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conozcamos los servicios a los usuarios segundo semestre nivel medio superiorTRANSCRIPT
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ACORDE CON LAS COMPETENCIAS DEL MARCO CURRICULAR COMÚN CON
ENFOQUE METODOLÓGICO DE LA SOCIOFORMACIÓN.
AUTORA: LIC. NORMA LIZBETH PANTI CRUZ.
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Portada 1
Índice 2
Presentación 3
Contenidos 4
Programación de sesiones bloque 1 5
Competencias y desempeños 6
Contextualización 7
Actividades del bloque 1 7-30
Instrumentos de evaluación 31-33
Programación de sesiones bloque 2 34
Competencias y desempeños 35
Actividades del bloque 2 36-64
Lista de cotejo 65-66
Evaluaciones 66
Instrumentos de evaluación 66-67
Programación de sesiones bloque 3 68
Competencias y desempeños 69
Actividades 69-77
Instrumentos de evaluación 78-79
Proyecto integrador 79-82
Mapa de aprendizaje 83-84
Evaluaciones 85-90
Encuesta de satisfacción 91-92
Glosario 93-95
Bibliografía 96-97
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En el México de hoy, es indispensable que los jóvenes que cursan el bachillerato
egresen con una serie de competencias para desplegar su potencial, tanto para su desarrollo
personal como parte de la sociedad. Bajo esta premisa y con el fin de cubrir las expectativas,
se elaboró el libro ¡Conozcámonos! para la asignatura “Orientar al Usuario sobre los Servicios
que Ofrece la Institución”, del segundo semestre de la especialidad de Trabajo Social. Este
libro es un material didáctico que contempla el modelo educativo basado en competencias de
acuerdo al marco curricular común, siendo creativo y activo y que optimiza el aprendizaje
dinámico e integral del alumno, con una “metodología enfocada en la socioformación que
aborda problemas reales, siendo los proyectos formativos una estrategia general para formar
y evaluar las competencias en los estudiantes mediante la resolución de problemas pertinentes
del contexto (personal, familiar, social, laboral-profesional, ambiental-ecológico, cultural,
científico, artístico, recreativo, deportivo, etc.) mediante acciones de direccionamiento,
planeación, actuación y comunicación de las actividades realizadas y de los productos
logrados” (Tobón, 2012, p. 18). “La Socio formación se define como un marco de reflexión –
acción educativo que pretende generar las condiciones pedagógicas esenciales para facilitar la
formación de personas íntegras, integrales y competentes para afrontar los retos – problemas
del desarrollo personal, de la vida en sociedad, del equilibrio ecológico, de la creación cultural
artística y de la actuación profesional empresarial a partir de la articulación de la educación con
los procesos sociales, comunitarios, económicos, políticos, religiosos, deportivos, ambientales y
artísticos en los cuales viven las personas, implementando actividades formativas con sentido”
(Tobón 2010). Los contenidos programáticos que se abordan se presentan en 3 unidades, con
sus respectivas actividades en la apertura, desarrollo y cierre a través de un proyecto que
contempla las competencias genéricas a desarrollar logrando la transversalidad propuesta por
el MCC.
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CONTENIDO
UNIDAD 1
Determina los servicios que ofrece la institución a través del trabajador social.
1.1. Antecedentes del trabajo social.
1.2. Conceptualización del trabajo social.
1.3. Objetivo del trabajo social.
1.4. Definición de trabajo social.
1.5. Concepto de trabajador social.
1.6. Identificación de cualidades, funciones, actividades y conocimientos que requiere el
trabajador social para su intervención en el campo laboral.
UNIDAD 2
Detecta las necesidades del usuario y la capacidad de las instituciones públicas y privadas
para satisfacerlas.
2.1. Concepto de institución y sus tipos.
2.2. Identificación de áreas de intervención.
2.3. Funcionamiento del área de trabajo social en la institución.
2.4. Requerimientos que debe reunir el usuario para recibir atención.
2.5. Prácticas guiadas de observación para identificar tipos de atención.
UNIDAD 3
Satisface los requerimientos de los usuarios de acuerdo a las políticas institucionales.
3.1. Vincula al usuario con la institución promoviendo los servicios que ofrece.
3.2. Orienta al usuario sobre los servicios y programas institucionales.
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Este primer bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una duración de 50 horas.
PROGRAMACIÓN DE SESIONES
Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que dedicarán a cada tema y
actividad, así como las fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro, sin
olvidar tu proyecto formativo.
