conférence immoregion.fr - metz 13 juin 2014
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Présentation de la conférence immoRegion.fr de juin 2014. Agents immobiliers: Quels changements pour demain?TRANSCRIPT
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Agents immobiliers:Quels changements pour demain?
Conférence immoRegion.frMetz – 13 Juin 2014
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Tim PittevilsDirecteur Général
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Agenda
Programme
09.20 Présentation de la matinée & introduction par ImmoRegion.fr
09.30 immoRegion.fr, bilan et perspectivesTim PITTEVILS – Directeur Général d’immoRegion.fr
10.00 Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?Maître Bylitis MARTIN et Maître Claudia THIRION – Avocates en droit immobilier
11.00 Immobilier: un secteur qui s’adapte au Web 2.0Jean-Philippe BRECHON – Directeur de LOR WEB
11.45 Cocktail
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Agenda
Programme
09.20 Présentation de la matinée & introduction par ImmoRegion.fr
09.30 immoRegion.fr, bilan et perspectivesTim PITTEVILS – Directeur Général d’immoRegion.fr
10.00 Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?Maître Bylitis MARTIN et Maître Claudia THIRION – Avocates en droit immobilier
11.00 Immobilier: un secteur qui s’adapte au Web 2.0Jean-Philippe BRECHON – Directeur de LOR WEB
11.45 Cocktail
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Notre stratégie et positionnement sur le marché
Exhaustivité du contenu
Audience qualifiée
Retours qualitatifs
Contenu disponible sur les supports web et mobile
Promesse de trouver son bien avec une offre
exhaustive
Perception positive du support auprès des visiteurs
Annonceurs
Toutes vos annonces sur un support spécialisé et local
Diffusion selon les habitudes de consommation web et
mobile
Mise en avant de vos biens auprès d’une audience
qualifiée
Plus de retours par email ou par téléphone
Outils et produits pour optimiser votre ROI
Mise en avant de l’image de votre agence
Utilisateurs
Annonceurs
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Listé sur Australian
Securities Exchange (ASX)
Présent dans 6 pays avec
13 sites immobiliers
Plus de 29 millions de
visites par mois au global
Plus de 500 employés
Le soutien du groupe REA
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Audience doublée depuis le lancement
d’immoRegion.fr en septembre 2010
Campagnes de publicités locales pour pousser
la marque et augmenter l’audience
+88% de contacts fournis en plus sur la même
période
Les Performances immoRegion.fr en Lorraine
Mar
07
Aug 0
7
Jan
08
Jun
08
Nov 0
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Apr 0
9
Sep 0
9
Feb 1
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11
Mar
12
Aug 1
2
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13
Jun
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Nov 1
3
Apr 1
40
50,000
100,000
150,000
200,000
250,000
97,171
191,577
Evolution de l’audience en Lorraine - Visites
Mar
12
May
12
Jul 1
2
Sep 1
2
Nov 1
2
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13
Mar
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May
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3
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3
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10,000
20,000
30,000
40,000
50,000
60,000
12549
38568
51697
Visits Android App Visits iOS V3 Total app visits
Evolution de l’audience Mobile immoRegion.fr
V3
Lancement de nouvelles applications mobiles en
2013
Investissement pour l’optimisation des
applications
Potentiel de croissance liée à l’évolution de
l’utilisation mobile
67%
33%
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Investissements soutenus pour immoRegion.fr
Campagnes de communication
Référencement sur le moteurs de recherche
Plus de services
Plus d’outils
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Nouveautés immoRegion.fr : immoRegion.fr PRO Mobile
Disponible gratuitement pour tous
les clients
Connexion à l’aide de vos identifiants
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Nouveautés immoRegion.fr
Application selon vos couleurs d’agence
Moteur de recherche
Galerie de vos biens
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Nouveautés immoRegion.fr
Ajout de vos biens à la sélection
Partage de vos biens par email
![Page 12: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/12.jpg)
Nouveautés immoRegion.fr
Vue détaillée de chacun de vos biens
Disponible uniquement sur iPad
Disponible sur l’appstore ou sur
immoRegion.fr/pro/mobile
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Nouveautés immoRegion.fr : le format Prestige
![Page 14: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/14.jpg)
Nouveauté immoRegion.fr : nouvelle approche à venirP
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Approche commerciale centrée sur la valeur ajoutée Nos objectifs
Vous offrir la publication
Vous garantir plus de retours
Nous concentrer sur votre ROI
Inclure de base plus d’options
![Page 15: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/15.jpg)
Agenda
Programme
09.20 Présentation de la matinée & introduction par ImmoRegion.fr
09.30 immoRegion.fr, bilan et perspectivesTim PITTEVILS – Directeur Général d’immoRegion.fr
10.00 Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?Maître Bylitis MARTIN et Maître Claudia THIRION – Avocates en droit immobilier
11.00 Immobilier: un secteur qui s’adapte au Web 2.0Jean-Philippe BRECHON – Directeur de LOR WEB
11.45 Cocktail
![Page 16: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/16.jpg)
Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?
