comunicaciÓ empresarial i atenciÓ al...

249
MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010 Programació del mòdul de: COMUNICACIÓ EMPRESARIAL I ATENCIÓ AL CLIENT DEPARTAMENT ADMINISTRATIU CURS 2011-12 CICLE TÈCNIC EN GESTIÓ ADMINISTRATIVA CLAU AG 21 PROFESSOR Francesca Ferrer Marquès

Upload: others

Post on 14-Sep-2019

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Programació del mòdul de:

COMUNICACIÓ EMPRESARIAL I ATENCIÓ ALCLIENT

DEPARTAMENT ADMINISTRATIU

CURS 2011-12

CICLE TÈCNIC EN GESTIÓ ADMINISTRATIVA

CLAU AG 21

PROFESSOR Francesca Ferrer Marquès

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ÍNDEX

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

2.- CONTINGUTS.SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

3.- PROGRAMACIONS D’AULA . DESENVOLUPAMENTSEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

4. METODOLOGIA.

5.- AVALUACIÓ .

5.1 Criteris d’avaluació.

5.2 Continguts mínims

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

5.4 Qualificació.

5.5 Recuperació del mòdul.

5.6 Avaluació de pendents (si escau).

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

7. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS

8. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

9. MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL

• 1: .Analitzar el flux d’informació i la tipologia i finalitat dels documents o comunicacions ques’utilitzen a l’empresa per tramitar-los.

• 2: Analitzar els documents o les comunicacions que s’utilitzen a l’empresa; reconèixer-nel’estructura, els elements i les característiques per elaborar-los.

•3: Analitzar les possibilitats de les aplicacions i els equips informàtics, i relacionar-les amb la sevafeina perquè sigui més eficaç en el tractament de la informació per elaborar documents icomunicacions.

• 4: Realitzar documents i comunicacions en el format característic i amb les condicions de qualitatcorresponents, aplicant les tècniques de tractament de la informació en la seva elaboració.

• 5:Analitzar i escollir els sistemes i les tècniques de preservació de comunicacions i documentsadequats a cada cas, aplicant-los de forma manual i informàtica per classificar-los, registrar-los iarxivar-los.

•6: Dur a terme les activitats d’atenció al client/usuari en els àmbits administratiu i comercial, iassegurar els nivells de qualitat establerts, relacionats amb la imatge de l’empresa/institució.

•7: Transmetre comunicacions de forma oral, telemàtica o escrita, adequant-les a cada cas, i analitzarels protocols de qualitat i imatge empresarial o institucional per dur a terme les activitats d’atenció alclient/usuari.

•8: Reconèixer i identificar les possibilitats de negoci, analitzar el mercat i estudiar la viabilitatempresarial per a la generació de la seva pròpia feina.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

2.- CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

1a avaluació

UD 0: Introducció al mòdul.(1)UD 1: L’empresa i el seu entorn. (es vorà a Compra-venda)UD 2: La comunicació empresarial ( 16)UD 3: La comunicació oral. (12)UD 4: La comunicació escrita. (12)UD 5: Servei de correus, circulació interna de correspondència i paqueteria. (18 hores)

2a avaluacióUD 6: Recepció, registre i enviament de la correspondència i criteris de classificació. (13)UD 7: L'arxivament de la informació. (14)UD 8: L'arxivament de la documentació en suport informàtic.(14)UD 9: L'estudi i la identificació de les necessitats dels clients (11)

3a avaluació

UD 10:L'atenció de consultes, queixes i reclamacions (20)UD 11: L'aplicació de procediments de gestió de la qualitat en l'atenció al client. (14)UD 12: La potenciació de la imatge de l'empresa. (20)

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

3. PROGRAMACIÓ D’AULA. SEQÜENCIACIÓ D’UNITATSDIDÀCTIQUES.

Unitatdidàctica

Sessionsprevistes

Període : Del 23 de setembre de 2010 al 18 de juny de 2011 Avaluació Sessionsefectives

0 1 Del 23 de setembre al 23 de setembre 1

1 Es veurà a Compra-venda 1

2 16 Del 23 de setembre a 19 d'octubre 1

3 12 Del 19 d'octubre a 4 de novembre 1

4 12 Del 7 de novembre al 23 de novembre 1

5 18 Del 23 de novembre al 19 desembre 1

6 13 Del 21 de desembre al 20 de gener 2

7 14 Del 23 de gener al 9 de febrer 2

8 14 Del 10 de febrer al 8 de març 2

9 11 Del 9 de març al 23 de marc 2

10 20 Del 26 de març al 30 d'abril 3

11 14 Del 2 de maig al 18 de maig 3

12 20 Del 21 de maig al 15 juny 3

Es reserva la darrera setmana per exàmens finals i recuperacions.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 1 TÍTOL COMUNICACIÓ EMPRESARIAL Nº SESSIONS 5 BLOC 1

OBJECTIUS DIDÀCTICSUn cop ha pres consciència de la importància de la comunicació en el món empresarial, reconeix els elements que formen part delsprocessos de comunicació.Utilitza de forma correcta els recursos del llenguatge verbal i no verbal.Aplica els recursos necessaris per aconseguir l’objectiu perseguit en el procés comunicatiu.Diferencia les barreres de comunicació de l’emissor i del receptor.Identifica les barreres psicològiques, i n’evita la utilització en les comunicacions amb els seus companys i professors.Reconeix quan les administracions públiques utilitzen barreres en les comunicacions amb els ciutadans.Especifica la finalitat i els objectius del protocol a l’empresa.Aplica les normes de convivència a l’aula, per evitar conflictes.Reconeix els fluxos de comunicació que es produeixen a l’empresa.Diferencia les comunicacions formals i informals que s’estableixen en una empresa.Identifica i distingeix entre publicitat, publicitat institucional i relacions públiques.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

• Comunicació• Classificació de les comunicacions

• Segons el llenguatge emprat• Segons l’objectiu que persegueix el llenguatge• Segons el nucli humà on es generi• Objectius de la comunicació

• Barreres de la comunicació• Comunicació, informació i comportament

• Obligacions amb els treballadors d’altres empreses

• • La comunicació oral, els seus elements i les barreres en lacomunicació.• La importància de les relacions humanes en l‘àmbit laboral.

• Els fluxos en la comunicació.

• Els processos comunicatius interns d’una empresa.

• Convindria que els conceptes estudiats en aquest temas’apliquessin en les comunicacions entre els alumnes i elsprofessors.

• Es poden utilitzar les intervencions del professor i dels alumnes aclasse i reconèixer-hi:

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

• Tractaments• Fluxos de comunicació

• Relacions humanes i laborals a l’empresa• Normes de convivència laboral• La comunicació interna a l’empresa: Comunicació formal i

comunicació informal• Temps transcorregut• Àmbit en què es desenvolupen• Nombre de persones que hi intervenen• Caràcter institucional• Comunicació formal• Comunicació informal

• - Distingir els elements i els processos que intervenen en lacomunicació.

• - Seleccionar el destinatari i el canal adequat per a cada situació.• Determinar la millor forma i l’actitud més adient a l’hora depresentar el missatge.• - Distingir els elements i els processos que intervenen en lacomunicació.• - Seleccionar el destinatari i el canal adequat per a cada situació.• - Determinar la millor forma i l’actitud més adient a l’hora depresentar el missatge.

• C. Actituds• - Valorar els fluxos de comunicació a l’empresa.

• - Fomentar els processos comunicatius dins l’empresa. • - Interpretar els canals adequats de comunicació a l’hora

d’expressar un missatge

• Els elements emprats en la comunicació.

• El llenguatge verbal i el no verbal.

• Quan s’ha produït una comunicació expressiva, funcional iretroalimentària.

• Les barreres fisiològiques, físiques, administratives ipsicològiques.

• Amb intervencions en grup i individuals, utilitzar comunicacionsen què es puguin detectar les barreres que puguin estar fent servirels emissors i els receptors.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

• C. Actituds• - Valorar els fluxos de comunicació a l’empresa.

• - Fomentar els processos comunicatius dins l’empresa.

• - Interpretar els canals adequats de comunicació a l’horad’expressar un missatge.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ- Distingir les comunicacions internes i externes, així com els fluxos d’informació dinsl’empresa.

- Reconèixer la necessitat de comunicació entre les persones.- Distingir entre comunicació i informació.- Distingir els elements i els processos que intervenen en lacomunicació.- Seleccionar el destinatari i el canal adequat per a cada situació.- Determinar la millor forma i l’actitud més adient a l’hora depresentar el missatge.

S’ha descrit la finalitat i l’objectiu de la comunicació.

S’han diferenciat els components que formen part de tot procéscomunicatiu.

S’han identificat els objectius perseguits per la retroalimentacióen els processos comunicatius (feed-back)

S’ha determinat la classificació de les comunicacions.

S’han realitzat comunicacions expressives, funcionals iretroalimentàries.

S’han identificat les diferències entre comunicació intrapersonali comunicació interpersonal.

S’han descrit els objectius perseguits per un procés comunicatiu.

S’han detectat les barreres comunicatives entre l’emissor i elreceptor.

S’ha identificat la importància de l’ús correcte de les paraules iel seu significat, segons a qui ens adrecem.

S’ha reconegut la importància de tractar correctament elsresponsables d’altres empreses que visiten la nostra empresa.

S’han utilitzat correctament els tractaments més habituals en el

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

món empresarial.

S’han diferenciat les relacions laborals amb conflictes i senseconflictes.

S’han utilitzat comunicacions individuals i col·lectives.

S’han diferenciat les diferents comunicacions de caràcterinstitucional.

S’han reconegut les condicions que ha de reunir qualsevolcomunicació formal.

S’ha identificat i diferenciat el rumor de la comunicacióformal.

L’adaptació dels criteris i els procediments d’avaluació quanel cicle formatiu sigui cursat per alumnat amb necessitatseducatives especials o amb algun tipus de discapacitat que horequereixi, tenint en compte els informes d’avaluaciópsicopedagògica.

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Valorar els fluxos de comunicació a l’empresa.

- Fomentar els processos comunicatius dins l’empresa.

– Interpretar els canals adequats de comunicació a l’horad’expressar un missatge.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 2 TÍTOL LA COMUNICACIÓ ORAL Nº SESSIONS 5 BLOC 1

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

OBJECTIUS DIDÀCTICS Un cop reconeguda la importància de la comunicació en el món, aplica els principis bàsics en les comunicacions orals. Diferencia les comunicacions singulars, duals i plurals. Coneix els diferents canals que té un client per posar-se en contacte amb una empresa. Sap com respondre i atendre qualsevol reclamació presentada per un client a l’oficina d’atenció al client. Aplica correctament les tècniques per escoltar activament. Utilitza de forma correcta la comunicació no verbal i té cura de la seva imatge personal. Sap quins mitjans i recursos són els emprats en la comunicació no verbal. Diferencia els diversos factors associats al llenguatge: to, volum, rapidesa a l’hora de parlar, pronúncia, silencis i ritme o fluïdesa. Identifica les condicions que s’han de produir en qualsevol diàleg. Aplica les pautes que han d’estar presents en qualsevol discurs. Utilitza els recursos necessaris a l’hora d’enfrontar-se a una entrevista de treball. Coneix el funcionament d’una centraleta de telèfons en una empresa, la seva importància i com treure-hi el màxim profit. Localitza el número de telèfon d’una empresa a través de la pàgina web de Telefònica o QDQ. Aplica les normes per trucar i contestar correctament al telèfon. Utilitza el telèfon mòbil per fer videotrucades, enviar sms i veure el correu electrònic, i navegar per Internet. Sap quins mitjans informàtics són necessaris per fer una videoconferència.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Principis bàsics en les comunicacions orals

• Tipus de comunicació oralCanals de comunicació oral

• Oficina d’atenció al client presencial

• Oficina d’atenció al client no presencial

• Consells per a una correcta conversa telefònicad’atenció al client

Els principis bàsics en les comunicacions orals.

Les normes d’informació i atenció oral.

Les tècniques de comunicació oral, habilitats socials.

La comunicació no verbal.

La comunicació verbal dins l’àmbit de l’empresa.

La comunicació telefònica.

El telèfon i el seu ús. La centraleta. Ús de la guia telefònica.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Normes d’atenció i comunicació oral. La imatge personal en latransmissió de la comunicació

Tècniques de comunicació oral, habilitats socials- Comunicació no verbal i imatge personal

- Factors de comportament

- Factors associats al llenguatge

La comunicació oral dins l’àmbit de l’empresa

• El diàleg

• El discurs

• El debat

• L’entrevista La comunicació telefònica

• El telèfon i el seu ús

• La centraleta

• L’ús de la guia telefònica

• Normes per parlar correctament per telèfon Normes per contestar

Normes per telefonar

• La informàtica en les comunicacions verbals El telèfon mòbil

El cercapersones

La videoconferència

Normes per parlar correctament per telèfon.

La informàtica en les comunicacions verbals.

Les comunicacions en la recepció de visites: acollida,identificació, gestió, acomiadament.

En aquest tema es poden realitzar unes quantes simulacions:

• Crear una oficina d’atenció al client (presencial i nopresencial) en la qual l’alumne haurà d’atendre lesreclamacions que li poden presentar els clients potencials.• Organitzar un discurs de 5 minuts en el qual cada alumnehaurà de presentar el mateix producte o servei.• Organitzar un debat sobre un tema d’actualitat i d’interèsper als alumnes, moderat per un d’ells. • Dur a terme entrevistes de treball sobre ofertes ques’adaptin al seu perfil professional, i que puguin trobar enla premsa local o bé a Internet.• Fer una videoconferència que tracti d’algun temaprofessional.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

- Identificar els principis bàsics de la comunicació verbal.

- Identificar el protocol de comunicació verbal i no verbal en les

comunicacions

presencials i no presencials.

- Tenir en compte els costums socioculturals i els usos

empresarials.

- Identificar l’interlocutor, tot observant les corresponents normes

de protocol, adaptant l’actitud i la conversa a la situació de la qual

es parteix.

- Elaborar el missatge verbal de manera concreta i precisa, i

valorar les possibles dificultats en la seva transmissió.

- Utilitzar el lèxic i les expressions adequades al tipus de

comunicació i als interlocutors.

S’han identificat els principis bàsics de la comunicació verbal.

S’ha descrit la finalitat de l’oficina d’atenció al clientpresencial i els objectius que es persegueixen. S’han diferenciat les tècniques utilitzades en l’atenció

d’una oficina d’atenció al client presencial i una altra de nopresencial.

S’han identificat les tècniques utilitzades en lacomunicació oral i les habilitats socials. S’han identificat els factors de comportament de la

comunicació oral i la seva importància en els processoscomunicatius. S’ha determinat la importància de les habilitats vocals

quan ens comuniquem amb altres persones. S’han realitzat diàlegs sobre temes d’interès per als

alumnes. S’han fet discursos en els quals s’han posat en pràctica

aquells recursos necessaris per captar i despertar l’interèsdel nostre auditori. S’han identificat els recursos lingüístics i no lingüístics

utilitzats en un deba S’han representat entrevistes de treball en què els

alumnes han anat adoptant alternativament la figura del’entrevistador i de l’entrevistat. S’han identificat les normes que cal que tingui presents

el responsable d’una centraleta de telèfons per facilitar lacomunicació entre l’empresa i l’exterior. S’han localitzat números de telèfon d’empreses a través

de les pàgines blanques, grogues i QDQ, tant físiques comper Internet.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

S’ha utilitzat el telèfon mòbil per a la consulta delcorreu electrònic i l’enviament de sms. S’han fet videoconferències.

L’adaptació dels criteris i els procediments d’avaluació quan el cicle

formati sigui cursat per alumnat amb necessitats educatives especials o

amb algun tipus de discapacitat que ho requereixi, tenint en compte els

informes d’avaluació psicopedagògica.

S’ha identificat i diferenciat el rumor de la comunicacióformal.

L’adaptació dels criteris i els procediments d’avaluació quanel cicle formatiu sigui cursat per alumnat amb necessitatseducatives especials o amb algun tipus de discapacitat que horequereixi, tenint en compte els informes d’avaluaciópsicopedagògica.

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Valorar la importància de les comunicacions orals a l’empresa.

- Fomentar l’ús d’un llenguatge adequat al missatge dins

l’empresa.

- Tenir en compte els costums socioculturals i els usos

empresarials.

UNITAT DIDÀCTICA Nº 3 TÍTOL LA COMUNICACIO ESCRITA Nº SESSIONS 12 BLOC 1OBJECTIUS DIDÀCTICS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Transmet informació escrita, aplicant les tècniques d’estil a diferents tipus de documents propis de l’empresa i de l’Administració Pública.

Identifica els suports per elaborar i transmetre els documents: tipus de paper, sobres i altres.

Identifica el destinatari observant les normes adients de protocol.

Identifica les tipologies més habituals de documents dins l’empresa segons la seva finalitat.

Identifica el document apropiat i compleix les normes ortogràfiques i sintàctiques en funció de la seva finalitat i de la situació de partida.

Sap utilitzar les aplicacions informàtiques de processament de textos o autoedició.

Aplica en l’elaboració de la documentació les tècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

La comunicació escrita a l’empresa

Normes de comunicació i expressió escrita

Característiques principals de la correspondència comercial

Estructura

A. Inici

B. Contingut

C. Final

Estils de la carta comercial

- Modern

- Modern modificat

- Professional

- Evolucionat

Aquest mòdul professional conté la formació necessària per dur a terme lesfuncions relacionades amb la comunicació a l’empresa, com ara: Elaboració, confecció de documentació.

Recepció, tramitació i gestió de documentació.

.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Tipus de cartes comercials

- Cartes d’informes

– Cartes de comanda

- Cartes de reclamació

Formats tipus de documents d’ús a l’empresa i a lesadministracions públiques

Documents administratius bàsics

- Ofici

- Nota interior

- Notificació

- Publicació o anunci

- Sol·licitud

- Declaració

- Carta

Comunicacions breus i de règim interior

Carta circular

Saluda

Comunicats de caràcter intern

Avisos i anuncis

El sobre

Tipus de sobres

El codi postal

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

El paper

La carta

El certificat

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

- Identificar dins l’empresa les tipologies més habituals de documentssegons la seva finalitat.

- Emplenar els diferents tipus de documents sense cometre errorsortogràfics ni de sintaxi.

- Utilitzar les aplicacions informàtiques de processament de textos

S’han identificat els suports per elaborar i transmetre elsdocuments: tipus de paper, sobres i altres. S’han identificat els canals de transmissió: correu convencional,

correu electrònic, fax, missatges curts o similars.

S’han diferenciat els suports més apropiats en funció dels criterisde rapidesa, seguretat i confidencialitat.

S’ha identificat el destinatari tot observant les normes adients deprotocol.

S’han classificat les tipologies més habituals de documents dinsl’empresa segons la seva finalitat.

S’ha redactat el document apropiat, complint les normesortogràfiques i sintàctiques en funció de la seva finalitat i de lasituació de partida.

S’han identificat les eines de cerca d’informació per elaborar ladocumentació.

S’han utilitzat les aplicacions informàtiques de processamentde textos o autoedició.

S’han aplicat, en l’elaboració de la documentació, lestècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

L’adaptació dels criteris i els procediments d’avaluació quan el cicleformatiu sigui cursat per alumnat amb necessitats educatives especials o

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

amb algun tipus de discapacitat que ho requereixi, tenint en compte elsinformes d’avaluació psicopedagògica.

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Valorar la importància dels documents escrits a l’empresa.

- Reconèixer els diferents tipus de documents.

– Tenir cura de la presentació dels documents escrits i de laseva ortografia.

ó Pública.

Identifica els suports per elaborar i transmetre els documents: tipus de paper, sobres i altres.

Identifica el destinatari observant les normes adients de protocol.

Identifica les tipologies més habituals de documents dins l’empresa segons la seva finalitat.

Identifica el document apropiat i compleix les normes ortogràfiques i sintàctiques en funció de la seva finalitat i de la situació de partida.

Sap utilitzar les aplicacions informàtiques de processament de textos o autoedició.

Aplica en l’elaboració de la documentació les tècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

La comunicació escrita a l’empresa

Normes de comunicació i expressió escrita Aquest mòdul professional conté la formació necessària per dur a terme les

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Característiques principals de la correspondència comercial

Estructura

A. Inici

B. Contingut

C. Final

Estils de la carta comercial

- Modern

- Modern modificat

- Professional

- Evolucionat

Tipus de cartes comercials

- Cartes d’informes

- Cartes de comanda

- Cartes de reclamació

Formats tipus de documents d’ús a l’empresa i a lesadministracions públiques

Documents administratius bàsics

- Ofici

- Nota interior

- Notificació

- Publicació o anunci

- Sol·licitud

funcions relacionades amb la comunicació a l’empresa, com ara:

Elaboració, confecció de documentació.

Recepció, tramitació i gestió de documentació.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

- Declaració

- Carta

Comunicacions breus i de règim interior

Carta circular

Saluda

Comunicats de caràcter intern

Avisos i anuncis

El sobre

Tipus de sobres

El codi postal

El paper

La carta

El certificat

B. Habilitats i destreses

- Identificar dins l’empresa les tipologies més habituals dedocuments segons la seva finalitat.

- Emplenar els diferents tipus de documents sense cometre errorsortogràfics ni de sintaxi.

- Utilitzar les aplicacions informàtiques de processament de textos.

C. Actituds- Valorar la importància dels documents escrits a l’empresa.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

- Reconèixer els diferents tipus de documents.

- Tenir cura de la presentació dels documents escrits i de la sevaortografia.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

S’han identificat els suports per elaborar i transmetre els documents: tipus de paper,sobres i altres.

S’han identificat els canals de transmissió: correu convencional,correu electrònic, fax, missatges curts o similars.

S’han diferenciat els suports més apropiats en funció dels criterisde rapidesa, seguretat i confidencialitat.

S’ha identificat el destinatari tot observant les normes adients deprotocol.

S’han classificat les tipologies més habituals de documents dinsl’empresa segons la seva finalitat.

S’ha redactat el document apropiat, complint les normesortogràfiques i sintàctiques en funció de la seva finalitat i de lasituació de partida.

S’han identificat les eines de cerca d’informació per elaborar ladocumentació.

S’han utilitzat les aplicacions informàtiques de processament detextos o autoedició.

S’han aplicat, en l’elaboració de la documentació, lestècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Valorar la importància dels documents escrits a l’empresa.

- Reconèixer els diferents tipus de documents.– Tenir cura de la presentació dels documents escrits i de la seva

ortografia

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 4 TÍTOL SERVEI DE CORREUS, CIRCULACIÓ INTERNA DECORRESPONDÈNCIA I PAQUETERIA

Nº SESSIONS 11 BLOC 1

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Diferencia la circulació interna del correu entre una gran empresa amb apartat de correus i una petita-mitjana empresa que no en té.

Utilitza el servei de correus per enviar els diferents tipus de documents generats en una empresa.

Reconeix les diferències entre un correu ordinari i un de certificat.

Diferencia els diversos serveis de missatgeries oferts pel sector privat, i utilitza aquell que més bé s’adapta al volum, el pes i les necessitats del

client.

Identifica els mitjans que ofereix la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S. A., per a la tramesa de diners.

Determina quan és necessari enviar un telegrama.

Identifica un burofax, i sap veure quan cal utilitzar-lo.

Reconeix i utilitza la pàgina en línia de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S. A.

Reconeix els serveis de paqueteria internacional del sector privat, així com les prestacions que ofereix cadascun d’ells.

Criteris d’avaluació.

S’ha descrit la finalitat d’organitzar la correspondència interna i la seva circulació.

S’han diferenciat els serveis prestats per les empreses de missatgeria privades i les del sector públic.

S’han identificat els documents i els paquets que es poden enviar per correu normal o certificat.

S’ha dut a terme una classificació de la correspondència urgent, atenent els criteris de tipus, territori, límit de pes i seguiment.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

S’ha complimentat l’imprès necessari per enviar diners a qualsevol persona o entitat dins el territori nacional o a l’estranger.

S’ha emplenat un telegrama.

S’ha donat d’alta a l’oficina virtual de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S. A., i s’ha procedit a seguir tots els passos (excepte el

pagament) per a la tramesa de cartes i paqueteria.

S’ha dut a terme una classificació dels serveis prestats pel sector privat de missatgeria atenent el tipus de servei i les prestacions.

S’han identificat els serveis complementaris prestats per les agències de transport i missatgeria

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Circulació interna del correu

Serveis prestats a les empreses en els circuits de missatgeria

Serveis del sector públic

Serveis del sector privat

Aquest mòdul professional conté la formació necessària per desenvoluparles funcions relacionades amb la comunicació a l’empresa, com ara:

Funcionament del servei de correus, circulació interna decorrespondència i paqueteria.

Aplicació de procediments de seguretat i confidencialitat de lainformació.

En aquest tema, i amb l’objectiu que es familiaritzin amb les empreses de

missatgeria, és recomanable que treballin amb documents reals.

L’opció de donar-se d’alta a Internet en qualsevol oficinal virtual és una

possibilitat que cal tenir en compte a l’hora de fer algun exercici pràctic.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ•

- Identificar els canals de transmissió de la informació: correu convencional, correuelectrònic, fax,

missatges curts o similars.

- Diferenciar els suports més apropiats en funció dels criteris de rapidesa,

seguretat i confidencialitat.

- Aplicar, en l’elaboració i l’arxiament de la documentació, la tècnica 3R

(reduir, reutilitzar, reciclar).

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Conèixer els canals de transmissió de la informació i els seus diferents suports.

- Respectar la tècnica de les 3R.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 5 TÍTOL RECEPCIÓ, REGISTRE I ENVIAMENT DE LACORRESPONDÈNCIA I CRITÈRIS DE

CLASSIFICACIÓ

Nº SESSIONS 13 BLOC 1

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Diferencia la circulació interna del correu entre una gran empresa amb apartat de correus i la d’una petita-mitjana empresa sense ell.

Utilitza el servei de correus per enviar els diferents tipus de documents generats en una empresa.

Reconeix les diferències entre un correu ordinari i un de certificat.

Diferencia els diversos serveis de missatgeries ofertes pel sector privat, i utilitza el que més bé s’adapti a la mida, el pes i necessitats del

client.

Identifica els mitjans que ofereix la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A. per a l’enviament de diners.

Determina quan és necessari l’enviament d’un telegrama.

Identifica un burofax i quan és necessari el seu ús.

Reconeix i utilitza la pàgina en línia de la Sociedad Estatal de Correos y Telégrafos, S.A.

Reconeix els serveis de paqueteria internacional del sector privat, així com les prestacions que ofereix cada un.

Criteris d’avaluació.

S’ha descrit la finalitat d’organitzar la correspondència interna i la seva circulació.

S’han diferenciat els serveis prestats per les empreses de missatgeria privades i les del sector públic.

S’han identificat els documents i paquets que es poden enviar per correu normal o certificat.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

S’ha realitzat una classificació de la correspondència urgent, atenent els criteris de tipus, territori, límit pes i seguiment.

S’ha complimentat l’imprès necessari per a enviar diners a qualsevol persona o entitat dins el territori nacional o a l’estranger.

S’ha emplenat un telegrama.

S’han donat d’alta a l’oficina virtual de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., i s’ha procedit a realitzar tots els passos (excepte

el pagament), per a l’enviament de cartes i paqueteria.

S’ha realitzat una classificació dels serveis prestats pel sector privat de missatgeria atenent el tipus de servei i prestacions.

S’han identificat els serveis complementaris prestats per les agències de transport i missatgeria.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Tractament del correu

Recepció del correu

Llibre de registre d’entrada del correu

Sortida de correspondència

• Llibre registre de sortida de correspondència

• Llibre de registre d’entrada de fax

• Llibre de registre de sortida de fax

Classificació i ordenació de documents.

Normes de classificació. Avantatges i inconvenients.

Recepció, tramesa i registre de la correspondència.

La utilització d’algun programari lliure, relacionat amb la recepció i la

tramesa de la correspondència ens permetrà tenir més motivat i

interessat l’alumnat per aquest tema.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Classificació i ordenació de documents

• Classificació alfabètica

• Classificació geogràfica

• Classificació per matèries

• Classificació cronològica

• Classificació decimal

• Classificació decimal universal

Normes de classificació, avantatges i inconvenients

• Normes de classificació alfabètica

- Noms de persones

- Empreses

• Normes de classificació geogràfica

• Normes de classificació per matèries

• Normes de classificació cronològica

• Normes de classificació decimal

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

- Complimentar els llibres de registre d’entrada i sortida de la correspondència ipaqueteria en suports informàtic i convencional.

- Diferenciar les tècniques d’organització de la informació que es

poden aplicar a una empresa o una institució, així com els

procediments habituals de registre, classificació i distribució de la

informació.

- Determinar el sistema de classificació, registre i arxivament

apropiats als tipus de documents que es tinguin.

S’ha descrit la finalitat d’organitzar la informació i classificar-la, així com els objectiusque es persegueixen.

S’ha diferenciat entre un arxiu centralitzat i un de

descentralitzat.

S’han identificat els suports utilitzats a l’arxiu i custòdia de la

correspondència comercial.

S’han identificat les parts de què consta el ratllat del llibre de

registre d’entrada del correu.

S’ha reconegut la importància de dur correctament les

anotacions al llibre de sortida de correspondència.

S’ha determinat el sistema de classificació, registre i

arxivament apropiats al tipus de documents.

S’han realitzat exercicis de filtració de correus electrònics.

S’han aplicat les normes de classificació alfabètica a la

documentació que es pot generar i rebre en l’intercanvi de la

correspondència comercial entre empreses o entre empreses i

institucions públiques.

S’han reconegut els procediments de la classificació de la

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

informació i la documentació, i s’han detectat els errors

susceptibles de produir-se.

S’han detectat els errors i els inconvenients que poden tenir

alguns dels sistemes emprats en la classificació de la

informació i la documentació.

S’ha elegit el sistema de classificació principal i el seu

auxiliar, tenint present el volum de documentació que s’ha

d’emmagatzemar i el nombre de persones que hi poden tenir

accés.

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Mostrar interès per les tècniques d’organització de la informació a les empreses.

– Conèixer els processos de registre i classificació de l’arxiu.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 6 TÍTOL L'ARXIVAMENT DE LA INFORMACIÓ Nº SESSIONS 1

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Arxiva informació en suports paper i informàtic, i reconeix els criteris d’eficiència i d’estalvi en els tràmits administratius.

Especifica la finalitat d’organitzar la informació i els objectius que es persegueixen.

Diferencia les tècniques d’organització d’informació que es poden aplicar en una empresa o institució, així com els procediments habituals de

registre, classificació i distribució de la informació en les organitzacions.

Identifica els suports d’arxivament i registre i les prestacions de les aplicacions informàtiques específiques més utilitzades en funció de les

característiques de la informació que s’ha d’emmagatzemar.

Determina els sistemes de classificació, registre i arxivament apropiats als diferents tipus de documents.

Aplica les tècniques d’arxivament en els intercanvis d’informació telemàtica (intranet, extranet, correu electrònic).

Reconeix els procediments de consulta i conservació de la informació i la documentació, i detecta els errors que s’hi poden produir.

Aplica, en l’elaboració i l’arxivamemt de la documentació, les tècniques 3R.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Concepte d’arxiuAquest mòdul professional conté la formació necessària per a dur a terme lesfuncions relacionades amb la comunicació a l’empresa, com ara:

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Necessitat de conservar la documentació

Tècniques d’arxivament: naturalesa i finalitat de l’arxiu

Arxivament de documents: captació, elaboració de dades i

custòdia

Tipus i sistemes d’arxivament

Arxius públics i privats

Convencionals

Microfilm

Informàtics

Classificació i organització de la informació

Pel grau d’utilització

Pel grau d’autonomia

El procés d’arxivament

Funcionament habitual de l’arxiu

Normes pràctiques d’utilització

Control de l’arxiu

Purga o destrucció de la documentació

− Registre i arxivament de documentació.

− Recepció, tramitació i gestió de documentació.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Confecció i presentació d’informes procedents d’arxiu

Confidencialitat de la informació i de la documentació

Els fitxers

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

Descriure la finalitat d’organitzar la informació.

- Diferenciar les tècniques d’organització de la informació que es

poden aplicar en una empresa o una institució.

- Identificar els suports d’arxivament i de registre i les prestacions

de les aplicacions informàtiques específiques més

utilitzades.

