comunicación y música: mensajes, manifestaciones y...

Comunicación y música: mensajes, manifestaciones y negocios Universidad de La Laguna, diciembre de 2018 (2ª edición)

DOI (individual):10.4185/cil2018-0952

ISBN-13: 978-84-17314-13-2/ D.L.: TF 44-2019/ DOI del libro: 10.4185/cac155 Página | 981

Libro colectivo enlínea: http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html

Arquitectura de la información y usabilidad en un medio de comunicación universitario

Information architecture and usability in a university media

María del Carmen Ramírez – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –

[email protected]

Armando Cuichán – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –

[email protected]

Esteban Plaza – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –

[email protected]

Diana Giomara Mejía – Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito –

[email protected]

Resumen: El presente trabajo reflexiona sobre la arquitectura de la información

en el medio de comunicación universitario InDi de la carrera de Comunicación

Social de la Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito. Con esta finalidad,

se ofrece una propuesta metodológica que procura mostrar esta experiencia

fundamentada en la investigacion-accion. Luego, se analiza conceptualmente a

la comunicación en relación con la hipermedialidad. Además, se establece la

importancia de la usabilidad e interactividad en el proceso de formación de los

comunicadores. De igual manera, se describe la implementación de InDi como

laboratorio de experimentación permanente para los futuros comunicadores.

Finalmente, se estiman algunas reflexiones y propuestas en construcción.

Palabras clave: Arquitectura de la información; comunicación; usabilidad;

hipermedia; medio de comunicación universitario Infinito Digital InDi.

Abstract: This paper analyzes on information architecture within the virtual

university media environment, InDi, which belongs to the Social Communication

http://www.revistalatinacs.org/18SLCS/libro-colectivo-2018-2.html

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career at Universidad Politécnica Salesiana in Quito. Once defined this goal, a

methodological proposal is offered aiming to show this experience on a

research-action basis. Then, communication in relationship with hypermedia is

conceptually analyzed. In addition, the importance of usability and interactivity

is established regarding the communicators training and studies. Just as

important as this it is also InDi’s setting up, which is described as an

experimentation laboratory for future communicators. Finally, some reflections

and under construction proposals are depicted and estimated.

Keywords: Information architecture; communication, usability, hypermedia,

“Infinito Digital InDi” university media.

1. Introducción

La arquitectura de la información aplicada al diseño de productos

comunicacionales se constituye en una experiencia investigativa que adopta el

método cualitativo para explicar la importancia del proceso de investigación

que procura mejorar la experiencia de usuario; por lo cual Salgado (2007)

propone que, dentro de la etapa del diseño, la perspectiva de la Investigacion-

Accion “se centra en aportar información que guíe la toma de decisiones para

programas, procesos y reformas estructurales” (Salgado, 2007, p. 73).

En base a este enfoque investigativo, la pregunta que guía este trabajo

es ¿La comprensión que los estudiantes de comunicación social tienen sobre

la estructuración de contenido incide en la experiencia de usuario? Esta

inquietud surge a raíz de cuestionar la metodología del proceso formativo que

tradicionalmente ha involucrado al uso de las herramientas tecnológicas en las

carreras de comunicación caracterizadas por el desarrollo de la experticia

técnica en cuanto al acceso, más no para la producción de contenidos

hipermediales.

A partir de la pregunta de investigación, el objetivo general estima

reflexionar sobre la incidencia de la arquitectura de la información aplicada al

diseño de productos comunicacionales en el proceso de formación de

comunicadores sociales. De igual manera, los objetivos específicos que

sustentan al objetivo general son: a) Analizar desde una perspectiva





conceptual la comunicación en relación con la hipermedialidad acerca de la

arquitectura de la información, b) Definir cómo el diseño de la información

determina la usabilidad e interactividad de los productos comunicacionales, y c)

Explicar cómo se implementa la arquitectura de la información en el Medio de

Comunicación Universitario Infinito Digital (InDi) de la Carrera de Comunicación

Social de la Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito.

Dentro de la perspectiva de la Investigacion-Accion, se establecen

algunos elementos que se deben considerar debido a su particularidad; esto

implica intervenir en contextos en los cuales se puede solucionar determinados

problemas, entre los cuales se señala: “Observar (construir un bosquejo del

problema y recolectar datos), pensar (analizar e interpretar) y actuar (resolver

problemas e implementar mejoras), las cuales se dan de una manera cíclica,

una y otra vez” (Salgado, 2007, p. 73).

Con la intención de analizar desde la perspectiva conceptual hipermedial

la arquitectura de la información, se establece que la hipermedialidad implica

una narrativa secuencial en construcción y que ha modificado la sensibilidad, la

comprensión y la actuación de los gestores de contenido y de los usuarios

respecto de los productos comunicacionales. Este proceso afecta los procesos

de producción, distribución, consumo y retroalimentación. Para lo cual, se

establece una discusión conceptual basada en la celeridad o en la caducidad

programada de contenidos.

