conditions tarifaires / entreprises associations et
TRANSCRIPT
CONDITIONS TARIFAIRES / ENTREPRISESASSOCIATIONS ET INSTITU-TIONNELS
Ă COMPTER DU 1ER AVRIL 2018
2
La Banque Palatine a pris 4 engagements, manifestant ainsi sa volonté de vous apporter une qualité de service optimale.
pâââ Engagement n°1 : une relation directe et personnalisĂ©e VotrechargĂ©dâaffairesconnaĂźtlasituationdevotreentrepriseetvosbesoins. VousbĂ©nĂ©ficiezdâunaccĂšsdirectpartĂ©lĂ©phoneetparmail.
pâ Engagement n°2 : un binĂŽme Ă votre disposition et Ă votre Ă©coute
Notre organisation Ă taille humaine nous permet de vous garantir un suivi continu de vos dossiers.Aceteffet,votrechargĂ©dâaffairesetvotreassistantentreprisesontenmesuredâassurerlacontinuitĂ©desopĂ©rations.
pâââ Engagement n°3 : la prise en charge de vos demandes dans les 24 heures
Vous avez une demande ? Si la rĂ©ponse complĂšte ne peut vous ĂȘtre apportĂ©e dans les 24 heures, unengagementdedĂ©laivousestindiquĂ©.VousĂȘtesinformĂ©delâĂ©tatdâavancementdevotredossier.
pâEngagement n°4 : nos experts viennent Ă votre Ă©coute
Vous avez des besoins spécifiques qui nécessitent une réponse sur-mesure. Nous conjuguons noscompétencespourvosproposerdessolutionsadaptéesetpersonnalisées.
VOTRE SATISFACTION AUCĆURDENOSPRIORITĂS
3
DATES DE VALEUR 4Opérationsdomestiques 4Opérationsinternationales 5Opérationsdeportefeuillecommercial 5OpérationssurcomptestitresetvaleursmobiliÚres
FONCTIONNEMENT DE COMPTE 6ArrĂȘtĂ©setgestiondecompte 7Servicescourants 7 Incidentsdefonctionnement
MOYENS DE PAIEMENT 9 PrĂ©lĂšvementsĂ laBanquePalatine 9 OpĂ©rationsdâencaissement(aucrĂ©dit) 10OpĂ©rationsdepaiement(audĂ©bit) 12OpĂ©rationsdeportefeuille
OPĂRATIONS INTERNATIONALES 14OpĂ©rationsdechange 14OpĂ©rationsĂ destinationdelâĂ©tranger(import) 15OpĂ©rationsenprovenancedelâĂ©tranger(export) 16Portefeuilleinternational 16CrĂ©ditsdocumentaires 18Avals-garantiesetcautions
suropérationsinternationales 18Autresservices
CASH MANAGEMENT19Banqueélectronique
20Servicedâencaissementdetransactionsetfacturesparcarte
20ePalatinePaiement 20Outilsdecashmanagement
FINANCEMENTS 21Servicesliésauxdossiers
definancementdâinvestissements 21CrĂ©dit-bail 21Gestionduposteclient 22GarantiesreçuesetdonnĂ©es
OPĂRATIONS SUR COMPTES TITRES ET VALEURS MOBILIĂRES
22Droitsdegarde 22OpĂ©rationsdeBourse 23Souscription/rachatdâOPC 23OpĂ©rationssurtitres
(enfonctionducodeISIN) 23Mouvementsdetitres
(valeursmobiliÚresetTCN) 23Avisetétats 24 Divers
EXPERTISES 24Ingénieriesociale 24IngénierieimmobiliÚre 24IngénieriefinanciÚre 24Salledesmarchés
LEXIQUE
RELATION CLIENTĂLE 27RĂ©soudreunlitige
SOMMAIRE
Ce document indique les conditions et tarifs applicables aux principales opĂ©rations de la clientĂšleentreprises,associationsetinstitutionnels.IlnâestpasexhaustifetpeutĂȘtremodifiĂ©Ă toutmoment.Lesmontants,ycomprisenpourcentage,sontindiquĂ©seneurosethorstaxes.ConformĂ©mentauxstipulationsduprĂ©ambuledelaconventiondecomptecourant,laBanqueetleClientconviennentexpressĂ©mentdesesoumettreaurĂ©gimedĂ©rogatoireprĂ©vunotammentauxarticlesL.133-2,L.133-24,L.314-12etL.314-5duCodeMonĂ©taireetFinancier.La refacturation des frais et droits, notamment de timbres, perçus au profit de lâautoritĂ© publique estdonnĂ©e Ă titre indicatif et susceptible de variation en fonction de lâĂ©volution des textes lĂ©gislatifs etrĂ©glementairesenvigueur.Pour toute demande, rĂ©clamation ou recours concernant les conditions et leur application, nous vousinvitonsĂ prendrecontactavecvotreinterlocuteurhabituelĂ laBanquePalatine.
Vous trouverez, ci-aprĂšs, les conditions tarifaires applicables aux entreprises, associations et institutionnels Ă compter du 1er avril 2018. Vous pouvez Ă©galement retrouver ces informations en agence et sur notre site www.palatine.fr.
Votre chargĂ© dâaffaires se tient Ă votre disposition pour toute information complĂ©mentaire.
4
La date de valeur est la date de rĂ©fĂ©rence qui sert au calcul des intĂ©rĂȘts dĂ©biteurs ou crĂ©diteurs.J correspond Ă la date de rĂšglement interbancaire.
OPĂRATIONS DOMESTIQUES
OPĂRATIONS AU CRĂDIT / ESPĂCES
âș Versement dâespĂšces ....................................................................................................................................................... Jour du versement
/ CHĂQUES
âș Remise de chĂšque avant 12h30 ......................................................................................................1 jour ouvrĂ© aprĂšs la remise
/ VIREMENTS
âș Virement reçu ......................................................................................................................................................................................................................... J
/ PRĂLĂVEMENTS
âș Remise de prĂ©lĂšvement reçue - 2 jours ouvrĂ©s avant lâĂ©chĂ©ance .................................................................................................................................................................................. J
OPĂRATIONS AU DĂBIT / ESPĂCES
âș Retrait dâespĂšces .................................................................................................................................................................. Jour de lâopĂ©ration
/ CHĂQUES
âș Paiement de chĂšque ........................................................................................................................................................................................................ J âș ChĂšque encaissĂ© et retournĂ© impayĂ© ............................................................................................................................................................. J
/ VIREMENTS âș Virement Ă©mis ........................................................................................................................................................................................................................ J
/ PRĂLĂVEMENTS âș Paiement dâun prĂ©lĂšvement .................................................................................................................................................................................... J
/ EFFETS âș Paiement d'un effet domiciliĂ© ................................................................................................................................................................................ J
OPĂRATIONS INTERNATIONALES
OPĂRATIONS AU CRĂDIT / VIREMENTS
âș Virement reçu en euro .................................................................................................................................................................................................. J âș Virement reçu en devise - sans opĂ©ration de change ou en devise dâun pays de lâUE ....................................................................................................................... J - avec opĂ©ration de change .......................................................................................................... J+2 (jour de livraison des devises)
/ CHĂQUES EXPORT
âș CrĂ©dit aprĂšs encaissement ............................................................................................................................ DĂšs rĂ©ception des fonds
âș Encaissement par cash-letter ........................................................................................................................................... Nous consulter
DATESDE VALEUR
5
OPĂRATIONS AU DĂBIT / VIREMENTS
âș Virement Ă©mis en euro ................................................................................................................................................................................................. J âș Virement Ă©mis en devise - sans opĂ©ration de change ou en devise dâun pays de lâUE ........................................................................................................................ J - avec opĂ©ration de change .......................................................................................................................................................................................... J-1
/ CHĂQUES
âș RĂšglement de chĂšque Ă©mis en faveur de lâĂ©tranger ........................................................................ Jour de lâopĂ©ration
OPĂRATIONS DE PORTEFEUILLE COMMERCIAL
OPĂRATIONS AU CRĂDIT âș Remise dâeffet, LCR ou BOR Ă lâescompte ................................ 1 jour calendaire aprĂšs la date de la remise rĂ©ception service portefeuille âș Effet Ă lâencaissement non Ă©chu ou remis au moins 12 jours calendaires avant lâĂ©chĂ©ance ............................................................ 4 jours calendaires aprĂšs lâĂ©chĂ©ance
(reportĂ©e sâil y a lieu) âș Effet Ă©chu ou remis Ă lâencaissement moins de 12 jours calendaires avant lâĂ©chĂ©ance ..................................12 jours calendaires aprĂšs la date de remise
réception service portefeuille
âș Mobilisation de crĂ©ance nĂ©e sur lâĂ©tranger ................................... 1 jour calendaire aprĂšs la date de remise rĂ©ception service portefeuille
âș Mobilisation de crĂ©ance Dailly .............................................................. 1 jour calendaire aprĂšs la date de la remise rĂ©ception service portefeuille
OPĂRATIONS AU DĂBIT âș Effet impayĂ© (retour) escompte .................................................................................................................... DĂ©bit valeur Ă©chĂ©ance
âș Effet impayĂ© (retour) encaissement ................................................................................. DĂ©bit valeur Ă©chĂ©ance reportĂ©e
OPĂRATIONS SUR COMPTES TITRES ET VALEURS MOBILIĂRES
âș Ordre de bourse ......................................................... La date de valeur est la date de dĂ©nouement de lâopĂ©ration
âș Ordre sur OPC ....................................... La date de valeur est la date de dĂ©nouement de la valeur liquidative
6
ARRĂTĂS ET GESTION DE COMPTE
Les comptes font lâobjet dâun arrĂȘtĂ© trimestriel au 31 mars, 30 juin, 30 septembre et 31 dĂ©cembre de chaque annĂ©e.A lâoccasion de ces arrĂȘtĂ©s, les montants perçus sont composĂ©s de la commission de tenue de compte, de la commission sur le plus fort dĂ©couvert, des intĂ©rĂȘts dĂ©biteurs et Ă©ventuellement dâune pĂ©nalitĂ© de dĂ©passement (Cf « ArrĂȘtĂ©s de compte » ci-dessous).
SERVICE BANCAIRE DE BASE ............................................................................................................................................... Gratuit Offre groupĂ©e de services. Conditions dâaccĂšs et services dĂ©finis aux articles L312-1,
D312-5 et D312-6 du code monétaire et financier. Services offerts dans le cadre du droit au compte.
