Carrera de Psicología IndustrialMódulo: Consejería

Tema:______________________________________________________Proceso de Intervenci ón Psicológica

________________________________________________________Curso: Sexto Unico

Autor: Gabriela Leticia Rodríguez V.Docente: Dr. Pablo Cisneros

Ambato, Marzo – Agosto/ 2013

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATOFACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACIÓN

INTRODUCCIÓN:

Dentro de un área de trabajo donde existe gran actividad sea por las actividades que se realizan y por las personas que esa actividad requiere, se generan incomodidad, sea por ruidos, interrupciones, espacio físico reducido, entre otra interferencias y si no se la controla o trata, puede afectar a diferentes áreas del colaborador como producir una “angustia realista” o en el peor de los casos llegar a una patología

PROBLEMA:

A través de la encuesta para constatar la presencia de insatisfacción laboral, firmar el

acuerdo de confidencialidad y analizar la ficha bio-psicosocial, encontramos que el

sujeto evaluado a pesar de sentirse bien en su ambiente de trabajo, debido al ruido, a

interferencias dentro de un espacio reducido y la gran cantidad de personas que

lo rodean puede acarrear dificultad para concentrarse, desesperación, incomodidad,

y finalmente enojo, lo cual disminuye la satisfacción del personal, motivo principal

por lo cual se ha hecho necesario realizar la presente intervención y para evitar su

desarrollo incluso un trastorno.

DIAGNOSIS

El sujeto examinado de 22 años y 8 meses es Coordinador General de una radio online, y en sus instalaciones es inevitable que acoja a un gran número de personas motivo por el cual, la persona siente:

ANSIEDAD o ANGUSTIA LABORAL

Efectos* Irritabilidad* Ira

* Respuesta huida* No es strés

Causas * Ruido * Interferencias

* Muchas personas en un espacio reducido

Diagnosis: Efectos

Irritabilidad

(DIAMONND Jed, 2004) • Síndrome del hombre irritable: estado de hipersensibilidad, ansiedad, frustración y enfado que se produce en los hombres y que se asocia con cambios bioquímicos, fluctuaciones hormonales, estrés y perdida de la identidad masculina

Dificultad para concentrase

(SOLA. Bertha, 2013) Falta de concentración, distracción, olvido. Así de simple puede resultar la definición de una persona afectada por la falta de concentración y memoria corta. Sin embargo, la realidad y la “definición” de alguien que padece esto, no es tan simple.

Diagnosis: Efectos

Enojo y gritos a los compañeros

(Bustamante, José. 1975) La ira puede ser debida a acontecimientos externos o internos. Podemos enfadarnos con una persona específica (como un compañero de trabajo o supervisor) o un acontecimiento (un atasco de tráfico, un vuelo cancelado), o bien la ira puede aparecer al preocuparse y rumiar problemas personales. Lo recuerdos de acontecimientos traumáticos o que nos hicieron enfadar pueden también desencadenar este tipo de emociones. (Cannon W. 1929)

Diagnosis: Efectos

Preferir salir del lugar o escuchar música con audífonos:

(Cannon W. 1929) Respuesta de lucha-huida, reacción primitiva y refleja que nos prepara para luchar o bien para huir del peligro. Y, efectivamente, si nos encontramos ante una situación de peligro tenemos que estar preparados para una acción inmediata, necesitamos que en nuestro cuerpo se produzcan una serie de cambios, encaminados a superar con éxito la situación.

CONCLUSIÓN

No podríamos denominar como estrés el caso encontrado debido que

el evaluado no ha contraído enfermedades por laborar,

precisamente por ser una situación moderada y porque cuando siente las

molestias nombradas recurre a la huida y así no se permite la evolución

del estado pero por los síntomas y signos encontrados se puede decir

que el sujeto evaluado dentro de su área laboral ha padecido de una

ansiedad realista o simplemente de ansiedad laboral.

PROGNOSIS:

La intervención se dirigirá para mejorar la situación del participante más que

hacer cambios en los aspectos externos, es decir se tratará la ansiedad y la angustia laboral.

Técnicas para manejar la angustia.

(RUSSEK, Silvia, “Cómo manejar la angustia”, 2013)

Reconocer y aceptar nuestra ansiedad o angustia.

Detectar los pensamientos que nos provocan dicha angustia.

Analizar su veracidad, cuestionándonos honestamente, qué tan real y objetivo es lo que estamos pensando.

Detener esos pensamientos.

Distraernos haciendo algo que nos gusta y/o pensar en otra cosa.

Cambiar el locus de control.

Respirar.