En segundo lugar, se propone definir cómo el diseño de la información

determina la usabilidad e interactividad de los productos comunicacionales,

para lo cual se establece explicar los procesos de planificación y producción.

Se procura demostrar que con la planificación se puede estructurar una interfaz

optimizada en el uso y acceso a sus contenidos; considerando el tipo de

usuario, contenido e interactividad que se pretende incorporar en un producto

comunicativo. Para constatar la usabilidad e interactividad, se presenta un

seguimiento acerca de visitas al sitio, número de páginas vistas y el número de

usuarios que acceden al medio de comunicación universitario Infinito Digital

(InDi).

En un tercer momento, se requiere explicar cómo se implementa la

arquitectura de la información en InDi de la Carrera de Comunicación Social de





la Universidad Politécnica Salesiana Sede Quito. Para lo cual, se consideran

los siguientes aspectos: el cambio en la perspectiva de la política en materia de

educación superior, el establecimiento y adecuación de un espacio físico y

equipamiento de infraestructura; y el rediseño curricular enfocado en la

investigación, desarrollo, innovación y uso productivo de las tecnologías. Para

explicar estos tres aspectos, los profesores de la carrera de Comunicación

Social deben realizar una orientación y acompañamiento al proceso de

formación vinculado a la arquitectura de la información; para lo cual la

observación participante, establece un ejercicio continuo de evaluación a los

estudiantes sobre la importancia del proceso de investigación en los productos

comunicacionales. Para finalizar, se presentan algunas reflexiones y

propuestas en construcción.

2. La comunicación y la hipermedia: una relación conceptual

En el transcurso de este apartado, se reflexiona en un primer momento acerca

de la comunicación en relación con las tecnologías y sobre el enfoque

conceptual de la hipermedia con la finalidad de comprender los procesos de

formación de comunicadores y la incidencia que tiene el uso de las tecnologías

de comunicación e información para producir narrativas, gestionar los medios

de comunicación digitales y generar procesos comunicacionales que

determinan diferentes formas de relacionarse e interactuar provocando

cambios significativos en la vida de las personas. (Castells, 2001).

El nuevo tipo de sociedad que emerge con la globalización económica y

cultural por la estructuración de un entorno tecnológico en el que se realizan

procesos de comunicación masivos e interpersonales han modificado las

maneras de comunicarse entre los sujetos y la formación de los medios

digitales configuran nuevas formas de entender, percibir e interpretar la

realidad.

La comunicación no se realiza necesariamente en ambientes tangibles,

sino en ambientes virtuales que enlazan a los seres humanos a comunidades

virtuales en las cuales se desarrollan y circulan nuevos mecanismos de

identidad y nuevas formas de recorrer y percibir el mundo. En esta dinámica de

comunicación hay que entender el cambio acelerado que involucra el uso





tecnologías, Internet, desarrollo de software, sofisticación de programas,

proyectos de conectividad, conformación de redes, comunicación móvil,

comunicación multimedia, diseño de la información y usabilidad.

La teoría de redes de Kurt Lewin permite entender cómo las personas

establecen relaciones y se inscriben en un espacio social denominado red

social, configurada por un campo de relaciones para compartir lo que se

piensa, se siente y se hace. De esa manera, se puede analizar algunos de los

cambios en la producción de narrativas y las dinámicas de uso cotidiano de

redes sociales que implican redes de relaciones sociales donde fluyen

informaciones (Lozares, 1996, pp. 103-120). Así se constituyen estructuras

sociales compuestas por diversos grupos que se conectan por diferentes

motivos y que establecen lazos sociales, institucionales y de parentesco para

interactuar en diferentes contextos.

La comunicación que se produce a través de las redes sociales

responde a un sistema desconcentrado en donde las personas son

intercambiables y están definidas por elementos informacionales comunes que

se coordinan y sincronizan de una manera global. Esto es el resultado de la

construcción colectiva de diversos actores conectados en red, cuya relación es

de simpatía y a la vez, de obligatoriedad para consumir información. De esta

manera, los procesos de comunicación que se establecen en la red propician y

aceleran los cambios en la vida cotidiana de las personas cuya rutina de

recepción de productos mediáticos son una práctica diaria, pues no solo

modifica la lógica de lo urbano territorial, sino también los entornos, contextos,

tradiciones y las formas de relacionamiento considerando que no son

receptores o usuarios pasivos. (Thompson, 1998).

La proliferación e influencia de redes sociales, que a criterio de

(Bauman, 2005) también se expresan en la afectación del yo, provoca un

nuevo tipo de intimidad que resulta paradójica, ya que las tecnologías

comunicacionales fomentan la vinculación social y diluyen las estructuras

sociales que vinculan a las personas con su entorno, creando una crisis y

desmoronamiento de los vínculos sociales (Bauman, 2005). De tal manera que,

los usuarios que conviven en entornos digitales no tienen conciencia de la





celeridad de la generación de contenidos en medios no convencionales que se

asumen como la realidad cotidiana. (Brauner y Bickmann, 1996).