-Determinar els sistemes de classificació, registre i arxivament

apropiats als tipus de documents que es tinguin.

- Reconèixer els procediments de consulta i conservació de la

informació i la documentació.

S’ha descrit la finalitat d’organitzar la informació i els objectius que es persegueixen.

S’han diferenciat les tècniques d’organització d’informació que es

poden aplicar en una empresa o una institució, així com els

procediments habituals de registre, classificació i distribució de la

informació en les organitzacions.

S’han identificat els suports d’arxivament i registre i les prestacions

de les aplicacions informàtiques específiques més utilitzades en

funció de les característiques de la informació que s’ha

d’emmagatzemar.

S’han identificat les principals bases de dades de les organitzacions,

la seva estructura i les seves funcions.

S’han determinat els sistemes de classificació, registre i arxivament

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

apropiats als diferents tipus de documents.

S’han realitzat arbres d’arxius informàtics per ordenar la

documentació digital.

S’han aplicat les tècniques d’arxivament en els intercanvis

d’informació telemàtica (intranet, extranet, correu electrònic).

S’han reconegut els procediments de consulta i conservació de la

informació i documentació, i s’han detectat els errors que s’hi

poden produir.

S’han respectat els nivells de protecció, seguretat i accés a la

informació, així com la normativa vigent tant en documents físics

com en bases de dades informàtiques.

S’han aplicat, en l’elaboració i arxivament de la documentació, les

tècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Valorar la necessitat d’organitzar la informació empresarial.

Fomentar el correcte arxivament dels documents empresarials en diferents

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

suports

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 7 TÍTOL L'ARXIVAMENT DE LA DOCUMENTACIÓ ENSUPORT INFORMÀTIC

Nº SESSIONS 14 BLOC 1

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Arxiva informació en suport paper i informàtic, i reconeix els criteris d’eficiència i d’estalvi en els tràmits administratius.

Coneix els diferents mitjans de què disposen les empreses en les seves comunicacions a través de la informàtica.

Crea i identifica el compte de correu electrònic.

Sap què és la firma digital.

Coneix el DNI electrònic com a mitjà físic per firmar digitalment documents electrònics, atorgant una validesa jurídica equivalent a la que

proporciona la firma manuscrita.

Sap de quins mitjans i possibilitats disposa el personal d’empresa per treballar des de qualsevol lloc, fora de la seva oficina.

Diferencia les tècniques d’organització d’informació que es poden aplicar a una empresa o una institució, així com els procediments habituals

de registre, classificació i distribució de la informació en les organitzacions.

Identifica els suports d’arxivament i registre i les prestacions de les aplicacions informàtiques específiques més utilitzades en funció de les

característiques de la informació que s’ha d’emmagatzemar.

Identifica les principals bases de dades de les organitzacions, la seva estructura i les seves funcions.

Elabora arbres d’arxius informàtics per ordenar la documentació digital.

Aplica en l’elaboració i l’arxivament de la documentació les tècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Mitjans i equips ofimàtics i telemàtics

Tractament de dades

Ofimàtica

Mitjans convencionals per plasmar dades

Equips de gestió empresarial

Telemàtica

Correu electrònic (e-mail)

Equips de comunicació sense cable

Firma digital

DNI electrònic

Oficina mòbil

Bases de dades per al tractament de la informació

Estructura i funcions d’una base de dades

Estructura

Registre i arxivament de documentació en suport informàtic

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Funcions de les bases de dades

Procediments de protecció de dades

Arxius i carpetes

Carpetes

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

- Diferenciar les tècniques d’organització de la informació que es

poden aplicar en una empresa, així com els procediments habituals de

registre, classificació i distribució de la informació en les

organitzacions.

- Identificar els suports d’arxivament i registre i les prestacions de

les aplicacions informàtiques més utilitzades en funció de les

característiques de la informació que s’ha d’emmagatzemar.

- Identificar les principals bases de dades de les organitzacions, la

seva estructura i les seves funcions.

- Realitzar arbres d’arxius informàtics per ordenar la documentació

digital.

S’ha descrit la finalitat d’organitzar la informació i els objectius que espersegueixen.

S’han diferenciat les tècniques d’organització d’informació que es

poden aplicar en una empresa o institució, així com els

procediments habituals de registre, classificació i distribució de la

informació en les organitzacions.

S’han identificat els suports d’arxivament i registre i les prestacions

de les aplicacions informàtiques específiques més utilitzades en

funció de les característiques de la informació que s’ha

d’emmagatzemar.

S’han identificat les principals bases de dades de les organitzacions,

la seva estructura i les seves funcions.

S’ha determinat el sistema de classificació, registre i arxivament

apropiats als tipus de documents.

S’han realitzat arbres d’arxius informàtics per ordenar la

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

documentació digital.

S’han aplicat les tècniques d’arxivament en els intercanvis

d’informació telemàtica (intranet, extranet, correu electrònic).

S’han reconegut els procediments de consulta i conservació de la

informació i la documentació, i s’han detectat els errors

susceptibles de produir-se.

S’han respectat els nivells de protecció, seguretat i accés a la

informació, així com la normativa vigent tant en documents físics

com en bases de dades informàtiques.

S’han aplicat, en l’elaboració i arxivament de la documentació,

les tècniques 3R (reduir, reutilitzar, reciclar).

ACTITUDS OBSERVACIONS- Valorar les tècniques d’arxivament empresarials en suportinformàtic i les seves prestacions.

- Fomentar l’ús de les bases de dades per a l’arxivament de la

informació empresarial.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 8 L'ESTUDI I LA IDENTIFICACIÓ DE LESNECESSITATS DELS CLIENTS

Nº SESSIONS 11 BLOC 1

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Reconeix i identifica el client.

Reconeix les necessitats de possibles clients mitjançant l’aplicació de tècniques de comunicació.

Diferencia el client intern del client extern.

Identifica les fases que formen el procés d’atenció al client i el seu comportament.

Coneix els diferents tipus de clients.

Sap analitzar els diferents tipus de clients, i sap aplicar-los les corresponents formes d’atenció.

Identifica els models que expliquen el comportament del client.

Reconeix els diferents elements de l’atenció al client: entorn, organització i empleats.

Identifica les diferents habilitats socials de l’empleat de l’oficina d’atenció al client.

Distingeix les fases de l’atenció al client: el seguiment, la gestió i l’acomiadament.

Identifica i distingeix els diferents canals de comunicació per canalitzar l’atenció al client.

Sap què són les oficines integrals d’atenció al ciutadà, de l’Administració Pública.

Identifica els tres nivells d’oficines existents per a l’atenció al ciutadà.

CONTINGUTS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Concepte de client

Classificació dels clients:

Client intern

Client extern

El coneixement del client i les seves motivacions

Diferents tipus de clients

Elements de l’atenció al client: entorn, organització i empleats

Fases de l’atenció al client: l’acollida, el seguiment, la gestió i

l’acomiadament

Oficina d’atenció al client presencial

Oficina d’atenció al client no presencial.

Oficines integrades d’atenció al ciutadà.

Funcions de les oficines integrades d’atenció al ciutadà.

Classificació de les oficines d’atenció al ciutadà.

L’aplicació de tècniques de comunicació adequades a la situaciód’atenció/assessorament al client

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

Reconèixer i identificar el client intern i el client extern.

- Identificar les fases que formen el procés d’atenció al client i el

seu comportament.

- Conèixer els diferents tipus de clients.

- Analitzar els diversos tipus de clients i les seves corresponents

formes d’atenció.

- Identificar els models que expliquen el comportament del client.

- Reconèixer els diferents elements de l’atenció al client: entorn,

organització i empleats.

- Identificar les diferents habilitats socials de l’empleat de l’oficina

d’atenció al client.

- Distingir les fases de l’atenció al client: el seguiment, la gestió i

l’acomiadament.

- Identificar i distingir els diversos canals de comunicació per

canalitzar l’atenció del client.

- Saber què són les oficines integrals d’atenció al ciutadà, de

l’Administració Pública.

- Identificar els tres nivells d’oficines existents per a l’atenció al

ciutadà.

S’han desenvolupat tècniques de comunicació i habilitats socials que faciliten l’empatiaamb el client en situacions d’atenció/assessorament.

S’han identificat les fases que componen el procés d’atenció al

client/consumidor/usuari a través de diferents canals de

comunicació.

S’han reconegut els errors més habituals que es cometen en la

comunicació amb el client.

S’ha identificat el comportament del client.

S’han analitzat les motivacions de compra o demanda d’un

servei del client.

S’ha obtingut, en el seu cas, la informació històrica del client.

S’ha adaptat adequadament l’actitud i el discurs a la situació de

la qual es parteix.

S’ha observat la forma i l’actitud adequades en l’atenció i

l’assessorament a un client en funció del canal de comunicació

utilitzat.

S’han distingit les diferents etapes d’un procés comunicatiu.

ACTITUDS OBSERVACIONS• Valorar la importància del paper del client a l’empresa.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

- Mostrar interès per conèixer els diferents tipus de clients i les

seves corresponents formes d’atenció.

- Conèixer les oficines d’atenció al ciutadà i els seus serveis

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 9 TÍTOL L'ATENCIÓ DE CONSULTES, QUEIXES IRECLAMACIONS

Nº SESSIONS 11 BLOC 1

OBJECTIUS DIDÀCTICS Atén consultes, queixes i reclamacions de possibles clients mitjançant l’aplicació de la normativa vigent en matèria de consum.

Sap identificar una reclamació, una queixa, un suggeriment i una felicitació. Sap què és un departament d’atenció al client i les seves funcions diverses. Coneix el concepte de consumidor. Sap quins són els drets bàsics dels consumidors. Identifica els elements que formen una reclamació o una queixa. Distingeix les diferents fases de la resolució d’una queixa o una reclamació. Identifica les diferents institucions de consum, tant nacionals com europees. Coneix el concepte de denúncia en el camp del consum. Identifica les diferents fases que componen la tramitació i la gestió de les reclamacions i les denúncies.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

Departament d’atenció al client. Concepte

Principals funcions del departament d’atenció al client Personal del Servei d’Atenció al Client Valoració del client de l’atenció rebuda: reclamació, queixa,

suggeriments, felicitació Elements d’una queixa o reclamació Elements d’una queixa o reclamació a l’empresa privada Elements que intervenen en una reclamació quan l’actuant és una

comunitat autònoma o una ciutat autònoma Fases de la resolució d’una reclamació El consumidor

Aquest mòdul professional conté la formació necessària per a dura terme les funcions relacionades amb la comunicació a l’empresa,com ara:

L’aplicació de tècniques de comunicació adequades a la situaciód’atenció/assessorament al client Atenció al client/usuari. La realització de les gestions pertinents amb els departaments afectats

per a consultes, reclamacions i atenció postvenda. La tramitació de les reclamacions i denúncies. L’aplicació dels estàndards de la qualitat en la prestació del servei. Mòdul teòric que pot resultar tediós per a l’alumnat que cursi aquest grau

mitjà. Es proposa fer-lo de la forma més pràctica possible. Valdria com aexemple l’establiment d’una queixa, una reclamació, un suggeriment i una

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Institucions de consum a l’AGE Institucions de consum a les comunitats autònomes Institucions de consum a les entitats locals Juntes arbitrals Institucions de consum a Europa Associacions de consumidors i usuaris Normativa en matèria de consum. Procediment de recollida de reclamacions i denúncies Tramitació i gestió de les reclamacions Tramitació i gestió de les denúncies

felicitació a una empresa, tenint com a causes un mateix motiu. Pot servir elsegüent: la manca o les poques papereres existents en una dependència ooficina d’una determinada empresa. Queixa: el motiu de queixa pot ser la manca d’aquest element per a la

recollida de papers. Reclamació: podria valer com a motiu per presentar una reclamació la

manca d’aquest element, després que el client l’hagi demanat de manerareiterada. També la manca de neteja (buidatge) de les papereres. Suggeriment: es pot fer un suggeriment argumentant que s’augmenti el

nombre de papereres, ja que el que hi ha no és suficient. Felicitació: pot valer com a motiu de felicitació el nombre adequat de

papereres i la seva distribució correcta a la dependència.

Un segon exemple pot ser exposar a classe els expenedors automàtics

d’aigua. Pot servir l’exemple següent:

Queixa: hi ha expenedor, però falten bidons de recanvi i es triga massa

temps a reposar-los.

Reclamació: manca d’un expenedor o font d’aigua a les oficines.

Suggeriment: a causa de la manca de logística o suport, se suggereix el

canvi de l’expenedor per un de presa directa a l’aigua potable amb el

corresponent filtre de mineralització.

Felicitació: pel bon sistema de dispensadors d’aigua mineral, higiene i

policia a l’espai de l’expenedor o altres d’anàlegs.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ Identificar una reclamació, una queixa, un suggeriment i una felicitació.

- Saber què és un departament d’atenció al client i quines són les

seves funcions.

- Aprendre el concepte de consumidor.

- Conèixer els drets dels consumidors.

- Identificar els elements que componen una reclamació o una

queixa.

- Distingir les diferents fases de la resolució d’una queixa o

reclamació.

- Identificar les diverses institucions de consum, nacionals i

europees.

- Conèixer el concepte de denúncia en el camp del consum.

S’ha interpretat la comunicació rebuda del client. S’han identificat els elements de la queixa/reclamació. S’han reconegut les fases que formen el pla intern de resolució de

queixes/reclamacions. S’ha identificat i localitzat la informació que s’ha de subministrar al

client. S’han utilitzat els documents propis de la gestió de consultes, queixes i

reclamacions. S’ha complimentat, en el seu cas, un escrit de resposta utilitzant mitjans

electrònics o altres canals de comunicació. S’ha reconegut la importància de la protecció del consumidor. S’ha identificat la normativa en matèria de consum. S’han diferenciat els tipus de demanda o reclamació.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

- Identificar les diferents fases que formen la tramitació i la gestió

ACTITUDS OBSERVACIONS•

Fomentar la correcta atenció al client i les seves necessitats.

- Conèixer i respectar els drets dels consumidors.

- Valorar la importància de totes les fases d’atenció al client.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 10 TÍTOL L'APLICACIÓ DE PROCEDIMENTS DE GESTIÓDE LA QUALITAT EN L'ATENCIÓ AL CLIENT

Nº SESSIONS 14 BLOC 2

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Reconeix la importància d’aplicar una bona política de qualitat tant al procés productiu com als sistemes de comunicació utilitzats amb els clients, proveïdors i entitatspúbliques.

Identifica quan un producte o un servei porta el segell de qualitat total.

Sap quin és el tractament que s’ha de donar a les anomalies produïdes en la prestació d’un servei.

Coneix les accions que s’han de dur a terme per esmenar qualsevol error comès en la prestació d’un servei o a l’hora de fabricar un producte.

Identifica les necessitats d’un client.

Elabora les necessitats d’un client per detectar el grau de satisfacció pel servei rebut en el departament d’atenció al client.

Reconeix quan s’aplica el cicle Deming, o cicle PHVA, en els processos de qualitat.

Identifica els models que expliquen l’avaluació i el control d’un servei.

Reconeix la importància de fidelitzar els clients i el cost que això suposa per a les empreses en comparació amb la captació de nous

clients.

Sap utilitzar els instruments i els recursos amb què compta l’empresa a l’hora de fidelitzar els clients.

Distingeix les diferències entre una targeta de crèdit i una de dèbit.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

S’han definit les variables constitutives del servei postvenda i la seva relació amb la

fidelització del client.

S’han identificat les situacions comercials que requereixen seguiment i servei

postvenda.

S’han descrit els mètodes més utilitzats habitualmen

ACTITUDS OBSERVACIONS

Prestar atenció als estàndards de qualitat d’atenció al client.

- Valorar els procediments de qualitat en l’atenció al client.

- Atendre els errors en el procés d’atenció al client i aportar-hi solucions.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 11 TÍTOL LA POTENCIACIÓ DE LA IMATGE DEL'EMPRESA

Nº SESSIONS BLOC 2

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Reconeix la importància d’aplicar una bona campanya de màrqueting a l’activitat empresarial, i la seva influència en la imatge de l’empresa.

Identifica els elements que formen part del màrqueting efectiu.

Sap distingir entre producte, bé, servei i idea, tots ells conceptes bàsics del màrqueting.

Sap què és una economia de mercat, reconeix els indicadors de què produir, com produir i qui ha de produir.

Distingeix i identifica els arguments en què es basa una bona imatge corporativa.

Reconeix la importància de la publicitat en un món tan competitiu com és el món empresarial.

Sap quin tipus de publicitat és més recomanable segons el producte o servei.

Identifica els models que expliquen l’avaluació i el control d’un servei.

Sap reconèixer una publicitat il·lícita, enganyosa, deslleial o subliminal.

Sap utilitzar el llenguatge publicitari, tot adaptant el missatge al públic destinatari del producte o servei.

Identifica clarament les parts de què consta l’anunci publicitari.

Distingeix els elements que formen part de les relacions públiques d’una empresa o organisme públic.

Reconeix la importància de la imatge corporativa i la seva influència en els consumidors.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

El màrqueting en l’activitat econòmica: la seva influència en la imatge del’empresa

-Conceptes bàsics en màrqueting

-Fonaments de màrqueting en l’economia de mercat

-Màrqueting i imatge d’empresa

Publicitat

-Tipus de publicitat

-Regulació de la publicitat

-Llenguatge publicitari

-Publicitat audiovisual

Relacions públiques

-Imatge corporativa

L’aplicació de les tècniques de màrqueting com a mitjà de potenciació de laimatge de l’empresa.

El màrqueting en l’activitat econòmica: la seva influència en laimatge de l’empresa.

Naturalesa i abast del màrqueting. Polítiques de comunicació. Publicitat: concepte, principis i objectius. Relacions públiques. Responsabilitat social corporativa.

ACTITUDS CRITERIS D'AVALUACIÓ

- Valorar la importància del departament de màrqueting.

- Valorar la importància de la imatge corporativa per aconseguir els objectius

S’ha identificat el concepte de màrqueting.

S’han reconegut les funcions principals del màrqueting.

S’ha valorat la importància del departament de màrqueting.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

de l’empresa.

-Imatge corporativa S’han diferenciat els elements i les eines bàsiques que formen el

màrqueting.

S’ha valorat la importància de la imatge corporativa per aconseguir els

objectius de l’empresa.

S’ha valorat la importància de les relacions públiques i l’atenció al client

per a la imatge de l’empresa.

S’ha identificat la fidelització del client com un objectiu prioritari del

màrqueting.

S’han identificat els factors que influeixen en la prestació del servei al

client.

L’adaptació dels criteris i els procediments d’avaluació quan el cicle formatiu siguicursat per

ACTITUDS

Valorar la importància del departament de màrqueting.

- Valorar la importància de la imatge corporativa per aconseguir elsobjectius de l’empresa

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

4. METODOLOGIA.

• Es realitzarà una metodologia activa i participativa, fent exercicis individuals o en grup.

• Aquests exercicis seran de caràcter pràctic davant l’ordinador i algun teòric per raonar

algunes qüestions.

• La feina de la professora serà la d’explicar, dirigir, organitzar i orientar als alumnes. A més a

més ajudarà als alumnes que estan desorientats o tenen un ritme més lent d’aprenentatge de

tal manera que sempre estiguin motivats a seguir avançant en el mòdul.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

5.- AVALUACIÓ.5.1 Criteris d'avaluació.La comunicació empresarial: Distingir les comunicacions internes i externes Reconèixer la necessitat de comunicació entre les persones. Distingir entre comunicació i informació Diferenciar elements i processos que intervenen en lacomunicació. Seleccionar el destinatari i el canal adequat per cada situació. Determinar la millor forma i actitud a l'hora de presentar elmissatge.La comunicació oral: Identificar els principis bàsics de la comunicació verbal Identificar el protocol de comunicació verbal i no verbal en lescomunicacions presencials i no presencials Tenir en compte els costums socioculturals i els usosempresarials. Identificar l'interlocutor observant les normes de protocol, iadaptar l'actitud i la conversa a la situació de la qual partim Elaborar el missatge verbal, de forma concreta i precisa, valorantles possibles dificultats en la seva transmissió Utilitzar el lèxic i les expressions adequats al típus decomunicació i als interlocutors.La comunicació escrita: Identificar els suports per elaborar i transmetre els documents:paper, sobres, etc. Adreçar-nos al destinatari seguint les normes de protocol. Identificar les tipologies més habituals de documents que es fanservir a l'empresa segons la seva finalitat. Emplenar els diferents típus de documents sense cometre errorsortogràfics ni de sintaxi. Utilitzar les aplicacions informàtiques de procesament de textos oautoedició. Aplicar la tècnica 3R (reduir, reutilitzar, reciclar) quan elaborem ladocumentació.Servei de correus, circulació interna de correspondència ipaqueteria. Identificar els canals de transmissió de la informació: correuconvencional, correu electrònic, fax, missatges curts o similars. Diferenciar els suports més adequats en funció dels criteris derapidesa, seguretat i confidencialitat. Aplicar la tècnica 3R (reduir, reutilitzar, reciclar) quan elaborem ladocumentació.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Recepció, registre i enviament de la correspondència i criterisde classificació. Emplenar els llibres de registre d'entrada i de sortida de lacorrespondència i la paqueteria en suport informàtic i convencional. Diferenciar les tècniques d'organització de la informació que espoden aplicar a una empresa o institució, així com els procedentshabituals de registre, classificació i distribució de la informació. Determinar els sistemes de classificació, registre i arxivamentadequats a cada tipus de document.L'arxivament de la informació: Descriure la finalitat d'organitzar la informació. Diferenciar les tècniques d'organització de la informació que espoden aplicar a una empresa o institució. Identificar el suport d'arxiu i registre i les prestacions de lesaplicacions informàtiques específiques més utilitzades. Determinar els sistemes de classificació, registre i arxivamentadequats a cada tipus de document. Reconèixer els procediments de consulta i conservació de lainformació i documentació. Aplicar la tècnica 3R en l'elaboració i arxivament de ladocumentació.L'arxivament de la informació en suport informàtic: Diferenciar les tècniques d'organització de la informació que espoden aplicar a una empresa i, també, els procediments habituals deregistre, classificació i distribució de la informació que empren lesorganitzacions. Identificar els suports d'arxivament i registre, i les prestacions deles aplicacions informàtiques més utilitzades, en funció de lescaracterístiques de la informació que s'han d'enmagatzemar. Identificar les principals bases de dades de les organitzacions i laseva estructura i funcions. Fer arbres de fitxes informàtics per ordenar la documentaciódigital. Aplicar la tècnica 3R a l'hora d'elaborar i d'arxivar ladocumentació.L'estudi i la identificació de les necessitats dels clients: Reconèixer i identificar el client. Diferenciar el client inter del client extern Identificar les fases que conformen el procés d'atenció al client icom funcionen. Conèixer els diferents tipus de clients. Analitzar els diversos tipus de clients i les formes d'atenció queels corresponen. Identificar els models que expliquen el comportament del client.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Reconèixer els diferents elements que conformen l'atenció alclient: l'entorn, l'organització i els empleats. Identificar les diferents habilitats socials que ha d'acreditarl'empleat de l'oficina d'atenció al client. Distingir les tres fases de atenció al client: el seguiment, la gestiói el comiat. Identificar i distingir els diferents canals de comunicació per tal decanalitzar adequadament l'atenció al client. Conèixer les Oficines Integrals d'Atenció al Ciutadà, que depenende la Administració. Identificar els tres nivells d'oficines d'atenció al ciutadà existents.L'atenció de consultes, queixes i reclamacions. Identificar una reclamació, una queixa, un suggeriment i unafelicitació. Conèixer què és un departament d'atenció al client i les funcionsque duu a terme Entendre el concepte de consumidor. Conèixer els drets dels consumidors. Identificar els elements que componen una reclamació o unaqueixa. Dintingir les diferents fases de la resolució d'una queixa. Identificar les diverses institucions de consum, nacional ieuropees. Conèixer el concepte de denúncia en l'ambit del consum. Identificar les diverses fases que constitueix la tramitació i lagestió de les reclamacions i les denúncies.L'aplicació de procediments de gestió de la qualitat en l'atenció alclient. Identificar els factors que influeixen en la prestació del servei alclient. Conèixer els estàndards de qualitat definits en la prestació delservei. Detectar els error produïts en la prestació del servei. Aplicar el tractament adequat en la gestió de les anomaliesproduïdes.La potenciació de la imatge de l'empresa. Identificar el concepte màrqueting Reconèixer les principals funcions del màrqueting Valorar la importància del departament de màrqueting Diferenciar els elements i les eines bàsiques que constitueixen elmàrqueting. Valorar la importància de la imatge corporativa per aconseguir elsobjectius de l'empresa

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Valorar la importància de les relacions públiques i l'atenció alclient per a la imatge de l'empresa.

5.2 Continguts mínims

Els continguts mínims són en els criteris d'avaluació.

5.3 Procés d'avaluació. Com s'ha d'avaluar?

– Proves escrites individuals (tipus test, pregunta a desenvolupar,etc) oral o treball/s per a cada unitat didàctica, en les quals s'avaluaranl'assimilació de continguts (comprensió de conceptes i la capacitat derelacionar-nos entre si) com els procediments.– Resolució dels exercicis pràctics i teòrics plantejats a cada unitat,i que la professora revisarà de manera contínua. Dura una registre deseguiment pels exercicis presentats.– Presentació (netedat, ordre, etc) i lliurament en la data fitxada deltreballs.– Es tindrà en compte l'actitud i la participació a classe,l'assistència i puntualitat.

5.4 Qualificació

– L'asistència als exàmens és obligatoria, no es podrà canviar ladata si la no asistència no esta degudament justificada.– En cas de que un alumne tingui algun examen o treball suspèsper haver obtingut una nota inferior a 4, tindrà l'opció d'una recuperacióescrita per temes. Una vegada feta la recuperació, la qualificació finaldel mòdul es recalcularà a partir de les noves notes obtingudes,sempre que siguin superiors a 4. S'ha de tenir en compte que la notamàxima que es pot obtenir en una recuperació és 5.– Per traure la nota de cada avaluació es fara la mitjana de lesnotes obtingudes en els diferents controls, sempre que la puntuació decada prova sigui superior a 4.– Per superar el mòdul s'haurà de treure una nota final igual osuperior a 5 – Per cada avís d'incompliment de les normes de l'aula deinformàtica és descomptarà 1 punt de la nota d'avaluació.– La no presentació de les tasques en les dates senyaladessuposarà una penalització de 0,5 punts, els quals es decomptaran dela nota de l'avaluació.– No es podrà fer cap control si hi ha tasques pendents d'entregar.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

– Es valorarà per part del professor el bon comportament, laparticipació, la cuida dels materials i mitjançants informàtics, lapuntualitat, l'assitència, etc.– Per aprovar s'han de tenir superades totes les avaluacions.

5.5 Recuperació del módul

– per aquells alumnes que no hagin assolit els objectius del mòdules farà una recuperació preferentment abans de finalitzar el trimestre,que consistirà en una prova escrita teòrica i pràctica de les unitatsvistes a l'avaluació. Es podrà demanar com a requisit, per a poderpresentar-se a aquesta recuperació, la presentació de treballs oactivitats relacionades amb els continguts a recuperar. L'avaluació esconsiderarà recuperada quan la nota de l'examen de recuperació siguiigual o superior a 5.– Al final del tercer trimestre, excepcionalment es podrà fer unarecuperació addicional per aquells alumnes que tenguin una avaluaciósuspesa i no recuperada.

5.6 Avaluació de pendents

– En cas de que l'alumne tengui dret, es farà una avaluacióextraordinària el mes de setembre que consistirà en una prova globalteòrica i pràctica relacionada amb els continguts mínims establerts enaquesta programació i els exercicis pràctics realitzats al llarg del curs.És considerarà aprovat el mòdul quan aquesta recuperació siguiqualificada amb una nota igual o superior a 5.

6 MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

– Llibre de text “Comunicació empresarial i atenció al client” ed.McGrawHill.

– Fotocopies, esquemes i documents aportats per la professora.– Ordinadors i impresora.– OpenOfice.– Accés a Internet.

7. ACTIVITATS COMPLENTÀRIES I EXTRAESCOLARS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

– Visites a mercats, fires, empreses i comerços, institucionspúbliques i privades, etc.

8. INCORPORACIÓ TEMES TRANSVERSALS

– Els temes transversals seran tractats mitjançant el Tutor il’Orientador en les sessions de tutoria lectiva i els temes a tractar seranelaborats per l’Orientador del centre, el qual les incorporarà a la sevaprogramació.

9. MESURES ATENCIÓ A LA DIVERSITAT

Una vegada recollida la informació del departament d'Informació iorientació professional en relació als alumnes amb NESE d'aquestgrup-classe es concretarà en mesures d'atenció a la diversitat, segonsel model MD020209 Atenció a la diversitat

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Programació del mòdul de:

EMPRESA I ADMINISTRACIÓ

DEPARTAMENT ADMINISTRATIU

CURS 2011-12

CICLE GESTIÓ ADMINISTRATIVA

CLAU ADG21

PROFESSOR Antoni Josep Jordà Gelabert

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ÍNDEX

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

2.- CONTINGUTS.SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

3.- PROGRAMACIONS D’AULA . DESENVOLUPAMENTSEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

4. METODOLOGIA.

5.- AVALUACIÓ .

5.1 Criteris d’avaluació.

5.2 Continguts mínims

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

5.4 Qualificació.

5.5 Recuperació del mòdul.

5.6 Avaluació de pendents (si escau).

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

7. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS

8. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.1.- OBJECTIUSGENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATS TERMINALS)

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

● Analitzar el flux d'informació i la tipologia i finalitat dels documents o comunicacionsque s'utilitzen en l'empresa, per tramitar-los.

● Emplenar documentació i preparar informes consultant la normativa en vigor i les viesd'accés (Internet, oficines d'atenció al públic) a l'Administració Pública i emprant, sis'escau, aplicacions informàtiques ad hoc per donar suport administratiu en l'àrea degestió laboral de l'empresa.

● Reconèixer les principals aplicacions informàtiques de gestió per al seu ús assidu enl'exercici de l'activitat administrativa.

● Valorar la diversitat d'opinions com a font d'enriquiment, reconeixent altres pràctiques,idees o creences, per resoldre problemes i prendre decisions.

● Reconèixer i identificar possibilitats de millora professional, demanant informació iadquirint coneixements per a la innovació i actualització en l'àmbit del seu treball.

● Reconèixer els seus drets i deures com a agent actiu en la societat, analitzant el marclegal que regula les condicions socials i laborals per participar com a ciutadàdemocràtic.

● Reconèixer i identificar les possibilitats de negoci, analitzant el mercat i estudiant laviabilitat empresarial per a la generació del seu propi lloc de treball.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

2.- CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

1a AVALUACIÓ:UD 0: Introducció al mòdul (1h)UD 1: L'estat de dret. (8 h.)UD 2: L'Administració General de l'Estat (8 h.)UD 3: L'Administració Autonòmica i Local. (8 h.)UD 4: La Unió Europea (6 h.)

2a AVALUACIÓ:UD 5: Les relacions entre administrat i Administració Pública. (10 h.)UD 6: Gestió de la documentació davant l'Administració Pública (8 h.)UD 7: El concepte jurídic d'empresa i empresari. (10 h.)

3a AVALUACIÓ:UD 8: El sistema tributari. (12 h.)UD 9: Obligacions fiscals de l'empresa. (12 h.)UD 10: La innovació empresarial i l'actitud emprenedora. (8 h.)

