conférence - startup, les outils pour mieux vous organiser
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Startup – Soyez opérationnelles dans votre organisation http://www.liliandauzat.com
Lilian Dauzat 28 novembre
2013
INTRODUCTION
liliandauzat.com
AVEZ-VOUS LES BONS OUTILS ?
INTRODUCTION PLAN
12
3
MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi
MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer
MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc.
liliandauzat.com
MIEUX COMMUNIQUER
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MIEUX COMMUNIQUER EMAIL
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• Email sur votre domaine [email protected]
• Online & Offline • Etiquettes, filtres, etc.
GOOGLE AGENDA
GOOGLE HANGOUT
GOOGLE DOCUMENTS
• Agenda partagé • Synchronisation sur votre
mobile
• Chat • Appels vocaux et vidéo
• Travail collaboratif et simultané Info complémentaires (ici)
Tarification 4€ / mois et par utilisateur
Facilité de mise en place Moyenne
GMAIL
MIEUX COMMUNIQUER NEWSLETTER
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Info complémentaires (ici)
Tarification Gratuit jusqu’à 2000 abonnés et 12000 emails par mois
Facilité de mise en place Facile
MAILCHIMP
• Création de listes multiples • Prospects • Clients • …
• Gestion des campagnes • Autoréponse • Outil de reporting intégré • Simple, ludique
POURQUOI UNE NEWSLETTER ?
1 ORGANISER VOS CONTACTS Ils valent de l’or !
2 FIDELISER VOS CONTACTS
MIEUX COMMUNIQUER BLOG
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Info complémentaires (ici)
Tarification Gratuit (hors domaine et hébergement éventuel)
Facilité de mise en place Moyen
WORDPRESS
• Mise en place très rapide • Nombreux plugins (certains
payants) • Contenu réutilisable dans
votre futur site web
POURQUOI UN BLOG ?
1 ON VOUS CHERCHE ! Et vous devez être présent le plus tôt possible
2 INITIALISER LE REFERENCEMENT Car cela prend du temps…
MIEUX COMMUNIQUER PRESENTATION
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Info complémentaires (ici)
Tarification Gratuit si présentation publique
Facilité de mise en place Facile
• Création de présentations animées • Idéal pour présentations « autonomes »
• Entreprise • Produit • Service • Etc.
PLAN
12
3
MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi
MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer
MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc.
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GERER SON INFORMATION
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COMMENT S’Y RETROUVER ?
GERER SON INFORMATION PARTAGE
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GERER LES FICHIERS « COMMUNS » ECHANGE PONCTUEL DE FICHIERS LOURDS
• Double sécurité des données • locales • dans le cloud
• Partage sélectif • Versioning • Gestion des droits • Simple
Info complémentaires
Tarification Gratuit jusqu’à 2Go (16Go avec parrainage)
Facilité de mise en place Facile
Info complémentaires
Tarification Gratuit jusqu’à 2Go de PJ
Facilité de mise en place Facile
• Parfait pour l’envoi de PJ volumineuses.
• Pas de compte à créer. • Impossible de faire plus simple !
GERER SON INFORMATION
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TOUT CAPTURER
PARTOUT
RETROUVER TOUT
Info complémentaires
Tarification Gratuit jusqu’à 100Mo/mois Premium 40€ / an
Facilité de mise en place Facile / Moyen
• Texte, Audio • Fichiers • Pages Web
• PC/Mac • En ligne • Tablette • Smartphone
• Recherche puissante • Indexation des images et
pièces jointes
GERER SON INFORMATION
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ORGANISER SON TRAVAIL L’email n’est pas un outil de gestion de projet !
Info complémentaires
Tarification Gratuit jusqu’à 100Mo/mois Premium 40€ / an
Facilité de mise en place Facile / Moyen
POUR QUOI FAIRE ?
SAUVEGARDE DE LA MEMOIRE DE L’ENTREPRISE Elle a une valeur immense !
DOCUMENTATION DE PROCESS
…
INTRODUCTION PLAN
12
3
MIEUX ORGANISER SA COMMUNICATION Gmail&Co, Mailchimp, Wordpress, Prezi
MIEUX ORGANISER SON INFORMATION Evernote, Dropbox, Wetransfer
MIEUX PILOTER SON ACTIVITE CRM, BI, etc.
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PILOTER SON ACTIVITE
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AVEZ-VOUS LES BONNES INFORMATIONS ?
PILOTER SON ACTIVITE
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POURQUOI UN CRM ?
STOCKER LES INFORMATIONS CLIENTS Et les retrouver facilement, collaborer.
AUTOMATISER CERTAINS PROCESS Prospection, Relance, Identification d’oppotunités, etc.
EXCEL N’EST PAS UNE SOLUTION Tôt ou tard vous en aurez un, autant prendre rapidement de bonnes habitudes.
UN CRM N’EST PAS ONEREUX Et c’est un investissement !
PILOTER SON ACTIVITE
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CRM : EXEMPLE
PROCESS COMMANDE « AVANT »
Gestion assurée avec :
• 1 fichier client Excel • Ciel Compta version Monoposte
Nombreux risques & manque d’efficacité:
• Maintien manuel du fichier client • Fichier client stocké sur 1 ordinateur • Création manuelle du CSV de
commande • Pas de gestion des retours
PILOTER SON ACTIVITE
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CRM : EXEMPLE
PROCESS COMMANDE « APRES »
Gestion assurée avec :
• 1 CRM « serveur » • Ciel Compta version Monoposte
Automatisation et fiabilité du process !
• Saisi structurée des infos clients • Contrôle de validité des données • Création et envoi automatique du CSV
de commande • Analyse des retours
Statistique en temps réel
PILOTER SON ACTIVITE
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BUSINESS INTELLIGENCE
PILOTER SON ACTIVITE
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BI
LA BI VOUS AIDE A VOIR PLUS CLAIR !
PILOTER SON ACTIVITE
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BI
EXTRAIRE LES DONNEES Sources diverses
TRANSFORMER LES DONNEES Suivant les analyses souhaitées
ANALYSER LES INDICATEURS En prendre les bonnes décisions
PAR OU COMMENCER ?
QUESTIONS ?
MERCI !
Restons en contact !
http://www.liliandauzat.com/ Twitter @lilian_dauzat Facebook LD Conseil