COMUNICAÇÃO DE MARKETING

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

A comunicação integrada de

marketing, ou o composto de

comunicação, é uma das quatro

áreas integrantes do composto de

marketing, o “P” de promoção.

COMPOSTO DE MARKETING

OBJETIVOS DA PROMOÇÃO

Fixar o produto na mente do consumidor;

Criar uma mensagem única, consistente, compreensível sobre o produto.

Oferecer informações e incentivos para o consumidor adquirir o produto ou serviço da empresa;

COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING

Resulta do reconhecimento de que os

objetivos da comunicação de MKT só poderão

ser alcançados se todos os elementos do

programa de comunicação forem

coordenados e integrados, de modo a criarem

uma posição, mensagem ou imagem únicas,

diferenciadas e consistentes na mente do

consumidor-alvo do produto.

MENTE DO CONSUMIDOR

Um campo de batalha

MAIOR DESAFIO PARA OS PROFISSIONAIS DE MARKETING

Tornar usuário fiel dos produtos dos produtos e serviços da empresa

fabricante.

Al Ries e Jack Trout (1981) “Diariamente

milhares de mensagens publicitárias

concorrem por um espaço na mente do

consumidor. Portanto, não se engane. A

mente é o campo de batalha.”

O efeito da comunicação de MKT

só poderá ser medido com base na

impressão causada na mente do

consumidor.

Segundo Al Ries e Jack Trout (1981):

“a propaganda é a psicologia na

prática”, ressaltando a importância di

estudo da psicologia para

compreender como a mente humana

funciona.

POSICIONAMENTO

É uma estratégia de criar uma posição única, isto é, uma imagem exclusiva para o produto na mente do consumidor, com base nas suas características diferenciadas e nas posições já ocupadas pelos concorrentes.

POSICIONAMENTO

Posicionamento não é aquilo que

você faz com um produto.

Posicionamento é aquilo que você

provoca na mente do cliente.

A empresa posiciona o produto na

mente do consumidor potencial

Posicionamento Por Atributo: As empresas

podem se posicionar com certos atributos (ou

aspectos) como uma cervejaria – por

exemplo – pode afirmar que seu produto é "o

mais antigo do mercado" ou um hotel

descrever-se como o mais alto da região.

Mas, esse tipo de posicionamento é o mais

fraco porque não divulga nenhum benefício

real para os consumidores de seus produtos

(ou serviços).

Posicionamento Por Uso e/ou Aplicação:

Nesse caso, o produto é posicionado

como o melhor para determinada

finalidade. Exemplo: a NIKE descreve

um de seus tênis como sendo o melhor

para corrida e, outro tipo, como o

melhor para jogar basquete.

EXEMPLO DE POSICIONAMENTO

Posicionamento Por Benefício: Nesse

posicionamento, o produto (ou serviço)

promete certo benefício aos

consumidores e os profissionais de

marketing trabalham basicamente com

esse tipo. Exemplo: "OMO lava mais

branco"

Posicionamento Por Categoria: Nesse

caso, a empresa pode se descrever

como a líder na sua categoria. O

melhor exemplo á a Gillette, a qual

virou sinônimo de lâmina de barbear.

REFERENCIA

Professores do Dep. FGV-EAESP – GESTÃO DE MARKETING. Ed. Saraiva, 2003