Los entornos digitales son sistemas abiertos y en construcción

permanente caracterizados por su crecimiento vertiginoso; que por las formas

de interacción social que propician son consideradas como un espacio para

encuentros en los cuales los usuarios, incluso a pesar de ser desconocidos, se

identifican e interactúan. Quien se vincula a una red social pretende compartir y

al mismo tiempo, romper el aislamiento social para convertirse en protagonista.

(Madariaga, 2003) La necesidad de contactar a personas, consultar datos y

conectarse, configuran los espacios públicos como áreas de paso y no de

permanencia.

En ese escenario, hay que reflexionar sobre la comprensión que tienen

los estudiantes universitarios sobre la generación y uso de contenidos para

entornos digitales. De hecho, estos entornos son complejos tejidos

comunicacionales que influyen en los procesos de formación académica, cuyo

impacto se evidencia en la modificación de hábitos en el uso de la tecnología,

en los procesos de generación de productos y en el consumo de contenidos.

La tecnología posibilita que los usuarios compartan públicamente sus

producciones con la finalidad de llegar a audiencias masivas y personalizadas

(Ardevol y Gemma San Cornelio, 2007) motivando que las culturas juveniles se

consagran al presente y a la hiperrealidad de lo instantáneo en donde sus

hábitos responden a la velocidad de la información y de la comunicación, esa

velocidad propicia una lectura fragmentada y discontinua de la realidad donde

los acontecimientos están desconectados.

La hipermedialidad como enfoque conceptual en relación con la

comunicación, se caracteriza por una doble condición de herramienta y de

lenguaje, que se constituye en la expresión de un nuevo sistema y forma de

producción, distribución y circulación del conocimiento e información. La

hipermedialidad se considera como un paradigma en la medida que ubica a la

comunicación como objeto de estudio desde el contexto tecnológico, de allí su

aplicación al ámbito educativo. Fredy González, caracteriza el discurso y las

prácticas sobre la hipermedialidad, como un paradigma en construcción el cual





intenta explicar el fenómeno de la comunicación desde la perspectiva

tecnológica. (Gonzalez, 2005, pp. 36-43)

Según Pineda (Pineda, 1996), este entorno tecnológico influye en una

nueva mirada donde las tecnologías han dejado de ser meros instrumentos

para convertirse en estructuras que permiten otras sensibilidades, escrituras y

lecturas de la realidad; construyendo otros valores estéticos, imaginarios

sociales y simbólicos como: la inmediatez, lo efímero, los espacios no físicos,

relaciones asincrónicas, entre otras. (Pineda, 1996, p. 36) Por lo cual, se

determina que la relación entre comunicación y la tecnología que asumen

(Rodríguez-Ardura y Ryan, 2001) es:

[...] un entorno hipermedia asistido por ordenador, denominacion con

la que identifican los medios de comunicacion basados en redes de

ordenadores de alcance potencialmente global, que distribuyen

contenidos multimedia a partir de estructuras de hipertexto,

permitiendo procesos comunicativos tanto con otras personas como

con el sistema tecnologico. (Rodríguez- Ardura y Ryan, 2001, p. 183)

En estas circunstancias, la relacion entre comunicacion e hipermedialidad se

expresan en el lenguaje de la multimedia donde el hipertexto es su gramatica,

esto permite que el usuario sea activo al momento de producir contenidos y

navegar en una red hipertextual con diferentes formatos y lenguajes que

confluyen en un mismo soporte que acumula informacion de manera

exponencial. (Scolari, 2013). De esta manera, segun (Piscitelli, 2002) las

tecnologías digitales promueven adaptaciones de las formas de escritura lineal

y analítica de la palabra impresa a versiones hipertextuales y multimediales.

(Piscitelli, 2002, p. 39).

Otro aspecto que caracteriza a la hipermedia es la convergencia

mediatica, que no implica tan solo un cambio tecnologico sino un cambio

cultural que afecta las relaciones entre industrias mediaticas, mercados,

generos, publicos y pues modifica la logica y las relaciones entre quienes

operan las industrias mediaticas y los consumidores de los medios. (Jenkins,

2006, p. 23).

En el caso de la television, el aporte de la hipermedialidad implica que

cada vez se produzcan menos programas con estructuras y narrativas lineales,





y que se estructuren los contenidos en base a narrativas transmedia,

crossmedia, multisecuenciales, multiplataforma y multigenero, en las cuales el

usuario determina la comprension final porque organiza y reorganiza de

acuerdo a su criterio individual. (Jenkins, 2006, p. 235).

Esta relacion conceptual entre comunicacion e hipermedia se constituye

en la convergencia tecnologica “porque los usuarios consumen cada vez mas

contenidos en diferentes soportes o canales”, Prensky citado en: (Jenkins,

2006, p. 11) que requieren conectividad permanente para la produccion de

informacion multiformato y multiplataforma con contenido multimedia. En

consecuencia, la convergencia tecnologica obliga a la rigurosidad en los

protocolos de produccion por parte de los generadores de contenido para que

los productos comunicacionales sean consumidos con facilidad por los

usuarios.