Relajarse.

Hacer ejercicio.

Aprender y darse permiso para reírse y divertirse.

Respiración para disminuir ansiedad Cuándo se sientan los síntomas nombrados u

otros similares se puede utilizar la respiración

como método sencillo, rápido y fácil para reducir

estos niveles de malestar.

Todo el ejercicio debes realizarlo despacio y tranquilamente.

Coloca una mano en el estómago.

Coge aire suave y lentamente por la nariz durante 2 ó 3 segundos.

Nota cómo se llenan los pulmones y siente cómo el vientre se hincha levantando la mano.

Mantén el aire dentro de los pulmones contando mentalmente hasta tres.

Expulsa lentamente el aire por la boca y tarda 3 ó 4 segundos hasta vaciar completamente el aire de tus pulmones.

Tiempo: Repítelo hasta tres veces seguidas.

Dónde hacerlo: Las primeras veces que lo practiques hazlo en un lugar tranquilo, sin nada que te distraiga y sin ruido. Después de los primeros ensayos es conveniente realizar el ejercicio en situaciones que te provoquen malestar. Tres o cuatro veces al día.

Técnicas para combatir los obstáculos psicológicos en el trabajo

Darles a los empleados independencia y autonomía. Esto puede desencadenar una gran oleada de energía en los trabajadores.

La comunicación uno a uno. En las organizaciones de alto desempeño los empleados de todos los niveles son eslabones esenciales en la cadena de comunicación, y la información va y viene por la compañía con libertad y prontitud.

Fomentar la creatividad. Un empleado motivado es un empleado creativo. Cuando están comprometidos en el funcionamiento de la organización, los trabajadores buscan voluntariamente nuevas maneras de abordar problemas y resolverlos

Capacitación y desarrollo. Cuando los empleados tienen oportunidades de aprender, las organizaciones adquieren trabajadores mejor capacitados, de talentos variados y flexibles en sus asignaciones

Trabajo interesante y estimulante. Si los empleados no pasan de cumplir las mismas tareas una y otra vez, van a estancarse.

Pausas Activas para eliminar los causantes nombradas

“Las Pausas Activas son actividades físicas como también mentales que se realizan en breves espacios de tiempo, dentro del área de trabajo para que las personas recuperen energías y tengan un desempeño eficiente de trabajo.También conocida como gimnasia laboral.

DOCUMENTOS UTILIZADOSEncuesta – Fciha bio psico social – Acuerdo de

confidencialidad

INTERVENCIÓN EN CRISIS

Debido al rapport existente ente el evaluado y la evaluadora y por tratar un tema poco complejo y sin gran afectación hubo una mínima presencia de mecanismos de defensa desde la primera intervención tales como la Negación, Regresión, Racionalización ni Agresión pero si el sentimiento de culpa y la resolución

MECANISMOS DE DEFENSA

Sentimiento de Culpa.- Se presentó éste mecanismo de defensa, al dar a conocer los signos de su insatisfacción laboral, tomando en cuenta que afectaba más al grupo con el que trabaja, más que así mismo.

Resolución.-Después de aplicar las técnicas de mediación en una charla conjunta con las partes involucradas, tomando en cuenta los errores cometidos, aceptó continuar con la intervención

SUJETO EVALUADO - ESTUDIANTE EVALUADOR

TRATAMIENTO EN PRÁCTICA Planificación no médica: Las estrategias propuestas, permitirían

un avance a cada uno de los estadios, conociendo el avance progresivo de la persona en crisis.

Primera sesión:

Aplicación de encuesta: La encuesta entregada tenía el objetivo de conocer los problemas dentro de la empresa donde se realiza practica pre – profesionales y debido a la poca necesidad de cousseling se optó por asistir a una organización que maneja una radio on-line, encontrado en la misma encuesta la necesidad de realizar un intervención

 

Segunda sesión

Firma del acta de compromiso y aplicación de la Ficha bio-psicosocial: Una vez aceptada la participación en el proceso, se procedió a llenar una ficha personal con los datos de la persona y una breve explicación de la insatisfacción laboral.

 

Tercera sesión:

Diálogo de la problemática: Entrevista, establecimiento del rapport, observación de mecanismos de defensa y resolución de éstos.

TRATAMIENTO EN PRÁCTICA Cuarta sesión:

* Obtención de la Diagnosis: Establecer la diagnosis analizando las entrevistas previas y la sintomatología que se presentó en el conflicto

* Prognosis: A través de la diagnosis y en un proceso investigativo se procedió a establecer la prognosis del caso.

