• CONG TY TNHH MTV THUONG M~I MY LQ'I

QUY TAc HO~T DQNG

Cac quy dinh ban hang duce Cong ty d~ ra nham d~ bao v~ quyen loi cua Nha phan phoi (NPP),chir khong phai d~ ngan chan, han che heat d('>ngcua NPP. Vi vay, NPP dn hieu r5 va tuan thunhirng quy dinh nay d~ tro thanh mot NPP c6 trach nhiem va c6 dao dire, nhirng ai vi pham se b]tuoc quyen kinh doanh.

I. DIEU KI"E:NDANG KY VA LUU Y

(A) DIEU KII;:N

NPP du tu6i chiu trach nhiern truce phap lu~t tu 18 tuoi tro len va c6 d~y du nang hrc hanh vi dansu. NPP dang khong chiu an tu, hoac c6 tien an v~ vi pham lien quan d~n san xuat, buon ban hanggia, quang cao gian d6i, kinh doanh trai phep, tr6n thue, lira d6i khach hang, cac t('>iv~ lira daochiem doat tai san, lam dung tin nhiem chiem doat tai san, chiem gitt trai phep tai san. .. . . D~G THI.

Tr?ng tnrong hop khong mang quoc tich Vi~t Nam, NPP phai xac nhan rang hien minh dang eo ~giay phep lao dong tai Vi~t Nam con hieu luc. r * ~~ "*

\ I~ ~(B) DIEN PHIEU DANG KY LAM NPP VA NHO'NG DIEU CAN LUU y I '2?) ~~

°v(1) DQc ky n('>idung va di~n d~y du thong tin bang chir IN HOA, sau d6 ky ten d6ng y gia nhap. '-'ffV lY (

(2) Dfnh kern ban sao gi~y chung minh nhan dan va ban sao tai khoan ngan hang.

(3) Sau khi DO'n dang ky va Hop d6ng duce Cong ty thong qua, nguoi tham gia dn phai hoan thanhChuong trinh dao tao eo ban v~ ban hang da dp d~ duoc cAp The thanh vien cua Cong ty va chinhthirc tro thanh NPP cua Cong ty.

(4) D6i voi nhtrng NPP d('>cthan thi quyen kinh doanh chi thuoc v~ ea nhan NPP d6, quyen kinhdoanh khong duce dung chung voi nguoi khac.

(5) Vq chong hop phap c6 th~ dang ky chung quyen kinh doanh.

11.LUU TRINH HUv BO HQ'P DONG LAM NPP

1. Hop d6ng c6 thoi han 01 (mot) nam va phai duoc gia han hang nam. Neu NPP khong thuc hien

gia han Hop d6ng trong vong 03 thang k~ tu' khi Hop d6ng h~t han, Cong ty c6 quyen x6a bo tu

each NPP va vi trf kinh doanh cua NPP.

2. Hop d6ng duong nhien duoc gia han them 01 (met) nam neu NPP c6 phat sinh giao dich mua san

pham tu Cong ty trong thang cuoi cung tnroc khi Hop d6ng h~t han.

3. NPP c6 quyen cham dut Hop d6ng bang viec goi thong bao bang van ban cho Cong ty truce khi

cham dirt Hop d6ng t6i thieu la 10 ngay lam viec.

4. Cong ty c6 quyen cham dirt Hop d6ng voi NPP khi NPP khong tuan thu cac quy dinh tai Khoan 2

Di€u 5 va Di€u 23 cua Nghi dinh 42/2014/ND- CP v€ quan Iy hoat dQng ban hang da cap, vi pham

cac quy dinh cua Hop d6ng, Quy t~c hoat dQng va Chirong trinh tra thirong cua Cong ty va phai

thong bao cho nguoi tham gia ban hang da cap bang van ban tnroc khi cham dirt Hop d6ng t6i thieu

la 10 ngay lam viec.

5. Trong thoi han 30 ngay lam viec, k~ tu ngay charn dirt Hop d6ng, Cong ty c6 trach nhiem thanh

toan cho nguoi tham gia ban hang da c~p ti€n hoa hong, tien thuong va cac Igi ich kinh tS khac ma

ngiroi tham gia ban hang da dp eo quyen nhan trong qua trinh tham gia vao rnang luoi ban hang da

cap.

