conozca · 2015-05-28 · conozca nuestra aspiraciÓn desde hace mÁs de 25 aÑos: cambiar la...
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CONOZCA
NUESTRA ASPIRACIÓN
DESDE HACE
MÁS DE 25 AÑOS:
CAMBIAR LA IMAGEN DEL
SEGURO, SIMPLIFICÁNDOLO
EL GRUPONUESTROS
EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
EL GRUPO
APRIL, UN GRUPO INTERNACIONAL DE SERVICIOS DE SEGUROS
Establecimientos de APRIL
2 I Presentación de APRIL
PAÍSES
PRESENCIA
EN
34
20%
DE MARGEN BRUTO
OBTENIDO FUERA
DE FRANCIA
187AGENCIAS
EN FRANCIA
DISTRIBUIDORES
EN EL MUNDO
20.000FUNDADO EN
1988 1997COTIZA EN LA
BOLSA
DE PARÍS3.800EMPLEADOS
VOLUMEN
DE NEGOCIOS
CONSOLIDADO
EN 2014
766,3Millones de euros
NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
UNA HISTORIA QUE COMBINA CRECIMIENTO ORGÁNICOY CRECIMIENTO MEDIANTE ADQUISICIONES
1988 1997 1999 2000 2005 2008 2012 2013 2014
Entering
China
Fundación
de APRIL
Corredor mayorista
en mercados
especializados
1a filial fuera
de Francia (Italia)
Distribución
multicanal
Inicio de la
distribución directa
con la adquisición
de una primera red de
agencias (Mutant,
después APRIL Mon
Assurance)
Primeros pasos
en Asia
Adquisición de Asia
Assistance
Partners
(Singapur)
Aprovechar
los cambios
legislativos
Preparación para el
Acuerdo Nacional
Interprofesional
Seguros para el
automóvil y multirriesgos
hogar
Diversificación:
Expatriación y asistencia
Adquisición de la red
Coris, presente en
Europa, Asia y
Norteamérica
APRIL acelera su
digitalización
XXV aniversario
3 I Presentación de APRIL
Inicio de la
internacionalización,
seguida por España,
Alemania, Reino Unido
y Canadá
Diversificación: Seguros
de daños materialesSalida a Bolsa, e inicio
de las actividades de
seguros
Salida del grupo a Bolsa
(Segundo Mercado de la
Bolsa de París) y
adquisición de Axéria
Prévoyance
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
NUESTRO COMETIDO
APRIL SE DEFINE COMO UN «PIONERO SOCIAL»,
LO QUE COMPORTA UNA DOBLE FUNCIÓN COMO ASEGURADORA
4 I Presentación de APRIL
UNA FUNCIÓN COMO PROVEEDOR
DE SOLUCIONES
APRIL proporciona, diseña, gestiona y
distribuye soluciones de seguros y servicios
de asistencia asequibles a cualquier
particular, profesional o empresa
UNA FUNCIÓN SOCIAL
APRIL distribuye riesgos, y a la vez,
organiza la solidaridad en la sociedad
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
Conocer en profundidad y
acercarse realmente a los
mercados donde el grupo
está establecido
Una política
de gestión que impulsa la
responsabilización
y el espíritu de iniciativa
de todos
5 I Presentación de APRIL
NUESTRA BASE CULTURAL
UNA CULTURA
DE EMPRESA
AL SERVICIO
DEL COLECTIVO
TRUST FIRST 4 PRINCIPIOS DE ACCIÓN,
AUTÉNTICOS CRITERIOS
DE DECISIÓN, AL SERVICIO
DE LOS CLIENTES
Dar confianza
InnovarAtreverse
Simplificar
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
UN EQUIPO DE GESTORES ARTICULADO
EN TORNO A CUATRO DIVISIONES DE EXPERIENCIA
División de Daños Materiales División Internacional División de Protección
y Asesoría Jurídica
División de Previsión-Salud
Contratación en curso
6 I Presentación de APRIL
Presidente y director general Director general delegado
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
EL GRUPO
NUESTRAS ACTIVIDADES: PRESENCIA
EN TODA LA CADENA DE VALOR DEL SEGURO
Sirviéndose de su
posicionamiento histórico
como corredor mayorista
multiespecializado, el
grupo es líder en Francia
en correduría mayorista
de seguros de préstamo,
seguros colectivos, para
profesionales
(microempresas y
trabajadores no
asalariados), en IARD en
los mercados de los
particulares y los
profesionales
ASEGURADORACORREDOR
MAYORISTACORREDOR
DIRECTO
GESTIÓN POR
CUENTA / TPA
Pionero en la gestión
por cuenta, a través de
su filial Cetim, el grupo
ofrece una gestión
estándar o a medida,
tanto para pymes
como para Grandes
Cuentas del CAC 40.