Maître Bylitis MARTIN
Maître Claudia THIRION
Avocate en droit immobilier
Cabinet Vivienne Avocats
Avocate en droit immobilier
Etude Turk & Prum
![Page 17: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/17.jpg)
Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?
INTRODUCTION I - Le statut des professionnels de l’immobilier institutionnalisé par la loi ALUR
1.1- Un encadrement renforcé de la profession
1.2- La transparence comme gage de confiance
• De la commission…aux honoraires
• L’information due aux mandants
![Page 18: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/18.jpg)
Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?
II - Les modifications apportées en matière de transaction
2.1 - Les nouvelles mentions obligatoires dans les annonces
2.2 - La liste des documents à joindre au compromis
2.3 - La lutte contre les marchands de sommeil
2.4 - La référence à la « surface habitable »
![Page 19: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/19.jpg)
Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?
III- La nécessaire modification des réflexes des agents immobiliers en matière de location
3.1- Location nue : des bailleurs très contrôlés et des locataires encore mieux protégés
• La mise en location d’un bien
• La conclusion du bail
3.2 - La création d’un statut de la location meublée calqué
sur celui de la location nue
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Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?
3.3 - Le statut des locations en meublé touristique pour de courtes durées à une clientèle de passage
3.4 - Le statut des résidences universitaires
3.5 - La réforme de la procédure d’expulsion
![Page 21: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/21.jpg)
Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?
IV- L’impact de la loi ALUR sur les gestionnaires de copropriété
4.1- Le syndic, acteur de la lutte contre la paupérisation des copropriétés
• La création d’un registre national d’immatriculation des
copropriétés
• La réforme des mesures de protection pour les copropriétés en difficulté
• L’anticipation des dépenses de travaux
4.2 - Des mesures illustrant un climat de défiance vis-à-vis des syndics
• L’augmentation des obligations pesant sur les syndics
• La mise en concurrence du syndic
![Page 22: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/22.jpg)
Maître Bylitis MARTIN
Maître Claudia THIRION
CONCLUSION
![Page 23: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/23.jpg)
Agenda
23
Programme
09.20 Présentation de la matinée & introduction par ImmoRegion.fr
09.30 immoRegion.fr, bilan et perspectivesTim PITTEVILS – Directeur Général d’immoRegion.fr
10.00 Loi Alur: quels impacts pour les professionnels de l’immobilier?Maître Bylitis MARTIN et Maître Claudia THIRION – Avocates en droit immobilier
11.00 Immobilier: un secteur qui s’adapte au Web 2.0Jean-Philippe BRECHON – Directeur de LOR WEB
11.45 Cocktail
![Page 24: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/24.jpg)
Immobilier: un secteur qui s’adapte au Web 2.0
Jean-Philippe BRECHON
Directeur de l’agence LOR WEB
![Page 25: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/25.jpg)
Conquérir - Transformer - Fidéliser
Jean-Philippe BRECHON
Tendances 2014
![Page 26: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/26.jpg)
Sommaire
1. La mobilité
2. Le Brand content
3. La big Data
4. L’utilisation des réseaux sociaux: panorama et utilité
5. L’être humain connecté
6. La gamification
7. La réalité augmentée
![Page 27: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/27.jpg)
Connaissez vous le real estate bashing?
