comportamento organizacional

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

AULA 1 – INTRODUÇÃO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

4. Período ADM – FASF

Profa. Zélia [email protected].

br


Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o Comportamento dentro das Organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para promover a melhoria da eficácia organizacional.

Uma organização é um organismo vivo que necessita adaptar-se e ajustar-se em permanência ao meio exterior. Temos inúmeros casos de empresas, outrora poderosas, que pura e simplesmente desapareceram ou foram compradas por novos “players”. Assim, tal como nos organismos vivos, uma cultura de complacência e falsa segurança é um perigo para o futuro das organizações.

Muitas vezes para criarmos o futuro nas organizações, temos que criar ou gerir disrupções no “status quo” existente.

Os Novos Desafios do CONo mundo globalizado, a única

constante é a mudança constante.

Na era da informação, as organizações estão aumentando seu valor patrimonial por meio de ativos intangíveis e intelectuais.

As organizações e seus dirigentes devem estar preparados para lidar com pessoas de diferentes raças, idades, culturas, preferências de estilos de vida e valores pessoais.

Era da gestão da qualidade total, ou seja, gestão voltada para obter compromisso de todos os seus membros em relação à melhoria contínua e ao atendimento total das necessidades do cliente.

As organizações estão tentando antecipar-se as novas expectativas dos clientes, criando novas expectativas para seus produtos e serviços.

O gerente ou gestor deve fazer os ajustes comportamentais e atitudinais necessários para assegurar o seu sucesso profissional nos novos tempos.

Quanto mais o conhecimento for utilizado, repartido e compartilhado, mais se torna valioso.

A HORA DA MUDANÇA

O que fazer quando a empresa precisa mudar?

Quais caminhos tomar?Quais obstáculos serão enfrentados?

Processo Planejado

Duas visões predominantes:

1) A mudança é um processo que pode ser planejado;

2) A gestão da mudança é algo definido inicialmente no topo e, posteriormente nos demais níveis.

Fonte: J. P. Kotter, Leading change. Boston: Harvard Business School Press, 1996.

1. Estabelecer um senso de urgência para gerar uma razão motivadora pela qual a mudança seria necessária.

2. Formar uma coalizão com força suficiente para liderar a mudança.

3. Criar uma nova visão para direcionar a mudança e estratégias para que ela seja conquistada.

4. Comunicar a visão em toda a organização.5. Dar autonomia aos outros para a busca da visão, removendo

barreiras e encorajando as pessoas a assumir riscos e soluções criativas para os problemas.

6. Criar, planejar e recompensar metas de curto prazo que encaminhem a organização para a nova visão.

7. Consolidar as melhorias, reavaliar as mudanças e fazer os ajustes necessários nos novos programas.

8. Reforçar as mudanças por meio da demonstração do relacionamento entre os novos comportamentos e o sucesso da organização.

Oito passos da mudança planejada, de Kotter

Modelo VIARMA

Visão

Monitoramento/

Controle

Reconhecimento

Implementação

Apoio

Ativação

Gestão

Liderança

Liderança versus Gestão

LIDERANÇA GESTÃOFocalizada no futuro Focalizada no presente

Mudança Estabilidade, ordem e previsibilidade

Quadro orientador: visão Quadro orientador: cumprimento das regras

Empowerment dos colaboradores

Controle dos colabordadore

Simplificação Complexidade

Intuição Razão e lógica

Relacionamento Autoridade

Orientação para a sociedade Orientação para a organização

A mudança reflete propósitos mútuos de líderes e seguidores

Coordenação de atividades para produzir e vender bens/serviços que reflitam os propósitos da organização

Estabelecimento de um direção/visão, alinhamento das pessoas com essa visão, motivação e inspiração dos membros organizacionais

Orçamento, organização, estruturação, controle e resolução de problemas

Significado das dimensões VIARMAVisão – processo fundamental do

modelo. Inspira os esforços dos membros da organização;

Implementação – são os planos estratégicos da organização. Traduz a visão em elementos mais específicos;

Ativação – consiste em assegurar aos membros da organização a compreensão da visão e a mudança a ser implantada.

Significado das dimensões VIARMAReconhecimento –ações de

incentivo às pessoas envolvidas no processo;

Monitoração/controle – assegura que o processa esteja no caminho correto;

Apoio – associado ao reconhecimento. Ações do líder para inspirar as pessoas a superarem os obstáculos.

Características de uma visão eficazImaginável;Desejável/atraente;Ambiciosa;Praticável, realizável, realista e crível;Enraizada na realidade econômica;Focalizada e clara;Internamente consistente;Incutida nas convicções do líder ou

da equipe que encabeça a mudança;Flexível;Comunicável e compreensível.

Objetivos da mudança planejada:

• Melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente.

• Mudar o comportamento dos funcionários.

Objetivos da mudança planejada:

• Melhorar a capacidade da organização de se adaptar às mudanças em seu ambiente.

• Mudar o comportamento dos funcionários.

Mudança Fazer as coisas de maneira diferente.

Mudança planejada Mudança de atividades que é intencional e orientada para resultados. Agentes de mudança Pessoas que atuam como catalisadores e assumem a responsabilidade pela administração das atividades de mudança.

ADMINISTRANDO A MUDANÇA PLANEJADAADMINISTRANDO A MUDANÇA PLANEJADA

REFERÊNCIAS

REGO, Arménio & CUNHA, Miguel Pina. A hora da mudança. In:_Gestão Empresarial: Comportamento Organizacional. Thomaz Wood Jr. (coord). São Paulo: Atlas, 2005.


AULA 1 – INTRODUÇÃO AO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

4. Período ADM – FASF

Profa. Zélia [email protected].

br

comportamento organizacional

Documents