Les unitats didàctiques dedicades a l'IVA i a l'organització dins l'empresa, es veuran en elmòdul Operacions Administratives de Compravenda

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

3. PROGRAMACIÓ D’AULA.SEQÜENCIACIÓ D’UNITATSDIDÀCTIQUES.

Unitatdidàctica nº

Sessionsprevistes

Període : Del 23 de setembre de 2011 al 18 de juny de 2012 Avaluació Sessionsefectives

0 1 23 de setembre 1

1 8 Del 27 de setembre al 11 de octubre 1

2 8 Del 12 de octubre al 4 de novembre 1

3 8 Del 5 de novembre al 22 de novembre 1

4 6 Del 23 de novembre al 13 de desembre 1

5 10 Del 14 de desembre al 24 de gener 1,2

6 8 Del 25 de gener al 14 de febrer 2

7 10 Del 15 de febrer al 9 de març 2

8 14 Del 10 de març al 20 d'abril 2,3

9 12 Del 21 d'abril al 22 de maig 3

10 8 Del 23 de maig al 12 de juny 3

*La darrera setmana es reserva per a exàmens finals i recuperacions.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 1 TÍTOL L'ESTAT DE DRET Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

- Diferenciar els poders legislatiu, executiu i judicial de l'Estat de Dret.- Identificar les fonts del Dret i precisar la jerarquia de les normes jurídiques.- Descriure les funcions del Cap d'Estat.- Precisar la composició i les funcions del Congrés dels Diputats i del Senat.- Descriure la composició del poder judicial

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. - L'Estat de dret. 2. - Les fonts del Dret. 3. - La jerarquia de les normes. 4. - L'organització política de l'Estat. 5. - La corona 6. - El poder legislatiu 7. - El poder executiu 8. - El poder judicial

- Realització d'un esquema que inclogui de forma general l'organització política del'Estat, reflectint els tres poders de l'Estat de Dret. - Utilització d'un llistat de diferents organismes i institucions, per realitzar la sevaclassificació, d'acord amb el poder de l'Estat al qual pertanyin. - Realització d'un esquema on es reflecteixi la jerarquia de les normes jurídiques. - Sobre una relació de normes jurídiques facilitades pel professor, fer-neclassificació d'acord amb la jerarquia normativa. - Recerca, mitjançant Internet, o en diferents publicacions, de normes jurídiques, quesiguin significatives per a l'alumne i classificació segons la seva jerarquia. - Recerca dels articles del Codi Civil en què s'enuncien les fonts del Dret. - Realització d'una relació dels títols, capítols i articles de la Constitució en quès'estableix la divisió de poders. - Localització dels articles de la Constitució en què s'estableix la jerarquianormativa. - Realització d'un esquema en què es representi la jerarquia dels tribunals, incidinten el seu àmbit territorial. - Recerca d'informació per localitzar els tribunals de la província, o de la ComunitatAutònoma en què es resideix. - Realització d'un debat sobre la possible discriminació de les dones en la successióde la Corona. - Utilització de les pàgines web del Congrés dels Diputats i del Senat per conèixer laseva composició.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓLectura de la Declaració Universal dels Drets Humans.

Analitzar la Constitució espanyola on apareixen els conceptes explicats en el temaRecerca de notícies dels diaris relacionades amb els conceptes

Activitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suport

Diferenciar clarament el dret públic del privat.Conèixer les diferents fonts del dret i justificar-ne l'aplicació.

Diferenciar clarament les funcions dels poders legislatiu, executiu i judicial.Conèixer la jerarquia de les normes jurídiques.

Tenir un cert coneixement de l'estructura de la Constitució i del contingut dels seus diferents títols.

ACTITUDS OBSERVACIONS

- Optimització del treball:- Eficiència en l’ordenació i classificació de la informació per tal de facilitar-nel’accés.

- Ordre i mètode de treball:- Pulcritud en l’execució i presentació dels documents, escrits i altres treballs,tant pel que fa al seu disseny com als aspectes gramaticals, ortogràfics iestilístics.

- Participació i cooperació en el treball en equip.- Interès per les relacions humanes.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 2 TÍTOL L'ADMINISTRACIÓ GENERAL DE L'ESTAT Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICSComprendre l’estructura bàsica de l’Administració General de l’Estat.Diferenciar l’Administració Central de l’Estat de la PerifèricaConèixer les principals funcions del Govern en l’Estat.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

L’Administració general de l’Estat.L’Administració central de l'Estat.El Consell de Ministres.Les comissions delegades.El president del GovernEl vicepresident del GovernEls ministerisL’Administració perifèrica de l’Estat.Delegats del Govern.Sotsdelegats del Govern.L’Administració general de l’Estat a l’exterior.Els organismes públicsL'administració consultivaEl control financer de l'Administració

Activitats referides a esquematitzar l’estructura i els òrgans de les diferents AdministracionsPúbliques.Conèixer els òrgans actuals de l’Administració central.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓRealitzar un esquema dels òrgans de l’Administració Pública espanyola.Recerca de notícies dels diaris relacionades amb els conceptes.Investigar a través d'Internet els ministeris, la seva organització i funcions.Activitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suport

Diferenciar les Administracions Públiques existents en l’Estat Espanyol i explicar elfuncionament dels seus òrgans de govern.Conèixer tots els organismes i institucions que composen les diferents AdministracionsPúbliques i les relacions que s’estableixen entre ells.

ACTITUDS OBSERVACIONSEsforç per comprendre l’estructura bàsica territorial de l’Estat Espanyol.Apreciar les normes que regeixen les distintes Administracions Públiques de l’Estat.Començar a despertar interès per les institucions de l’Administració Pública espanyola.Valorar positivament les diferents administracions territorials dins l’Estat Espanyol.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 3 TÍTOL L’ADMINISTRACIÓ AUTONÒMICA I LOCAL. Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICSConèixer les Comunitats Autònomes que vertebren l’Estat espanyol.Distingir les províncies que integren cada Comunitat.Analitzar el contingut mínim de l’Estatut d’Autonomia de la CAIB.Apreciar les competències reservades per a les Comunitats Autònomes.Conèixer l’estructura de l’Administració Local.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

Les Comunitats Autònomes.El mapa autonòmic.Els Estatuts d’Autonomia.Competències de les Comunitats Autonòmiques.Competències exclusives de l’Estat.Institucions de la CAIB.L'Assemblea LegislativaEl Consell de GovernEl Tribunal Superior de Justícia.L'Administració Local

Anàlisi dels articles de la Constitució referits a les Comunitats Autònomes.Realització d’un estudi sobre les competències exclusives, compartides i concurrents de laCAIB.Amb ajuda de l’Estatut d’Autonomia i la Constitució analitzar les competències assumidesper la CA.Recerca a la normativa autonòmica vigent els articles que fan referència a les institucionsautonòmiques de la nostra comunitat.Realització d’un esquema que representi les relacions de l’Administració General de l’Estatamb les de les Comunitats Autònomes i Corporacions locals.Recerca d’articles de premsa sobre les actuacions de l’alcalde i els regidors de l’Ajuntamenton resideix.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓDibuixar un mapa polític d’Espanya indicant-hi totes les comunitats autònomes iprovíncies.Activitats sobre l'Estatut d’Autonomia de la CAIB.Llegir i comentar les competències que té assumides la CAIBVisitar per internet la pàgina del Parlament de la CAIB i respondre un qüestionari.Recerca de notícies dels diaris relacionades amb els conceptes.Visita al Consell de Mallorca i al Parlament de les Illes Balears.Activitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suport

Comprendre la Constitució i l’estructura organitzativa de l’Estat Espanyol i les relacionsque s’estableixen entre les diferents Administracions Públiques.Conèixer la pluralitat de nacionalitats i regions que formen Espanya i respectar les sevespeculiaritats.Diferenciar les competències compartides i concurrents i conèixer el seu significat.Comprendre la composició i el funcionament dels òrgans dels Ajuntaments.Diferenciar les competències pròpies dels Ajuntaments i de les Diputacions provincials oConsells Insulars

ACTITUDS OBSERVACIONSEsforç per comprendre l’estructura bàsica territorial de l’Estat Espanyol amb lesComunitats Autònomes.Apreciació de les normes que regeixen les distintes Comunitats Autònomes.Començar a despertar interès per les institucions de la CAIB.Valoració positiva de les diferents Administracions Autonòmiques dins de l’EstatEspanyol.Considerar la importància de la diferència entre les competències de l’Estat i lescompetències autonòmiques.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 4 TÍTOL LA UNIÓ EUROPEA Nº SESSIONS 6 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICSComprendre el sentit de ser ciutadà europeu.Conèixer els països que pertanyen a la Unió Europea.Relacionar i comprendre els drets i obligacions que du pertanya a la UnióConèixer i distingir les institucions comunitàries.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

Formació de la Unió EuropeaActa Única EuropeaTractat de la Unió EuropeaInstitucions comunitàries:

• Comissió Europea.• Consell de la Unió Europea• Tribunal de Justícia.• Tribunal de Comptes.

Dret comunitari: Directives, reglaments, decisions, recomanacions i dictàmens

Realitzar un quadre que reflectesqui les etapes de la constitució europea amb lescaracterístiques dels diferents tractats i, en especial, el Tractat de la Unió Europea.Expressar la jerarquia de les normes, enquadrar la Unió Europea.Comparar el peculiar funcionament de les institucions europees amb la clàssica divisió depoders legislatiu, executiu i judicial.Reflexió i anàlisi de les conseqüències constitucionals de la firma dels tractats i de lesdiferents normes de la Unió Europea en el Dret nacional i l’activitat d’empreses i ciutadans.Investigació sobre l'existència de seus de les institucions europees a la nostra comunitat.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Activitats sobre la composició, organismes i funcions de la Unió Europea.Recerca de notícies dels diaris relacionades amb els conceptes.Activitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suportVisita al Centre Balears Europa

Entendre la influència de la Unió Europea en la vida dels ciutadans espanyols.Comprendre l’estructura organitzativa de la Unió Europea i relacionar-la amb lesinstitucions i organismes de l’Estat Espanyol.Conèixer la composició i el funcionament de les institucions i òrgans de la Unió Europea.Ser capaç d'expressar les diferències existents entre el funcionament de les institucions dela Unió Europea i les espanyoles.

ACTITUDS OBSERVACIONSEsforç per comprendre els elements bàsics que defineixen la Unió Europea.Reconeixement de les normes per les quals es regula la Unió Europea,Interès per conèixer les distintes institucions de la Unió Europea.Valoració dels Poders de la Unió Europea.Considerar la importància de la diferència entre els Poders de la Unió i la dels diferentsEstats membres.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 5 TÍTOL RELACIO ENTRE ADMINISTRAT I ADMINISTRACIÓ Nº SESSIONS 10 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS L'acte administratiu. Tipus. Condicions. Classificació dels actes administratius. El silenci administratiu. El procediment administratiu. Fases. Els contractes administratius. Els recursos administratius. Tipus. Condicions. Actes susceptibles de recurs i no objecte de recurs. La jurisdicció contenciosa administrativa.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

LRJAPActe administratiuPersona física i persona jurídicaEl procediment administratiu.Etapes del procediment administratiu.Inici d'ofici i a instància de part.Al·legació, informes, prova, informació pública, audiència.Resolució expressa, Resolució presumpta (silenci administratiu) renúncia icaducitat.Els recursos administratius.Tipus de recursos: d'Alçada, de Reposició, de Revisió.Reclamacions.

Simulació de les fases d’un procediment administratiu des de que s’inicia fins que finalitza iredacció dels documents de cada fase.Enumeració per escrit dels drets dels ciutadans en la seva relació amb les AdministracionsPúbliques.Redacció de distints documents en la seva relació amb les Administracions Públiques.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Simulació de les fases d'un procediment administratiu des de que s'inicia fins quefinalitza.Redacció amb claredat i precisió dels documents relatius a un procedimentadministratiu des de que s'inicia fins que finalitza.Llegir i redactar diferents recursos administratius.Activitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suport

Saber relacionar cada document amb les fases del procediment administratiu.Saber explicar les funcions que compleix cada document en les fases del procedimentadministratiu.Conèixer les parts en que s’estructuren els diferents documents administratius.Saber redactar amb claredat i precisió documents administratius relatius a diferentssituacions hipotètiques.Saber realitzar documents amb una estètica cuidada, amb una bona distribució delscontinguts i sense faltes de mecanografia ni d’ortografia.Saber redactar amb claredat i precisió els documents relatius a un procedimentadministratiu des de que s’inicia fins que finalitza.

ACTITUDS OBSERVACIONSDespertar una actitud comprensiva cap el procediment administratiu.Apreciació de les fases del procediment administratiu.Interès pels diferents recursos administratius.Valorar positivament les diferents situacions en les que es necessita un procedimentadministratiu.Considerar la importància dels procediments administratius en l’Administració Públicaespanyola.

UNITAT DIDÀCTICA Nº 6 TÍTOL GESTIÓ DE LA DOCUMENTACIÓ DAVANT L'ADMINISTRACIÓ Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICSConèixer què és un document administratiu.Diferenciar els tipus de documents públics.Analitzar els arxius i registres públics.Conèixer els diferents tipus d’arxius.Apreciar el valor dels documents històrics.El Dret a la informació, atenció i participació del ciutadà.Límits al dret d'informació.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

La documentació pública administrativa.Tipus de documents.L’expedient administratiuRecepció, registre i reproducció de documents.L’arxiu administratiu.Registres públics.

Descripció dels distints tipus d’arxius que estableix el sistema d’arxius de l’Administració.Registrar la correspondència, rebuda i enviada, en els corresponents llibres d’entrada isortida.Identificació de les unitats productores de documents.Descripció de les funcions dels registres públics.Formalització de documents administratius bàsics.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓResoldre un qüestionari sobre els conceptes tractats en aquesta unitat.Complimentar diferents documents.Activitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suport

Valorar la importància de l’existència d’un arxiu.Conèixer els distints tipus d’arxiu de l’Administració Pública.Descriure el temps de permanència de la documentació de tot tipus que arriba als distintstipus d’arxius.Conèixer la importància de classificar els documents.Saber ordenar per distints sistemes un arxiu.Reconèixer la importància de l’existència d’un registre general.Saber realitzar amb precisió seients documentals de entrada i sortida.

ACTITUDS OBSERVACIONSValorar l’existència d’arxius.Reflexionar sobre el valor de la documentació pública.Interessar-se pel recorregut d’un document públic.Apreciar la importància del llegat històric documental.Reconèixer els diferents registres públics.Comprendre els elements que conformen la documentació pública.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 7 TÍTOL EL CONCEPTE JURÍDIC D'EMPRESA I EMPRESARI Nº SESSIONS 10 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

▪ Identificar el concepte d'empresa i empresari analitzant la seva forma jurídica i la normativa a la qual està subjecte.▪ Identificar els tràmits que s'han de fer per a la creació i posada en funcionament d'una empresa▪ identificar els tràmits per adquirir la personalitat jurídica

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

El concepte jurídic d'empresa i empresari: Concepte d'empresa. Concepte d'empresari. Persona física. Persona jurídica. Empreses individuals. L'empresari autònom. Tipus de societats.

Diferenciació de la persona física i la jurídica i definir les característiques que han de reunir elsempresaris individuals Exposició de les característiques que ha de reunir el treballador autònom econòmicament dependent(TRADE) Elaboració d'un esquema en què es reflecteixi les diferents formes jurídiques empresarials. Realització d'un quadre comparatiu en què es classifiqui a les empreses segons la seva forma jurídicai la titularitat del capital. Realització d'un quadre comparatiu en què es reflecteixin els avantatges i inconvenients dels diferentstipus d'empreses.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Resoldre qüestionaris d'autoavaluació proposats a les planes web indicades pelprofessorActivitats llibre Mc Graw Hill i altes activitats de suport

S'ha analitzat la innovació empresarial com a font de desenvolupament econòmici creació d'ocupació. S'ha identificat la innovació tecnològica i la iniciativa emprenedora a laimplicació que té per a la competitivitat empresarial. S'han buscat ajudes i eines, públiques i privades, per a la innovació creació iinternalització d'empreses. S'ha diferenciat la persona física de la jurídica i analitzades les característiquesde l'empresari autònom, valorant els factors de risc assumits en cada cas. S'ha analitzat la forma jurídica de les empreses i analitzades les seves avantatgesi inconvenients S'ha identificat els tràmits que s'han de seguir per a la creació i posada en marxad'una empresa. S'han identificat la forma jurídica més adequada per a cada tipus d'empreses S'han precisat les característiques dels diferents tipus de societats S'ha identificat els tràmits per adquirir la personalitat jurídica

ACTITUDS OBSERVACIONS

Reconeixement i valoració del paper que juguen els empresaris i els treballadorsautònoms en la nostra economia.Mostrar interès per conèixer les diferents formes jurídiques empresarials i lescaracterístiques, avantatges i inconvenients de cadascuna d'elles.Participar activament en els debats proposats aportant idees, fent suggeriments,respectant les opinions dels altres i rebutjant actituds d'intolerància.Disposició favorable per buscar la informació proposada pel professorDisposició favorable per enfrontar-se a la realització dels exercicis proposats pelprofessor ..

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 8 TÍTOL EL SISTEMA TRIBUTARI Nº SESSIONS 14 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Relacionar l'obligació tributària amb la seva finalitat socioeconòmicaReconèixer la jerarquia normativa tributàriaidentificar els diferents tipus de tributs i discriminar-ne les característiques principalsDiferenciar entre impostos directes i indirectes. Reconèixer les empreses subjectes al pagament de l'IAEReconèixer les formes d'extinció dels deutes tributaris

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

Concepte de tribut. Els tributs i la seva finalitat socioeconòmica. Normes i tipus de tributs. Classes d'impostos. Elements de la declaració-liquidació. Formes d'extinció del deute tributari. Infraccions i sancions tributàries

Confecció d'un esquema que reflecteixi els diferents tipus d'impostos.Classificació d'una multiplicitat d'activitats, productes i serveis en subjectes, iidentificació del subjecte passiu i del contribuent en cadascuna d'elles.Resolució de casos pràctics sobre les repercussions econòmiques iadministratives que tenen els impostos.Realització d'activitats resoltes i propostes.Classificació d'impostos directes i indirectes.Utilització de l'aplicació informàtica que facilita l'Agència Tributària.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Realització d'activitats perquè els alumnes adquireixin adequadament les competènciesde gestionar i liquidar els diferents impostos.Resoldre i corregir totes les activitats a classe, per aclarir dubtes i per aprofundir, quansigui necessari.Seguir l'esquema que apareix al final, en l'apartat "Síntesi" i posteriorment desenvoluparcada un dels punts.Realitzar de forma individual els test, que seran corregits a classe, preguntant alsalumnes per les seves respostes.Es recomana descarregar el programa que facilita l'Agència Tributària.

S'han identificat i analitzat les diferents fonts de finançament de lesadministracions públiques. S'ha reconegut la normativa sobre la conservació de documents i informació. S'han diferenciat les operacions subjectes, no subjectes i exemptes, analitzant lesseves repercussions econòmiques. S'han calculat les bases i les quotes d'operacions sotmeses a tipus impositiusdiferents. S'han classificat les diferents normes i tipus de tributs. S'ha raonat la classificació de tots els impostos directes i indirectes. S'ha aprofundit en l'estudi dels elements d'un impost (base imposable, baseliquidable, tipus de gravamen ....)

ACTITUDS OBSERVACIONS

Valorar les repercussions socials, econòmiques i polítiques que té el compliment de lesobligacions de caràcter fiscal. Curiositat per conèixer els tipus impositius als quals estan subjectes els productes iserveis que l'alumne adquireix en la seva vida quotidiana. Rebuig de posicions que tractin de justificar l'elusió del deure legal i moral delpagament dels impostos. Valorar la importància que té per als ciutadans té el pagament dels impostos. Mostrar interès per conèixer les raons per les quals unes operacions estan exemptes ialtres subjectes, i les repercussions que això té per a les empreses i els consumidors. Disposició favorable per realitzar les activitats proposades pel professor, buscant lainformació i els documents necessaris.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 9 TÍTOL OBLIGACIONS FISCALS DE L'EMPRESA Nº SESSIONS 12 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Identificar i classificar les diferents activitats econòmiques de les societats. Realitzar correctament el càlcul de les bases i les quotes de l'impost de societats. Identificar i classificar diferents activitats econòmiques de les persones físiques subjectes a l'impost (IRPF). Realitzar correctament el càlcul de les bases i les quotes de l'impost de Sobre les persones físiques. Diferenciar clarament les operacions subjectes (IRPF) i les no subjectes i de les exemptes calcular les bases imposables. Calcula, fent entrar en joc les deduccions, les quantitats a ingressar o retornar de l'IRPF. Utilitza l'aplicació informàtica que facilita l'Agència tributària.

CONTINGUTSCONCEPTES PROCEDIMENTS

Impost sobre societats. Impost sobre la renda de les persones físiques (IRPF). Elements del fet imposable. Components de la base imposable de l'impost. La bases liquidable. La quota integra. La quota líquida. La quota diferencial i el resultat de la declaració. La quota líquida. La quota diferencial i el resultat de la declaració.

Confecció d'un esquema que reflecteixi les diferències entreoperacions subjectes, no subjectes i exemptes de l'impost deSocietats. Resolució de casos pràctics sobre les repercussionseconòmiques i administratives que tenen l'exempció plena i lalimitada. Realització d'activitats en què es faci entrar en joc elsmecanismes estudiats de l'impost sobre societats. Confecció d'un esquema que reflecteixi les diferències entreoperacions subjectes, no subjectes i exemptes de l'impost sobreles persones físiques (IRPF). Realització d'activitats en què es faci entrar en joc elsmecanismes estudiats de l'impost sobre les persones físiques(IRPF). Realització de casos pràctics relatius a operacions de càlcul debases imposables i liquidadle de l'IRPF. Utilització de l'aplicació informàtica que facilita l'AgènciaTributària (El Programa PADRE).

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

Realització d'activitats perquè els alumnes adquireixin adequadament les competènciesde gestionar i liquidar aquests impostos.Resolució i correcció de les activitats a classe, per aclarir dubtes i per aprofundir, quansigui necessari.Estudi de la unitat seguint l'esquema que apareix al final en l'apartat "Síntesi" iposteriorment desenvolupament de cada un dels punts.Realització de forma individual dels test, que seran corregits a classe, preguntant alsalumnes per les seves respostes.Programa que facilita l'Agència Tributària.

S'ha reconegut la normativa sobre la conservació de documents i informació. S'han diferenciat les operacions subjectes, no subjectes i exemptes, analitzant les sevesrepercussions econòmiques. S'han calculat les bases i les quotes d'operacions sotmeses a tipus impositius diferents. S'ha raonat el mecanisme de liquidació dels impost fent entrar en joc les deduccions. S'ha utilitzat l'aplicació informàtica que facilita l'Agència Tributària (Programa Padre)

ACTITUDS OBSERVACIONS

Valorar les repercussions socials, econòmiques i polítiques que té el compliment de lesobligacions de caràcter fiscal. Curiositat per conèixer els tipus impositius als quals aquestes les Societats I Lespersones físiques. Rebuig de posicions que tractin de justificar l'elusió del deure legal i moral delpagament dels impostos. Valorar la importància que té per als ciutadans té el pagament dels impostos. Mostrar interès per conèixer les raons per les quals unes operacions estan exemptes ialtres subjectes, així com, i les repercussions que això té per a les empreses i elsconsumidors. Disposició favorable per realitzar les activitats proposades pel professor, buscant lainformació i els documents necessaris.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 10 TITOL LA INNOVACIÓ I L'ACTITTUD EMPRENEDORA Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Descriure les característiques inherents a la innovació empresarial tot relacionant-la amb la creació d'empresesDefinir els factors de risc i les bases tecnològiques com a components bàsics de l'activitat innovadora

Identificar els empresaris individuals i analitzar les característiques de l'empresari autònom, com a elements innovadors

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

• Característiques de la innovació empresarial.• El procés innovador en l’activitat empresarial.• Factors de risc en la innovació empresarial.• Diagnòstic d’actituds emprenedores.• Perfil de risc de la iniciativa emprenedora i la innovació.• La tecnologia com a clau de la innovació empresarial.• La internacionalització de les empreses com a oportunitat de desenvolupamenti innovació.• Ajuts i eines per a la innovació empresarial.• Ajuts institucionals públics i privats.

Despertar en els alumnes una inquietud emprenedora relacionant-la amb lacreació d'empreses.Accedir a les pàgines web proposades en la unitat, on diversos organismes posena disposició dels usuaris diferents eines on ensenyen a fer un pla d'empresa. Així mateix altres pàgines propostes permetran conèixer el perfil emprenedor del'alumne, així com les ajudes per posar en marxa una empresa.

El test i resta d'activitats de "comprova el teu aprenentatge" poden realitzar-se, aopció del professor, a classe oa casa i corregir-posteriorment.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

Ús de les fonts d’informació sobre el sector de la gestió administrativa, a més del’anàlisi dels processos d’innovació sectorial que estanen marxa.Realització de casos i dinàmiques de grup que permetin comprendre i valorar lesactituds dels emprenedors, i ajustar la necessitatd’aquests al sector dels serveis relacionats amb els processos de la gestió administrativa.

En aquests continguts del mòdul professional es forma l’alumne perquè prengui lainiciativa en l’àmbit empresarial, pel que fa a l’autoocupació i, també, a l’hora d’assumirresponsabilitats i funcions si treballa per compte d’altri.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTITUDS OBSERVACIONS

▪ Interès per la inquietud emprenedora▪ Curiositat i interès per conèixer si es té perfil emprenedor i esbrinar les sevesfortaleses i debilitats.▪ Reflexió sobre la coherència del teu perfil emprenedor amb la teva idea de negoci.▪ Reflexió sobre la importància del desenvolupament de les capacitats tecnològiques del'empresa per ser competitiva.▪ Curiositat i interès per conèixer la trajectòria d'empreses individuals espanyoles i avui,amb un pes fort a nivell internacional.▪ Reconeixement i valoració del paper que juguen els empresaris i els treballadorsautònoms en la nostra economia.▪ Mostrar interès per conèixer les diferents formes jurídiques empresarials i lescaracterístiques, avantatges i inconvenients de cadascuna d'elles.▪ Participar activament en els debats proposats aportant idees, fent suggeriments,respectant les opinions dels altres i rebutjant actituds d'intolerància.▪ Disposició favorable per buscar la informació proposada pel professor▪ Disposició favorable per enfrontar-se a la realització dels exercicis proposats pelprofessor.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

4. METODOLOGIA.

La metodologia estarà encaminada a promoure en l’alumne, mitjançant la necessària integració dels continguts

organitzatius del mòdul, una visió global i coordinada dels processos propis de l’administració pública.

Partint de les capacitats professionals requerides es procurarà que l’alumne a partir de la seva iniciativa personal i

basant-se en una sèrie d’activitats programades d’aprenentatge vagi desenvolupant les seves capacitats de comprensió,

anàlisi, relació, recerca i maneig d’informació. Intentant en tot moment acostar i concertar el més possible l’aula al món

real de les distintes administracions públiques.

Es realitzaran bastants activitats en grup, tant dins l’aula con en treball de recerca de material o informació pels diaris,

Internet i oficines de l’administració pública.

La tasca de el professor serà la d’impartir els conceptes i eines necessaris perquè l’alumne pugui desenvolupar la seva

iniciativa cap a l’aprenentatge. També haurà de servir de recolzament per tots els dubtes i necessitats que es plantegin.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

5.- AVALUACIÓ.

5. Criteris d’avaluació.

Capacitat 1: Analitzar les normes i procediments establerts en els serveis d’informació i atenció en organismes públics.

A partir de la norma organitzativa d’una determinada unitat de l’Administració Pública, elaborar un organigrama en elque destaquin les unitats bàsiques, comunes a qualsevol òrgan administratiu.Donades unes suposades sol·licituds d’informació plantejades per uns ciutadans que es personen en una determinadadependència i el organigrama de l’òrgan corresponent, senyalar a quines unitats administratives hauria de dirigir-se cadaun d’ells perquè se’ls pogués facilitar la informació del seu interès.En funció de les dades disponibles sobre alguns expedients administratius i de les sol·licituds d’informació formuladesal respecte per determinats ciutadans, indicar quines dades haurien de facilitar-se a cada un dels sol·licitants.A partir d’un supòsit pràctic relatiu a la visita d’un ciutadà, realitzar una simulació de com hauria de ser atès, senyalantels mitjans que serien més apropiats per a facilitar-li la informació adequada, de la manera més àgil possible, seguint lesnormes que regeixen els serveis d’informació administrativa.

Capacitat 2: Aplicar els procediments establerts en la tramitació, registre i arxiu dels expedients administratius tipus.

Relacionar els formularis i documents administratius tipus amb les diferents classes d’expedients, i amb normes per a laseva complimentació.Diferenciar els tipus d’arxiu i els criteris d’ordenació de documents en l’àmbit de l’Administració Pública.Donats un conjunt de documents i una relació de diferents tipus d’expedients, assignar a cada expedient els documentque corresponguin.Segons unes dades determinades i les instruccions corresponents, complimentar els formularis i documents necessarisper a un expedient concret.Classificar els escrits i documents més usuals que els ciutadans poden presentar a les Administracions Publiques.Conèixer les normes de funcionament dels registres administratius.Donats varis documents i escrits dirigits a l’Administració Pública:Descriure els tràmits administratius que s’han de seguir en funció de la seva naturalesa.Descriure els paràmetres o dades que els caracteritzen des del punt de vista legal.Sintetitzar el seu contingut.Verificar si compleixen amb els plans establerts.Verificar si la documentació està completa i es la requerida.

Capacitat 3: Aplicar els procediments establerts en la tramitació i registre d’operacions de caixa en organismes

públics.

Distingir les característiques i estructura bàsica del règim pressupostari de les Administracions Publiques.Distingir les fases dels procediments d’ingressos, així com de l’ordenació de despeses i pagaments i els òrgans queintervenen en cada cas.Identificar els documents i tràmits bàsics per dur la comptabilitat pressupostària i de gestió en les AdministracionsPubliques.Donats diversos documents d’ingrés i de despeses i pagament, classificar-los segons l’aplicació pressupostària a quecorresponguin i d’acord amb la fase comptable a la que afecta cada un d’ells.Considerats diversos documents, relatius a varis expedients verificar si contenen totes les dades necessàries.

Capacitat 4: Aplicar les normes i procediments relatius a la gestió de subministres en unitats administratives publiques.

Identificar i interpretar la normativa aplicable i els models de formulari i impresos necessaris per al subministrament dematerial i equipament d’oficina.Descriure els procediments d’inventari d’existències en l’administració Pública.A partir dels documents corresponents, efectuar la simulació de la sol·licitud de subministre de tres elementsinventariables de diferent tipus.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

5. 2 Continguts mínims

● Dret i societat:● La societat.● El Dret.● Fonts del Dret.

● Organització de l’Estat i de la Unió Europea:● Organització política i administrativa bàsica.● Organització bàsica de la Unió Europea.

● Informació i atenció al públic:● Dret a la informació.● Oficines d’informació i atenció al ciutadà.

● Procediments administratius:● Procediment administratiu: principis i fases.● Queixes i reclamacions.● Recursos: classes.● Procediment contenciós-administratiu.

● Tractament de la documentació en l’Administració Pública:● Processos i procediments de distribució i transmissió de informació i documentació.● Organització de fons documentals.● Descripció de fons documentals.● Complimentació de documents tipus en l’Administració Pública.

● El concepte jurídic d'empresa i empresari● Concepte d'empresa.● Concepte d'empresari.● Empreses individuals.● El empresari autónom.● Tipus de societats.

● El sistema tributari:● Concepte de tribut.● Les tributs i la seva finalitat socioeconómica.● Normes i tipus de tributs.● Classes de imposts.● Infraccions i sancions tributàries.

● Obligacions fiscals de l'empresa● L'Índex d'Activitats Econòmiques.● La Declaració Censal. Alta en el Cens d'Activitats Econòmiques.

5. 3. Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

L'alumne realitzarà exercicis pràctics i teòrics sobre totes i cadascuna de les unitatsdidàctiques.

Els instruments d'avaluació que s'utilitzaran al llarg del curs seran els següents :

� Una prova escrita individual o treball per a cada una o dues unitats didàctiques, pràctiques iteòriques en les quals s'avaluaran tant l'assimilació de continguts(comprensió de conceptes ila capacitat de relacionar-los entre si) com de procediments.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

� La resolució dels exercicis pràctics i teòrics plantejats a cada unitat, i que el professorrevisarà de manera contínua i durà un registre en el seu quadern de notes dels exercicispresentats.

� L'observació de les següents actituds abans de cada avaluació:• El comportament de l'alumne a classe.• La seva participació.• La seva capacitat de treball.

