Comunicazione e Strategie Digitali

X edizione/ FIRENZE/ 09 novembre 2019

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120 h – 15 incontri al sabato

Dispense multimediali specificatamente

redatte dai docenti in grado di

sintetizzare gli argomenti delle lezioni

Firenze, Hotel Londra

zona stazione Santa Maria Novella

9:45 - 13:30

14:15 - 18:30

Novembre: 09, 16, 23, 30

Dicembre: 07, 14

Gennaio: 11, 18, 25

Febbraio: 01, 15, 29

Marzo: 14, 21, 28

Parte integrante del progetto formativo

è lo stage di almeno 3 mesi (massimo

6 mesi) in affiancamento a un team

marketing di aziende e/o agenzie di

comunicazione .

Lo stage potrà essere organizzato a

partire dal mese di febbraio.

Il percorso è organizzato in due macro moduli.

MARKETING STRATEGICO

•Concetti di strategia e gestione

strategica

•Dal business model canvas alla

balance scorecard

•Design thinking e innovazione

•Leve e strumenti per la definizione

del piano marketing

•Il processo di product management

•Il processo strategico di Brand

Management

•La comunicazione integrata

•Marketing metrics

WEB MARKETING & DIGITAL

COMMUNICATION

•Content Strategy

•La gestione della relazione con il

cliente

•Social Media Strategy

•Google Ads

•Performance Marketing e Web

Analytics

•Marketing automation

Il Master si completa con due

moduli di studio facoltativi:

•Dalla Strategia al

Business Plan

•Strumenti di Project

Management

Il Master si rivolge a giovani laureati e laureandi in discipline socio-economiche,

umanistiche e giuridiche interessati all'inserimento professionale nell'ambito del

marketing, della pubblicità e della comunicazione.

Il programma è rivolto sia a laureati in discipline umanistiche, che ai laureati in

discipline socio - economiche interessati alle tematiche del marketing e della

comunicazione. Sono ammesse altre classi di laurea previa valutazione di

curriculum vitae e motivazioni.

STAGE IN AZIENDE E/O AGENZIE DI MARKETING E COMUNICAZIONE

Durante o al termine della fase d’aula del Master ogni allievo svolgerà un periodo di

stage in azienda di almeno 3 mesi (massimo 6 mesi). Lo stage rappresenta un

passaggio fondamentale e decisivo della formazione professionale di ogni

partecipante, in quanto offre la possibilità di confrontarsi con la realtà rendendo tale

esperienza unica ed immediatamente spendibile sul mercato del lavoro.

Un’esperienza fondamentale di sviluppo dell’apprendimento, ma anche

un'opportunità per affinare le proprie competenze personali di problem

solving, gestione delle relazioni, teamworking e leadership.

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L’obiettivo del Master in Marketing Management è quello di formare un professionista

in grado di applicare principi, metodologie e tecniche per gestire il marketing e la

comunicazione di marca, prodotto e servizio, elaborando strategie in linea con i nuovi

modelli di consumo e di fruizione dei media in un mercato dove il digitale ha

profondamente mutato il rapporto consumatori-aziende.

Finalizzato all’acquisizione di competenze specifiche nell’ambito della comunicazione,

della progettazione, il master permette di:

Acquisire una visione completa e attuale del marketing strategico

Definire efficaci strategie di marketing e comunicazione

Pianificare e sviluppare gli obiettivi d’impresa

Promuovere prodotti e servizi aziendali curandone la pianificazione strategica

Predisporre, controllare e implementare, anche avvalendosi delle più aggiornate

tecnologie digitali, un piano completo di marketing e di comunicazione aziendale

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Evoluzione degli scenari competitivi

Caratteristiche dei mercati ed il cambiamento in atto

Il ruolo delle nuove tecnologie e le possibili evoluzioni

Ambiente, mercato, strategia

Gli obiettivi ed i valori dell’impresa

Le strategie di business: analisi interna ed esterna

Le risorse aziendali e la verifica delle proprie competenze distintive

Il vantaggio competitivo ed i fattori critici

Le risorse aziendali per lo sviluppo d’impresa

Il posizionamento competitivo e la verifica di coerenza con gli obiettivi

aziendali

Come disegnare un modello di business innovativo

I modelli per l’architettura ed il disegno di un business model innovativo

Il modello Blue Ocean Strategy e lo Strategic Canvas

Value Map e Value Proposition Canvas

Come tradurre una strategia in obiettivi concreti e misurabili (Strategy

Map e Balance Scorecard)

