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Comunicación organizacionalIntroducción
Curso: Comunicación social, mercadotecnia y diseño gráfico aplicados corporativamente
Benemérita Universidad Autónoma de PueblaDirección General de Relaciones Internacionales
Dra. Belén Fernández Fuentes
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Caldo de cultivo
Características de la institución
Políticas de información
Comunicación corporativa
Imagen de la institución
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Auditoría de la comunicación
Hagamos de “historiadores” de nuestra empresa:
Comunicación del interior hacia el exterior
Comunicación del exterior hacia el interior
Comunicación de “babor a estribor y de proa a popa” (y viceversa) = comunicación interna.
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Auditoría de las políticas de comunicación
¿Qué se comunica?
¿Cómo se comunica?
¿Quién lo comunica?
¿Cuándo lo comunica?
¿Dónde lo comunica?
¿Para qué se comunica?
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Semiótica organizacional (O.S)
Se ocupa de la naturaleza, función y efectos de la información y su comunicación en las organizaciones
Para fortalecer esta comunicación a través de la cultura organizativa (interna), imagen corporativa (externa) e imagen percibida de los demás
Por medio de los espacios, comportamientos, narrativas y la producción icónica
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Comunicación no verbal
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Actitudes corporales (gestos, vestidos)
Actitudes auditivas (voz, silencios, sonidos)
Actitudes visuales (imágenes, colores)
El medio en sí mismo (artefactos, edificios, espacios, herramientas)
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Comunicación publicitaria
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Características:
Pública, rápida y fugaz (¿efímera?)
De dentro hacia el exterior = imagen de la empresa
Requiere de investigación sobre lo que comunica el exterior al interior
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Comunicación política
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C. Política
Wolton: todo lo que se vincula con la producción y el intercambio de los discursos políticos que exponen los distintos actores y que los medios reflejan
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C. Política
Tipos de mensajes:
Estudios de opinión
Márketing electoral
Comunicación gubernamental
Imagen externa e interna
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Medios más utilizados para la comunicación
política
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Ciberpolítica
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Escucha activa
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Política 2.0