5.4. Qualificació.A l'hora de donar una única nota en cada una de les avaluacions es calcularà de la següentforma:- mitjana aritmètica entre tots els resultats de les proves escrites realitzades durant eltrimestre, la nota mínima per fer mitja serà un 4.- realització dels exercicis, activitats i treballs proposats i presentats puntualment a classe,debats i altres activitats individuals o en grup.- així mateix es tendrà en compte el comportament dins l'aula, l'assistència i la puntualitat.El professor podrà posar punts negatius quan consideri que el comportament i l'actitudd'algun alumne no són adequats o quan les faltes de puntualitat consideri que són reiterades.Aquests punts negatius restaran 0,5 punts a la nota final de l'avaluació.- així mateix també es posaran positius que afegiran 0,5 punts a la nota d'avaluació quanl'actitud i l'interès que mostra l'alumne cap al mòdul siguin satisfactoris, quan s'hagin fet ientregat totes les tasques en el termini fixat, quan s'hagi assistit a classe amb el materialcorresponent i quan s'hagi participat activament en els debats o activitats en grup.

La qualificació de l'avaluació serà un valor numèric sense decimals entre 1 i10. Esconsideraran aprovats tots els alumnes que tenguin una qualificació igual o superior a 5.

5. 5 Recuperació del mòdul

Per aquells alumnes que no hagin assolit els objectius del mòdul es farà una recuperaciópreferentment abans de finalitzar el trimestre, que consistirà en una prova escrita teòrica ipràctica de les unitats vistes a l'avaluació. Es podrà demanar com a requisit, per a poderpresentar-se a aquesta recuperació, la presentació de treballs o activitats relacionades ambels continguts a recuperar. L'avaluació es considerarà recuperada quan la nota de l'examende recuperació sigui igual o superior al 5.

Al final del tercer trimestre, excepcionalment es podrà fer una recuperació addicional peraquells alumnes que tenguin una avaluació suspesa i no recuperada.

5. 6 Avaluació extraordinària

Es cas de que l'alumne tengui dret es farà una avaluació extraordinària el mes de setembreque consistirà en una prova global teòrica i pràctica relacionada amb els continguts mínimsestablerts en aquesta programació i els exercicis pràctics realitzats al llarg del curs. Ésconsiderarà aprovat el mòdul quan aquesta recuperació sigui qualificada amb una nota igualo superior a 5.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

● Llibre de text: Empresa i Administració, cicle formatiu Grau Mitjà, ed. Mc Graw Hill● Fotocòpies, esquemes i documents aportats pel professor.● Normativa que es tracti en cada unitat.● Premsa.● Ordinadors i impressora.● Accés a Internet.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

7. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

S'organitzarà alguna visita institucional en funció de les disponibilitats.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

8. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS.

Els temes transversals seran tractats mitjançant el Tutor i l’Orientadora en les sessions detutoria lectiva i els temes a tractar seran elaborats per l’Orientadora del centre

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

9. MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

Una vegada recollida la informació del departament d'Informació i orientació professionalen relació als alumnes amb NESE d'aquest grup-classe es concretarà en mesures d'atenció a ladiversitat, segons el model MD020209 Atenció a la diversitat

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Programació del mòdul de:

TRACTAMENT INFORMÀTIC DE LAINFORMACIÓ

DEPARTAMENT ADMINISTRATIUCURS 2011/2012CICLE GESTIÓ ADMINISTRATVACLAU ADG21

PROFESSORA FRANCISCA CARRIÓ GELABERT

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ÍNDEX

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

2.- CONTINGUTS.SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

3.- PROGRAMACIONS D’AULA . DESENVOLUPAMENTSEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

4. METODOLOGIA.

5.- AVALUACIÓ .

5.1 Criteris d’avaluació.

5.2 Continguts mínims

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

5.4 Qualificació.

5.5 Recuperació del mòdul.

5.6 Avaluació de pendents (si escau).

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

7. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS

8. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.1.- OBJECTIUSGENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATS TERMINALS)

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

1. Processar textos alfanumèrics en un teclat estès aplicant les tècniques mecanogràfiques.

2. Instal·lar i actualitzar aplicacions informàtiques relacionades amb la tasca administrativaraonant els passos a seguir en el procés.

3. Utilitzar els recursos d'un sistema en xarxa per a realitzar funcions d'usuari.

4. Gestionar el correu i l'agenda electrònica manejant aplicacions especifiques.

5. Elaborar documents de textos utilitzant les opcions d'un processador de textos tipus.

6. Elaborar documents i plantilles manejant opcions del full de càlcul tipus.

7. Realitzar operacions de manipulació de dades en bases de dades ofimàtiques tipus.

8. Integrar imatges digitals i seqüències de vídeo, utilitzant aplicacions tipus i perifèrics endocuments de l'empresa.

9. Elaborar presentacions multimèdia utilitzant aplicacions específiques

10. Integrar objectes, gràfics, taules, fulls de càlcul, utilitzant la vinculació i la incrustació dedades

2. CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

2.1 CONTINGUTS

Aquest mòdul professional, es dividirà en 12 blocs molt diferenciats:

UNITAT 1. ERGONOMIA I OPERAÒRIA DE TECLATS

UNITAT 2. INFORMÀTICA BÀSICA

UNITAT 3. EL SISTEMA OPERATIU WINDOWS

UNITAT 4. TREBALL EN XARXES

UNITAT 5. GESTIÓ DEL CORREU I L'AGENDA ELECTRÒNICA

UNITAT 6. EL PROCESSADOR DE TEXTOS I

UNITAT 7. EL PROCESSADOR DE TEXTOS II

UNITAT 8. FULLS DE CALCUL

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT 9. LES BASES DE DADES

UNITAT 10. IMATGES I VÍDEO

UNITAT 11. APLICACIONS PER REALITZAR PRESENTACIONS

UNITAT 12. INTEGRACIÓ ENTRE APLICACIONS

2.2 SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

Aquest mòdul Formatiu es realitza durant el primer any acadèmic, amb un total de 230 hores,repartides en 7 hores setmanals.

1. En el primer trimestre:

UNITAT 1. ERGONOMIA I OPERAÒRIA DE TECLAT

UNITAT 2. INFORMÀTICA BÀSICA

UNITAT 3. EL SISTEMA OPERATIU WINDOWS.

UNITAT 4. TREBALL EN XARXES

UNITAT 6. EL PROCESSADOR DE TEXTOS I

2. En el segon trimestre:

UNITAT 7. EL PROCESSADOR DE TEXTOS II

UNITAT 8. FULLS DE CALCUL

3. En el tercer trimestre:

UNITAT 9. IBASES DE DADES

UNITAT 10. IMATGES I VÍDEO

UNITAT 11. APLICACIONS PER REALITZAR PRESENTACIONS

UNITAT 12. INTEGRACIÓ ENTRE APLICACIONS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

3. PROGRAMACIÓ D’AULA.SEQÜENCIACIÓ D’UNITATSDIDÀCTIQUES.

Unitatdidàctica

Sessionsprevistes

Període : Del 23 de setembre al 19 de juny Avaluació Sessionsefectives

0 1 Del 23 de setembre al 23 de setembre 1a

1 44 Del 26 de setembre al 16 desembre 1a

2 6 Del 29 de setembre al 10 d'octubre 1a

3 5 Del 13 d'octubre al 20 d'octubre 1a

4 5 Del 21 d'octubre al 3 de novembre 1a

5 5 Del 4 de novembre al 17 de novembre 1a

6 10 Del 17 de novembre a 16 de desembre 1a

1 44 Del 19 de desembre al 23 de març 2a

714 Del 19 de gener al 2 de febrer 2a

8 20 Del 2 de febrer al 23 de març 2a

1 32 Del 26 de mar al 19 de juny 3a

9 20 Del 26 de març al 8 de maig 3a

10 10 Del 9 de maig al 24 de maig 3a

11 10 Del 25 de maig al 12 de juny 3a

12 5 Del 13 de juny al 19 de juny 3a

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 1 TÍTOL ERGONOMIA I OPERATORIA DE TECLATS Nº SESSIONS 120 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS• Realitzar la mecanografia al tacte respectant els seus principis bàsics.• Distingir els elements d'un terminal informàtic.• Conèixer les diferents àrees del teclat i les funcions de les tecles.• Adoptar una postura corporal correcta davant el teclat.• Col·locar les mans de manera adequada sobre el teclat.• Distingir els elements ergonòmics per a l'escriptura al tacte.• Realitzar exercicis d'iniciació en el teclat.• Escriure paraules amb totes les files del teclat.• Escriure frases amb totes les files del teclat.• Escriure frases amb majúscules i diferents signes de puntuació.• Escriure textos amb velocitat progressiva. • Localitzar i corregir errors.• Corregir mals hàbits adquirits en l'escriptura.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS1. Principis bàsics de l'escriptura al tacte.2. Composició d'un terminal informàtic.3. Coneixement del teclat.4. Postura corporal davant el teclat. 4.1. Ergonomia.4.2. Posició de les mans sobre el teclat.5. Desenvolupament de la destresa mecanogràfica.5.1. Exercicis d'iniciació.5.2. Escriptura de paraules.5.3. Escriptura de frases.5.4. Utilització de majúscules.5.5. L'accent i la dièresi.5.6. Altres signes de puntuació. 5.7. Escriptura de nombres.5.8. Pràctiques d'1 i 5 minuts (velocitat controlada).6. Correcció d'errors.7. Exercicis especials per rectificar mals hàbits

• Identificació del teclat, és a dir, la posició de les lletres i altres símbols en elteclat sense necessitat de mirar.

• Col·locació correcta de les mans i dits sobre el teclat.

• Adquisició d'una postura adequada davant del teclat.

• Utilització correcta dels dits en prémer les tecles, inclosos els polzes.

• Realització dels exercicis sense mirar al teclat.

• Realització d'escrits en els quals els errors comesos no han de superar el 0,5 %de les pulsacions netes.

• Adquisició d'una velocitat de 150 pulsacions per minut amb un marge d'error d'1per minut a la segona avaluació

• Adquisició d'una velocitat de 200 pulsacions per minut amb un marge d'error d'1per minut.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis per l’aprenentatge del teclat amb un programa informàtic mantenintla posició correcta dels dits i la postura adequada davant l'ordinador.

• S'han distingit els elements d'un terminal informàtic i les seves funcions.• S'han organitzat els elements i espais de treball i distingit els ergonòmics.• S'ha mantingut la posició corporal correcta.• S'ha identificat la posició correcta dels dits en les files del teclatalfanumèric.• S'han emprat coordinadament les línies del teclat alfanumèric i les teclesde signes i puntuació.• S'ha utilitzat el mètode d'escriptura al tacte, respectant els seus principisbàsics i en paràgrafs de dificultat progressiva.• S'ha utilitzat el mètode d'escriptura al tacte per realitzar textos en anglès.• S'ha controlat la velocitat (mínim de 200 p.p. m.) i la precisió (màxim unafalta per minut) amb l'ajuda d'un programa informàtic.• S'han corregit errors mecanogràfics i mals hàbits.

ACTITUDS OBSERVACIONS• Interès per adoptar la postura correcta davant l’ordinador.• Interès en la realització correcta dels exercicis proposats pel programa

informàtic i per la professora. • El comportament correcte i respectuós amb els altres membres de la classe,

així com amb el professor.

La realització de la UD 1 es distribuirà al llarg del curs

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 2 TÍTOL INFORMÀTICA BÀSICA Nº SESSIONS 6 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

� Identificar la composició bàsica d'un sistema informàtic monousuari tipus PC.� Conèixer la terminologia, capacitats i problemes de l'entorn informàtic.� Que l'alumne es familiaritzi amb els sistemes informàtics, hardware i software, capacitant-se per adaptar-se a qualsevol equip i programa que pugui trobar a una

empresa.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

• Introducció a la informàtica. Evolució històrica.• L'ordenador:

• Concepte d'ordenador• Classificació dels ordenadors• Estructura bàsica d'un ordenador

• Elements del hardware:

• La Unitat Central de Procés (CPU)• Dispositius d'emmagatzematge de dades• Perifèrics d'entrada de dades• Perifèrics de sortida de dades

• Elements del software.• Com comprar un ordenador personal?• Xarxes informàtiques.

• Identificació dels components físics d'un ordinador.• Utilització de propaganda comercial per a l'explicació• Anàlisi dels mínims operatius que necessita un sistema informàtic per a la

utilització de les actuals aplicacions de gestió.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Recerca a internet d'informació sobre l'evolució històrica de la informàtica.• Resolució d'exercicis individuals a partir de l'explicació teòrica dels

continguts.• Obtenció d'informació a través d'Internet del hadware i software que existeixin

en el mercat per analitzar la informació relativa als equips més rellevantsutilitzats a les empreses.

• S'han identificat les parts físiques d’un ordinador, els seus perifèrics i els suports físicsd’emmagatzematge i també les funcions assignades a cada un d’aquests.

• S'han diferenciat les funcions bàsiques de la memòria interna, el lèxic específic s’hiaplica, les seves prestacions i la seva capacitat.

• S'ha determinat el sistema físic d’emmagatzematge d’informació més adientent funciódel volum d’informació, de seguretat i velocitat de recuperació de la informació.

• S'han descrit les distintes parts d'un ordinador i les seves funcions.

• S'han diferenciat els diferents tipus de programes que existeixen i la utilitat de cada und'ells.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 3 TÍTOL EL SISTEMA OPERATIU WINDOWS Nº SESSIONS 5 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Utilitzar els diferents components del sistema operatiu i a controlar a través d'ell tots els elements i programes instal.lats a l'ordinador.• Utilitzar el sistema de fitxers a través de l'explorador del Windows.• Personalitzar el seu entorn de treball, modificant la configuració de la barra de tasques i el menú d'inici.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

• Característiques generals de windows XP. Obrir i tancar l’ordinador.• Utilitats de l’escriptori, Visualització de menús i ordres, Finestres de l’escriptori,

personalitzar escriptori.• Administració d'arxius, Mi PC i Explorador de Windows• Organització d’arxius i carpetes, localització d’arxius, personalitzar carpetes,

creació de carpetes.• Obtenir ajuda

• Descripció de l’escriptori.• Utilització de finestres.• Tècniques bàsiques del “mouse.”• Utilització dels menús.• Utilització de l’escriptori, iniciar i tancar programes des del menú Inici.Obrir Mi

PC, explorar el contingut anant a les diferents carpetes i subcarpetes.Veurel’explorador de WindowsXP i les seves possibilitats d’ús. Determinar les funcionsque realitzen tals com:

• Selecció d'arxius i carpetes.• Visualització de diferents nivells de carpetes.• Útilització d'arxius i carpetes (Moure, copiar, crear, propietats de carpeta, canvi de

nom).Coneixement del menú Inici: L’ajuda de Windows, cercar arxius o carpetes,configuració, funcionament d’algun dels programes accessoris (calculadora, blocde notes, paint, wordPad).

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Crear una estructura de directoris. Crear varis fitxers amb els programesd’accessoris, (wordPad, bloc de notes, paint, etc.) i guardar-los a l’estructuracreada.

• Crear accés directe de programes que s’utilitzaran en classe.• Realitzar exercicis de copia, moure, canvi de nom etc, amb l’explorador de

windows i Mi PC.• Realitzar exercicis d’eliminació i restauració d’arxius i carpetes.• Realitzar exercicis de creació de documents cronològics al Bloc de notes, de

dibuix al Paint, copiar informació des de la Calculadora, de text al Wordpad.• Utilització de tecles abreviades i de funció per a les aplicacions estudiades.

• Explicar els conceptes, estructura i característiques del sistema operatiu.• Descriure i utilitzar les funcions d'utilitats del sistema operatiu monousuari,

multiusuari, monotarea i multitarea.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 4 TÍTOL TREBALL EN XARXES Nº SESSIONS 5 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Diferenciar els tipus de xarxes i els seus components.• Diferenciar entre Intranet i Extranet.• Configurar una connexió a Internet.• Navegar per Internet.• Configurar la seguretat a la xarxa.• Utilitzar exploradors, cercadors

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Xarxes locals1.1. Tipus de xarxes1.2. Components d'una xarxa local2. Intranet i Extranet3. Internet3.1. Què ofereix Internet?3.2. Elements necessaris per a la connexió3.3. Nom de domini3.4. Configuració de la connexió a Internet4. Seguretat a la xarxa5. Exploradors, cercadors5.1. Internet Explorer5.2. *Mozilla Firefox

• Identificació dels diferents tipus de xarxes.• Identificació dels components d'una xarxa local.• Distinció dels protocols de comunicació.• Diferenciació entre Intranet i Extranet.• Configuració una connexió a Internet. • Navegacio per Internet.• Configuració de la seguretat a la xarxa.• Utilittzació dels navegadors, cercadors

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Realització d’exercicis per a la realització de les activitats descrites aProcediments

• S'han diferenciat els tipus de xarxes i els seus components.• S'han distingit els tipus de protocols de comunicació.• S'han identificat les diferents topologies de xarxa.• S'ha diferenciat entre Intranet i Extranet.• S'ha configurat una connexió a Internet.• S'ha navegat per Internet.• S'ha configurat la seguretat a la xarxa.• S'han utilitzat exploradors, cercadors

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 5 TÍTOL GESTIÓ DEL CORREU I L'AGENDA ELECTRÒNICA Nº SESSIONS 5 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS• Utilitzar el correu electrònic amb Gmail• Gestionar els contactes• Configurar el calendari per ajustar-ho a les teves necessitats• Utilitzar el calendari per establir tasques i cites• Programar reunions• Realitzar la sincronització amb dispositius mòbils

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Correu electrònic1.1. Correu electrònic amb *Gmail2. Agenda electrònica2.1. Contactes2.2. Calendari3. Sincronització amb dispositius mòbils

• Utilització del correu electrònic amb Gmail.• Configuració de la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades • Gestió dels contactes.• Configuració i utilització del calendari.• Sincronització amb dispositius mòbils.

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

Creació d'una adreça de correu electrònic per cada alumne. Enviar i rebre missatges Crear contactes i gestionar-los Organitzar el calendari d'exàmens dels alumnes, etc

• S'ha utilitzat el correu electrònic amb Gmail.• S´ha configurat la seguretat, integritat i confidencialitat de les dades • S'han gestionat els contactes.• S'ha configurat i utilitzat el calendari.• S'ha sincronitzat amb dispositius mòbils.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 6 TÍTOLEL PROCESSADOR DE TEXTOS I

Nº SESSIONS 10 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Conèixer i dominar totes les possibilitats que ofereix el processador de textos.• Distingir i identificar cada una de les ordres, “comandos” i elements corresponents.• Aprendre a elaborar, preparar i crear documents amb pulcritud, habilitat i rapidesa.• Utilitzar tots els coneixements que es van adquirint en cada un dels supòsits per a elaborar documents administratius i d'empresa.• Saber valorar la importància de l'ús dels processadors• Utilitzar amb habilitat i rapidesa el processador de text WRITE

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

• Estructura i funcions del processador de text WRITE• La pantalla de treball.• Format del document i de la pàgina.• Inserció de dades i gràfics en els documents.• Eines del OpenOffice.org Writer• Impressió de documents.

• Determinar, visualitzar, i treballar els diferents elements que composen la pantallade treball del processador de text i el menú de configuració permanent quant amarges, justificació, estils de lletra, formats de dades etc.

• Treballar les operacions que es poden realitzar amb els blocs de text com copiar,moure, canviar, atributs, etc.

• Treballar amb les diferents opcions de columnes i realitzar disseny de taules i lesseves possibilitats.

• Treballar la inserció de gràfics en un document i les eines del Writer• Visualització prèvia a la impressió d'un document. Configurar la pàgina per

aconseguir la presentació correcta.• Realitzar, des de la pantalla de control, diversos canvis, d’acord amb les

possibilitats que permet el programa (Afegir encapçalaments, data, etc.).• Imprimir documents realitzats per l’alumne

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Realització d’exercicis on l’alumne hagi de modificar el format, justificació,estils de lletra, numeració de paràgrafs i vinyetes, etc.

• Realització d’exercicis utilitzant quadres de text, FontWork, dibuixos, etc.• Realització d’exercicis de disseny de taules i diferents tipus d’impresos.• Realització d’exercicis d'escriptura amb columnes i estil periodístic.• Realització d’exercicis utilitzant la tabulació. • Realització d’exercicis de configuració de l’aspecte d’una pàgina: Creació

d’encapçalaments i peus de pàgina; numeració del document, inserció de notesal peu de pàgina.

• Utilització en els exercicis de eines com autocorrecció, revisió ortogràfica,sinònims, protecció de documents, barres d’eines personalitzades, etc.

• Visualitzar un document abans de la impressió. Realitzar canvis per millorar eldocument: inserir salts de pàgina, mantenir juntes línies d’un paràgraf, mostrarparàgrafs junts.

• D’acord amb les possibilitats de la impressora del centre, imprimir documents,determinant les diferents opcions que presenta el programa.

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions del processador detextos.

• Crear, amb un processador de textos, documents que incloguin textos i dadesnumèriques, observant els aspectes de disseny i d’estil.

• Utilitzar el processador de textos, utilitzar funcions, procediments i utilitatselementals per a l'edició, recuperació, modificació, de fitxers de text.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• Es valorarà, sempre i en tot moment, la seva actitud personal i professionaldins l'aula, el seu grau de superació, organització, companyerisme, iniciativa,autonomia, així com la bona cura del material de l'aula.

• Ser conscients de que una bona estructuració d'un document, utilitzant almàxim els comandaments, ajuda a una bona lectura i a una prèvia actitudpositiva de la/es persona/es que ho han de llegir.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 7 TÍTOLEL PROCESSADOR DE TEXTOS II

Nº SESSIONS 14 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Conèixer i dominar totes les possibilitats que ofereix el processador de textos.• Distingir i identificar cada una de les órdres, “comandos” i elements corresponents.• Aprendrer a elaborar, preparar i crear documents amb pulcritud, habilitat i rapidesa.• Utilitzar tots els coneixements que es van adquirint en cada un dels suposits per a elaborar documents administratius i d'empresa.• Saber valorar la importància de l'ús dels processadors• Utilitzar amb habilitat i rapidesa el processador de text WRITE

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

• Estructura i funcions del processador de text WRITE• La pantalla de treball.• Format del document i de la pàgina.• Inserció de dades i gràfics en els documents.• Eines del OpenOffice.org Writer• Impressió de documents.

• Determinar, visualitzar, i treballar els diferents elements que composen la pantallade treball del processador de text i el menú de configuració permanent quant amarges, justificació, estils de lletra, formats de dades etc.

• Treballar les operacions que es poden realitzar amb els blocs de text com copiar,moure, canviar, atributs, etc.

• Treballar amb les diferents opcions de columnes i realitzar disseny de taules i lesseves possibilitats.

• Treballar la inserció de gràfics en un document i les eines del Writer• Visualització prèvia a la impressió d'un document. Configurar la pàgina per

aconseguir la presentació correcta.• Realitzar, des de la pantalla de control, diversos canvis, d’acord amb les

possibilitats que permet el programa (Afegir encapçalaments, data, etc.).• Imprimir documents realitzats per l’alumne

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Realització d’exercicis on l’alumne hagi de modificar el format, justificació,estils de lletra, numeració de paràgrafs i vinyetes, etc.

• Realització d’exercicis utilitzant quadres de text, FontWork, dibuixos, etc.• Realització d’exercicis de disseny de taules i diferents tipus d’impresos.• Realització d’exercicis d'escriptura amb columnes i estil periodístic.• Realització d’exercicis utilitzant la tabulació. • Realització d’exercicis de configuració de l’aspecte d’una pàgina: Creació

d’encapçalaments i peus de pàgina; numeració del document, inserció de notesal peu de pàgina.

• Utilització en els exercicis de eines com autocorrecció, revisió ortogràfica,sinònims, protecció de documents, barres d’eines personalitzades, etc.

• Visualitzar un document abans de la impressió. Realitzar canvis per millorar eldocument: inserir salts de pàgina, mantenir juntes línies d’un paràgraf, mostrarparàgrafs junts.

• D’acord amb les possibilitats de la impressora del centre, imprimir documents,determinant les diferents opcions que presenta el programa.

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions del processador detextos.

• Crear, amb un processador de textos, documents que incloguin textos i dadesnumèriques, observant els aspectes de disseny i d’estil.

• Utilitzar el processador de textos, utilitzar funcions, procediments i utilitatselementals per a l'edició, recuperació, modificació, de fitxers de text.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• Es valorarà, sempre i en tot moment, la seva actitud personal i professionaldins l'aula, el seu grau de superació, organització, companyerisme, iniciativa,autonomia, així com la bona cura del material de l'aula.

• Ser conscients de que una bona estructuració d'un document, utilitzant almàxim els comandaments, ajuda a una bona lectura i a una prèvia actitudpositiva de la/es persona/es que ho han de llegir.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 8 TÍTOLFULLS DE CÀLCUL

Nº SESSIONS 20 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Coneixer i dominar les possibilitats administratives i financeres que ofereix el full de càlcul.• Coneixer totes les órdres i comandaments pròpis de l'aplicació per a elaborar documents de gestió administrativa.• Saber utilitzar les possibilitats de l'aplicació per a poder interpretar a través de funcions gràfiques de les dades empresarials.• Utilitzar tots i cada un dels elements de l'aplicació per a la vida diària i, en concret, per a resoldre dubtes lògico-numèriques.• Utilitzar amb habilitat i rapidesa el full de càlcul CALC.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

• Concepte i estructura d'un full de càlcul.• Característiques, usos i funcions d'un full de càlcul.• Aplicacions dels fulls de càlcul.• Format del full de càlcul.• Càlculs i utilització de fórmules.• Treball amb varis fulls de càlcul.• Representació gràfica de fulls de càlcul.• Gravació d'arxius.• Impressió de fulls de càlcul.

• Definició i anàlisis de les feines administratives en les que es poden utilitzar elsfull de càlcul.

• Establiment de les seqüències de treball que requereixen els full de càlcul:• Disseny de la disposició• Preparació de les dades• Introducció de dades• Identificació de les operacions d’edició.• Resolució d'exercicis de creació de fórmules.• Definir els operands matemàtics.• Aplicació de l'ordre d'operacions i l'ús del parèntesi.• Utilització de direccions relatives i asolutes de cel.les.• Realització de diferents tipus de full de càlcul utilitzant algunes

funcions que permet el programa. Establiment simultani enpantalla de la seqüència de treball amb varis fulls. Creació devaris tipus de gràfics.

• Preparació del procés de impressió d'un full de càlcul.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis d’introducció de text, números i dates.• Exercicis per a inserir i eliminar columnes i files, canviar l’amplada de la

columna i l’altura de la fila.• Exercicis per a copiar, moure o esborrar un rang.• Exercicis d’assignar diferents tipus de formats a les cel·les. Copiar formats• Exercicis per a millorar l’aspecte dels fulls de càlcul: alinear el contingut de la

cel·la, canviar el tipus de lletra, modificar la mida, emmarcar un o varis rangs.• Realització d’exercicis d’introducció de fórmules per realitzar diferents tipus

de càlculs.• Realització d’exercicis utilitzant diferents funcions que permet el programa• Exercicis de donar noms a les cel·les i rètols.• Fer el disseny de diferents documents tals com: Factura, albarà, llibre de caixa,

compte corrent; Factura de liquidació d’efectes; fitxes de magatzem• Exercicis de creació de gràfics.• Exercicis d’impressió de fulls de càlcul canviat paràmetres com: marges,

capçaleres data, peu de pàgina.• Exercicis d’impressió de un full de càlcul de que ocupi més d’una pàgina,

introduint salts de pàgina, repetició de capçalera en cada pàgina.•

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions del full de càlcul.• Supòsits pràctics: Utilitzar funcions, procediments i utilitats elementals per l'edició,

recuperació i modificació d'un full de càlcul.• Confeccionar fulls de càlcul senzills aplicables al càlcul i al control d’operacions i

estadístiques de les àrees funcionals d’una empresa o d’una organització.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• Ser conscients de que la bona combinació d'elements visuals fa que undocument sigui més o menys interessant.

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 9 TÍTOLLES BASES DE DADES

Nº SESSIONS 20 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Conèixer tots els elements de l'aplicació.

• Utilitzar les restriccions necessàries per a que a les bases de dades no apareixin imperfeccions que frenin l'activitat empresarial.

• Facilitar l'ús de les bases de dades a través de formularis amb dissenys atractius i que sugereixin simplicitat.

• Aprendre a utilitzar les dades d'una base per a presentar resultats, segons les necessitats de l'empresa, mitjançant informes fàcils d'entendre.

• Conèixer l'estructura i manipular hàbilment el programa gestor de base de dades ACCESS.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

• Disseny de bases de dades.• Manteniment de bases de dades.• Consulta de base de dades.• Impressió de base de dades.• Creació de formularis.• Creació de informes.

• Establiment dels processos de disseny, creació i modificació de la base de dades• Creació de diferents taules en una base de dades. Taules connectades• Realització de consultes de diferents tipus, incloent camps calculats.• Impressió d’una consulta de base de dades.• Realització de diferents informes identificant: capçalera, cos, apartats de grups,

peu.• Impressió d’informes de bases de dades.• Creació de formularis

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Crear diverses bases de dades amb varies taules. Exp.: Llibres, Vendes, clients,aplicant a cada camp el format corresponent, la longitud del camp, i determinatel camp clau

• Amb les taules anteriors realitzar diferents consultes d’acord amb el criteriproposat, així com ordenant per diversos camps

• Ordenar els registres de les bases de dades anteriors seguint diferents criteris• Eliminar i afegir registres a una Taula

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions de les bases de dades.• Supòsits pràctics per a l'edició, recuperació, i modificació de bases de dades.• Desenvolupar les accions de disseny, de creació i de manteniment d’una base de

dades aplicada a situacions relacionades amb les vendes, els clients i altresinformacions comercials.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• Ser conscients de que aquest tipus d'aplicació pot ser utilitzat en qualsevoltipus d'activitat econòmica elaborant una base segons les exigències del'empresa en qüestió.

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 10 TÍTOL IMATGES I VÍDEO Nº SESSIONS 10 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Obtenir arxius d'imatge i vídeo dels dispositius més usuals• Conèixer els formats d'arxius d'imatge i vídeo• Desembolicar-te a l'entorn de treball de GIMP• Importar i exportar imatges • Treballar amb capes i màscares • Utilitzar el retoc fotogràfic• Aplicar filtres i text a les imatges• Desembolicar-te a l'entorn de treball de Windows Movie Maker• Importar i exportar arxius de vídeo • Utilitzar la línia de temps• Inserir transicions, efectes i títols• Inserir arxius i efectes d'àudio

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Dispositius per obtenir arxius d'imatge i so2. Arxius d'imatge3. Aplicacions de tractament d'imatgesA. Entorn de treball de GIMPB. Selecció i importació d'imatgesC. Capes i màscaresD. Retoc fotogràficE. Aplicació de filtresF. L'eina TextG. Exportació d'arxius d'imatge4. Arxius de vídeo5. Aplicacions de tractament de vídeosA. Entorn de treball de Windows Movie MakerB. Selecció i importació de vídeosC. La línia de tempsD. Clips, pistes, transicions, seqüències i efectesI. Inserció de títols i àudioF. Exportació d'arxius de vídeo

• Obté arxius d'imatge i vídeos dels dispositius més usuals.• Distinge les característiques dels formats d'arxius d'imatge i vídeo.• Conèix 'entorn de treball de GTIMP• Importa i exporta imatges.• Treballa amb capes, màscares i filtres.• Utilitza el retoc fotogràfic.• Conèix l'entorn de treball Windows Movie Maker• Importa i exporta arxius de vídeo.• Utilitza la línia de temps.• Treballa amb transicions, efectes de vídeo i d'àudio i títols

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Realització d’exercicis per a la realització de les activitats descrites aProcediments

• Obtenir arxius d'imatge i vídeos dels dispositius més usuals.• Distingir les característiques dels formats d'arxius d'imatge i vídeo.• Conèixer 'entorn de treball de GTIMP• Importar i exportar imatges.• Treballar amb capes, màscares i filtres.• Utilitzar el retoc fotogràfic.• Conèixer l'entorn de treball Windows Movie Maker• Importar i exportar arxius de vídeo.• Utilitzar la línia de temps.• Treballar amb transicions, efectes de vídeo i d'àudio i títols

ACTITUDS OBSERVACIONS

• Adonar-se'n de la importància dels arxius multimèdia en una presentació per alpúblic, ja que moltes de vegades una imatge val més que mil paraules.

