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1. Reflexiona acerca de tus características individuales:

a. Describe tus características biográficas, habilidades y tu personalidad.

b. ¿Qué es lo que te hace ser diferente al resto de tus compañeros, conocidos, amigos,

etc.?

c. ¿Qué crees que pasaría si todas las personas fuéramos iguales y no existieran las

diferencias individuales?

2. Una vez que tengas las respuestas traslada el caso al ambiente laboral. Reflexiona un

momento: ¿cómo se verá un gerente trabajando en su oficina? Piensa en la imagen

completa, en las características del gerente, en cómo es su oficina, en lo que está

haciendo, etc.

3. Ya que tienes la imagen mental del gerente, ahora realiza un dibujo de lo que imaginaste.

Trata de incluir todos los elementos que visualizaste.

4. En equipos, muestren los dibujos que realizaron. Respondan lo siguiente:

a. ¿Sus dibujos se parecen o son totalmente diferentes?, ¿podrían haber sido idénticos?,

¿por qué?

b. ¿Qué elementos coinciden y qué elementos fueron incluidos sólo por algunos

miembros de su equipo?

c. ¿Qué relación existe entre sus características individuales y el dibujo que cada uno

realizó?

5. Concluye de manera individual lo siguiente:

a. ¿Cómo impactan las características y diferencias individuales en el entorno

organizacional?

b. ¿Cuál es la relación entre las características y diferencias individuales y los tipos de

conductas en el entorno laboral?

Entregable(s): Documento que integre respuestas, dibujo, cuestionamientos y conclusión individual.

1. Elabora un ensayo que integre lo siguiente:

a. La importancia de considerar las características y diferencias individuales en el

entorno organizacional.

b. Cuatro ejemplos de conductas de desempeño y cuatro de conductas disfuncionales

(en total 8 ejemplos) y describe por qué las consideras de ese tipo.

c. Tres estrategias que puedan utilizarse para asegurar un ajuste entre la persona y el

puesto en el entorno organizacional.

d. Las consecuencias de que una organización no considere las diferencias de sus

empleados.

1. Responde el test sobre los tipos de temperamento.

a. Indica, de acuerdo a tus resultados, el tipo de temperamento que posees.

b. ¿Coincide con la percepción que tienes de ti mismo?, ¿por qué?



2. Basándote en tus resultados del test y en tu propia personalidad, completa la siguiente

tabla con los rasgos que tú consideras que posees:

Elementos Aspectos

positivos (mínimo

dos para cada

elemento)

Aspectos

negativos

(mínimo dos

para cada

elemento)

Psicológico (como emociones, gustos, valores,

preferencias, etc.)

Social (como costumbres, prejuicios, estereotipos,

convivencia, habilidades sociales, etc.)

Profesional (como trabajo en equipo, gustos por

un tipo de trabajo específico, trabajo bajo

presión, flexibilidad al cambio, toma de riesgos,

gusto por retos, estrés, competencia, etc.)

3. En equipos comparen las tablas de todos los integrantes. Respondan lo siguiente:

a. ¿Cuáles son las similitudes entre ustedes?

b. ¿Cuáles son las diferencias?

c. ¿Cómo los elementos incluidos en la tabla, positivos y negativos, se relacionan con el

comportamiento organizacional?

d. ¿Cómo cambiarán los aspectos que no les gustan de su personalidad? Argumenten

ampliamente.

4. Concluye y reflexiona sobre lo siguiente:

a. ¿Cómo crees que tu personalidad, emociones y valores individuales impactan en tu

alrededor?

b. ¿Qué implicaciones tendrían en el entorno organizacional?

Entregable(s): Documento que integre los resultados de personalidad, rasgos, análisis comparativo y la conclusión.

1. Completa la siguiente tabla indicando los rasgos de la personalidad de cada personaje (de

acuerdo a tu experiencia y percepción). Explica las razones de tu decisión y menciona

cómo favorecen o perjudican su desempeño.

Personaje Rasgos de la personalidad

(Positivos y negativos)

Argumento Cómo favorece o

perjudica

Bombero



Director

empresarial

Maestra de

preescolar

a. ¿Qué emociones puedes vincular a dichos personajes? (por ejemplo: una abuelita se

puede vincular a la tranquilidad). Argumenta tu asociación.

Personaje Emociones vinculadas

(Positivas y negativas)

Argumento

Bombero

Director empresarial

Maestra de preescolar

b. ¿Qué valores crees que deben regir el comportamiento de cada personaje?

Argumenta tu respuesta.

Personaje Valores (mínimo dos por

personaje)

Argumento

Bombero

Director empresarial

Maestra de preescolar

2. Elabora un mapa conceptual donde indiques lo siguiente:

a. ¿Cómo la personalidad, las emociones y los valores personales afectan el

comportamiento organizacional?

b. Para cada personaje (bombero, director, maestra) ejemplifica:

I. Cómo los rasgos positivos y negativos de la personalidad afectan en el entorno

organizacional.

II. Cómo las emociones positivas y negativas afectan en la vida y en el trabajo.

III. Cómo los valores afectan el comportamiento de una persona.

1. Revisa el documento anexo con fotografías y profesiones u oficios.



2. Pide el apoyo de 3 voluntarios (pueden ser tus compañeros de clase) para que relacionen

cada una de las fotografías con las profesiones u oficios que aparecen en el anexo.

Después de que hagan la relación pide que te respondan lo siguiente:

a. ¿Cuál fue la razón de su selección?

b. ¿En qué se basaron?

Puedes apoyarte con la siguiente tabla:

Voluntarios Fotografía Profesión u oficio Razón de la

selección

1.

2.

3.

3. Realiza un análisis comparativo de las respuestas de tus voluntarios. Puedes apoyarte

con el siguiente formato.

Similitudes Diferencias

4. ¿A qué crees que se deban las similitudes y diferencias que ubicaste?

5. Reflexiona sobre lo siguiente:

a. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el tema de la percepción y la toma de

decisiones?

b. ¿Cómo impactan las percepciones individuales en la toma de decisiones dentro del

entorno organizacional?

c. ¿De qué manera las percepciones individuales pueden impactar positiva y

negativamente en el comportamiento organizacional? Menciona dos ejemplos, uno

sobre el impacto positivo y otro sobre el impacto negativo.