Cetim trabaja con más
de 80 empresas de
seguros, mutuas y
entidades de previsión
El grupo también apoya a
las pymes y empresas
con más de 50
empleados, mediante
sus dos empresas de
correduría directa que
operan bajo la marca
APRIL Entreprise. Ambas
son corredoras
multiespecializadas, y
gestoras y consultoras de
seguros de riesgos de
empresa, y cubren todas
las problemáticas
relacionadas con los
seguros para empresas
(seguros de personas,
seguros de daños y
riesgos financieros)
El grupo ha desarrollado
una actividad en materia
de seguros al servicio
de su red de
correduría, a través de
sus compañías, Axéria
Prévoyance , Axeria iard
y Axeria Assistance, que
trabajan en el diseño de
productos de seguros,
la evaluación y asunción
de riesgos, la
consultoría para
gestores delegados, y el
control y seguimiento
técnico
7 I Presentación de APRIL
NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOSLA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
Adaptación de nuestro
modelo en algunos países,
como Canadá y Reino
Unido:
• Conocimiento preciso del
entorno de mercado local
• Oferta específica de
productos
• Gestión de calidad
• Coordinación de red en
proximidad
CORREDOR
MAYORISTA
MOVILIDAD-
ASISTENCIA
Nuestras actividades:
Asistencia salud,
automóvil, domicilio,
jurídica, viajes, etc.
8 I Presentación de APRIL
ACTIVIDADES EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL: UNA PRESENCIA MUNDIAL,
SOLUCIONES LOCALES
97%
DEL TERRITORIO MUNDIAL
CUBIERTO
CASOS MÉDICOS
ASUMIDOS
EN 2014, EN MÁS
DE 150 PAÍSES
DISTINTOS
150.000
30IDIOMAS
HABLADOS
• Red internacional
de 20.000
proveedores
(hospitales,
clínicas,
conductores de
ambulancias, etc.)
• Red de asistencia
mundial con 14
plataformas
24 horas / 7 días
gestionadas a través
de tres hubs:
> Europan (Francia)
> América (US)
> Asia (Tailandia)
• Tres
centros de
llamadas
Expatriados
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOSLA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
UNA OFERTA COMPLETA QUE CUBRE TODAS
LAS NECESIDADES DEL CLIENTE
SEGUROS A
PERSONAS
DAÑOS
MATERIALESMOVILIDAD-
ASISTENCIA
PROTECCIÓN Y
SERVICIOS JURÍDICOS
PARTICULARES
PROFESIONALES
EMPRESAS
Protección jurídica -
Asistencia administrativa
personalizada - Protección
del permiso de conducir.
Complementario salud -
Previsión - Dependencia -
Seguros de préstamo -
Jubilación.
Hogar - Auto - Moto -
Ciclomotor - Barco.
Salud en el extranjero -
Asistencia en el extranjero -
Seguros de viajes -
Estudiantes en el extranjero -
Expatriados.
Complementario salud -
Previsión - Seguro de paro -
Responsabilidad personal de
directivos - Baja por
enfermedad - Jubilación.
Responsabilidad Civil -
Multirriesgos profesionales.
Salud en el extranjero -
Viajes profesionales.Protección jurídica - Defensa
de directivos - Protección del
permiso de conducir.
Protección jurídica - Defensa
de directivos - Protección del
permiso de conducir - Cobro
de deudas y servicios
complementarios.
Seguros colectivos de
salud y previsión para
microempresas, pymes y
grandes empresas, para
asalariados en Francia y
expatriados - Previsión
colectiva local - Gestión
por cuenta.
Seguros colectivos de
salud y previsión de
expatriados - Viajes
profesionales.
Riesgos alquileres -
Multirriesgos inmuebles -
Flotas TPM-TPV-TPPC -
Alquiler - Transporte -
Almacenamiento -
Distribución y logística -
Multirriesgos industriales -
Responsabilidad civil - Daños
materiales - Seguros de
crédito - Caución - Factoring.
9 I Presentación de APRIL
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOSLA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
CUATRO VENTAJASAL SERVICIO DE UNA ESTRATEGIA DE MULTIESPECIALISTA…
LA INNOVACIÓN, QUE
ESTÁ EN EL PROPIO ADN
DE APRIL
APRIL ha establecido
nuevos estándares en
su mercado:
reembolso de los gastos
sanitarios en 24 horas,
facturación mensual de
la prima de seguro de
daños materiales para
pymes y, este año:
teleinscripción médica,
gestión electrónica de
siniestros y lanzamiento
de APRIL Ventures, una
célula orientada a los
grandes cambios
económicos y sociales
(big data, economía
colaborativa, objetos
conectados, etc.)
