COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

2016

Objetivos del curso

● El objetivo de esta asignatura es brindar a los estudiantes bases conceptuales y herramientas de comunicación que les permitan adquirir competencias para el desarrollo de sus actividades curriculares, académicas y profesionales.

● Se pretenderá estimular el interés por manejar clara y eficazmente los códigos oral y escrito y, simultáneamente, despertar en ellos una actitud crítica tanto hacia los textos que lean como hacia los textos que ellos produzcan

HERRAMIENTAS PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS

● Abordar los primeros estudios y prácticas en comunicación● Vincular la experiencias de aprendizaje al territorio y a problemáticas reales● Desarrollar la capacidad crítica ● Discriminar el campo y reconocer las especificidades del fenómeno comunicacional● Desarrollar las primeras habilidades y destrezas en el diseño de productos comunicacionales● Reconocer la pluralidad y heterogeneidad de las áreas profesionales● Abordar introductoriamente las tecnologías de la información y la comunicación

Temario

● Concepto de comunicación.

● Lenguaje popular y lenguaje científico-técnico.

● Proceso de composición de un texto.

● Código oral y código escrito.

● Comportamientos no verbales que acompañan la expresión oral.

● Tipos de presentación oral.

●

Estructura de una presentación oral.

BIBLIOGRAFÍA

● Bibliografía● CASSANY, D. Describir el escribir. Cómo se aprende a escribir. Paidós Comunicación,

37. Barcelona, Paidós, 1996.● SERAFINI, M. Cómo redactar un tema. Instrumentos Paidós, 4. Barcelona, Paidós

1997.● ECO, H. Cómo se hace una tesis: Técnicas y procedimientos de investigación, estudio

y escritura. Barcelona, Gedisa, 1998.● ZACHARIS, J.; BENDER, C. Comunicación oral. Un enfoque racional. Editorial Limusa,

México, 1978.

LA COMUNICACIÓNLa palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". Comunicar es transmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro. Esto supone la utilización de un código de comunicación compartido.

Además de los códigos verbales, existen otros como los gestos, los movimientos de la cara y el cuerpo, los dados por la forma y el color o la música. Naturalmente, los códigos no verbales, al igual que el lenguaje, varían de acuerdo a las diferentes culturas.

¿Qué es la comunicación?

● La comunicación es el proceso mediante el cual se puede transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento de la entidad receptora. La entidad emisora se considera única, aunque simultáneamente pueden existir diversas entidades emisores transmitiendo la misma información o mensaje.

● Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los signos y tienen unas reglas semióticas comunes.

Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante el habla, escritura u otro tipo de señales».

● Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice. En el proceso comunicativo, la información es incluida por el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.

● El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación.

Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. En la actualidad se entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende no sólo de que estos intercambios existan, sino de que sean óptimos en cierto sentido. La comunicación entendidida no sólo como un medio de intercambio sino cómo un sistema de apoyo y bienestar para la masa social.

CONCLUSIÓN:

● La comunicación es un intercambio de ideas y conceptos, por medio del lenguaje en el que damos a conocer historias, experiencias mediante un proceso de emisor y receptor.

● Consecuentemente el lenguaje tiende a confundirse con la única manera total de comunicación;sin embargo esto no es cierto; lo que sí podemos afirmar es que es el más apto para trasmitir ideas.

FUNCIONES DEL LENGUAGE SEGÚN ROMAN JAKOBSON

Función emotivaO expresiva

Función conativa O apelativa

Función poética

Función Referencial

Función fática

Función metalinguística

* Función emotiva o expresiva: corresponde al emisor, porque mediante ella se expresan las actitudes y los sentimientos del hablante.

* Función conativa o apelativa: corresponde al receptor, ya que a través de ella se influye en sus actitudes y emociones. Es el mandato o la pregunta.

* Función poética: su finalidad radica en la estructuración o forma del mensaje. Son recursos variados para que juegan con las palabras.

* Función referencial: informa sobre los hechos del mundo aludidos en el contexto.

