conclusiones analizar los procesos operativos llevados a
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CONCLUSIONES
Luego de haber realizado mediante objetivos específicos el análisis y
desarrollo de la aplicación web bajo plataforma móvil para el manejo de
procesos operativos de la empresa VirtualVen C.A. y considerado las
actividades realizadas, se ha llegado a las siguientes conclusiones:
De acuerdo al primer objetivo titulado analizar los procesos operativos
llevados a cabo actualmente en VirtualVen, C.A, en el cual, se pautaron
una serie de reuniones diarias y fluidas que tuvieron como objetivo
comprender el funcionamiento de la empresa la cual ameritaba trabajar de
forma más organizada y llevar un mejor control de citas y horas fijadas por
los clientes, de tal manera que los usuarios puedan ofrecer a los clientes
mayor seguridad y puntualidad.
Se seleccionaron cuatro (5) historias de usuarios, por medio de estas, se
estudió el papel que cumplía cada uno de los usuarios, de tal manera que se
analizó el tipo de actividad y la descripción de cada uno de los usuarios,
luego se determinaron cuáles eran las fallas presentadas por el sistema,
colocándose como observaciones. Como resultado surgió la idea de que la
empresa requería de una aplicación web para mejorar sus procesos
operativos.
Una vez finalizado el análisis de la situación actual, se avanzó al segundo
objetivo el cual consistió en determinar los requerimientos funcionales
de la aplicación web para los procesos operativos, en el cual los
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requerimientos fundamentales para el desarrollo de una aplicación web para
el manejo de los procesos operativos de la empresa VirtualVen C.A., por
medio de las historias de usuarios anteriormente seleccionadas y una
entrevista la cual estaba conformada por seis (8) interrogantes, fueron
necesarias para dar pie al comienzo del desarrollo de dicha aplicación,
siguiendo las pautas de la metodología utilizada para facilitar el uso de las
mismas.
Luego de haber determinado cuales serían los requerimientos
fundamentales de dicha aplicación, se procedió a un tercer objetivo el cual
consistió en diseñar la aplicación web para la gestión de procesos
operativos de VirtualVen, C.A con base a los requerimientos
preestablecidos, en base a dichos requerimientos, se realizó un diseño
simple para facilitar el desarrollo y uso de la aplicación web, tanto como para
el programador como para los empleados de la empresa VirtualVen, C.A.
Luego de la realización del diseño, una vez finalizado el diseño se
procedió al cuarto objetivo el cual consistió en construir la aplicación web
para la gestion de los procesos operativos de la empresa VirtualVen,
C.A., de tal manera que esta fue desarrollada y construida bajo la modalidad
de programación en parejas pautada en la metodología usada, usando como
lenguaje de programación PHP, como gestor de base de datos MYSQL, la
cual mejoro la perspectiva de los procesos ya que fueron analizados desde el
punto de vista de ambos programadores.
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La refactorización de código se presentó a lo largo del desarrollo ya que la
lógica usada para programar los procesos fue analizada varias veces por
cada programador y se mejoraron las secciones de código para optimizar el
tiempo de respuesta de la aplicación web. Una vez finalizada la construcción
de la aplicación web, y se procedió a un quinto y último objetivo, el cual
consistió en realizar mediante pruebas pertinentes el funcionamiento de
la aplicación web para el manejo de los procesos operativos de la
empresa VirtualVen, C.A., este consistió en demostrar la funcionalidad de la
aplicación web mediante un test de aceptación al usuario, el cual se mostró
muy satisfecho y acepto de buena forma la aplicación web bajo plataforma
móvil, comprobando de esta manera que el sistema cumpliera con los
requerimientos de forma general.
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RECOMENDACIONES
Una vez expuestas las conclusiones se presentan las siguientes
recomendaciones y/o sugerencias:
- Vigilar el correcto uso del sistema de gestión de procesos operativos, instruyendo
al personal de la empresa, aclarando las dudas sobre el registro de información
cada vez que se presenten para facilitar el manejo del sistema.
- Renovar el software y hardware constantemente, actualizando y adquiriendo
equipos o aplicaciones tecnológicas respectivamente para evitar la obsolescencia.
- Realizar respaldos constantemente cada vez que se efectúe un cambio en el
sistema para evitar la pérdida de información y el congestionamiento del mismo.