6. Khi Hop d6ng cham dut, Cong ty c6 trach nhiern mua lai hang h6a da ban NPP theo di€u kien vatrinh tIJ v€ Mua lai san pham tu NPP.

Ill. TRAcH NHI~M CUA NPP

T~t ea NPP d€u phai tuan thu cac quy djnh duoi day, nSu khong Cong ty c6 quyen huy b6 tu eachkinh doanh cua NPP ngay I~p tire, k~ ea ti€n thuong va t~t ea quyen Ioi lien quan.

(A) NPP d.n tuan thu quy dinh, d6i xir chan thanh voi ngiroi tieu dung, tiSp thi gioi thieu san phamcua Cong ty mot each hieu qua, tuyet d6i khong diroc IU'agat hoac dftn d~t sai I~ch voi nguoi tieudung, cung c~p cho nguoi tieu dung dich VI} d6i tra san pham va dich VI} hau mai khac, :2

-'}.

(B) MQt d6i tac cu~ Cong ty chi duce dp mot quyen kinh doanh duy nhat, khong diroc hop tac hay~:.. Q.

sir dung chung quyen kinh doanh voi nguoi khac. >. ~-r

(C) Phai chap nhan va thuc hanh viec khau tnr ti€n thuS, thu n~~p ea nhan cho Cong ty d~ ~ong ty nQQ' t?- ~vao ngan sach nha nuoc tnroc khi Cong ty chi tra hoa hong, tien thirong hoac loi ich kinh te khac. ,..~

(D) CAn giit nguyen t~c chfr tin khi tiSn hanh cong viec kinh doanh cua Cong ty va tuyet d6i tuanthu phap lu~t kinh doanh va quy dinh cua Cong ty.

(E) NPP khong duoc dfnh kern b~t ky nhan hieu khac, hoac thay d6i nhan hieu, thay d6i bao bi sanpham cua Cong ty.

(F) Thong tin quang cao, tiSp thi do NPP tIJ thiet kS phai diroc Cong ty thong qua bang van ban.

(G) Khong duce str dung ten Cong ty va thirong hieu san pharn cua Cong ty vao muc dich kinhdoanh khac rna khong duce SI! d6ng y bang van ban cua Cong ty.

(H) Khi NPP thong bao cho Cong ty v€ vi~c huy bo quyen kinh doanh thi t~t ea cac dp NPP benduoi se tIJ dong duoc di€u chinh chuyen cho dp ben tren.

~~933696'6

~,ACH HHi~J,ll1aUiOTTHANH vTHU'dNG M,

~~

(I) Nhtrng NPP tIJ Y huy bo quyen kinh doanh, sau met nam rnoi duoc dang ky lam hQi vien moi, citea cac dp b~c va tien thuong se duoc tinh lai tu dAu.

(J) Khi ngirng hay huy bo tu each NPP, thi khong duoc quyen Slr dung ten, thuong hieu, logo, v~tpham hay tu lieu quang cao san pham lien quan cua Cong ty.

2

11

(K) Cong ty se duoc mi~n trach nhiem trong tnrong hop nhan vien dinh cong, chien tranh, khanhiem nguyen lieu, thien tai, lenh c~m cua chinh phu ... t~t ea cac truong hop khong th~ khang cu,khong ch~ lam cho Cong ty tri hoan kinh doanh.

(L) M6i ea nhan NPP la mot ea th~ kinh doanh dQc I~p khac nhau, thanh cong hay th~t bai d~u phaitIJ chiu trach nhiem. Trong rnoi tinh huong lien quan d~n kinh doanh hay thanh tich khong t6t d~ukhong th~ d6 16i cho Cong ty, yeu c~u b6i thuong hay bu dAp b~t ky chi phi nao.

(M) M6i NPP kinh doanh tai Cong ty duce phep Slr dung s6 hieu kinh doanh rieng, s6 hieu naykhong eo nghia la NPP do la nhan vien cua Cong ty, trong moi tnrong hQ'PNPP do phai th~ hienminh mot NPP kinh doanh dQc I~p cua Cong ty.

(N) NPP khong duce tuyen b6 rang san pham cua Cong ty "eo th~ chira tri" hay chfra khoi mot loaibenh nao do.