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 11 TÍTOL APLICACIONS PER A REALITZAR PRESENTACIONS Nº SESSIONS 10 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Dominar els diferents comandaments, órdres i elements d'aquesta aplicació per a crear diapositives.• Utilitzar els objectes, tals com imatges, vídeos, sons, organigrames..., per a desenvolupar presentacions atractives per a futures reunions d'empresa.• Aprendre a realitzar presentacions interactives combinant la simplicitat dels continguts per a comunicar de forma clara i sense perdre el seu interés.• Conèixer els diferents trucs per a crear objectes amb moviment i vinculacions entre diapositives.• Descobrir les possibilitats imaginatives de l'alumnat a través dels elements que proporciona l'aplicació per a transmetre la informació.• Utilitzar amb habilitat i rapidesa l'aplicació IMPRESS.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

• Els elements de la pantalla de l'IMPRESS.• Les diapositives i els seus tipus bàsics• Plantilles i assistents• Imprimir una representació• Configurar el fons de les diapositives• Inserir imatges a les diapositives• Animació d’objectes

• Analitzar els elements que composen la pantalla del IMPRESS • Inserir diapositives de diferents dissenys• Creació de plantilles per a la creació de noves presentacions• Fer diferents tipus d’impressió de diapositives• Aplicar diferents tipus de fons a les diapositives• Inserir imatges predissenyades, Gràfics, etc• Personalitzar animacions

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Confeccionar treballs amb diapositives digitals amb la inserció d'arxiusmultimèdia.

• Manejar treballs amb diapositives amb elements multimedia preestablerts, ambdistints fons.

• Elaborar treballs amb arxius multimedia amb moviment autònom.• Utilitzar distints tipus de transició de diapositives en els treballs.

• Explicar les passes que s'hauran de seguir per a incorporar en un treball arxiusmultimedia.

• Explicar com crear fons idèntics a totes les diapositives i fons de diferent tipus.• Manejar les diferents opcions de transició de diapositives i d'efectes d'animació

que existeixen a l'aplicació.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• Adonar-se'n de la importància dels arxius multimèdia en una presentació per alpúblic, ja que moltes de vegades una imatge val més que mil paraules.

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 12 TÍTOL INTEGRACIÓ ENTRE APLICACIONS Nº SESSIONS 5 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

• Distingir les característiques d'un programari integrat.• Realitzar documents amb vinculació de dades.• Preparar documents amb incrustació de dades.• Importar i exportar des de Microsoft Access.• Convertir documents de OpenOfficce a PDF.

CONTINGUTS

CONCEPTES PROCEDIMENTS

1. Paquets de programari integrat2. Operacions d'integració entre les aplicacions de OpenOffice2.1. Vinculació de dades2.2. Incrustació de dades2.3. Altres operacions d'integració A. La combinació de correspondència B. Obtenir dades externes3. Importació i exportació des de Microsoft Access4. Convertir a PDF un document de OpenOffice

Treball amb les aplicacions, integrant objectes, gràfics, taules i fulls decàlcul.Us del Microssoft Acces per importar i exportar dadesUs del Convertidor de documents de l'OpenOffice en PDF

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Realització d’exercicis per a la realització de les activitats descrites aProcediments

• S'han identificat les aplicacions que constitueixen un programari integrat.• S'han integrat objectes, gràfics, taules i fulls de càlcul, entre uns altres, utilitzantla vinculació0n i la incrustació de dades.• S'han importat i exportat dades des de Microsoft Access.• S'han convertit documents de OpenOffice a PDF.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu grau de superació,organització i companyerisme.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mes avantajats ajudin en elprocés d’aprenentatge a aquells que les resulti més dificultós.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

4. METODOLOGIA.

La metodologia d'aquest mòdul serà eminentment pràctica (encara que, abans de l'inici de cada sessió se li entregarà a

l'alumne fotocòpies, explicant de forma teòrica tots el continguts nous) i d'aprenentatge progressiu.

Una vegada explicats (llegit fotocòpies) tots els continguts nous i aclarits dubtes, se'ls proposarà una sèrie d'exercicis

pràctics, inicialment bàsics que en el transcurs del temps augmentaran en dificultat i que l'alumne s'haurà de valer per ell

mateix per a realitzar, desenvolupant així la intuïció necessària per enfrontar-se a programes nous que no ha vist mai i a

més si li evitarà l'obligació de memoritzar unes ordres, instruccions o procediments, ja que a través de la pràctica

repetitiva al llarg del curs, assumirà aquests processos sense adonar-se'n.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

5.- AVALUACIÓ.5.1Criteris d’avaluació.

• Identificar les parts físiques d’un ordinador, els seus perifèrics i els suports físics d’emmagatzematge i tambéles funcions assignades a cada un d’aquests.

• Diferenciar les funcions bàsiques de la memòria interna, el lèxic específic s’hi aplica, les seves prestacions i laseva capacitat.

• Determinar el sistema físic d’emmagatzematge d’informació més adient en funció del volum d’informació, deseguretat i velocitat de recuperació de la informació.

• Descriure les distintes parts d'un ordinador i les seves funcions.

• Diferenciar els diferents tipus de programes que existeixen i la utilitat de cada un d'ells.

• Explicar els conceptes, estructura i característiques del sistema operatiu.

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions del processador de paraules.-

• Crear, amb un processador de textos, documents que incloguin textos i dades numèriques, observant elsaspectes de disseny i d’estil.

• Supòsits pràctics; utilitzar el processador de paraules, utilitzar funcions, procediments i utilitats elementals pera l'edició i utilitats elementals per a l'edició, recuperació, modificació, de fitxers de text.

• Explicar les passes que s'hauran de seguir per a incorporar en un treball arxius multimedia.

• Explicar com crear fons idèntics a totes les diapositives i fons de diferent tipus.

• Manejar les diferents opcions de transició de diapositives i d'efectes d'animació que existeixen a l'aplicació.

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions del full de càlcul.

• Supòsits pràctics: Utilitzar funcions, procediments i utilitats elemementals per l'edició, recuperació imodificació d'un full de càlcul.

• Confeccionar fulls de càlcul senzills aplicables al càlcul i al control d’operacions i estadístiques de les àreesfuncionals d’una empresa o d’una organització.

• Distingir, identificar i explicar la funció de les aplicacions de les bases de dades.

• Supòsits pràctics per a l'edició, recuperació, i modificació de bases de dades.

• Desenvolupar les accions de disseny, de creació i de manteniment d’una base de dades aplicada a situacionsrelacionades amb les vendes, els clients i altres informacions comercials.

• Utilitzar Internet i altres xarxes telemàtiques, i conèixer les eines més útils per a l’empresa.

• Identificar les propietats més importants de les diferents eines: navegadors,correu electrònic, transferència defitxers i aplicacions IRC.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

5.2 Continguts mínims

Els continguts mínims que s'exigiran a l'alumne a final de curs son:

• Conceptes de hardware i software.

• Descriure la feina que fa el sistema operatiu a l'ordinador.

• Conèixer els tipus estàndard de programes que existeixen en el mercat.

• Utilitzar Windows-XP a nivell d'usuari

• Crear documents amb el processador de texts.

• Donar format a un document.

• Inserir taules i gràfics a un document.

• Crear un full de càlcul utilitzant fórmules i funcions.

• Crear gràfics amb el full de càlcul.

• Dissenyar una base de dades.

• Crear consultes, formularis i informes per a la base de dades.

• Combinar correspondència, sobres i etiquetes.

• Crear una presentació.

• Conèixer els tipus de xarxes que poden existir a una empresa.

• Navegar per Internet per a localitzar qualquesol tipus d'informació concreta.

5.3Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

Els instruments d'avaluació que s'utilitzaran seran els següents :

� Una prova escrita o pràctica per a cada unitat didàctica, aplicant els criteris d'avaluació decada unitat. A l'enunciat de les proves quedarà constància de la puntuació dels continguts,presentació,...

� L'observació de les següents actituds abans de cada avaluació:• El comportament de l'alumne en classe.• La realització dels exercicis dins de la classe.• La seva participació.• La seva capacitat de treball.• L'assistència a classe.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

5. 4. Qualificació.

Qualificació de cada avaluació: es calcularà en base a la ponderació de les següents notes:

• 70% La nota obtinguda a les proves pràctiques realitzats en el trimestre. La nota del'avaluació s'obtendrà fent la mitja aritmètica del exàmens d'aquest període. Sempre que lanota de cada prova o treball sigui com a mínim un 4.

• 30% La valoració dels exercicis desenvolupats per l'alumne durant el trimestre i laparticipació, intervenció i assistència de l'alumne a classe.

• La qualificació de l'avaluació serà un valor numèric sense decimals entre 1 i 10. Esconsideraran aprovats tots els alumnes que tenguin una qualificació igual o superior a 5.

• Notes:

� No es fan recuperacions per trimestres, si no per temes i al mes de juny.

� Tots els/les alumnes realitzaran les proves escrites el dia fixat. En cas de que no siguipossible la seva assistència s'ha de justificar documentalment.

Qualificació final del mòdul: la nota final del mòdul s'obtindrà amb la mitja aritmètica de laqualificació de les 3 avaluacions. En cas de que un alumne tingui algun examen o treball suspès per haver obtingut una notainferior a 4, tindrà l'opció d'una recuperació escrita per temes a final de curs. Una vegada fetala recuperació, la qualificació final del mòdul es recalcularà a partir de les noves notesobtingudes, sempre que siguin superiors a 4. S'ha de tenir en compte que la nota màxima quees pot obtenir en una recuperació és 5.Per superar el mòdul s'haurà de treure una nota final igual o superior a 5.

5. 5 Recuperació del mòdul en convocatòries no presencials

● Si l'alumne té dret,es farà una avaluació extraordinària el mes de setembre amb elscontinguts globals de tot el curs.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

• Aula d'informàtica amb un ordinador per alumne.

• El software necessari per a cada ordinador és:

• Sistema operatiu Windows-XP

• Processador de textes Write.

• Full de càlcul Calc

• Impress per fer presentacions.

• La basse de dades Access.

• El Microsoft Internet Explorer.

• El GIMP per a la manipulació d'imatges

• El Windows Movie Maker per a manipulació de vídeos.

• Fotocòpies de material elaborat pel professorat.

Material a aportar per l'alumne:

Memòria USB, arxivador de 2 anelles, etc.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

7. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

Sempre que sigui possible seria recomanable visitar oficines informatitzades i organismes públics en els que s'utilitzinhabitualment els ordinadors en el desenvolupament de la seva tasca laboral. Són llocs aconsellables: els Ajuntaments, launiversitat, els bancs, les assessories de gran tamany, companyies d'assegurances, etc..

També seria interessant poder assistir amb els alumnes a alguna fira informàtica a la que puguin observar d'aprop elsdarrers productes que apareixen en el mercat.

CIFP JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

8. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS.

Els temes transversals seran tractats mitjançant el Tutor i l’Orientadora en les sessions de tutoria lectiva i elstemes a tractar seran elaborats per l’Orientadora del centre

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.Una vegada recollida la informació del departament d'Informació i orientació professional en relació als alumnes ambNESE d'aquest grup-classe es concretarà en mesures d'atenció a la diversitat, segons el model MD020209 Atenció a ladiversitat

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Programació del mòdul de:

OPERACIONS ADMINISTRATIVES DECOMPRAVENDA

DEPARTAMENT ADMINISTRACIÓ

CURS 2011-2012

CICLE GESTIÓ ADMINISTRATIVA

CLAU ADG21

ANTONI JOSEP JORDÀ GELABERT

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ÍNDEX

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS).

2.- CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ.

3.-PROGRAMACIONS D’AULA. DESENVOLUPAMENTSEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

4. METODOLOGIA.

5.- AVALUACIÓ .

5.1 Criteris d’avaluació.

5.2 Continguts mínims

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

5.4 Qualificació.

5.5 Recuperació del mòdul.

5.6 Avaluació de pendents (si escau).

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

7. FORMA D’INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS

8. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

Aquest mòdul contribueix a assolir els següents objectius generals:

1.1.Seleccionar i complimentar documentació derivada de l'àrea comercial,interpretant normes mercantils i fiscals per realitzar les gestions administrativescorresponents.

1.2.Transmetre comunicacions de forma oral, telemàtica o escrita, adequant-les acada cas i analitzant els protocols de qualitat i imatge empresarial oinstitucional per desenvolupar les activitats d'atenció al client/usuari.

1.3.Identificar les normes de qualitat i seguretat i de prevenció de riscos laborals iambientals, reconeixent els factors de risc i paràmetres de qualitat per aplicarels protocols corresponents en el desenvolupament del treball.

1.4.Reconèixer les principals aplicacions informàtiques de gestió per al seu úsassidu en l'exercici de l'activitat administrativa.

2.- CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

BLOC 1: PRESENTACIÓ2.1UT0

(1 h)•Introducció al mòdul

BLOC 2: L’EMPRESA i EL MERCAT. UT1 (6 h). L'EMPRESA.

•L’empresa i el seu àmbit d'actuació•Estructura organitzativa i organigrames•El departament comercial i l'aprovisionament

UT2 (8 h) EL MERCAT. •El màrqueting en l'empresa

•El preu.•El producte.•La promoció.•La distribució

•Els proveïdors, recerca de proveïdors•La selecció de proveïdors

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

BLOC 3: EL PROCÉS DE COMPRESUT3 (10 h). PRINCIPALS CONTRACTES MERCANTILS

•Documentació mercantil en operacions de compravenda•El contracte. Concepte i classificació•El contracte de compravenda mercantil•Les obligacions de les parts•Altres contractes de compravenda•El contracte de lísing•La franquícia

UT4 (15 h). EXPEDICIO I LLIURAMENT DE MERCADERIES. LAFACTURA.

•La comanda•Notes de lliurament de mercaderies o albarà.•El transport de les mercaderies.•La factura •La facturació de despeses (transports, embalatges, etc)•La factura rectificativa•La factura electrònica•El llibre registre de factures emeses.•El llibre registre de factures rebudes.

BLOC 4: UT5 (40 h). L'IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT

•Impost sobre el valor afegit.•Operacions no subjectes a l'impost i operacions exemptes.•Com funciona l'impost•Tipus impositius i recàrrec d'equivalència.•IVA meritat i IVA deduïbles.•Els models de declaració-liquidació i els terminis.•La liquidació de l'IVA en règim general.•El règim de devolució mensual.•Règims especials d’IVA.•Liquidacions de l’Iva en règim simplificat.•Obligacions del subjecte passiu.

BLOC 5: EL PAGAMENTUT6 (18 h).

•El pagament de la compravenda•Les targes•Les transferències•El xec•El rebut.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

•La lletra de canvi•El pagaré•El rebut normalitzat•Les línies de descompte•El confirming i el factoring•Els llibres auxiliars

BLOC 6: MAGATZEMUT7 (14h). GESTIO DELS ESTOCS

•Els estocs i les existències. •Classificació de les existències segons el PGC.•Valoració de les existències segons el PCG. El preu d'adquisició.•Fitxa de magatzem•Criteris de valoració PMP i FIFO.

UT8 (8h). APLICACIONS INFORMATIQUES DE MAGATZEM•Gestió informatitzada dels estocs i les existències. •Exercici pràctic amb FacturaPlus

3. PROGRAMACIÓ D’AULA. SEQÜENCIACIÓ D’UNITATSDIDÀCTIQUES.

Unitatdidàctica

Sessionsprevistes

Període : Del…22…de…setembre de 2011….al…18…de…junyde 2012

Avaluació Sessionsefectives

0 1 Del 23/09/11 al 23/09/11 1a

1 6 Del 26/09/11 al 5/10/11 1a

2 8 Del 6/10/11 al 19/10/11 1a

3 10 Del 20/10/11 al 08/11/11 1a

4 15 Del 09/11/11 al 12/12/11 1a

5 40 Del 13/12/11 al 15/03/12 2a

6 18 Del 16/03/12 al 27/04/12 3a

7 14 Del 27/04/12 al 22/05/12 3a

8 8 Del 21/05/12 al 08/06/12 3a

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Del 06/06/12 al 12/06/12 (*) 3a

Del 13/06/12 al 18/06/12 (**) 3a

(*) Setmana dedicada a preparació i execució d’exàmens finals.

(**) Setmana dedicada a preparació i execució de recuperacions

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA 1 TÍTOL L’EMPRESA Nº SESSIONS 6 BLOC 2

OBJECTIUS DIDÀCTICS

−Definir l’empresa com agent econòmic i identificar els elements que la composen, reconeixent la importància de tots i cada un d’ells−Classificar les empreses segons diferents criteris: activitat, grandària i forma jurídica−Distingir entre empresari i empresa−Reconèixer les diferències entre empresa individual i empresa col·lectiva−Classificar els distints departament de l'empresa segons la seva estructura organitzativa.−Manejar vocabulari específic sobre l’empresa i sobres les diferents formes jurídiques

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

−Concepte d’empresa−Elements de l’empresa−Característiques de les empreses en funció de la seva activitat i de la seva grandària−Tipus d'empresa−Estructura organitzativa, organigrames−Organització del departament comercial

−Comprensió del concepte d’empresa com a unitat econòmica de producció−Identificació de les diferents funcions i finalitats de l’empresa−Exemples pràctics de departamentalització d’empreses

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

−Establiment d’un diàleg sobre empreses que l’alumne conegui completant el quadrede dades següent: nom de l’empresa, classe (pública o privada, individual osocietària), sector al qual pertany, grandària, etc...

−Anàlisi de la forma jurídica, capital màxim i mínim, número de socis mínim i màxim,responsabilitat dels propietaris.

−Realització d’organigrames d’empreses simulades i reals a partir de dadesproporcionades sobre organització i departaments.

I−Interpretar l’estructura funcional i organitzativa d’empreses tipus−Analitzar organigrames funcionals d’empreses tipus de diversos sectors de l’activitat

productiva establint els fluxos d’informació més significatius entre els diversosdepartaments i relacionant l’organització amb els paràmetres de forma jurídica,grandària, activitat...

−A partir d’un supòsit pràctic convenientment caracteritzat d’una empresa tipus: −Representar a través d’un organigrama funcional, l’organització de l’empresa−Raonar la solució adoptada conjugant grandària, sector, forma jurídica...−Explicar les relacions funcionals més significatives, tant externes com internes

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Interès pel funcionament de l’empresa i per les seves funcions i finalitats−Interès per la funció que té assignat cada treballador en una empresa a partir del seu

model d’organització

UNITAT DIDÀCTICA 2 TÍTOL EL MERCAT I ELS PROVEÏDORS Nº SESSIONS 8 BLOC 2

OBJECTIUS DIDÀCTICS

−Conèixer la formació dels distints mercats en funció del nombre d’oferents i demandants que participen en cada un d’ells−Seleccionar al proveïdor més adequat seguint uns criteris determinats. −Analitzar les ofertes rebudes. −Complimentar els diferents registres.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

−El màrqueting−El preu−El producte−La promoció−La distribució−El mercat−Els proveïdors

−Identificació de les parts que intervenen en el mercat de compravenda−Recerca de les fonts d’informació que contemplin empreses que es dediquen a una

activitat determinada en una zona concreta. −Confecció de cartes comercials sobre l’inicia de relacions, sol·licitud d’ofertes i

reclamacions remeses a proveïdors. −Anàlisi de les ofertes i característiques de diversos proveïdors determinant els més

adequats i establint el nombre d’ells.

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

−Redacció de cartes a proveïdors per:−Iniciar relacions comercials−Sol·licitar ofertes−Reclamar un incompliment el les condicions acordadesElecció raonada de l’oferta més idònia de les rebudes dels diferents proveïdors

−Elaboració d’un fitxer de proveïdors

−Analitzar els canals i mitjans de comunicació interns i externs en la gestió decompravenda

−En un supòsit pràctic de compravenda convenientment caracteritzat i aplicantadequadament tècniques de comunicació escrita, realitzar: −Correspondència d’inici de relacions comercials −Sol·licituds d’ofertes a proveïdors−Ofertes a clients. −Comandes a proveïdors−Elaboració i actualització del fitxer de proveïdors

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Valorar la importància de seleccionar correctament a un proveïdor−Rigor de la complimentació de documents. −Valorar la importància que té per a l’empresa disposar d’una cartera de proveïdors. −Reconeixement de l’activitat comercial i del funcionament dels mercats.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA 3 TÍTOL ELS CONTRACTES MERCANTILS Nº SESSIONS 10 BLOC 3

OBJECTIUS DIDÀCTICS

−Reconèixer i analitzar les principals característiques de diferents tipus de contractes mercantils de compravenda−Complimentar contractes mercantils de compravenda senzills−Conèixer les obligacions derivades del perfeccionament d'un contracte

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Classe de contractes- Contracte de compravenda.- Compravendes especials.- Contracte de lísing.- Contracte de franquícia- Contracte de lísing.- Contracte de factoring- Contracte de rènting.- Extinció dels contractes- Les causes d'extinció dels contractes.

- Confecció d'una relació de tots els contractes que poden sorgir en el desenvolupament deles activitats d'una empresa comercial.- En situacions de la vida diària, identificació de circumstàncies que donen lloc a quesorgeixi algun tipus de contracte, mercantil o civil.- Sobre contractes reals aportats pels propis alumnes, analitzar i sintetitzar les partsessencials, i incloure les clàusules estudiades.- Realització d'un quadre amb els drets i obligacions derivats dels contractes mercantils.- Emplenament de models de contractes de compravenda senzills, analitzant les clàusulesque s'hi inclouen.- En situacions proposades pel professor, explicar quins tipus de contractes poden ser útils:d'assegurança, subministrament, venda a terminis, franquícia, lísing, factoring i rènting.- Cerca de contractes tipus per realitzés operacions de franquícia, lísing, factoring i rènting,i analitzar les seves clàusules

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

- Després de l'explicació de cada contingut, els casos pràctics i les activitats queapareixen dins de la unitat didàctica.- Per reforçar l'adquisició de les competències, s'encarregarà als alumnes realitza lesactivitats de "Comprova el teu aprenentatge. Gran part d'aquestes activitats es podenrealitzar en grup, el que farà el treball més amè i contribuirà a que els alumnesaprenguin a col·laborar.- Per corregir les activitats, els exposaran les solucions a l'aula.- Per resoldre alguns casos pràctics és necessari calcular interessos, no creiemnecessari explicar les fórmules matemàtiques, sinó, simplement, donar una nociómolt bàsica, ja que seran estudiades en profunditat en un altre mòdul.- En realitzar les activitats de "Comprova el teu aprenentatge", consistents enemplenar dos tipus de contractes diferents, és convenient anar llegint i comentantcada paràgraf i cada clàusula, i analitzar el seu significat en el context.

- S'ha reconegut el contracte mercantil de compravenda.- S'han reconegut i analitzat les principals característiques de diferents tipus decontractes mercantils de compravenda.- S'han enumerat els drets i les obligacions dels compradors i venedors en lescompravendes mercantils.- S'han emplenat contractes mercantils de compravenda senzills.- S'han diferenciat les característiques i la finalitat dels contractes de franquícialísing, factoring i rènting.

ACTITUDS OBSERVACIONS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

- Valoració de la seguretat jurídica que proporciona el coneixement de lescaracterístiques dels drets i obligacions derivats dels contractes de compravenda.- Mostrar interès per conèixer quan s'han d'utilitzar determinats de contractes, comels d'assegurances, venda a terminis, franquícia, lísing, factoring i rènting.- Actitud crítica davant pràctiques poc ètiques com incloure clàusules enganyoses oque no es puguin interpretar d'una forma clara i transparent.- Disposició favorable per buscar les informacions proposada pel professor.- Actitud analítica per escollir un tipus de contracte o un altre en situacionsconcretes.- Actitud crítica davant situacions que suposin el no compliment de de lesobligacions contretes en signar contractes.- Actitud sensible davant dels perjudicis que pot ocasionar incompliment de lesobligacions contretes en signar un contracte.- Cooperació i acceptació de les funcions atribuïdes dins d'un treball en equip iresponsabilitat en la realització i les tasques assignades dins d'un grup.- Participar activament en els debats proposats aportant idees, fent suggeriments,respectant les opinions dels altres i rebutjant actituds d'intolerància.- Disposició favorable per enfrontar-se a la realització dels exercicis proposats pelprofessor.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA 4 TÍTOL EXPEDICIO I LLIURAMENT DE MERCADERIES Nº SESSIONS 15 BLOC 3

OBJECTIUS DIDÀCTICS

−Comprendre la funció de la comanda−Diferenciar els distints tipus de comandes−Complimentar la documentació−Redactar correspondència relacionada amb les comandes−Comprendre el procés de recepció i verificació−Conèixer el marc legal que regula la factura−Diferenciar els distints tipus de factures que es poden emetre i les seves condicions−Realitzar els càlculs necessaris per tal d’obtenir l'import total de la factura i complimentar factures−Confeccionar factures rectificatives

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

−Definició de comanda−Formalització de comandes−Seguiment de comandes−Documentació que acompanya la mercaderia: albarà o nota d’entrega−Recepció i verificació de la mercaderia−Registre d’entrada−Concepte de factura−Descomptes−Impost sobre el Valor Afegit−La nota de despeses

−Identificar les diferents parts que intervenen en la comanda−Complimentar comandes−Redacció de cartes en relació a la comanda cuidant la forma i el contingut−Elaborar un registre pel seguiment de comandes realitzades−Analitzar la importància de l’albarà en les operacions de compra−Anàlisi dels aspectes més significatius del procés de verificació i recepció de la mercaderia−Identificar els possibles emissors de factures−Identificar a través de documents reals els distints tipus de factures que poden emetre's−Interpretar i complimentar factures−Interpretar i complimentar factures rectificatives−Resolució de supòsits pràctics d’operacions de càlcul: descomptes comercials, ràpels, aplicació de

l'IVA, etc...

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

−Confecció de comandes, albarans, factures i notes de despeses corresponents a lamateixa operació de compravenda i comparança entre aquests documents

−Anàlisi de factures ja complimentades per poder comprovar si estan degudamentcomplimentades

−A partir de les dades proporcionades per les factures, realització del seu registre en elsllibres corresponents.

−Confecció de supòsits que englobin facturació conjunta i separada de les despesesocasionades per una operació de compravenda

−Distingir els documents bàsics de les operacions de compravenda, precisant la sevafunció i els requisits formals que han de reunir

−Interpretar la normativa mercantil i fiscal vigent aplicable a les operacions decompravenda.

−En un supòsit pràctic de compravenda convenientment caracteritzat saber: -Confeccionar la comanda-Elaborar els albarans-Realitzar les factures tenint en compte tots els descomptes, l'IVA i el sistema de

pagament o cobrament establert i realitzant el càlculs correctament. -Saber aplicar correctament la facturació separada de despeses quan el client

així ho demani−Registrar les operacions en els llibres de factures i auxiliars corresponents, aplicant la

legislació vigent.

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Valoració de la importància de complimentar correctament i amb rigor les comandes−Reconèixer la importància d’aquest document en el procés de compra−Sensibilitat en la redacció de cartes comercials−Apreciació d’un ús correcte de la terminologia comercial−Valorar la importància de seguir un procés de recepció i verificació de la mercaderia−Rigor en la complimentació de documents relacionats amb la recepció−Valorar la importància de l’emissió de la factura−Rigor i precisió en la complimentació d’aquest document−Interès per comprendre la importància d’aquest document en els processos de compra−Ús correcta de la normativa que regula aquest document

UNITAT DIDÀCTICA 5 TÍTOL L'IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT SESSIONS 40 BLOC 5

OBJECTIUS DIDÀCTICS

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

−Conèixer les característiques de l'IVA−Diferenciar les operacions subjectes de les no subjectes a L’IMPOST−Reconèixer el subjecte passiu−Aplicar els distints tipus d'IVA en funció de la operació i realitzar el càlculs corresponents−Diferenciar el consumidor, empresari i professional−Conèixer els diferents tipus d'operacions exemptes d'IVA−Comprendre el mecanisme de deducció d'aquest impost i la seva repercussió en les operacions de compravenda−Realitzar els càlculs de liquidació d'IVA i complimentar els models corresponents per presentar-los a Hisenda−Diferenciar els distints règims especials de l'IVA−

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

−Naturalesa i característiques de l'Impost sobre el Valor Afegit−Àmbit d'aplicació−Operacions subjectes−Delimitació del fet imposable−Operacions no subjectes−Subjecte passiu−Meritació de l'impost−Repercussió de l'impost−Càlcul de l'IVA−Base imposable−Tipus de gravamen−Operacions exemptes−Liquidació de l'IVA−Obligacions formals−Règims especials

−Identificar el paper del consumidor, el proveïdor i Hisenda en el tema de l'IVA−Reconèixer els distints àmbits d'aplicació de l'IVA−Observació dels distints documents on figurin operacions subjectes i analitzant la

repercussió de l'IVA en cada operació−Verificar en factures reals la correcta aplicació de l'IVA i els seus càlculs−Analitzar els distints requisits que han de reunir els subjectes passius de l'IVA i les

operacions que realitzen per tal de poder-se deduir l'IVA d'aquestes operacions−Reconèixer els impresos de liquidació de l'IVA−Interpretar i complimentar els documents de liquidació de l'IVA

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

−Donades una sèrie d'operacions, identificar quines estan subjectes, no subjectes oexemptes d'IVA

−Conegudes les dades d'operacions realitzades per una empresa: compres, descomptes,despeses, devolucions, etc.: realització dels càlculs necessaris per a la determinacióde la base imposable

−Sabent el montant de les xifres de vendes, compres i diferents despeses per a un tipusimpositiu; calcular la quota d'IVA que s'ha de liquidar amb Hisenda

−Ateses les dades d'IVA meritat i suportat durant els quatre trimestres d’un exercici,realització de la liquidació i complimentació del document de la declaraciócorresponent a cada un dels trimestres

−Conèixer les principals característiques de l'impost−Conèixer els efectes per a les empreses d'aquest impost−Realitzar correctament el càlcul de la base imposable de l'IVA−Conèixer els requisits exigits per a la deducció de l'IVA−Conèixer els terminis de liquidació d'IVA−Realitzar correctament els càlculs per a liquidar l'IVA amb Hisenda−Complimentar adequadament els impresos de liquidació

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Valorar la importància de l'aplicació correcta d'aquest impost−Rigor en els càlculs i en la selecció dels corresponents tipus impositius−Comprendre les repercusions d'aquest impost tant pel consumidor com per a les

empreses−Reconèixer els distints àmbits d'aplicació−Valorar la importància d'aplicar correctament les deduccions de l'IVA−Rigor en la complimentació de documentació oficial−Responsabilitat en la recaptació i posterior ingrés de l'impost

UNITAT DIDÀCTICA 6 TÍTOL EL PAGAMENT Nº SESSIONS 18 BLOC 5

OBJECTIUS DIDÀCTICS−Reconèixer la distinta finalitat econòmica que s’obté segons es faci un pagament al comptat o a crèdit−Complimentar els distints documents que habitualment s’utilitzen en el trànsit mercantil per efectuar pagaments al comptat−Conèixer la normativa que regula les situacions en les quals, habitualment, es pot trobar un xec −Distingir cada una de les classes de xecs i la finalitat que es desitja aconseguir amb la seva utilització−Diferenciar les targes de crèdit de les targes de dèbit−Complimentar els distints documents que habitualment s’utilitzen, avui en dia, en el trànsit mercantil per realitzar pagaments a crèdit−Realitzar els càlculs necessaris per a determinar el preu a pagar per una mercaderia, incloent els interessos de l’ajornament

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

−El pagament en la compravenda−Finalitat econòmica de les diferents modalitats de pagament−Materialització del pagament: −El diner −El rebut−El xec−La lletra de canvi−La transferència−Targes de crèdit i targes de dèbit−El pagaré−Interessos en els pagaments ajornats−El confirming i el factoring

−Distingir entre operacions al comptat i operacions a crèdit tenint en compte la sevadistinta finalitat econòmica

−Identificar els distints instruments en que es pot materialitzar el pagament−Elaborar i complimentar els documents en que es materialitza el pagament en la

compravenda−Analitzar la forma de circulació i les persones a les quals es pot reclamar el pagament en

cas de xecs al portador i nominatius −Comprendre el contingut d’un rebut, un xec i una ordre de transferència bancària−Comprendre la normativa que regula els instruments de pagament en compravendes al

comptat−Comprendre el contingut d’un pagaré−Comprendre la normativa que regula els instruments de pagament en compravendes a

crèdit

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS

−Anàlisi dels efectes que produeix per a l’empresa el fet de pagar al comptat o fer-hoamb ajornament

−Realització de supòsits pràctics de pagaments de factures realitzades en unitatstemàtiques anteriors.