* Función fática: consiste en la toma de contacto o la constatación de que el canal está funcionando. No informa sino que es un comienzo para la interacción social.

* Función metalingüística: se centra en el código y su función es el uso del lenguaje para hablar del lenguaje.

CONDICIONES DE LA COMUNICACIÓNDEBEN EXISTIR

CONTEXTO SITUACIÓN

CONDICIONES DE LA COMUNICACIÓNDEBEN EXISTIR:

1-Emisor. Es la persona que se encarga de transmitir el mensaje. Esta persona elige y selecciona los signos que le convienen, es decir, realiza un proceso de codificación; codifica el mensaje.

2- Receptor será aquella persona a quien va dirigido el mensaje; realiza un proceso inverso al del emisor, ya que descifra e interpreta los signos elegidos por el emisor; es decir, descodifica el mensaje.

3- Mensaje, el mensaje en sí mismo. Código. El código es un sistema de signos y reglas para combinarlos, que por un lado es arbitrario y por otra parte debe de estar organizado de antemano.

4- Canal. El proceso de comunicación que emplea ese código precisa de un canal para la transmisión de las señales. El canal sería el medio físico a través del cual se transmite la comunicación.

Ejemplo: el aire en el caso de la voz y las ondas hertzianas en el caso de la televisión. La radiocomunicación es un sistema de telecomunicación que se realiza a través de ondas de radio u ondas hertzianas.

5- Respuesta●

Naturalmente tiene que haber algo que comunicar, un contenido y un proceso que con sus aspectos previos y sus consecuencias motive el mensaje.

Las circunstancias que rodean un hecho de comunicación se denominan Contexto situacional (situación), es el contexto en que se transmite el mensaje y que contribuye a su significado.

CONSECUENCIAS DE LA COMUNICACIÓN:

Es positiva, cuando el receptor de la misma, interpreta exactamente lo que el emisor le envió; esto quiere decir que utilizaron el mismo canal de comunicación y es el objetivo primordial de la misma.

Es negativa, cuando el receptor utiliza un canal de comunicación diferente al del emisor, y es muy frecuente que suceda este tipo de comunicación distorsionada, cuando el receptor no está anclado en la misma línea de comunicación; Es conveniente que el emisor utilice un lenguaje claro y de acuerdo al nivel cultural del receptor para que el mensaje sea descifrado correctamente.

MODELOS DE COMUNICACION

¿Quién dice? (Análisis del control) Factores que inician y guían el acto de comunicación (comunicador). Emisor: el emisor es la persona que se encarga de emitir el mensaje.

Harold Dwight Lasswell, nació en Donnellson, Illinois (13 de febrero de 1902 — 18 de diciembre de 1978). Considerado el padre de la comunicación; pionero de la Ciencia política y de las teorías de la comunicaciónEl modelo de Laswell es un modelo de 1948.

¿Qué dice? (Análisis de contenido) -Los contenidos del mensaje. Mensaje: Lo que dice y expresa el emisor.

¿Por qué canal? (Análisis de los medios) - la radio, la prensa, las películas y otros canales Canal: Es el medio físico por el cual se envía el mensaje.

¿A quién dice? (Análisis de la audiencia) - personas a las que llegan los medios. Receptor: Es aquel que recibe el mensaje del emisor.

¿Con qué efecto? (Análisis de los efectos) - impacto sobre las audiencias. Efecto: que es lo que quiere que el Emisor capte o entienda.

Reproduce la comunicación como un proceso de transmisión lineal del mensaje que parte del emisor hacia el receptor a través de un canal apropiado y con el código correspondientemente compartido por ambos agentes. En la teoría de Lasswell la masa es “atacada” por el estímulo y reacciona en consecuencia. Los papeles del comunicador y del destinatario son aislados pues no mantienen ninguna relación.

● La teoría de Lasswell considera que cuando se pretende llegar con un mensaje a una gran cantidad de personas, se debe tener muy claro quién va a codificar ese mensaje, cuáles son sus intenciones (el por qué y el para qué).

