conferencia sobre venta directa en el sector hotelero
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Estrategias e innovaciones en Internet para mejorar la venta directa
Toni Mascaró - @tonimascarowww.emascaro.com
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globalización industrial
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globalización industrial
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globalizacióndeltransporte
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Globalizacióndelascomunicaciones
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globalizacióndelascomunicaciones
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globalizacióndeInternet
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Globalizaciónensocial
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*Confidencial
Túhotelestáaquí
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*Confidencial
visibilidad
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La evolución del Turista
2020
Offline Teléfono eMail Web1.0 Web2.0 Web3.0
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Conversación 1.0
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Social Networks
Chat
eMailSMS
Skype
TwitterComents
The big conversation 2.0
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El nuevo tipo de cliente
Hiperconectado
Usuario global
Comprador online
Generador contenido
Crea comunidades
Prescriptor online
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@@
@
@@
The old Marketing
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La evolución del Hotel
2020
HotelOFFLINE
HOTEL1.0
HOTEL2.0
HOTEL3.0
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VentaDirecta
Venta directa
Contenidos
Fidelización
Tecnología
Motor reservas
Reveneu
Visibilidad
Redessociales
I n t e r n e tReputación
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@
¿Quién puede más?
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¿Tenemos opciones?
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¿Tirar la toalla?
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Empieza el reto
Venta directa
VisibilidadRedes sociales
Fidelización
Equipo
Marketing
Reputación
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La fórmula del éxito¿Una fórmula de éxito?
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T
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T
D=DestinationP=ProductM=Marketing
R=Revenue
I=Investment
T=Team
B=Brand
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T
Personalidad
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La curva de resultados de la venta directa
Inversión y complejidad
Conversión y resultados
Web + motor(Alquiler o Plantilla)
Proyecto online personalizado + Equipo
Inversión + Innovación + Equipo + braning + Recursos + Estrategia + Proyecto online
1%
2%
4%
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La estrategia
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Captar
Enamorar
Convertir
Fidelizar
Estrategia 360º
Plan de acciónEquipo
FormaciónTecnología
RecursosInnovación
InversiónMedición
Tecnología
SEOSEM
SMO
LONGTAIL
MARKETING
ARQUITECTURA
CREATIVIDAD Y DISEÑO
FOTOGRAFÍAS - VIDEO
CONTENIDOS
FUNCIONALIDADES
CALL TO ACTION
INTEGRACIÓN
USABILIDAD
VALOR AÑADIDO
TPV Y CALLCENTER
CRM
MEDICIÓN
SATISFACCIÓN
MARKETING
DATA MAINING
REFERAL
De la web al proyecto en Internet
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Tráfico
Reputación
Conversión
RedesAperturas
Base datos
DescargasToma decisiones
Cuadros de mando online
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Tecnología + Ventanas de información
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Tecnología + Ventanas de información
Integración
CRM
CRS
PMS
CMSKPI’s
OTA’s
ChannelManager
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Contenidos+
Story Telling
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Reputación online
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Coger al cliente por el pescuezo
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CRM
Ventas Redes Procedencia Comportamiento
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Pre
Durante
Post
Relación digital con el cliente
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La conversión 2.0
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TargetLa relación con el cliente
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¿Entendemos nuestro embudo de conversión?
Compras
SEO
SEM
SMO
Display
Referidores
Directo
Marca
Enamorar al usuario Decisión de compra Finalización de compra
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¡¡¡¡¡ Intermediar !!!!!
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Crear producto + experiencias
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Segmenta, apunta y dispara
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Tu hotel está aquí
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Thanks
Toni Mascaró - @tonimascarowww.emascaro.com