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Comunicación de Riesgo y Gripe Aviar en el Perú: Lecciones Aprendidas
Dr. Raúl Choque [email protected]
Diplomado virtual de comunicación de riesgo en salud pública
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Comunicación de riesgo
La comunicación de riesgo es un proceso interactivo de intercambio de información y opinión entre individuos, grupos e instituciones, a menudo implica varios mensajes sobre la naturaleza del riesgo o que expresan preocupaciones, opiniones o reacciones a mensajes de riesgo. Se realiza antes que ocurra la emergencia.
Hay una diferencia entre comunicación de riesgo y comunicación de crisis.
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Definición del riesgo
Riesgo = Peligro + Indignación
Factores de indignación
– Voluntariedad– Control– Familiaridad– Equidad– Beneficios– Entendimiento– Incertidumbre– Efectos retardados
– Efectos sobre los niños– Efectos sobre las
generaciones futuras– Terror– Reversibilidad– Origen natural u origen
humano
Fuente: Peter M. Sandman 2003
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Puntos de vista de la evaluación de riesgos
ExpertoEvalúa el
riesgo
ObjetivoAnalíticoJuiciosoRacional
Peligro
PúblicoEvalúa el riesgo
SubjetivoEmocionalIrracional
(a veces)
Indignación
Riesgo
Comunica-dores
evalúan el riesgo
Peligro + Indignación
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Peligro altoIndignación bajo
(Relaciones públicas)
Peligro moderadoIndignación moderado
(Relaciones deinteresados directos)
Peligro bajoIndignación alto
(Gestión de la indignación)
Peligro altoIndignación alto
(Comunicaciónde crisis)
Clases de comunicación de riesgos
Fuente: Peter M. Sandman 2003
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Plan de Comunicación Social de Preparación y Respuesta frente a una Potencial Pandemia de Influenza en Humanos – Gripe Aviar
Se implementó las actividades durante los años 2006, 2007 y 2008.
El Ministerio de Salud lideró las actividades.
El tema comunicacional fue clave.
Plan de Comunicación Social de Preparación y Respuesta frente a una Potencial Pandemia de Influenza en Humanos – Gripe Aviar
Se implementó las actividades durante los años 2006, 2007 y 2008.
El Ministerio de Salud lideró las actividades.
El tema comunicacional fue clave.
Estudio de caso de comunicación de riesgo
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Aves criadas en la industria avícola, crianza de traspatio, aves de riña y aves silvestres (principalmente migratorias aproximado en millones:
2.0Aves de riña
4.5Crianza de traspatio
80.0Industria avícola
* Fuente: SENASA
Diagnóstico
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Establecimientos avícolas
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* Mercado CONSAC (Angélica Gamarra)
Diagnóstico: Manipulación de aves para consumo humano
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* Puestos de Mercado en Caquetá, Lima
Diagnóstico: Manipulación de aves para consumo humano
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Equipo Nacional de comunicación de riesgo
Equipo Nacional de
Comunicación(SALUD)
Agricultura
Educación
Medios
Empresas
Transportes
Turismo
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Trabajadores de salud en general (personal de salud, personal de salud en formación, administrativos, otros).
• Población en general • Priorización en públicos de
mayor riesgo : niños, embarazadas, adultos mayores
• Viajeros (tripulación aérea, personal de migraciones etc.)
• Personas que crían aves y /o trabajan en mercados
• Autoridades, lideres de opinión• Medios de comunicación
Público objetivo
Público interno Público externo
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Mensajes
LEMA:
Perú, país libre de gripe aviar
• Cuando tosas o estornudes cúbrete con papel higiénico o con la parte superior del brazo.
• Lávate frecuentemente las manos con abundante agua y jabón.
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Al darse la alerta de la Gripe Aviar en el mundo, en el Perú los medios generaron alerta y en la población hubo cierto pánico y falta de INFORMACIÓN.
En respuesta se formó una comisión intersectorial y el tema comunicacional fue liderado por Salud.
Al elaborar el diagnóstico se encontró una terrible situación sobre la manipulación de aves para consumo humano.
Se implementó un plan comunicacional sobre el tema.Se trabajó en el modelo de comunicación peligro
moderado – indignación moderado.Con el diagnóstico se pasó a trabajar otro tema:
Seguridad Alimentaria.
Lecciones aprendidas