caso: Aduana del per Gerencia de tecnologas de informacin

UNIVERSIDAD ESAN

MAESTRA EN ADMINISTRACIN A TIEMPO PARCIAL 56Grupo 2

ASIGNATURA:Gerencia estratgica

PROFESOR:

TTULO TRABAJO:

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la Universidad ESAN por:

Surco, 28 de marzo de 2015

Configuracin organizacional CESESA

MATP 56 Grupo 2GERENCIA ESTRATGICA11

Contenido1Introduccin12Partes bsicas de la organizacin22.1El ncleo operativo22.2pice estratgico32.3Lnea media32.4La tecnoestructura32.5Staff de apoyo32.6Ideologa43Mecanismos de coordinacin44Estructura y estrategia en la organizacin45Conclusiones5

Configuracin organizacional CESESA

MATP 56 Grupo 2TOMA DE DECISIONES GERENCIALES

EMPRESA CESESAIntroduccinCESESA es una empresa de consultora que realiza estudios, diseos y gerenciamiento de proyectos, con presencia a nivel nacional. Para la realizacin del presente informe se debe tener en cuenta el organigrama de la institucin, con la finalidad de determinar las partes bsicas de la organizacin segn el modelo de Mintzberg. Asimismo, Como se puede observar se cuenta con un directorio

Partes bsicas de la organizacinSegn Mintzberg, las partes bsicas de la organizacin de CESESA estara definido por la siguiente figura. A continuacin se desarrolla las actividades que se encuentran en el cuaderno de trabajo.El ncleo operativo. Quienes lo conforman. Explique porqu.Lo conforman los coordinadores de proyectos, jefes de disciplinas, arquitectos, ingenieros junior y senior de las distintas especialidades como civil, elctrica, electrnica, mecnica, qumica, geologa, metalrgica, minas, entre otros. Tambin estn considerados en el ncleo operativo los licenciados de biologa, sociologa, antropologa, arqueologa, economa, abogados especializados. Asimismo, lo integran los tcnicos de laboratorio y dibujantes.El personal mencionado forma parte del ncleo operativo debido a que ellos son los responsables de realizar y ejecutar directamente los estudios, diseos, supervisin y gerenciamiento de proyectos, que es el giro del negocio. Asimismo, es importante mencionar que ellos en su mayora pertenecen a la gerencia de operaciones.