- Mantener actualizados los requerimientos fundamentales que permiten el manejo
de la aplicación web ya que de esta manera los componentes del software evitaran
los errores.
- No interrumpir la cancelación de hosting y dominio para evitar sanciones o
bloqueos del servicio.
- Conservar el servicio de internet en los dispositivos en cuales se utilizara la
aplicación.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
1. LIBROS
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diseño de investigación. 4a Edición. Editorial Ediluz. Maracaibo, Venezuela. Balestrini, M. (2002) Como se Elabora el Proyecto de Investigación. 6ta Edición.
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Editorial McGraw-Hill Rosemberg, (2002), E-Learning, Editorial McGraw Hill Rowland, (2003) Introducción de los sistemas de información, 2da edición
125
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Edición, Editorial Interamericana de España S.L. Soret, (2006) Logística y marketing para la distribución comercial. 1a, Edición,
ESIC Editorial. Vázquez, J. (2008) Articulo de web móvil y bibliotecas. 1a, Edición. Medellín,
Colombia, Instituto Tecnológico Metropolitano.
2. TRABAJOS ESPECIALES DE GRADO
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González J., Méndez J. y Rodríguez L. (2013). Sistema de información bajo ambiente Web para la gestión de procesos operativos en la estación tu FM 90.9 la Chiquinquireña. Trabajo Especial de Grado (Ingeniería en Computación). Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín.
Labarca L., Rebolledo D. y Villalobos J. (2013). Aplicación Web para los procesos de gestión de infracción vehicular empleando dispositivos de reconocimiento de patrones visuales. Trabajo Especial de Grado (Ingeniería en Computación). Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín.
Muñoz C., Otero J. y Romero R. (2011) Aplicación Web para cálculo de presupuestos sobre producción multimedia Caso: Background C.A. Trabajo Especial de Grado (Ingeniería en Computación). Universidad Privada Dr. Rafael Belloso Chacín.
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3. FUENTES ELECTRÓNICAS
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en: https://prezi.com/o_rukdaoc4ob/gestion-de-pedidos-y-distribucion/ (Consulta: 05/06/15).
González G. (2003). Contabilidad General. (Libro en línea), disponible en: http://jalfaroman.files.wordpress.com/2009/03/libro_contabilidad_general.pdf. (Consulta: 10/03/15). Hernandez, Fernandez y Baptista (2006), Guía metodológica de investigación
científica. (Documento en línea), Disponible en: http://es.slideshare.net/luisrios1306/guia-de-investigacin-2013-ii-semestre (Consulta: 16/06/15).
Hurtado (2000), Proyecto factible. (Documento en línea), Disponible en:
http://proyectofactible.wordpress.com/ (Consulta: 13/06/15).
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Moreira, V. Gibaja (2009) Las aplicaciones web en el entorno empresarial. (Página Web), Disponible en: http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/leerArticulo.asp?intArticulo=2606 (Consulta (05/06/15).
Piattini (2006) Base de Datos. (Documento en línea), Disponible en: http://www.paginasprodigy.com.mx/evaristopacheco/taller/conceptos.html (Consulta: 03/06/15).
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Tejeda (2001) Elementos de una base de datos, (Documento en línea), disponible en: http://html.rincondelvago.com/base-de-datos_3.html (consulta 03/06/15)
Anónimo, (S/F) Plataformas Móviles (Documento en línea), Disponible en:
127
http://coleccion.educ.ar/coleccion/CD26/datos/recursos/celulares.pdf (Consulta: 03/06/15).
Anónimo, (S/F) Concepto de MySQL (Documento en línea), Disponible en http://es.wikipedia.org/wiki/MySQL
(Consulta: 6/05/15).
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ANEXOS
129
ANEXOS
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Anexo A CUADRO DE ANTECEDENTES
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Anexo A Antecedentes de la Investigación
AÑO AUTOR (ES) TÍTULO INSTITUCIÓN APORTE
2014 Briceño,
Colina, Silva y Vílchez
Sistema de información para la gestión de procesos
operativos de la empresa Grant
Prideco De Venezuela S.A
Universidad Privada Dr.