FONCTIONNEMENT DE COMPTE âș Ouverture de compte .........................................................................................................................................................................................Gratuit
âș ClĂŽture de compte ...................................................................................................................................................................................................... 89 e
âș Frais dâactualisation de dossier administratif, juridique et comptable ..................................................... 300 e/ an
ARRĂTĂS DE COMPTE âș IntĂ©rĂȘts dĂ©biteurs - Ils sont calculĂ©s selon la formule suivante :
[somme de tous les soldes dĂ©biteurs en valeur X leur durĂ©e en jours X taux dâintĂ©rĂȘt conventionnel] / 360
- En lâabsence de dĂ©couvert autorisĂ© ou formalisĂ©, les intĂ©rĂȘts dĂ©biteurs sont calculĂ©s sur la base du taux maximum rĂ©glementaire publiĂ© tous les trimestres au Journal Officiel.
- Le taux dâintĂ©rĂȘt conventionnel est calculĂ© comme la somme dâun indice de rĂ©fĂ©rence et dâune marge.
Toutefois, dans lâĂ©ventualitĂ© oĂč lâindice de rĂ©fĂ©rence serait infĂ©rieur Ă 0, cet indice serait alors considĂ©rĂ© comme Ă©tant Ă©gal Ă 0.
âș Commission sur plus fort dĂ©couvert Commission mensuelle calculĂ©e sur le plus fort dĂ©couvert de chaque mois et perçue en fin de trimestre - taux applicable sur le plus fort dĂ©couvert ............................................................................................................................................. 1/10 % âș PĂ©nalitĂ© de dĂ©passement Commission mensuelle calculĂ©e sur la partie des dĂ©bits comprise entre le montant du dĂ©couvert
autorisé et le plus fort découvert mensuel enregistré - taux minimum par mois ...................................................................................................................................................................................... 1,15 %
GESTION DE COMPTE âș Commission de mouvement de compte
(calculée sur les opérations enregistrées au débit du compte) .......................................................... maximum 2 Ⱐ- minimum par trimestre ........................................................................................................................................................................................... 65 e
âș Commission fixe de tenue de compte (tarif trimestriel) ....................................................................................................... 85 e
âș Commission de tenue de compte sans mouvement (tarif trimestriel, perception aprĂšs 6 mois sans mouvement et jusquâĂ 12 mois max.) .............................. 67 e
âș Frais de tenue de compte de dĂ©pĂŽt inactif (compte sans mouvement depuis plus de 12 mois) ............................................................................................................... 30 eâ(1)
â(1) Le montant des frais et commissions prĂ©levĂ©s annuellement sur un compte de dĂ©pĂŽt inactif est plafonnĂ© par arrĂȘtĂ© ministĂ©riel.
âș Commission pour fusion de comptes (par arrĂȘtĂ©) ...................................................................................................................... 80 e âș Commission de mise en place et de renouvellement de forfaitisation de conditions .................. 153 eâpar an
FONCTIONNEMENTDE COMPTE
7
SERVICES COURANTS
RELEVĂS DE COMPTE Ces commissions sont perçues trimestriellement, frais dâenvoi inclus.
âș Support papier - mensuel ....................................................................................................................................................................................................................... Gratuit - dĂ©cadaire ........................................................................................................................................................................................................................... 20 e - journalier ........................................................................................................................................................................................................................ 105 e
âș Extrait de compte Ă la demande ou au guichet ........................................................................................................................ 8,60 e
COURRIERS âș Domiciliation du courrier Ă lâagence (tarif annuel) ....................................................................................... 102,50 e
âș Changement dâadresse non signalĂ© entraĂźnant un retour de courrier ........................................................... 12,50 e
RENSEIGNEMENTS ET INFORMATIONS / FOURNITURE DE RENSEIGNEMENTS
âș Renseignements commerciaux (+ frais engagĂ©s) ............................................................................................................... 25,50 e
âș Attestation .................................................................................................................................................................................................................. 32,40 e
âș Information des commissaires aux comptes (audit) ................................................................................................................... 169 e
âș Justificatif trimestriel des prestations facturĂ©es et soumises Ă TVA ........................................................................ Gratuit
/ RECHERCHE DE DOCUMENTS
âș Frais de recherche dâun document (selon la complexitĂ© du dossier et le volume de recherches) ....................................................... minimum 15,50 e
âș Photocopie (par piĂšce) ....................................................................................................................................................................................... 0,50 e
COFFRE-FORT âș Location de coffre-fort (selon volume) ...................................................................................................................... Nous consulter
DEMANDE DâIDENTIFIANT CRĂANCIER SEPA (ICS) ..................................................................................... 25 e
DIVERS âș Frais de fax â courrier â tĂ©lĂ©phone .............................................................................................................................................................. 8 e
âș RĂ©Ă©dition dâun tableau dâamortissement, attestation dâintĂ©rĂȘt ou dĂ©compte de crĂ©dit .................. 15,30 e
INCIDENTS DE FONCTIONNEMENT
COMPTE âș Frais de lettre dâinformation pour compte dĂ©biteur non autorisĂ© ...................................................................... Gratuit âș Frais par saisie attribution ou conservatoire sur compte bancaire ........................................................................ 110 e âș Frais pour opposition administrative .......................................................................................................... 10 % acte maxi 110 e âș Frais pour avis Ă tiers dĂ©tenteur .............................................................................................................................................................. 110 e âș Frais pour saisie sur valeurs mobiliĂšres et droits dâassociĂ©s ..................................................................................... 110 e
âș Commission dâintervention : somme perçue par la banque en raison dâune opĂ©ration entraĂźnant une irrĂ©gularitĂ© de fonctionnement du compte nĂ©cessitant un traitement particulier (prĂ©sentation dâun ordre de paiement irrĂ©gulier, coordonnĂ©es bancaires erronĂ©es, remise de chĂšque erronĂ©e, absence de signature, absence ou insuffisance de provision*) dans la limite de 540 e par mois ................................... 9 e par opĂ©ration
8
CHĂQUES âș Forfait(1) de frais par chĂšque rejetĂ© pour dĂ©faut de provision(2) - chĂšque infĂ©rieur ou Ă©gal Ă 50 e ......................................................................................................................................................................... 25 e - chĂšque supĂ©rieur Ă 50 e ................................................................................................................................................................................. 41,67 e
âș Frais de lettre dâinformation prĂ©alable pour chĂšque sans provision ................................................................ Gratuit
âș Frais dâopposition par le client au paiement dâun chĂšque (perte, vol, utilisation frauduleuse, procĂ©dure de sauvegarde, de redressement ou de liquidation judicaire du porteur)
- par chĂšque ................................................................................................................................................................................................................. 25,60 e - si plusieurs chĂšques .................................................................................................................................................................................................. 28 e
âș Frais de mainlevĂ©e dâopposition - par mainlevĂ©e ................................................................................................................................................................................................................. 16 e
âș Frais de rejet de chĂšque par la Banque pour les motifs suivants : dĂ©cision judiciaire, chĂšque perdu ou volĂ©, compte en opposition
- par chĂšque ................................................................................................................................................................................................................... 6,10 e
âș Frais pour chĂšque prĂ©sentĂ© suite Ă une interdiction bancaire (interne ou externe) - par chĂšque ................................................................................................................................................................................................................ 25,50 e
âș Frais pour chĂšque prĂ©sentĂ© Ă lâencaissement et revenu impayĂ© (sauf motif sans provision)
- par chĂšque ................................................................................................................................................................................................................. 16,29 e
PRĂLĂVEMENTS ET TIPSEPA âș Frais de rejet dâun prĂ©lĂšvement ou dâun TIPSEPA pour dĂ©faut de provision
- inférieur ou égal à 20 e ..................................................................................................................................................... 100 % du montant - supérieur à 20 e ................................................................................................................................................................................................... 16,67 e
âș Frais pour impayĂ© sur prĂ©lĂšvement ou TIPSEPA remis Ă lâencaissement ..................................................................15 e
EFFETS âș Rejet dâeffet domiciliĂ© - par effet .............................................................................................................................................................................................................................. 26 e
âș Retour impayĂ© sur effet remis Ă lâencaissement ou Ă lâescompte (commission perçue Ă la mĂȘme date que le dĂ©bit de lâeffet impayĂ©)
- par effet (+ coĂ»t du protĂȘt Ă©ventuel) ........................................................................................................................................................ 21,40 e
CESSIONS DE CRĂANCE LOI DAILLY âș Frais dâimpayĂ© par facture ........................................................................................................................................................................ 22,50 e
MOBILISATION DE CRĂANCE NĂE SUR LâĂTRANGER âș Frais dâimpayĂ© par facture ................................................................................................................................................................................ 25 e
(1) Ce forfait comprend les frais de dossier, de chĂšque impayĂ©, de lettre dâinjonction, dâenvoi en AR, de la dĂ©claration Banque de France, des frais de gestion du compte pendant la pĂ©riode dâinterdiction bancaire, de mainlevĂ©e de lâinterdiction bancaire, de blocage de provision pour rĂ©gularisation et de dĂ©livrance du certificat de non-paiement.
(2) Le rejet dâun chĂšque prĂ©sentĂ© au paiement Ă plusieurs reprises dans les 30 jours qui suivent le premier rejet constitue un incident de paiement unique.
9
PRĂLĂVEMENTS Ă LA BANQUE PALATINE
PRĂLĂVEMENT EUROPĂEN OU SEPA DIRECT DEBIT
/ CARACTĂRISTIQUES :
âș PrĂ©lĂšvement en euro, initiĂ© par le crĂ©ancier sur la base dâun mandat signĂ© par le dĂ©biteur.
âș La gestion et la conservation du mandat sont assurĂ©es par le crĂ©ancier.
âș Cette autorisation peut ĂȘtre gĂ©nĂ©rale pour des opĂ©rations de dĂ©bit rĂ©current ou unitaire pour une opĂ©ration de dĂ©bit ponctuelle.
âș Ce prĂ©lĂšvement sâeffectue entre deux comptes situĂ©s dans lâespace SEPA.
/ AVANTAGES :
âș Une rĂ©fĂ©rence dâidentification de lâopĂ©ration dans la limite de 35 caractĂšres.