3. Usabilidad e interactividad

Internet desarrolla formatos y estructuras de comunicación e información que

evolucionan según los requerimientos de los usuarios en el consumo y

producción de contenidos. En consecuencia, los generadores de contenidos

deben incorporar una arquitectura de la información, que tendra como

resultado una interfaz gráfica de usuario amigable, que ordena las piezas

informativas de acuerdo con criterios de hipertextualidad, medialidad e

interactividad. (Galitz, 2007).

La interfaz es una simulación de entornos reales que posibilita el

consumo de contenidos que incorporen elementos hipertextuales,

multimediales e interactivos, de acuerdo al criterio de navegación propuesto

por el generador de contenido y la intuición del usuario (Carraro y Duarte,

2015); por ello (Galitz, 2007) sugiere que al momento de diseñar una interfaz

se consideren los siguientes parámetros: estilos de interacción, criterios de

manipulación y plantillas que faciliten la experiencia del usuario, mediante la

utilización de un hilo secuencial de contenidos complementarios y autónomos.

Esto hace referencia a que los códigos visuales expuestos en un portal web

sean similares al lenguaje que emplea el usuario en su vida cotidiana. Así, el

lenguaje de interacción entre artefactos o herramientas digitales se encuentra





estructurado de tal manera que la presencia de botones, enlaces, cajas de

textos, cursores y demás representaciones digitales, generan un nivel de

atracción por parte del usuario.

En este proceso de interacción lo que el usuario observa es lo que

obtiene, como se señala en el proceso de estímulo - respuesta entre el sitio

web y el usuario denominado: What you see is what you get (Lo que se

observa es lo que se obtiene WYSIWYG), fundamental para estructurar un sitio

web que responda al perfil del usuario (Krug, 2006). Adicionalmente, (Carreras,

2009) propone catorce paradigmas en torno al universo de la usabilidad y los

sistemas interactivos, como se señala a continuación en la Tabla N.1:

Tabla N.1 Paradigmas de la Usabilidad – Comparativas

Paradigmas de la usabilidad Experiencia de usuario

Sistemas interactivos que utilizan recursos visuales.

Funcionalidad (WYSIWYG - What you see is what you get. Lo que se observa el usuario en la interfaz, es lo que se obtiene.

Dispositivos de visualización o manipulación de contenidos.

Accesibilidad a los contenidos expuestos, mediante pantallas interactivas de toque.

Herramientas de programación en desarrollo permanente.

Generación de nuevos esquemas de diseño, rotulación y estructuración de la información, en entornos comunicativos digitales que se fundamentan en los requerimientos del usuario.

Los ordenadores personales. Diseño de portabilidad en ordenadores que responden a estímulos y respuestas de los usuarios.

Los sistemas operativos y la interfaz WIMP (Windows, Icons, Menus, Pointers). Ventanas, íconos, menús, punteros.

Los patrones estructurados de señalética visual e interactiva, establecidos como elementos universales para la lectura y comprensión del usuario.

Equipos de usuarios múltiples (time-sharing). Entornos digitales comunicativos, informativos y colaborativos en tiempo real.

El lenguaje metafórico que poseen los logotipos, iconos y otros.

Denotación universal de los elementos incorporados en la interfaz gráfica de usuario.





El lenguaje como consecuencia de la acción. Gramática visual de la imagen (analogía de la realidad) que induce a la interacción directa con el usuario.

El hipertexto. Acceso y navegación libre por parte del usuario sin necesidad de regirse a un orden secuencial de contenidos.

La World Wide Web. La red de redes como punto de acceso ilimitado de contenidos comunicativos.

Trabajo cooperativo. Levantamiento de contenidos bajo el uso de una plataforma común entre los usuarios de una organización.

La multimodalidad (múltiples canales de comunicación).

Sistema estructural de contenidos distribuidos en varios canales de comunicación que poseen una sola premisa. Por ejemplo: producción transmedia.

Interfaces gráficas de usuario basadas en agentes.

Aproximación referenciada en los hábitos y costumbres de navegación de los usuarios.

Los dispositivos ubicuos (móviles). Soportes de visualización e interacción de contenidos puntuales, para ser revisados en la palma de la mano del usuario.

Fuente: Carreras, César (2009). Evaluación TIC en el patrimonio cultural: metodologías y estudio de casos. Barcelona: UOC. Elaboración: Propia

De acuerdo a la Tabla No.1, se establece que la usabilidad cambia de acuerdo

a la experiencia de usuario. Por lo tanto, la comunicacion y las estructuras de

lectura de los usuarios se modifican debido a que cada persona cuenta con

una cantidad limitada de tiempo para buscar y acceder a la informacion

requerida, esto implica que los sitios web posibiliten la visualizacion de

informacion en formatos adaptables al tamano de los dispositivos. (Krug, 2006,

p. 89).