DEL ______DE _________ AL ________ DE _________ AÑO_________
(Día) (Mes) (Día) (Mes)
Unidad 1
1.-DETERMINA LOS SERVICIOS QUE OFRECE LA INSTITUCIÓN A TRAVÉS DEL TRABAJADOR SOCIAL
SESIONES Y
ACTIVIDADES
1.1.Antecedentes del trabajo social
1.2.Conceptualización del trabajo social
1.3.Objetivo del trabajo social
1.4. Definición de trabajo social
1.5.Concepto de trabajador social
1.6.Identificación de cualidades, funciones, actividades y conocimientos
que requiere el trabajador social para su intervención en el campo
laboral
Proyecto formativo integrador
Total de sesiones propuestas
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Competencia genérica
Aplica los fundamentos teóricos y
conceptuales del trabajo social en los
sitios de inserción con el usuario y la
institución.
Desempeños
Identifica los conceptos y las funciones principales del trabajo social.
Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.
Reflexiona sobre la importancia de aplicar los conceptos en el campo del trabajo social.
Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.
Socializa los fundamentos teóricos y conceptuales del trabajo social.
Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.
Elabora periódico mural en forma colaborativa de fundamentos teóricos conceptuales del trabajo social.
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El trabajo social es la profesión que interviene directamente con los individuos, ya sea de
forma personal o grupal que presentan carencias, desorganización o problemas sociales, por
ello es que promueve la organización de la población para satisfacer sus necesidades y lograr
la adecuada actuación de ésta en una sociedad en permanente cambio, buscando con ello
mejorar sus niveles de vida.
¿Aplico los conceptos de trabajo social en la solución de la problemática que presenta el
usuario?
Con enfoque en la metodología de la socio
formación
Actividad: No. 1 Tiempo destinado: 1 hora.
AUTOEVALUACIÓN: CASO NO. 1
Jorge Carrillo, quien estudia en el Cbtis 80, comenta a sus compañeros de clase que el día
de ayer acompañó a su mamá Lupita Maldonado al IMSS para su consulta mensual. Así como
su mamá, había como 20 personas en espera de ser atendidas. Si se toma en consideración
que el horario de atención normal en el turno vespertino es de 14:00 a 19:00 horas y que para
alcanzar ficha o número de atención se requiere que los pacientes lleguen con anticipación a
sus citas, el tiempo total dedicado a una sola consulta es descomunal por el tiempo invertido y
lo tedioso de la espera. Para un trabajador social, todas aquellas personas o pacientes resultan
ser un auditorio cautivo magnífico.
¿Qué acciones realizarías para convertir esos momentos tediosos en momentos
productivos?
Lee las siguientes opciones y clasifícalas de mayor a menor en importancia estas
acciones, mismas que te servirán como guía en tu labor social.
a) Poner música de fondo para apaciguar a la gente.
b) Echar a andar programas de salud continuos.
c) Dar pláticas informativas acerca de los servicios que ofrece la institución.
d) Elaborar cartelones con información e imágenes de palpaciones a realizar en casa evitando
un cáncer de mama.
e) Dar indicaciones a los pacientes de exámenes médicos gratis que se realizan en el
laboratorio de la clínica.
f) Dar a conocer el organigrama de la institución para cualquier trámite administrativo que se
ofrezca al paciente.
g) Asesorarlos de manera individual sobre algún trámite en general.
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Después de haber clasificado, y de acuerdo a tu opinión ¿Qué eliminarías o agregarías
de estas opciones? Justifica tu respuesta.
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Actividad: No. 2 Tiempo destinado: 2 horas.
ANÁLISIS:
Posterior a tu clasificación realiza un análisis detallado en el que pongas a consideración qué
otras alternativas de solución puedes darle como trabajador social.
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___________________________________________________________________________
Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de
grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides compartir tu
análisis final con tu maestro.
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Actividad: No. 3 Tiempo destinado: 1 hora.
REFLEXIONA ESTA PREGUNTA Y SOCIALIZA LA RESPUESTA CON TUS COMPAÑEROS:
¿Crees que la utilización de las tecnologías de la información y la comunicación dan pautas
para el desarrollo cotidiano de las funciones del trabajador social? Justifica tu
respuesta.____________________________________________________________________
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Actividad: No. 4 Tiempo destinado: 4 horas.
LECTURA DE COMPRENSIÓN DE TRABAJO SOCIAL Y APLICACIÓN DE CASOS PRÁCTICOS.