âș Un motif de paiement jusquâĂ 140 caractĂšres.
PRĂLĂVEMENT SEPA INTERENTREPRISES (B2B) âș Le prĂ©lĂšvement SEPA interentreprises (SEPA Business-To-Business Direct Debit ou B2B) est
réservé exclusivement aux rÚglements entre entreprises ou professionnels qui souhaitent régler tout ou partie de leurs transactions selon des conditions spécifiques.
Pour plus dâinformation : nâhĂ©sitez pas Ă contacter votre chargĂ© dâaffaires.
LA « ZONE SEPA » (SINGLE EURO PAYMENTS AREA - ESPACE UNIQUE DES PAIEMENTS EN EUROS) COUVRE :pâââ les 28 pays de lâUnion europĂ©enne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie,
Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, GrÚce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République TchÚque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, SuÚde
pââainsi que Islande, Liechtenstein, Monaco NorvĂšge, RĂ©publique de Saint-Marin et Suisse.
pâââautres membres : Açores, Ăles Canaries, Gibraltar, Guadeloupe, Guyane française, MadĂšre, Martinique, Mayotte, RĂ©union, Saint-BarthĂ©lĂ©my, Saint-Martin partie française, Saint-Pierre-et-Miquelon.
OPĂRATIONS DâENCAISSEMENT (AU CRĂDIT) OPERATIONS DâENCAISSEMENT [AU CREDIT]
ESPĂCES âș Versement dâespĂšces ...................................................................................................................................................................................... Gratuit
âș Commission de manipulation de billets en nombre - en euro .................................................................................................................................................................................................................................... 5 e - en devise (tarification par devise) ................................................................................................................................................... 2,5 % et 5 e
CHĂQUES âș Remise de chĂšque .............................................................................................................................................................................................. Gratuit âș Avis de sort .............................................................................................................................................................................................................. 19,50 e
VIREMENTS âș Virement reçu en ⏠ou dans une devise de lâUE (sauf opĂ©ration de change Ă©ventuelle) ................. Gratuit
MOYENSDE PAIEMENT
10
PRĂLĂVEMENTS (CORE OU B2B)
/ INTERNET OU TĂLĂTRANSMISSION - par prĂ©lĂšvement ........................................................................................................................................................................................................ 0,43 e - par remise validĂ©e par lâagence .............................................................................................................................................................................. 6 e - par remise signĂ©e Ă©lectroniquement ....................................................................................................................................................... Gratuit
/ SUPPORT PAPIER âș Liste - par prĂ©lĂšvement ............................................................................................................................................................................................................... 5 e - mise en place dâune liste ................................................................................................................................................................................. 30,60 e - par remise ......................................................................................................................................................................................................................... 13 e
âș PrĂ©lĂšvement permanent - par prĂ©lĂšvement .........................................................................................................................................................................................................1,10 e - rĂ©vocation dâun ordre permanent ....................................................................................................................................................................... 10 e
âș PrĂ©lĂšvement occasionnel .............................................................................................................................................................................. 4,90 e
TIPSEPA âș Par TIPSEPA encaissĂ© (+ commission de traitement du façonnier) ..................................................................... 0,41 e âș Par anomalie de traitement ........................................................................................................................................................................ 0,80 e
OPĂRATIONS DE PAIEMENT (AU DĂBIT)
OPE
ESPĂCES âș Retrait dâespĂšces aux distributeurs automatiques de billets ................................................................................... Gratuit
CHĂQUES ET CHĂQUIERS / CHĂQUES
âș Copie recto dâune image chĂšque ou dâun chĂšque ................................................................................................................ 10,20 e âș Copie dâune remise de chĂšque .............................................................................................................................................................. 10,20 e - Copie de chĂšque incluse dans la remise (tarif par chĂšque supplĂ©mentaire) .................................................................... 0,50 e
âș Ămission dâun chĂšque de banque ....................................................................................................................................................... 16,30 e âș ChĂšque non conforme (non signĂ©, non datĂ©âŠ) ............................................................................................................................... 16 e
/ CHĂQUIERS âș Frais dâenvoi de chĂ©quier ........................................................................................................ Frais dâaffranchissement en vigueur âș Frais de destruction ......................................................................................................................................................................................... 10,20 e
CARTES BANCAIRES
/ GAMME VISA AFFAIRES
âș Cotisation annuelle (par carte) - Carte VISA Affaires ....................................................................................................................................................................................................... 57 e - Carte VISA Gold Affaires de paiement ........................................................................................................................................................... 140 e - Option dĂ©bit diffĂ©rĂ© (jusquâĂ 60 jours) ...................................................................................................................................................... Gratuit - Option retrait ............................................................................................................................................................................................................ Gratuit âș Service relevĂ© cartes (mensuel) - Papier ............................................................................................................................................................................................................................ Gratuit - Internet ......................................................................................................................................................................................................................... Gratuit âș Service Mission Plus : gestion des notes de frais - RelevĂ© notes de frais papier (mensuel)(1) .................................................................................................................................................. 1,60 e - Gestion des notes de frais en ligne (internet) « MEDIUM » ....................................................................................................... Gratuit - Gestion des notes de frais intĂ©grĂ©es (logiciel de gestion automatisĂ©e) « PREMIUM » ....................... Nous consulter âș Etat statistique mensuel et annuel .................................................................................................................................................... Gratuit
11
/ GAMME VISA BUSINESS
âș Cotisation annuelle (par carte) - Carte VISA Business (dĂ©bit immĂ©diat / dĂ©bit diffĂ©rĂ©) ............................................................................................................................. 57 e - Carte VISA Gold Business (dĂ©bit diffĂ©rĂ©) ...................................................................................................................................................... 140 e - Carte VISA Platinum Business ........................................................................................................................................................................... 235 e - Chainage de code confidentiel ................................................................................................................................................................................. 9 e
/ AUTRES SERVICES APPLICABLES Ă LâENSEMBLE DES GAMMES
âș Personnalisation des plafonds dâutilisation Ă lâouverture du contrat ................................................................ Gratuit âș Opposition pour perte ou vol .................................................................................................................................................................... 15,50 e âș Opposition pour usage abusif ......................................................................................................................................................................... 41 e âș RĂ©Ă©edition de code confidentiel ............................................................................................................................................................ 10,50 e âș RelĂšvement exceptionnel du plafond dâachat et/ou retrait ........................................................................................ 30,50 e âș Retrait au distributeur en France ........................................................................................................................................................ Gratuit âș Commission de capture de carte ......................................................................................................................................................... 40,66 e âș Refabrication de carte .................................................................................................................................................................................... 15,50 e(1) Par carte
VIREMENT Lâoffre sâarticule aujourdâhui autour de deux notions : le virement europĂ©en et le virement international.
VIREMENT EUROPĂEN
/ CARACTĂRISTIQUES :
âș Virement ordinaire libellĂ© en euro ou en devise dâun Ătat membre de lâUE.
âș ĂchangĂ© Ă lâintĂ©rieur de la zone SEPA, y compris en France, entre deux banques adhĂ©rentes aux rĂšgles du virement SEPA.
âș Dont les coordonnĂ©es du bĂ©nĂ©ficiaire sont obligatoirement exprimĂ©es au format IBAN(1).
âș Dont les frais dâexĂ©cution sont exclusivement en option « share(2) ».
/ AVANTAGES : Il permet la transmission au bĂ©nĂ©ficiaire, sans altĂ©ration, dâinformation(s) mentionnĂ©e(s) par le donneur dâordre qui peuvent ĂȘtre :
âș Le motif du paiement dans la limite de 140 caractĂšres.
âș La rĂ©fĂ©rence dâidentification de lâopĂ©ration dans la limite de 35 caractĂšres.
âș Tout autre virement en euro Ă©changĂ© dans la zone SEPA.
âș Les ordres de paiement avec lâoption de frais âBENâ (ensemble des frais Ă la charge du bĂ©nĂ©ficiaire), Ă©tant dĂ©sormais interdits au sein de lâEEE, les ordres Ă©mis et reçus avec cette option seront automatiquement transformĂ©s par nos soins en option âSHAREâ, avec application de nos frais et de ceux des correspondants. Aux tarifs indiquĂ©s, il convient Ă©ventuellement dâajouter la rĂ©cupĂ©ration des commissions et frais rĂ©clamĂ©s par nos correspondants ainsi que ceux relatifs Ă une intervention particuliĂšre.
VIREMENT INTERNATIONAL / CARACTĂRISTIQUES :
âș Tout virement ne rĂ©pondant pas aux critĂšres du virement europĂ©en, notamment le virement :
âș ĂchangĂ© avec un pays hors zone SEPA.
âș et/ou libellĂ© dans une autre devise que lâeuro ou une devise dâun Ătat membre de lâUE.
(1) IBAN : « International bank account number », identifiant international dâun compte.(2) PartagĂ© entre le donneur dâordre et le bĂ©nĂ©ficiaire : chacun paie respectivement Ă sa banque la part de frais de
traitement relatifs Ă lâĂ©mission ou Ă la rĂ©ception du virement facturĂ©e par celle-ci.
12
âș Internet ou tĂ©lĂ©transmission - par virement ordinaire ........................................................................................................................................................................................... 0,23 e - par virement externe urgent y compris intra groupe (valeur jour) .......................................................................................... 6,25 e - par remise validĂ©e par lâagence .............................................................................................................................................................................. 6 e - par remise signĂ©e Ă©lectroniquement ........................................................................................................................................................ Gratuit
âș Support papier - mise en place dâune liste .................................................................................................................................................................................. 30,60 e - par liste ................................................................................................................................................................................................................................ 20 e - par virement ordinaire ................................................................................................................................................................................................... 6 e - mise en place dâun virement permanent ................................................................................................................................................ Gratuit - par virement permanent ..................................................................................................................................................................................... 1,20 e - par virement occasionnel ordinaire ...................................................................................................................................................................... 7 e - par virement externe urgent y compris intra groupe (valeur jour) ............................................................................................... 20 e
PRĂLĂVEMENTS ET TIPSEPA âș Paiement ...................................................................................................................................................................................................................... Gratuit âș RĂ©vocation dâun mandat ...................................................................................................................................................................................... 10 e âș Opposition .................................................................................................................................................................................................................. 13,25 e âș Liste blanche / Liste noire ..................................................................................................................................................... Nous consulter âș Enregistrement dâun mandat B2B ............................................................................................................................................................. 10 e
EFFETS DOMICILIĂS âș Absence dâavis de domiciliation (par Ă©chĂ©ance) ........................................................................................................................... 25 e âș Mise en suspens de domiciliation (par domiciliation) ..................................................................................................... 20,40 e âș Convention de paiement ............................................................................................................................................................................... Gratuit âș Par effet domiciliĂ© .............................................................................................................................................................................................. Gratuit
OPĂRATIONS DE PORTEFEUILLE OPE
CONDITIONS GĂNĂRALES
Pour lâensemble des opĂ©rations de portefeuille (escompte, mobilisation de crĂ©ances commerciales ou financiĂšres, loi Dailly), les modalitĂ©s techniques sont les suivantes :Les agios sont calculĂ©s sur la durĂ©e rĂ©elle entre la date de remise et celle de lâĂ©chĂ©ance (Ă©ventuellement reportĂ©e) en la majorant de deux jours de banque sur une base de 360 jours.âș Agios minimum 5,80 e et/ou durĂ©e minimum 12 jours.âș Pour les billets financiers sur nos caisses : Ă©chĂ©ance non reportĂ©e; aucune commission nâest perçue.