¿Quién dice? (Análisis del control) Factores que inician y guían el acto de comunicación (comunicador). Emisor: el emisor es la persona que se encarga de emitir el mensaje.

¿Por qué canal? (Análisis de los medios) - la radio, la prensa, las películas y otros canales Canal: Es el medio físico por el cual se envía el mensaje.

¿A quién dice? (Análisis de la audiencia) - personas a las que llegan los medios. Receptor: Es aquel que recibe el mensaje del emisor.

¿Qué dice? (Análisis de contenido) -Los contenidos del mensaje. Mensaje: Lo que dice y expresa el emisor.

¿Con qué efecto? (Análisis de los efectos) - impacto sobre las audiencias. Efecto: que es lo que quiere que el Emisor capte o entienda.

FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Informativa

Afectiva-Valorativa

Reguladora

Informativa: Tiene que ver con la transmisión y recepción de la información. A través de ella se proporciona al individuo todo el caudal de la experiencia social e histórica, así como proporciona la formación de hábitos, habilidades y convicciones. En esta función el emisor influye en el estado mental interno del receptor aportando nueva información.

Afectivo - valorativa: El emisor debe otorgarle a su mensaje la carga afectiva que el mismo demande, no todos los mensajes requieren de la misma emotividad, por ello es de suma importancia para la estabilidad emocional de los sujetos y su realización personal. Gracias a esta función, los individuos pueden establecerse una imagen de sí mismo y de los demás.

Reguladora: Tiene que ver con la regulación de la conducta de las personas con respecto a sus semejantes. De la capacidad autorreguladora y del individuo depende el éxito o fracaso del acto comunicativo.

Ejemplo: una crítica permite conocer la valoración que los demás tienen de nosotros mismos.

Teorías de la comunicación

El enfoque sociocultural (Escuela de Birmingham)

Postula una visión realista de los productos de la cultura de masa en tanto que pretende comprender el significado y el lugar que ocupa la cultura popular dentro de las vivencias de los diferentes grupos sociales, la juventud, las minorías étnicas, la clase obrera, las clases marginales, etc. De estas forma, se aspira a explicar el rol de la cultura de masas al integrar y someter a sectores sociales potencialmente inconformistas.

Teoría político-económica de los medios de comunicación

Desde esta perspectiva, se enfatiza la estructura económica por sobre el contenido ideológico de los mensajes. La institución de los medios de comunicación, es considerada un parte del sistema económico aunque estrechamente vinculada al sistema político.

Los medios, bajo la presión de expandir sus mercados e impulsados por los intereses económicos de fondo de los propietarios, generan la necesidad de obtener beneficios a través de los medios de comunicación propiciando tendencias monopólicas de integración vertical y horizontal. En consecuencia, se reducen las fuentes independientes y se marginan sectores minoritarios y de bajo nivel adquisitivo.

Teoría de la hegemónica

Predominio por imposición directa de un sistema, por la fuerza abierta o por la compulsión ideológica, a la clase subordinada, no estaba lo bastante elaborado para afrontar las dificultades del caso. También había que considerar que el predominio se realizaba en el plano inconsciente tanto como en el consciente: verlo como una propiedad del sistema de relaciones incluso en la misma actividad normativa y selectiva que opera a través del lenguaje y del discurso, más bien qe como distorsiones manifiestas e intencionadas de los individuos. Hall (1982).

La escuela de Frankfurt con Adorno, Horkheimer, Marcuse.

la ideología de la clase dominante, habría llegado a condicionar la base económica a través de un proceso de asimilación de la masa obrera. La escuela de Frankfurt afirma que que la gente (y la clase) se subordina a la determinación de las imágenes y a los planteos habituales del sistema dominante. En sintonía con la teoría de la sociedad de masas, Marcuse dirá que la sociedad es unidimensional y que su creación se debe a la industria cultural. Los medios de comunicación son pues, un poderoso mecanismo que pretende contener el cambio que se vincula al modelo hegemónico.

