comunicação assíncrona em equipes distribuídas: requisitos e meios utilizados cleyton carvalho...
TRANSCRIPT
Comunicação Assíncrona em Equipes Distribuídas: Requisitos e Meios Utilizados
Cleyton Carvalho da [email protected]
Universidade Federal de Pernambuco
2
Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados
Agenda Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos Problemas encontrados na comunicação assíncrona Meios de Comunicação Requisitos importantes para uma boa comunicação Conformidade dos meios aos requisitos Conclusão Referências
4
Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos
Problemas
RelacionamentosPercepção da rotinaInteração
5
Desenvolvimento de Projetos Ambientes Distribuídos
Qual a vantagem disso ?
Reduzir custos Baixo custo de: transporte de
artefatos digitais Obter equipes mais especializadas Atender as novas demandas de mercado
6
Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados
Problemas encontrados na comunicação assíncrona
7
Problemas temporais Follow the sun Diferença cultural
Cultura organizacional: abrangendo as normas e valores de cada unidade
Cultura regional: cobrindo normas de conduta regionais, valores e língua falada
Problemas encontrados na comunicação assíncrona
8
Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados
Meios de Comunicação
9
Meios de Comunicação
E-mailLista de Discussão
Ferramentas de Controle de Versão
Mensagens Instantâneas
Encontros
Presenciais
Vídeo Conferência
WebSite
10
Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados
Requisitos importantes para uma boa comunicação
11
Requisitos importantes para uma boa comunicação
Compartilhar Conhecimento Percepção entre os Times Centralizar Documentos Percepção das Atividades Percepção de Presença
Requisitos identificados
12
Comunicação assíncrona em equipes distribuídas: Requisitos e Meios utilizados
Conformidade dos meios aos requisitos
13
Tabela 1: Adequação dos meios aos requisitos
Conformidade dos meios aos requisitos
Compartilhar conhecimento
Percepção entre os times
Centralizar documentos
Percepção das atividades
Percepção de presença
Lista de discussão X X
Ferramentas de controle de versão
X X
Mensagens instantâneas
X X
Vídeo conferência X X X
Website X XEncontros presenciais
X
Embaixador X X X X
15
BuscouProblemas gerados na comunicaçãoMeios de comunicaçãoIdentificar requisitos considerados como importantesVerificar como os meios os atendem
ContribuiçãoDestacar o poder de comunicaçãoAuxiliar na escolha dos meios de comunicação
Conclusão
16
Trabalhos futurosMaior pesquisa na literatura Pesquisa qualitativa para encontrar as carências em ambientes de comunicação assíncrona
Conclusão
18
Referências
Carmel, E. and Agarwal, R. (2001) “Tactical Approaches for Alleviating Distance in Global Software Development”, In journal IEEE Softw., Publisher IEEE Computer Society Press, volume 18, number 2, pages 22-29Espinosa, A. J. et al (2007) “Team Knowledge and Coordination in Geographically Distributed Software Development”, Journal of Management Information Systems, Vol. 24, No. 1, pp. 135 - 169Espinosa, A. J. and Pickering, C. (2006) “The Effect of Time Separation on Coordination Processes and Outcomes: A Case Study”, In Proceedings of the 39th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Washington, DC, USAEspinosa, A. J. and Carmel, E. (2004) “The Effect of Time Separation on Coordination Costs in Global Software Teams: A Dyad Model”, In Proceedings of the Proceedings of the 37th Annual Hawaii International Conference on System Sciences, IEEE Computer Society, Washington, DC, USA
19
Referências
Herbsleb, J. and Mockus, A. (2003) “An empirical study of speed and communication in globally distributed software development”, IEEE Transactions on Software Engineering, Publisher IEEE Computer Society Press, volume 29, number 6, pages 481-494Hogan, B. (2006) “Lessons Learned from an eXtremely Distributed Project”, In Proceedings of the conference on AGILE 2006, publisher IEEE Computer SocietyLayman, L. et al (2006) “Essential communication practices for Extreme Programming in a global software development team”, In journal Information and Software Technology, volume 48, number 9, pages = 781-794.Moraes, A. K. O. (2006) “Práticas de comunicação da comunidade Open Source e Atendimento à gerência das comunicações do PMBOK® 2004”, Centro de Informática (CIN), UFPE, Brasil
20
Referências
Parvathanathan, K.et al (2007), Global Development and Delivery in Practice Experiences of the IBM Rational India Lab, International Technical Support Organization, IBM Sommerville, I. (2003), Engenharia de software. Tradução Mauricio de Andrade, São Paulo: Adisson-Wesley Steinfield, C. et al. (2002) “Communication and collaboration processes in global virtual teams.”, Unpublished INTEnD report, Michigan State University, East Lansing, Michigan,.Thissen, M. R. et al (2007) “Communication tools for distributed software development teams”, In Proceedings of the 2007 ACM SIGMIS CPR conference on 2007 computer personnel doctoral consortium and research conferenceZhuge, H and Shi, X. (2001) “Communication cost of cognitive co-operation for distributed team development”, In J. Syst. Softw., Publisher Elsevier Science Inc., volume 57, number 3, pages 233
Comunicação Assíncrona em Equipes Distribuídas: Requisitos e Meios Utilizados
Cleyton Carvalho da [email protected]
Universidade Federal de Pernambuco