Strategy Map e Balanced Scorecard integrazione con gli strumenti di

Performances Management

Come eseguire la strategia il modello “Execution Premium”

L’allineamento strategico tra Board, Business Units, funzioni di staff e

collaboratori

Come unire e collegare la dimensione strategica con quella operativa

Le tecniche e gli strumenti per un corretto monitoraggio, verifica e

riadattamento della strategia.

Cos’è il design thinking: origini, assunti fondamentali e principi guida

Come e perché funziona

Applicabilità

Design thinking per le aziende

I modelli del processo di design thinking

Gli strumenti utilizzati

Il metodo progettuale

CONCETTI DI

STRATEGIA E

GESTIONE

STRATEGICA

DAL BUSINESS

MODEL CANVAS

ALLA BALANCE

SCORECARD

DESIGN

THINKING E

INNOVAZIONE

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Buyer Personas: attese, motivazioni d'acquisto, processo decisionale

Definire strategia e posizionamento

Analisi CUB: dai plus di prodotto ai benefici per il cliente

Marketing mix: dal business value al customer value

Quali strategie di prodotto/servizio scegliere

Il prodotto: la ricerca del vantaggio competitivo

Ciclo di vita del prodotto: matrice BCG e marketing mix

Prezzo: politica e variabili che lo influenzano

Analisi di canale e scelte distributiva

Piano di comunicazione: finalità e coerenza strutturale rispetto al piano

di marketing

Esercitazione

Piano di marketing: illustrazione delle struttura e del suo valore

strategico

Il product management e il ruolo di product manager

La gestione strategica del prodotto: cliente target e posizionamento

competitivo

Le politiche di branding

La gestione del prodotto: assortimento e gestione delle linee, pricing e

distribuzione

Il processo di innovazione, lo sviluppo e il lancio di un nuovo prodotto

Il piano di marketing di prodotto

Le metriche di riferimento per il product management

I diversi ruoli della marca all’interno dell’azienda: da fattore tattico ad

asset strategico

Le scelte di branding: i Brand Element

L’architettura di marca

L’Equity di marca: come misurare il valore della marca per il cliente e per

l’azienda

Le azioni di comunicazione a supporto della marca: il Communication

Mix

Le politiche promozionali

Le metriche per l’attività di Brand Management

Canali e strumenti di comunicazione online e offline

Obiettivi e strategie del piano di comunicazione integrata

Il customer journey per costruire un progetto di comunicazione integrata

Pianificare i mezzi: scegliere il giusto mix

La comunicazione nel marketing mix

Il piano di comunicazione integrata in quattro fasi: analisi, strategia,

operatività, monitoraggio.

LEVE E

STRUMENTI PER

LA DEFINIZIONE

DEL PIANO DI

MARKETING

IL PROCESSO

DI PRODUCT

MANAGEMENT

Il PROCESSO

STRATEGICO

DI BRAND

MANAGEMENT

COMUNICAZIONE

INTEGRATA DI

MARKETING

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Le dimensioni della performance di marketing

Profittabilità, marginalità e responsabilità del marketing

La gestione del portafoglio prodotti: indicatori di performance

La misura della performance di canale e della forza di vendita

Le metriche per la valutazione delle promozioni e delle scelte di pricing

Metriche per la pubblicità, media e web

La dimensione finanziaria del marketing

Una scorecard per il marketing manager

Il marketing relazionale nel B2B e nel B2C

Il CRM: ambiti di attività, ruolo, struttura e processo decisionale

Gli obiettivi e i KPI di un sistema di CRM

Lo sviluppo di un sistema di metriche per il CRM

Implementare e innovare il CRM: casi applicativi

Social CRM, big data

Content marketing: cos’è e a cosa serve

Content marketing B2B e B2C

Sviluppo contenuti utili al raggiungimento degli obiettivi

La scelta dei contenuti, il reperimento e i trattamento delle fonti

Come progettare contenuti di engagement

Principi di storytelling e schemi narrativi

I testi: come elaborarli in modo ottimale

L’integrazione di elementi multimediali

Il piano editoriale (web content strategy)