Desde el inicio de la humanidad, se ha plasmado en la vida social de los hombres la ayuda
por el prójimo. Los orígenes remotos del trabajo social se suelen situar en los procesos de
ayuda recíproca y asistencia mutua, más o menos formalizados, que se han producido a lo
largo de la historia. El trabajo social promueve el cambio social, la resolución de problemas en
las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el
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bienestar mediante la utilización de teorías sobre comportamiento humano y
los sistemas sociales. El trabajo social interviene en los puntos en los que las personas
interactúan con su entorno. Los principios de derechos humanos y justicia social son
fundamentales para el trabajo social. Los trabajadores sociales deben ser personas
comprometidas con la realidad sobre la que actúan, analíticos y reflexivos, a la vez que
creativos y eficientes en la formulación de estrategias profesionales de abordaje de las
diferentes necesidades sociales. Como profesional en trabajo social, hay que orientar y facilitar
procesos de cambio en las comunidades referidos a eliminar los hábitos nocivos,
reemplazándolos por hábitos y estilos de vida saludables y protectores de la vida; además, hay
que asumir una actitud coherente entre lo que se dice y lo que se hace para que sirva como
ejemplo a quienes nos observan.
De acuerdo a esta lectura, emite las siguientes conceptualizaciones y socializa con tus
compañeros tu respuesta.
1.- ¿Qué hace un trabajador social?
……………………………………………………………………………………………………..…………………………………………………………………………………………………………………….
2.- ¿Cuál crees que sea el objetivo del trabajo social?
……………………………………………………………………………………………………..………
…………………………………………………………………………………………………………….
3.- ¿Cuál es la misión primordial de trabajo social?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
4.- ¿Qué perfil consideras que debe reunir un trabajador social?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
De acuerdo a tus respuestas emitidas en el cuestionario, elabora tu mapa mental de las
conceptualizaciones solicitadas, socializa con tus compañeros e invítalos a que te coevaluen.
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De los conceptos fundamentales que debe observar un trabajador social, socializa con
tus compañeros tus conclusiones y coevaluen.
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_____________________________________________________________________________________
Para elaborar tu mapa mental y en apoyo a tu aprendizaje, enlázate a la siguiente
dirección para mayor información.
http://www.google.com.mx/search?hl=es&site=imghp&tbm=isch&source=hp&biw=994
&bih=458&q=mapas+mentales&oq=mapas+mentales&gs_l=img.3..0l10.1716.6282.0.7
475.14.9.0.5.5.0.234.1134.3j5j1.9.0...0.0...1ac.1.9.img.y3LWhGAqIf8
Autoevaluación: caso No.2
Una interna del Centro de Readaptación Social (CeReSo) es indígena, tiene 32 años,
desconoce a familiares, se dedicaba a lavar ropa en domicilios donde le daban trabajo y
además, era constantemente golpeada por su pareja sexual. Ella lo lesionó con arma blanca
ocasionándole la muerte. En su declaración revela que recibía tratamiento psiquiátrico por
problemas mentales debido a que frecuentemente tenía pesadillas en las que la perseguían
para “matarla”. Finalmente, después de un tiempo abandonó el tratamiento por no contar con
recursos económicos para pagar las consultas y adquirir su medicamento que es muy caro.
Para la atención integral de la interna, ordena los siguientes aspectos de acuerdo a su nivel de
importancia:
1. Familiar
2. Económico
3. Médico
4. Cultural
Subraya la respuesta más pertinente.
a) 1,3, 2, 4
b) 1,3, 4, 2
c) 3,2, 4, 1
d) 3, 2, 1, 4
ANÁLISIS De acuerdo a tu respuesta, ¿por qué crees que es la más pertinente para la
atención integral de la interna?
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Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de
grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides compartir tu
análisis final con tu maestro.
Actividad: No. 5 Tiempo destinado: 4 horas.
Visitas virtuales: Enlázate a: http://www.eumed.net/rev/cccss/11/lrlbm.htm
De esta lectura que realizaste, contesta lo siguiente:
¿Qué reflexiones te provoca entorno a los profesionales del trabajo social?
……………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………… ……..
Lee el artículo “EL
TRABAJO SOCIAL
COMO DISCIPLINA
CIENTÍFICA
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Escribe tus conclusiones y:
1. Comenta con tus compañeros en lluvia de ideas.
2. En equipo, realiza un mapa conceptual de las características del trabajo social como
disciplina científica.
3. Socializa con tus compañeros.
Mística y vocación de servicio.
Convicción y confianza en que los hombres tienen capacidad para levantarse de su situación y tener un protagonista en su propia promoción.
Habilidad para motivar.
Don de gente.
Madurez emocional.
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Actividad: No. 6 Tiempo destinado: 2 horas.
