoria do mesmo.

CARACTERÍSTICAS

NÍVEIS

ESTRATÉGICO TÁTICO OPERACIONAL

Abrangência Instituição Unidade, Departamento Setor, Equipe

Área Presidência, Alto Comitê Diretoria, Gerência Coordenação, Líder Técnico

Perfil Visão, Liderança Experiência, Eficácia Técnica, Iniciativa

Horizonte Longo Prazo Médio Prazo Curto Prazo

Foco Destino Caminho Passos

Diretrizes Visão, Objetivo Planos de ação, projetos Processos, atividades

Conteúdo Abrangente, Genérico Amplo, mas sintético Específico, Analítico

Ações

Determinar, Definir,

orientar Projetar, Gerenciar

Executar, manter, Controlar,

analisar

Software Painel de Controle Planilha Aplicações específicas

Esta pirâmide que mostro abaixo é de autoria do grande mestre Idalberto Chiavenato.