![Page 28: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/28.jpg)
Vue imprenable sur le jardin
Connaissez vous le real estate bashing?
![Page 29: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/29.jpg)
Chambre spacieuse
Connaissez vous le real estate bashing?
![Page 30: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/30.jpg)
Superbe façade dégagée
Connaissez vous le real estate bashing?
![Page 31: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/31.jpg)
Maison spacieuse dans un environnement calme
Connaissez vous le real estate bashing?
![Page 32: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/32.jpg)
Cuisine et sanitaires séparés
Connaissez vous le real estate bashing?
![Page 33: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/34.jpg)
#2 Le média numérique se déploie pour tous les types
d’annonces…
![Page 35: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/35.jpg)
20 Mai 2014
![Page 36: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/36.jpg)
La relation entre l’offre et la demande est donc
transformée…
… Elle est plus directe
![Page 37: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/37.jpg)
Pour rappel…
![Page 38: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/38.jpg)
Au début est le besoin…
Message émanant du fournisseur
Message émanant du produit
attachement
à la marque
besoin
fondamental
![Page 39: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/39.jpg)
… puis le modèle générique
Identification du besoin
Décision d’achat
Sélection du produit
Achat !
Interrogations sur le besoin
Interrogations sur le produit et avis clients
Interrogations sur le fournisseur et lieu d’achat
Achat et validation de l’achat !
Moteurs de recherche
Réseaux sociaux
Discussions entre amis
Médias spécialisés et publicité
Sites web Fabricants
Sites web Détaillants
Réseaux sociaux
Sites comparatifs
Médias spécialisés
Sites web Détaillants
Réseaux sociaux
Magasins
Sites comparatifs
Réseaux sociaux
Sites spécialisés
Amis / connaissances
1 2 3 4
![Page 40: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/40.jpg)
Des évolutions notables…
Ancien processus d’achat Nouveau processus d’achat
Très linéaire
Le consommateur sait ce qu’il veut
Grande confiance dans le détaillant ou le site web
Multiples canaux de vente
Nombreuses phases de décision et concertation
Modèle aléatoire et chaotique
Plus rapide (pas de contraintes spatio- temporelles)
Recherche / mots clés
Social en ligne et Hors Ligne
![Page 41: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/41.jpg)
Se dirige-t-on vers une relation directe entre particuliers?
![Page 42: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/42.jpg)
Source: Paris Dauphine entre 2011 et 2012
Se dirige-t-on vers une relation directe entre particuliers?
![Page 43: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/43.jpg)
Cette même tendance se reflète dans la distribution…
![Page 44: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/44.jpg)
Internet positif pour la distribution?
Effet ROPO : Research Online, purchase Offline 48% des consommateurs qui recherchent online des
infos produits, achètent en magasin 18% visualisent en magasins et achètent en ligne.
![Page 45: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/45.jpg)
Il ne faut donc pas en avoir peur mais s’en servir…
Il faut maîtriserl’écosystèmedigital
![Page 46: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/46.jpg)
PQR
Hors ligne
Internet
Mobile
Applications smartphones et
mobiles
Site Web agence
WebDesign
Développement Web
Recommandations sociales
SEO, SEA, SMO
Vidéo
Réseaux sociaux
Tv
Télévision connectée
Supports tactiles
Penser clients hors ligne/clients en ligne
Presse spécialisée
Webmarketing
Social Marketing
E-Mailing
Dans votre eco-système stratégique :
Agence et hommes
Vitrine
Agent immobilier
Chasseur immobilier
Bouche à oreille
Plaquettes
Evènement porte ouvertes
Agrégateurs
![Page 47: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/47.jpg)
Vous êtes marketeurs
![Page 48: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/48.jpg)
Il faut donc…
Ne pas segmenter le marketing corporate et/ou opérationnel avec le marketing digital
“Améliorer la visibilité et le trafic d’un site web en utilisant internet comme canal de prospection, et développer une relation durable de fidélisation avec les internautes utilisateurs ou clients“
Notion incomplète car…
Vous êtes aussi Marketeurs
![Page 49: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/49.jpg)
c’est ?
