comunicare suport 4

8/18/2019 Comunicare Suport 4

1/8

1

Comunicare seminar 4 Curriculum vitae și scrisoarea de intenție

CV‐ul este un instrument de comunicare scrisă destinat unui singur scop: obținerea unui interviu de

selecție cu angajatorul potențial. Din acest punct de vedere, CV‐ul constituie un document de marketing,

de autopromovare, care captează și organizează informație relevantă în formă scrisă despre candidat

(responsabilități, realizări, calități, competențe și abilități).

Curriculum‐ul vitae poate fi considerat o fişă sintetică a candidatului, care constituie punctul de plecare în orice proces de selecţie. CV‐ul este utilizat şi ca mijloc de triere preliminară a candidaţilor, fiind considerat de specialiştii în resurse umane ca elementul pe baza căruia sunt eliminaţi cei mai mulţi dintre candidaţii potenţiali la un post (conform cercetărilor, între 75% și 85%). Decizia de eliminare sau de acceptare bazată pe prima impresie durează între 15 și 30 de secunde.

Curriculum‐ul vitae este considerat ca fiind unul dintre cele mai accesibile procedee de evaluare, fiind bazat pe informaţii biografice. În acelaşi timp, este relativ uşor de întocmit şi conţine date aparent uşor de interpretat, fiind documentul prin care cel ce selecţionează se convinge că potenţialul angajat este persoana cea mai potrivită pentru postul respectiv. CV‐ul este un instrument cheie în explorarea oportunităților de carieră și constituie un document de

vânzări, în care produsul promovat este candidatul (o reclamă comercială pentru a obține o primă

impresie bună – managementul impresiei). Din acest motiv, CV‐ul trebuie să evidențieze clar ceea ce

„vindeți”: competențe și realizări relevante, cu valoare adăugată, de care angajatorul are nevoie (de ce

să vă aleagă, ce beneficii oferiți dacă vă alege).

CV‐ul trebuie să satisfacă o serie de exigențe:

să determine interesul angajatorului;

să fie organizat și atractiv din punct de vedere vizual;

să convingă angajatorul că a găsit persoana potrivită pentru job.

În subtext, CV‐ul comunică informații relevante despre candidat: seriozitate, asertivitate, competență,

entuziam, capacitatea de a identifica, selecta, ierarhiza și structura informația relevantă, capacitatea de

sinteză, abilitățile de comunicare scrisă etc. Nu e necesară includerea unei fotografii în CV, dar dacă o

includeți, alegeți una de calitate.

Există trei tipuri de CV‐uri:

CV cronologic: în acest tip de CV, istoricul profesional este organizat sub forma titlurilor de joburi și a responsabilităților corespondente, de la cea mai recentă poziție la cea mai veche relevantă pentru domeniu. Angajatorii preferă acest tip de CV – dacă e bine scris, CV‐ul cronologic poate fi clar, țintit și ușor de parcurs. Dovedind o evoluție profesională, el este util atunci când vizați un post în același domeniu. Schema este: descrierea detaliată a funcției actuale, enumerarea tuturor realizărilor semnificative, enumerarea posturilor și funcțiilor deținute anterior, informații educaționale și personale relevante. În cazul special al primei schimbări de post schema este: scurt rezumat al studiilor efectuate, descrierea funcției și realizărilor prezente, prezentarea succintă a celorlalte activități profesionale cu aptitudinile implicate, alte informații personale relevante;