En cas de remboursement anticipé du billet, pénalité de 100 e minimum (nous consulter pour plus de renseignement).
âș Le taux dâintĂ©rĂȘt de lâescompte commercial ou financier est le taux dâescompte Palatine (Tes) majorĂ© de la marge propre Ă chaque client.Le Tes qui est dĂ©terminĂ© quotidiennement est Ă©gal Ă : Euribor (ou Tibeur - taux interbancaire offert en euro) majorĂ© dâune marge maximale de 0,50 % en fonction des conditions de marchĂ©.Tibeur ou Euribor plancher : dans lâĂ©ventualitĂ© dâune variation Ă la baisse de Tibeur ou Euribor en dessous de 0, Tibeur ou Euribor sera alors considĂ©rĂ© comme Ă©tant Ă©gal Ă 0.
âș Pour lâensemble des opĂ©rations de portefeuille (mobilisation de crĂ©ances commerciales, loi Dailly, crĂ©dit de trĂ©sorerie, crĂ©dit moyen terme) non rĂ©glĂ©es Ă lâĂ©chĂ©ance et/ou impayĂ©es, une majoration du taux dâintĂ©rĂȘt de trois points est appliquĂ©e.
âș Majoration pour envoi Ă lâacceptation : 0,50 %âș Majoration pour prorogation : 0,50 %
13
EFFETS DE COMMERCE (LCR/BOR) / EFFETS Ă LâENCAISSEMENT ET ESCOMPTE
âș Internet ou tĂ©lĂ©transmission - par effet .......................................................................................................................................................................................................................... 0,57 e - par remise .................................................................................................................................................................................................................... 4,50 e âș Support papier - par effet .................................................................................................................................................................................................................................. 6 e - par remise ......................................................................................................................................................................................................................... 15 e
/ CESSIONS DE CRĂANCES LOI « DAILLY »
âș Convention Dailly ........................................................................................................................................................................................................ 51 e
âș Cession escompte (par facture) ............................................................................................................................................................ 12,75 e
âș Cession garantie (par facture) .................................................................................................................................................................. 8,50 e
âș Par remise ......................................................................................................................................................................................................................... 35 e
âș Notification de cession de crĂ©ances - par notification (+ affranchissement) ............................................................................................................................................................... 24 e
âș Commission de prorogation (par facture) ................................................................................................................................... 20,40 e
âș Modification (par facture) ............................................................................................................................................................................ 20,40 e
âș Commission de restitution de cession ......................................................................... 24,50 e (+ frais dâenvois postaux)
âș Commission de mainlevĂ©e de notification .................................................................................................................................. 20,40 e âș Courrier pour avis dâĂ©chĂ©ance .................................................................................................................................................................. 5,10 e
âș MarchĂ© public ou privĂ© - commission dâenregistrement de marchĂ© public ou privĂ© ....................................................................................................... 25,50 e - commission de modification de marchĂ© public ou privĂ© .................................................................................................................... 51 e - commission dâannulation de marchĂ© public ou privĂ© .......................................................................................................................... 51 e
/ AUTRES OPĂRATIONS âș Effet envoyĂ© Ă lâacceptation (par effet) .......................................................................................................................................... 20,40 e âș Effet modifiĂ©, prorogĂ© (par effet) ......................................................................................................................................................... 20,40 e âș Effet irrĂ©gulier, commission de rejet (par effet) ................................................................................................................... 14,30 e âș Demande dâavis de sort - par effet (+ rĂ©cupĂ©ration des frais externes) ..................................................................................................................................... 19,50 e
âș Effet rĂ©clamĂ© (+ rĂ©cupĂ©ration des frais engagĂ©s) - dĂ©tenu en portefeuille (par effet) ............................................................................................................................................................... 14,30 e - parti au recouvrement (par effet) .............................................................................................................................................................. 25,50 e
âș ProtĂȘt - par effet (+ rĂ©cupĂ©ration des frais externes) ...................................................................................................................................... 25,50 e
14
Aux tarifs indiquĂ©s, il convient Ă©ventuellement dâajouter la rĂ©cupĂ©ration des commissions et frais rĂ©clamĂ©s par les correspondants et banques des bĂ©nĂ©ficiaires ou donneurs dâordre, ainsi que ceux relatifs Ă une intervention particuliĂšre.Les conditions relatives aux opĂ©rations internationales sâappliquent Ă©galement aux comptes ouverts dans nos livres par des non-rĂ©sidents pour leurs opĂ©rations en France.Les transferts pourront, au choix de la Banque, ĂȘtre effectuĂ©s pour la contrevaleur de leur montant dans la devise du pays bĂ©nĂ©ficiaire.
MODALITĂS DE RĂPARTITION DES FRAIS ENTRE LE DONNEUR DâORDRE ET LE BĂNĂFICIAIRE« Frais partagĂ©s » SHARE : le donneur dâordre supporte les frais dâĂ©mission de virement de la Banque Palatine et le bĂ©nĂ©ficiaire les frais dâencaissement de sa banque. Ce mode de rĂ©partition des frais est le plus souvent utilisĂ© et est appliquĂ© par dĂ©faut si les instructions du donneur dâordre ne prĂ©cisent pas clairement le type de frais associĂ© Ă lâopĂ©ration ou si le virement nĂ©cessite une opĂ©ration de change prĂ©alable.« Tous frais Ă la charge du donneur dâordre » OUR : lâintĂ©gralitĂ© des frais, câest-Ă -dire les frais de la Banque Palatine, les frais de la banque du bĂ©nĂ©ficiaire et les frais du correspondant, le cas Ă©chĂ©ant, sont Ă la charge du donneur dâordre. Cette rĂšgle permet au bĂ©nĂ©ficiaire du virement de recevoir lâintĂ©gralitĂ© du montant de lâopĂ©ration. Lorsque ce type de frais est choisi, le donneur dâordre autorise la Banque Palatine Ă le dĂ©biter ultĂ©rieurement de frais complĂ©mentaires pouvant ĂȘtre rĂ©clamĂ©s par la banque du bĂ©nĂ©ficiaire ou par le correspondant Ă©tranger.« Tous frais au bĂ©nĂ©ficiaire » BEN : les frais dâĂ©mission sont dĂ©duits du montant du virement effectuĂ© par la Banque Palatine, et le bĂ©nĂ©ficiaire paie les frais dâencaissement (cas spĂ©cifique dâaccord entre donneur dâordre et bĂ©nĂ©ficiaire).Il est rappelĂ© que contrairement aux opĂ©rations europĂ©ennes et SEPA, lâidentification des bĂ©nĂ©ficiaires requiert Ă©galement lâidentification de la banque du bĂ©nĂ©ficiaire (BIC Code) et les coordonnĂ©es de compte. Pour certaines destinations, les adresses des bĂ©nĂ©ficiaires sont Ă©galement requises.Les options OUR et BEN ne peuvent sâappliquer sâil y a une opĂ©ration de change prĂ©alable.
OPĂRATIONS DE CHANGE
COMMISSION DE CHANGE Cette commission sâapplique Ă toute opĂ©ration dâachat ou de vente de devises. Tarification dĂ©gressive. âș Facturation minimum .................................................................................................................................................................................... 20,25 e âș JusquâĂ 75 000 e ................................................................................................................................................................................................... 1/2 â° âș Au-delĂ ........................................................................................................................................................................................................................... 1/4 â°
DIVERS âș Commission de mise en place de ligne de trĂ©sorerie change pour AccĂ©dant direct ................ 204 e par an
OPĂRATIONS Ă DESTINATION DE LâĂTRANGER (IMPORT)
VIREMENT INTERNATIONAL âș Virement libellĂ© en euro ou une devise dâun Ătat membre de lâUE et Ă©mis vers des pays hors zone SEPA âș Virement Ă©mis en devise vers tous pays âș Internet ou tĂ©lĂ©transmission - facturation minimum ................................................................................................................................................................................................. 14 e - jusquâĂ 75 000 e ..................................................................................................................................................................................................... 0,10 % - au-delĂ de 75 000 e ................................................................................................................................................ 0,05 % maximum 180 e - par remise .................................................................................................................................................................................................................... 3,50 e âș Support papier (tarif dĂ©gressif) - facturation minimum ................................................................................................................................................................................................. 21 e - jusquâĂ 75 000 e ..................................................................................................................................................................................................... 0,10 % - au-delĂ de 75 000 e ............................................................................................................................................................................................. 0,05 %
OPĂRATIONS INTERNATIONALES
15
âș Option : net de frais pour le bĂ©nĂ©ficiaire .............................................................................................................................................. 18 e âș Commissions SWIFT ........................................................................................................................................................................................... 6,67 e âș Commission dâintervention pour ordre non conforme ............................................................................................................ 17 e
OPĂRATIONS EN PROVENANCE DE LâĂTRANGER (EXPORT)
RAPATRIEMENT (VIREMENT EUROPĂEN) âș Virement reçu dâun pays zone SEPA y compris en devise dâun Ătat membre de lâUE ..................... Gratuit sauf opĂ©ration de change Ă©ventuelle sur la devise reçue
RAPATRIEMENT (VIREMENT INTERNATIONAL) âș Virement international - Facturation minimum ................................................................................................................................................................................................. 17 e - JusquâĂ 75 000 e ...................................................................................................................................................................................................... 0,10 % - Au-delĂ de 75 000âe .............................................................................................................................................................................................. 0,05 % - Facturation maximum ............................................................................................................................................................................................. 180 e
CARTES AFFAIRES / RETRAIT âș Zone Euro .................................................................................................................................................................................................................... Gratuit âș Hors zone Euro en devises ou en euros - retrait Ă un distributeur ........................................................................................................................................................................................ 2,29 e - retrait Ă un guichet bancaire ............................................................................................................................................................................. 3,20 e
/ PAIEMENTLes paiements effectuĂ©s en devise sont convertis en euros par le centre Visa aux conditions de change en vigueur le jour de lâopĂ©ration.