Entregable(s): Documento que contenga la tabla de imágenes, análisis comparativo y la

reflexión individual.

1. Analiza el siguiente caso:

2. Indica las seis personas que has seleccionado para poblar el planeta Estunio y

explica la razón de tu selección.

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/rh/rh13202/bb/tema3.htm#ejemplocaso2



Persona seleccionada Razón de selección

1.

2.

3.

4.

5.

6.

3. ¿Qué elementos intervinieron en tu selección?, ¿fue sencillo elegir a las seis

personas y por qué?

4. ¿Qué tipo de decisión aplicaste, programada o no programada? En caso de que tu

decisión haya sido programada, indica los pasos o etapas que seguiste para decidir

sobre este caso.

5. Describe los criterios que usaste para tomar tu decisión. ¿Qué estilo para la toma de

decisiones implementaste? Argumenta tu respuesta.

6. Concluye tu tarea indicando qué relación tiene el caso del planeta Estunio con el

entorno organizacional.

1. Todas las personas tenemos un trabajo ideal que nos gustaría realizar, ¿cuál es el tuyo?

Piensa en al menos 5 características que te gustaría que tu trabajo tuviera y enlístalas (por

ejemplo, que fuera de medio tiempo, con determinado sueldo, en determinado lugar,

etcétera).

2. Relaciona las características enlistadas con las diferentes perspectivas históricas de la

motivación. Apóyate en el siguiente cuadro (por ejemplo, el tener determinado sueldo se

relaciona con las necesidades de seguridad, en la perspectiva de la jerarquía de

necesidades).

Perspectiva Elementos Aplicación a tu

persona

Jerarquía de necesidades 1. Fisiológicas

2. De seguridad

3. De amor y pertenencia

4. De estima

5. De autorrealización

Teoría ERC 1. Existencia

2. Relación

3. Crecimiento

Teoría de los dos factores 1. De motivación



2. De higiene

Teoría de las necesidades

adquiridas

1. Realización

2. Poder

3. Afiliación

Teoría de la equidad 1. Insumos

2. Resultados

Teoría del establecimiento de

metas

1. Metas

2. Retroalimentación

Teoría de las expectativas 1. Del esfuerzo al desempeño

2. Del desempeño al resultado

Teoría del reforzamiento 1. Positivo

2. Negativo

Teoría del aprendizaje social 1. Modelos de imitación

2. Consecuencias deseadas

3. Ahora piensa en una persona que tiene un trabajo que le desagrada porque su jefe es

muy autoritario y no lo deja crecer, laboralmente. Tu labor consiste en lo siguiente:

a. Transformar su actitud negativa en positiva.

b. Incrementar su satisfacción laboral.

4. Desarrolla una propuesta para llevar a cabo lo anterior (incisos a y b del punto 3),

basándote en lo siguiente:

a. Barreras que pueden presentarse para el cambio de actitudes y las estrategias para

disminuirlas.

b. Factores que influyen en la satisfacción laboral.

c. Estrategias para incrementar la satisfacción laboral.

5. Concluye mencionando cuál es el impacto que la motivación, las actitudes y la satisfacción

laboral tienen en el comportamiento laboral.

Entregable(s): Documento que integre las características, la tabla de clasificación, propuesta de cambios y la conclusión individual.

1. Elabora un photo collage en donde incluyas lo siguiente:

a. Cinco cosas que te motiven acerca de la carrera que estás estudiando.

b. Cinco empresas sobre las que tengas actitudes positivas para trabajar en ellas,

indicando la razón de esto.

c. Cinco factores de índole laboral que te darían satisfacción en el trabajo.

2. Incluye un comentario en donde establezcas tres estrategias para incrementar la

motivación y satisfacción laboral, diferentes de las que aparecen en la explicación del

tema.



1. Analiza el siguiente caso:

a. De acuerdo al caso, ¿en qué etapa del síndrome de adaptación general (SAG) se

encuentra María? Argumenta tu respuesta.

b. ¿Qué tipo de estrés está experimentando y por qué?

3. Define qué factores se han convertido en estresores organizacionales para María.

Indica con qué tipo de demandas se relacionan. Puedes apoyarte del siguiente

formato.

Estresores organizacionales Demandas de tareas, físicas, de

roles o interpersonales

Argumentación

a. ¿Hay estresores de vida en este caso?, ¿por qué?

4. Reflexiona sobre lo siguiente:

a. Si tú fueras María, ¿qué estrategias implementarías para tener un balance entre

el trabajo y tu vida personal?

b. Si María sigue asistiendo a trabajar sintiéndose de esta forma, ¿crees que tenga

algún impacto en su entorno organizacional?, ¿de qué tipo?

Entregable(s): Documento que integre el análisis, la tabla de estresores y la reflexión individual, con su correspondiente desarrollo.

Elabora un reporte que integre lo siguiente:

1. Realiza una investigación sobre las fuentes de estrés laboral más comunes en la

actualidad y explícalas.

2. Identifica, como mínimo, 3 estrategias individuales y 3 estrategias organizacionales que

podrían aplicarse para disminuir el estrés laboral vinculado a las fuentes investigadas.

3. Realiza una propuesta de balance, horario y repartición de actividades, entre el trabajo y

la vida personal para un estudiante que se encuentra en su penúltimo semestre de

carrera, que además de estudiar, labora tiempo completo en una empresa y apoya en el

negocio familiar. Considera lo siguiente:

a. Su horario escolar es de lunes a jueves, de 7:00 p.m. a 9:45 p.m.

b. Su horario laboral es de lunes a viernes, de 8:00am a 6:00pm, y sábados de 9:00 a.m.

a 2:00 p.m. Generalmente se queda más tarde para terminar pendientes, por lo que

llega tarde a sus clases o falta.

c. Los domingos apoya en el negocio familiar, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/rh/rh13202/bb/tema5.htm#ejemplo2a



d. Considera que el alumno tiene tareas escolares, debe estudiar para sus exámenes,

tiene pendientes en el trabajo, tiene una novia de 2 años y está pasando por un

período de intenso estrés.