“L’ensemble des actions ayant pour objectif de prévoir, de constater, de stimuler, susciter ou renouveler les
besoins du consommateur, et d’adapter en conséquence l’appareil productif et l’appareil commercial »
Le
Vous êtes aussi Marketeurs
![Page 50: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/50.jpg)
Pour une bonne stratégie digitaleil faut….
![Page 51: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/51.jpg)
Regrouper les activités digitales autour de deux grandes fonctions
1/ le Marketing - avec des activités liées à la connaissance client (profilage, segmentation…),
- à la compréhension de son comportement et ses besoins / contraintes (analyse d’audience, plateforme de suggestions d’améliorations collaboratives), et à l’appréhension de la dynamique du marché (écoute des conversations, sondage en ligne…)
Pour une bonne stratégie digitale, il faut….
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Regrouper les activités digitales autour de deux grandes fonctions
2/ la Communication - avec des activités liées à la visibilité (référencement, bannières, publicités natives…)
- et à la création de trafic (affiliation, newsletters, notifications contextuelles…).
Pour une bonne stratégie digitale, il faut….
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Il va donc falloir
Penser clients hors ligne et clients en ligne
Arbitrer les différents budgets entre marketing traditionnel et e-marketing
Il est cependant plus facile de cerner ses cibles en ligne et hors ligne
Le but est de collecter un maximum de données sur elles
Pour une bonne stratégie digitale, il faut….
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Et surtout
• Ne pas oublier que l’intuition fait place à la science
• Des disciplines comme le community management sont extrêmement normées
• L’acquisition d’une masse de données génère une problématique de « big data ».Le but est de la transformer en « smart data »
• Ne pas oublier la place des algorythmes dans le choix d’affichage des informations (edge rank, retargeting etc…)
Pour une bonne stratégie digitale, il faut….
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« Science sans consciencen’est que ruine de l’âme »
François Rabelais
« Science sans consciencen’est que ruine de l’âme »
François Rabelais
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#1 7 grandes tendances 2014
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1) La mobilité
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• Apparition des « mobinautes »• Création du responsive design• 72 millions de terminaux mobiles en France
connectés à Internet soit plus d’un terminal par personne
• 54 millions de personnes connectés au web (83% de la population)
• Un mobinaute passe 58 mn par jour sur son téléphone
• Un internaute 4H07
1) La mobilité
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En 20111) La mobilité
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Smartphones
Pénétration
de la population
Part de lapopulation
recherchant uneInformation
géo-localisée
Part de la
population
recherchant
un produit
Part de la
Population
ayant réalisé
un achat
Aujourd’hui en France
42% 88% 74% 26%
1) La mobilité
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Pourquoi une stratégie mobile?
• Géolocaliser la publicité• Forte viralité avec les réseaux sociaux• Très pertinent pour acquérir du lead
client• Mobile marketing à intégrer dans son
mix marketing et sa stratégie multi canal.
1) La mobilité
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Publicité sur Mobile
• Ouverture à 8h du matin
1) La mobilité
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Responsive webdesignou application native?
• Prendre en compte la récurrence de recherche
• Notification push?• Attachement à l’enseigne
ou au produit?• Confort de lecture
1) La mobilité
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1) La mobilité
Attention au référencement…
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Attention au référencement…1) La mobilité
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Démarre au mois d’octobre en partenariat avec Blackberry dans le 16ème arrondissement.