−Comprovació de que els mitjans de pagament emesos pel proveïdor són els correctes. −Complimentació de rebuts, xecs i pagarés−Realització de supòsits pràctics globalitzadors d’una operació de compravenda

completa unificant tot allò que s’haurà après en les unitats temàtiques anteriors.Supòsits que incloguin la confecció de: comanda, albarà, factura, nota de despeses,factura rectificativa i pagament a través de qualsevol dels mitjans explicats enaquesta unitat temàtica.

CRITERIS D'AVALUACIÓ

Analitzar els sistemes i mitjans de cobrament i pagament habituals en operacions decompravenda−Conèixer les principals característiques legals del xec−Complimentar correctament aplicant les mesures de seguretat més comuns, rebuts, xecs

i pagarés−Conèixer altres mitjans de pagament habituals en l’àmbit mercantil

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Sensibilització sobre la importància de la correcta complimentació dels distintsdocuments que materialitzen el pagament en compravendes al comptat i a crèdit pertal que produeixin efectes

−Preocupació pel desenvolupament normatiu en matèria d’instruments de pagament alcomptat i a crèdit

−Familiarització amb la utilització d’aquests instruments com a mitjans de pagament enoperacions de compravenda

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA 7 TÍTOL CONTROL i GESTIÓ DE MERCADERIES SESSIONS 14 BLOC 6

OBJECTIUS DIDÀCTICS−Conèixer les classes d'existències que pot arribar a tenir el magatzem d’un empresa−Realitzar els càlculs necessaris per tal d'esbrinar el preu d'adquisició o cost de producció d’una mercaderia−Complimentar una fitxa de magatzem−Conèixer el procediment d'utilització dels mètodes de valoració d'existències permesos pel Pla General de Comptabilitat: FIFO i PMP−Comprendre quin són els objectius de la gestió dels estocs−Diferenciar els distints nivells d'existències−Indicar els riscos de trencament d'estocs i com evitar-la−Realitzar un inventari

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

−Concepte de magatzem−Classes d'existències−Valoració de les existències−Mètodes de valoració: FIFO i PMP−Fitxes de magatzem−Objectius de la gestió d'estoc−Nivells d'existències: estoc mínim, estoc màxim i estoc de seguretat−Trencament d'estocs−El punt de comanda−L'inventari

−Comprendre la funció del magatzem en l’activitat global de les empreses−Enumerar les classes d'existències que hi pot haver al magatzem−Valorar, seguint la normativa vigent, les existències que arriben al magatzem−Valorar, seguint la normativa vigent, les existències que surten del magatzem−Complimentar fitxes de magatzem −Observació dels distints nivells de control d'existències dins el magatzem−Reconèixer la importància de la gestió d'existències−Recollida d'informació per poder realitzar l'inventari de l'aula

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

−Càlcul del preu de compra unitari en una operació que inclogui transports, descomptes ienvasos continguts en una o més factures

−Realització de supòsits de valoració de les existències pels mètodes FIFO i PMP, iconfecció de les fitxes de magatzem

−Valorats els elements pel professor, realització de l'inventari de l'aula

−Valorar correctament les existències de l’empresa distinguint entre les empresescomercials i les empreses industrials

−Realitzar correctament l'elaboració de fitxes de magatzem amb diferents mètodes (FIFO iPMP)

−Conèixer els efectes per a les empreses de la utilització de diferents mètodes d'elaboracióde la fitxa de magatzem

−Precisar els conceptes d'estoc òptim, mínim i de seguretat identificant les variables queintervenen en el seu càlcul

−Analitzar els distints mètodes de valoració d'existències i les seves implicacions enl'estimació del valor de cost dels productes venuts i de les existències finals, precisantels que són acceptats per la normativa comptable

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Conscienciació de la importància de la funció que compleix el magatzem en l’activitat global deles empreses

−Comprendre les repercusions de la utilització dels diferents mètodes de valoració d'existències−Valorar la meticulositat a l'hora de reflectir les operacions per part de les empreses−Interès per les operacions matemàtiques necessàries per a complimentar les fitxes de magatzem−Valorar la importància d’una correcta gestió de l'estoc−Interès per conèixer els distints articles i la seva valoració−Precisió en els càlculs de punt de comanda−Rigor el la confecció de l'inventari

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA 8 TÍTOL APLICACIONS INFORMATIQUES DE MAGATZEM SESSIONS 8 BLOC 6

OBJECTIUS DIDÀCTICS− Emprar les principals opcions del programa de facturació, relacionades amb la documentació administrativa i la gestió d’estoc.− Saber realitzar amb mitjans informàtics operacions administratives amb proveïdors, clients, fitxes de productes i gestió d’estocs.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

• Ús d’un programa específic de facturació.• Creació d’una empresa.• Alta de clients, proveïdors, productes, magatzems, transportistes.• Realització de totes les operacions d’aprovisionament i comercials pròpies d’una

empresa.

− Maneig de les principals funcions del programa de facturació.− Creació de fitxes de proveïdors i productes.− Pràctica en la realització de comandes, albarans, factures, devolucions, gestió d’estocs.

ACTIVITATS CRITERIS D’AVALUACIÓ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

−Alta d'una empresa en el programa−Alta de fitxers mestre: proveïdors, clients, productes, etc−Alta de comandes, albarans i factures−Alta de cobraments−Emissió de llistats de magatzem−Realització de diferents pràctiques senzilles per familiaritzar-se amb el programa.−Resoldre supòsits pràctics amb el programa de facturació.

− S'han emprat aplicacions informàtiques i processos establerts en l'empresa per a la gestiódel magatzem

−S'ha realitzat tota la documentació bàsica necessària amb l'aplicació.

ACTITUDS OBSERVACIONS

−Conscienciació de la importància de l'us d'una bona aplicació en la gestió d'aprovisionament ivendes de les empreses

−Valorar la meticulositat a l'hora de configurar i crear les dades de facturació−Interès per les operacions necessàries per al correcte ús del programa de magatzem−Interès per conèixer totes les possibilitats del programari−Rigor en l'entrada de les dades

IES JOAN TAIXC/ Sagasta, s/n – 07420 SA POBLATlf. 971 540008 Fax 971 862461

4. METODOLOGIA.

Per realitzar les operacions que origina la gestió administrativa de la compra venda és necessarique l’alumne aprengui coneixements i habilitats molt diverses: tècniques de comunicació, normeslegals, confecció de documents, control d’existències, registre d’operacions... Per això s’utilitzarandos mètodes complementaris: l’un planteja les unitats de treball de forma independent idesenvolupa les tècniques especifiques de cada una, i l’altre crea un fil conductor mitjançant el quetotes les unitats queden unides entre sí de forma que l’alumne vegi tot el procés i sigui capaçd’integrar tots els coneixements adquirits amb el primer mètode.

En cada unitat de treball l’aprenentatge serà significatiu i progressiu, entenent per significatiuque tots els temes tenen una raó de ser en la vida quotidiana de qualsevol persona que viu ensocietat, i per tant es partirà d’una problemàtica real i apropada a l’alumne. Serà progressiu ja queanirà dels problemes bàsics i simples al complex i més ample.

Q

5.- AVALUACIÓ.

5.1.Criteris d’avaluació

- Identificar els canals i els mitjans de comunicació interns i externs que s'estableixen amb elsclients i els proveïdors en la gestió de compravenda.

- Adaptar el missatge de les comunicacions orals i escrites, adreçat al tipus de persona, decircumstància o de situació comercial.

- Identificar les fases del procés de compravenda

- Reconèixer els tipus d'incidències que es produeixen en el procés de compravenda.

- Crear un registre de clients i de proveïdors actuals i potencials, amb mitjans informàtics, apartir d’informacions i de documents rebuts.

- Identificar les funcions, les persones i els requisits legals dels documents mercantils, fiscals ifinancers que intervenen en el procés de compravenda.

- Interpretar els aspectes formals i processals que han de complir els mitjans de cobrament ipagament que s’usen en les operacions de compravenda, segons la normativa mercantil vigent.

- Identificar els avantatges, els inconvenients i els riscos financers, que impliquen els sistemes imitjans de cobrament i pagament habituals en les operacions de compravenda, per al’organització, per als clients i per als proveïdors.

- Formalitzar la documentació que es genera en una operació de compravenda de béns i/oserveis, la liquidació trimestral de l’IVA, segons les normes legals i d’ús establertes, ambpulcritud i precisió.

- Calcular les operacions i comprovar les dades que intervenen en les comandes i factures,segons les normes fiscals i mercantils.

- Registrar i arxivar la documentació que intervé en el procés de compravenda de béns i/o deserveis, d’acord amb els aspectes formals que preveu la normativa fiscal i els criterisd’organització establerts, amb mitjans convencionals i informàtics i amb els dispositius deseguretat adients.

- Relacionar els sistemes d’organització i els criteris de classificació i de registre de lesexistències, segons la tipologia de les empreses o dels productes i del sector de l’activitateconòmica.

- Gestionar els estocs de mercaderies segons el nivell òptim i mínim establert, i el volum i lacomanda a partir de les dades de les fitxes del magatzem.

- Elaborar el registre i el control de les entrades i sortides del magatzem, la documentaciócorresponent i la valoració de les existències segons els criteris acceptats per la normativacomptable, amb mitjans convencionals i informàtics.

- Comprovar i corregir de forma sistemàtica les dades, els càlculs, els requisits fiscals i legalsdels diferents documents mercantils, de les fitxes de magatzem i dels registres informàticsgenerats per l’activitat comercial.

5.Continguts mínims

- El procés de compres.

- Control i gestió d'existències (FIFO i PMP)

- El procés de vendes.

- IVA (característiques, règims, tipus d'IVA)

- Models i terminis de presentació de les declaracions-liquidacions d'IVA.

- Requisits legals de la facturació.

- Càlculs en la facturació.

- Càlculs en el pagament-cobrament ajornat.

- Comunicació comercial.

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

L'alumne realitzarà exercicis pràctics i teòrics sobre totes i cadascuna de les unitats didàctiques. Al llarg del curs, l'avaluació es realitzarà mitjançant:–La contestació individual a proves orals o escrites, pràctiques i teòriques en les quals s'avaluaran

tant l'assimilació de continguts (comprensió de conceptes i la capacitat de relacionar-los entre si)com de procediments. Es realitzaran una o dues proves per cada Bloc dels continguts.– La resolució dels exercicis pràctics i teòrics plantejats a cada unitat , i que el professor revisarà demanera contínua i durà un registre en el seu quadern de notes dels exercicis presentats . –L'observació de les següents actituds abans de cada avaluació:–El comportament de l'alumne a classe–La seva participació i l'interès que l'alumne mostri pel mòdul.–La seva capacitat de treball

5.4 Qualificació.

A l’hora de donar una única nota en cada una de les avaluacions es calcularà de la següentforma:–mitjana aritmètica entre tots els resultats de les proves escrites realitzades durant eltrimestre , la nota mínima per fer mitjana serà un 4.–realització dels exercicis, activitats i treballs proposats i presentats puntualment a classe,debats i altres activitats individuals o en grup.–Així mateix es tendrà en compte el comportament dins l'aula, l'assistència i la puntualitat.El professor podrà posar punts negatius quan consideri que el comportament i l’actitud d’algun

alumne no són els adequats o quan les faltes de puntualitat considerin que són reiterades.Aquests punts negatius restaran 0.5 punts a la nota final de l’avaluació. –Així mateix també es posaran positius que afegiran 0'5 punts a la nota d'avaluació quanl'actitud i l'interès que mostra l'alumne cap al mòdul siguin satisfactoris, quan s'hagin fet ientregat totes les tasques en el termini fixat, quan s'hagi assistit a classe amb el materialcorresponent i quan s'hagi participat activament en els debats o activitats grupals.

La qualificació de l'avaluació serà un valor numèric sense decimals entre 1 i 10. Esconsideraran aprovats tots els alumnes que tenguin una qualificació igual o superior a 5.

5.5 Recuperació d'avaluacions.

Per a aquells alumnes que no hagi assolit els objectius del mòdul es farà una recuperaciópreferentment abans de finalitzar el trimestre, que consistirà en una prova escrita teòrica i pràcticade les unitats vistes a l'avaluació. Es podrà demanar com a requisit, per a poder presentar-se aaquesta recuperació, la presentació de treballs o activitats relacionades amb els continguts arecuperar. L'avaluació es considerarà recuperada quan la nota de l'examen de recuperació sigui igualo superior al 5.

Al final del tercer trimestre, excepcionalment es podrà fer una recuperació addicional per aaquells alumnes que tenguin una avaluació suspesa i no recuperada.

5.6 Avaluació extraordinària.

En cas de que l'alumne tengui dret es farà una avaluació extraordinària el mes de setembreque consistirà en una prova global teòrica i pràctica relacionada amb els continguts mínimsestablerts en aquesta programació i els exercicis pràctics realitzats al llarg del curs. Esconsiderarà aprovat el mòdul quan aquesta recuperació sigui qualificada amb una nota igualo superior al 5.

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

- Apunts donats pel professor i fotocòpies.- Ordinador amb connexió a Internet- Pissarra- Impresos (comandes, albarans, factures, rebuts, xecs, etc...)- Calculadora- Material d'oficina- Carpeta arxivadora de documents

7. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

Si al llarg del curs es tingués coneixement de qualque activitat que fos considerada interessant o significativapel professor i l’Equip Educatiu, per completar o millorar l’adquisició de les capacitats terminals del mòdul,o presentar continguts, procediments o equips no disponibles en el Centre, tal com conferències, seminaris,cursos, xerrades, etc., es plantejarà l’assistència a la mateixa com si d’una activitat d’ensenyament iaprenentatge més es tractés.

8. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS.

Els temes transversals seran tractats mitjançant el Tutor i l’Orientadora en les sessions detutoria lectiva i els temes a tractar seran elaborats per l’Orientadora del centre.

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

Una vegada recollida la informació del departament d'Informació i orientació professionalen relació als alumnes amb NESE d'aquest grup-classe es concretarà en mesures d'atenció a ladiversitat, segons el model MD020209 Atenció a la diversitat

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Programació del mòdul d':

ANGLÈS

DEPARTAMENT ADMINISTRATIUCURS 2011/2012CICLE GESTIÓ ADMINISTRATIVACLAU ADG21PROFESSORA FRANCISCO MARTÍNEZ LÓPEZ

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ÍNDEX

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

2.- CONTINGUTS.SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

3.- PROGRAMACIONS D’AULA . DESENVOLUPAMENTSEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

4. METODOLOGIA.

5.- AVALUACIÓ .

5.1 Criteris d’avaluació.

5.2 Continguts mínims

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

5.4 Qualificació.

5.5 Recuperació del mòdul.

5.6 Avaluació de pendents (si escau).

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

7. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS

8. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.1.- OBJECTIUSGENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATS TERMINALS)

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATS TERMINALS)

Al final del mòdul l'alumne/a haurà de:

● Reconèixer informació professional i quotidiana continguda en discursos orals emesos en llengua

estàndard, analitzant el contingut global del missatge i relacionant-ho amb els recursos lingüístics

corresponents.

● Interpretar informació professional continguda en textos escrits senzills, analitzant de forma

comprensiva els seus continguts.

● Emetre missatges orals clars estructurats, participant com a agent actiu en converses professionals.

● Elaborar textos senzills relacionant regles gramaticals amb el propòsit dels mateixos.

● Aplicar actituds i comportaments professionals en situacions de comunicació, descrivint les

relacions típiques característiques del país de la llengua estrangera.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

2.- CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

a) Anàlisi de missatges orals:

Comprensió de missatges professionals i quotidians:

Missatges directes, telefònics, radiofònics, gravats.

Terminologia específica de la gestió administrativa.

Idees principals i secundàries.

Recursos gramaticals: Temps verbals, preposicions, locucions, expressió de la condició i dubte, ús de la

veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, verbs preposicionals, verbs modals i altres.

Altres recursos lingüístics. Funcions: gusts i preferències, suggeriments, argumentacions, instruccions,

acords i desacords, hipòtesis i especulacions, opinions i consells, persuasió i advertència.

Diferents accents de llengua oral.

Identificació de registres amb major o menor grau de formalitat en funció de la intenció comunicativa i

del context de comunicació.

Utilització d'estratègies per a comprendre i inferir significats pel context de paraules, expresions

desconegudes i informació implícita en texts orals sobre temes professionals.

b) Interpretació de missatges escrits:

Predicció i informació a partir d'elements textuals i no textuals en texts escrits sobre temes diversos.

Recursos digitals, informàtics i bibliogràfics, per a solucionar problemes de comprensió o per a cercaar

informació específica necessària per a la realització d'una tasca.

Comprensió de missatges, texts, articles bàsics professionals i quotidians.

Suports telemàtics: fax, e-mail, burofax.

Terminologia específica de la gestió administrativa. Anàlisi dels errors més freqüents.

Idea principal i idees secundàries: identificació del propòsit comunicatiu, dels elements textuals i de la

forma d'organitzar la informació distingint les parts del text.

Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, verbs preposicionals, ús de la veu passiva, oracions de

relatiu, estil indirecte, verbs modals i altres.

Relacions lògiques: oposició, concessió, comparació, condició, causa, finalitat, resultat.

Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultanietat.

c) Producció de missatges orals:

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

2.- CONTINGUTS. SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

Registres utilitzats en l'emissió de missatges orals segons el grau de formalitat.

Terminologia específica de la gestió administrativa.

Recursos gramaticals: Temps verbals, preposicions, verbs preposicionals, locucions, expresió de la

condició i dubte, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte, verbs modals i altres.

Altres recursos lingüístics. Finalitat: gustos i preferències, suggeriments, argumentacions, instruccions,

acords i desacords, hipòtesis i especulacions, opinions i consells, persuasió i advertiment.

Fonètica. Sons i fonemes vocàlics i les seves combinacions i sons i fonemes consonàntics i les seves

agrupacions.

Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.

Manteniment i seguiment del discurs oral:

Converses informals improvisades sobre temes quotidians i del seu àmbit professional. Participació.

Opinions personals. Intercanvi d'informació d'interès personal.

Recursos utilitzats en la planificació elemental del missatge oral per facilitar la comunicació.

Seqüenciació del discurs oral.

Presa, manteniment i cessió del torn de paraula.

Suport, demostració d'enteniment, petició d'aclariment, etc.

Entonació com a recurs de cohesió del text oral: ús dels patrons d'entonació.

d) Emissió de textos escrits:

Altres recursos lingüístics. Finalitat: gustos i preferències, suggeriments, argumentacions, instruccions,

acords i desacords, hipòtesis i especulacions, opinions i consells, persuasió i advertiment.

Fonètica. Sons i fonemes vocàlics i les seves combinacions i sons i fonemes consonàntics i les seves

agrupacions.

Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.

Elaboració d'un text. Planificació. Ús de les estratègies necessàries: idees, paràgrafs cohesionats i revisió

d'esborranys.

Expressió i emplenament de missatges i textos professionals i quotidians:

Currículum vitae i suports telemàtics: fax, e-mail, burofax.

Terminologia específica de la gestió administrativa.

Idea principal i idees secundàries. Propòsit comunicatiu dels elements textuals i de la forma d'organitzar

la informació distingint les parts del text.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, verbs preposicionals, verbs modals, locucions, ús de la

veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte. Nexes: «because of», «since», «although», «even if», «*in

spite of», «despite», «however», «in contrast» i uns altres.

Seqüenciació del discurs escrit: «first», «after», «then», «finally».

Derivació: sufixos per formar adjectius i substantius.

Relacions lògiques: oposició, concessió, comparació, condició, causa, finalitat, resultat, conseqüència.

Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.

Coherència textual:

Adequació del text al context comunicatiu.

Tipus i format de text.

Varietat de llengua. Registre.

Selecció lèxica, d'estructures sintàctiques i de contingut rellevant.

Inici del discurs i introducció del tema. Desenvolupament i expansió:

Exemplificació.

Conclusió i/ o resum del discurs.

Ús dels signes de puntuació.

Escriptura, en suport paper i digital, de descripcions d'experiències professionals i esdeveniments,

narració de fets reals o imaginats, correspondència, informes, resums, notícies o instruccions, amb

claredat, llenguatge senzill i suficient adequació gramatical i lèxica.

Elements gràfics per facilitar la comprensió: il·lustracions, taules, gràfics o tipografia i en suport paper i

digital.

i) Identificació i interpretació dels elements culturals més significatius dels països de llengua estrangera

(anglesa):

Valoració de les normes socioculturals i protocol·làries en les relacions internacionals.

Ús dels recursos formals i funcionals en situacions que requereixen un comportament *socioprofesional

amb la finalitat de projectar una bona imatge de l'empresa.

Reconeixement de la llengua estrangera per aprofundir en coneixements que resultin d'interès al llarg de

la vida personal i professional.

Ús de registres adequats segons el context de la comunicació, l'interlocutor i la intenció dels interlocutors.

Interès per la bona presentació dels textos escrits tant en suport paper com a digital, amb respecte a les

normes gramaticals, ortogràfiques i tipogràfiques.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

DISTRIBUCIÓ DE LES UNITATS DIDÀCTIQUES I SEQÜENCIACIÓ

1a AVALUACIÓ:

UD 0: Introducció al mòdul. (1h)

UD 1: Who are you? (8 h.)

UD 2: I'm on the train. (7 h.)

UD 3: Daily routine. (8 h.)

UD 4: Eating out. (7 h.)

UD 5: The conference. (8 h.)

UD 6: Can you or can't you? (7 h.)

UD 7: Franchises. (8 h.)

2a AVALUACIÓ:

UD 8: Hotels. (7 h.)

UD 9: A good fay or a bad day? (8 h.)

UD 10: Carry on travel. (7 h.)

UD 11: The weather. (8 h.)

UD 12: Car hire. (7 h.)

UD 13: Getting there. (8 h.)

UD 14: Trends. (7 h.)

3a AVALUACIÓ:

UD 15: Work and health. (8 h.)

UD 16: Air travel. (7 h.)

UD 17: Achievement and change. (7 h.)

UD 18: It won't work. (7 h.)

UD 19: Who's calling? (7 h.)

UD 20: Accidents will happen. (7 h.)

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

3. PROGRAMACIÓ D’AULA.SEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

U.D. nº Sessionsprevistes

Període : Del 26 de setembre de 2011 al 26 de juny de2012

Avaluació

Sessionsefectives

0 1 26 de setembre 1

1 8 Del 26 de setembre al 9 d’octubre 1

2 7 Del 10 d'octubre al 18 d'octubre 1

3 8 Del 19 d'octubre al 3 de novembre 1

4 7 Del 4 de novembre al 14 de novembre 1

5 8 Del 15 de novembre al 25 de novembre 1

6 7 Del 26 de nombre a al 5 de desembre 1

7 8 Del 7 al 20 de desembre 1

8 7 Del 9 al 20 de gener 2

9 8 Del 21 al 31 de gener 2

10 7 De l'1 al 11 de febrer 2

11 8 Del 12 al 22 de febrer 2

12 7 Del 23 de febrer al 6 de març 2

13 8 Del 7 al 17 de març 2

14 7 Del 17 al 26 de març 2

15 8 Del 28 de març al 15 d'abril 3

16 7 Del 16 al 26 d'abril 3

17 8 Del 28 d'abril al 12 de maig 3

18 7 Del 13 al 23 de maig 3

19 8 Del 24 de maig al 4 de juny 3

20 7 Del 5 al 24 de juny* 3

*La darrera setmana es reserva per exàmens finals i recuperacions.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 1 TÍTOL WHO ARE YOU? Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Presentació personal i interacció en presentacions.- Conèixer el verb to be en present, els pronoms personals de subjecte i els possessius.- Dominar països i nacionalitats.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

• - Presentacions personals i realització de petites converses.- Parlar de dades i nombres.- Lletrejar acrònims i noms de lloc.- Nombres.- Lletrejar noms.- Present Simple to be- Pronoms de subjecte i possesius.- Salutacions.- Països i nacionalitats.- Nombres.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Deloitte’s Football Money League

Article sobre billionaire businessmen

• Exercicis de comprensió auditiva: Conversacions a aeroports i conferències

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

• Realitzar de presentacions personals i realització de petitesconverses.

• Poder lletrejar acrònims i noms de lloc.• Diferenciar pronoms de subjecte i possesius.• Utilitzar el Present Simple to be.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comunicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantatjats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 2 TÍTOL I'M ON THE TRAIN Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Donar informació al telèfon.- Formular i respondre preguntes.- Discutir actituds envers l'ús del telèfon.- Present Simple.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Donada d'informació al telèfon.- Formular i respondre preguntes.- Discutir actituds envers l'ús del telèfon.- Present Simple.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Quiz sobre mobile phone etiquette

Article sobre Technology blog about the iPhone• Exercicis de comprensió auditiva:

Conversacions amb telèfons mòbils• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Poder donar informació per telèfon.- Ser capaços de formular i respondre preguntes.- Diferenciar les situacions a les quals utilitzar el Present Simple.- Poder discutir actituds envers l'ús del telèfon.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 3 TÍTOL DAILY ROUTINE Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar sobre l'espai personal al lloc de treball.- Desenvolupar converses sobre rutines diàries.- Discutir actituds envers l'e-mailing.- Utilitzar els adverbis de freqüència.- Fer preguntes en Present Simple. - Usar adequadament daily routine collocations.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- L'espai personal al lloc de treball.- Rutines diàries.- E-mailing.- Actituds envers l'e-mailing.- Els adverbis de freqüència.- Preguntes en Present Simple. - Daily routine collocations.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre hot desking Descripció de la rutina diària d'un home de negocis Article sobre l'ús de l'e-mail.

• Exercicis de comprensió auditiva: Informe sobre sharing office space

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Comprendre l'oficina com a espai personal al lloc de treball. - Diferenciar i referir rutines diàries.- Posar en pràctica l'e-mailing.- Formular i respondre preguntes en Present Simple.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 4 TÍTOL EATING OUT Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir a almorzars de negocis- Descriure menjar.- Conduir una conversa a un restaurant

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Menjars de negocis.- Descripcions de menjars.- Conversacions a un restaurant.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Tips for a successful business lunch Informe sobre attitudes towards flexible working

• Exercicis de comprensió auditiva: Discussions sobre avantatges i desavantatges del teletreball Selecció del candidat ideal per a un projecte pilot de teletreball

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Desenvolupar menjars de negocis.- Dur a terme descripcions de menjars.dels òrgans dels Ajuntaments.- Poder conduir diferents conversacions a un restaurant.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 5 TÍTOL THE CONFERENCE Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir els trets més importants d'un centre de conferències- Descriure l'escriptori i l'oficina.- Descriure instal·lacions a un centre de conferències- Emprar adequadament les formes verbals There is/there are i Have got.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Trets d'un centre de conferències- L'escriptori i l'oficina.- Instal·lacions a un centre de conferències- There is/there are.- Have got.- Instal·lacions d'un centre de conferències- Discutir els trets més importants d'un centre de conferències- Descriure l'escriptori i l'oficina.- Descriure instal·lacions a un centre de conferències- Emprar adequadament les formes verbals There is/there are i Have got.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Fullet d'un centre de conferència Article sobre escriptoris i personalitat E-mails sobre un viatge de negocis

• Exercicis de comprensió auditiva: Conversacions sobre les instal·lacions d'un centre de conferències

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Descriure els trets d'un centre de conferències.- Visualitzar l'escriptori i l'oficina.- Utilitzar de mode adient les formes verbals There is/there are.- Utilitzar de mode adient les formes verbals de Have got.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 6 TÍTOL CAN YOU OR CAN'T YOU? Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar sobre habilitats- Descriure activitats permeses i prohibides- Discutir a qui podem i no podem creure- Utilitzar llenguatge formal en una demanda de feina.- Descriure els serveis disponibles a un aeroport.- Usar Can/can’t per habilitat.- Utilitzar Can/can’t per permís.- Referir els servicis d'un aeroport.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Parla sobre habilitats- Activitats permeses i prohibides- Creure o no creure a una persona?- Llenguatge formal en una demanda de feina.- Serveis disponibles a un aeroport.- Can/can’t per habilitat.- Can/can’t per permís.- Servicis d'un aeroport.- Correspondència formal als negocis.

07Franchises

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre identity theft Article sobre popular faith in corporate bosses

• Exercicis de comprensió auditiva: Una entrevista de feina.

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Conduir converses sobre habilitats- Referir-se a activitats permeses i prohibides- Conèixer el llenguatge formal en la recerca de feina.- Descriure Serveis disponibles a un aeroport.- Usar Can/can’t per habilitat.- Utilitzar Can/can’t per permís.- Parlar dels Serveis d'un aeroport.- Realitzar correspondència formal als negocis.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 7 TÍTOL FRANCHISES Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar del passat- Formular i respondre preguntes sobre la història d'una empresa- Utilitzar el verb to be en passat.- Conèixer el passat simple regular.- Reconèixer les parts del discurs.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- La formulació temporal del passat.- Preguntes sobre la història d'una empresa- El verb to be en passat.- El passat simple regular.- Les parts del discurs.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Profile of Body Shop entrepreneur, Anita Roddick Article sobre Company histories of Starbucks and Ikea

• Exercicis de comprensió auditiva: Preguntes i respostes sobre la història d'una empresa

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Saber formular temporalment el passat.- Saber fer preguntes sobre la història d'una empresa.- Conèixer i usar el verb to be en passat.- Utilitzar correctament passat simple regular.- Reconèixer les parts del discurs.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 8 TÍTOL HOTELS Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar sobre menjar saludable.- Fer una queixa a un hotel.- Analitzar esquemes d'incentius a una empresa.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Parlar sobre menjar saludable.- Queixes a hotels.- Esquemes d'incentius a una empresa

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre la importància del berenar Article sobre incentius a l'empresa

• Exercicis de comprensió auditiva: Problemes a un hotel Discutir i escollir diferents tipus d'esquemes d'incentius

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Valorar la importància d'una dieta saludable en anglès.- Saber fer una queixa formal- Analitzar esquemes d'incentius a una empresa.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 9 TÍTOL A GOOD DAY? Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar sobre el tipus de dia que tenim- Descriure un viatge de negocis- Parlar d'experiències en el passat- Usar el passat simple dels verbs irregulars- Parlar de viatges aeris i de negocis

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Un bon dia o un mal dia? - Descripció dels viatges de negocis - Experiències en el passat - El passat simple dels verbs irregulars - Viatges aeris - Viatges de negocis

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre a man’s bad travel experience

• Exercicis de comprensió auditiva: Una parella parlant sobre el que han fet aquell dia

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Poder descriure diferents experiències diàries- Conèixer els tipus de descripció d'un viatge de negocis.- Saber referir-se a experiències en el passat.- Saber utilitzar el passat simple dels verbs irregulars.- Poder parlar de viatges en avió i de negocis.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 10 TÍTOL CARRY ON TRAVEL Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir els avantatges i desavantatges de viatjar- Demanar sobre productes a una tenda- Utilitzar noms comptables i incomptables.- Usar a, some and any- Distingir els quantificadors.- Parlar de vestits i articles de viatge.- Parlar de viatges de negocis.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Avantatges i desavantatges de viatjar- Productes a una tenda. Prenguntam sobre ells.- Noms comptables i incomptables.- A, some and any- Els quantificadors.- Vestits i articles de viatge. - Els viatges de negocis.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Guide to bundle wrapping clothes

• Exercicis de comprensió auditiva: Conversacions a una tenda Anunci How to prepare for a business trip?

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Poder discutir els avantatges i desavantatges de viatjar- Poder Demanar sobre productes a una tenda- Ésser capaços d'utilitzar noms comptables i incomptables.- Poder usar a, some and any de forma adient.- Poder distingir els quantificadors.- Poder parlar de vestits i articles de viatge.- Referir-se a viatges de negocis.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 11 TÍTOL THE WEATHER Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar d'actituds envers els temps atmosfèric- Comparar condicions atmosfèriques a ciutats diferents- Descriure unes vacances- Usar comparatius i superlatius- Descriure el temps atmosfèric.- Usar like com a preposició.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- El temps atmosfèric - Comparació de condicions atmosfèriques. - Descripció d'unes vacances - Comparatius i superlatius - Like com a preposició.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre les assegurances i el temps atmosfèric• Exercicis de comprensió auditiva:

Conversacions sobre el temps Descripció d'unes vacances

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Conèixer les principals actituds envers els temps atmosfèric.- Saber Comparar condicions atmosfèriques.- Poder descriure unes vacances.- Ésser capaços d'usar comparatius i superlatius- Descriure i analitzar el temps atmosfèric.- Dominar l'ús de like com a preposició.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 12 TÍTOL CAR HIRE Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir els avantatges i desavantatges de llogar un cotxe- Descriure els problemes relacionats amb un lloguer de cotxes- Decidir sobre el disseny d'una nova oficina

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Avantatges i desavantatges de llogar un cotxe - Problems relacionats amb un lloguer de cotxes - Recerca de solucions - Disseny d'oficines - Parts d'un cotxe

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Car hire company webpage describing different

cars Webpage with advice about hiring a car

Article sobre dvantages and disadvantages of open and closed office designs.