Entrevista a dos empleados de una empresa para indagar sobre sus características individuales y el impacto que tienen en su entorno organizacional.

Instrucciones para realizar evidencia:

1. Selecciona una organización de tu localidad. Acude a ella y pide que te brinden la

oportunidad de entrevistar a dos de sus empleados, con el objetivo de analizar sus

características individuales.

2. Diseña la entrevista que les realizarás, considerando lo siguiente:

1. Las preguntas deberán estar enfocadas hacia:

Las características de su empleo actual.

Rasgos de personalidad.

Actitudes y valores personales.

Percepción sobre su trabajo actual.

El proceso que siguen para la toma de decisiones en su trabajo.

Principales motivaciones personales y laborales.

El grado de satisfacción que tienen con su trabajo.

Estresores laborales y estrategias individuales para afrontarlos.

b. La entrevista deberá integrar, como mínimo, 15 preguntas orientadas a conocer los

puntos anteriores.

3. Realiza un análisis comparativo de las características individuales de tus entrevistados y el

puesto que ocupan actualmente. Señala las diferencias y semejanzas. Puedes apoyarte

del siguiente formato:

Entrevistados Características

individuales

Características

del puesto

Análisis comparativo

Diferencias Semejanzas

Persona 1

Persona 2

4. Determina el impacto que las características individuales de tus entrevistados tienen en la

organización en la que trabajan. Considera el análisis comparativo puesto-persona que

realizaste en el punto anterior. Menciona por cinco impactos.

5. Elabora una conclusión donde respondas lo siguiente:

a. ¿Cuáles fueron las dificultades que enfrentaste para evaluar las características

individuales de tus entrevistados?

b. ¿Cómo influyen las características individuales en el comportamiento organizacional?

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/rh/rh13202/bb/modulo1.htm#collapseEV3



6. Piensa en alguna situación académica o profesional en la que hayas tenido que tomar

una decisión grupal importante y descríbela.

7. Analiza la situación descrita y responde lo siguiente:

a. Indica el tipo de grupo que integrabas, así como el tipo de relación

interpersonal existente entre los miembros.

b. Menciona el tipo de decisión que tomó tu grupo (programada o no

programada).

c. ¿Consideras que ese tipo de decisión fue el más adecuado?, ¿por qué?

d. ¿Qué hubiera pasado si su decisión hubiera sido del tipo contrario?, ¿hubieran

logrado el mismo resultado?

8. Describe dos ejemplos donde sea más útil aplicar cada una de las técnicas para la

toma de decisiones y solución de problemas grupales planteadas por Griffin y

Moorhead (2010). Puedes hacer uso del siguiente esquema:

Lluvia de ideas Técnica de grupo nominal Técnica Delphi

1. 1. 1.

2. 2. 2.

9.

10. Elabora una conclusión donde menciones cuál es la importancia de conocer las bases

del comportamiento intergrupal y qué relación tiene con el comportamiento

organizacional.

Entregable(s): Documento que integre la situación, preguntas de análisis, ejemplos y

conclusión.

1. Lee el siguiente caso:

Actualmente estás cursando la materia de Comportamiento

Organizacional. El maestro ha hecho equipos de seis

integrantes para que investiguen sobre un tema del curso y

lo expongan en conjunto. Les ha comentado que la

calificación de la exposición será grupal, es decir, el

desempeño de cada integrante impactará en la calificación

otorgada a todos los miembros del equipo.

Tú eres el líder de tu equipo y has notado que solamente



Mario ha tenido iniciativa para participar en la tarea,

mientras que el resto de tus compañeros no muestran

interés por investigar para la exposición.

Se acerca la fecha de presentación y no logras localizar a

ningún compañero. Sabes que si sólo Mario y tú realizan la

investigación no van a poder terminar la presentación a

tiempo.

2. Con base en el caso anterior, considerando que eres el líder del equipo y que cuentan con

cinco días hábiles antes de presentar la investigación a tu maestro, completa el siguiente

cuadro de acuerdo al tipo de decisión a tomar:

Elementos De acuerdo a la decisión

programada

De acuerdo a la decisión no

programada

Proceso a seguir para

solucionar la situación.

Participación de Mario en la

decisión a tomar.

Solución más adecuada.

Consecuencias de la

decisión tomada.

3.

4. Realiza una conclusión donde menciones cómo una adecuada gestión del

comportamiento intergrupal puede ayudar a mejorar los resultados de una organización.

5. Selecciona una película o serie de televisión en donde los protagonistas trabajen en

grupo. Piensa en un capítulo o segmento específico donde el trabajo en equipo se vea

reflejado y descríbelo brevemente.

6. Con base en el segmento o capítulo anteriormente descrito responde lo siguiente:

1. Nombre de la película o serie seleccionada.

2. Razones por las que consideras que hay trabajo en grupo.

3. Describe si las siguientes etapas son aplicables o no a la película o serie

seleccionada. En caso de que apliquen, describe cómo se ven reflejadas. En



caso de que no apliquen, explica por qué lo consideras de esa forma.

Etapas Indicar si aplica o

no de acuerdo al

caso

En caso de

aplicar ¿cómo se

refleja en el

caso?

En caso de no aplicar,

¿por qué lo consideras

de esa forma?

Aceptación mutua

Comunicación y toma

de decisiones

Motivación y

productividad

Control y

organización

4.

7. Reflexiona sobre las características del grupo que aparece en la película o serie

seleccionada y completa la siguiente tabla:

Características Argumentación

¿Cuáles son las principales similitudes y

diferencias entre los miembros?

¿Cuántos integrantes hay en el equipo?

¿Cuáles son las normas y reglas de trabajo?

¿Existe cohesión entre los integrantes?, ¿por qué?

8.

9. Incluye una conclusión donde menciones cómo podrías llevar al grupo de la película o

serie de televisión seleccionada hacia un funcionamiento como equipo de trabajo.