âș Zone Euro .................................................................................................................................................................................................................... Gratuit âș Hors zone Euro en devises ou en euros - commission de change, transfert et traitement .................................................................................................................................. 1,75 %
AUTRES CARTES / RETRAIT âș Retrait zone Euro ................................................................................................................................................................................................. Gratuit âș Retrait hors zone Euro en devises ou en euros - retrait Ă un distributeur ............................................................................................................................................................... 2,95 % + 3,20 e - retrait Ă un guichet bancaire ....................................................................................................................................................... 3,5 % + 5,20 e
/ PAIEMENTLes paiements effectuĂ©s en devise sont convertis en euros par le centre Visa aux conditions de change en vigueur le jour de lâopĂ©ration.
âș Zone Euro .................................................................................................................................................................................................................... Gratuit âș Hors zone Euro en devises ou en euros - commission de change, transfert et traitement ................................................................................................................................. 2,95 %
CHĂQUES / PAIEMENT DE REMISES IMPORT (FRAIS Ă LA CHARGE DU TIRĂ)
ChĂšques euro ou devises âș Commission de transfert (tarif dĂ©gressif + commission de change le cas Ă©chĂ©ant) - facturation minimum .......................................................................................................................................................................................... 20,25 e - jusquâĂ 100 000 e ......................................................................................................................................................................................................... 1 â° - de 100 000 eâĂ 150 000 e ................................................................................................................................................................................... 1/2 â° - de 150 000 eâĂ 600 000 e ................................................................................................................................................................................... 1/4 â° - au-delĂ de 600 000 e ............................................................................................................................................................................................ 1/8 â°
16
/ ENCAISSEMENT DE REMISES EXPORT
ChĂšques devises âș Commission dâencaissement (+ commission de change le cas Ă©chĂ©ant) ....................................................... 1,20 â° - minimum .................................................................................................................................................................................................................... 20,40 e - maximum ................................................................................................................................................................................................................ 109,10 e âș Commission chĂšque impayĂ© ............................................................................................................................................................................ 74 e âș Commission frais de port ............................................................................................................................................................................... 7,80 e
/ ENCAISSEMENT PAR CASH-LETTERS
âș Italie ............................................................................................................................................................................................................. Nous consulter âș Canada, Suisse, Grande-Bretagne, Allemagne, Belgique ....................................................................... Nous consulter
PORTEFEUILLE INTERNATIONAL
EFFET LIBRE ET DOCUMENTAIRE IMPORT / EFFET LIBRE IMPORT (EN EURO OU DEVISES)
âș Commission de prĂ©sentation Ă lâacceptation .......................................................................................................................... 53,50 e âș Commission de paiement (+ commission de transfert et de change le cas Ă©chĂ©ant) ......................... 1,5 â° - minimum ..................................................................................................................................................................................................................... 40,80 e - maximum ......................................................................................................................................................................................................................... 210 e
/ EFFET DOCUMENTAIRE IMPORT (EN EURO OU DEVISES)
âș Commission de paiement ou dâacceptation (+ commission de transfert et de change le cas Ă©chĂ©ant) .................................................................................................. 2 â°
- minimum ..................................................................................................................................................................................................................... 61,20 e - maximum ......................................................................................................................................................................................................................... 530 e âș Autres Ă©vĂ©nements - Prorogations, impayĂ©s, avis de sort, bon de cession ..................................................................................................................... 61,20 e
EFFET LIBRE ET DOCUMENTAIRE EXPORT / EFFET LIBRE EXPORT (EN EURO OU DEVISES)
âș Commission dâencaissement par effet (+ commission de change le cas Ă©chĂ©ant) ................................ 1,5 â° - minimum ............................................................................................................................................................................................................................. 25 e - maximum ......................................................................................................................................................................................................................... 150 e
/ EFFET DOCUMENTAIRE EXPORT (EN EURO OU DEVISES)
âș Commission dâencaissement par effet (+ commission de change le cas Ă©chĂ©ant) .................................... 2 â° - minimum ..................................................................................................................................................................................................................... 61,20 e - maximum ......................................................................................................................................................................................................................... 530 e âș Autres Ă©vĂ©nements - envoi Ă lâacceptation, prorogations, impayĂ©s, avis de sort, souffrance .............................................................................. 61,20 e
MOBILISATION DE CRĂANCE NĂE SUR LâĂTRANGER âș Tarification - par effet ........................................................................................................................................................................................................................... 7,80 e - par remise .......................................................................................................................................................................................................................... 30 e âș Modification par facture ............................................................................................................................................................................... 20,40 e
CRĂDITS DOCUMENTAIRES
CRĂDITS DOCUMENTAIRES IMPORT âș Ouverture : crĂ©dit irrĂ©vocable - par trimestre indivisible ...................................................................................................................................................................................... 0,25 % - minimum .......................................................................................................................................................................................................................... 115 e
17
âș Modification - Augmentation de montant ou prorogation de sa validitĂ© au-delĂ de la pĂ©riode
couverte par la commission dâouverture - par trimestre indivisible ...................................................................................................................................................................................... 0,25 % - minimum .......................................................................................................................................................................................................................... 112 e - Autres cas ........................................................................................................................................................................................................................ 110 e
âș Acceptation : calculĂ©e de la date de dĂ©livrance et 2 mois mini de lâacceptation jusquâĂ son Ă©chĂ©ance - par mois indivisible ............................................................................................................................................................................................... 1/12 % - minimum ...........................................................................................................................................................................................................................110 e
âș Ouverture, modification, traduction utilisation en cas de dossier complexe : ................................................................ majoration de 70 e min
âș Remise de documents irrĂ©guliers............................................................................................................................................................. 120 e
âș Utilisation - coĂ»t .................................................................................................................................................................................................................................. 0,125 % - minimum .......................................................................................................................................................................................................................... 110 e
Les commissions dâutilisation et dâacceptation se cumulent
âș Commission de dossier complexe, projet, traduction, bon de cession ................................................................... 90 e
âș Swift ouverture / modification / utilisation (selon nature du message) ............................... 47 eâ/ 23,50 eâ/ 30 e
âș Frais dâenvoi de documents .............................................................................................................................................................................. 30 e
Pour les crĂ©dits documentaires dont le montant est stipulĂ© « environ » ou « circa », la commission dâouverture sera perçue sur le montant indiquĂ©, majorĂ© de 10 %, limite du dĂ©passement autorisĂ©.
âș Activation clause UPAS (par utilisation) ................................................................................................................................................ 50 e
CRĂDITS DOCUMENTAIRES EXPORT âș Commission de transmission ................................................................................................................................................................... 71,50 e
âș Commission de notification - jusquâĂ 1 500 000 e ...................................................................................................................................................................................................... 1 â° - au-delĂ de 1 500 000 e ....................................................................................................................................................................................... 0,50 â° - minimum .......................................................................................................................................................................................................................... 130 e
âș Commission de confirmation Pourcentage dĂ©terminĂ© selon risque Pays (interrogation systĂ©matique) .............................................................................................................................................. minimum 380 e
âș Commission dâutilisation - coĂ»t ............................................................................................................................................................................................................................ 1,5 â° flat - facturation minimum ................................................................................................................................................................................................ 110 e
âș Commission documents irrĂ©guliers ou mise en conformitĂ©, prĂ©-vĂ©rification des documents .............. 110 e âș Commission de paiement diffĂ©rĂ© ou dâacceptation sur crĂ©dit documentaire confirmĂ©, pourcentage
déterminé selon le risque pays perception par mois indivisible, minimum 2 mois et facturation minimum ...................................................................................................................................................................................... 200 e
âș Commission de paiement diffĂ©rĂ© ou acceptation sur crĂ©dit documentaire notifiĂ© - tarification mensuelle minimum 2 mois ................................................................................................................................................... 1,25 â° - facturation minimum ................................................................................................................................................................................................. 200 e
âș Commission de transfert de la lettre de crĂ©dit ou de blocage .......................................................... minimum 250 e
âș Commission de modification ........................................................................................................................................................................ 110 e
âș Frais de courrier selon nature ...................................................................................................................................................................... 30 e âș Swift ouverture / modification / utilisation ........................................................................................................................................ 40 e
Pour les crédits documentaires dont le montant est stipulé « environ », la commission de confirmation sera perçue sur le montant indiqué, majoré du pourcentage indiqué.