LA COMUNICACIÓN EN LAS MASASVista desde las empresas

Control

Motivación

Expresión Emocional

Cooperación

Control: La comunicación controla el comportamiento individual. Las organizaciones, poseen jerarquías de autoridad y guías formales a las que deben regirse los empleados.

Motivación: Lo realiza en el sentido que esclarece a los empleados qué es lo que debe hacer, si se están desempeñando de forma adecuada y lo que deben hacer para optimizar su rendimiento. En este sentido, el establecimiento de metas específicas, la retroalimentación sobre el avance hacia el logro de la meta y el reforzamiento de un comportamiento deseado, incita la motivación y necesita definitivamente de la comunicación.

Expresión emocional: Gran parte de los empleados, observan su trabajo como un medio para interactuar con los demás, y por el que transmiten fracasos y de igual manera satisfacciones, es decir sentimientos.

Cooperación: La comunicación se constituye como una ayuda importante en la solución de problemas, se le puede denominar facilitador en la toma de decisiones, en la medida que brinda la información requerida y evalúa las alternativas que se puedan presentar.

Lenguaje verbal y no verbal

Los humanos somos seres sociales por naturaleza y, por lo tanto, tenemos la necesidad de relacionarnos con los demás y dejar constancia de nuestra existencia.

Historietas de Quino y Fontanarrosa.

Generalmente, tendemos a pensar en el lenguaje humano cuando hablamos de códigos y en efecto,en nuestra opinión es el código por excelencia, en cualquier lengua.

Pero el concepto de código es en realidad, mucho más amplio. Además de los códigos verbales, que pueden expresarse de forma oral o escrita, existen otros como los códigos gestuales (movimientos de los ojos y la boca, movimiento de manos), códigos de forma y color (como en el semáforo), códigos icónicos (señales de tránsito), musicales (en donde hay sistemas de notación muy específicos y reglas gramaticales) y muchos otros. Y al igual que los códigos verbales, los códigos no verbales, también son diferentes en cada cultura.

Comunicación Verbal

Oral: a través de signos orales y palabras habladas. Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.

Escrita: por medio de la representación gráfica de signos. Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas (ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos...). Desde la escritura primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante. Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

Comunicación VerbalLa comunicación verbal en sus ambas expresiones cuenta con elementos paralingüísticos o paraverbales, que es todo aquello que acompaña la expresión oral o escrita. El mensaje oral está acompañado de elementos denominados paralingüísticos. Los más relevantes son la entonación, las pausas y el énfasis en la voz. Estos elementos ayudan y refuerzan el contenido.

Lo mismo ocurre en la comunicación escrita los elementos paralingüísticos son transcritos por medio de signos de puntuación, de exclamación, de interrogación y distinta tipografía. Por ejemplo, si quieres poner énfasis en algo, probablemente utilices mayúsculas.

Una imagen vale más que mil palabras.

En nuestro tiempo cada vez tienen más importancia los sistemas de comunicación no verbal.

La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos, movimientos corporales, etc.

Características:

Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen emplearse juntas.

En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.

Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.

Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña, completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Entre los sistemas de comunicación no verbal tenemos: El lenguaje corporal. Nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra ropa e incluso nuestro olor corporal también forman parte de los mensajes cuando nos comunicamos con los demás.

El lenguaje icónico. En él se engloban muchas formas de comunicación no verbal: código Morse, códigos universales (sirenas, Morse, Braylle, lenguaje de los sordomudos), códigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo), códigos particulares o secretos (señales de los árbitros deportivos).

Comunicación NO Verbal

DIFERENCIAS

VERBAL- auditiva

- posibilidad de retroalimetación inmediata

- codificada

NO VERBAL- vista

- adquiere el individuo en sociedad

- cultural

- refuerza a la verbal

- puede actuar como reguladora del proceso de comunicción contribuyendo al significado del mensaje

- funcional ya que acompaña, completa o modifica los mensajes

:-) :) ;-) ;):-( :( :-D :D:-P :P :-* :*

Cambia el lenguaje con la sociedad?

Para la próxima clase:

LENGUAJE POPULAR

vs

LENGUAJE CIENTÍFICO TÉNICO