Entregable(s): Documento que integre la descripción del trabajo en grupo, tabla de desarrollo de grupo, preguntas, tabla de características de grupo y conclusión.

1. Selecciona un sistema (por ejemplo: el sistema solar) y describe cómo cada uno de sus

elementos impacta, positiva y negativamente, en el funcionamiento del sistema como un



todo. Considera la siguiente tabla para tu argumentación e incluye mínimo siete elementos

del sistema para su análisis.

Sistema

seleccionado:

Elemento Impacto positivo Impacto negativo ¿Qué pasa si falta?

Por ejemplo: Sol Es la principal

fuente de energía.

Cuando tiene menos

manchas solares,

envía menos energía

a los planetas,

llevándolos a un

enfriamiento.

El sistema solar se

quedaría sin la mayor

fuente de radiación

electromagnética.

2. Después de completar la tabla, realiza una conclusión donde respondas lo siguiente:

a. ¿Cómo se relaciona el funcionamiento del sistema seleccionado con el entorno

organizacional?

b. ¿Los elementos del sistema seleccionado funcionan como un grupo o como un equipo

de trabajo? Argumenta ampliamente.

c. ¿Cómo es que el desempeño individual puede afectar el desempeño grupal? Explícalo

con un ejemplo real.

3. Analiza los tipos de redes de comunicación planteados por Griffin y Moorhead (2010),

e indica las principales ventajas y desventajas de aplicar cada tipo en una

organización. Puedes hacer uso de la siguiente tabla:

Tipo de redes de comunicación Ventajas Desventajas

Rueda

Cadena

Círculo

Todos los canales

Guardia

Enlace

Cosmopolita



Pareja aislada o miembro aislado

4.

5. Analiza las siguientes situaciones e identifica qué medio de comunicación es mejor

aplicar para cada una. Argumenta tus respuestas.

Situación Medio de comunicación

más eficaz

Argumentación

Informar a tu jefe directo que

tienes problemas con un

compañero de trabajo.

Disculparte con un cliente por un

error cometido por la empresa.

Pedir permiso para faltar a tu

trabajo por un compromiso

personal.

Solicitar una promoción laboral.

Solicitar una ampliación

presupuestal para tu departamento.

Evaluar el desempeño de un

colaborador a tu cargo.

Realizar una lluvia de ideas para

un proyecto con colaboradores de

otro país.

Informar a tus colaboradores que

deberán trabajar en días festivos.

Capacitar a un nuevo empleado en

el desarrollo de sus funciones.

Avisar que tu pago de nómina no

fue depositado en la fecha

indicada.



Presentar los resultados anuales de

tu departamento.

Informar a los empleados de tu

empresa que se darán cortesías

para un día de campo.

6. Realiza una conclusión donde menciones de qué forma impacta la comunicación en el

comportamiento organizacional.

Entregable(s): Documento que integre la tabla comparativa de redes comunicativas, la tabla

de medios de comunicación y la conclusión sobre la comunicación y el comportamiento organizacional.

1. Describe una situación que hayas vivido y en la cual hayan existido problemas de

comunicación.

2. Con base en la situación descrita en el punto anterior, elabora un mapa conceptual donde

incluyas la respuesta a las siguientes preguntas:

a. Emisor: ¿el mensaje fue enviado por la persona correcta?

b. Codificación: ¿el emisor comunicó el mensaje tal como lo deseaba transmitir?

c. Mensaje: ¿el mensaje fue claro?, ¿había demasiados mensajes?

d. Medio: ¿el medio o canal utilizado fue el adecuado?, ¿qué otros canales pudieron

haberse utilizado?

e. Transmisión: ¿la idea que se deseaba comunicar fue transmitida de forma

adecuada?

f. Decodificación: ¿el receptor interpretó el mensaje tal y como el emisor lo deseaba

transmitir?

g. Receptor: ¿el mensaje fue recibido por la persona correcta?

h. Retroalimentación: ¿la retroalimentación fue adecuada para asegurar la

comprensión correcta y clara del mensaje?

i. Ruido: ¿hubo alguna interferencia o distorsión durante la comunicación?, ¿se podría

haber hecho algo para disminuir o eliminar el ruido?

j. Barreras comunicativas: ¿hubo barreras comunicativas?, ¿de qué tipo?

3. Incluye una reflexión donde menciones cuál es la importancia de la comunicación en el

entorno organizacional y cómo la comunicación intercultural influye en el comportamiento

organizacional.

1. Analiza los diferentes enfoques del liderazgo planteados por Griffin y Moorhead (2010) y

describe dos ejemplos de aplicación para cada uno de ellos, de acuerdo a tu experiencia

como líder o seguidor. Puedes utilizar el siguiente formato:



Enfoques de liderazgo Ejemplo 1 (como líder) Ejemplo 2 (como

seguidor)

Enfoque de los rasgos

Enfoques conductuales

Enfoques situacionales

Teorías situacionales

Teorías desde el punto de vista de los

seguidores

2. Revisa los diferentes tipos de poder organizacional y menciona cómo cada uno de ellos se

ve reflejado en el comportamiento intergrupal de tu universidad e identifica las principales

ventajas y desventajas de cada uno.

Tipos de poder ¿Cómo se refleja en tu

universidad?

Ventajas Desventajas

Legítimo

De recompensa

Coercitivo

Experto

De referencia

De posición

Personal

3. Realiza una conclusión donde menciones cinco consecuencias directas de la percepción

de injusticia por parte de los empleados en el comportamiento organizacional.

Entregable(s): Documento que integre la tabla de enfoques de liderazgo, la tabla de tipos de poder y la conclusión sobre la injusticia organizacional.



1. Del siguiente listado selecciona las características que mejor describan a un líder.

Considera lo siguiente:

a. Indica con una I si es una característica indispensable, con una N si es necesaria, con

una D si es deseable y con NA si no aplica.

b. Deberás argumentar, con un máximo de cinco palabras, las razones de tu selección.