(0) BQ Y T~ quy dinh khong duce sU'dung tu "eo th~ chtra tri". Quy dinh nay nham dam bao IQ'iIchCong ty, khong cho mot s6 ngiroi Slr dung ten Cong ty d~ noi rang thiet bi hay san pham gi do eoth~ chfra khoi benh rna khong dn d~n tr] lieu chan doan y khoa khac.

IV. NHirNG DIEU NPP CAN LlfV Y

(A) D~O otrc VA HUY BO QUYEN KINH DOANH

Cong ty khong cho phep b~t ky hanh vi vo dao dire nao xay ra trong Cong ty. Tuy nhien, eo lucduoi SIJ canh tranh gay gAt trong th] truong ban hang, r~t kho phan dinh dau la hanh vi khong daodire. Nhimg khi mot s6 hanh vi vo dao due bi phat hien hay neu ra thi Cong ty buoc phai xir IY.Cong ty eo quyen phan quyet cuoi cung va se nghiem xir cac hanh vi vi pham, MQt s6 hanh vi vodao dire nhu sau: (1) Cuop ti~n, (2) Gay ra cuop tien, (3) Tin d6n, xuyen tac, (4) B~t ky hanh vi naolam t6n hai d~n IQ'iIch cua Cong ty va NPP cua Cong ty.

(B) CRAM rnrr QUYEN LAM NPP

NPP vi pharn nhtrng di~u sau day eo th~ b] cham tu each NPP va cac quyen IQ'ilien quan.

(1) Co lien quan d~n cong viec kinh doanh thuoc d6i thu canh tranh cua Cong ty.

(2) Dong vien cac NPP cua Cong ty gia nhap Cong ty khac.

(3) Hanh vi lam t6n hai d~n vinh du va IQ'iich Cong ty hay cac NPP cua Cong ty.

(4) B~t ky hanh vi vi pharn chinh sach gia ea,

(5) Vi pham cac quy dinh cua HQ'Pd6ng.

(C) QuANG cAo

(1) NPP cua Cong ty dn phai tuan thu cac quy dinh v~ quang cao, n~u khong duoc Cong ty chophep, khong duoc tu Y thiet k~ quang cao va v~t pham ti€p th] va dang tai tren ~n pham quang cao.

(2) Chira duoc SIJ cho phep bang van ban cua Cong ty, t~t ea cac NPP khong duoc true ti~p hay gianti€p su dung ten, thuong hieu, logo, ten san pham ... cua Cong ty cho b~t ky rnuc dich kinh doanhrieng cua minh.

3

V. QUY TRINH CONG VIlJ,C

(A)MUAHANG

Nhirng di€u dn bi€t khi mua san pharn cua Cong ty:

(1) Ngtroi mua hang phai la NPP diroc cong nhan boi Cong ty.

(2) Ngiroi mua eo th€ mua b~t ky san pham nao cua Cong ty.

(B) PHU'ONG THlrC THANH ToAN

(1) THANH ToAN TIEN MAT

(a) D€n quay thanh toan,

(b) Nhan vien Cong ty se giao hang tai quay.

(2) CHUYEN KHoAN

(a) D€n ngan hang lam thu tuc chuyen khoan d€n tai khoan ngan hang cua Cong ty.

(b) Giri mail hoac fax phieu chuyen tien d€n Cong ty.

(c) Nhan vien Cong ty se giao hang tai quay.

(3) nill TiN D1)NG

(a) Xu~t trinh the tai quay Cong ty d€ lam thu tuc thanh toan.

(b) Sau khi thanh to an ti€n trong the, vui long ky ten xac nhan tren hoa don.

(c) Nhan vien Cong ty se giao hang tai quay.

Ghi chit: N€u dn Cong ty giao hang, thi ghi ro dia chi. NPP se phai tra ti€n van chuyen.

(C) NHh-N HANG

Khi nhan duoc hang, c<1nphai kiern tra nQi dung va s6 luong hang nhan duce eo hu hai hay khacvoi nhirng gi ghi tren phieu mua hang. N€u s6 luong khong dung hay hang eo d~u hieu hu, nguoimua eo th€ tu choi nhan hang va goi dien d€n Cong ty.

VI. PHAT THUONG

(A) Hien nay Cong ty phat tien thuong nham ngay 15 hang thang. Cho du ban nhan ti€n thong quatai khoan ngan hang hay tien m~t thi Cong ty d€u se tra vao ngay 15 hang thang.

