comunita della salute e comunita digitale nellulss 8 diario di unesperienza in sanità
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COMUNITA’DELLA
SALUTE ECOMUNITA’DIGITALE
NELL’ULSS 8
Diario di un’esperienza in sanità
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Azienda ULSS digitaleNasce dal Piano
Generaledi Informatica
Investe 2 aree principali
Area gestionale coinvolge* settori amministrativi* sistemi gestionali
Area clinica coinvolge* settori sanitari
Asolo, luglio 2003
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ULSS digitale
dal mandato elettronico
al referto clinico digitale
dal protocollo informatico con gestione in rete della corrispondenza
al PACS dipartimentale radiologico
Realizza- zioni digitali
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ULSS digitale
dall’archiviazione ottica della cartella clinica
al CUP provinciale
dalla logistica integrata del magazzino
alla gestione dipartimentale del laboratorio
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ULSS digitale
dal sistema di governo del project financing
alla gestione del pronto soccorso
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ULSS digitale
FORMAZIONE DIGITALE
Intervento necessario per:* Sostenere un’ULSS digitale* Garantire capacità di
autoinnovazione
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Perché la formazione digitale?
a) La tecnologia aumenta oggi le possibilità di accesso alla CONOSCENZA
b) La diffusione di conoscenza è condizione di miglioramento delle performance professionali
c) E’ DIRITTO di ogni lavoratore e cittadino avere accesso alle prestazioni digitali rese possibili dalla tecnologia attuale
d) E’ dovere delle organizzazioni aziendali garantire l’erogazione dell’e-learning
Asolo, settembre 2003
Brainstorming
aziendale
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Due anni di formazione digitale
Sono stati prodotti corsi sia su tematiche medico-scientifiche che gestionali:
* Sindrome acuta respiratoria
severa – SARS
* Innovazioni Gestionali in Sanità
* Gestione delle Risorse Umane
* Privacy
* Sicurezza sul Lavoro (LEGGE
626)
* Rischio Clinico
PROJECT FINANCING
Asolo, settembre 2005
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Nel progetto sono stati coinvolti 800 operatori
Circa 1/3 del personale dell’azienda è stato formato utilizzando metodologie di formazione a distanza
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Le soluzioni tecnologiche
* La PIATTAFORMA DIGITALE per la gestione di centri di servizio multimediali per la teledidattica
La piattaforma supporta lo sviluppo di servizi di e-learning offrendo strumenti innovativi per la creazione, la gestione e l'erogazione di corsi a distanza
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* TELEVISIONE INTERATTIVA,un sistema multicanale via satellite integrato con internet
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I nostri partners
ARSS del Veneto
INTEMA - GETRONICS
KPMG ADVISORY
MEDIK
CUOA sanità
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Dieci appunti di viaggio nella
formazione digitale1. Piattaforma tecnologica …2. Aule multimediali …3. Offerta di contenuti digitali …4. Alfabetizzazione informatica …5. Orario di servizio …6. Costi diretti …7. Validazione scientifica …8. Team gestionale …9. Interrelazione metodologie
formative …10. Sistema digitale aziendale …
Asolo, ottobre 2005
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1. Piattaforma tecnologica …
Per giustificare l’acquisizione di una propria piattaforma tecnologica multimediale di e-learning, che renda disponibili servizi di COMUNICAZIONE E INTERAZIONE mediante tecnologie ICT d’avanguardia, è necessario che l’azienda operi su un bacino di utenti che, stanti le attuali condizioni tecniche ed economiche, può essere dimensionato su almeno 1000 unità
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2. Aule multimediali …
E’ raccomandabile che, soprattutto in una fase iniziale, l’azienda si avvalga di un’organizzazione di avvicinamento graduale al sistema FAD, anche attraverso l’allestimento di AULE MULTIMEDIALI (che per 1000 utenti può tradursi in un sito attrezzato con almeno 25 POSTAZIONI COMPUTER CONNESSE AD INTERNET E SEMPRE ACCESSIBILI), per evitare all’inizio l’obbligo di una fruizione da casa dei corsi
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3. Offerta di contenuti digitali …
E’ giustificato il ricorso alla metodologia di e-learning quando un’azienda predispone un’OFFERTA DI CONTENUTI DIGITALI DI APPRENDIMENTO su tematiche medico-scientifiche e gestionali che sfruttino appieno le possibilità offerte dalla tecnologia e dalla multimedialità, attingendo anche a realizzazioni presenti nella RETE DI CONTENUTI, che preveda l’erogazione di almeno tre courseware all’anno, su una consistenza complessiva di almeno 400
utenti
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4. Alfabetizzazione informatica …
E’ necessario che l’azienda verifichi preliminarmente il grado di ALFABETIZZAZIONE INFORMATICA dei propri dipendenti, realizzando eventualmente un programma di allineamento formativo di base del personale, quale condizione di introduzione dell’e-
learning
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5. Orario di servizio …
Per garantire una partecipazione di successo alla FAD, pur in assenza di norme e contratti di lavoro, è necessario che il tempo dedicato dal lavoratore al corso sia trattato come orario di servizio, anche se impiegato nella FORMAZIONE DA CASA
Relazioni SINDACA LI
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6. Costi diretti …L’azienda deve EVITARE CHE IL DIPENDENTE abbia costi diretti per la fruizione di corsi FAD, anche quando avviene al di fuori del luogo di lavoro
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7. Validazione scientifica …
Nell’acquisizione di contenuti digitali formativi da fornitori esterni, è raccomandabile che L’AZIENDA COMMITTENTE ESERCITI COMUNQUE DIRETTAMENTE LA FUNZIONE DI VALIDAZIONE SCIENTIFICA dello storyboard dei corsi
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8. Team gestionale …E’ consigliabile che l’azienda costituisca un team gestionale a cui affidare il programma e-learning, in possesso di competenze informatiche e di progettazione didattica sul web, competenze relazionali e comunicative che impattino sull’efficienza e sull’evoluzione di un progetto
formativo on-line
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9. Interrelazione metodologie formative
…Bisogna sempre aver presente che l’e-learning non è l’unica soluzione formativa. E’ necessario che essa si INTEGRI nell’attività aziendale con le altre metodologie formative, tutte avendo una propria funzione ed offrendo dalla loro interrelazione, in una composizione fifty/fifty, servizi più completi ed efficaci agli utenti
Soluzioni for- mativeflessibili
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10. Sistema digitale aziendale …
Il sistema digitale di formazione va inteso come FRUTTO MATURO e parte strategica del sistema digitale dell’azienda. E’ raccomandabile quindi che l’azienda, all’interno del consolidamento e dello sviluppo della sua realtà digitale, dedichi alla FAD un investimento annuo di € 3,00 per operatore
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Ci troviamoa Ferrara
Per fare il punto
7 ottobre 2005
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Undicesimo
COOPERARE
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Un network al lavoro* Individuare i bisogni
effettivi delle realtà aziendali* Definire i contenuti di interesse* Avviare nuovi progetti
Allo scopo di
FARE AL MEGLIO
SPENDENDO AL MEGLIO
Asolo, 7 ottobre 2005
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Un network per la formazione digitale
Vengono trattati temi di lavoro che non hanno solo una valenza nazionale, in quanto coinvolgono progetti UE, ONU
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Un network per la formazione digitaleARSS del VenetoOSPEDALI ITALIANI NEL MONDOPOLITECNICO di MilanoCUOA sanitàAziende ULSS del Vento
PA
RTN
ER
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Si ringraziano• Lorena Sandonà• Pietro Bordin• Luca De Marchi• Maurizio Cavalli• Jacopo Viscuso