No puedes dar un argumento que exceda lo indicado.

c. Utiliza el siguiente formato:

Características del líder Indicar si es una característica

I, N, D o NA

Argumento de 5 palabras

Emotivo

Lógico

Pasivo

Asertivo

Dependiente

Ordenado

Religioso

Servicial

Prudente

Agresivo

Indiferente

Dominante

Competitivo

Democrático

Ambicioso



Motivacional

Liberal

Estratégico

Ético

Experto

Operativo

Justo

Mediador

Colaborador

Intransigente

Evasivo

Comprometido

Adaptable

Narcisista

Acelerado

Temperamental

Alegre

Sereno

Impulsivo

Correctivo

Autoritario



d.

2. Reflexiona sobre tu propia experiencia al hacer actividades colaborativas. Realiza un

mapa mental donde indiques cómo el liderazgo, el poder y la justicia pueden llegar a

afectar positiva y negativamente a un grupo.

3. Reúnanse en equipo y elaboren una historieta donde representen un conflicto

organizacional. Considera lo siguiente:

a. Sean creativos al representar el conflicto.

b. La historieta debe tener mínimo cinco momentos de la situación representados

en el dibujo.

c. Incluyan diálogos breves para los personajes de su historieta.

4. Con base en la historieta que realizaron, respondan lo siguiente:

a. ¿Cómo se reflejan las etapas del conflicto?

b. ¿Cuáles son las formas de conflicto representadas en su historieta? (de tareas,

de procesos, de relaciones o legales). Argumenta tu respuesta.

c. ¿Qué tipo de reacciones frente al conflicto adoptaron sus personajes?, ¿cuáles

son las causas que lo generaron? Argumenten sus respuestas.

d. ¿Sus personajes llegaron a una negociación? De ser así, indiquen cómo se

aplican los pasos del modelo PRAM en su historieta.

5. Realicen una conclusión donde mencionen la importancia de la negociación como

medio para solucionar conflictos organizacionales.

Entregable(s): Historieta y documento que integre la respuesta a las preguntas y la conclusión sobre la importancia de la negociación.


Susy y Marisol son compañeras de trabajo y tienen el mismo puesto. Su relación es bastante cercana, suelen apoyarse mutuamente y se frecuentan fuera del horario laboral.

Susy tiene más antigüedad, y desde hace algunos meses está esperando que la promuevan a un mejor puesto. Marisol, por su parte, se siente contenta con el puesto que tiene y no ha pensado en alguna promoción o cambio.

Hoy por la tarde, el jefe directo de ambas las ha llamado a una junta para informarles que la promoción se le ha asignado a Marisol por su gran desempeño y capacidad para el trabajo. Susy no puede creer la decisión que ha tomado su jefe, se siente muy molesta, pero no externa su sentir durante la reunión. Por su parte, Marisol está muy contenta porque no se lo esperaba y acepta el cargo sin dudarlo.

Al terminar la junta, Susy discute fuertemente con Marisol, le empieza a gritar y comienza a ofenderla, Marisol por su parte, se queda callada y comienza a llorar. Su jefe directo se percató de la situación y trata de calmar a ambas sin tener mucho éxito.



2. Indica cómo se ven reflejadas las etapas del conflicto en el caso planteado.

Etapas del conflicto Aplicación en el caso

Conflicto percibido

Conflicto sentido

Conflicto manifiesto

3. Responde lo siguiente:

a. ¿Cuáles son las formas básicas del conflicto entre Susy y Marisol?

b. ¿Qué tipo de causas provocaron el conflicto entre ambas (interpersonales,

intergrupales, organizacionales o de tareas)? Argumenta tu respuesta.

c. ¿Qué tipo de reacciones frente al conflicto asumió Susy?, ¿qué tipo de reacciones

asumió Marisol?

d. ¿Se llevó a cabo algún tipo de negociación en el caso? Argumenta tu respuesta.

4. Elabora una conclusión donde menciones cómo los conflictos y las negociaciones

impactan en el comportamiento organizacional.

Plan y estrategia de mejora a los procesos grupales de una empresa para potencializar el impacto que tienen en su entorno organizacional.



La empresa XY tiene 20 años dedicándose al ramo de la telefonía celular. Su estructura

organizacional es muy burocrática, rígida y sus líderes jerárquicos son autoritarios.

Generalmente tienen problemas de comunicación y hay conflictos latentes entre sus

empleados. Han decidido implementar un cambio en su organización de grupos hacia

equipos de trabajo. La empresa XY planea iniciar con una capacitación, la cual incluye lo

siguiente:

Pasos de la

capacitación

Resumen

Informar Los instructores deberán informar a todos los empleados de la

organización sobre la importancia del cambio de grupos hacia

equipos de trabajo. Incluirán los beneficios que este cambio tiene

para la organización.

Definir los objetivos

grupales

Los participantes deberán definir los objetivos grupales para

convertirse en equipos autodirigidos. El facilitador




desechará aquellos que le parezcan adecuados inadecuados.

Establecer

procedimientos

grupales

Los participantes deberán establecer procedimientos para

convertirse en equipos autodirigidos. El facilitador no intervendrá

en este paso, los participantes deberán hacerlo por su cuenta.

Cambio de rol El facilitador deberá asignar los nuevos roles para cada miembro

del equipo. Los participantes deberán aceptarlo pues no habrá

cambios futuros.

Fomentar la

participación

El facilitador dará una breve explicación sobre la importancia de la

participación de los miembros en los equipos, para alcanzar las

metas organizacionales.

2.

3. Con base en el plan de capacitación descrito responde lo siguiente:

a. ¿Crees que la capacitación de la empresa XY será suficiente para implementar el

cambio hacia equipos autodirigidos? Justifica con los temas vistos en el módulo.

b. ¿Qué elementos crees que este plan omite y cuáles otros deberían estar presentes

para que el cambio sea efectivo? Justifica con los temas vistos en el módulo.

4. Desarrolla una propuesta para el cambio de grupos a equipos autodirigidos en la empresa

XY. Considera las fases de planeación e implementación revisadas en el módulo.

Para la planeación:

a. Fase 1. Toma de decisiones.

b. Fase 2. Preparación para la implementación.

