comportamento organizacional qualidade de vida no trabalho prof. josé pereira de oliveira
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COMPORTAMENTOORGANIZACIONAL
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO
Prof. José Pereira de Oliveira
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OBJETIVOS DA SEÇÃO
Discutir o conceito de Qualidade de Vidano Trabalho (QVT) e sua importância para a gestão das organizações na atualidade.
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CONTEÚDO DA SEÇÃO• Saúde e doença nas organizações: um
assunto atual.• Principais motivos de afastamento do
trabalho• Transtornos mentais no trabalho• Estresse e burnout: "pandemias" do trabalho
moderno• Um modelo de estresse ocupacional• Administrando a doença: soluções paliativas
e limitadas• Muito além da administração da doença:
A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)Ações da QVTCases premiados de QVT
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Você concorda com a afirmação acima?
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A saúde do trabalhador não é assunto para os
gestores, mas, sim, para o setor de RH e para o de Medicina
Ocupacional da organização se preocuparem.
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SAÚDE E DOENÇA NAS ORGANIZAÇÕES UM ASSUNTO ATUAL
No mundo, segundo a OIT e a WHO, 2003:5.000 pessoas morrem diariamente durante o trabalho no mercado formal (para cada registro estima-se 3 mortes sub-notificadas)
160 milhões de pessoas/ano sofrem de doenças no trabalho
No Brasil, segundo o INSS e Ministério do Trabalho, 2002:
Anualmente: 15 mil afastamentos definitivos por doenças relacionadas ao trabalho
Mais de R$ 7 bilhões gastos em benefícios com trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais 5
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PRINCIPAIS MOTIVOS DE AFASTAMENTO DO TRABALHO
• Lesões, acidentes e envenenamentos• Doenças neurológicas, musculares e
articulares (por exemplo: LER – Lesão por Esforço Repetitivo)
• Doenças do Aparelho Cardio-circulatório • Transtornos Mentais (TM) (estresse,
depressão, alcoolismo e drogas, esquizofrenia etc.)
Depressão é uma das principais causas de afastamento e incapacitação para o trabalho no mundo
Estresse: segunda maior causa de doenças ocupacionais na União Europeia
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TRANSTORNOS MENTAIS (TM) NO TRABALHO
Segundo o Ministério da Saúde, 2001: 3º lugar entre as causas afastamento do trabalho por mais de 15 dias, aposentadorias por invalidez etc.
65% dos afastamentos são por depressão. INSS gasta anualmente quase R$ 500 milhões com transtornos depressivos.
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Organização Mundial da Saúde(2003)
- População ativa -
• Transtornos Mentais Menores (TMM): 30%
• Transtornos Mentais Graves (incapacitantes): de 5 a 10%.
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5 ENTRE 10 PRINCIPAIS CAUSAS DE INCAPACITAÇÃO NO MUNDO:
-TRANSTORNOS MENTAIS-
1- Depressão Maior
2- Esquizofrenia
3- Transtorno Bipolar
4- Alcoolismo
5- TOC
(BRUNDTLAND, 2000)
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TRANSTORNOS MENTAIS (TM)
Uma das principais causas para a perda de dias de trabalho.
TM menores: 4 dias/ano
TM maiores: até 200 dias/ano
(KESSLER & USTÜN, 2004)
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BRASIL 2002: 15.029 pessoas afastadas
definitivamente das atividades laborais por doenças relacionadas ao trabalho;
Dados referentes somente a trabalhadores com carteira de trabalho assinada.
(PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BRASIL, 2002)
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BRASIL - 2002-
Gastos: R$ 7, 2 bilhões em benefícios do INSS com trabalhadores acidentados e aposentadorias especiais, segundo dados do Ministério do Trabalho e Emprego;
Perda com acidentes e doenças relacionadas ao Trabalho equivale até 4% do Produto Interno Bruto (PIB).
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PROBLEMAS QUE MAIS CAUSAM AFASTAMENTO DO TRABALHO
1.Lesões e Envenenamentos;2.Doenças Musculares, DORT-LER;3.Doenças Neurológicas;4.Doenças Mentais; 5.Doenças do Aparelho Circulatório.
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Chama a atenção e preocupa:
O crescimento dos afastamentos por Doenças Mentais na listagem de licenças concedidas.
(BARBOSA-BRANCO, 2004)
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De um universo de 18 milhões de pessoas com carteira assinada, no período de 4 anos (1998-2002):
270. 382 benefícios concedidos a pessoas com algum tipo de Transtorno Mental.
