conclusiones encuentro 3 marzo 2017
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IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4pe
Cluster for Patient EmpowermentEncuentro 3 Marzo
ldquoActivando y motivando al profesional sanitario para el liderazgo compartido (Profesional sanitario-paciente)rdquo
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86| Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Con el apoyo de c4pe
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El liderazgo compartido en saludContextualizando
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Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
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Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
Profesional sanitario
Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
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Hacieacutendole copartiacutecipe de ella
iquestCoacutemo motivar al paciente para el liderazgo compartido en su salud
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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TEXT TEXT
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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TEXT TEXT
Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Activar
Motivar
Colaborar
Activar
Motivar
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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Activar
Motivar
Colaborar
Activar
Motivar
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten profesional sanitario ndash paciente un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la
transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4peEncuentro de inspiracioacuten-accioacuten
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4peDinaacutemica de co-creacioacuten
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Carolinarubioimpacthubnet
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
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El liderazgo compartido en saludContextualizando
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Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
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Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
Profesional sanitario
Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
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Hacieacutendole copartiacutecipe de ella
iquestCoacutemo motivar al paciente para el liderazgo compartido en su salud
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Activar
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Colaborar
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PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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Colaborar
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten profesional sanitario ndash paciente un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la
transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Carolinarubioimpacthubnet
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
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Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
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Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
Profesional sanitario
Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
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Hacieacutendole copartiacutecipe de ella
iquestCoacutemo motivar al paciente para el liderazgo compartido en su salud
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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TEXT TEXT
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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TEXT TEXT
Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Activar
Motivar
Colaborar
Activar
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PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten profesional sanitario ndash paciente un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la
transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
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Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
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Contacto
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Continuo de participacioacuten e involucracioacuten de las personas con su propia salud
Profesional sanitario
Fuente Deusto Business School Health Foro de transformacioacuten sanitaria La activacioacuten del paciente clave en la transformacioacuten sanitaria
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Hacieacutendole copartiacutecipe de ella
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Carolinarubioimpacthubnet
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
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Hacieacutendole copartiacutecipe de ella
iquestCoacutemo motivar al paciente para el liderazgo compartido en su salud
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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TEXT TEXT
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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TEXT TEXT
Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Activar
Motivar
Colaborar
Activar
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PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten profesional sanitario ndash paciente un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la
transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
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Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Lograremos poco activando y motivando
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Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
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Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
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PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
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Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4pe
Disentildear con el paciente croacutenico un modelo de atencioacuten que se ajuste a su situacioacutencondicioacuten Algunas ideas
Hacieacutendole copartiacutecipe de su salud
Segmentar al paciente utilizando criterios patoloacutegicos bioloacutegicos y psicosociales compartir el resultado de la segmentacioacuten con eacutel
No se trata de hacer trajes a medida pero siacute de definir una serie de modelos o pautas estaacutendares de atencioacuten que puedan aplicarse a cada tipologiacutea o segmento de paciente y que contribuyan a su empoderamiento
Trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) analizar la situacioacuten de partida conjuntamente y establecer una serie de metas concretas para acordar un plan que permita alcanzar los resultados e ir mejoraacutendolos con el tiempo
