conference buzz webschool orleans fevrier 2011
DESCRIPTION
Slide utilisé par Julien et Maxime de BuzzNative pour animer la conférence sur le Buzz lors de WebSchool Orléans en février 2011TRANSCRIPT
LE BUZZ,
OU COMMENT EN FAIRE UNE UTILISATION
COMMERCIALE ?
Présenté par : Julien HATTON & Maxime MOIRE
Co-‐Fondateurs Agence CommunicaCon BUZZNATIVE
… un mot à la MODE
AUJOURD’HUI, LE BUZZ C’EST …
… uClisé de façon ABUSIVE
… difficile à DÉFINIR
POUR VOUS, LE BUZZ C’EST …
?
POUR NOUS, LE BUZZ CE N’EST PAS …
POUR NOUS, LE BUZZ CE N’EST PAS …
« Technique de markeCng viral qui repose principalement sur le
phénomène de bouche à oreille. Avec Internet et les réseaux sociaux, le buzz a trouvé un mode de transmission idéal. Il s’agit de faire parler d’un produit ou d’un service avant son lancement officiel
en distribuant de manière parcimonieuse et parfaitement calculée
des informaCons ou rumeurs qui entreJendront la curiosité des internautes »
Le consommateur contribue à promouvoir le produit/service, il devient un véritable ambassadeur
LE BUZZ, UNE …
LA MISE EN PLACE D’UN BUZZ
SOURCE : FR.LOCITA.COM
COMME N’IMPORTE QUELLE CAMPAGNE DE COMMUNICATION
LE BUZZ : POURQUOI ?
QUELS SONT VOS OBJECTIFS ?
NOTORIÉTÉ VISIBILITÉ IMAGE DE MARQUE AUGMENTER L’AFFECT LIÉ À LA MARQUE
LE BUZZ : POUR QUI ? OÙ ?
VOTRE CIBLE
. BIEN ÉTUDIER VOTRE CIBLE
. POUR TOUCHER LES BONNES COMMUNAUTÉS
. ET IDENTIFIER LES SUPPORTS QU’ELLE PLÉBISCITE « Ciblez tout le monde et vous courrez au désastre » Seth Godin
LE BUZZ : COMMENT ?
QUEL MOYEN ?
UNE VIDÉO (FUN ?) UNE IMAGE (CHOC ?) UN JEU-‐CONCOURS (CADEAU ATTRACTIF ?) UN SITE INTERNET (INTRIGUANT ?) UN ARTICLE
PEU IMPORTE …
LE BUZZ : COMMENT ?
L’IMPORTANT, C’EST :
. D’ATTIRER L’INTERNAUTE VERS L’INFORMATION VIRALE
. FAIRE EN SORTE QUE L’INTERNAUTE CONSOMME L’INFO (CONTENU EXCLUSIF) . ADOPTER UN TON DIFFÉRENT . SUSCITER LES ÉMOTIONS DES INTERNAUTES (HUMOUR, PEUR …) . INCITER L’INTERNAUTE À PARTAGER L’INFO
LE BUZZ : QUAND ?
À NE PAS NÉGLIGER
. DÉPEND DES ÉLÉMENTS IDENTIFIÉS PRÉCÉDEMMENT
. CHOISIR UNE PÉRIODE PROPICE À LA CONSULTATION PAR VOTRE CIBLE . PROFITER DE PÉRIODES PAUVRES EN INFORMATIONS . PRÉVOIR DES RELANCES POUR MAINTENIR LA VIRALITÉ > DANS UN LAPS DE TEMPS TRÈS COURT
LE BUZZ : COMMENT LE MESURER ?
CRITÈRES QUANTITATIFS & QUALITATIFS
MAIS
DIFFICILE DE DÉTERMINER PRÉCISÉMENT UN ROI
POUR NOUS, LE BUZZ C’EST …
Agence : BUZZMAN
SEPT 2010
LA TIPP EX EXPERIENCE, C’EST …
10 MILLIONS DE VUES SUR YOUTUBE EN 10 JOURS
6 CHAQUE INTERNAUTE A TESTÉ LES DIFFÉRENTS MOTS CLÉS PENDANT EN MOYENNE MN
500 K€ DE BUDGET
LA TIPP EX EXPERIENCE, COMMENT ?
4 ÉTAPES
UNE ÉTUDE MENÉE AUPRÈS DES CONSOMMATEURS
ENVOI DE LA VIDÉO À 100 BLOGUEURS INFLUENTS
PUBLICITÉ SUR LA PAGE D’ACCUEIL YOUTUBE
PARTAGE RAPIDE DE LA VIDÉO VIA DES BOUTONS DE PARTAGE
LA TIPP EX EXPERIENCE, QUEL IMPACT ?
LES RÉSULTATS
REPRISE SUR DES MILLIERS DE SITES INTERNET
PARTAGÉE PLUS DE 120 000 FOIS SUR FACEBOOK
CITÉE SUR LES PAGES TWITTER DE NOMBREUSES STARS SUIVIES PAR DES MILLIONS DE FANS
L’EXEMPLE DE BAD BUZZ
MAILORAMA 2009
LE CONCEPT : CRÉER UN BUZZ EN DISTRIBUANT DE L’ARGENT CASH À LA POPULATION
BUDGET DE L’OPÉRATION : 100 000 €
L’EXEMPLE DE BAD BUZZ
MAILORAMA 2009
LE PROBLÈME :
UNE FOULE ÉNERVÉE PAR LA SUSPENSION DE L’OPÉRATION
UN DISPOSITIF DE SÉCURITÉ TROP FAIBLE POUR CONTENIR LES 7000 PERSONNES PRÉSENTES
> UN BUZZ QUI SE TRANSFORME EN ÉMEUTE
L’EXEMPLE DE BAD BUZZ
MAILORAMA 2009
COMMENT GÉRER CE BAD BUZZ ?
MAILORAMA A TENTÉ DE LE TOURNER EN SA FAVEUR EN REVERSANT L’INTÉGRALITÉ DU BUDGET PRÉVU POUR
L’OPÉRATION AU SECOURS POPULAIRE
EN AVANÇANT QU’AUX USA & AU CANADA, UNE TELLE OPÉRATION S’ÉTAIT PARFAITEMENT DÉROULÉE
LE BUZZ : QUELQUES RÉALITÉS
-‐ UNE CAMPAGNE NE COÛTE (GÉNÉRALEMENT) PAS MOINS CHER QU’UNE CAMPAGNE CLASSIQUE
-‐ ACCEPTER UNE CERTAINE FORME DE PERTE DE CONTRÔLE
-‐ TOUT LE MONDE NE PEUX PAS FAIRE DU MARKETING VIRAL
-‐ LE MARKETING VIRAL EXPOSE LA MARQUE À DES
CRITIQUES
-‐ UN BUZZ PEUT NE PAS PRENDRE
LE BUZZ
IL N’EXISTE PAS DE RECETTE MIRACLE POUR UN BUZZ MAIS …
LE BUZZ
FAIRE EN SORTE D’ACTIVER . les leviers les plus appropriés SELON VOS OBJECTIFS
POUR OPTIMISER . le lancement de votre idée
. et sa propagaJon
BONNE SOIRÉE &
MERCI POUR VOTRE ÉCOUTE