2/8

2

CV funcțional: etalează istoricul locurilor de muncă deținute de candidat astfel încât să pună în evidență aptitudinile și realizările acestuia. Cea mai frecventă nemulțumire a angajatorilor se referă la incapacitatea candidaților de a combina aptitudinile prezentate cu jobul vizat. Fiecare

aptitudine trebuie să corespundă numelui companiei și titlului postului în care a fost folosită. Chiar dacă CV‐ul funcțional evidențiază rezultatele candidatului, angajatorii doresc să știe ce experiență are candidatul și perioadele în care a obținut‐o, astfel că o anumităordine cronologică a locurilor de muncă trebuie să fie prezentă și în acest tip de CV. Schema CV‐ului funcțional pentru primul post: detalii complete cu privire la studiile efectuate, enumerarea realizărilor relevante, menționarea obiectivului profesional urmărit, dacă e cazul, etalarea aptitudinilor și experientelor profesionale relevante. Cei care doresc să schimbe domeniul de activitate recurg tot la un CV funcțional după următoarea schemă: relevă aptitudinile transferabile dint‐un domeniu de activitate în altul, menționeaza obiectivul profesional urmărit, dacă e cazul, prezintă succint funcțiile relevante anterioare și, de asemenea, cursurile și studiile recente, relevante pentru noul domeniu. La CV‐ul funcțional pot să recurgă și cei care î și reiau

activitatea după o întrerupere: un profil al experienței, aptitudinile utilizabile, dobândite în cursul carierei, detalii despre studiile și specializările urmate, realizările profesionale și experiența practică. CV‐ul funcțional este potrivit pentru candidații cu joburi variante, pentru absolvenții care abia intră pe piața muncii, precum și pentru cei care vizează o schimbare de carieră;

CV combinat reprezintă un mix între CV‐ul cronologic și cel funcțional. Acesta organizează

informația astfel încât să evidențieze în primul rând aptitudinile, apoi titlurile de joburi, numele

companiilor și o descriere concisă a responsabilităților avute la fiecare loc de muncă. Angajatorii

apreciază acest tip de CV, dacă începe cu prezentarea abilităților și a rezultatelor și continuă cu o

secțiune consistentă referitoare la experiență. CV combinat oferă flexibilitate și poate fi utilizat

de către candidații care știu exact cel fel de job caută, de către candidații al căror CV funcțional e

prea schematic, precum și de cei care au abilități și competențe neutilizate în joburile

anterioare.

CV‐ul nu e o simplă succesiune de informații despre candidat, ci un document cu un obiectiv foarte clar și care vizează interesul angajatorului. În ultimii ani, pentru a evita mari discrepanţe în ceea ce priveşte alcătuirea CV‐ului între diverşi candidaţi, s‐a impus la nivelul Europei modelul de CV Europass, care standardizează în mare măsură modul de alcătuire şi informaţiile conţinute în CV. Europass este un format/model care permite elaborarea structurată pe secțiuni clare a unui CV.

Principalele elemente cuprinse în cadrul unui CV Europass sunt: ‐ informaţii personale; ‐ locul de muncă pentru care se candidează; ‐ experienţă profesională; ‐ educaţie şi formare; ‐ competenţe personale; ‐ limbi străine cunoscute; ‐ competenţe de comunicare; ‐ competenţe organizaţionale / manageriale; ‐ competenţe dobândite la locul de muncă; ‐ competenţe informatice; ‐ alte competenţe; ‐ permis de conducere;


3/8

3

‐ informaţii suplimentare; ‐ anexe.

Secțiunile sunt importante și fiecare are un scop clar definit.

Informații personale: aici apar prenumele și numele, numărul de telefon, adresa de e‐mail profesională,

preferabil de forma [email protected] și adresa de domiciliu.

Obiectivul de carieră: un paragraf concis, clar, specific, care include jobul vizat și experiența

profesională. Obiectivul trebuie să fie în concordanță cu cerințele postului. În această secțiune trebuie să

figureze interesul candidatului pentru domeniul de activitate, pentru compania respectivă și pentru locul

de muncă vizat. Pentru fiecare job vizat, trebuie să realizați un CV separat, cu propriul obiectiv.

Studii: candidatul va completa cele mai recente studii absolvite, preferabil ultimele două școli absolvite, pentru a nu lungi CV‐ul. Un candidat care are masterat și facultate le va include pe acestea, f ără a mai menționa liceul, cu excepția cazurilor în care dorește să evidențieze ceva din perioada liceului. În cadrul studiilor, candidatul trebuie să includă în CV denumirea diplomelor obţinute, data absolvirii, instituţia de învăţământ şi specializarea absolvite. Informaţiile despre certificatele și atestatele profesionale trebuie să conţină numele instituţiilor care le‐au eliberat, data eliberării şi competenţele pe care le asigurăcandidatului.