18
AVALS-GARANTIES ET CAUTION SUR OPĂRATIONS INTERNATIONALES
AVAL âș Aval de la signature du tirĂ© sur effet acceptĂ© dans le cadre de remise documentaire import - minimum par an ............................................................................................................................................................................................................... 2 % - avec 1 mois de perception minimum et perçu dâavance ....................................................................................................................... 60 e
GARANTIES ET CAUTIONS ĂMISES / GARANTIE Ă 1ĂRE DEMANDE .............................................................................................................................................................. 1,5 % lâan - minimum par an .......................................................................................................................................................................................................... 120 e - frais dâacte ...................................................................................................................................................................................................................... 150 e - modification (durĂ©e / montant) ............................................................................................................................................................... 1,5 % lâan - modification (autres) ................................................................................................................................................................................................... 80 e âș Swift ......................................................................................................................................................................................................................................... 40 e
âș Frais de port et demande de courrier rapide .................................................................................................................................. 40 e
/ CAUTIONS
âș Organismes professionnels, marchĂ©s Ă©trangers, bourses de commerce⊠- minimum par an ............................................................................................................................................................................................................... 1 % - et perçu trimestriellement dâavance ................................................................................................................................................................ 61 e âș Absence de documents - minimum par an ............................................................................................................................................................................................................... 1 % - et perçu trimestriellement dâavance ..............................................................................................................................................................150 e âș Frais dâĂ©tablissement (+ rĂ©cupĂ©ration des timbres fiscaux) - minimum selon complexitĂ© .................................................................................................................................................................................. 150 e
âș Modification ...................................................................................................................................................................................................................... 80 e
/ CAUTIONS OU GARANTIES DOCUMENTAIRES
âș Ămission - minimum par an ................................................................................................................................................................................................................ 1 % - et perçu trimestriellement dâavance ............................................................................................................................................................... 150 e âș Paiement, appel de fonds, ou modification - Idem crĂ©dits documentaires import âș Commission de rĂ©daction de projet dâacte ...................................................................... 80 e Ă 350 e selon complexitĂ© âș Garanties internationales reçues - commission de notification jusquâa 1.500 Ke ............................................................................................................................................. 1 â° - commission de notification au-delĂ de 1.500 Ke ................................................................................................................................. 0,5 â° - minimum .......................................................................................................................................................................................................................... 120 e - mise en jeu .................................................................................................................................................................................................................... 1,5 â° - minimum .......................................................................................................................................................................................................................... 110 e - modification (durĂ©e / montant) .................................................................................................................... 1 â° ou 0,5 â°, Mini 120 e - modification (autres) ................................................................................................................................................................................................. 120 e
AUTRES SERVICES
Compte centralisateur âș Gestion du compte et de lâencaissement pour des sociĂ©tĂ©s non rĂ©sidentes ........................ Nous consulter âș OpĂ©rations nĂ©cessitant la constitution dâun dossier (tarif minimum) ...................................................................... 61 e âș Intervention auprĂšs des autoritĂ©s compĂ©tentes (tarif minimum) ............................................................................. 107 e âș Commission de traduction (tarif minimum) ................................................................................................................................... 107 e âș Frais de tĂ©lex/Swift (maximum) .................................................................................................................................................................... 47 e âș Frais de port et courrier rapide .................................................................................................................................................................... 30 eâââââââââ
âș Commission de rĂ©Ă©mission ................................................................................................................................................. minimum 112 e
19
BANQUE ĂLECTRONIQUE
Abonnement mensuel, perception trimestrielle sauf indication contraire.
INTERNETAccĂšs via : www.palatine.fr âș Espace client
/ ePalatine ENTREPRISES web et mobile Consultation et gestion des comptes en temps réel : - suivi des opérations- transfert et téléchargement de fichiers- signature électronique de vos ordres- gestion des pouvoirs.
Application mobile disponible sur iOS et AndroĂŻd pour :- consulter vos comptes, vos encours carte
bancaire- réaliser vos virements internes ou SEPA- valider les ordres en attente dans votre
parapheur.
/ ACCĂS EN MODE CERTIFIĂ (AVEC AUTHENTIFICATION FORTE) âș Consultation / gestion domestique et internationale / gestion des pouvoirs ................................................... 40 e / ACCĂS EN MODE NON CERTIFIĂ (SANS AUTHENTIFICATION FORTE) âș Consultation Gestion interne .................................................................................................................................................................... Gratuit âș Consultation Gestion interne / externe domestique ................................................................................................................. 30 e âș Consultation et de vos portefeuilles titres ................................................................................................................................... Gratuit / ePalatine TRADE âș Consultation et gestion des opĂ©rations de trade dont crĂ©dit documentaire ...................................................... 12 e / ePalatine PARAPHEUR web et mobile âș Envoi de fichiers par EBICS T et confirmation des ordres sur le parapheur ePalatine ENTREPRISES avec votre certificat Ă©lectronique ou via lâapplication mobile ............................................ Gratuit / REMOTEBANKING/SP LINKS (ITALIE) âș Mise en place, formation et documentation .................................................................................................................................... 153 e âș Module de consultation (tarification mensuelle) ............................................................................................................................ 94 e
ĂCHANGES DE DONNĂES INFORMATISĂES / TĂLĂTRANSMISSION âș Frais de mise en place (minimum) ......................................................................................................................................................... 150 e Sens Banque Palatine âș client - EBICS T et TS ................................................................................................................................................................................................................... 60 e - SWIFTNet (FileAct - Fin - TS) ............................................................................................................................................................................. 100 e - Emission MT 940 (hors SWIFTNet) .................................................................................................................................................................... 50 e - Frais par Ă©criture .................................................................................................................................................................................................... Gratuit Sens client âș Banque Palatine - EBICS T ................................................................................................................................................................................................................................ 40 e - EBICS TS ............................................................................................................................................................................................................................. 30 e - SWIFTNet (FileAct - Fin - TS) ............................................................................................................................................................................. 100 e - RĂ©ception MT 101 (hors SWIFTNet) ................................................................................................................................................................... 50 e âș Option virements internationaux .......................................................................................................................................................... Gratuit âș Autres protocoles ............................................................................................................................................................................ Nous consulter / ePalatine DOCS âș Envoi dâordres avec piĂšces jointes via EBICS TS ....................................................................................................... Nous consulter
SOLUTIONS DE SIGNATURE ĂLECTRONIQUE / PALATINE CERTIFICATION Certificat Ă©lectronique pour effectuer vos tĂ©lĂ©-dĂ©clarations, Ă©changer des documents
dĂ©matĂ©rialisĂ©s, vous authentifier et signer vos ordres en ligne et via EBICS TS. âș Cotisation par certificat (tarification annuelle) ............................................................................................................................... 75 e âș Envoi dâun nouveau certificat (perte) ......................................................................................................................................................... 35 e
CASH MANAGEMENT
20
/ CERTIFICAT 3 SKEY (SWIFT SECURE SIGNATURE KEY) âș Par token USB NG Pro (tarification annuelle) ................................................................................................................................. 80 e
Dans le cadre de la signature de vos ordres en ligne ou via EBICS TS, la Banque Palatine accepte les certificats : CertEurope, ChamberSign (OpenTrust), 3SKey, Click & Trust, Certinomis et Luxtrust.
SERVICE DâENCAISSEMENT DE TRANSACTIONS ET FACTURES PAR CARTE
ENCAISSEMENT EN MAGASIN âș Commission monĂ©tique ............................................................................................................................................................ Nous consulter âș Achat ou location de TPE (Terminal de Paiement Ălectronique) ...................................................... Nous consulter âș Acceptation Carte CUP .............................................................................................................................................................. Nous consulter âș Maintenance tĂ©lĂ©phonique (par trimestre) ................................................................................................................................... 4,66 e âș ImpayĂ© commerçant sur carte bancaire - France ................................................................................................................................................................................................................................... 25 e - Ătranger ............................................................................................................................................................................................................................... 50 e
SERVICE DE PAIEMENT EN LIGNE âș Pour transformer votre site web en site marchand et
gérer les paiements en ligne de vos clients ......................................................................................................... Nous consulter
SERVICE DE REPORTING âș RĂ©capitulatif annuel des frais dâencaissements cartes .................................................................................................. Gratuit âș RelevĂ© papier de vos encaissements cartes (tarification mensuelle) - RelevĂ© mensuel ......................................................................................................................................................................................................... Gratuit - RelevĂ© dĂ©cadaire ............................................................................................................................................................................................................... 3 e - RelevĂ© hebdomadaire ................................................................................................................................................................................................. 10 e - RelevĂ© quotidien ............................................................................................................................................................................................................. 25 e âș RelevĂ© dĂ©matĂ©rialisĂ© (quotidien) .......................................................................................................................................................... Gratuit
ePalatine PAIEMENT
Abonnement mensuel - Perception trimestrielle sauf indication contraire
ENCAISSEMENT DâAVIS DE PAIEMENT ePalatine PAIEMENT permet Ă vos clients de rĂ©gler une facture, un avis dâĂ©chĂ©ance, un TIPSEPA,
un coupon⊠directement sur internet, par la validation dâun mandat de prĂ©lĂšvement. âș Frais de mise en service .......................................................................................................................................................... Nous consulter âș Abonnement et accĂšs Ă la plateforme de consultation des mandats signĂ©s ................................................... 30 e âș Tarification par opĂ©ration - SDD ponctuel (ONE/OFF) ...................................................................................................................................................................................... 0,25 e - SDD rĂ©current (RCUR) .................................................................................................................................................................... Nous consulter
OUTILS DE CASH MANAGEMENT
Abonnement mensuel - Perception trimestrielle sauf indication contraire
GESTION CENTRALISĂE DE TRĂSORERIE / TRANSFERT AUTOMATIQUE DE SOLDES âș Frais de mise en place .......................................................................................................................................................................................... 50 e âș Abonnement .................................................................................................................................................................................................................... 10 e âș Ajout, modification, suppression de compte ........................................................................................................................................ 5 e / CASH POOLING NOTIONNEL âș Frais de mise en place - jusquâĂ 20 comptes ............................................................................................................................................................................................. 331,50 e - au-delĂ de 20 comptes ................................................................................................................................................................... Nous consulter
21
FINANCEMENTS COURT, MOYEN ET LONG TERME
âș Frais dâĂ©tude et mise en place .......................................................................................... 0,50 % avec un minimum de 500 e âș RĂ©vision annuelle des lignes existantes ............................................................................................................. Ă partir de 500 e âș Frais dâavenant ............................................................................................................................................................................. Ă partir de 100 e
CRĂDIT-BAIL
âș Natixis Lease ...................................................................................................................................................................................... Nous consulter - crĂ©dit-bail mobilier - location financiĂšre - LOA - crĂ©dit-bail immobilier - lease-back
âș Natixis Car Lease ........................................................................................................................................................................... Nous consulter - location longue durĂ©e
GESTION DU POSTE CLIENT
âș Cession escompte Dailly .......................................................................................................................................................... Nous consulter âș Escompte crĂ©ances commerciales ................................................................................................................................ Nous consulter âș Natixis Factor / Gestion du poste client .................................................................................................................... Nous consulter - renseignement commercial et recouvrement - assurance crĂ©dit - affacturage
âș Abonnement - jusquâĂ 10 comptes .................................................................................................................................................................................................... 102 e - de 11 Ă 20 comptes .................................................................................................................................................................................................... 163 e - au-delĂ de 20 comptes ................................................................................................................................................................... Nous consulter/ CASH POOLING ZBA (ZERO BALANCING ACCOUNT) âș Frais de mise en place - jusquâĂ 20 comptes .................................................................................................................................................................................................... 816 e - au-delĂ de 20 comptes ................................................................................................................................................................... Nous consulter âș Abonnement - jusquâĂ 10 comptes .................................................................................................................................................................................................... 163 e - de 11 Ă 20 comptes .................................................................................................................................................................................................... 383 e - au-delĂ de 20 comptes ................................................................................................................................................................... Nous consulter / OPTIONS CASH POOLING NOTIONNEL ET ZBA âș DĂ©compte dâintĂ©rĂȘts Intra Groupe - jusquâĂ 10 comptes ...................................................................................................................................................................................................... 204 e - au-delĂ de 10 comptes .................................................................................................................................................................. Nous consulter âș Ajout/dĂ©tachement de compte (par compte ajoutĂ© ou dĂ©tachĂ©) ...................................................................................102 e
DIVERS âș TLMC (Transmission de Lignes MagnĂ©tiques ChĂšques) ................... 10 e par mois jusquâĂ 600 chĂšques, au-delĂ nous consulter âș Ramassage/envoi de fonds et dĂ©pĂŽts permanents (+ frais) ...................................................................................... 23,45 e âș AccrĂ©ditif simple ................................................................................................................................................................................................... 17,35 e
FINANCEMENTS
22
DROITS DE GARDE
Perçus annuellement et dâavance pour chaque compte titres en janvier sur la base de lâĂ©valuation au 31/12 de lâannĂ©e prĂ©cĂ©dente. âș Commission proportionnelle ................................................................................................................................................................ 0,1939 % âș Minimum de facturation par compte ............................................................................................................................................... 25,08 e âș Droit fixe par ligne pour les dĂ©pĂŽts - en France ....................................................................................................................................................................................................................... 4,60 e - Ă lâĂ©tranger ................................................................................................................................................................................................................ 10,87 e âș Les droits de garde sont gratuits pour les titres de notre gamme Palatine Asset
Management, lâaction Natixis et les SOFICA distribuĂ©es par notre Ă©tablissement
âș Frais de tenue et de gestion de compte titres inactif (compte sans mouvement depuis plus de 5 ans) ............................................... Application des droits de garde (1)
(1) Les frais et commissions prĂ©levĂ©s annuellement ne peuvent ĂȘtre supĂ©rieurs aux droits de garde prĂ©levĂ©s si le compte nâavait pas Ă©tĂ© considĂ©rĂ© comme inactif.