iquestSon necesarias tantas visitas programadas No si se establece un canal aacutegil de comunicacioacuten (presencial o no) bajo demanda cuando sea necesario
Existe la tecnologiacutea para implantar modelos de atencioacuten maacutes eficaces es
necesaria una profunda transformacioacuten en la forma de organizar la atencioacuten
sanitaria y adaptarla a las nuevas realidades de los pacientes
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
Mejorando su experiencia
Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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TEXT TEXT
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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TEXT TEXT
Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Activar
Motivar
Colaborar
Activar
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PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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Activar
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Colaborar
Activar
Motivar
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten profesional sanitario ndash paciente un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la
transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4peEncuentro de inspiracioacuten-accioacuten
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4peDinaacutemica de co-creacioacuten
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
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Cuando uno vive con una enfermedad que no tiene cura la experiencia de vivir con ella se convierte en un factor esencial para su estado de salud fiacutesico y emocional es decir para su vida
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Con esto contribuiriacuteamos no solo a motivar al paciente sino tambieacuten a mejorar la experiencia del paciente
iquestEs importante Siacute y mucho
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Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
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Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
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Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
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2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
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Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
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Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
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PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Carolinarubioimpacthubnet
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
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TEXT TEXT
Necesitamos tambieacuten activar y motivar a los profesionales sanitarios
PACIENTEPROFESIONALSANITARIO
Lograremos poco activando y motivando
uacutenicamente a los pacienteshellip
Para conseguir ese liderazgo compartidohellip
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
iquestCoacutemo activar y motivar al profesional sanitario para el liderazgo compartido en salud
PROFESIONALSANITARIO
PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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Activar
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Colaborar
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten profesional sanitario ndash paciente un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la
transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
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bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
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sanitario-paciente ideal
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Poniendo en praacutectica una nueva forma de relacioacuten profesional sanitario-paciente
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PACIENTE
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
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2 Primera parte
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iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
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4 Segunda parte
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
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o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
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Cambiar el paradigma de la relacioacuten con los pacientes Algunas ideas
Activar y motivar al prof sanitario
Reconocer que el paciente puede y debe autogestionar su salud ayudaacutendole en el proceso y respetando en la medida de lo posible sus prioridades
Entender que trabajar en equipo (grupo de sanitarios y paciente) no es perder competencias estatus ni liderazgohellip Pero siacute requiere un cambio en la forma de relacionarse de co-liderar
Estar preparado para cambiar el modelo de atencioacuten y adoptar nuevas herramientas que lo permitan
Buscando aliados en agentes no estrictamente sanitarios pacientes empoderados y otros agentes sociales
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PACIENTE
PROFESIONAL SANITARIO
IMPACT HUB MADRID | madridimpacthubnet | +34 91 429 15 86 | Alameda 22 28014 Madrid - Espantildeac4peEncuentro de inspiracioacuten-accioacuten
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Carolinarubioimpacthubnet
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
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Activar
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Colaborar
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transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
Otros agentes
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ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
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bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
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Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
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transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
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2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
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Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Contacto
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ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Participantes del encuentro
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Direccioacuten
Correo electroacutenico
Nuacutemero de teleacutefono
Alameda 22 28014 Madrid - Espantildea
Carolinarubioimpacthubnet
+34 91 429 15 86
Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
Website
httpmadridimpacthubnet