Etiquettes et affiches équipées de puces NFC
Panier situé sur le smartphone et possibilité de picking en caisse ou livraison
Paiement sécurisé sans contact avec code PIN au delà de 20€
Intérêt : regroupement des informations consommateur et numéro pour changement des habitudes marketing
Le cas1) La mobilité
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Passbook et Passwallet1) La mobilité
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#2 Le Brand Content
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• Apparition du « Brand content »• Existent sur le web social• Produisent leur propre contenu• Deviennent donc des médias• Cette fonction devient vitale dans
l’Agence
2) Le Brand Content
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![Page 72: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/72.jpg)
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#3 La Big Data
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• Chaque jour 2,5 trillions d’octets de données
• En 2010 1,2 zetaoctets, en 2020 …40 zetaoctets
• 90% de ces données ont été créées dans les 2 dernières années
• Elles proviennent des réseaux sociaux, de transactions monétaires, d’images, de vidéos publiées en lignes
3) La Big data
![Page 75: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/75.jpg)
• Devenu priorité de recherche pour des instituts tels que le MIT
• A rendu le cloud computing indispensable
• A permis l’élection de Barack Obama• Wall Mart traite 1 million de transactions
par heure et les importe dans un BDD• Facebook traite 50 milliards de photos
3) La Big data
![Page 76: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/76.jpg)
• Il va donc falloir les gérer• En construisant des
modèles• En définissant des critères
de gestion des données• En créant des outils
capables de les gérer• Bref passer de la « big
data » à la « smart data »
3) La Big data
![Page 77: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/77.jpg)
Marché des canalisations3) La Big data
![Page 78: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/78.jpg)
Exemples : Outils digitaux Lorweb 3) La Big data
![Page 79: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/79.jpg)
3) La Big dataExemples : Outils digitaux Lorweb
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Exemples : Outils digitaux Lorweb 3) La Big data
![Page 81: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/81.jpg)
Site agrégateur utilisant les données sociologiquesla Big Data entre dans nos annonces… 3) La Big data
![Page 82: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/82.jpg)
#4 Be social
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• De multiples réseaux sociaux• Différentes utilisations et missions• 68% des Français sont inscrits sur un
réseau social• Les réseaux sociaux dont devenus
vecteurs de business• Comme ils sont devenus canal de relation
client
#4 Le Pull ou social marketing
![Page 84: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/84.jpg)
Réseaux sociaux
Quelle plateforme choisir?
![Page 85: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/85.jpg)
Panorama
L’arbitrage doit être fait en fonction des ressources disponibles
Utiliser Facebook en priorité du fait de son audience…
…mais ne pas mettre tous les œufs dans le même panier
Même logique que dans le plan média traditionnel
4) Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 86: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/86.jpg)
• Plateforme la plus recommandable selon 4 critères
• Profils référencés• 2,3 millions d’actifs, 10 millions d’inscrits• Trafic important en croissance• Mais qui reste un trafic d’influenceurs en
France• Possibilité d’automatiser et programmer des
contenus pour une meilleure visibilité• Possibilité de faire des offres sponsorisées
4) Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 87: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/87.jpg)
Dernières évolutions Twitter• 25% des utilisateurs sont fidèles (publient tous les mois)• Possibilité de faire du E-commerce avec #AmazonCart• Twitter en passe de devenir leader sur la social TV avec
l’acquisition de Mesagraph et Secondsync• Veut devenir le premier prescripteur d’applications
mobiles• Apparition d’une fonction edge rank• Apparition dune fonction « mute »• Différenciation de taille dans les
Tweets selon la pertinence (illustration)• Possibilité d’épingler un Tweet pour
le mettre en avant dans votre fil d’actualités
4) Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 88: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/88.jpg)
Dernières évolutions Twitter
![Page 89: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/89.jpg)
« Mettre dans son panier », une étape moins impliquante, mais parfaitement captive pour Amazon…
Dernières évolutions Twitter
![Page 90: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/90.jpg)
• Le plus populaire• 28 millions d’actifs• Le plus de trafic entrant• Référencement de contenus limité• Portée des messages en chute libre• Moteur de ciblage publicitaire de loin le
plus performant
4) Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 91: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/91.jpg)
Facebook et les marques4) Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 92: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/92.jpg)
4) Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 93: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/93.jpg)
![Page 94: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/94.jpg)
![Page 95: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/95.jpg)
7 KPI à connaître sur Taux de variation du nombre de fans
(Nouveaux fans / total fans) : Bonne politique de posts?