• Exercicis de comprensió auditiva: Conversacions a un lloc de lloguer de cotxes Problemes de llogar un cotxe

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Definir els avantatges i desavantatges de llogar un cotxe- Reconèixer els problemes relacionats amb el lloguer de cotxes.- Saber fer una recerca de solucions.- Saber identificar i analitzar el disseny d'oficines.- Definir les parts d'un cotxe.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 13 TÍTOL GETTING THERE Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir els avantatges i desavantatges de commutar en tren- Parlar de serveis de tren i d'autobús- Descriure un trajecte a la feina - Resumir informació- Usar verbs i preposicions de moviment- Referir-se al transport.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Mitjans de comunicació terrestres. - Commutacions de transport. - Serveis de tren i d'autobús - Descripció d'un trajecte al lloc de feina - Resums d'informació - Verbs i preposicions de moviment

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre the stress of commuting Train timetable

Article sobre commuting and time

• Exercicis de comprensió auditiva: Descripció del trajecte a la feina.

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Conèixer i descriure els mitjans de comunicació terrestres.- Poder parlar de commutacions i transport.- Saber identificar i descriure un trajecte al lloc de feina.- Saber Resumir informació - Poder usar correctament verbs i preposicions de moviment.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 14 TÍTOL TRENDS Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Descriure la vestimenta de la gent- Discutir corrents socials, de negocis, tecnologia i de moda.- Usar el present continu- Parlar de vestits i d'activitats quotidianes

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Vestits i vestimenta: la seva descripció. - Corrents socials, de negocis, tecnologia i de moda: discussions. - El Present Continuous. - Vestits i d'activitats quotidianes

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Informe sobre how people use their time

Article sobre social trends in Britain• Exercicis de comprensió auditiva:

Conversacions sobre el que està passant ara• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Poder descriure la vestimenta de la gent i la pròpia- Ésser capaços de discutir corrents socials, de negocis, tecnologia i demoda.- Reconèixer i utilitzar el present continu- Poder parlar amb normalitat de vestits i d'activitats quotidianes

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 15 TÍTOL WORK AND HEALTH Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Poder discutir sobre l'absentisme- Proposar les polítiques d'una companyia per reduir l'absentisme- Usar les formes de Going to + verb- Distingir les preguntes d'objecte i de subjecte.- Parlar de salut.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Discussions sobre l'absentisme laboral. - Polítiques d'una companyia per reduir l'absentisme - Les formes de Going to + verb - Preguntes d'objecte i de subjecte. - La salut.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre absentisme laboral Article sobre the advantage of having a mother

• Exercicis de comprensió auditiva: Empleats que criden malalts

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Dur a terme discussions sobre l'absentisme laboral. - Formular polítiques d'una companyia per reduir l'absentisme - Usar les formes de Going to + verb - Reaitzar i respondre preguntes d'objecte i de subjecte. - Poder parlar sobre la salut.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 16 TÍTOL AIR TRAVEL Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Poder parlar sobre problemes comuns als avions- Discutir sobre instal·lacions a aeroports- Fer queixes sobre transport aeri- Parlar sobre el retràs en el transport.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Problemes comuns als avions - Discussions sobre instal·lacions a aeroports - Queixes sobre transport aeri. - El retràs en el transport.

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre problems with a new airport terminal • Exercicis de comprensió auditiva:

Anuncis a un aeroport Converses sobre un retràs

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Ésser capaços de parlar sobre problemes als avions- Saber discutir sobre instal·lacions a aeroports- Formular oralment i posar per escrit queixes sobre mitjans de transport

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 17 TÍTOL ACHIEVEMENT AND CHANGE Nº SESSIONS 8 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir sobre personalitats del món dels negocis- Parlar sobre merchandising de productes.- Parlar sobre canvis en els logos de les companyies- Parlar sobre canvis a la vida- Referir-se a l'èxit d'una companyia- Usar el Present Perfect- Arrodonir xifres- Parlar sobre les rebaixesmoviesCONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Discussions sobre personalitats del món dels negocis- El merchandising .- Canvis en els logos de les companyies- Canvis a la vida- Referència a l'èxit d'una companyia- El Present Perfect- Arrodoniment de xifres- El mercat de les rebaixes

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Amancio Ortega Article sobre product placement in James Bond

• Exercicis de comprensió auditiva: Conversacions sobre esdeveniments recents

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Saber discutir sobre personalitats del món dels negocis- Reconèixer el valor del merchandising .- Poder argumentar canvis en els logos de les companyies- Saber parlar dels canvis a la vida- Poder fer referència a l'èxit d'una companyia- Saber usar el Present Perfect- Ésser capaços d'arrodonir xifres- Poder parlar del mercat de les rebaixes

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 18 TÍTOL IT WON'T WORK Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Parlar d'actituds envers la tecnologia- Discutir sobre possibles situacions econòmiques futures - Usar Will per prediccions futures- Utilitzar el condicional 0 i el primer condicional- Parlar d'ordinadors i d'Internet

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Actituds envers la tecnologia - Discussions sobre possibles situacions econòmiques futures - Will per a prediccions futures - El condicional 0 i el primer condicional - Ordinadors i d'Internet

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre Predictions about the year 2030 Article sobre el futur d'Internet

• Exercicis de comprensió auditiva: Conversacions de gent discutint prediccions Entrevista sobre els usos d'Internet

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Poder parlar d'actituds envers la tecnologia- Saber discutir sobre possibles situacions econòmiques futures - Usar correctament Will per a prediccions futures- Reconèixer i utilitzar el condicional 0 i el primer condicional- Poder parlar d'ordinadors i d'Internet

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 19 TÍTOL WHO'S CALLING? Nº SESSIONS 35 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Discutir sobre trucades telefòniques i stress- Respondre preguntes sobre l'ús del telèfon- Comprovar i confirmar informació- Usar Telephone numbers

- Relacionar trucades telefòniques i missatges de veu- Emetre missatges en estil indirecte amb say i tell- Utilitzar Will per a promeses- Descriure sentiments

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Trucades telefòniques- Preguntes sobre l'ús del telèfon- Comprovació i confirmació d'informació- Telephone numbers

- Trucades telefòniques i missatges de veu- Missatges en estil indirecte amb say i tell- Will per a promeses- Descripció de sentiments

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Informe sobre l'ús del telèfon• Exercicis de comprensió auditiva:

La feina d'una telefonista Entrevista sobre els usos d'Internet

• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

- Poder discutir sobre trucades telefòniques i stress- Saber respondre preguntes sobre l'ús del telèfon- Poder comprovar i confirmar informació- Usar correctament el telèfon- Ésser capaços de fer trucades telefòniques i deixar i entendre missatges deveu.- Poder emetre missatges en estil indirecte amb say i tell- Conèixer com utilitzar Will per a promeses- Poder descriure sentiments de forma precisa.

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

UNITAT DIDÀCTICA Nº 20 TÍTOL ACCIDENTS WILL HAPPEN Nº SESSIONS 7 BLOCOBJECTIUS DIDÀCTICS

- Donar consells a viatgers- Descriure problemes de salut i oferir consell- Parlar de problemes de salut Describing health problems and offeringadviceReadingArticle about health insurance for business travelListeningConversations about health problemsCONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

- Consells a viatgers - Descripció de problemes de salut i oferir consell - Els problemes de salut

- Emprar una metodologia explicativa interactiva, a la qual l'alumne formapart del procés d'ensenyament-aprenentatge.- Utilitzar el llibre de text per a explicacions i realització d'exercicis.- Realitzar activitats de comprensió oral i lectora.- Redactar una composició en anglès/realitzar un treball en grup.- Potenciar el treball en grup.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

• Exercicis diversos sobre els continguts de la unitat.• Exercicis de comprensió lectora:

Article sobre health insurance for business travel• Exercicis de comprensió auditiva:

Conversacions sobre problemes de salut• Composició: expressió escrita.• Role-plays desenvolupant les destreses orals i la interacció entre

els alumnes.

Conversations about health problemsHealth problems

- Saber donar consells a viatgers- Poder Descriure problemes de salut i oferir consell- Reconèixer problemes de salut

ACTITUDS OBSERVACIONS

• S'avaluarà l'actitud personal i professional dins l'aula, el seu graude superació, organització i companyerisme.

• Es tendrà en compte la capacitiat de l'alumne per a treballar enequip i produir materials cooperatius.

• Es valorarà la predisposició de l'alumne per a utilitzar elscontinguts apresos a situacions comumicatives reals.

• S’afavorirà el treball en equip per tal que els alumnes mésavantajats ajudin en el procés d’aprenentatge a aquells que lesresulti més dificultós.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

4. METODOLOGIA.

Aquest mòdul conté la formació necessària per a l'acompliment d'activitats relacionades amb les

funcions d'atenció al client, informació i assessorament, desenvolupament i seguiment de normes de

protocol i compliment de processos i protocols de qualitat; tot això, en anglés.

Realitzar en anglès l'atenció al client, la informació i assessorament, el desenvolupament i

seguiment de normes de protocol i el compliment de processos i protocols de qualitat inclou

aspectes com:

– L'ús i aplicació de les diverses tècniques de comunicació per informar i assessorar al client durant

els processos de servei.

– L'aplicació del protocol institucional en l'organització d'actes que ho requereixin.

– El desenvolupament i formalització de processos i protocols de qualitat associats a les activitats

de la tasca administrativa.

Les activitats professionals associades a aquestes funcions, s'apliquen fonamentalment en els

processos de gestió administrativa de comunicacions i documents de molt diversa índole així com

en el tracte i atenció als clients.

La formació del mòdul contribueix a aconseguir els objectius generals a), b), c), *ñ) i r) del cicle

formatiu, i les competències personals, professionals i socials a), b), m), p), q) i r) del títol.

Les línies d'actuació en el procés d'ensenyament-aprenentatge que permeten aconseguir els

objectius del mòdul, versaran sobri:

– La descripció, anàlisi i aplicació dels processos de comunicació i les tècniques de protocol i

atenció al client, tant presencials com a distància, utilitzant l'anglès.

– La caracterització dels documents de caràcter administratiu i de tota índole (financers, fiscals, de

recursos humans o comercials) en anglès.

– Els processos de qualitat en l'empresa, la seva avaluació i la identificació i formalització de

documents associats a la prestació de serveis en anglès.

– La identificació, anàlisi i procediments d'actuació davant queixes o reclamacions dels clients en

anglès.

La metodologia incidirà en l'aprenentatge cooperatiu i tractarà d'atorgar l'alumnat les destreses

adients a l'àmbit de la comunicació, però especialment aquelles que són de tipus interactiu, tant pel

que fa a l'oralitat com a l'escriptura.

Promourem la iniciativa personal i capacitat de l'alumnat per a cercar solucions pràctiques a les

qüestions que sorgeixin en el decurs de la seva activitat professional. Així, potenciarem les

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

capacitats de comprensió, anàlisi, relació, recerca i maneig d’informació, i intentarem crear un

clima que serveixi com a estímul per als aprenentatges.

Tot i que entenem el llibre de text com a element vertebrador i de referència del curs, l'ampliarem

amb altres materials i utilitzarem dinàmiques de grup i tècniques de treball cooperatiu damunt la

base de materials diversos (multimèdia, premsa, ...).

En aquest sentit, el docent es pressenta més que com a font de la qual surt el coneixement, com a

guia en els aprenentatges, potenciant en tot moment l'assoliment de la capacitat d'aprenentatge

personal de l'alumnat.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

5.- AVALUACIÓ.

5.1.Criteris d’avaluació.

Aquests són els criteris d'avaluació corresponents a les diferents àrees de coneixement de la matèria

en funció de les actituds necessàries per al seu assoliment:

1. Reconeix informació professional i quotidiana continguda en discursos orals emesos en

llengua estàndard, analitzant el contingut global del missatge i relacionant-ho amb els

recursos lingüístics corresponents.

Criteris d'avaluació:

a) S'ha situat el missatge en el seu context.

b) S'ha identificat la idea principal del missatge.

c) S'ha reconegut la finalitat del missatge directe, telefònic o per un altre mitjà auditiu.

d) S'ha extret informació específica en missatges relacionats amb aspectes quotidians de la

vida professional i quotidiana.

i) S'han seqüenciat els elements constituents del missatge.

f) S'han identificat i resumit amb claredat les idees principals d'un discurs sobre temes

coneguts, transmès pels mitjans de comunicació i emès en llengua estàndard.

g) S'han reconegut les instruccions orals i s'han seguit les indicacions.

h) S'ha pres consciència de la importància de comprendre globalment un missatge, sense

entendre tots i cadascun dels elements del mateix.

2. Interpreta informació professional continguda en textos escrits senzills, analitzant de forma

comprensiva els seus continguts.

Criteris d'avaluació:

a) S'han seleccionat els materials de consulta i diccionaris tècnics.

b) S'han llegit de forma comprensiva textos clars en llengua estàndard.

c) S'ha interpretat el contingut global del missatge.

d) S'ha relacionat el text amb l'àmbit del sector al fet que es refereix.

i) S'ha identificat la terminologia utilitzada.

f) S'han realitzat traduccions de textos en llengua estàndard utilitzant material de recolzo en

cas necessari.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

g) S'ha interpretat el missatge rebut a través de suports telemàtics: e-mail, fax, entre uns

altres.

3. Emet missatges orals clars estructurats, participant com a agent actiu en converses

professionals.

Criteris d'avaluació:

a) S'han identificat els registres utilitzats per a l'emissió del missatge.

b) S'ha comunicat utilitzant fórmules, nexes d'unió i estratègies d'interacció.

c) S'han utilitzat normes de protocol en presentacions.

d) S'han descrit fets breus i imprevists relacionats amb la seva professió.

i) S'ha utilitzat correctament la terminologia de la professió.

f) S'han expressat sentiments, idees o opinions.

g) S'han enumerat les activitats de la tasca professional.

h) S'ha descrit i seqüenciat un procés de treball de la seva competència.

i) S'ha justificat l'acceptació o no de propostes realitzades.

j) S'ha argumentat l'elecció d'una determinada opció o procediment de treball triat.

k) S'ha sol·licitat la reformulació del discurs o part del mateix quan s'ha considerat necessari.

4. Elabora textos senzills relacionant regles gramaticals amb el propòsit dels mateixos.

Criteris d'avaluació:

a) S'han redactat textos breus relacionats amb aspectes quotidians i/ o professionals.

b) S'ha organitzat la informació de manera coherent i cohesionada.

c) S'han realitzat resums de textos relacionats amb el seu entorn professional.

d) S'ha cumplimentat documentació específica del seu camp professional.

e) S'han aplicat les fórmules establertes i el vocabulari específic en l'emplenament de

documents.

f) S'han resumit les idees principals d'informacions donades, utilitzant els seus propis

recursos lingüístics.

g) S'han utilitzat les fórmules de cortesia pròpies del document que es va a elaborar.

5. Aplica actituds i comportaments professionals en situacions de comunicació, descrivint les

relacions típiques característiques del país de la llengua estrangera.

Criteris d'avaluació:

a) S'han definit els trets més significatius dels costums i usos de la comunitat on es parla la

llengua estrangera.

b) S'han descrit els protocols i normes de relació social propis del país.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

c) S'han identificat els valors i creences propis de la comunitat on es parla la llengua

estrangera.

d) S'han identificat els aspectes socio-professionals propis del sector en qualsevol tipus de

text.

e) S'han aplicat els protocols i normes de relació social propis del país de la llengua

estrangera.

5.2. Continguts mínims

Anàlisi de missatges orals:

– Comprensió de missatges professionals i quotidians:

• Missatges directes, telefònics, gravats.

• Terminologia específica del sector de l'administració.

• Idees principals i secundàries.

• Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, locucions, expressió de la

condició i dubte, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte,

• Altres recursos lingüístics: gustos i preferències, suggeriments, argumentacions,

instruccions.

• Diferents accents de llengua oral.

Interpretació de missatges escrits:

– Comprensió de missatges, textos, articles bàsics professionals i quotidians:

• Suports telemàtics: fax, e-mail, burofax.

• Terminologia específica del sector de l'administració.

• Idea principal i idees secundàries.

• Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, ús de la veu passiva, oracions

de relatiu, estil indirecte.

– Relacions lògiques: oposició, concessió, comparació, condició, causa, finalitat, resultat.

– Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.

Producció de missatges orals:

– Registres utilitzats en l'emissió de missatges orals.

– Terminologia específica del sector de l'administració.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

– Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, locucions, expressió de la condició i

dubte, ús de la veu passiva, oracions de relatiu, estil indirecte.

– Altres recursos lingüístics. Gustos i preferències, suggeriments, argumentacions,

instruccions.

– Fonètica. Sons i fonemes vocàlics i les seves combinacions i sons i fonemes consonàntics i

les seves agrupacions.

– Marcadors lingüístics de relacions socials, normes de cortesia i diferències de registre.

– Manteniment i seguiment del discurs oral:

• Presa, manteniment i cessió del torn de paraula.

• Suport, demostració d'enteniment, petició d'aclariment, etc.

• Entonació com a recurs de cohesió del text oral: ús dels patrons d'entonació.

Emissió de textos escrits:

– Expressió i emplenament de missatges i textos professionals i quotidians.

• Currículum vitae i suports telemàtics: fax, e-mail, burofax.

• Terminologia específica del sector de la restauració.

• Idea principal i idees secundàries.

• Recursos gramaticals: temps verbals, preposicions, locucions, ús de la veu passiva,

oracions de relatiu, estil indirecte.

– Relacions lògiques: oposició, concessió, comparació, condició, causa, finalitat, resultat.

– Relacions temporals: anterioritat, posterioritat, simultaneïtat.

– Coherència textual:

• Adequació del text al context comunicatiu.

• Tipus i format de text.

• Varietat de llengua. Registre.

• Selecció lèxica, d'estructures sintàctiques i de contingut rellevant.

• Inici del discurs i introducció del tema. Desenvolupament i expansió:

◦ Exemplificació.

◦ Conclusió i/ o resum del discurs.

• Ús dels signes de puntuació.

Identificació i interpretació dels elements culturals més significatius dels països de llengua

estrangera (anglesa):

– Valoració de les normes socioculturals i protocol·làries en les relacions internacionals.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

– Ús dels recursos formals i funcionals en situacions que requereixen un comportament

socioprofesional amb la finalitat de projectar una bona imatge de l'empresa.

5. 3. Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

Els instruments d'avaluació que s'utilitzaran seran els següents :

- Dues proves de diagnòstic per a cada trimestres, aplicant els criteris d'avaluació de cada

unitat. Cada prova diagnòstica gaudirà de cinc parts separades que faran mitjana entre elles.

Totes elles estaran compostes pels continguts propis del mòdul. Aquestes parts són:

* Comprensió lectora.

* Expressió escrita.

* Ús de la llengua.

* Comprensió oral.

* Expressió oral.

- La realització de les tasques específiques encomenades per a cada unitat.

- El seguiment del curs mitjançant el quadern de classe.

També es tendrà cura d'observar i avaluar les següents actituds:

* El comportament de l'alumne en classe.

* La realització dels exercicis dins de la classe.

* La seva participació.

* La seva capacitat de treball.

* L'assistència a classe.

5. 4. Qualificació.

Qualificació de cada avaluació: es calcularà en base a la ponderació de les següents notes:

- Nota de les proves escrites (2): 80% de la nota total.

- Nota de les tasques i treballs, a més dels exercicis d'expressió escrita: 10 % de la nota.

- Quadern de classe: 10 % de la nota

La nota obtinguda en aquest procés serà la base de la nota numèrica de final de trimestre, que

tendrà un valor sense decimals entre 1 i 10. Es consideraran aprovats tots els alumnes que

tenguin una qualificació igual o superior a 5.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Recuperacions:

Els alumnes tendran dret a la recuperació de cada avaluació, cas que n'hagin suspès qualcuna, al

mes de juny.

Assistència:

Tots els/les alumnes realitzaran les proves escrites el dia fixat. En cas de que no sigui possible la

seva assistència s'ha de justificar documentalment.

Qualificació final del mòdul:

La nota final del mòdul s'obtindrà amb la mitja aritmètica de la qualificació de les 3

avaluacions.

En cas de que un alumne tingui alguna avaluació suspesa, tindrà l'opció d'una recuperació

escrita per a final de curs. Una vegada feta la recuperació, la qualificació final del mòdul es

recalcularà a partir de les noves notes obtingudes tenint en compte que la nota màxima que es

pot obtenir en una recuperació és de 5.

Per superar el mòdul s'haurà de treure una nota final igual o superior a 5.

5.6. Recuperació del mòdul en convocatòries extraordinàries

Si l'alumne té dret a ella, es farà una avaluació extraordinària el mes de setembre amb els

continguts globals de tot el curs.

L'alumne realitzarà exercicis pràctics i teòrics sobre totes i cadascuna de les unitats didàctiques.

Els instruments d'avaluació que s'utilitzaran al llarg del curs seran els següents:

� Dues proves escrites individuals per avaluació en les quals s'avaluaran les destreses de

comprensió lectora, expressió escrita, ús de la llengua, expressió i comprensió orals.

� La realització d'almenys una tasca o exercici d'expressió escrita per unitat.

� La resolució dels exercicis pràctics i teòrics plantejats al llarg del curs, que es veuran

reflectits al quadern de classe i que es revisaran dues vegades per trimestre, de mode

paral·lel al procés d'avaluació corresponent a cada prova escrita.

� L'observació de les següents actituds abans de cada avaluació:

• El comportament de l'alumne en classe.

• La seva participació.

• La seva capacitat de treball.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

● Llibre de text:

In Company. Ed. MacMillan.

● Biliografia complementària:

Business Result. Elementary. Ed. Oxford University Press.

Business Vocabulary in Use. Ed. Cambridge University Press.

English for Careers: Commerce 1. Ed. Oxford University Press.

Essential Grammar in Use. Ed. Cambridge University Press.

Intelligent Business. Ed. Longman.

● Diccionaris i llibres de referència.

● Fotocòpies, esquemes i documents .

● Premsa.

● Ordinadors i impressora.

● Accés a internet. Recursos virtuals diversos.

● Processador de textos, paquet de recursos addicionals multimèdia.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

7. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

No hi ha activitats extraescolars ni complementàries previstes.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

8. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS.

Els temes transversals seran tractats mitjançant el Tutor i l’Orientadora en les sessions de tutoria

lectiva i els temes a tractar seran elaborats per l’Orientadora del centre.

Tot i això, moltes activitats comptaran amb continguts que inclouen diferents temes transversals.

MD020204 MODEL PROGRAMACIÓ. Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

9. MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

Una vegada recollida la informació del departament d'Informació i orientació professional

en relació als alumnes amb NESE d'aquest grup-classe es concretarà en mesures d'atenció a la

diversitat, segons el model MD020209 Atenció a la diversitat

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Programació del mòdul de:

TÈCNICA COMPTABLE

DEPARTAMENT ADMINISTRACIÓ

CURS PRIMER

CICLE GESTIÓ ADMINISTRATIVA

CLAU ADG21

PROFESSOR ISABEL ALCOVER MASCARÓCOLOMA CÀNAVES BONET

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ÍNDEX

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

2.- CONTINGUTS.SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

3.- PROGRAMACIONS D’AULA . DESENVOLUPAMENTSEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

4. METODOLOGIA.

5.- AVALUACIÓ .

5.1 Criteris d’avaluació.

5.2 Continguts mínims

5.3 Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?

5.4 Qualificació.

5.5 Recuperació del mòdul.

5.6 Avaluació de pendents (si escau).

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

7. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS

8. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1.- OBJECTIUS GENERALS DEL MÒDUL ( CAPACITATSTERMINALS)

D'acord amb la normativa vigent la competència que es vol assolir mitjançant el mòdul és realitzar lesgestions administratives de tresoreria i els registres comptables.

Les capacitats terminals associades a la competència esmentada són les següents:

● Analitzar les característiques dels elements patrimonials i la seva funció en el desenvolupamentde l'activitat empresarial.

● Interpretar el contingut bàsic del Pla general comptable (PGC) i la seva funció com a normativacomptable.

● Realitzar el procés comptable de la informació corresponent a un exercici econòmic aplicantadequadament la metodologia comptable i els criteris del Pla general comptable.

● Interpretar la legislació mercantil que regula el tractament de la documentació comptable.

● Saber emprar aplicacions informàtiques en la realització del procés comptable.

● Utilitzar aplicacions informàtiques per a la realització de les funcions administrativesrelacionades amb cobraments i pagaments.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

2.- CONTINGUTS.SEQÜENCIACIÓ I TEMPORALITZACIÓ

Els continguts es poden agrupar en les unitats didàctiques següents:

UNITAT DIDÀCTICA 1 L'empresa

UNITAT DIDÀCTICA 2 Representació i mesura del patrimoni empresarial

UNITAT DIDÀCTICA 3 Metodologia comptable

UNITAT DIDÀCTICA 4 Pla General de Comptabilitat de les pimes

UNITAT DIDÀCTICA 5 Llibres comptablesUNITAT DIDÀCTICA 6 El cicle comptable

UNITAT DIDÀCTICA 7 Problemàtica comptable de les compres i les vendes

UNITAT DIDÀCTICA 8 Altres ingressos i despeses en l'activitat empresarial

UNITAT DIDÀCTICA 9 L'immobilitzat material

UNITAT DIDÀCTICA 10 Les fonts de finançament i les operacions de finalització d'exercici. Elscomptes anuals.

UNITAT DIDÀCTICA 11 Comptabilització mitjançant aplicacions informàtiques

Per a determinar la temporalització de les unitats didàctiques esmentades, es disposen de 35 setmanes(d'acord amb el calendari escolar) a raó de 3 hores setmanals les quals es distribueixen entre les tresavaluacions en les proporcions següents (sempre i quan la dinàmica de les classes ho permeti idescomptant els dies no lectius):

Primer trimestreU.D. 1 = 3 HU.D. 2 = 8 HU.D. 3 = 10 HU.D. 6 = 4 U.D. 4 = 6 H _____ 31Segon trimestreU.D. 5 = 7 H U.D. 7 = 15 U.D. 8 = 14 H Tercer trimestreU.D. 9 = 9 H

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

U.D. 10 = 9U.D. 11 = 8

Dins aquesta distribució no hem comptabilitzat les hores dedicades a examen final i recuperació, quees faran dins la darrera setmana de juny(del 11 al 15).

3.-PROGRAMACIÓ D’AULA.SEQÜENCIACIÓ D’UNITATS DIDÀCTIQUES.

Unitatdidàctica nº

Sessionsprevistes

Període : Del………de……………….al……de…………. Avaluació Sessionsefectives

1 3 Del 23 de setembre al 29 de setembre del 2011 1

2 8 Del 30 de setembre al 18 d'octubre del 2011 1

3 10 Del 20 d'octubre al 11 de novembre del 2011 1

4 4 Del 15 de novembre al 22 de novembre del 2011 1

5 6 Del 24 de novembre al 9 de desembre del2011 1

6 7 Del 13 de desembre al 12 de gener del 2012 2

7 15 Del 13 de gener al 17 de febrer del 2012 2

8 14 Del 21 de febrer al 27 de març del 2012 2

9 9 Del 28 de març al 27 d'abril del 2012 3

10 9 Del 2 de maig al 22 de maig 3

11 8 Del 24 de maig al 8 de maig 3

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

1 TÍTOL L'EMPRESA Nº SESSIONS 3 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Conèixer la activitat econòmica de l'empresa.– Distingir la finalitat dels distints tipus d'empreses.– Distingir els recursos propis i aliens.– Conèixer la diferència entre inversió, despesa i pagament– Conèixer la diferència entre ingrés i cobrament.– Conèixer l'àmbit de la comptabilitat.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. L'activitat econòmica i el cicle econòmic.– L'activitat econòmica.– El cicle econòmic.

2. L'empresa com a unitat econòmica de producció i/o serveis. Tipus– L'empresa.– Tipus d'empreses.

3. La comptabilitat. Finalitat.– Destinataris de la informació comptable.

▶ Anàlisi de l'activitat econòmica, classes d'activitats econòmiques i les fases del cicleeconòmic.▶ Descripció dels indicadors de cadascuna de les fases del cicle econòmic.▶ Identificació dels béns i serveis que produeixen les empreses amb les sevescaracterístiques.▶ Diferenciació entre inversió i finançament; inversió i despesa; despesa i pagament;ingrés i cobrament.▶ Determinació de les necessitats de recursos de les empreses en relació amb la sevaactivitat empresarial.▶ Anàlisi de la diversitat empresarial, classes d'empreses i forma jurídica que podenadoptar les mateixes.▶ Definició de la finalitat de la comptabilitat i dels diferents usuaris de la mateixa.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. A partir de exemples de distints tipus d'empreses, distingir entre empresescomercials, industrials i de serveis.

2. Estudi comparatiu dels diferents tipus d'empreses mercantils amb unquadre a la pissarra.

3. Reserca a Internet d'informació sobre les societats col·lectives o comunitatsde bens.

4. Debat a l'aula: “l'empresari neix o es fa”5. Tenim com a mòdel un exemple del concepte d'inversió o despese i de

cobrament o benefici, resoldre els supòsits presentats al apunts del temaentregats a l'alumnat.

S'ha diferenciat entre béns i serveis.▶ S'ha descrit en què consisteix l'activitat econòmica.▶ S'han identificat les fases del cicle econòmic de l'activitat empresarial.▶ S'ha diferenciat entre inversió i finançament; inversió i despesa; despesa ipagament; ingrés i cobrament.▶ S'han distingit els diferents sectors econòmics en funció de la diversitat d'activitatsque es desenvolupen en ells.▶ S'ha definit la comptabilitat i els seus objectius, i identificat als usuaris de lainformació comptable.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer les diferents activitats empresarials.– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

2 TÍTOL Representació i mesura del patrimoni empresarial Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Distingir i analitzar els distints elements patrimonials– Conèixer i agrupar les mases patrimonials

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Concepte del patrimoni.2. Els elements patrimonials.3. Masses patrimonials.– Actiu.– Passiu.– Patrimoni net.4. L'equilibri patrimonial.5. L'inventari.– Classificació dels inventaris.6. El Balanç de situació.

▶ Anàlisi del patrimoni empresarial.▶ Descripció dels elements que componen el patrimoni empresarial.▶ Identificació de les masses patrimonials, distingint entre l'Actiu, el Passiu i elPatrimoni net. ▶ Distinció dels elements que componen l'Actiu corrent i no corrent i dels elements quecomponen el Passiu corrent i no corrent.▶ Descripció de l'equació fonamental del patrimoni i de les diferents situacions que espoden produir en relació amb l'equilibri patrimonial.▶ Diferenciació de les parts de l'inventari i dels tipus d'inventaris que l'empresa potelaborar.▶ Elaboració d'inventaris.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Explicar cada epígraf mitjançant els diagrames conceptuals i de fluxeexistents en els apunts del professor/a

2. Reforçar els elements conceptuals de cada epígraf amb la anàlisi(pissarra,..) dels casos pràctics solucionats en els apunts.

3. Realitzar les activitats proposades de cada epígraf posant-les en comú enl'aula:➢ A partir de dades sobre distintes combinacions dels elements del

patrimoni, separació dels elements en bens, drets i obligacions i càlculdel valor del patrimoni.

➢ Realització de suposits pràctics del valor del patrimoni d'empresescomercials contemplant:

➢ Classificació dels elements patrimonials➢ Inventari valorat dels mateixos.➢ Càlcul del valor patrimonial.

