INTERNET TU ALIADO COMERCIAL

ALP, 23 de Mayo de 2012

TOM DE BEER

PRESENTACIÓN

Tom De Beer La Molina

Primera web en 1998

Notas de prensa sobre ferias por internet 2001

Telemedicina 2001-2007

Control de retinopatía en pacientes de riesgo.

Teledermatología y Telecardiología

Primera empresa en ofrecer Backup Online 2003

E-commerce, Websites turismo,...

2011 Asignación proyecto turismo Cerdanya.

Internet “Tu Aliado Comercial”Introducción

Medios

Página web

Redes sociales

Blog

Correo Electrónico

Trabajo comercial

Cómo posicionar web

Conseguir suscriptores

Email marketing

1 . ProductoConcepto

2. Medios

3. SuscritoresLeads

4. Acciones deventa

Introducción - General

INTERNET “THE NUMBERS”

MEDIO DE COMUNICACIÓN Nº 1

8.140.000.000 Páginas WEB Indexadas

798.000.000 usuarios de redes sociales

247.000.000.000 Emails enviados diariamente

Introducción - Idiomas

Introducción - España

El secreto de internet

VALOR SECRETO : 1B€

SimplicitySimplicitySimplicity

MediosPágina WEB

Dar a conocer productos / servicios, tarjeta de presentación en Internet.

Redes Sociales

Medio de interacción masivo.

Difusión de eventos, opiniones, etc.

Blog

(Red Social)

Difusión de información detallada.

Email

Conversación 1 a 1

La página web

La tarjeta de presentación de la empresa u organización en Internet.

Se exponen servicios, productos, …

DUDAS

¿Funciona?

¿Mi sitio web está bien construido?

¿Ofrezco el contenido que los usuarios quieren?

REDES SOCIALES

Facebook, Twitter, LinkedIn y Blog

Facturación estimada 2012 total de 4,28 B$

Facebook compra Instagram 1B$

Medio de “amigos” : 130

Datos España → VER PDF

Blog

Extensión página web

Red social → Comentarios

Sirve para SEO

Email

Medio nº 1 de comunicación personal.

Conversación personal.

Trabajo Comercial

D.D.D.

DESCUBRIR

DISEÑAR

DESARROLLAR

DESCUBRIR

IDENTIFICAR NECESIDADES REALES

LO QUE EL CLIENTE O USUARIO

QUIERE / NECESITA

CREAR “PERSONA” PREGUNTAR AL CLIENTE

El poder de la consulta.

PERSONAEmpresario, hombre, 45 años o más, que tiene un empresa, preferiblemente turismo, y que necesita atraer clientes nuevos.

Hombre, se llama Sergi Arola, 48 años.

Porque su hotel no tiene ocupación, y no sabe como traer más gente. Que no puede pagar su nómina, la suya. Cerrar hotel.

Su negocio irá a pique, se siente muy inseguro,Por que ve ofertas de empresas de marketing, que hablan sobre marketing, traer gente a tu web, ofertas de SEO.

Se siente muy angustiado cuando se conecta al banco,Cuando compara las reservas de este año con anteriores.No puede ir a jugar al golf, ni comprar un buen regalo de cumple para su hijo. Lo siente en el corazón, se siente fracasado.

Que no sabe por dónde empezar. No se fía de los amigotes de siempre porque ya ha tenido experiencia, y en el fondo sabe que no lo saben hacer.

Ha intentado alguna campaña por email pero, no sabe el resultado, tiene la sensación de no saber.No quiere ser el gilipollas ante sus amigos.

Su mujer está angustiada porque no ve a su marido feliz y le intenta apoyar. El futuro de la familia esta en juego.

Le gustaría ver que el hotel lleno. Disfrutar de la vida con la mujer, llevarla hacer un crucero sin pedir que mire el precio de la botella de vino o Cenar en un buen restaurante.

Ha probado muchas cosa pero han fallado, porque sabe que no tiene metodología. Esta como en una piscina, con mucha agua muy limpia, pero no sabe nadar.

Le gustaría que alguien le ayudara a organizar, alguien que le lleve de la mano y que lo haga para él. No quiere consejos. Está harto de consejos, quiere resultados.

Página web y Posicionamiento

INICIO (Homepage)

Página más importante de toda la web.

Preparada para leer (Escanear).

Todo el contenido en un clic.

Frase identificadora, clara y con la mayor información posible.

Página web

Lo que funciona

Letra 14 pt

Fuente, Arial, Sans Serif,

Enlaces azul subrayado

Fondo blanco

Texto tipo lista

Resaltar palabras

Lo que no funcionaLetra pequeña

F u e n t e t i p o sc r i p t

Enlaces no destacados

Combinaciones de colores raros.