Ratio de Fans ( Fans / total des fans du ou des concurrents) : si diminution, concurrents plus qualitatifs?
Taux d’interactions (interactions/ nombre de publications): le plus commun représentant l’intérêt pour vos publications
Taux d’approbation (nombre de mentions j’aime/ nombre d’utilisateurs actifs): publication partagée et pertinente?
Taux de désaffection (nombre de désabonnements / Nombre de fans)
% de fans appartenant à la cible (origine géographique, langue): adéquation du discours avec la cible
Taux de conversion ( nombre de conversions réalisées sur le site / Nombre de visites provenant de la fan page): Bon outil de communication numérique?
Réseaux sociaux – Quelle plateforme choisir ?
![Page 96: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/96.jpg)
Nouvelle fonctionnalité
![Page 97: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/97.jpg)
Communiquer sur Facebook
![Page 98: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/98.jpg)
L’algorythme
• 5% des publications sont visibles par les fans
• 90% des fans ne reviendront pas• Ils prendront éventuellement
connaissance de votre « pinned post »• Nécessité de comprendre le EDGE RANK
Communiquer sur Facebook
![Page 99: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/99.jpg)
Edge Rank Communiquer sur Facebook
![Page 100: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/100.jpg)
Accroitre sa popularité 1/2
• Encourager l’internaute à interagir sur vos publications ( question ouverte, sondage)
• Privilégier les contenus multimédias ( Photos, vidéos)
• Créer des synergies avec d’autres pages• Avoir un rythme régulier de publications• Se renseigner sur les horaires de connexions
habituels de vos membres
Communiquer sur Facebook
![Page 101: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/101.jpg)
Au maximum de l’EDGE RANK nous sommes à 16% Il faut donc passer aux contenus sponsorisés Engagement de visibilité
(50% par semaine et 75% par mois)
Accroitre sa popularité 2/2Communiquer sur Facebook
![Page 102: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/102.jpg)
![Page 103: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/103.jpg)
Peut on tout dire?
Ne pas parler de la concurrence (initiatives, campagnes de communication, résultats financiers,politique de prix)
Les sujets politiques, religieux et polémiques d’actualités
Informations internes non validées de manière officielle
Conditions de travail et/ou dirigeants Vie privée et centres d’intérêts personnels
Communiquer sur Facebook
![Page 104: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/104.jpg)
Quoi dire?
• Mettre en avant des lieux ou des annonces• Rebondir sur les fêtes et les évènements
populaires• Attention au BAD BUZZZ• Attention aux mauvaises nouvelles mal gérées
(Apple)
Communiquer sur Facebook
![Page 105: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/105.jpg)
Inspiration
![Page 106: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/106.jpg)
Décoration
![Page 107: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/107.jpg)
Dossiers /ou informations anecdotiques
![Page 108: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/108.jpg)
Valorisation des villes et secteurs
![Page 109: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/109.jpg)
Focus “Vos clients les
moins contents constituent pour vous la plus grande source d’apprentissage.”