Modalità e tecniche di diffusione dei contenuti nel web

Introduzione al SEO Copywriting

Mobile CRM

I fondamenti del social media marketing

La presenza dell’azienda sui social media

Impostare una strategia social

Contenuti e piano editoriale

La ricerca delle fonti

Planning e publishing

Gestire stimolare e far crescere le community online

Facebook, Instagram e Linkedin

Social Analytics e strumenti di social media monitoring

Social KPI e report

Web reputation & social media monitoring

MARKETING

METRICS

LA GESTIONE

DELLA

RELAZIONE CON

IL CLIENTE

CONTENT

STRATEGY

SOCIAL MEDIA

STRATEGY

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Panoramica dei prodotti Google Ads

Google Ads nel customer journey e nel funnel di acquisizione clienti

Le diverse tipologie di campagne Google Ads in relazione agli obbiettivi

Come valutare il budget e la copertura

Ranking, Quality Score, CPC

La struttura di un account Google Ads

La costruzione delle campagne

La catena del valore: keyword, annunci, landing page

La scelta delle parole chiave: strategia, strumenti, tecniche

Tool per la ricerca delle keywords

Google Ads Editor

La redazione di annunci di testo efficaci

Analisi e reporting: gli strumenti di monitoraggio e le metriche di analisi

Come ottimizzare i risultati

Il potenziale di Google: Google shopping, rete display, remarketing

Principi di web analytics

Metriche e KPI

Misurare e valutare gli impatti delle azioni di marketing

Panoramica su Google Analytics: come funziona e come si installa

Le principali sezioni del report dati di Google Analytics

Capire il pubblico, le fonti di traffico, le conversioni

Misurare l’efficacia dei contenuti e delle landing page, frequenza di

rimbalzo e tassi di uscita

Creare report in relazione agli obbiettivi e KPI (indicatori di

performance)

Introduzione Marketing Automation

La figura strategica del marketing technologist

Perché abilitare processi di marketing automation

Contesti di utilizzo e applicazioni pratiche di marketing automation

Mailing list: automatizzare la gestione di liste e le comunicazioni

Marketing Automation strumenti disponibili

Difficoltà e ostacoli comuni nell’implementazione di strategie di

Marketing Automation

Massimizzare i risultati: ottimizzazione continua

GOOGLE ADS

PERFORMACE

MARKETING E

WEB ANALYTICS

MARKETING

AUTOMATION

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Moduli di Studio facoltativi

Finalità e contenuti del Business Plan

Piano industriale e business plan

Struttura del documento: schemi di

riferimento

Schema logico di costruzione di un

Business Plan

Business analysis

La descrizione del business

L'elaborazione del piano economico

finanziario

Piano delle vendite e della produzione

Il piano degli investimenti e delle fonti di

finanziamento

Che cos’è il project management

La cultura del project management

Progetti e processi

Progetti, Programmi e Portfolio

Il project manager, ruoli e competenze

Il project management secondo il PMI®

Gli stakeholder: individuazione, analisi e

gestione

La pianificazione: il processo e le

tecniche

Il monitoraggio e la rilevazione dello

stato di avanzamento

Le tecniche di controllo del progetto

La gestione delle incognite (rischi e

opportunità)

La gestione della qualità

La chiusura del progetto

DALLA

STRATEGIA

AL BUSINESS

PLAN

STRUMENTI DI

PROJECT

MANAGEMENT

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Il percorso è a numero chiuso.

La procedura d’ammissione prevede un accertamento, mediante valutazione

del curriculum vitae e colloquio di preselezione allo stage.

Per richiedere l’ammissione al master è necessario inviare curriculum a:

master@qforma.it (oppure via fax al numero 0583.975067).