Visita virtual a páginas web: http://www.youtube.com/watch?v=ORPcCsCHgiQ
Para comprender los conceptos de trabajo social, enlázate al video de You Tube e identifica
contenidos claves y en lluvia de ideas externa tu opinión socializándola con tus compañeros.
Lecturas de reforzamiento y complementación
La misión primordial de la profesión de
Trabajo Social es mejorar el bienestar humano
y ayudar a satisfacer las necesidades
humanas básicas de todas las personas,
prestando especial atención a las necesidades
y el empoderamiento de las personas que son
vulnerables, oprimidos y que viven en la
pobreza.
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El trabajador social se vale de una gran diversidad de funciones y actividades dependiendo
del área de intervención profesional de que se trate, sin embargo, existen cinco funciones que
siempre estarán obligadas a mantener por tratarse de funciones básicas o propias de la
profesión.
Investigación social.- Identifica, interpreta y diagnostica situaciones sociales,
principalmente la de aquellos sectores con mayores necesidades.
Orientación y gestión.- Todo trabajador social orienta y gestiona, refiere y canaliza a los
sujetos que requieren atención especializada en relación con una problemática determinada, a
las instituciones, tanto públicas como privadas y a organismos no gubernamentales.
Administración.- Elaborar, diseñar, ejecutar, evaluar y supervisar en los diferentes niveles
operativos, programas de bienestar social en las instituciones.
Educación social.- Sensibiliza y motiva a la población con el objeto de generar actitudes
creativas e innovadoras, que dirijan sus acciones con sus propios recursos a la prevención y
atención de situaciones de conflicto, que no permiten a los individuos tener una buena
convivencia social.
Organización y promoción social.- Implementa programas tendientes a incidir en la
problemática social, con el objeto de lograr en la población un bienestar social
Actividad: No. 7 Tiempo destinado: 5 horas.
Actividad: 7 a) Elabora un organizador gráfico.
Para trabajar en equipo y utilizar organizadores gráficos que te faciliten tu aprendizaje.
En trabajo colaborativo elabora un cuadro sinóptico de las funciones y los
conceptos principales del trabajo social, mismas que te servirán para realizar tu
proyecto formativo.
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Actividad: 7 b) Investigar.
Para profundizar en el tema, investiga en Internet y fuentes bibliográficas diversas,
análisis históricos del trabajo social donde encuentres la visión de la naturaleza y el
desarrollo histórico de la profesión del trabajo social.
Actividad: 7 c) Elaboración de línea de tiempo.
Elabora una línea de tiempo de estas aportaciones, siguiendo una secuencia cronológica,
mismas que te servirán como guía a la hora de hacer tu proyecto formativo.
TIPS: Bibliografía donde puedes encontrar información
Análisis histórico del trabajo social “Contribución a la epistemología de trabajo social.
Buenos Aires ed. Humanitas 1971 pp 51-78 Boris Lima A.
El trabajo social en México, desarrollo y expectativas editoriales ents-unam México, D.F.
p. 131-140 Valero, Chávez Aida.
URL http://www.mi-carrera.com/trabajosocial.html
Perfil profesional trabajador social siglo XXI Comisión mixta del perfil profesional (Consejo
general, y áreas de conocimiento de trabajo social y servicios sociales) 2003
http://html.rincondelvago.com/corrientes-teoricas-del-trabajo-social.html
Actividad: 7 d) Lectura de comprensión para conceptualizar la metodología del
trabajo social.
Actualmente en trabajo social, a nivel individual, grupal y comunitario, se aplica el método
o los métodos de las ciencias sociales, según se parta de una concepción unitaria del
método o del pluralismo metodológico. En cualquier caso, el método o los métodos en
trabajo social presentan una estructura y procesos que se configuran en torno a las fases
interrelacionadas que posibilitan conocer, diagnosticar, establecer un plan de acción,
ejecutar dicho plan y evaluar los procesos y los resultados alcanzados. De esta manera, se
logra profundizar en el conocimiento e intervenir con las personas, grupos o comunidades
para producir cambios o transformar la realidad social. Lógicamente, las técnicas y el modo
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de implementar las fases y procesos están supeditados a los paradigmas de estudio o
investigación que se apliquen, así como los modelos y niveles de intervención.
Actividad: 7 e) Elaboración de fichas de trabajo
De lo investigado, elabora fichas pertinentes para utilizar en tu periódico mural.
En trabajo colaborativo investiga en diversas fuentes los siguientes conceptos de trabajo
social.