Experiența profesională: studenții și absolvenții f ără experiență pot menționa, în această secțiune, stagiile de practică, internshipul sau voluntariatul și cursurile practice la care au participat. Tot aici sunt incluse și responsabilitățile candidatului corespunzătoare fiecărui loc de muncă (cu accent pe cele

relevante pentru jobul vizat), dar și realizările profesionale, exprimate numeric, unde e posibil, premii și distincții obținute.

Aptitudinile: pentru a putea fi utilizate eficient, acestea trebuie să fie înțelese. Aptitudinile sunt de trei tipuri:

a. Competențe achiziționate din experiență: acestea includ cunoștințe obținute în facultate, în cadrul unor cursuri practice etc. (de exemplu, utilizarea calculatorului, a unor aplicații);

b. Aptitudini transferabile se referă la competențele specific unui anumit job (de exemplu, capacitate de a identifica soluții, potențialul de bun organizator sau de lider, abilitățile de comunicare scrisă și orală, limbi străine cunoscute);

c. Abilități personale – caracteristicile personale ale candidatului: capacitatea de analiză și sinteză,

de organizare,flexibilitate, adaptabilitate, creativitate, inteligență emoțională etc.

De asemenea, CV‐ul eficient trebuie să includă unele cuvinte‐cheie: termeni specifici sau sintagme pe care angajatorii le folosesc în căutarea unor candidați pentru posturile vacante. Cu cât vor fi utilizate mai multe cuvinte‐cheie specifice domeniului și jobului, cu atât cresc șansele de a fi invitat la interviu. Aceste cuvinte‐cheie constituie niște filter utilizate de angajatori pentru a identifica mai ușor candidații potriviți pentru job. Există cuvinte‐cheie care se referă nu doar la descrierea jobului sau a domeniului, ci și la aptitudini, studii, experiență, cursuri și traininguri. Nu e vorba doar de cuvinte, ci și de cifre (procente și orice poate fi exprimat numeric). Câteva exemple de cuvinte‐cheie generale: planificare strategică, design organizațional, dezvoltare personal, new media, internet, team building, leadership,


4/8

4

piață competitivă, abilități de comunicare scrisă și orală, inițiativă în rezolvarea problemelor și în luarea deciziilor, manager/management de proiect, gestionare eficientă a bugetului, adaptare etc. De asemenea, utilizați verbe, substantive şi adjective care sugerează competenţă și capacitate de

soluționare a problemelor. Verbele de acest tip denotă că persoana în cauză a fost implicată în diverse acţiuni. Exemple de astfel de verbe sunt: „realizat”, „obţinut”, „reuşit”. Aceste verbe de acţiune transmit mesajul că persoana candidatului este una căreia îi place să ia iniţiativa, care î şi asumă responsabilităţi. Folosirea substantivelor și adjectivelor ce sugerează forţă oferă informații despre acţiunile pe care le‐a întreprins candidatul. Exemple de astfel de cuvinte sunt: „pozitiv”, „rezultate”, „semnificativ”. Oricând este posibil, candidatul poate cuantifica cifric rezultatele obţinute.

Referințe: la cerere, de regulă. Contactați în prealabil persoanele respective.

Greșeli în realizarea CV‐ului – 10 greșeli frecvente:

1.