- Bill Gates -
![Page 110: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/110.jpg)
Gérer les fans
Rôle d’un community Manager Il y a des codes à respecter Un avis négatif doit être identifié en fonction
de ses membres Un commentaire agressif ou non argumenté
doit donner lieu à de l’indifférence Il ne faut pas polémiquer ( « troll ») Penser « FLOW CHART »
Communiquer sur Facebook
![Page 111: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/111.jpg)
Flowchart Communiquer sur Facebook
![Page 112: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/112.jpg)
Tonalité
• Veillez à toujours garder la même manière de vous exprimer
• Gardez un ton distant mais cordial• Soyez compatibles avec les règles de
courtoisie• Respectez Autrui• Utilisez une langue soutenue
Communiquer sur Facebook
![Page 113: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/113.jpg)
Règles1. Engagez la conversation (pas de monologue)
2. Vous représentez votre marque et votre entreprise
3. Soyez transparents tout en protégeant votre identité personnelle
4. Apportez de la valeur ajoutée
5. Parlez avec raison plutôt qu’avec passion
6. Un Fan est un client donc à toujours raison
7. Ne soyez pas dans le conflit
8. Restez honnêtes sans faire de fausses promesses
9. Toute discussion sur les médias sociaux peut-être rendue publique
10. Le web n’oublie rien, pas de censure
Communiquer sur Facebook
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Petites astuces
• Créez une charte de modération visible par les utilisateurs
• Masquez les commentaires indésirables• Supprimez les commentaires hors charte• Au bout de 3 fois bannissez le fan incriminé• Signalez en abusif toute discrimination, incitation
à la haine ou contenu sexuel explicite• Attention au paramétrage de votre page
Communiquer sur Facebook
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• Référent dans le domaine B to B• 7 millions d’utilisateurs en France• Acquisition de Slideshare complémentaire• Portée internationale• Fonction publication
pour tous les utilisateurs• A rapprocher de Viadéo en France• Possibilité de créer des Hubs
Les autres réseaux
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Youtube
• Partage vidéo• 27 millions de « videonautes »• A rapprocher de Dailymotion en France• Fouilli• Mais concept vidéo en croissance• Fidélisation des utilisateur est un
processus laborieux• En complément de Google +
Les autres réseaux
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Les autres réseaux
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Google +
• Audience supérieure à Twitter• Contribue au référencement• 11 Millions d’inscrits• Reste une énigme pour les marketeurs• Plutôt bien pour des marchés de niche• Peine à fidéliser les internautes de
manière générale• Réseau en croissance
Les autres réseaux
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Exemple
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• Très peu d’interaction avec les internautes• 550 000 utilisateurs en France mais
croissance la plus importante• Très bien pour mettre en avant une marque• De belles images• Trafic hautement qualifié• Très bon référencement• Très bon panier moyen
Les autres réseaux
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• Grande application de partages photo• Public féminin• 3 millions d’utilisateurs en france• Se rapproche de Pinterest sur les cibles• Usage mobile• Très peu de référencement
Les autres réseaux
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![Page 131: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/131.jpg)
7 règles à suivre sur Instagram
• Prenez des photos de votre agence• Utilisez des Hashtags• Reliez votre compte à Facebook et
Foursquare• Utilisez l’objectif de votre téléphone• Posez des questions• Faites du storytelling• Partagez sur les différents réseaux
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Soignez vos photos…
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Home staging 2.0
• Rien ne remplace un photographe pro• Instagram permet de maximiser le
potentiel marketing de vos photos et de les partager de manière instantanée
• Vous pouvez également utiliser d’autres application comme sunshine ou caméra+
• Essor du home staging virtuel
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![Page 135: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/135.jpg)
#5 Connected People…
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• Entre 9 et 12 milliards en 2014• Entre 30 et 40 milliards en 2020• Les tablettes et les téléphones sont connectés• Le frigo est connecté au drive• Les terminaux sont connectés entre eux• La prédominance de la VOD envahit les TV• Travail de la CNIL• Injection de puces RFID dans les nouveaux nés• A terme un moyen de reconnaissance et de
paiement…mieux qu’un marqueur ADN• Fini les mots de passe et les codes secrets
#5 Connected People…
![Page 137: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/137.jpg)
Exemple de puces RFID et d’utilisations#5 Connected People…
![Page 138: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/138.jpg)
#6 Gamification
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• Les français aiment jouer• Moyens n°1 de créer de la big data• Application n°1 sur Facebook• Interne et externe• Permet de fidéliser et de créer de
l’engagement• Exploitation du
marketing viral
#6 Gamification
![Page 140: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/140.jpg)
Exemples de Jeux Facebook LORWEB #6 Gamification
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Exemples de Jeux Facebook LORWEB #6 Gamification
![Page 142: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/142.jpg)
Exemples de Jeux Facebook LORWEB #6 Gamification
![Page 143: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/143.jpg)
I’m flying high…
![Page 144: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/144.jpg)
• Apparition des Google Glass• Superposition du virtuel avec le réel• C’est un concentré d’innovation pour les
marques• Joaillerie, horlogerie,
maroquinerie et habillement• Mais aussi Immobilier
et médecine• Partenariat de Google avec Luxotica
La Réalité augmentée
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• D’avoir une notification quand vous vous approchez d’une maison qui répond à vos critères de recherche ! Car, vous avez au préalable défini vos critères de recherche.