BRASIL
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NO BRASIL, ESTATÍSTICAS DO INSS (2002) REFERENTES APENAS AOS TRABALHADORES COM REGISTRO FORMAL:
Transtornos Mentais :
3ª posição entre as causas de concessão de benefício previdenciário como auxílio-doença, afastamento do trabalho por mais de 15 dias e aposentadorias por invalidez.
(MINISTÉRIO DA SAÚDE DO BRASIL, 2001).
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BRASIL
Entre 1998 e 2002- R$ 1,82 bilhões em benefícios para trabalhadores com problemas ligados à Saúde Mental, tais como:
Depressão Estresse Esquizofrenia Alcoolismo
(BARBOSA BRANCO, 2002)
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4 grupos de Doenças Mentais:
Entre os Transtornos do Humor ou Afetivos:
Depressão é mais prevalente 65% dos afastamentos
INSS gasta R$ 495 milhões, apenas com os Transtornos Depressivos.
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Século XXI: 2ª. causa para carga global (no mundo) de doença;
2020: principal causa de incapacitação para o trabalho.
(WHO, 2003)
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2º. grupo:
TRANSTORNOS NEURÓTICOS RELACIONADOS AO ESTRESSE;
3º. grupo: Esquizofrenias;
4º. grupo: Consumo de Álcool e Drogas.
Em ordem de prevalência:
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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO
• Estresse está associado à capacidade de lidar com os limites e demandas do trabalho e as tensões geradas pelas incertezas em relação aos mesmos.
• Pode acometer indivíduos isolados ou equipes inteiras (“equipes estressadas”).
• Não é necessariamente ruim: em certa quantidade pode aumentar a motivação e o desempenho.
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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO
Quando o estresse torna-se negativo:“O estresse ocupacional leva à doença não pelo somatório de um conjunto de situações de conflito as mais diversas, mas sim pela relação entre as tensões geradas pelas demandas e exigências do trabalho, por um lado e por outro, pela capacidade que o trabalhador tem de diminuir este nível de tensão, onde particularmente assume papel preponderante a capacidade/possibilidade de tomar decisões próprias no trabalho." (CORDEIRO, 1993)
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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO
Burnout: "Processo que se dá em resposta à cronificação do estresse ocupacional, trazendo consigo consequências negativas tanto em nível individual, como profissional, familiar e social." (PEREIRA, 2002).
Existem dois processos biológicos: a agudização que é quando uma doença se instala e termina de forma rápida. A cronificação é justamente o oposto: ela se instala e permanece no organismo por vários anos (doença de curso lento).
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ESTRESSE E BURNOUT “PANDEMIAS" DO TRABALHO MODERNO
Alguns sintomas:Fadiga constante e progressiva, dores musculares, cefaleias e enxaquecas.
Distúrbios do sono, sexuais, gastrintestinais, cardiovasculares e respiratórios.
Problemas de atenção, memória, irritação, baixa auto-estima, paranoia, desânimo, solidão.
Uso de álcool e drogas, isolamento, ironia, cinismo, resistência a mudanças, agressividade, absenteísmo.
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UM MODELO DE ESTRESSE OCUPACIONAL
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Fatores ambientais• incertezas• violência• poluição
Fatores organizacionais• Demandas de tarefas ou papéis• Demandas e conflitos• Lideranças, estrutura e clima organizacional
Fatores pessoais• Problemas pessoais• Problemas familiares
Nível deestresse
vivenciado
Diferenças individuais• personalidade• percepção• apoio social• auto-confiança• inteligência emocional• capacidade de auto-gestão• resiliência
Sintomas• físicos
• cefaléias• pressão alta• doenças
• psicológicos• ansiedade• depressão• irritabilidade• fadiga
desmotivação•comportamentais
• desempenho • agressividade• absenteísmo• drogas/álcool
Adaptado de Robbins, 2005
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ADMINISTRANDO A DOENÇASOLUÇÕES PALIATIVAS E LIMITADAS
A maioria das soluções é baseada em uma visão limitada que responsabiliza o funcionário pela incapacidade de lidar com as pressões do trabalho.
Geralmente são soluções individuais com duração e eficácia limitadas.