S'han definit els conceptes de patrimoni, element patrimonial i massapatrimonial.▶ S'han ordenat i agrupat els elements patrimonials en masses patrimonials.▶ S'han identificat les masses patrimonials que integren l'Actiu, el Passiu i elPatrimoni net.▶ S'han reconegut les diferents situacions patrimonials en les quals es pottrobar l'empresa.▶ S'ha relacionat cada massa patrimonial amb les fases del cicle econòmic del'activitat empresarial.▶ S'ha elaborat l'inventari.▶ S'ha establert la funció del Balanç de situació.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer les diferents activitats empresarials.– Apreciar la necessitat de la comptabilitat com a soport de la informació

empresarial.– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

3 TÍTOL LA METODOLOGIA COMPTABLE Nº SESSIONS 10 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Coneixement dels comptes.– Coneixement del procés comptable.– Utilització dels llibres comptables.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Les operacions mercantils des de la perspectiva comptable: els fets comptables.2. La teoria dels comptes.– Tipus de comptes.– Terminologia dels comptes.– Conveni de càrrec i abonament.3. Mètode per partida doble.– Anàlisi dels fets comptables.

▶ Anàlisi dels fets comptables.▶ Descripció del compte com a instrument de representació dels fets comptables.▶ Obertura de comptes representatius dels elements patrimonials registrant fetscomptables. ▶ Obtenció i anàlisi de saldos dels comptes.▶ Aplicació de la terminologia dels comptes per reflectir els fets comptables.▶ Diferenciació dels comptes patrimonials dels comptes de gestió.▶ Utilització dels criteris de càrrec i abonament per reflectir els fets comptables.▶ Anàlisi dels fets comptables, d'acord amb el mètode de la partida doble, buscant elselements patrimonials als quals afecten a través de l'elaboració del quadre d'anàlisi.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

– Obertura de comptes representatius d'elements patrimonials i enregistramentsde fets comptables senzills utilitznt la partida doble.

– Obenció d'anàlisi dels saldos comptables.– Realització de l'anàlisi precomptable aplicant les teories del càrrec i de

l'abonament.– Distinció de les etapes i utilització dels llibres en un cicle comptable.– Realització del balanç de comprovació i de situació.

▶ S'ha definit el fet comptable.▶ S'ha descrit el concepte de compte com a instrument per representar els diferentselements patrimonials i fets comptables de l'empresa.▶ S'han delimitat els comptes patrimonials i els comptes de gestió.▶ S'ha descrit la terminologia dels comptes.▶ S'han reconegut les característiques més importants del mètode decomptabilització per partida doble.▶ S'ha utilitzat el criteri de càrrec i abonament com a mètode de registre de lesvariacions de valor dels elements patrimonials.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer el procediment aplicable al registre comptable.– Apreciar la necessitat d'homogeneitat de la comptabilitat com a soport de la

informació empresarial.– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

4 TÍTOL Pla General de Comptabilitat de les pimes Nº SESSIONS 4 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

● Conèixer les principals característiques del PGC i la seva inserció en el nou marc normatiu comptable.● Conèixer el significat i funcionament conceptual dels principis contables i la seva relació amb les normes de valoració establertes en el PGC.● Proporcionar una visió de conjunt del contingut dels grups de comptes del PGC.● Obtenir una visió panoràmica de les definicions, així com del funcionament pràctic de les relacions comptables.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Normalització comptable.– Pla General de Comptabilitat de les pimes (*PGC-pimes)2. Estructura del Pla General de Comptabilitat. – Marco conceptual del *PGC.– Normes de registre i valoració.– Comptes anuals.– Quadre de comptes.– Definicions i relacions comptables.

▶ Definició de la normalització comptable.▶ Descripció del Pla General de Comptabilitat, identificant les parts que ho componen.▶ Utilització dels principis comptables per a la comptabilització dels fets comptables. ▶ Codificació dels diferents elements patrimonials i dels comptes d'ingressos idespeses.▶ Anàlisi de de els diferents documents que integren els comptes anuals, establint elselements que componen cadascun d'ells i els seus criteris de registre o reconeixementcomptable.▶ Identificació dels requisits de la informació a incloure en els comptes anuals.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Determinar els comptes que s'haurà d'utilitzar segons el tipus d'empresad'activitat realitzada per l'empresa.

2. Concretar el contingut de cada compte.3. Codificar o posar númro a cada compte amb l'objectiu de facilitar la seva

mecanització i ordenació..4. construir uns documents comptables o comptes anuals, els quals

continguin la informació que interessa als socis, Govern, creditors,...

▶ S'ha relacionat la normativa mercantil amb el Pla General de Comptabilitat(*PGC).▶ S'ha reconegut el *PGC com a instrument d'harmonització comptable.▶ S'han identificat els principis comptables establerts en el marc conceptual de lacomptabilitat.▶ S'han diferenciat les parts del *PGC que són obligatòries de les quals no ho són.▶ S'ha descrit el sistema de codificació establert en el *PGC-pimes i la seva funcióen l'associació i desglossament de la informació comptable.▶ S'han codificat un conjunt d'elements patrimonials d'acord amb els criteris del*PGC-pimes.▶ S'han identificat els comptes que corresponen als elements patrimonials i alscomptes d'ingressos i despeses.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer la normativa general aplicable a la comptabilitat.– Apreciar la necessitat de la homogeneitat de la comptabilitat com a soport de la

informació empresarial.– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

P

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

5 TÍTOL Els llibres comptables Nº SESSIONS 6 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Coneixer els distints llibres comptables.– Plasmar la informació obtinguda de la documentació mercantil en els llibres comptables.– Reflectir comptable i sistemàticament els fets comptables en els soports legalment establerts.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Els llibres comptables. Tipus.2. El llibre Diari. Tipus de asentaments.3. El llibre Major.4. El balanç de comprovació. Despeses i ingressos.5. Llibre d'Inventaris i Comptes anuals. 6. Obligacions relatives als llibres comptables.

▶ Determinació dels llibres comptables.▶ Anàlisi dels fets comptables, d'acord amb el mètode de la partida doble, buscant elselements patrimonials als quals afecten.▶ Registre dels fets comptables en el llibre Diari.▶ Trasllat dels assentaments del llibre Diari als corresponents comptes en el llibreMajor. ▶ Elaboració dels balanços de comprovació.▶ Diferenciació dels comptes d'ingressos de les de despeses.▶ Definició del contingut del llibre d'Inventaris i Comptes anuals.▶ Establiment de les obligacions relatives als llibres comptables.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Anàlisi i exposició, per part del alumnes i en grups de treball, dels aspectesdels llibres comptables que estan regulats per les normes legals.Interpretacions i debats en grups.

2. Registre als llibres comptables de la situació patrimonial inicial i dels fetscomptables vistos a unitats anteriors.

3. Realització de pràctiques d'anotacions als llibres Diari i Major.

• ▶ S'han identificat els llibres comptables.• ▶ S'han analitzat els fets comptables.• ▶ S'han efectuat els assentaments corresponents als fets comptables.• ▶ S'han traspassat les anotacions del llibre Diari al llibre Major.• ▶ S'ha reconegut la importància del balanç de comprovació com a instrumentbàsic p per a la identificació d'errors i omissions en les anotacions delscomptes.• ▶ S'han diferenciat els comptes d'ingressos i despeses.• ▶ S'ha establert el contingut del llibre d'Inventaris i Comptes anuals i de lesobligacions relatives als llibres comptables.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer la normativa general aplicable a la comptabilitat.– Apreciar la necessitat de la homogeneitat de la comptabilitat com a soport de la

informació empresarial.– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

6 TÍTOL El cicle comptable Nº SESSIONS 7 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Realitzar el procés comptable de la informació corresponent a un exercici econòmic, aplicant d'una forma adequada la metodologia comptable i els criteris del PGC.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Balanç inicial. Assentament d'obertura.▶ Comptabilització de les operacions de l'exercici en el llibre Diari i trasllat al Major.2. Funcionament del compte de mercaderies.3. Balanç de comprovació.4. Operacions de regularització.– Regularització d'existències.– Regularització d'ingressos i despeses.5. Balanç de situació.6.Assentament de tancament.7. Assentament d'obertura del nou exercici.

• Elaboració del Balanç inicial i trasllat al llibre Diari mitjançant l'assentamentd'obertura.▶ Registre dels fets comptables en el llibre Diari i trasllat de la informació alllibre Major.▶ Registre de les operacions relatives a les mercaderies aplicant el mètode deldesglossament del compte de mercaderies. ▶ Obtenció dels balanços de comprovació. ▶ Realització de les operacions de regularització, tant de les existències comdels ingressos i les despeses.▶ Reconeixement del resultat comptable obtingut per l'empresa a través del'anàlisi del saldo del compte resultat de l'exercici.▶ Elaboració del Balanç de situació.▶ Realització del assentament de tancament de la comptabilitat i d'obertura del'exercici següent.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Realització de supòsits pràctics que incloguin tots els aspectes d'un ciclecomptable bàsic, aplicant la metodolgía comptable i els criteris del PGC.

2. Registre de totes les etapes del cicle comptable als llibres obligatoris ivoluntaris.

▶ S'han distingit les fases del cicle comptable complet adaptant-les a la legislacióespanyola. ▶ S'han efectuat els assentaments corresponents als fets comptables.▶ S'ha traslladat la informació al llibre Major.▶ S'ha elaborat el balanç de comprovació de summes i saldos.▶ S'han regularitzat els comptes d'existències i els ingressos i les despeses.▶ S'ha definit el concepte de resultat comptable.▶ S'ha elaborat el Balanç de situació a 31 de desembre.▶ S'han realitzat les operacions comptables corresponents a un exercici econòmic bàsic.▶ S'han descrit les funcions dels assentaments de tancament i obertura.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per conèixer el procediment aplicable al registre comptable– Apreciar la necessitat de la homogeneitat de la comptabilitat com a soport de la

informació empresarial.–

– Utilitzar un vocabulari tècnic del tema.

Aquesta unitat s'anairà desenvolupant a partir del segon trimestre a mesuraque es vagin confeccionant exercicis complets.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

7 TÍTOL Problemàtica comptable de les compres i les vendes Nº SESSIONS 15 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Conèixer i distingir les existències segons el PGC.– Realitzar el procés d'aprovisionament.– Identificar i realitzar les variacions que es produeixen en el procés d'aprovisionament.– Identificar tots el elements que intervenen en el procés de vendes.– Distingir les distintes comptes que se empren en cada una de les vendes.– Realitzar el procés comptable.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

Desglossament del compte de mercaderies.▶ Compres d'existències. Criteris de valoració.– Norma de valoració.– Descomptes.– Envasos i embalatges.– Bestretes a proveïdors.▶ Vendes d'existències. Criteris de valoració.– Norma de valoració.– Descomptes.– Envasos i embalatges.– Bestretes de clients.▶ Ingressos per prestació de serveis.– Norma de valoració.▶ Problemàtica comptable de l'IVA.▶ Creditors i deutors per operacions comercials.– Proveïdors.– Clients.

▶ Registrar compres i vendes d'existències utilitzant el mètode del desglossament delcompte de mercaderies i aplicant les normes de valoració establertes pel Pla General deComptabilitat.▶ Comptabilitzar operacions de descomptes i rebaixes en les compres i en les vendesfora de factura.▶ Registrar compres i vendes de mercaderies que portin associats envasos i embalatges.▶ Efectuar assentaments comptables d'operacions de bestreta a proveïdors i de clients.▶ Desenvolupar la problemàtica comptable de l'IVA en les operacions anteriors.▶ Realitzar liquidacions d'IVA.▶ Registrar compres i vendes de mercaderies a crèdit assignant adequadament el nom iel codi als deutors i creditors.▶ Desenvolupar la problemàtica de l'els efectes comercials registrant les operacionscomptables.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Realització d'exercicis de registre comptable d'operacions de compres i devendes de mercaderíes que contemplin les distintes singularitats d'aquestesoperacions: pagament al comptat i a termini, transport i assegurançes,descomptes i bonificacions, envasos i embalatjes, accomptes i devolucions, etc.

2. Realització de suposits globals.

▶ S'ha aplicat el mètode del desglossament del compte de mercaderies percomptabilitzar tant les compres com les vendes.▶ S'han identificat els comptes de gestió que intervenen en les operacionsbàsiques de l'empresa, prestant especial atenció als descomptes i rebaixes forade factura.▶ S'han codificat els comptes conforme al Pla General de Comptabilitat de lespimes (*PGC-pimes).▶ S'han identificat els comptes patrimonials que intervenen en les operacionsbàsiques de les empreses quan aquestes operacions es realitzen a crèdit.▶ S'ha desenvolupat la problemàtica comptable de l'IVA i dels efectescomercials.▶ S'ha determinat què comptes es carreguen i quins s'abonen, segons el *PGC-pimes.▶ S'han efectuat els assentaments corresponents als fets comptables.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interés per a conèixer la normativa legal sobre les operacions de compra ivenda i prestació de serveis.

– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

8 TÍTOL Altres ingressos i despeses en l'activitat empresarial Nº SESSIONS 14 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Coneixer les diferents operacions de despeses.– Coneixer les diferents operacions d'ingressos.– Registre comptable de les diferents operacions de despeses.– Registre comptable de les diferents operacions d'ingressos.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1. Serveis exteriors.– Comptes de serveis exteriors.2. Despeses de personal.– Comptes de despeses de personal.3. Altres comptes de despeses.– Tributs.– Altres despeses.4. Altres ingressos de gestió.– Altres comptes d'ingressos.5. Deutors i creditors per prestació de serveis.

▶ Reconèixer els comptes de despeses i ingressos necessàries per registrar lesoperacions.▶ Codificar els comptes conforme estableix el Pla General de Comptabilitat de lespimes.▶ Realitzar l'anàlisi dels fets comptables.▶ Efectuar assentaments comptables d'operacions de despeses i ingressos.▶ Desenvolupar la problemàtica comptable de l'IVA en les operacions anteriors.▶ Registrar operacions d'ingressos i despeses a crèdit assignant adequadament el nom iel codi als deutors i creditors.▶ Desenvolupar la problemàtica dels efectes comercials registrant les operacionsanteriors.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Realització d'exercicis pràctics de registre comptable referent a les operacionsde despeses i d'ingressos.

2. Identificació de les comptes del PGC que correpongui utilitzar en cada cas.3. Anotacions en els llibres: diari i major.

S'han identificat els comptes de gestió que intervenen en les operacions del'empresa que no constitueixen la seva activitat principal.▶ S'han assignat els codis als comptes segons els subgrups als qualspertanyen, conforme al *PGC-pimes.▶ S'han diferenciat els comptes patrimonials que intervenen en les operacionsde les empreses.▶ S'han determinat què comptes es carreguen i quins s'abonen, segons el*PGC-pimes.▶ S'han registrat els assentaments corresponents als fets comptables.▶ S'han distingit els comptes d'ingressos i despeses.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer els distint tipus de despeses i ingressos, així com el seuregistre i classificació comptable.

– Distinció entre els diferents tipus d'ingressos i de despeses.– Us correcte del vocabulari tècnic del tema

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

9 TÍTOL L'immobilitzat material Nº SESSIONS 9 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

- Registrar comptablement les operacions d'adquisició d'immovilitzat bàsic per a la constitució de l'empresa: edificis, elements de transport, mobiliari, instal·lacions,maquinària.

– Enregistrar comptablement les operacions bàsiques d'enajenació d'inmovilitzat.– Distingir el concepte d'amortització comptable.– Precisar la funció del procés d'amortització comptable.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

1.Elements de l'immobilitzat material.2. Adquisició d'elements de l'immobilitzat material. Proveïdors d'immobilitzat.3.Amortització d'elements de l'immobilitzat material.– Sistemes d'amortització de l'immobilitzat.4. Venda d'elements de l'immobilitzat material. Crèdits per alienació del'immobilitzat.– Beneficis o pèrdues.– Operacions a crèdit.– Accidents.

• • Reconèixer els elements de l'immobilitzat material, utilitzant la terminologia iel codi que determina el Pla General de Comptabilitat.▶ Realitzar compres d'immobilitzats aplicant les normes de valoracióestablertes pel Pla General de Comptabilitat.▶ Registrar les correccions valoratives d'aquests elements a través del'amortització dels mateixos.▶ Efectuar assentaments comptables de venda d'immobilitzats.▶ Determinar si l'empresa ha guanyat o perdut en les operacions de venda.▶ Desenvolupar la problemàtica comptable de l'IVA en les operacionsanteriors.▶ Registrar compres i vendes d'immobilitzats a crèdit assignant adequadamentel nom i el codi als deutors i creditors.▶ Desenvolupar la problemàtica de l'els efectes comercials registrant lesoperacions.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Conèixer el concepte d'immobilitat i els elements que el formen.2. Registrar comptablement les operacions d'adquisició d'immobilitzat bàsic

per a la constitució de l'empresa: edifici, elements de transport,maquinària,...

3. Casos pràctics sobre amortització de bens d'immovilitzat.4. Càlcul de les quotes d'amortització utilitzan els diferents mètodes.5. Regitre comptable de la amortització de bens d'immovilitzat segons el

PGC.6. Realització de exercicis pràctics de comptabilització d'operacions

d'enajenació d'immovilitzat.

• ▶ S'han identificat els comptes patrimonials que intervenen en les operacionsbàsiques relacionades amb els immobilitzats de les empreses.▶ S'han codificat els comptes que participen en la compra i vendad'immobilitzats conforme al *PGC-pimes.▶ S'han determinat què comptes de les descrites anteriorment es carreguen iquins s'abonen, segons el *PGC-pimes.▶ S'han efectuat els assentaments corresponents als fets comptables, relatius a lacompra, amortització i venda d'immobilitzats.▶ S'ha reconegut si en les operacions de venda s'han produït beneficis opèrdues.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a conèixer els diferents tipus d'immobilitat a l'empresa.– Distinció entre despeses corrents i despeses d'establiment.– nerès per a conèixer els diferents tipus d'immobilitzat a l'empresa.– Comprensió del concepte d'amortització.– Us correcte del vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

10 TÍTOL Les fonts de finançament i les operacions de finalització d'exercici. Elscomptes anuals

Nº SESSIONS 9 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

– Aplicar els procediments de registre comptable de les operacions de finançament.– Conèixer les diferents operacions de tresoreria i finançament.

– Distingir les distintes fases del procés de regularització comptable.– Realitzar d'una forma lògica i ordenada el procés de tancament comptable.– Analitzar els resultats.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

Les fonts de finançament.– Patrimoni net, capital i reserves.– Finançament aliè a llarg termini. Deutes a l/p amb entitats de crèdit.– Finançament aliè a curt termini. Deutes a c/p amb entitats de crèdit.▶ Les operacions de finalització d'exercici.– Regularització d'existències.– Reclassificació d'elements patrimonials.– Amortitzacions.▶ Elaboració dels comptes anuals.– Estructura del Compte de pèrdues i guanys i el Balanç.

Reconèixer les diferents fonts de finançament de l'empresa, utilitzant la terminologia iel codi que determina el Pla General de comptabilitat.▶ Realitzar els assentaments comptables relacionats amb les fonts de finançament.▶ Registrar les operacions de finalització d'exercici.▶ ▶ Determinar si l'empresa ha guanyat o perdut en les seves operacions. ▶ Descriure les normes d'elaboració dels comptes anuals.▶ Elaborar el Balanç de situació i el Compte de pèrdues i guanys.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Realització d'exercicis de registre completable d'operqcions d'aplaçamentsde pagaments i de cobraments.

2. Identificació de les comptes del PGC que correspongui utilitzar en cadacas.

3. Anotacions en el llibre diari4. .Realització d'exercicis sobre casos pràctics referents al procés de

regularització de comptes i al tacament de l'exercici.5. Per grups d'aluumnes i a partir d'informació proporcionada per els llibres

comptables:6. El·laboració del balanç de comprovació de sumes i saldos.7. Verificació de les dades comptables.8. Correccio d'errades9. Assentaments pel registre comptable de les operacions anteriors, variació

d'existències, determinació del resultad de l'exercici i tancament de llibres.

▶ S'han identificat els comptes patrimonials que intervenen en les operacions definançament bàsiques de les empreses i en el tancament de l'exercici.▶ S'han codificat els comptes relacionats amb les fonts de finançament i amb eltancament de l'exercici conforme al *PGC-pimes.▶ S'ha determinat què comptes relatius al finançament i a les operacions detancament de l'exercici es carreguen i quins s'abonen, segons el *PGC-pimes.▶ S'han efectuat els assentaments corresponents als fets comptables.▶ S'ha definit el concepte de resultat comptable.

ACTITUDS OBSERVACIONS

– Interès per a cpnèixer les funcions de tresoreria i financiació a l'empresa.– Interès per a conèixer el procediment aplicable al registre comptable.– Apreciar la necessitat de la homogeneitat de la comptabilitat com a soport de la

informació empresarial.– Interès per a conèixer la normativa legal aplicable a la comptabilitat.– Interès per a conèixer la normativa legal sobre les operacions de càlcul del

resultat i tancament de la comptabilitat.– Utilitzar el vocabulari tècnic del tema.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

11 TÍTOL Comptabilització mitjançant aplicacions informàtiques Nº SESSIONS 8 BLOC

OBJECTIUS DIDÀCTICS

Saber emprar aplicacions informàtiques en la realització en la realització del procés comptable.

CONTINGUTS

CONCEPTESPROCEDIMENTS

Introducció.▶ Donar d'alta i modificar les dades d'una empresa.▶ Crear i donar de baixa comptes.▶ Introducció de assentaments. assentaments predefinits.▶ Obtenció dels diferents tipus de balanços.▶ Operacions de tancament.▶ Realització de còpies de seguretat. Donar d'alta i modificar les dades d'una empresa.▶ Crear i donar d'alta comptes.- Introduir assentaments al programa. - Elaborar assentaments predefinits.- Introduir assentaments a través de la utilització de predefinits.- Realitzar liquidacions d'IVA.- Obtenir els diferents tipus de balanços.▶ Realitzar les operacions de tancament.▶ Realitzar còpies de seguretat.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

ACTIVITATS CRITERIS D'AVALUACIÓ

1. Tractament informàtic del procés comptable i de tresoreria.2. Prestacions, funcions i procedim ents d'aplicació.3. Processos de llistats i informes.4. Procediments de seguretat i control del procés.

5. S'ha donat d'alta i modificat les dades de les empreses.▶ S'han realitzat les altes i baixes dels comptes i *subcuentas codificades queprocedeixen de la documentació suporti.▶ S'han proposat altes i baixes de codis i conceptes en assentaments predefinits.▶ S'han introduït els assentaments predefinits en l'aplicació informàtica.▶ S'ha introduït la informació que correspon a cada camp en el assentament d'acordamb la naturalesa econòmica de l'operació.▶ S'han realitzat còpies de seguretat dels comptes, saldos i els seus movimentsrespectius, així com de la col·lecció d'anotacions predefinides. ▶ S'han obtingut els diferents tipus de balanços.▶ S'han realitzat amb el programa informàtic les operacions de finalitzaciód'exercici.

ACTITUDS OBSERVACIONS

1. Interès pel treball.2. Iniciativa pròpia/suggeriments propis.3. Tenir cura en el tratament dels equips informàtics.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

4. METODOLOGIA.Cal tenir en compte que aquesta matèria es desconeguda per quasi la totalitat de l'alumnat que accedeixal cicle formatiu, per la qual cosa s'ha de tenir un especial esment en les primeres unitats didàctiques,amb la finalitat que tots els alumnes assoleixin els conceptes i procediments a mesura que s'exposin.

En un primer moment, s'introduirà cadascuna de les unitats didàctiques programades mitjançant unesquema general, comentant els seus continguts i la seva temporalització, així com les activitats arealitzar.

Posteriorment es passarà a l'explicació teòrica de la unitat, amb l'ajuda d'exemples il·lustratius, i laseva aplicació pràctica, mitjançant la resolució de supòsits el més reals possible, intentant en totmoment la participació de l'alumne, fomentant en ell una actitud crítica i de raonament. En la mesuraque sigui possible es complementarà l'exposició dels diferents continguts amb tota mena de documentsjustificatius d'operacions economicofinanceres realitzades per una empresa (factures, talons, pagarés,nòmines, TC1, extractes bancaris, declaracions i liquidacions d'impostos, lising, descompte d'efectes,etc), amb la finalitat que l'alumnat analitzi i identifiqui aquesta documentació, per posteriormentreflectir-la comptablement i en altres registres obligatoris o complementaris, tot tenint en compte lesobligacions derivades. Tot aquest apartat es veurà més desenvolupat a segon al modul “Empresa al'aula” i “Tractament de la documentació comptable”.La metodologia ha de ser globalitzant i progressiva:

GLOBALITZANT: Des de el segon mes, després de la introducció del mòdul, l'alumne ha decomençar a treballar supsits del cicle comptable complet, des de l'inventari inicial i assentamentd'obertura fins a la determinació del resultat final i tancament de comptes.

PROGRESSIVA: La progressivitat vendrà pels nivells d'exigència i dificultat dins lacomptabilització d'aquest cicle comptable complet

Es durà a terme la resolució de dubtes, així com un seguiment individualitzat dels alumnes en larealització de les activitats, reforçant amb material i explicacions complementàries els alumnes mésendarrerits.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

5.- AVALUACIÓ.

5.1.Criteris d’avaluació.

Estan associats a les capacitats terminals, què són:● Analitzar les característiques dels elements patrimonials i la seva funció en el desenvolupament

de l'activitat empresarial.● Interpretar el contingut bàsic del PGC i la seva funció com a normativa comptable.● Realitzar el procés comptable de la informació corresponent a un exercici econòmic aplicant

adequadament la metodologia comptable i els criteris del PGC.● Interpretar la legislació mercantil que regula el tractament de la documentació comptable.● Saber emprar aplicacions informàtiques en la relació del procés comptable.● Utilitzar aplicacions informàtiques per a la realització d'assentaments comptables.

5.2.Continguts mínims● L'activitat empresarial:

○ Recursos financers i inversió.● Factors de producció: recursos humans i materials.● Cicle de negoci de l'empresa: tipus d'empresa segons el cicle.● El patrimoni empresarial:

○ Elements i masses patrimonials.○ Anàlisi del patrimoni.

● Metodologia comptable:○ Teoria dels comptes.○ El mètode per partida doble.○ Inventaris i balanços: balanç de comprovació i balanç de situació.○ Llibres comptables.○ Desenvolupament del cicle comptable bàsic.

● El Pla General de Comptabilitat:○ El PGC i la legislació mercantil.○ Principis comptables i normes de valoració.○ Codificació comptable: quadre de comptes.○ Anàlisi de grups, subgrups i comptes principals.○ Els comptes anuals.

● Realització de supòsits que desenvolupin cicles comptables bàsics:○ Legislació mercantil aplicable al tractament de la documentació comptable.○ Normes i procediments de legalització dels llibres comptables obligatoris.○ Normes d'elaboració i presentació del llibre d'inventaris i comptes anuals.

● Aplicacions informàtiques:○ Tractament informàtic del procés comptable.

5.3. Procés d’avaluació. Com s’ha d’avaluar?Els instruments o procediments d'avaluació que es faran servir son els següents:- Assistència de l'alumnat.- Activitats a l'aula i treballs individuals: en funció dels continguts de cada unitat didàctica,l'alumnat haurà de fer diverses activitats be dins l'aula o be a casa.Mitjançant aquestes activitats es pretén determinar el grau de consecució de les capacitatsterminals del mòdul, aplicant els criteris d'avaluació esmentats, per la qual cosa es realitzarà unseguiment de la seva realització i correcció.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Aquestes activitats s'han d'ajustar el més possible a la realitat, d'acord amb el que es diu a l'apartatrelatiu a la metodologia.- Es valoraran les següents actituds:1. Motivació i interès pel treball.2. Relació amb els companys.3. Ordre, pulcritud i organització dels materials.4. Normes bàsiques d'educació i cortesia.5. Assimilació dels suggeriments/explicacions.6. Responsabilitat en les tasques encomanades.7. Iniciativa pròpia/suggeriments propis.8. Comunicació de dubtes, problemes, incidències, etc. 9. Actitud crítica envers el propi treball.

- Exàmens-controls: de forma periòdica es realitzaran diversos controls (teoricopràctics) per adeterminar el grau de consecució de les capacitats terminals, aplicant els criteris d'avaluacióesmentats, per la qual cosa es durà un registre de les qualificacions obtingudes per cada alumne.A mesura que es vagin desenvolupant les unitats didàctiques es faran controls que consistiran en larealització d'un supòsit comptable que inclourà un exercici econòmic, de tal manera que l'alumnathagi de realitzar les operacions comptables relatives a un cicle comptable bàsic. Aquests controlsacumularan els continguts de les unitats didàctiques desenvolupades.

5.5.4. Qualificació.Els instruments d'avaluació esmentats es ponderaran de la manera següent:

● Assistència, actituds i activitats d'aula representaran un 10% de la qualificació final.S'avaluarà de forma objectiva, global pel professor, entre bona, regular i dolenta. La bonapuntuarà 1, la regular 0,5 i la dolenta 0.

● Controls: la valoració obtinguda en aquest apartat representa un 90% de la qualificaciófinal. Pel que fa als continguts de les unitats 1 i 2 es farà la mitja aritmètica dels diferentscontrols/activitats, sempre que la qualificació obtinguda en cadascun sigui superior o igual a 4.En cas contrari aquest bloc d'unitats es considerarà no superat i per tant no es podrà ponderaramb el altres instruments. Pel que fa a la unitat didàctica 4 els alumnes han de presentarindividualment les activitats que se'ls entregarà, i serà condició per a poder aprovar l'avaluació.Tendrà una puntuació màxima de 10 i aquesta nota farà mitja amb l'exercici pràctic. Aquestsexercicis suposaran un 20% de la nota global de l'avaluació.Pel que fa a les altres unitats, es podrà tenir en compte la valoració obtinguda en els controls,sempre que la nota final sigui superior o igual a 4 (en cas contrari el bloc es considerarà nosuperat i per tant no es pot ponderar amb els altres instruments). En aquests tipus de controls,consistents en la realització de supòsits comptables.Per determinar la qualificació a cada avaluació, així com la final del mòdul, es tindran encompte les qualificacions obtingudes en cadascun dels apartats anteriors, les quals esponderaran en funció del % assignat, sempre i quan es superin les limitacions mínimesestablertes en cada instrument d'avaluació.L'examen final consistirà en un supòsit comptable integrador de tot el s'ha vist al llarg del curs

(el mes de juny).

5.5. Recuperació del mòdul.

MD020203 MODEL PROGRAMACIÓ.Rev. 1 Aprovat CCG : 06/09/2010

Pel que fa a les unitats 1,2 pel fet de tenir un contingut teòric, l'alumne tendrà dret a recuperar lesunitats didàctiques no superades mitjançant la realització d'un control. La unitat 4 s'haurà de tornara entregar cas de no haver-les superades.Pel que fa a les altres unitats, l'alumnat te dret a recuperar-les mitjançant la realització d'un controlglobal final.L'alumnat només te dret a una recuperació al mes de juny.

En cas de que tenguin dret a una recuperació el mes de setembre aquesta consistirà en unsupòsit comptable integrador de tot el que s'ha vist al llarg del curs.

5.6 Avaluació extraordinària.L'avaluació extraordinària consistirà en un supòsit comptable integrador de tot el que s'ha vist alllarg del curs.

6. MATERIALS I RECURSOS DIDÀCTICS.

Codi de comerç.Pla General de Comptabilitat.Apunts i fotocòpies lliurats per el professorat.Aula d'informàtica o de SEFED.

Llibres de text recomanats:Comptabilitat general. Jesús Omeñaca García. DEUSTO.Comptabilitat General i Tresoreria. McGraw HillComptabilitat General i Tresoreria. Paraninfo.

Técnica contable, McGrawhill ( Edició en castellà)

7. ACTIVITATS COMPLEMENTÀRIES I EXTRAESCOLARS.

No se n'ha previst per a aquest curs.

8. FORMA D'INCORPORACIÓ DEL TEMES TRANSVERSALS.

Els temes transversals seran tractats mitjançant el Tutor i l’Orientador en les sessions de tutoria lectivai els temes a tractar seran elaborats per l’Orientador del centre

9.MESURES D’ATENCIÓ A LA DIVERSITAT.

Una vegada recollida la informació del departament d'Informació i orientació professional en relacióals alumnes amb NESE d'aquest grup-classe es concretarà en mesures d'atenció a la diversitat, segonsel model MD020209 Atenció a la diversitat