• De visualiser directement dans les Googles Glasses les listings à proximité
• D’entendre la description de la propriété (dictée par les Google Glasses)
• Sauvegarder des propriétés sur votre compte utilisateur• Obtenir l’itinéraire vers la propriété que vous avez
sélectionnée• D’appeler ou d’envoyer un email directement à l’agent
Les Google Glass permettent
La Réalité augmentée
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ExemplesLa Réalité augmentée
![Page 147: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/147.jpg)
La Réalité augmentée
![Page 148: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/148.jpg)
La Réalité augmentée
![Page 149: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/149.jpg)
La Réalité augmentée
![Page 150: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/150.jpg)
En Bref
![Page 151: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/151.jpg)
Un bon agent immobilier intègre le digital dans sa pensée
Le digital est transversal Il consiste à mettre en place des outils permettant
d’anticiper les besoins Le client veut être acteur du marché L’agence doit véhiculer un univers en constante
mouvance La domotique à précédé l’ère digitale, les
connections ne sont plus seulement informatiques mais désormais s’allient avec le biologique
Le virtuel devient une la moitié du réel
En conclusion
![Page 152: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/152.jpg)
Tendances à suivre également
• Emergence des drones qui pour des coûts plus abordables permettent de prendre le bien sous d’autres angles de vue
• Arrivée des imprimantes 3D qui permettront de modéliser les biens achetés sur plan
• Essor des applications 3D de Home staging virtuel
• Ne pas oublier de surveiller son E-réputation et de l’utiliser quand elle est bonne.
![Page 153: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/153.jpg)
Et enfin, l’E-mailing évolue
![Page 154: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/154.jpg)
Temps
Fidé
lité
Prospect Client perdu
Client actif
Programme de bienvenue
Relance prospects non transformés
Envois récurrents de newsletters
Programme de fidélité
Relance sur les inactifs
Programme de reconquête
Abandon commande
Tracking & Suivi comportementalQualification (Centre de préférence & Enquête)
Anniversaire Client
Remerciements Fidélité
Message de Cross selling
Message d’Up selling
Demande d’avis
Nouvelle commande
Client reconquis
Exemples de campagnes selon le cycle de vie client
Développement relation client
Nouveau message de bienvenue
E-mail marketing & cycle de vie client
L’E-mailing évolue
![Page 155: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/155.jpg)
![Page 156: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/156.jpg)
Conclusion
![Page 157: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/157.jpg)
Focus
« C’est l’innovation qui fait la différence entre un leader et un suiveur. »
Steve Jobs
![Page 158: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/158.jpg)
Tél. 03 87 62 85 95 - www.lorweb.com
-
Merci de votre attention.Jean-Philippe BRECHON
![Page 159: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/159.jpg)
Question & Response
159
![Page 160: Conférence immoRegion.fr - Metz 13 Juin 2014](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022013101/5590f7341a28abde378b4667/html5/thumbnails/160.jpg)
Merci
Conférence immoRegion.frMetz – 13 Juin 2014