UN ENFOQUE
POR SEGMENTACIÓN
DEL MERCADO
Seguros de préstamos
inmobiliarios
18-35 años, ofertas
de seguros
colectivos salud para
peritos contables e
interventores,
o salud Acuerdo ANI
y salud trabajadores no
asalariados...
UNA MARCADA
ORIENTACIÓN
HACIA EL CLIENTE
Todos los años,
APRIL evalúa,
con el barómetro
Préférence, la satisfacción
global de sus clientes
(asegurados, distribuidores,
grandes cuentas y
empresas).
UNA CALIDAD DE GESTIÓN
DE LAS MEJORES
DEL MERCADO
La calidad de gestión
está en el mismo núcleo del
ADN de APRIL
y nuestra experiencia
cuenta con reconocimiento
sobre todo en materia de
salud previsión
10 I Presentación de APRIL
EL GRUPO
DE LOS CLIENTES
ENCUESTADOS SE
DECLARA SATISFECHO
CON LAS RELACIONES
Y LOS SERVICIOS
PRESTADOS
POR LAS FILIALES DE APRIL
* Encuesta INIT, junio de 2014*
UN 89%*
NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOSLA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
… UNIDA A UNA ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN
DECIDIDAMENTE MULTICANAL
Una red de 187
agencias en Francia
Plataformas y
centros de llamadas
Sitios web de comercio
electrónico
april.fr
pro.april.fr
april-international.com(5,6 millones de visitas acumuladas
a los sitios web en 2014)
Una red de
20.000
distribuidores
(corredores y
agencias de viaje)
Acuerdos de colaboración,
con productos a medida y
una gestión de marca
blanca, y asunción de la
relación asegurados y
servicios asociados.
11 I Presentación de APRIL
EL GRUPOLA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRANUESTROS EMPLEADOS
NUESTRAS
ACTIVIDADES Y RETOS
NUESTROS
EMPLEADOS
LOS EMPLEADOS,
CREADORES DE VALOR
> Responsabilizar
y valorar la contribución
de cada uno
> Cultivar la confianza
a base de más transparencia
> Impulsar la innovación y
el espíritu de iniciativa
Encuesta BOOSTER
APRIL lleva catorce años
evaluando la satisfacción de
los empleados en interno, y
desde 2013, su compromiso
con la encuesta BOOSTER.
12 I Presentación de APRIL
DE MUJERES
UN 66%
35,9MEDIA DE EDAD
AÑOS
EL GRUPO
NUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
LA RSE, UN COMPROMISO
DE PALABRA Y OBRA
DE PORCENTAJE DE
PARTICIPACIÓN EN LA
ENCUESTA BOOSTER,
EN 2014
UN 74,8%
LA RSE, UN COMPROMISO DE
PALABRA Y OBRA
APRIL, UN AGENTE COMPROMETIDOCON UNA SOCIEDAD MÁS RESPONSABLE
Y MÁS ACCESIBLE, A TRAVÉS DE CUATRO ORIENTACIONES CLARAS
Facilitar el acceso a los
seguros y la salud a
nuestros clientes en
dificultades o a quienes no
pueden acceder a un
seguro.
Contribuir a un mundo más
justo y responsable, y ofrecer
claves de lectura,
para que todos puedan
convertirse en «emprendedores
de su propia vida».
Contribuir a un
mundo sostenible,
impulsando los
comportamientos
ecorresponsables.
Impulsar el empleo y la
integración de los públicos
frágiles, a través de una
política activa de
voluntariado de los
empleados del grupo.
• Afectados por recargos
• Asegurados por
obligación
• Discapacitados
• Microseguros
EMPLEADOS CLIENTES SOCIEDAD CIVIL MEDIO AMBIENTE
17 filiales participan en la
Fundación APRIL
Un campo de intervención que
combina salud responsable, e
inserción profesional y social
• Parados
• Jóvenes sin titulación o
con dificultades para
acceder a un trabajo
• Niños con dificultades de
aprendizaje
13 I Presentación de APRIL
EL GRUPO NUESTROS EMPLEADOSNUESTRAS
ACTIVIDADES
Y RETOS
Foto
gra
fías:
AP
RIL
/ G
régory
Pic
out
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@GroupeAPRIL
www.april.com
www.linkedin.com/company/april-assurances