Animaciones

Sonidos

Página web - Ejemplos - NO

Www.campingred.es

Colores

Frase identificadora

Fotografía identificadora

Página web - Ejemplos - SíWww.campingboltana.com

Foto identificadora

Texto claro, en una frase el lector sabe de que va

Explicaciones claras

Email

Verificar funcionamiento página web

Preguntar a usuarios

Heatmaps → Ver funcionamiento navegación

Google Analytics → Enlace

Página web - SEO

¿QUÉ ES SEO?

SEARCH ENGINE OPTIMIZATION

SEONombre dominio → www.cerdanya.org

Usar los tags correctamente → Title, Description,H1,H2,...

Descripción y título por página

URL Friendly

Navegabilidad

Sitemaps XML

Contenido de calidad

Referencias externas

SEO - Contenido

Google External Adwords Tool - (clic)

Generar contenido basado en palabras de búsqueda adwords.

Blog 300 – 400 palabras.

Incluir “leer más”.

Google Eyetracking

SEO - Offsite

URL entrantes → Referencias externas (Blog, Youtube,...).

Propagar sitio mediante redes sociales, RSS,..

Mencionar URL en emails.

Comentar en Blog de otros.

No virtual: Publicaciones, Folletos, Revistas, Ferias,...

Técnicas de captar usuarios en recepción, tienda, restaurante, …

Reputación.

Objetivos

Cuando se diseñe una estrategia comercial se deben fijar objetivos reales.

Facebook: 100 fans antes de...

Blog: Publicar 10 artículos sobre...

Email marketing: Conseguir 100 suscriptores.

Email el dato estelar

TODOS LOS USUARIOS DE INTERNET TIENEN DIRECCIÓN EMAIL.

ÚNICO MEDIO QUE PERMITE UNA CONVERSACIÓN 1 A 1.

Suscriptores y fans

Para hacer campañas y ofertas necesitamos masa crítica.

"No preguntes lo que tu país puede hacer por ti, sino lo que tú puedas hacer por tu país"

John F. Kennedy

Acciones On-Line

Formulario Opt-IN en web, blog,... bien visible.

Encuestas.

En toda comunicación debe ir el FB Like o enlace a formulario Opt-In.

Newsletter.

Pedir a los usuarios que compartan contenidos.

Acciones Off-Line

QR Code en todas las publicaciones.

Captar suscriptores en recepción, ferias, …

Acciones tipo “Cerveza gratis si te haces amigo en FB”.

Email marketing

1 – Mucho más barato que cualquier otro medio o forma.

2 – Es directo una vez preparadas plantillas. El envío es inmediato y los

resultados vienen casi en el acto.

3 – Es efectivo, te permite de forma pro-activa comunicar con los clientes en vez de esperar visitas.

4 – Es medible al 100%.

5 – Es fácil.

Ofertas y Campañas

Planificación

Definir producto / servicio → Objetivos

Definir mensaje, si es preciso hacer un A/B test

Definir medio (FB,WEB,BLOG,AdWords)

Definir difusión (Campaña en FB, Emailing,...)

Preparar medio para medir resultados

Ofertas y CampañasConceptos importantes

Si se tiene una página con ofertas, destacar bien las condiciones.

Si es preciso, preparar una “landing page”.

Servicios y Productos : 3 Alternativas.

Ofertas y Campañas

Ejecución de la oferta

Envío en el momento preciso.

Revisar resultados.

Acciones necesarias para aumentar posibilidades de éxito.

Ofertas y Campañas

Analizar resultados.

Conclusión

Web → Sencilla y clara.

Redes sociales → Mantener el usuario ocupado.

Email marketing → El más barato y efectivo.

Analizar siempre resultados.

Realización de tareas, paso por paso.

Turismo Starter Pack Mes 1: 495 €

• Configuraci n form ularios d oble-optin seg n im agen corporativa e integraci n con p ginas web actuales.ó ú ó á

• D epuraci n d atos e im portaci n d irecciones en sistem a.ó ó

• D ise o d e plantilla para newsletter + prim er env o.ñ í

• Planificaci n objetivos y estrategia tem porad a.ó

• Inform e d etallad o

Mes 2: 249 €

• D ise o y env o prim era oferta seg n cam pa a d efin id a.ñ í ú ñ

• Puesta en m archa respuestas autom ticas em ails para visitantes.á

• Em ail coach ing para turism o.

• Inform e d etallad o.

Mes 3-6: 149 €

• Ejecuci n d e cam pa a seg n planificaci nó ñ ú ó

• Segu im iento m ensual d e objetivos.

• Em ail coach ing para turism o.

A partir de 149 €/ mes

Gracias