Exemplos:palestras sobre administração do estresse e do tempo;
campanhas anti-tabagismo e anti-drogas;
ginástica laboral;eventos sociais de lazer, promovidos pela empresa. 26
Foto do autor
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A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)
• "Qualidade de Vida no Trabalho tem como objetivo principal a busca de equilíbrio psíquico, físico e social dos empregados, dentro do contexto organizacional, considerando as pessoas como seres integrados nessas três dimensões, através de ações que refletem em um aumento na produtividade e na melhoria da imagem da empresa, tanto interna como externamente, levando a um crescimento pessoal e organizacional." (ARELLANO, 2004, p.146)
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A QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT)
Abordagem da QVT:Visão ampla e sistêmica: vê aspectos físicos, psicológicos, sociais e organizacionais de forma integrada (enfoque biopsicossocial).
Compreensão abrangente e comprometida com as condições de vida no trabalho.
Inclui aspectos de bem-estar, saúde e segurança física, mental e social, capacitação para realizar tarefas com segurança e prazer no trabalho.
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AÇÕES DA QVT
Foco Exemplos de açõesBiológico Programas de prevenção da saúde e campanhas
médicas Exames médicos periódicos, campanhas de vacinação, semana de informações sobre saúde e bem-estar, campanhas específicas (anti-tabagismo, anti-alcoolismo, anti-drogas, dieta e alimentação saudável), aconselhamento médico, ginástica laboral, massagem e alongamento.Programa de ergonomia Reestruturação do espaço laboral, orientação ergonômica e postural.Programa gestante Grupo de gestantes, orientações.Campanhas de saúde para a família e comunidade
29Adaptado de Arellano, 2004
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AÇÕES DA QVT
Foco Exemplos de açõesPsicológico Programas de gerenciamento do estresse
Diagnóstico do estresse, orientações e encaminhamentos, palestras e seminários sobre estresseInfra-estrutura anti-estresse Salas anti-estresse, de repouso e silêncioPromoção da saúde mental Psicoterapias, grupos de reflexão e aprimoramento pessoal
Social Ações de lazer e cultura Programas de integração dos funcionários, familiares e comunidade, oficinas de arte, cursos, biblioteca, festasInfra-estrutura de lazer e cultura Clubes, grêmios, cineclube, sala de jogos etc.
30Adaptado de Arellano, 2004
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AÇÕES DA QVT
Foco Exemplos de açõesOrganizacional Reestruturação do trabalho
Reestruturação de processos, equipes, recursos, prazosAções de valorização da imagem corporativa Palestras, informativo interno, seminários e eventos corporativos, campanhas de comunicação com os funcionários e com a comunidade / público externoAções voltadas para a comunidade Campanhas de voluntariado, criação de escolas, investimentos e apoio à infra-estrutura urbana, de transporte, saúde, segurança etc.Ações de preservação ambiental Coleta seletiva de lixo, palestras sobre preservação ambiental, ações de preservação ambiental, implantação e melhoria de processos e tecnologias não poluentes
31baseado em Arellano, 2004; e Robbins 2005
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ATIVIDADE PESQUISA NA INTERNET• Pesquise na Internet um caso detalhado
envolvendo problemas de saúde no trabalho: ansiedade, estresse, acidentes etc.
• Pesquise na Internet um caso detalhado de empresa ganhadora do Prêmio do SESI de qualidade no trabalho.
• Apresente os casos na aula seguinte.
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BIBLIOGRAFIA
Básica:Robbins, S. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo: Prentice-Hall, 2005. Cap. 18.
Bergamini, C.W.; Tassinari, R. Psicopatologia do comportamento organizacional. São Paulo: Cengage Learning, 2008. Cap. 2
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BIBLIOGRAFIA
Complementar:Moretti, S. Qualidade de Vida no Trabalho x auto-realização humana. [s.d] Disponível em: http://www.icpg.com.br/artigos/rev03-12.pdf Acesso em: 07/07/2007.
Motta, P.R. Ansiedade e medo no trabalho. Trabalho apresentado no VII Congreso Internacional del CLAD sobre la Reforma del Estado y de la Administración Pública, Lisboa, Portugal, 8-11 Oct. 2002. Disponível em: http://unpan1.un.org/intradoc/groups/public/documents/CLAD/clad0043637.pdf Acesso em: 07/07/2007.
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BIBLIOGRAFIA
Aprofundamento:ARELLANO, E.B. Qualidade de vida no trabalho e os programas premiados. In: Sampaio, J. (org.) Qualidade de vida no trabalho e psicologia social. São Paulo: Casa do Psicólogo, 2004.
DESJOURS, C. A. Carga psíquica do trabalho. In: Desjours, C. et al. Psicodinâmica do trabalho. São Paulo: Atlas, 1994. Cap. 1
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