La usabilidad es dependiente de los elementos de los contenedores web

que tienen la capacidad de provocar manipulacion directa por parte del usuario;

por ejemplo, que el planteamiento del esquema de la pantalla y sus elementos

cumpla con las expectativas de navegacion del usuario. Este esquema de





navegacion, como lo define Roja, es una interfaz que retiene la atencion del

usuario. (Rojas, 2007, p. 88). La usabilidad depende de la actualizacion

permanente de herramientas tecnologicas, considerando que tienen una

caducidad programada que motiva el desarrollo constante de la tecnología a

nivel de hardware y software. Esto genera consumos, significados y practicas

culturales en los usuarios y en los generadores de contenido.

En relacion al usuario la vinculacion de elementos tridimensionales

definidos como representaciones de la realidad que recrean el entorno físico

del usuario, son mucho mas practicos que tener un conjunto de textos

animados acompanados de sonidos y efectos, porque los contenidos pueden

ser asimilados y comprendidos de mejor forma para el usuario (Behringer,

Klinker, y Mizell, 1999, p. 32) Las actividades en internet dejan un rastro digital

(Franganillo, 2010, pp. 320-324) evidente en el historial del navegador y los

servidores de los sitios web visitados; allí se almacenan habitos, costumbres,

duracion de las visitas, recorridos e intereses. Sobre este aspecto, Bauman y

Lyon, enfatizan en la importancia de un proceso de vigilancia constante para

garantizar la optimizacion y el buen uso de la informacion (Bauman y D Lyon,

2013, p. 31).

La capacidad de manipulacion e influencia de los sitios web sobre los

usuarios, podría implicar que el esquema de la pantalla y sus elementos

cumplen con las expectativas del usuario; es decir que el usuario accedio a los

contenidos requeridos, satisfizo sus expectativas y luego abandono el sitio sin

complicaciones. Por lo tanto, el diseno de interfaces graficas de usuario no solo

depende de una presentacion vistosa o de grandes cantidades de informacion,

sino del planteamiento estructural y del orden de contenidos que aparecen en

pantalla, de acuerdo a la proyeccion del sitio web y sus intereses sobre

usuarios específicos.

En el caso de InDi, como se observa en la Tabla N. 2, las estadísticas de

usabilidad diarias y mensuales se expresan en indicadores como: acceso,

archivo, paginas y visitas. Esta informacion mide la frecuencia de uso y acceso

de este medio de comunicacion digital.

Tabla N.2 Estadísticas de usabilidad de InDi





Fuente: InDi, Carrera de Comunicación Social. Universidad Politécnica Salesiana (2016). Elaboración: Propia

En consecuencia, se puede establecer que el proceso de planificacion requiere

como condicion un trabajo investigativo previo desarrollado por los estudiantes,

sustentado en el conocimiento teorico y practico donde se evidencie el

aprendizaje. De igual manera, en los procesos de produccion es importante

determinar que la planificacion aporta en la definicion de objetivos, tiempos,

responsabilidades, estructuras y recursos.

4. Arquitectura de la Información en el Centro de Medios Virtuales

(CMV) y el medio de comunicación universitario Infinito Digital

(InDi)

La arquitectura de la información en el laboratorio Centro de Medios Virtuales y

el medio de comunicación universitario InDi de la Universidad Politécnica

Salesiana Sede Quito es el resultado de tres aspectos a considerar: la decisión





del actual gobierno por establecer reformas estructurales en materia de

educación superior, la incorporación y adecuación de un espacio físico y

equipamiento de infraestructura y el rediseño curricular de la carrera de

Comunicación Social.

El sistema educativo universitario en el Ecuador ha experimentado

cambios significativos a partir del 2007 con la promulgación de la Ley Orgánica

de Educación Superior (LOES), dentro de la cual sus órganos de regulación

establecen varias directrices tal como lo señala el Consejo de Educación

Superior (CES) en cuanto al Ámbito y Objetivos del Reglamento de Régimen

Académico en su articulo 2 literal b, en el que se propone: “Regular la gestión

academica-formativa en todos los niveles de formación y modalidades de

aprendizaje de la educación superior, con miras a fortalecer la investigación, la

formacion academica y profesional, y la vinculacion con la sociedad.” (Consejo

de Educación Superior, 2013, p. 3).

En definitiva, el sistema de educación superior en el Ecuador norma la

oferta académica, los procesos formativos de educación de tercer y cuarto

nivel, la implementación de los laboratorios, las prácticas pre profesionales, los

perfiles docentes y en ultima instancia la institucionalidad universitaria con base

en un Currículo de Educación Superior abordado desde la Complejidad

Sistémica vinculado al desarrollo local y nacional tal como lo establece la

planificación estatal. (Granados, 2016).