Para la implementación:

a. Fase 1. Inicio.

b. Fase 2. Realidad e incomodidad.

c. Fase 3. Equipos centrados en el líder.

d. Fase 4. Equipos formados de manera estrecha.

e. Fase 5. Equipos autodirigidos.

5. Desarrolla una propuesta de mejora al plan de capacitación para la transición de grupos

hacia equipos autodirigidos. Considera en tu plan lo siguiente:

1. Objetivo

2. Tiempo

3. Recursos



4. Capacitadores

5. Participantes

6. Temas

7. Beneficios para la organización

8. Beneficios para los empleados

Nota: no olvides considerar los elementos revisados en el módulo (bases del

comportamiento intergrupal, de grupos a equipos de trabajo, la comunicación

interpersonal, el liderazgo y el poder, el conflicto y la negociación).

6. Elabora una conclusión donde des respuesta a lo siguiente:

. ¿Cómo impactan los procesos intergrupales en el comportamiento organizacional?

Justifica con los cinco temas vistos en el módulo.

a. ¿Crees que tus propuestas serán efectivas para mejorar los procesos intergrupales en

la empresa XY? Justifica con los cinco temas vistos en el módulo.

El comportamiento organizacional no sólo es posible verlo reflejado en el mundo empresarial, también se encuentra en instituciones informales o de la sociedad civil. Por lo tanto:

1. Indica tres diferentes instituciones donde puede estudiarse el comportamiento

organizacional (ajenas al mundo empresarial). Explica cómo puede aplicarse el estudio del

comportamiento organizacional en ellas.

2. Selecciona sólo dos instituciones de las descritas en el punto anterior. Trata de elegir

aquellas de las que tengas mayor conocimiento o con las que estés mejor familiarizado.

3. Realiza un análisis de los niveles básicos del CO aplicado a las dos instituciones

seleccionadas. Recuerda que los niveles básicos involucran:

a. Procesos individuales

b. Procesos interpersonales

c. Procesos organizacionales

Nota: el análisis puedes realizarlo únicamente con la información que poseas acerca de

ambas instituciones.

4. Responde las siguientes preguntas:

a. ¿Cuál consideras es la mayor utilidad del análisis del CO que realizaste en el punto

anterior? ¿Cómo se relaciona esto con las metas organizacionales?

b. ¿Cuál de las tres perspectivas contextuales para explicar el CO te parece más

adecuada o útil en su aplicación? (enfoque sistémico, situacional, interaccionista).

Argumenta tu respuesta.

c. ¿Por qué el CO puede ser comparado con un iceberg?, ¿estás de acuerdo con esta

analogía? Argumenta.



Entregable(s): Documento que integre la descripción de instituciones, el análisis del CO y las

preguntas sobre el CO.

1. Lee el siguiente caso.

2. Con base en el caso, explica cómo el estudio teórico conceptual sobre el CO puede

ayudar a un Gerente como Justino a dirigir mejor el personal a su cargo, si éste ya

cuenta con experiencia práctica, mas no con conocimientos teóricos. Haz uso de la

siguiente esquema:

Estudio teórico conceptual sobre el

CO

Cómo puede ayudar a un Gerente como Justino a

dirigir mejor su personal

Proceso administrativo y gerencial

Roles gerenciales básicos

Habilidades gerenciales

Características del CO

Marco de referencia del CO

Perspectivas contextuales

Entorno cambiante de las

organizaciones

Nuevos desafíos del CO


a. ¿Cuál es el propósito de los marcos teórico conceptuales sobre el CO?

b. Si tú fueras el instructor del curso, ¿cómo harías que Justino comprendiera el

valor teórico del estudio del CO?

c. ¿Cómo podría un Gerente como Justino empatar la teoría sobre las bases del

CO con su práctica diaria, considerando los años de experiencia que posee?

4. Incluye una conclusión donde menciones cómo el estudio sobre las bases del CO

ayudan a la consecución de metas organizacionales.

1. Representa la estructura organizacional de una empresa, mediana o grande, utilizando los

integrantes de un circo. Considera lo siguiente:

a. Identifica, al menos 10, actores o integrantes del circo (tanto personas como animales

que participan en todo un circo tradicional) y analiza sus características individuales.

http://bbsistema.tecmilenio.edu.mx/bbcswebdav/institution/UTM/semestre/profesional/rh/rh13202/bb/tema11.htm#ejemplojustino



b. A cada integrante del circo deberás asignarle un puesto dentro de la empresa. Por

ejemplo, el Director del circo puede ser el Director General de la empresa. Argumenta

la razón de su asignación en la siguiente tabla:

Integrantes del circo Puesto dentro de la

organización

Argumentación de la

asignación

Ejemplo: Director del circo Director general de la

empresa.

Por qué el Director del circo

tiene la responsabilidad de

dirigir el espectáculo, y en el

ambiente organizacional el

Director General debe dirigir

a la organización.

c. Diseña un organigrama donde incluyas jerárquicamente a todos los participantes del

circo que identificaste, indica el puesto que representan en la organización y su

relación con otros puestos de la empresa.

d. Elabora un listado donde indiques, como mínimo, cinco consecuencias de que los

integrantes del circo trabajen en forma colaborativa y cinco consecuencias de lo

contrario:

Consecuencias de trabajar en equipo Consecuencias de no trabajar en equipo

1.

2.

3.

4.

5.

6.

1.

2.

3.

4.

5.

6.

2. Concluye tu actividad mencionando cómo se relaciona esta actividad con el tema de la

estructura, el diseño y el comportamiento organizacional.

Entregable(s): Documento que integre el análisis de características individuales, la tabla de

asignación de puestos, el organigrama del circo, el listado de consecuencias y la conclusión sobre la relación de la actividad con el tema.

1. Responde lo siguiente:



a. ¿Cómo consideras que se relaciona el comportamiento organizacional con la

estructura y el diseño de una empresa?

b. ¿Cómo es que los retos del entorno afectan el comportamiento organizacional?

2. Selecciona uno de los nuevos modelos de organización (estructura en equipo o virtual) e

investiga una empresa mexicana que lo haya incorporado. Menciona las ventajas que le

aportó a su consecución de metas organizacionales.