Quinta sesión:

* Explicación de la sintomatología: Ansiedad Laboral

* Estructuración del proceso a seguir: Organización y explicación de los ejercicios o técnicas a realizar en lo posterior.

Sexta sesión:

* Aprendizaje de la Técnicas de respiración / Técnicas para manejar la angustia / Aplicación de “Pausas Activas” 3 ejercicios / Recomendación: Aplicar independientemente en casa

Séptima sesión:

* Verificación de cambios / Constatación de la práctica de los ejercicios o técnicas para disminuir la ansiedad / Enseñanza y aplicación y de nuevas “Pausas Activas” / Racionalización y motivación basada en: “Técnicas para combatir los obstáculos psicológicos en el trabajo” de Chiavenetto.

* Recomendación final: Aplicar independientemente en casa pasando un día sobre todo al sentir ansiedad laboral las técnicas y ejercicios enseñados, y reforzar la motivación brindada.

CRONOGRAMACRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DE INTERVENCIÓN

Actividad Tiempo de duración Fecha

PRIMERA SESIÓN

Aplicación de encuestas para encontrar necesidad de cousseling 1

20 minutos 14/06/2013

Aplicación de encuestas para encontrar necesidad de cousseling 2 y selección del caso

20 minutos 15/06/2013

SEGUNDA SESIÓN

Firma del acta de compromiso 15 minutos 17/06/2013

Aplicación de la Ficha bio-psico-social 30 minutos 17/06/2013

TERCERA SESIÓN

Diálogo de la problemática 30 minutos 19/06/2013

CUARTA SESIÓN

Obtención de la Diagnosis 8 horas 20/06/2013

Prognosis 6 horas 27/06/2013

QUINTA SESIÓN

Estructuración del proceso a seguir 20 minutos 01/07/2013

Explicación de la sintomatología 10 minutos 03/07/2013

SEXTA SESIÓN

Aprendizaje de la Técnicas de respiración 15 minutos 07/07/2013

Técnicas para manejar la angustia 10 minutos  

Aplicación de “Pausas Activas” 3 ejercicios 15 minutos 07/07/2013

Recomendación: Aplicar independientemente en casa 10 minutos 07/07/2013

SÉPTIMA SESIÓN

Verificación de cambios 11h00 11/07/2013

Constatación de la práctica de los ejercicios o técnicas para disminuir la ansiedad

12h00 11/07/2013

Enseñanza y aplicación y de nuevas “Pausas Activas” 12h00 11/07/2013

Racionalización y motivación 11h00 11/07/2013

Recomendaciones finales 11h00 11/07/2013

Resolución presenciada por la persona 11h00 11/07/2013

RESOLUCIÒN.

El sujeto que participó en la intervención desde el mes de Junio hasta la fecha, se encuentra am relajada aduciendo que es porque supo expresar su incomodidad, desde la segunda sesión

Siente que le afecta menos la bulla y tiene más capacidad para controlar su estado emocional dentro de su área de trabajo desde la tercera sesión hasta el momento. A más de que como en su organización anteriormente estaba planeado, se reubico ciertas áreas de su oficina.

Ha practicado las técnicas de respiración constantemente y la técnica de pausas activas aunque esporádicamente, pues no ha sentido mucha necesidad de utilizarlas.

Fuente bibliográfica:

1. Tratamiento del síndrome de Tourette con mecamylaminePaul R Sanberg, R De Douglas Shytle, Archie Una Plata

2. Libro Psicología Médica. José A. Bustamante. Editorial ORBE Instituto Cubano del Libro, La Habana, 1975

3. CAMBIASO, Alejandro, “El estrés patológico”, 2013, S.P.I.

4. Laplanche J y Pontalis J., "Diccionario de Psicoanálisis", Barcelona, Editorial Labor, 1982, 3° edición.

5. GARCIN. Nathalie, “El síndrome de gilles de la tourette a la infancia: una guía para los profesionales en medio escolar”, Montreal, S.P.I.

Fuente bibliográfica:

6.http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20100924082902AAenPcM

7.http://www.psicologiaonline.com/colaboradores/ferreyra/tourette3.shtml

8. http://html.rincondelvago.com/condiciones-ambientales-y-psicologicas-de-trabajo.html

9. D. P. Schultz. 3ª. Edición. Administración de Recursos Humanos

10.http://www.voki.com/create.php

11.RUSSEK, Silvia, “Cómo manejar la angustia”, 2013

12. http://www.buenastareas.com/ensayos/Interferencia-Ruido-e-Incomodidad-En-El/189673.html

13.http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/Aplicaciones/ficherosCuestionarios/naranja.pdf