La pertinencia social de las universidades, facultades o carreras esta

determinada por la acreditación que otorgan los organismos de control en

función de parámetros que orientan la excelencia académica. Desde esta

perspectiva, la Carrera de Comunicación Social de la Universidad Politécnica

Salesiana Sede Quito, desde Dirección de Carrera, promueve la formación de

comunicadores con aptitud crítica para planificar, implementar, desarrollar y

evaluar procesos comunicativos con la finalidad de generar procesos de

reflexión social. En cuanto al aspecto teorico-conceptual, se pretende formar

comunicadores capaces de identificar sentidos y saberes armónicos con su

entorno a través del tratamiento de la información desde los paradigmas crítico

y sistemico-funcionalista con una perspectiva hipermedial, como un nuevo

paradigma que reestructura los procesos comunicativos, los flujos de





produccion, distribución y consumo de productos comunicacionales que

resignifiquen la creación de sentido. (Alsina, 2001).

De igual manera, se asume fortalecer los procesos de formación a

comunicadores de acuerdo con las siguientes líneas de investigación:

comunicación y desarrollo, comunicación y ciudadanía, comunicación e

interculturalidad, comunicación y estructuración de contenidos. Estas líneas de

investigación orientan las actividades académicas, la produccion profesional y

la vinculación con la sociedad. A partir de estos intereses investigativos existe

una relación cercana con la produccion, desde lo cual se genera un proceso

simbiótico que relaciona el conocimiento teórico con la produccion multimedia.

De tal manera que, los fundamentos teoricos-conceptuales impartidos en el

aula que abordan varias asignaturas deben propiciar la produccion de

contenidos comunicativos, como respuesta y aporte a los procesos de reflexión

académica que demanda la sociedad.

La actividad del laboratorio de comunicación adquiere relevancia en el

proceso de formación de comunicadores. En el área de produccion profesional

se cuenta con profesores expertos en produccion sonora, visual, audiovisual e

hipermedial que realizan su trabajo en una infraestructura física y tecnológica

que soporta procesos continuos de investigación-produccion, lo cual hace

efectiva la comprensión teorica-conceptual, la construcción de narrativas y la

aplicación práctica de conocimientos.

En cuanto al espacio físico del laboratorio, necesario para fortalecer los

procesos de enseñanza, se implemento el Centro de Medios Virtuales (CMV)

en el que opera el medio de comunicación universitario Infinito Digital (InDi)

desde el año 2015. En este laboratorio, profesores y estudiantes experimentan

la generación de contenidos con narrativas hipermediales para reflexionar

sobre los medios de comunicación digital. La implementación de este

laboratorio permite formar comunicadores capaces de conocer, comprender,

analizar y evaluar de manera crítica los escenarios mediáticos y tecnológicos

asociados al quehacer de la comunicación.

La implementación del CMV y del medio de comunicación académico

InDi, a pesar de que aún se encuentra en una fase beta o etapa de prueba,

contempla una arquitectura de información basada en una adecuada





estructuración de los espacios físicos y virtuales así como de una planificación

clara y organizada sobre propuestas de productos comunicacionales, roles y

funciones de profesores y estudiantes participantes. Se considera, además, la

optimización de contenidos, el uso adecuado, responsable y ético de la

tecnología asociada y los mecanismos de medición de impacto en los

comunicadores y en los usuarios de los contenidos generados. InDi, como

parte del sistema mediático universitario, es una estructura contingente sujeta a

modificaciones, cuyo ejercicio produce narrativas que valora la información que

transmite. Esta práctica, que hace alusión al constructivismo operacional, es el

eje del funcionamiento del sistema mediático. (Luhmann, 2007).

InDi es un medio de comunicación universitario que permite la práctica

pre profesional de los estudiantes en diferentes areas de produccion, que

cuenta con: una revista digital (InRevista) que da cabida a la produccion

editorial e hipermedial, una emisora (InRadio) y un canal de televisión en línea

(InTv) para la realización de produccion audiovisual en diferentes géneros y

formatos. Estos espacios digitales agrupados en InDi potencian la produccion y

publicación de los contenidos generados por los estudiantes, en base a las

nuevas narrativas que exige el periodismo digital.

Se debe destacar que InDi esta comprometido en su labor con la

sociedad, pues de ella toma los insumos para la generación de contenidos y

los retorna como productos comunicacionales propositivos para motivar a la

reflexión y autodeterminación de diversos grupos sociales. En este sentido, se

genera un proceso de dependencia recíproca entre la sociedad y los medios de

comunicación, denominado por Defleur y Ball como un Modelo Integrado o

Modelo de Dependencia que relaciona el poder de los medios directamente

con la dependencia de las sociedades, donde la incidencia de los medios en la

sociedad varía de acuerdo con la estructura de la misma. Defleur y Ball citado

en (Moral, 1998).

La relación entre generación de contenidos comunicativos e

infraestructura tecnológica (Mogollon y Prieto, 2006) determinan los flujos de

trabajo, roles, orientaciones de diagramación, diseño y empaquetamiento de

los productos comunicativos en una interfaz coherente y usable. (Montenegro,

2012, pp. 66-72). Desde el enfoque de la convergencia, no es posible realizar





un análisis de estos elementos por separado como si se tratase de un medio

de comunicación tradicional, puesto que una de las virtudes de los medios

digitales y los entornos en los que se desarrollan es el trabajo colaborativo.