pice estratgico. Quienes lo conforman. Explique porqu.Est conformado por el directorio, presidente, el director gerente general, el vicepresidente ejecutivo y el personal asignado a asistir al director gerente y al vicepresidente ejecutivo.Forman parte del pice estratgico debido a que ellos se encargan de las decisiones estratgicas de la empresa.Lnea media. Quienes lo conforman. Explique porqu.Est conformado por el gerente de operaciones y su staff, los gerentes de reas y en menor medida los gerentes de proyectos.Forman parte de la lnea media debido a que ellos son los responsables de supervisar al personal del ncleo operativo. Segn el organigrama de CESESA el gerente de operaciones define la estrategia a seguir por cada una de las gerencias operativas, y estas a su vez se apoyan en los gerentes de proyectos, quienes son los que lideran los equipos de proyectos del ncleo operativo.La tecnoestructura. Quienes lo conforman. Explique porqu.Lo conforman la gerencia de tecnologa de la informacin, la oficina de PMO, el rea de sistema de gestin y control de proyectos. Asimismo, forma parte el rea de auditora.Forman parte de la tecnoestructura debido a que ellos dan soporte al ncleo operativo en aspectos relacionados con la planificacin y control. Asimismo el rea de sistemas de gestin y control de proyectos vela por el funcionamiento y la aplicacin de las buenas prcticas de los sistemas integrados de la empresa (calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional). La gerencia de tecnologa de informacin soporta a travs del sharepoint y project server, la estandarizacin de los procesos de control y administracin de los proyectos.El rea de auditora y la oficina de PMO integran los trabajos realizados por las otras dependencias y reportan a la lnea media el estado situacional de los proyectos desde el punto de vista operativo y administrativo, con la finalidad de disear los planes operativos y realizar la mejora continua en nuestros sistemas de gestin.Staff de apoyo. Quienes lo conforman. Explique porqu.Est conformado por los gerentes y personal de las gerencias de recursos humanos, administracin y finanzas, legal, comercial y seguridad y salud en el trabajo. Asimismo, se encuentran en este grupo al personal de biblioteca, cafetera y mantenimiento.Forman parte del staff de apoyo debido a que brindan apoyo administrativo a las dems dependencias de la empresa, principalmente al ncleo operativo y en menor medida a la lnea media. Si bien su apoyo no es directo en la ejecucin de los estudios, diseos, supervisin y gerenciamiento de proyectos, son importantes porque complementan las distintas actividades de la empresa. Asimismo, el staff de apoyo, a travs de la gerencia de recursos humanos, cafetera y biblioteca juega un rol esencial porque su apoyo genera un clima laboral propicio para explotar el mximo rendimiento de los colaboradoresIdeologa. Defina y explique porqu.El personal de CESESA tiene interiorizado como objetivo satisfacer los requisitos y las expectativas de los involucrados en los diferentes servicios. Y para lograr el objetivo, ha tenido que mantener y afianzar una cultura organizacional fuerte, por ello ha trabajado principalmente en un soporte emocional, como por ejemplo: Los gerentes de las distintas reas operativas difcilmente emigran de la empresa, son conocidos por los trabajadores como cargos papales. Lo mismo ocurre con los gerentes de mando medio. Es por ello, que en el mercado de consultora CESESA es conocido como una familia y los integrantes de la institucin lo sienten as. El ndice de rotacin de personal es bajo, debido fundamentalmente por las facilidades que brinda el empleador como un excelente infraestructura y por sobretodo una jornada de trabajo de 37.5 horas a la semana.Mecanismos de coordinacinEn CESESA se aplica los seis mecanismos de coordinacin planteados por Mintzberg. Sin embargo, el que predomina es estandarizacin del proceso de trabajo.El manejo de los proyectos sigue una secuencia lgica y est definida en el sistema de gestin de calidad. Por tanto, antes de la ejecucin de un proyecto se realiza la planificacin de las actividades, que contiene el plan de trabajo detallado, cronogramas de ejecucin y de requerimiento de personal. Con esta informacin cada integrante del proyecto tiene conocimiento del que, como y cuando hacer el trabajo. Esta informacin es recibida por las reas de gestin y control de proyectos y TI (tecnoestructura), quienes se encargan de programar las actividades a traves del sharepoint y project server.Tipo de configuracin de la empresaEn la actualidad la estructura de CESESA ha sufrido grandes cambios debido principalmente al ingreso de nuevos competidores, principalmente europeos. Es ello que CESESA, segn el modelo de Mintzberg, estara reflejada en la organizacin del tipo burocracia profesional (organizacin profesional), debido a que la parte clave se sustenta en el ncleo operativo[footnoteRef:1]. Este ncleo est formado por los profesionales y tcnicos de distintas especialidades, como se muestra en la figura anterior. [1: Arbaiza, Lydia, 2014. Administracin y organizacin. ESAN. Segn el cuadro 4.2 Resumen de las configuraciones organizacionales propuestas por Mintzberg.]

Sin embargo, en la prctica esta organizacin no es esttica, porque debido a la naturaleza de la empresa[footnoteRef:2] y a los contratos que se han realizado a la fecha tambin tenemos organizaciones paralelas, es decir en simultneo se tiene una organizacin del tipo innovadora (adhocracia), como por ejemplo el equipo que se formar para la supervisin de la Lnea dos del metro de Lima. [2: CESESA es una empresa consultora que da servicios a diversas industrias pblicas y privadas.]

Asimismo, en la ejecucin de algunos proyectos la dependencia del mando de lnea media es importante, por sobre todo en proyectos de corta duracin. En este caso se podra indicar que estaramos en una organizacin del tipo diversificada o matricial. Este tipo de organizacin lo hemos tenido en las pocas de recesin en el pas, debido a que los gerentes de las reas se involucran en los proyectos no solo desde el punto de vista administrativo, sino tambin desde el punto de vista operativo.Lo que se puede concluir es que una organizacin puede tener en un determinada instante un tipo de configuracin. Pero en su mayora de veces se da el tipo de burocracia profesional.Actividad: Su empresa es simple? De 3 ejemplos de empresas de tipo simple.De acuerdo a lo descrito en el libro y revisado en diversas fuentes, por lo general las empresas de tipo simple son MYPES cuya estructura gerencial est representada por el dueo de la empresa, este tipo de empresas carecen de una plana gerencial, hay una lnea directa entre los operarios y el Gerente, las decisiones estratgicas son tomadas nicamente por el Gerente, asimismo en algunos casos el Gerente tambin se involucra en los temas operativos ya que por lo general ha realizado esa funcin anteriormente. Esto no ocurre en CESESA, al menos en los ltimos meses.

Ejemplos: AT Confecciones Textiles (Ruc: 10406345551): Empresa de confecciones que se encarga de fabricar y comercializar polos promocionales.

Jonny Motors: Empresa dedicada al mantenimiento y reparacin de vehculos, autos, camionetas y furgones.

Pastas Pina (Ruc: 10082378591): Empresa dedicada a la venta de todo tipo de pastas italianas.