3. Realiza un ensayo en donde integres los puntos 1 y 2 de tu actividad.

1. Reflexiona sobre la cultura en México.

2. Del siguiente listado, selecciona el tema que más te agrade o llame la atención.

El uso del Internet El futbol La legalidad El ahorro económico

La vialidad y tránsito La lectura La prevención El cuidado del medio

ambiente

3. Analiza la siguiente tabla donde aparecen características generales de la cultura.

a. Define ampliamente cada elemento de acuerdo al tema que seleccionaste.

Características de

la cultura

Definición de cada elemento de acuerdo al tema seleccionado

Percepciones y

actitudes

Ejemplo: los mexicanos tenemos una percepción negativa acerca de

la vialidad y el tránsito en nuestro país pues no existe una cultura

vial, ya que…

Objetivos y

estrategias

Tecnologías y

prácticas

Políticas y

directrices

Sentimientos y

normas grupales

Valores y

expectativas

Medidas financieras

Pautas de influencia

y poder



Estructura

Normas de

interacción

Relaciones afectivas

Métodos y

procedimientos

Medidas de

productividad


a. ¿Tuviste dificultades para definir cada elemento cultural sobre el tema seleccionado?

b. Identifica y selecciona un problema cultural relacionado al tema que seleccionaste,

¿cómo impacta al comportamiento de los mexicanos?

c. Indica las causas y consecuencias de dicha problemática cultural y explica cómo la

erradicarías.

5. Realiza una conclusión donde menciones cómo la cultura puede afectar positiva y

negativamente a una organización.

Entregable(s): Documento que integre la tabla de características culturales, las preguntas

sobre cultura organizacional y la conclusión sobre el impacto de la cultura en el CO.

1. Analiza la cultura de tu universidad. Considera lo siguiente:

a. Percepciones, actitudes de alumnos y maestros.

b. Tecnologías y prácticas académicas.

c. Políticas y directrices.

d. Sentimientos y normas grupales de estudiantes y maestros.

e. Valores y expectativas de alumnos y maestros.

f. Pautas de influencia y poder.

g. Estructura.

h. Normas de interacción.

2. Realiza un collage de imágenes donde reflejes la cultura de tu universidad y la respuesta

a los elementos del punto anterior.

3. Elabora un comentario donde indiques el tipo de cultura y el perfil organizacional que

posee tu universidad.

1. Analiza la siguiente tabla donde aparecen características generales de las culturas

tradicionales y participativas, y asigna una puntación del 10 al 1, donde el 10 es

totalmente de acuerdo y el 1 totalmente en desacuerdo.



a. Deberás otorgar la puntuación de acuerdo al análisis reflexivo que realizaste sobre la

cultura del mexicano y argumenta la razón de tu selección.

Cultura tradicional Puntuación y

argumento

Cultura participativa Puntuación y

argumento

Centrada en la actividad Centrada en el cliente

Enfoque en las tareas Enfoque en resultados

por medio de las

personas

Resistencia al cambio Apertura a los cambios

Enfoque estrecho: sólo

yo

Trabajo en equipo:

apoyo mutuo y

cooperación

Comunicación

burocrática

Comunicación

democrática

Desconfianza y cautela Confianza y apertura

Pocas expectativas de

las personas

Grandes expectativas de

las personas

Las personas no deciden Sentido de urgencia para

decidir

Las personas hacen lo

que les mandan:

seguridad

Disposición a innovar:

riesgos

Las personas no se

sienten vencedoras

Orgullo de sentirse

vencedores

Necesitan de mando y

dirección

Iniciativa de las

personas

Poca retroalimentación:

incertidumbre respecto

al desempeño

Mucha

retroalimentación:

autoevaluación del

desempeño

Incertidumbre respecto a

las metas y la dirección

Certidumbre respecto a

las metas y la dirección:

visión común

Síntomas de estrés y

agotamiento

Síntomas de salud



b. Para aquellas características que quedaron por debajo de la media, selecciona las

que consideres más importantes de incrementar, indicando las razones de ello.

Características culturales del mexicano que

deben incrementarse

Razones

2. Realiza una propuesta de cambio cultural indicando lo siguiente:

a. Las estrategias o recomendaciones para incrementar las características culturales que

los mexicanos tenemos por debajo del nivel 10.

b. Un listado de cinco resistencias para el cambio que los mexicanos

experimentaríamos, de acuerdo a tu opinión.

c. Las estrategias o recomendaciones para disminuir las resistencias para el cambio

cultural.

d. ¿Cómo se relaciona esta actividad con el entorno laboral?

Entregable(s): Documento que integre las dos tablas sobre las características culturales y la

propuesta de cambio cultural.

1. Elabora un cuadro sinóptico donde indiques lo siguiente:

a. Dos ejemplos de cambios organizacionales exitosos, pueden ser nacionales o

internacionales.

b. Dos ejemplos de situaciones en las que recomiendes la implementación de un cambio

organizacional.

c. La propuesta de cambio organizacional para los dos ejemplos anteriores, considera

los siguientes elementos:

1. Proceso a seguir para solucionar el problema detectado.

2. Estrategias de concientización de la necesidad del cambio.

3. Estrategias de interiorización del cambio.

4. Estrategias de capacitación para el cambio.

5. Actores y elementos involucrados.

6. Recursos necesarios para lograr el cambio.

7. Resistencias o dificultades para implementarlo.

8. Estrategias para combatir las resistencias o dificultades.



9. Recomendaciones para que el cambio sea efectivo.

2. Incluye una conclusión donde menciones los elementos que consideras que serían críticos

para implementar las dos propuestas de cambio del inciso c, punto 1.

1. Lee la siguiente tabla donde Luthans (2008) presenta algunos de los problemas

comúnmente relacionados con la llegada de la tecnología en las organizaciones actuales.

Sentirse abrumados, intimidados y avergonzados por no ser capaces de satisfacer las

exigencias laborales.

La creencia de algunos empleados de que la tecnología los dominará o suplirá sus

funciones.