Durante el proceso de formación los estudiantes de la Carrera de

Comunicación contemplan tres momentos interrelacionados: la comprensión

teorica-conceptual; la estructuración de narrativas textuales, sonoras, visuales,

audiovisuales, hipermediales y la aplicación práctica de los conocimientos

orientadas a cambiar realidades en instituciones u organizaciones sociales. De

esta manera, se promueve la arquitectura de la información y la usabilidad

incorporando los protocolos de realización de productos comunicativos tales

como: preproducción, produccion, post-produccion y adicionalmente, la

publicación y promoción. Estas especificaciones determinan la calidad final de

un producto comunicativo, fundamentadas en componentes conceptuales,

técnicos y estéticos.

El desarrollo de la creatividad esta asociado a las destrezas del manejo

de las herramientas tecnológicas empleadas en el proceso de generación de

contenidos. Un producto comunicativo de calidad es posible si existe

coherencia y correlación entre los contenidos abordados y una destreza

mínima del manejo de las herramientas tecnológicas (Farías y Prieto, 2009);

siempre que la compilación del producto terminado (arquitectura-interfaz),

articule contenidos relevantes con una estética elemental (composición, ritmo,

armonía, cromática) y un manejo tecnológico adecuado. Los elementos

conceptuales y técnicos hacen referencia a la labor de arquitectura de la

información, mientras que la usabilidad esta vinculada con los usuarios.

El manejo tecnológico y la generación de contenidos confluyen en procesos

coordinados de produccion (Prieto, 2009) por lo cual, la experiencia establecida

en InDi determina la generación de contenidos en función de las interfaces

posibles a partir de un software generador de contenido (content management

system o CMS por sus siglas en ingles) y una plantilla (theme o template)

elegida para soportar la generacion, publicacion y consumo de los productos

comunicativos soportados.

La textual y estática web evoluciono en cuanto a dinamismo y

visualización gracias a dos factores: por un lado, la aparición del software para





gestionar contenido (Pérez, 2017) y por otro lado, las plantillas que facilitan la

generacion de interfaces; al mismo tiempo que permiten salvaguardar la

integridad de los contenidos generados. Para una generacion de contenidos

coherente, que facilite los procesos de aprendizaje y que agilite los flujos de

comunicación, en InDi se opto por el CMS Wordpress y el template Avada para

la construcción de la interfaz, mientras que la produccion editorial estuvo a

cargo de los profesores responsables de la generacion de contenidos.

De manera indirecta, la arquitectura de la información y la generacion de

contenidos están limitados por la política editorial; la cual determina la dinámica

del medio, la promoción y difusión de los contenidos. En el caso de InDi, los

contenidos generados están orientados a públicos externos de la institución y

se rige por una orientación cristiana y salesiana caracterizada por el rigor de los

procesos de investigación periodística y comunicacional. A partir de estos

lineamientos, los contenidos propuestos y generados por los estudiantes son

aprobados y orientados editorialmente por un profesor responsable. Por lo cual,

mientras mayor sea la complejidad del tema a tratar, más profunda debera ser

la investigación y contrastación de la información. A continuación, en el gráfico

N. 1 se presenta el esquema sobre el procedimiento de adopción de los

criterios editoriales en InDi.

Gráfico N. 1. Criterios editoriales de InDi





Fuente y elaboración: Propia.

Con relacion al grafico N. 1, acerca del proceso editorial de Indi, se establece

que los contenidos generados responden a diferentes areas de produccion

(editorial, sonora, visual, audiovisual o hipermedial) lo cual responde a la

tendencia convergente de conformar redacciones integradas que permiten el

trabajo colaborativo, contacto personal entre los generadores de contenido y

amplía los horizontes de reflexion, creatividad y accion al momento de generar

contenidos. En la redaccion integrada de InDi existen tres espacios físicos

diferenciados: uno para coordinacion, en el que los profesores responsables

realizan la actividad editorial; otro para sala de prensa, en el que los

estudiantes generan los contenidos bajo supervision de los profesores; una

cabina de produccion sonora y emision en la que opera la radio en línea y una

cabina para posproduccion audiovisual. El laboratorio se complementa con un

set para produccion y emision audiovisual.





A pesar de que Internet esta poblada de productos comunicativos de

toda índole, perspectiva y alcance cuya generacion de contenidos ya no es

potestad de comunicadores y periodistas, no se puede evitar aspectos

relevantes que vinculan la arquitectura de la informacion y la usabilidad. En los

flujos de comunicacion estructurados en InDi, es necesaria la evaluacion

permanente de los profesores acerca del impacto de los contenidos publicados,

la reflexion con los estudiantes sobre los procesos de realizacion y la

proyeccion de un nuevo ciclo de produccion.