Includerea unor informații irelevante: e suficient un CV de două pagini, cu excepția cazurilor în care angajatorii solicită în mod expres un CV detaliat. Lăsați deoparte informațiile despre abilități sau joburi de vară f ără nicio legătură cu jobul vizat;

2. Omiterea unor informații relevante: dacă scrieți doar funcția deținută, f ără a menționa și abilitățile, CV‐ul nu va răspunde nevoilor angajatorului. Pentru candidații care aplică online, e important să completați CV‐ul cât mai aproape de 100% cu informații relevante în primul rând pentru angajator;

3. Greșeli de exprimare sau de ortografie: dezacorduri, grafia greșită a unor termeni etc. descalificădin start candidați care, altfel, pot fi potriviți pentru post – recitește CV‐ul de câteva ori și editează‐l;

4. CV generic, depersonalizat: utilizarea aceluiași CV pentru toate joburile. CV‐ul trebuie să fie

adaptat la cerințele postului. Realizați câte un CV pentru fiecare loc de muncă vizat; 5. Fraze prea lungi: informațiile despre abilități, realizări sau responsabilități trebuie să fie cât mai concise posibil;

6. Necuantificarea realizărilor în cifre: oriunde este posibil, includeți cifre – sunt mai ușor de citit și au un impact mai mare;

7. Omiterea realizărilor: punctați responsabilitățile relevante și nu vă abțineți inutil de la menționarea realizărilor cu care vă puteți lăuda;

8. Personalizarea excesivă: nu menționați hobby‐urile decât dacă au legătură cu jobul vizat; 9. Utilizarea excesivă a superlativelor: e normal să vă promovați prin CV, dar nu exagerați cu lauda

de sine; 10. Lipsa particularizării abilităților: chiar dacă menționați o listă cu diverse abilități (spirit de echipă,

rezistență la stres etc.) trebuie să exemplificați cum anume v‐ați valorificat aptitudinile, să vă

dovediți afirmațiile cu exemple concrete și, unde este posibil, cu cifre.

În fine, folosiți persistența și legea numerelor mari: aplicați la joburi f ără a vă lăsa descurajați. Cu siguranță, jobul pe care îl doriți există și nu trebuie decât să acționați până când ajungeți la el. Realizați CV‐ul cu grijă, căutați exemple de CV‐uri pentru a vă inspira și perfecționa. Nu are nicio importanță cât de mult vă place propriul CV – important este să‐i placă angajatorului. Un CV eficient trebuie sătransmită o imagine profesională solidă (cu accent pe educație, experiență, competențe sau realizări) care să declanșeze interesul angajatorului și să‐l determine să vă sune pentru a stabili întâlnirea la un interviu.


5/8

5

Scrisoarea de intenție

Conținutul unei scrisori de intenție diferă evident în functie de situație. Dar, cu toate că nu există un conținut standard, există câteva elemente de bază, care nu pot lipsi din niciun astfel de document. În general, orice scrisoare de intenție trebuie să exprime:

motivul pentru care aplici la jobul respectiv; argumentele care te recomandă drept potrivit pentru poziția respectivă; dorința de a fi contactat pentru a demonstra mai multe.

Prin informațiile incluse în conținutul ei, scrisoarea de intenție trebuie să î și atingă scopul. De fapt, se poate vorbi despre trei scopuri diferite, atinse treptat, pe măsură ce recruiterul parcurge documentul:

scrisoarea de intenție trebuie să atragă atenția

Managerul de Resurse Umane sau specialistul în recrutare trebuie să fie impresionat pozițiv de primele rânduri din scrisoarea de intenție pentru a fi interesat să o parcurgă în continuare. Aspectele cele mai simple care favorizează acest lucru se găsesc chiar în formula de adresare. Este întotdeauna indicat să te adresezi unei persoane specifice în loc să folosești o formulare generică. De aceea, atunci când aceastăinformație este disponibilă, folosește în formula de adresare numele persoanei care va citi scrisoarea. O altă formă de a atrage atenția în mod pozițiv este de a preciza încă de la început o caracteristică despre care știi că te diferențiază favorabil de ceilalți candidați. Desigur, această calitate trebuie să fie relevantăpentru poziția respectivă.

scrisoarea de intenție trebuie să folosească în mod eficient atenția câștigată

Dupa ce ai reușit să câștigi atenția recruiterului, profită de următorul paragraf pentru a te „vinde” drept persoana potrivită pentru a răspunde nevoilor companiei. Este partea din scrisoarea de intenție în care vei prezenta argumentele care te recomandă drept candidatul ideal pentru poziția respectivă.

scrisoarea de intenție trebuie să conducă la pașii urmatori: citirea CV‐ului și obținerea unui interviu de recrutare

Scopul final al unei scrisori de intenție este acela de a determina persoana responsabilă de angajare de a programa un interviu. Asigură‐te că scrisoarea de intenție conține datele tale de contact și exprimă‐ți în paragraful final dorința de a fi contactat.