OPĂRATIONS DE BOURSE
/ ORDRE DE BOURSE SUR EURONEXT PARIS - BRUXELLES - AMSTERDAM - FRAIS DE COURTAGE ET DE NĂGOCIATION INCLUS
âș Ordre exĂ©cutĂ© - coĂ»t du montant brut ............................................................................................................................................................................................. 1,10 % - minimum de facturation par compte ........................................................................................................................................................ 12,75 e
âș Ordre non exĂ©cutĂ© ............................................................................................................................................................................................... Gratuit
âș Ordre exĂ©cutĂ© via Palatine Bourse (coĂ»t du montant brut) .......................................................................................... 0,28 % - minimum par opĂ©ration ............................................................................................................................................................................................... 5 e
/ ORDRES DE BOURSE HORS ZONE EURONEXT ................................................................................................... Nous consulter
GARANTIES REĂUES ET DONNĂES
/ GARANTIES REĂUES EN FRANCE âș Recueil de garanties : tarif en fonction de la garantie ............................................................................... Nous consulter
(+ refacturation des frais engagĂ©s) âș Frais dâacte de nantissement, de gage et de dĂ©lĂ©gation (+ refacturation des frais engagĂ©s) .............. 212,50 e / acte âș Commission de mainlevĂ©e dâacte authentique ou sous-seing privĂ© .............................................................. 241,65 e âș Information annuelle des garants ...................................................................................................................................................... 60,80 e
/ GARANTIES DONNĂES FRANCE âș Cautions Ă©mises, aval de traite - frais dâacte standard (+ refacturation des frais engagĂ©s) ................................................................................................................... 61 e - frais dâacte non standard (+ refacturation des frais engagĂ©s) (minimum) ............................................................................ 153 e commission proportionnelle - coĂ»t ...................................................................................................................................................................................................................... de 1 Ă 2,5 % - minimum par mois ............................................................................................................................................................................................... 17,10 e - frais en cas de prorogation, avenant, mainlevĂ©e partielle (minimum) ....................................................................................... 61 e âș Garanties Ă premiĂšre demande ................................................................................................................................................. de 1,5 Ă 3 % âș Service de caution en ligne ................................................................................................................................................... Nous consulter
OPĂRATIONSSURCOMPTESTITRES ET VALEURS MOBILIĂRES
23
SOUSCRIPTION / RACHAT DâOPC
âș Droits dâentrĂ©e ou de sortie .................................................................................................................................................. Nous consulter âș Commission de rĂšglement livraison - En France ............................................................................................................................................................................................................................ 35 e - A lâĂ©tranger ................................................................................................................................................................................................................ 41,65 e
OPĂRATIONS SUR TITRES (EN FONCTION DU CODE ISIN)
FRANCE ETRANGER
Encaissement de coupons Sans frais 7 % ad valorem8,35 ?âminimum
Remboursement Sans frais Sans frais
Souscription marché primaire Sans frais 0,58 % ad valoremminimum de 34 ? par opération
Souscription, réinvestissement, exercice2 % ad valorem
minimum de 10 ?maximum de 100 ?
4 % ad valoremminimum de 10 ?
maximum de 100 ?
/ FRANCE
âș Attribution, Ă©change, rĂ©partition - forfait par opĂ©ration ..................................................................................................................................................................................................... 18 e âș OPA / OPE, autres opĂ©rations sur titres - par opĂ©ration et/ou notice dâĂ©mission ............................................................................................................................................................. 18 e âș Commission de rĂšglement livraison - En France ............................................................................................................................................................................................................................ 35 e - A lâĂ©tranger ................................................................................................................................................................................................................ 41,65 e
MOUVEMENTS DE TITRES (VALEURS MOBILIĂRES ET TCN)
âș RĂ©ception franco .................................................................................................................................................................................................. Gratuit âș Transfert interne de titres ........................................................................................................................................................................... Gratuit âș Transfert compte titres vers un autre Ă©tablissement - frais par ligne :
- transfert sur la France .................................................................................................................................................................................... 12,50 e - transfert sur lâĂ©tranger ................................................................................................................................................................................... 66,65 e
(majorés des frais éventuels facturés par les dépositaires étrangers)
âș Minimum par compte titres ...................................................................................................................................................................... 66,65 e âș Domiciliation billets de trĂ©sorerie (par billet) ................................................................................................................................. 33 e
AVIS ET ĂTATS
/ SUPPORT PAPIER
âș Envoi dâavis dâopĂ©rĂ© titres ........................................................................................................................................................................... Gratuit âș Envoi de lâImprimĂ© Fiscal Unique Annuel .................................................................................................................................... Gratuit âș RelevĂ© titres semestriel au 30/06 et 31/12 ................................................................................................................................. Gratuit âș RelevĂ© titres mensuel ................................................................................................................................................................................. 50 e / an âș RelevĂ© titres trimestriel .................................................................................................................................................................... 20,80 e / an
/ SWIFT
âș RelevĂ© titres mensuel ................................................................................................................................................................................. 50 e / an
24
La Banque Palatine a dĂ©veloppĂ© des expertises de haut niveau dans de nombreux domaines. NâhĂ©sitez pas Ă interroger votre interlocuteur habituel sur ces sujets.
INGĂNIERIE SOCIALE
/ ĂPARGNE SALARIALE
âș Participation, intĂ©ressement
âș Plan Ăpargne Entreprise (PEE)
âș Plan Ăpargne Retraite Collectif (PERCO)Nos offres Palatine Essentiel et Palatine Carte Blanche sont de vrais leviers de motivation et de fidĂ©lisation des collaborateurs. Lâensemble des offres dâĂ©pargne salariale bĂ©nĂ©ficie dâavantages sociaux et fiscaux pour les employeurs et les salariĂ©s.
âș Titres de service, ChĂšque de TableÂź, CESU prĂ©financĂ©s et chĂšques cadeauxNos offres de titres de services facilitent la vie des collaborateurs tout en bĂ©nĂ©ficiant dâavantages sociaux et fiscaux.
/ ĂPARGNE RETRAITE
âș Articles 39 et 83
/ ASSURANCES ET PROTECTION SOCIALE
âș Assurance Homme ClĂ© Lâassurance homme clĂ© permet de protĂ©ger et pĂ©renniser votre entreprise en bĂ©nĂ©ficiant dâun capital garanti en cas de disparition ou dâincapacitĂ© de travail de vos hommes clĂ©s.
âș Assurance dĂ©cĂšs
âș PrĂ©voyance et frais de santĂ©
INGĂNIERIE IMMOBILIĂRE
âș OpĂ©rations de promotion immobiliĂšre âș OpĂ©rations de Marchands de Biens âș CrĂ©dit-Bail Immobilier âș Lease-Back âș Externalisation dâactifs au bilan âș Recherche dâoptimisation du patrimoine
INGĂNIERIE FINANCIĂRE
Nos interventions en terme dâopĂ©rations de marchĂ©, de montage de financement structurĂ© et dans le domaine des fusions/acquisitions font lâobjet de conditions spĂ©cifiques.
âș OpĂ©rations de marchĂ© (Ă©mission de titres, retrait ou introduction en bourse, OBSAR,âŠ)
âș Montage de financement structurĂ© (LBO, OBO, acquisition,âŠ)
âș Fusions/acquisitions de sociĂ©tĂ©s cotĂ©es ou non cotĂ©es
âș Transmission dâentreprises
SALLE DES MARCHĂS
âș Couverture de risque de taux pour vous prĂ©munir contre les variations de taux dâintĂ©rĂȘt
âș Couverture de risque de change pour vous prĂ©munir contre les risques liĂ©s aux variations de taux de change et ainsi sĂ©curiser vos transactions
âș Placement de vos excĂ©dents de trĂ©sorerie
EXPERTISES
DIVERS
âș Frais de recherche (minimum) ...................................................................................................................................................................... 50 e (facturation en fonction des dĂ©marches Ă accomplir, devis sur demande) âș RĂ©cupĂ©ration dâimpĂŽt dans le cadre de conventions internationales - coĂ»t ............................................................................................................................................................................................................ 7 % ad valorem - minimum ............................................................................................................................................................................................................................. 34âe
âș Autres opĂ©rations ........................................................................................................................................................................... Nous consulter âș DĂ©lĂ©gation reporting Emir .............................................................................................................................................................................. 350âe
25
âș BĂNĂFICIAIREPersonne physique ou morale destinataire des fonds ayant fait lâobjet dâune opĂ©ration de paiement.