Solo dopo aver verificato che il profilo del candidato sia in linea con i requisiti di

ammissione al Master, la segreteria organizzativa invierà il modulo d’iscrizione

con preventivo di spesa personalizzato in base alle tabelle riportate di seguito.

La quota di iscrizione

comprensiva di materiali

didattici è di 3.900 € più iva

Modalità di pagamento

• 5 rate (bonifico bancario)

• Società finanziaria

• Bonifico Bancario

all’iscrizione con sconto

del 10% solo per importi

superiori a 2.000 € più iva

Sono previste agevolazioni

economiche per :

• giovani under 26 (- 20%)

Bonus 500 € per partecipanti

domiciliati fuori dalla regione

Toscana cumulabile con le

agevolazioni economiche

Ai profili più meritevoli la

scuola assegna borse di

studio individuali a parziale

copertura della quota di

iscrizione. Il valore della

Borsa di Studio sarà detratto

direttamente dalla quota di

iscrizione .

Le Borse di Studio non

sono cumulabili con altre

agevolazioni economiche.

Le Borse di Studio sono

cumulabili con il Bonus di

500 € per partecipanti

domiciliati fuori regione.

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Un attestato nel quale

certifichiamo le conoscenze

acquisite con la partecipazione al

Master

Un attestato che certifica l’esito

del giudizio di accertamento

del profitto, effettuato con una

prova di autovalutazione

facoltativa

Al termine del percorso ai

partecipanti che avranno

adempiuto agli obblighi di

frequenza (min 70% delle lezioni)

sarà rilasciato diploma di Master

La faculty del master è composta da professionisti con

esperienza manageriale in azienda; studiosi, accademici e

dirigenti scelti in base alla loro abilità specifica nell’utilizzo

dei metodi attivi e alla effettiva conoscenza dei problemi

aziendali derivata da esperienze significative di direzione,

consulenza o ricerca.

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Alberico

Tremigliozzi

Manager in una società di

consulenza direzionale, è

stato impegnato per circa 7

anni in progetti riguardanti

i processi di innovazione

organizzativa, gestionale e

tecnologica delle principali

aziende retail europee.

Alvise

Comin

Marketing & Communication

Manager di Danea Soft e

Fatture in Cloud (gruppo

TeamSystem). Specializzato

Inbound Marketing, Content

Strategy, SEO, Brand

management, Digital

Analytics, Conversion Rate

Optimization..

Lucio

Procaccianti

Senior Consultant at Retex

s.p.a. società specializzata

in soluzioni e servizi

innovativi per la gestione

della vendita

al dettaglio. Ha collaborato

con Wincor Nixdorf Retail

Consulting multinazionale

leader nell'innovazione dei

processi di business per le

banche retail ed i retailer.

Walter

Allievi Formatore Esperienziale,

Facilitatore e Coach.

Consulente organizzativo e

business coach per

aziende, imprenditori e

manager. Si occupa di

clima organizzativo, change

management, leadership e

comunicazione aziendale.

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Michele

Desiderio Consulente e istruttore in

finanza e controllo di

gestione. Esperto di

budgeting, business

planning, contabilità

industriale.

Elena

Farinelli Consulente di web marketing

e docente con esperienza

pruriennale per importanti

aziende , Madri Internet

Marketing e Accademia

Cappiello.

Angelo

Laudati

Web Marketing Specialist

specializzato in SEO, SEM e

Social Media Marketing. E’

stato docente per l’università

Roma Tre e LUISS Business

School.

Vincenzo

Santagata Digital Marketing Manager,

attualmente Marketing Strategist

presso LeoVegas. Ha lavorato a

progetti per importanti realtà tra

le cui: Unieuro, Allianz, Eni,

Enel, TIM, Coop, Vodafone,

Kiko Milano, OVS.

Antonella

Coppotelli

Responsabile Marketing presso

TAG Advertising. Project

Manager.

Francesco

Giudici

Client Director presso BizUp.

Co-Founder & CMO di

iContenzioso . Specializzato

nell’ottimizzazione degli

investimenti sui media online.