Există două tipuri de scrisori de intenție:

cover letters sunt acele scrisori care se trimit pentru o poziție precisă, în urma unui anunț, al organizației angajatoare;

broadcast letters sunt scrisori care se trimit pentru locuri de muncă neanunțate. Ele informeazămanagerul asupra potențialului candidatului, cu scopul unei eventuale abordări ulterioare și include numele persoanei care a furnizat informația despre post.


6/8

6

Cele două tipuri de scrisori de intenție trebuie să includă: punctele tari ale candidatului relevante pentru post, calificări, cifre, beneficiile pentru organizație pe care le poate adduce candidatul etc.

Este indicat ca scrisoarea de intenție să aibă o lungime cuprinsă între o jumătate de pagină și o pagină. Ea trebuie să conțină:

1) Datele de contact ale candidatului: prenumele, numele, adresa, codul poștal (opțional), numărul de telefon fix și/sau numărul de telefon mobil, adresa de email, profilul de LinkedIn (opțional), contul de Twitter (opțional).

Acestea sunt plasate la începutul scrisorii, în colțul din stânga sus, de obicei, dacă trimiteți scrisoarea în format fizic (pe hârtie) și la finalul scrisorii, sub semnătură, daca o trimiteți prin e‐mail.

2) Numele și functia persoanei care se ocupă de recrutări în cadrul companiei angajatoare. Aceste date

vor apărea în formula de adresare de la începutul scrisorii.

3) Numele și adresa companiei angajatoare. Aceste informații vor fi mentionate în colțul din dreapta sus în cazul în care scrisoarea de intenție este trimisă în format fizic. Numele și adresa companiei angajatoare sunt de obicei omise în procesele de recrutare care presupun aplicarea online.

4) Data Spre deosebire de CV, care nu trebuie datat, scrisoarea de intenție trebuie să includa și aceastăinformație, de obicei poziționată în colțul din dreapta sus. În cazul unei scrisori de intenție trimisă în format fizic, care conține deja numele și adresa companiei angajatoare în dreapta sus, data va apărea sub aceste informații.

5) Formula de salut/adresare

6) Primul paragraf. Primul paragraf din corpul scrisorii de intenție trebuie să conțină motivul pentru care trimiți aplicația pentru jobul respectiv și, opțional, sursa de unde ai aflat despre el. Trebuie să faci cunoscută angajatorului poziția pe care o vizezi în cadrul companiei sau departamentul și domeniul de interes în care î ți dorești să lucrezi.

7) Al doilea paragraf. Acesta este paragraful în care demonstrezi angajatorului că ești potrivit pentru a ocupa locul vacant din cadrul companiei prin expunerea aptitudinilor care te recomandă. Dacă ești un profesionist cu experiență, vei menționa și rezultatele pe care le‐ai avut la locurile de muncă anterioare.

8) Al treilea paragraf este indicat să fie și ultimul. De obicei, acesta face trimitere la CV‐ul tău și la disponibilitatea de a te prezenta la un interviu pentru a detalia angajatorului informațiile din scrisoarea de intenție li din CV. Acolo unde este cazul, poate exista încă un paragraf înaintea celui final, în care poți aduce în discuție recomandări profesionale care te avantajează sau sublinia performanțe deosebite.

9) Formula de încheiere. Deși depinde de stilul și de opțiunea fiecăruia, formula de încheiere a unei scrisori de intenție trebuie să aparțină, ca și restul conținutului, unui stil profesional, neutru, nicidecum personal. Sunt potrivite formulări de tipul „Cu considerație/stimă/respect/sinceritate,” etc.