(B) Theo nguyen t~c thi Cong ty chuyen khoan tien thirong d€n tai khoan cua NPP,do v~y m6i NPPd€u c<1neo tai khoan dang ky tai ngan hang chi dinh cua Cong ty, d6ng thoi phai nQP ban sao s6 taikhoan (eo ghi ten chu tai khoan va s6 tai khoan) cho Cong ty.

(C) Trong bang bao cao chi ti€t ti€n thuong hang thang se Ii~t ke chi ti€t va tu dau eo (chi dn thangdo ban eo ti€n thirong thi d€u eo th€ tra cuu tren trang web cua Cong ty, muc danh rieng cho NPP),n€u nhu eo dieu khac thuong khong dung, vui long thong bao ngay cho Cong ty tnroc khi h€t thang,Cong ty se giai quyet bu d~p cho ban sorn.

4

1"11

VII. TRAcH NHIJ1:M CUA CONG TY

(1) C6ng ty eo trach nhiem cung cAp cho NPP v~ dia chi Cong ty, Uti lieu v~ Cong ty, v~ san pham

va nhirng heat dong cua C6ng ty darn bao tinh trung thuc va oQ chinh xac cua cac thong tin cung dp

choNPP.

(2) C6ng ty luon dao tao, huong dfrn, h6 tro va theo d5i rnoi hoat dong lien quan o~n kinh doanh va

ban san pham cua NPP.

(3) C6ng ty c6 trach nhiern cAp The thanh vien cho NPP va quan Iy cac NPP thong qua h~ thong

The thanh vien.

(4) C6ng ty c6 trach nhiem thuc hien dung ch~ oQ tra thuong, ch~ oQ bao hanh, bao duong va

chirong trlnh khuyen mai theo quy dinh,

(5) C6ng ty chiu trach nhiem voi hoat dong ban hang da cAp cua NPP trong nhfrng tnrong hop sau:

(a) Duoc thuc hien tai tru so' chinh, chi nhanh, van phong dai dien hoac dia oi~m kinh doanh cua

Cong ty;

(b) Duoc thirc hien ben ngoai tru so' chinh, chi nhanh, van phong dai dien va dia oi~m kinh doanh

cua C6ng ty, tnr tnrong hop hoat dong 06 khong lien quan o~n Cong ty.

(6) C6ng ty c6 trach nhiern b6i thuong cho NPP hoac khach hang trong tnrong hop:

a) NPP gay thiet hai cho khach hang hoac NPP khac khi oil thuc hien dung Quy tilc hoat dong va

Chuong trlnh tra thuong cling nhu cac chinh sach khac cua C6ng ty.

b) NPP khong duoc thong tin oAy oil v~ san pham cling nhu cac thong tin, tai li~u c6 lien quan o~n

heat dong kinh doanh theo phuong thirc da cAp cua Cong ty.

(7) C6ng ty c6 trach nhiern mua lai san pham theo yeu du cua NPP voi cac oi~u kien va trinh 1IJ v~

Mua lai san pham tu NPP.

(8) Cong ty c6 trach nhiem khau trir tien thu~ thu nhap ea nhan cua NPP o~ nQP vao Ngan sach Nha

mroc truce khi thanh toan hoa hong, tien thuong va loi ich kinh t~ khac cho NPP.

(9) C6ng ty chiu trach nhiem giai quye; cac khieu nai cua NPP va khach hang lien quan o~n chat

luong san pham theo quy djnh tai Hop 06ng nay, Quy tilc hoat oQng, cac chinh sach khac c6 lien

quan cua C6ng ty va theo quy dinh cua phap luat Viet Nam hien hanh.

5

VIII. CHINH sACH BAo HANH, DOl, TRA, MUA L~I SAN PHAM

(A) CHiNH SACH BAo HANH (ap dung d6i voi cac san pham la may moc, thiet bi)

1. Thiri gian bao. hanh: 01 (mot) nam tinh ill ngay hai ben ky bien ban giao nhan hang hoa

dff v~n hanh t6t.

2. Di~u ki~n bao hanh

May con trong thoi gian bao hanh (eo s6 bao hanh).