Actividad: Su empresa es maquinal? De 3 ejemplos de empresas de tipo simple.En este caso para que una empresa tenga una organizacin maquinal se deben realizar trabajos repetitivos que por lo general estn estandarizados. Segn Mintzber se representa de la siguiente forma:

Las empresas escogidas por el grupo son empresas industriales: Fundicin Moreno SAC: Empresa dedicada a la fabricacin de vlvulas y accesorios de hierro. Se ha escogido esta empresa por su antigedad en el mercado y porque su especialidad es la fabricacin de vlvulas para lo cual sus procesos ya se encuentran estandarizados a todo nivel.

Textil Sidney: Empresa especializada en la produccin de ropa de algodn (polos, bividi y trusas). En este caso esta empresa es especializada en producir lo indicado lneas arriba, eso hace que sean especialistas en el tema. Por lo general en las confecciones se trabaja por especialidad cada operario tiene una funcin establecida y una vez que termina empieza el siguiente recurso.

Industrias IMIM SAC: Empresa especializada en la fabricacin de locomotoras para los trabajos en minera e industria en general. En esta empresa sus procesos estn formalizados por lo que la labor del operario es ejecutar sus procesos para que la cadena productiva fluya correctamente.

Actividad 3: Su empresa es matricial? De 3 ejemplos de empresas del tipo matricial Este tipo de organizacin est caracterizada por la estandarizacin de la produccin y la dependencia de la lnea media, las divisiones estn basadas en el mercado.

El grupo de trabajo ha identificado las siguientes empresas, como matriciales: Empresa Coxito de Colombia: Empresa cuyo negocio es la comercializacin de bateras, autopartes, equipos de diagnstico automotor y prestacin de servicios. La estructura est liderada por la Gerencia General, de la cual dependen las unidades de Ventas al por mayor, la Unidad de Centros de Servicios, la Unidad Industrial, la Unidad de Compras y la Unidad de Cartera y Servicios Administrativos.

Empresas Ipsos Apoyo: Empresa especializada en estudios de mercado que para poder atender ha definido su estructura de forma matricial que comprende a los Gerentes de Cuentas y las unidades especializadas; cada Gerente dirige un equipo multidisciplinario quienes llevan sus proyectos con el apoyo de los departamentos de Estadstica y Mercadeo, Central de Campo, Sistemas y Soporte, Recursos Humanos y Administracin.

Scotiabank Per: Empresa Bancaria organizada bajo un enfoque matricial con reporte a las unidades funcionales de la casa matriz utilizando modelos de gestin de operacin y negocios.

Actividad 4: Su empresa es profesional? De 3 ejemplos de empresas de tipo profesional.Este tipo de empresas dependen de la formacin de sus recursos para la formalizacin de las habilidades, tecnoestrutura mnima y jerarquas en la lnea media.

Como ejemplo indicamos las siguientes: Clnica Cayetano Heredia: Clnica que brinda servicios de salud; la organizacin es profesional la parte principal es el ncleo operativo representado por los doctores de diversas especializados quienes se apoyan para los temas administrativos con la lnea media de la organizacin.

Universidad Privada Telesup: Esta institucin educativa est organizada bajo un rector y las unidades operativas son los diversos docentes que dan ctedra sobre diversos temas.

Clnica Jess del Norte: Clnica que brinda servicios de salud; la organizacin es profesional la parte principal es el ncleo operativo representado por los doctores de diversas especializados quienes se apoyan para los temas administrativos con la lnea media de la organizacin

Actividad 4: Su empresa es innovadora? De 3 ejemplos de empresas innovadorasEn este caso la estructura es fluida y descentralizada, hay expertos funcionales en equipos multidisciplinarios y directivos para llevar a cabo proyectos innovadores, la coordinacin es por medio de la adaptacin mutua.

Como ejemplo indicamos las siguientes:Google: Empresa innovadora informtica que se ha adaptado a los nuevos tiempos y ha ido creando nuevos productos.

Apple: Gigante tecnolgico que no deja de innovar con sus diversos productos, en esta empresa se trabaja por proyectos

Grupo Virgin: Empresa con una organizacin innovadora y que est presente en varias empresas de consumo a nivel nacional

ConclusionesSegn el modelo de Mintzberg, CESESA es una organizacin profesional.No se ha logrado identificar claramente cul es el tipo de organizacin que mejor se aplique a CESESA, y eso se debe a que CESESA es una empresa que brinda servicios de consultora a diferentes industriasBibliografa

https://www.u-cursos.cl/inap/2013/1/OYG300/3/material.http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estructura-organizacion/estructura-matricial.htmhttp://descuadrando.com/Modelos_de_organizaci%C3%B3nhttp://www.ipsos-apoyo.com.pe/organizacionhttp://www.coexito.com.co/http://www.utelesup.com/index.php?s=inhttp://www.cmch.com.pe/organizacion.phphttp://www.jesusdelnorte.com.pe/http://www.virgin.com/

MATP 56 Grupo 2GERENCIA ESTRATGICA1