Rafael Belloso Chacín
Este estudio describe ampliamente la variable
gestión de procesos operativos
2013 Labarca,
Rebolledo y Villalobos
Aplicación Web para los procesos de
gestión de infracción vehicular empleando
dispositivos de reconocimiento de patrones visuales
Universidad Privada Dr.
Rafael Belloso Chacín
Expone varios referentes teóricos sobre la aplicación web al tiempo que propone
como objetivo general el desarrollo de dicha
aplicación.
2013 González, Méndez y Rodríguez
Sistema de información bajo
ambiente Web para la gestión de
procesos operativos en la estación tu FM
90.9 la Chiquinquireña
Universidad Privada Dr.
Rafael Belloso Chacín
Presenta un y práctico relevante sobre la estructuración de instrumentos de
recolección de datos que pueden ser guías a
considerar en la presente investigación
2011 Muñoz, Otero
y Romero
Aplicación Web para cálculo de
presupuestos sobre producción
multimedia Caso: Background C.A
Universidad Privada Dr.
Rafael Belloso Chacín
Comparte el mismo propósito; el desarrollo de una aplicación web, tópico
éste que permite confrontar referentes
teóricos sobre el tema
Fuente: Gallardo y Urdaneta (2015)
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Anexo B GUÍA DE VISITAS
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Anexo B Guía de Visitas
Fuente: Gallardo, Urdaneta (2015)
Empresa: Fecha:
Dirección:
Encargado:
Preguntas Respuestas
¿Cuál es la misión de la Empresa?
¿Cuál es la visión de la Empresa?
¿Cuál es el servicio o labor que desempeña la Empresa?
¿Cuánto tiempo tiene la Empresa prestando servicios?
1
Anexo C GUÍA DE OBSERVACIÓN
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Anexo C Guía De Observación
Lugar: Fecha: ___/___/___
Persona Entrevistada:
Cargo:
Aspectos a
Observar
Presente Ausente Observaciones
Hardware
CPU
Monitor
Teclado
Mouse
Impresora
Software
Sistema Operativo
Acceso a Internet
Fuente: Gallardo, Urdaneta (2015)
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Anexo D GUÍA DE ENTREVISTA
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Anexo D Guía de Entrevista
Empresa: Fecha: ___/___/___
Dirección:
Encargado:
PREGUNTAS
1. ¿Cuáles son los procesos llevados actualmente en el departamento?
2. ¿De qué forma se llevan a cabo estos procesos?
3. ¿Qué fallas presenta la forma en que llevan los procesos actualmente?
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Anexo D (Cont…)
Fuente: Gallardo y Urdaneta (2015)
4. ¿Cuáles son los métodos o procedimientos que son llevados a cabo para solucionar los problemas ocasionados por la forma en que llevan los procesos actualmente?
5. ¿El departamento posee un sistema de información automatizado?
6. ¿Cuál es la factibilidad de la implantación de un sistema de información automatizado con el fin de solventar los problemas actuales del departamento?
7. ¿le gustaría que el sistema de información generara reportes?
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Anexo E CUESTIONARIO
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Anexo E Cuestionario
Dirigido a los Jefes de Cada Departamento Empresa: Fecha: ___/___/___
Dirección:
Encargado:
Preguntas
Calificación
¿Cómo calificaría usted el control de los procesos operativos de la empresa?
Excelente Bueno Regular Deficiente
¿Cómo es la forma en que los usuarios realizan el chequeo de nuevas órdenes?
Excelente Bueno Regular Deficiente
¿Cómo evaluaría el acceso a los registros de compras nuevas?
Excelente
Bueno
Regular
Deficiente
¿Cómo considera usted la manera en que se lleva el control de los productos
ofertados?
Muy Aceptable
Aceptable Medianamente Aceptable
Inaceptable
¿Cómo es el control e inventario de los productos ofrecidos por la empresa?
Excelente Bueno Regular Deficiente
¿Evalué la manera en que se realiza el contacto cliente/comprador?
Muy Aceptable
Aceptable Medianamente Aceptable
Inaceptable
¿Cuenta la empresa con un personal capacitado para el manejo de un
Sistema de Informático?
SI
NO
¿Estaría dispuesto a adquirir el Sistema Informático?
SI
NO
Fuente: Gallardo y Urdaneta (2015)