L6i xac dinh d~ bao hanh la 16i ky thuat hoac hang hoc do 16i cua nha san xu~t va theo qui

dinh cua nha san xuat,

Tern niem phong phai con nguyen ven, khong bi cao sua, t~y xoa,

3. NQi dung bao himh

Bao tri, v~ sinh hang hoa (may): trong thoi han bao hanh, trong qua trinh su dung may cua

NPP thi ben Cong ty eo nghia vu phoi hop, cung dp ky thuat hirong d~n su dung hang hoa

(may) khi gap SI!c6, true trac ve ky thuat hoac 16i v~n hanh may.

Cong ty eo trach nhiem phai khac phuc, sua chfra, hoac thay moi nhfrng b9 phan cua may

neu may bi 16i, khong su dung duce (trong thoi gian con bao hanh theo dung quy dinh).

Cong ty phai chiu toan b9 chi phi lien quan den viec bao hanh. N€u qua 02 (hai) l~n sua

chira rna may v~n htr hang hoac van hanh khong dung nhu thoa thuan Cong ty phai thay the,

d6i may moi khac cho NPP.

Ghi chu:

(1) Nhirng tinh trang duoi day se thu phi trong thoi gian bao hanh con hieu luc.

Do su dung khong dung each d~n den SI!c6.

TI! y thao l~p hoac khi may gap SI!c6 tu sua chlra khong dung each.

Do thien tai, hoa hoan, IG lut, dong d~t hoac bien ap d] thuong d~n den SI!c6 may.

Do h~ thong cung dp dien d~n den SI!c6.

(2) £>6i voi thirc pham chirc nang, xem thoi han su dung va each huong dfin sir dung tren bao bi,

(B) £>01, TRA SAN pRAM AP Dl)NG CHO KHAcH HANG

(1) Cong ty se d6i san pharn hoac nhan lai san pham va hoan tien 100% cho khach hang trong cac

tnrong hop sau:

(a) Trong vong 30 ngay k~ tu ngay mua san pham, neu khach hang eo nhu c~u tra lai hang thi Cong

ty eo trach nhiern mua lai s6 hang voi gia 100% theo s6 tien khach hang da tra d~ mua san pham do

voi dieu kien san pham con nguyen bao bi, tern, nhan, chira qua sir dung hoac hu hang.

(b) Trong truong hop hang mua ve khong dat chat hrong hoac bi 16i, Cong ty v~n nhan lai s6 hang

do va hoan 100% gia thanh cua san pharn do cho khach hang.

6

ban sac chirng tu rnua hang.

(b) Hang hoa con han sir dung.

(c) Hang hoa con nguyen ban bi, tern, nhan.

(3) NPP eo trach nhiern giai quyet thoa dang cac yeu du cua khach hang trong moi tnrong hop

khach hang yeu du hoan tien hay d6i san pham. Sau do, NPP eo th~ tra lai san pham cho Cong ty

hoac d6i lai san pham cung loai trong vong 30 ngay k~ tu ngay d~t hang.

(C) MUA LAl sAN pRAM TO"NPP

(I) Khi NPP eo yeu cAu, Cong ty eo trach nhiem rnua lai hang hoa da ban cho NPP do, ban g6rn ea

hang hoa diroc ban thee chuong trinh khuyen rnai.

(2) f)i~u kien rnua lai hang hoa tu NPP:

(a) Hang hoa con han sir dung.

(b) Hang hoa con nguyen ban bi, tern, nhan.

(c) Yeu cAu rnua lai diroc thuc hien trong thoi han 30 ngay k~ nr ngay NPP nhan hang.

(d) NPP phai cung cAp kern thee ban sac chirng tir rnua hang.

(3) Khi rnua lai hang hoa thee yeu cAu cua NPP, Cong ty se:

(a) Hoan lai tong s6 ti~n ma NPP da tra d~ nhan duoc hang hoa do neu khong eo din cir d~ khau trir

theo quy dinh tai diem b duoi day.

(b) Hoan lai tong s6 tien sau khi da trir di cac chi phi quan ly, tai hru kho va chi phl hanh chinh khac

nhung khong thAp hon 90% khoan ti~n ma NPP da tra d~ nhan duoc hang hoa do.

(4) Khi hoan lai ti~n cho NPP, Cong ty eo quyen khau trir ti~n hoa hong, ti~n thuong va cac IQ'iIchkinh t~ khac ma NPP da nhan tu viec rnua s6 hang hoa bi tra lai do.

Tp. H6 Chf Minh, ngay u thang ranam 2015D~id!~ntheo phap lu~t

7