Contacto
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1 Punto de Partida
ldquoUno de los principales objetivos del empoderamiento del paciente es que tenga la capacidad de participar de forma activa y lograr un liderazgo compartido (profesional sanitario-paciente) en la gestioacuten de su saludrdquo
Para lograrlo es necesario que el paciente esteacute suficientemente formado pero tambieacuten motivado a hacerlo Hasta ahora las iniciativas formativas han ido orientadas principalmente al paciente pero para conseguir este liderazgo compartido
iquestes necesario tambieacuten activar o motivar de alguna manera al profesional sanitario iquestQueacute tipo de preparacioacuten necesita el profesional sanitario para atender a pacientes empoderados y digitalizados iquestCoacutemo lograr construir una relacioacuten de confianza que desemboque en resultados positivos de salud y en una mejor experiencia para ambas partes
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La primera parte del encuentro enfocada en la inspiracioacuten contoacute con 2 ponencias sobre meacutetodos de formacioacuten para profesionales sanitarios orientados a provocar un cambio de mentalidad y de comportamiento
Joaquiacuten Casariego Garciacutea-Lubeacuten
Carlos Bezos Daleske
2 Primera parte
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
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Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
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4 Segunda parte
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
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2 Dibujando
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
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bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
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o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
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El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
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o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
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En septiembre de 2016 el grupo de Master de h2i institute formado por Andrea Cegarra Diego Fernaacutendez Julio Ceacutesar Prado y Marta Serrano empezoacute a trabajar en un reto planteado por el Cluacutester
iquestCOacuteMO PODRIacuteAMOS ACTIVAR A LOS PROFESIONALES SANITARIOS PARA CAMBIAR EL PARADIGMA DE SU RELACIOacuteN CON LOS PACIENTES
3 Presentacioacuten MAIA
Tras meses de investigacioacuten llegaron a laconclusioacuten de que dado el raacutepido avancede la medicina a los meacutedicos les resultapraacutecticamente imposible mantenerseactualizados A menudo esta realidadprovoca que muchos meacutedicos se sientanincoacutemodos ante un paciente cada vez maacutesempoderado y con mayor conocimiento desu enfermedad
La solucioacuten que proponen es MAIA Presentacioacuten MAIAViacutedeo MAIA
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La segunda parte consistioacute en una dinaacutemica participativa facilitada por el mismo grupo deMaster h2i cuyo objetivo fue
bull Identificar queacute entendemos por confianzabull Detallar coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten profesional sanitario-paciente ideal
El proceso seguido fue el siguiente
4 Segunda parte
Presentar e interpretarRelacioacuten prof
sanitario-paciente ideal
iquestQueacute entendemospor CONFIANZA
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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Carolina Rubio MinerCoordinadora del Cluster for Patient Empowerment
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Palabras que identificamos con CONFIANZA Seleccioacuten de las principales palabras
Todos construimos relaciones humanas basadas en la confianza pero rara vez nospreguntamos queacute es la confianza y sobre queacute pilares se construye Tras un periodo dereflexioacuten llegamos a las siguientes conclusiones
o Los principales ingredientes de la confianza son la sinceridad la empatiacutea y sentirse seguro
o Para que exista una buena relacioacuten de confianza tiene que haber cercaniacutea respeto y unacomunicacioacuten efectiva
o Debe fomentarse la escucha activa la transparencia y la horizontalidad no caer en juegosde poder
o La importancia del conocimiento y el saber transmitirlo mutuamente refuerzan estosviacutenculos
1 Queacute entendemos por CONFIANZA
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o Se presenta una visioacuten compartida sobre coacutemo deberiacutea ser la relacioacuten meacutedico-paciente y los teacuterminosasociados a la confianza aparecen en las propuestas de manera recurrente
o El paciente en el centro es una necesidad y tambieacuten un proceso en constante evolucioacuten
o La conversacioacuten y la escucha activa funcionan como ejes vertebradores de esta nueva relacioacuten y esimprescindible que todos los actores se involucren en el proceso
o Aunque el mundo digital tenga un papel fundamental el contacto humano prevalece como elementoprincipal La tecnologiacutea no es un fin sino un medio para favorecer la relaciones bidireccionalesproactivas y basadas en el intercambio de informacioacuten de calidad y en cantidad
o Generar espacios en donde el paciente pueda relacionarse con ese ecosistema sanitario en unentorno humano y amable donde la informacioacuten esteacute siempre disponible y los pacientes tomen rolesactivos dentro del sistema sanitario ocupaacutendose del acompantildeamiento a nuevos pacientes
Solicitamos a los cinco grupos que dibujasen en unas cartulinas cuaacutel consideraban que es la relacioacuten profesional sanitario ndash paciente ideal
2 Dibujando
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3 InterpretandoSolicitamos a los cinco grupos que interpretasen lo que habiacutean dibujado La mayoriacutea coincidieronen representar primero la relacioacuten contraria a la ideal para asiacute difereacutenciala mejor de la deseadaAlgunos extractos estaacuten recogidos en el video
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Visioacuten
El profesional sanitario y el paciente deben colaborar en establecer un nuevo paradigma de relacioacuten entre ellos un liderazgo compartido en salud que apoyaacutendose en otros agentes sociales y empresariales contribuiraacuten a la transformacioacuten y sostenibilidad del Sistema de Salud del SXXI La confianza la escucha activa la transparencia la horizontalidad el conocimiento y la comunicacioacuten bidireccional se ven como factores clave para alcanzar ese liderazgo compartido
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Agradecimientos
A los ponentes que nos inspiraroncolaboradores que participaron enla dinaacutemica de co-creacioacuten y aPhilips y Takeda por su apoyo al C4PE
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