7/8

7

10) Semnătura apare la finalul scrisorii și conține, pe lângă prenume și nume, și datele de contact – dacăeste trimisă prin email. În cazul unei scrisori de intenție printate, semnătura în clar este dublata de cea de mână.

Elementele prezentate mai sus sunt părțile componente de bază ale unei scrisori tipice de intenție, dar, în funcție de domeniul și de jobul specific pentru care aplicați, există diferențe.

Scrisoarea de intenție trebuie să reflecte personalitea candidatului și deci, nu trebuie să fie copiată de la altcineva. Scrisoarea va fi scrisă de mână doar dacă acest lucru e solicitat explicit de angajator (existăfirme care utilizează expertiza grafologică pentru recrutarea și selecția unui anumit segment de angajați).

Stilul scrisorilor de intenție trebuie să fie simplu, clar, cu verbe active, la diateza activă, formulări afirmative (evitați formulările negative).

Trei greșeli frecvente în scrisoarea de intenție

• Un început slab. Multe scrisori de intenţie irosesc trei paragrafe doar pentru a face o introducere. E preferabil să începi în forţă, cu ceva de genul: „Numele meu este X şi doresc să aplic pentru poziţia Y, din cadrul firmei W, ca urmare anunţului din Z”. Este o modalitate simplă de a deschide scrisoarea de intenţie. • Obiectivele carierei. O afirmaţie de tipul, „Caut o poziţie unde abilităţile mele să fie folosite şi recunoscute în vederea unei avansări” va crea o impresie de aroganță şi îl va face pe angajator să ignore aplicaţia ta, chiar dacă eşti o persoană competentă. E recomandabil să păstrezi aceste afirmaţii pentru momentul în care vă întâlniţi faţă în faţă. • Plecarea ta de la jobul precedent. Oricât de puternic ar fi impulsul de a explica motivul pentru care ai plecat de la fostul job, abţine‐te! Pregăteşte‐ţi nişte răspunsuri pentru orice întrebări capcană despre istoricul angajărilor tale şi păstrează‐le pentru interviu. Scrisoarea de intenţie nu este un loc potrivit pentru confidenţe. De asemenea, abţine‐te să critici organizaţiile la care ai lucrat, deoarece acest lucru poate pune sub semnul întrebării integritatea ta.

Alte greșeli:

O scrisoare prea lungă: scrisoarea de intenție trebuie să fie concisă, precisă și personalizată în funcție de locul de muncă vizat. Recrutorii sunt suficient de ocupați și pot decide foarte ușor să ignore candidatura ta dacă scrisoarea de intenție e prea lungă sau nu are legătură directă cu jobul. Repetarea informațiilor din CV

O scrisoare de intenție va trezi interesul recrutoruluil și va face o introducere pentru ca, prin CV, să î ți prezinți mai detaliat experienta, studiile și abilitățile. Informațiile din curriculum vitae, repetate în

scrisoarea de intenție , o vor lungi și vor plictisi recrutorul. Mai mult, nu ajută scrisoarea de intenție să î și

atingă scopul – citirea CV‐ului.

Ignoranță referitoare la compania la care aplici

Dacă vrei ca scrisoarea ta de intenție să transmită recrutorului cât de potrivit ești pentru job, trebuie să

știi ce face compania și care este rolul pe care respectivul loc de muncă îl joacă în cadrul organizației.

Este indicat să te documentezi înainte de a redacta scrisoarea de intenție și să notezi câteva detalii


8/8

8

relevante, pe care le vei utiliza în document. Altfel, angajatorul ar putea crede că nu ești pregătit să

depui efortul necesar ca să afli cât mai multe despre companie și ca să te implici.

Greșelile de ortografie și de exprimare. Acestea pot compromite o candidatură altfel perfect valabilă. Este

obligatorie editarea scrisorii de intenție pentru eliminarea greșelilor, a formulărilor inadecvate etc.

comunicare suport 4

Documents