Comunicación y Asertividad

Lic. Ramírez Romero Rosalinda Velanova

DARES_ LIMA

COMUNICACIÓN

“COMUNIÓN”, Compartir ideas y sentimientos en un clima de reciprocidad.

“communnicare” que significa “compartir”

E. Mc.Entee “proceso, es decir una serie de eventos que ocurren consecutivamente en un orden y un tiempo. Transmisión de señales y la creación de significados”

La Comunicación La comunicación es el fundamento de toda la vida social. Si se suprime en un grupo social todo intercambio de signos orales o escritos, el grupo deja de existir. En efecto, desde el momento de su nacimiento hasta el de su muerte, el individuo establecerá intercambios.

Expresiva: La palabra y la escritura.

Receptiva: Escuchar y leer

Utiliza como soporte el lenguaje

Comunicación no verbal

Fónico: Paralinguístico (tono de voz, pausas silencios, signos sonoros)

Corporal: Quinésico, (movimientos,posturas, mirada, contacto corporal, gestos)

Asertividad

El ser asertivo es característico de las personas que aceptan sus características peculiares, así como las de las demás.

Es hábil socialmente aquel que expresar lo que siente y piensa respetando los derechos de los demás

Asertividad

Incluyen respuestas verbales y no verbales (lo que decimos o hacemos).

Cognitivas (valoraciones, expectativas) .

Emocionales (respuestas de ansiedad, temor, ira, alegría, sorpresa, vergüenza, entre otros).

ASERTIVIDADEscucha, respeta y expresa con honestidad.

Responsable de sus acciones.

Firmeza sin agresividad

Negocia los conflictos.

Congruencia entre lo verbal y no verbal.