conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore...
DESCRIPTION
Come viene applicato il processo di User Centered Design per un sito immobiliare? Una panoramica sugli strumenti, sul processo e sui risultati grazie a un esempio concreto. Presentazione @EIRE 2014, con Boraso.com Real Estate.TRANSCRIPT
![Page 1: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/1.jpg)
Conoscere l’utente e tenerlo sempre al centro
!Come progettare un'esperienza nel settore immobiliare
![Page 2: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/2.jpg)
UX / Interaction designer
Marco Buonvino
![Page 3: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/3.jpg)
User Experience
![Page 4: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/4.jpg)
Ciò che una persona prova prima, durante e dopo la relazione con un prodotto, un servizio o un brand
![Page 5: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/5.jpg)
Come progettare curando l’esperienza dell’utente?
![Page 6: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/6.jpg)
SEO expert
Copywriter
Visual Designer
Developer
Interaction DesignerUX Designer
Utente
Utente
Utente
“Gli utenti sono là fuori”
![Page 7: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/7.jpg)
SEO expert
Copywriter
Visual Designer
Developer
Interaction DesignerUX DesignerUtente
Utente
Utente
Coinvolgere gli utenti nel processo di design
![Page 8: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/8.jpg)
Le fasi del design
Osservazione FocusInsight
[fonte: Central]
![Page 9: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/9.jpg)
Un esempio pratico
![Page 10: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/10.jpg)
• Sito settore immobiliare
•Magazine
• Nuovo brand, esperienza, target
Brief
![Page 11: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/11.jpg)
Garantire la qualità del design basando le scelte sulle evidenze e sulle necessità degli utenti
![Page 12: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/12.jpg)
Osservare e approfondire per comprendere le esigenze degli utenti
![Page 13: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/13.jpg)
Raccolta di evidenze attraverso:
•Web Analytics
• Benchmark
• Brainstorming
Ricerca
![Page 14: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/14.jpg)
Web Analytics
Brainstorming
![Page 15: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/15.jpg)
A partire dai dati Si studia e si organizza l’esperienza
![Page 16: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/16.jpg)
• 8 proto-personas o utenti-tipo: Privati, Professionisti, PMI, Large enterprise
• 2 user journeys o percorsi di relazione dell’utente con l’interfaccia
UX design
![Page 17: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/17.jpg)
17
![Page 18: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/18.jpg)
User journey ciclico, recursive
User Journey lineare, one-shot
![Page 19: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/19.jpg)
Organizzazione dei contenuti in sezioni:
• secondo le necessità degli utenti
• in linea con la strategia editoriale
Architettura dell’informazione
![Page 20: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/20.jpg)
Strategia editoriale
Primi sketch
Organizzazione dei contenuti
![Page 21: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/21.jpg)
La strategia viene tradotta in interfacce a fedeltà incrementale
![Page 22: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/22.jpg)
Smartphone sketch
Tablet / desktop sketch
![Page 23: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/23.jpg)
Desktop wireframe Tablet wireframe Smartphone wireframe
![Page 24: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/24.jpg)
Pagina articolo Homepage
![Page 25: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/25.jpg)
E dopo? Miglioramento continuo
1. Discover
2. Analyze
3. Strategize
4. Execute
5. Measure
6. Report
7. Adjust
[fonte: Dasemra]
![Page 26: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/26.jpg)
Indagini quantitativeIndagini qualitative
![Page 27: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/27.jpg)
L’utente nel design
Osservazione FocusInsight
[fonte: Central]
![Page 28: Conoscere l'utente e tenerlo sempre al centro: come progettare un'esperienza nel settore immobiliare](https://reader033.vdocuments.pub/reader033/viewer/2022060111/55621d97d8b42acb1e8b57a5/html5/thumbnails/28.jpg)
Parliamo assieme allo stand di boraso.com real estate