conclusiones del estudio tics y consumo
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Datos principales del estudio sobre consumo y TICs en Andalucía.TRANSCRIPT
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CONCLUSIONES
Del estudio sobre el papel de las nuevas tecnologías en el perfil de compra de la persona Consumidora
(IV Parte)
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¿Qué es Consumo Responde?Es un servicio multicanal de la Consejería de Salud en colaboración con las asociaciones de consumidores más representativas de Andalucía: Facua, Al-Andalus y UCA-UCE.
¿Por qué el estudio?
Los objetivos del estudio pasan por delimitar los rasgos principales del uso que hace la población andaluza de las TIC en el ámbito del consumo; identificar las posibles relaciones entre el uso de las TIC en el consumo y los perfiles de consumo offline; explorar las opiniones y actitudes de los usuarios sobre la protección del consumidor en el ámbito del comercio electrónico, y examinar las dificultades objetivas y subjetivas de la población andaluza para la adopción de las TIC en el ámbito del consumo.
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Evolución en el uso de Internet
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En 2003 el 37,3% de los andaluces había usado la Red en el último año
En 2010 el 64,6% de los andaluces había usado la Red en el último año
Se ha incrementado en 27 puntos
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Implantación de ordenadores en los hogares andaluces
-En 2003 había al menos un ordenador en el 46,8% de los hogares
-En 2010 el 70,1% de los hogares tenían al menos un ordenador
Se ha incrementado en 23 puntos
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Tipos de usuarios de Internet
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Usuarios básicos: 39,9% de los usuarios45,8% navega diariamente y se centra en el uso
del mail y consulta de información especializadaNo usan ni chats ni foros.
Usuarios intensivos: 30,% de los internautas andaluces. 95,9% se conecta diariamente y realizan 9,15 de las 10 actividades sobre las que pregunta el estudio. Compran online, consultan foros y son en un 86,5% usuarios de redes sociales
Usuarios relacionales: un 29,9%. Son usuarios intensivos que hacen uso intenso de chats y redes sociales pero no compran por internet.
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Fuente de información sobre consumo en Internet
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0,00%
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20,00%
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40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Buscadores
Contenidos 2,0
Webs
Webs de marcas
Comparadores deprecios
Comercios virtuales
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Perfil tipo del comprador online andaluz
-Menor de 30 años (55%)
-Estudiante (58,9%)
-Usuario con estudios universitarios (67,5%)
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Compra on line. Cuatro perfiles diferenciados
1. Los mayores de 45 años con estudios primarios o secundarios son los que menos compran por
Internet
2. Los menores de 45 años con estudios primarios o secundarios son el grupo más numeroso de usuarios (53,1%), aunque compran online un
porcentaje inferior a la media (43,1%)
3. Las mujeres con estudios universitarios representan el 13,7% de los usuarios, pero
superan ampliamente la probabilidad de comprar online del conjunto de internautas, con un 59,5%
4. Los hombres universitarios son el 14,7% de los internautas andaluces y son los más inclinados a la compra online, ya que lo hacen 3 de cada 4, un 75,6%
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Perfil del consumidor activo
Están más cualificados
0,00%10,00%20,00%30,00%40,00%50,00%60,00%70,00%80,00%90,00%
Estudiossecundarios
Universitarios
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Compra on line, aún minoritaria
Sólo uno de cada cuatro andaluces (el 28,7%) ha adquirido algún producto por
Internet en el último año
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Productos que se compran por Internet
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20,00%
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60,00%
70,00%
Viajes
Entradas
Electrónica e informática
Banca
Empleo
Moda
Cultura
Telefonía
Cursos
Videojuegos
Contactos
Alimentación
Subastas
Loterías
Artículos deportivos
Muebles
Belleza
Medicamentos
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Aspectos que preocupan a la hora de comprar por Internet
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20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
Garantía y devolución
Derechos einformación
Seguridad en el pago
Incidencias en eltransporte
No conocer a losvendedores
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Motivos para no comprar online
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60,00%
No confía en Internet
No está interesado
Es muy complicado
No tiene tarjeta decrédito
No es usuariofrecuente
Dificultades económica
Otras razones
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