Dentro de los procesos de evaluacion a los estudiantes, el objetivo es

lograr que puedan abstraer la importancia de la arquitectura de la informacion

hasta determinar las interfaces y la usabilidad de los procesos

comunicacionales. Con relacion al proceso para la generacion de productos

comunicativos Giovanny Garzon, estudiante del grupo 821 de la Mencion

Periodismo de Investigacion en la asignatura de Multimedios II del periodo 48,

explica:

El diseno es muy importante al momento de crear una interfaz,

porque es el primer paso que se debería tomar en cuenta para llamar

la atencion del usuario. Es apropiado darle un sentido sistematico a

todos los elementos que se utilizaran en la interfaz, porque permitira

que las personas tengan mas facilidad al momento de ir navegando

por el sitio web.

De esta forma la interfaz y su adecuado diseno permiten que los

ciudadanos tengan la posibilidad de interactuar con los contenidos

generados. [...] el usuario no tendra opcion para perderse por los

contenidos, y así captar su atencion hasta que finalice de visualizar

todos los contenidos que contenga la interfaz.

De manera complementaria, la estudiante Carolina Jaramillo del grupo 736 de

la Mencion Educomunicacion y Multimedia, en la asignatura de Multimedios II

correspondiente al mismo periodo, hace referencia a la importancia del

contenido informacional frente a la tecnología, senalando que:

[...] el contenido es igual o mas importante que la tecnología, porque

si no hay un buen contenido va a ser difícil el entendimiento y así

toda la tecnología no abastecería para que los usuarios logren captar

el mensaje, es por eso, que debemos procurar presentar excelentes





contenidos acompanados de la tecnología para que se vuelva un

trabajo completo.

La arquitectura de la informacion en InDi se evidencia en una apuesta por la

generacion de contenidos que respondan a las necesidades de la sociedad.

Ademas, los procesos de investigacion se vinculan con la planificacion para

garantizar productos comunicacionales de calidad.

5. La experiencia InDi: una propuesta de investigacion-accion para la

formación de comunicadores

A manera de conclusion, se plantea que la arquitectura de la informacion se

constituye en el vínculo entre la comunicacion y la hipermedia porque el uso de

las herramientas hipermediales configura nuevas narrativas que establecen

significados diversos. Esto permite que los estudiantes de la carrera de

Comunicacion Social de los ultimos niveles reflejen sus conocimientos y

competencias en la investigacion y produccion comunicacional.

Es importante senalar que InDi, es un espacio de practica pre-

profesional cuya logica es la de un laboratorio de experimentacion que dispone

de la infraestructura tecnologica para el desarrollo de competencias que

fortalecen la investigacion-accion y que son evaluadas permanentemente para

el mejoramiento continuo de los procesos de aprendizaje.

La carrera de Comunicacion Social exige establecer convergencias entre

los recursos teoricos-conceptuales y tecnologicos para garantizar que los

estudiantes realicen un uso etico de las tecnologías de la informacion y

comunicacion; esto implica asumir responsabilidades en cuanto al manejo de la

informacion, uso de herramientas tecnologicas y protocolos de produccion para

que la generacion de narrativas responda a parametros editoriales que

propicien entornos de usabilidad.

La experiencia de InDi es un proceso en permanente experimentacion

porque la arquitectura de la informacion requiere modificar aspectos de

infraestructura, planificacion, teorico-conceptuales, tecnologicos y de

produccion con la finalidad de aportar a establecer criterios de usabilidad en los

entornos hipermediales.





El medio de comunicacion InDi esta en permanente evaluacion y por lo

tanto, es sujeto de modificaciones en torno a los nuevos requerimientos de la

oferta academica y reformas curriculares que exigen los organos de control del

sistema de Educacion Superior, para responder a las necesidades de

formacion y de ejercicio profesional de los comunicadores.

La arquitectura de la informacion propicia nuevos espacios para la

formacion continua. Esto promueve la actualizacion de conocimientos de

profesores, estudiantes, graduados y publico externo para responder a los

requerimientos institucionales y normativos de vinculacion con la sociedad.

Este laboratorio de experimentacion se constituye en una practica

democratica de usabilidad porque permite que docentes y estudiantes de otras

carreras tengan acceso a la propuesta de proyectos y produccion conjunta con

las particularidades informativas y de conocimiento que cada carrera tiene, lo

cual permite generar productos comunicacionales transdisciplinarios.

De manera preliminar, se puede senalar que InDi como laboratorio y

medio de comunicacion universitario ha motivado en los estudiantes una

comprension distinta en cuanto a la comunicacion y al uso de tecnologías

hipermediales mediante la investigacion y planificacion para generar experticias

y experiencias de usabilidad. Con este antecedente, se propone establecer

mecanismos de evaluacion continua que demuestren aquellos aspectos de

caracter cualitativo y cuantitativo que consideren el perfil demografico, tiempo

de permanencia y analisis del trafico del sitio con lo cual se puede establecer

que tan usable es o no un contenido en la plataforma InDi.

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