comunicación de riesgos en comunidades e infancia (o. tarragó)
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Presentación Dr. Oscar Tarragó, CDC AtlantaTRANSCRIPT
Comunicación de riesgo
para la salud
Dr. Oscar Tarragó .otarrago@cdc gov
Agosto 2013
División de Toxicología y Ciencias de Salud HumanaAgencia para las Sustancias Tóxicas y el Registro de Enfermedades
Definición de la Comunicación de riesgo
para la salud
“ La comunicación de riesgo para la salud es la manera en que nos
comunicamos con varias partes interesadas sobre la naturaleza y el
, nivel de riesgo asi como los controles que podemos tomar para
.”reducir ese riesgo , , Tools and Techniques for Effective Health Risk Communication ATSDR
.pg 4
El dilemma fundamental de la comunicación de
riesgo para la salud
Los riesgos que matan a las personas y los riesgos que las
alarman son totalmente.diferentes
& , “ : Covello Sandman Risk communication Evolution and,” ( ) Revolution en Wolbarst ed Solutions to an Environment
in Peri l , : -2001 164 178.
Elementos de la comunicación de riesgo
para la salud
mensages blanco mensages blanco audiencia audienciablancoblanco
• , , , cultura normas creencias valores• intereses en adoptar nuevos compartamientos• Habilidades para adoptar nuevoscompartamientos
• nivel de escolaridad• / /infraestructura socios recursos• otros mensajes que compitan
Factores de enojo y la percepción del
riesgo
Voluntariedad Controlabilidad Familiaridad Imparcialidad Beneficios Potencial catastrófico
Riesgo = Peligro + Enojo ó Ira
& , “ : ,” Covello Sandman Risk communication Evolution and Revolution en ( ) Wolbarst ed Solutions to an Environment in Peri l , : - .2001 164 178
Compensión Incertidumbre Efectos tardíos Efectos en niños Efectos en generaciones futuras Temor
Factores de enojo y la percepción del riesgo
Confianza Atención de los medios Reversibilidad /Naturaleza ética moral Orígen human .vs natural
& , “ : ,” Covello Sandman Risk communication Evolution and Revolution en ( ) Wolbarst ed Solutions to an Environment in Peril , : - .2001 164 178
Factores de enojo y la percepción del
riesgo
Formas de la comunicación de
riesgo para la salud
Crisis Cuidados Consenso
. , Regina E Lundgren : Risk Communication A Handbook for , , Communicating Environmental Safety and Health Risks , .1994
Mitos de la de la comunicación de riesgo
.1 No tenemos tiempo ni recursos para hacer .un plan de comunicación de riesgo
.2 Es mejor mantenernos callados que alarmar a la gente diciendoles sobre un
.riesgo.3 No debemos hablar con la gente hasta
que tengamos una solución a los .problemas ambientales
.4 Esto es muy difícil de entender para el.público
.5 Decisiones técnicas en las manos de los.técnicos
.6 Comunicación de riesgo no es mi.trabajo
.7 “ .”Si les damos la mano se toman el pié
.8 Si escuchamos al público derrochamos .los pocos recursos con que contamos
.9 “ Grupos de activistas son responsables .”de agitar a las masas
Mitos de la de la comunicación de riesgo
:Etapa 1 Ignorar al público :Etapa 2 Explicar los riesgos mejor
Evolución de la comunicación de riesgo
Mitos de la de la comunicación de riesgo
10. La comunicación es menos importante que la educaci . ón Si las personas
conocieran sus riesgos reales los.aceptarían
Solamente necesitamos explicar mejor el riesgo!
1 centavo en $1 es 1 por ciento
1 centavo en $10,000 es 1 parte por millión (ppm)
1 centavo en $10,000,000 es 1 parte por billi ( )ón ppb 1 cm en 1 Km es 1 ppm 1 segundo en 32 años es 1 ppb
:Etapa 1 Ignorar al público :Etapa 2 Explicar los riesgos mejor :Etapa 3 Dialogar con la comunidad
Riesgo = Peligro + Enojo ó Ira
Evolución de la comunicación de riesgo
Siete reglas cardinales de la
comunicación de riesgo
1. Acepta e involucra a tu población como socios legítimos.
2. Escucha a tu público .3. Se honesto, derecho y abierto.4. Coordina y colabora con otras fuentes
creibles.5. Conoce y llena las necesidades de los medios.6. Habla con claridad y compasión.7. Planea con cuidado y evalúa el desempeño.
:Etapa 1 Ignorar al público :Etapa 2 Explicar los riesgos mejor :Etapa 3 Dialogar con la comunidad :Etapa 3 El público es un socio
completo
& , “ : ,” Covello Sandman Risk communication Evolution and Revolution en ( ) Wolbarst ed Solutions to an Environment in Peri l , : - .2001 164 178
Evolución de la comunicación de riesgo
Principios de la comunicación de riesgo
Conoce tus límites y el propósito de tu comunicación
Cuando sea posible, prueba tus mensajes Comunica temprano, seguido y completo Recuerda que la percep ción es la realidad Usa los principios de presentación Conoce a tu público No te limites a un solo medio o formato
Simplifica el lenguaje de tu presentación y no el contenido
Se objetivo, no subjetivo Communicate de manera honesta, clara y
con compasión Escucha y trata los puntos específicos Transmite la misma informa ción a todos
los segmentos de tu público Trata la incertidumbre
Principios de la comunicación de riesgo