âș CLIENTPersonne morale qui est titulaire dâun compte ouvert dans les livres de la banque ayant la nature dâun compte de paiement et qui autorise une opĂ©ration de paiement Ă partir de ce compte.
âș COMPTE DE PAIEMENTCompte ouvert par le client dans les livres de la banque et qui est utilisĂ© pour effectuer des opĂ©rations de paiement.
âș DATE DE VALEURDate de rĂ©fĂ©rence utilisĂ©e par le Prestataire de services de paiement pour calculer les intĂ©rĂȘts applicables aux fonds dĂ©bitĂ©s ou crĂ©ditĂ©s sur un compte de paiement.
âș DISPOSITIF DE SĂCURITĂ PERSONNALISĂTout moyen technique fourni par la banque Ă son client pour lâutilisation dâun instrument de paiement (identifiant, mot de passe, code). Ce dispositif, propre au client et placĂ© sous sa garde, vise Ă lâidentifier.
âș ESPACE ĂCONOMIQUE EUROPĂEN (EEE)Zone gĂ©ographique regroupant les pays de lâUnion europĂ©enne, le Liechtenstein, la NorvĂšge et lâIslande.
âș IDENTIFIANT UNIQUELa combinaison, de lettres, de chiffres ou de symboles communiquĂ©e Ă lâutilisateur de services de paiement par le prestataire de services de paiement, que lâutilisateur de services de paiement doit fournir pour permettre lâidentification certaine de lâautre utilisateur de services de paiement et/ou de son compte de paiement pour lâopĂ©ration de paiement.
âș INSTRUMENTS DE PAIEMENTDispositif personnalisĂ© et/ou ensemble de procĂ©dures convenu entre le client et la banque qui permettent dâinitier une opĂ©ration de paiement et auquel le client a recours pour un ordre de paiement.
âș JOUR OUVRABLEJour au cours duquel le prestataire de paiement du payeur ou du bĂ©nĂ©ficiaire impliquĂ©s dans lâexĂ©cution dâune opĂ©ration de paiement exercent une activitĂ© permettant dâexĂ©cuter des opĂ©rations de paiement câest-Ă -dire, du lundi au vendredi ou, pour les opĂ©rations rĂ©alisĂ©es au guichet, les jours dâouverture de lâagence sous rĂ©serve des jours de fermeture des systĂšmes interbancaires permettant le rĂšglement des opĂ©rations ou, pour les opĂ©rations rĂ©alisĂ©es au guichet, les jours et heures dâouverture de lâagence sous rĂ©serve des jours de fermeture des systĂšmes interbancaires permettant le rĂšglement des opĂ©rations de paiement.
âș MOYEN DE PAIEMENTTous les instruments qui permettent au client de transfĂ©rer des fonds, quel que soit le support ou le procĂ©dĂ© technique utilisĂ©.
âș OPĂRATION AUTORISĂE OU NON AUTORISĂEToute instruction du client donnĂ©e Ă la banque demandant lâexĂ©cution dâune opĂ©ration de paiement.
âș OPĂRATION DE PAIEMENTOpĂ©ration initiĂ©e par le Payeur ou le BĂ©nĂ©ficiaire, consistant Ă verser, transfĂ©rer ou retirer des fonds, Ă partir du compte de paiement, quels que soient les motifs et indĂ©pendamment de toute obligation entre le Client et le BĂ©nĂ©ficiaire.âą OpĂ©rations de paiement visĂ©es Ă lâarticle
L 133-1 du Code monĂ©taire et financier : il sâagit des opĂ©rations effectuĂ©es sur la base des Services de paiement visĂ©s Ă lâarticle L. 314-1 II du Code monĂ©taire et financier.
LEXIQUEDĂFINITIONS NON CONTRACTUELLES
26
âą OpĂ©rations de paiement autres que celles visĂ©es Ă lâarticle L 133-1 du Code monĂ©taire et financier : les services de paiement par chĂšques, les effets de commerce papier, les services de paiement libellĂ©s dans une devise dâun pays nâappartenant pas Ă lâEspace Economique EuropĂ©en, les services de paiement permettant dâeffectuer des opĂ©rations de paiement libellĂ©es en euros ou dans lâune des autres devises de lâEspace Economique EuropĂ©en (entre dâune part lâEEE et dâautre part un pays nâappartenant pas Ă lâEEE ; entre dâune part Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, la Nouvelle CalĂ©donie, la PolynĂ©sie française, les Iles Wallis et Futuna et un autre pays que la France), les virements internationaux, les virements SEPA Ă©changĂ©s avec la Suisse et Monaco.
âș OPĂRATION INEXĂCUTĂE OU MAL EXĂCUTĂEToute opĂ©ration de paiement qui nâa pas Ă©tĂ© rĂ©alisĂ©e par la Banque ou dont lâexĂ©cution ne correspond pas Ă lâordre de paiement du Client.
âș ORDRE DE PAIEMENTToute instruction du client donnĂ©e Ă la banque demandant lâexĂ©cution dâune opĂ©ration de paiement.
âș PAYEURPersonne physique ou morale qui autorise un ordre de paiement Ă partir dâun compte de paiement.
âș PRESTATAIRE DE SERVICES DE PAIEMENT Toute entreprise autorisĂ©e Ă fournir des services de paiement. Il sâagit notamment des Ă©tablissements de crĂ©dit ou des Ă©tablissements de paiement. La Banque est un prestataire de services de paiements.
âș SERVICE DâĂMISSION DâINSTRUMENTS DE PAIEMENTService de paiement fourni par un prestataire de services de paiement tiers convenant par contrat de fournir au client un instrument de paiement (carte) en vue dâinitier et de traiter les opĂ©rations de paiement du Client.
âș SERVICE DâINFORMATION SUR LES COMPTESService en ligne consistant Ă fournir des informations consolidĂ©es concernant un ou plusieurs comptes du Client ouvert(s) auprĂšs dâune ou plusieurs banque(s).
âș SERVICE DâINITIATION DE PAIEMENTService consistant Ă initier un ordre de paiement (virement) par un prestataire de services de paiement tiers, Ă la demande du Client, concernant son compte ouvert dans les livres de la Banque.
âș SERVICE DE PAIEMENTIls sont dĂ©finis Ă lâarticle L. 314-1 II du Code monĂ©taire et financier. Ils permettent dâeffectuer les opĂ©rations de paiement visĂ©es Ă lâarticle L. 133-1 du Code monĂ©taire et financier. Ce sont tous les services offerts par la Banque au Client qui lui permettent dâassurer la gestion du compte de paiement dans la limite des services offerts par la Banque.
âș ZONE SEPAPays de lâUnion EuropĂ©enne auxquels sâajoutent lâIslande, le Liechtenstein, la NorvĂšge, la Suisse et Monaco.
RELATION CLIENTĂLE
RĂSOUDRE UN LITIGE
La qualitĂ© de service est une des prioritĂ©s de la Banque Palatine.Vous pouvez ĂȘtre confrontĂ© Ă des dysfonctionnements dans lâutilisation de votre compte ou dans les services bancaires qui lui sont attachĂ©s. Câest pourquoi, la Banque Palatine met Ă votre disposition un service relation clientĂšle (direction de la qualitĂ©) qui sâengage Ă apporter une rĂ©ponse Ă votre rĂ©clamation dans un dĂ©lai global infĂ©rieur Ă 2 mois (recommandation de lâAutoritĂ© de ContrĂŽle Prudentiel et de RĂ©solution du 15 dĂ©cembre 2011).Elle offre Ă©galement la possibilitĂ© dâaccĂšs Ă un service de mĂ©diation bancaire. Celui-ci sâengage Ă vous apporter une rĂ©ponse quand un accord nâa pas Ă©tĂ© trouvĂ© avec votre agence ou avec le service relation clientĂšle.
Votre premier interlocuteur : votre agence Votre deuxiĂšme interlocuteur : service relation clientĂšle - Le PĂ©ripole
10, avenue du Val de Fontenay - 94131 Fontenay-sous-Bois
VOTRE SATISFACTION AUCĆURDENOSPRIORITĂS
POUR TOUTE QUESTION : rendez-vous sur www.palatine.fr, rubrique « Contact »
27
âą M
KG
101
00-
03/2
018
- ©
A.F
Ă©vri
er -
Isto
ck. T
ous
droi
ts r
Ă©ser
vés.
Doc
umen
t non
con
trac
tuel
palatine.fr
Twitter : @banquepalatine
SociĂ©tĂ©Anonymeaucapitalde538.802.680Euros-UneSociĂ©tĂ©duGroupeBPCE-SiĂšgesocial:42,ruedâAnjou-75382ParisCedex08-TĂ©l:0155279494-SiĂšgeadministratif:LePĂ©ripĂŽle10,avenueValdeFontenay-94131Fontenay-sous-BoisCedex-TĂ©l:0143944747-Immatriculation:542104245RCSParis-CCPParis2071-TĂ©lex651322BSPPA-BICBSPFFRPPXXX-SwiftBSPFFRPP-N°TVAintracommunautaire FR7754210424 5 - Membrede la FĂ©dĂ©ration Bancaire Française et couverteparlefondsdegarantiedesdĂ©pĂŽtsetderĂ©solution- IntermĂ©diaire en assurance immatriculĂ© Ă lâORIAS sous le numĂ©ro 07 025 988 - Titulairede la carte professionnelle « Transactions surimmeublesetfondsdecommercesansperceptiondefonds,effetsouvaleurs»n°T12620dĂ©livrĂ©eparla PrĂ©fecture de Police de Paris, garantie par laCEGC-16rueHoche-TourKupkaB-TSA39999-92919laDĂ©fenseCedex-www.palatine.fr