Los temores de parecer no capaces, poco inteligentes o renuentes al cambio.

Poca habilidad para resolver problemas relacionados con la tecnología, que los hace

sentir preocupados y con desesperanza.

Presiones de tiempo e incremento de estrés por no saber utilizar la tecnología en su

trabajo.

Cambios de estado de ánimo, depresión, agotamiento y déficit de atención que

disminuyen su rendimiento laboral.

2. Imagina que esos problemas se están presentando en los empleados de la empresa

“Solteo”, la cual te ha contactado porque sabe que eres experto en el estudio del

comportamiento organizacional. Considera que:

a. La empresa no brinda capacitación formal a sus empleados.

b. La tecnología ha sido implementada en todos los niveles de la organización.

c. Los departamentos de Mercadotecnia y de Compras son los más afectados, pues

prácticamente todos sus procesos se modificaron con la llegada de la tecnología.

d. La empresa cuenta con el presupuesto y el tiempo que tú necesites para apoyarlos a

resolver esta situación.

3. Con base en dichos problemas, diseña una propuesta de intervención para disminuir esos

temores y creencias de los empleados estableciendo:

a. Objetivo

b. Tiempo

c. Recursos



d. Estrategias

4. Integra en tu propuesta una nueva capacitación a los empleados, considerando las

dimensiones del COP y el CapPsi:

a. Autoeficacia

b. Optimismo

c. Esperanza

d. Resiliencia

e. Bienestar subjetivo

5. Elabora una conclusión donde establezcas cuatro recomendaciones futuras para que la

empresa pueda mantener un comportamiento organizacional positivo.

Entregable(s): Documento que integre la propuesta de intervención, la capacitación con las dimensiones del COP y CapPsi y la conclusión con las recomendaciones solicitadas.

1. Busca en fuentes confiables de información a dos empresas, nacionales o internacionales,

que estén aplicando la Psicología Positiva como parte de sus iniciativas estratégicas.

2. Con la información obtenida en tu búsqueda de información, completa el siguiente cuadro

comparativo:

Elementos Empresa 1 Empresa 2

¿Qué iniciativas vinculadas a la Psicología Positiva ha

implementado y cómo lo ha hecho?

¿Cómo se ven reflejadas las dimensiones del COP

(autoeficacia, optimismo, esperanza, resiliencia y bienestar

subjetivo) en la implementación realizada por la empresa?

Causas de la implementación

Consecuencias de la implementación (resultados hasta el

momento)

Similitudes

Diferencias

3. Realiza una conclusión donde menciones cuál es la importancia de crear y mantener un

comportamiento organizacional positivo, desde el punto de vista del empleado y de la

organización.

Propuesta de cambio y desarrollo organizacional para fomentar un comportamiento organizacional positivo.





1. Lee el siguiente caso.

La empresa “Tex-Tex” tiene 200 empleados. Su estructura organizacional es

mecanicista y el perfil organizacional de sus gerentes y directivos es autoritario

coercitivo y benevolente. La cultura es claramente conservadora y tradicional. En

cuanto al clima organizacional, éste no ha sido positivo ya que los empleados no tienen

buena relación con los directivos porque sienten que sus opiniones no son tomadas en

cuenta.

El Director General es relativamente nuevo y desea implementar el trabajo en equipos

autónomos, dando mayor flexibilidad de participación a los empleados. Además,

quiere comprar equipo de cómputo novedoso y mejor software para agilizar los

procesos administrativos.

En la junta mensual, el Director consultó su idea con los Consejeros de la empresa, sin

embargo, ellos le comentaron que a los empleados les disgustan los cambios pues son

un grupo muy cerrado. Esto, aunado a que el 20% de los trabajadores tiene más de 15

años laborando en la organización, y nunca han necesitado de tecnología o equipos de

trabajo para desempeñar sus funciones.

El Director realmente quiere poner en práctica sus ideas, pero no sabe cómo actuar. Te

ha contratado a ti como consultor externo para que lo apoyes en esta situación.

2. Con base en el caso revisado, realiza lo siguiente:

a. Determina el problema de acuerdo a la necesidad diagnosticada.

b. Identifica y describe la situación actual.

c. Identifica y describe la meta a alcanzar o el cambio deseado en términos concretos y

específicos.

d. Enlista todos los factores que influyen sobre la situación.

e. Realiza un análisis del campo de fuerzas impulsoras y restrictivas involucradas en el

cambio, menciona al menos dos fuerzas para cada nivel (individual, grupal y

organizacional). Puedes apoyarte del modelo de Lewin mediante el siguiente formato:

Nivel Fuerzas impulsoras del cambio Fuerzas restrictivas del cambio

Individual

Grupal

Organizacional



3. Desarrolla una propuesta para lograr un cambio y desarrollo organizacional planeado, que

fomente el comportamiento organizacional positivo. La propuesta debe ir enfocada al

cambio que detectaste en el punto anterior. Considera:

a. Las tres etapas del modelo de Lewin.

b. Las cinco etapas del modelo del proceso del cambio continuo.

c. Las cinco dimensiones del comportamiento organizacional positivo y el capital

psicológico positivo.

4. Identifica las posibles resistencias al cambio. Considera los elementos planteados por

Chiavenato y por Griffin Moorhead revisados en el módulo, y establece una serie de

estrategias para combatirlas. Puedes apoyarte en el siguiente formato:

Resistencias para el cambio Especificaciones Estrategias para combatirlas

Aspectos lógicos

Aspectos psicológicos

Aspectos sociológicos

Inercia estructural

Enfoque estrecho del cambio

Inercia del grupo

Amenaza del expertise

Amenaza al poder

Asignación de recursos

Falta de conciencia

5. Elabora una conclusión donde enlistes cinco recomendaciones para que la empresa

pueda mantener un comportamiento organizacional positivo a futuro, y responde lo

siguiente:

a. ¿Qué impacto crees que tendrá el comportamiento organizacional de la empresa en el

entorno laboral, después de implementar el cambio que le propones?

b. ¿Por qué crees que tu propuesta será efectiva? Argumenta ampliamente.

comportamiento organizacional

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