A C T I V I D A D S E M A N A 1 Presentado por: Alexander Lpez Tllez Presentado a: Yudy Arlety Copete Richards Fecha: 17 de abril de 2015 Actividad: El aprendiz debe simular que ha sido contratado por la empresa

Qpaila para prestar asesora a dicha organizacin en materia de comunicacin organizacional y ofrecer soluciones a los problemas de comunicacin que la afectan.

El aprendiz tendr que elaborar una propuesta escrita para la

gerencia donde plantee una estrategia para mejorar la comunicacin interna y externa de la compaa.

Alexander Lpez Tllez Actividades de transferencia del conocimiento Semana 1

Instrucciones:

1) Elaborar un diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la organizacin.

2) Establecer 5 aspectos que considere que se pueden mejorar dentro de la empresa. Descrbalos.

3) Proponer soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

4) Presentar una reflexin final donde exponga por qu es importante manejar una buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.

Recomendacin:

Se le recomienda al aprendiz establecer sus ideas y organizarlas de manera clara antes de desarrollar la propuesta. Se sugiere tomar nota de los aspectos claves que se necesiten para el desarrollo de la propuesta que se va a realizar.

Desarrollo de la actividad

Introduccin

Para prestar asesora a la empresa Qpaila en cuanto a la comunicacin organizacional y ofrecer soluciones a los problemas de comunicacin que la estn afectan se dispone de informacin valida que conlleva a un anlisis exhaustivo interno de la empresa y validando teoras y conocimientos existentes que se tratan en una comunicacin organizacional exitosa, por ello se realiza un propuesto donde se planteara toda una estrategia para mejorar dicha comunicacin tanto a nivel interno y externo y poder mejorar la productividad y eficiencia de la compaa.

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Estrategia para mejorar la comunicacin organizacional tanto a nivel

interno y externo de Qpaila 1) Diagnstico de las principales problemticas que aquejan a la organizacin.

Se realiza un listado de cada uno de los tem que presentan problemticas dentro de la organizacin QPaila, como se muestra en el siguiente diagrama:

Mala comunicacin

interna

Q'paila no debe mejorar el flujo de informacin entre el subsistema tcnico, estructural, psicosocial y administrativo

Q'paila no tiene buenos mecanismo para

difundir informacin a todos los miembros

Mala comunicacin

diagonal

Falta de sta comunicacin entre los distintos niveles jerarquicos (Recepcionista

Monica - jefe, celador - jefe...)

Mala comunicacin ascendente

No hay participacin del subordinado en la toma de decisiones de la empresa

(Sugerencia del trabajador al supervisor para que compren un repuesto y poder

operar bien)

Mala comunicacin descendente

Falta de comunicacin de la jerarquia alta a las bajas (jefe no da normatividad a

trabajadora "Esperanza"

Malo el clima organizacional

No cuenta con un buen ambiente ya que los mismo empleados consideran que irse a

buscar un mejor trabajo por los secretos que hay entre la misma organizacin.

Canal deteriorado

Q'paila debe contar con mejores canales para que todos los trabajadores puedad dar sus opiniones y tambien para que las altas

jerarquias brinden informacin de la empresa a los empleados.

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2) Cinco (5) aspectos a mejorar dentro de la empresa.

A continuacin se describen cinco aspecto de se deben de mejorar en la empresa Qpaila para mejorar la comunicacin organizacional.

Crear mejores mecanismo para difundir informacin a todos los miembros y medios de comunicacin

Comunicacin interna

Mejorar la comunicacin entre los distintos niveles jerarquicos (Recepcionista Monica - jefe, celador - jefe...)

Comunicacin diagonal

Mejorar la participacin del subordinado en la toma de decisiones, sugerencia, quejas y/o reclamos de la empresa.

Comunicacin ascendente

Crear canales que mejores la comunicacin de la jerarquia alta a las bajas en cuento a informacin de normas, reglamentos, entre otros.

Comunicacin descendente

Crear canales para que todos los trabajadores puedad dar sus opiniones y tambien para que las altas jerarquias brinden informacin de la empresa a los empleados (Ej: plataforma, correo o lineas telefonicas).

Canal

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3) Soluciones para el mejoramiento de los aspectos mencionados anteriormente.

4) Reflexin: Por qu es importante manejar una buena comunicacin organizacional dentro de una compaa.

La comunicacin organizacional es importante dentro de cualquier compaa, ya que permite que cada uno de los integrantes de la misma interacten, den puntos de vista, o hasta llegue a proponer ideas innovadoras que ofrezca una mejora o den solucin a un determinado problema siempre buscando el

Poner carteleras internas en cada pido o dependencia de la informacin relevante que deban saber los empleados.

Realizar reuniones cada 8 das para dar reporte de la situacin de la empresa con los niveles de alto cargo y ellos deberan informar a los demas por medio de otra reunion, correo o publicacion en cartelera.

Comunicacin interna

Crear el organigrama con cada area de la empresa.

Establecer reglas para solicitud de permisos, es decir, que se debe enviar correo con anticipacin o si es algo inesperado incapacidad o constancia de la no asistencia al trabajo.

Comunicacin diagonal

Realizar mesas redondas en cada dependencia para unificar quejas, reclamos, opiniones, entre otros para mejoramiento funcional de la empresa.

Comunicacin ascendente

Crear una oficina o personal de talento humano para que la informacin se centre en dicho lugar.

Comunicacin descendente

Crear una plataforma, correo y lineas telefonicas para brindar la informacin acerca de las prestaciones de la empresa tanto a nivel interior como exterior.

Canal

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crecimiento de la empresa y logrando dar cumplimiento a las metas y objetivos que se tienen trazadas desde su misma creacin. Se debe tambin tener presente que cada una de esas personas que integran la empresa deben tener una buena o excelente comunicacin organizacional sin importar el cargo o nivel jerrquico que tenga ya que de eso depende la efectividad y buen rendimiento que cada uno tenga en su cargo y en la funcionalidad de toda la organizacin a corto, mediano y largo plazo. Se debe tener presente que la comunicacin organizacional se determina dentro de la empresa con relacin a la renovacin, creacin y mantenimiento de:

Todo lo anterior finalmente se encarga de proporcionar informacin de todos los procesos internos que tiene la empresa, posibilita las diferentes funciones de mando que se tenga en cada una de las dependencias y la toma de decisiones que conlleven al xito de la empresa dando soluciones a posible problemticas dando un crecimiento estructurado efectivo y asertivo a futuro.

Cultura / Valores

Estructura

Estrategia

Recursos / Habilidades

Procedimientos

Personal / potencia humano

Estilo de direccin