• Antecedentes del
trabajo social
• Trabajo social • Objetivo del trabajo
social
• Trabajador social • Labor del trabajador
social
• Sitios de inserción del
trabajador social
Lecturas para profundizar en el conocimiento del trabajo social.
HISTORIA DEL TRABAJO SOCIAL
AUTOR: Eli Evangelista / El autor nos hace un recuento de cómo surge la carrera de trabajo
social en México y lo hace desde el periodo de 1521 hasta 1993. Es importante mencionar que
el desarrollo histórico del trabajo social ha sido complejo y contradictorio, ya que no podemos
analizar y comprender al trabajo social sin tomar en cuenta los problemas sociales, económicos
y políticos, más aun, las políticas de asistencia social planteadas por el mismo estado. No
podemos olvidar que parte de nuestro quehacer profesional es dar respuesta a las necesidades
y problemas sociales. Contenido: Diferentes formas de ayuda y de acción social las formas de
ayuda y acción social en México 1521-1920 antecedentes del trabajo social en México 1920-
1933 desarrollo histórico del trabajo social en México 1934-1993.
La intervención en trabajo social se realiza en los diversos ámbitos de los servicios sociales y
de bienestar social, así como en otros ámbitos comunitarios, el socio sanitario, de derechos
humanos, etc. La misma se lleva a cabo en las distintas administraciones públicas en las ONGs
y en el sector mercantil.
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En estos ámbitos de intervención profesional, los trabajadores sociales realizan diversas
actividades que se agrupan en las denominadas “áreas profesionales”.
Se define el área profesional como: “la agrupación de funciones profesionales relacionadas”
(Consejo General de Colegios Oficiales de Diplomados en Trabajo Social y Asistentes Sociales
de España, 2003, 17). A su vez, el área se define como “la capacidad de acción propia de los
cargos y oficios” (Diccionario de la Real Academia Española, 2001). De ahí, que el área incluya
el agrupamiento de funciones relacionadas y también las acciones que son propias a los
cargos. Áreas más relevantes, recogidas por la Comisión Mixta del Perfil Profesional (2003).
a) Área de atención. La intervención del trabajo social se concreta en las acciones con las
personas y los colectivos que sufren las consecuencias de situaciones carenciales,
conflictos y crisis. Su fin es posibilitar el desarrollo humano y la autonomía a través de la
movilización de sus capacidades y de los recursos.
b) Área de prevención. La intervención profesional se centra en las causas de las dinámicas
de marginación, exclusión y desintegración social, con la finalidad de evitar su aparición.
c) Área de promoción y educación. El trabajo social se orienta a descubrir y potenciar las
capacidades de individuos, grupos y comunidades. También se orienta a generar
procesos de participación e implicación, de formación y de organización para ayudar a
las personas a la adquisición o incremento de los conocimientos y habilidades sociales
que precisan.
d) Área de mediación y arbitraje. A través de esta área los trabajadores sociales intervienen
para mediar en la resolución de los conflictos que afectan a las familias y los grupos
sociales, tanto en el interior de sus relaciones como en su entorno social.
e) Áreas de planificación y evaluación. La intervención de los trabajadores sociales se
desarrolla en el diseño de la planificación y de la evaluación de los planes, programas y
proyectos.
f) Áreas de gerencia y administración. La intervención profesional se realiza en los
procesos de organización, coordinación, dirección y animación del personal hacia la
consecución de los objetivos y obtención de resultados de calidad.
g) Área de investigación y docencia. Los trabajadores sociales a través de la investigación
tratan de profundizar en el conocimiento de las necesidades y los problemas, así como
en los procesos de calidad que se relacionan con su propio trabajo profesional. Al mismo
tiempo, realizan acciones para que los conocimientos acumulados, las experiencias
vividas y las reflexiones teóricas se pongan a disposición de los profesionales, de las
personas vinculadas a la acción social y de los futuros trabajadores sociales.
Actividad: 7 f) Organizadores gráficos.
Después de investigar es importante jerarquizar las fuentes de consulta, de los textos
encontrados en las Tics y/o bibliografía.
Tips para organizar y jerarquizar información.
Este es un modelo de organizador gráfico para que ordenes tu información de las fuentes
consultadas.
Utiliza tu creatividad y personaliza tu organizador.
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Fuente consultada Tipo de página (.com, .net,
.org, .edu)
Autor (es) de los libros
consultados
Actividad: No. 8 Tiempo destinado: 4 horas
Los siguientes productos de aprendizaje:
1.- Mapa cognitivo telaraña.
2.- Sopa de letras.
3.- 10 diapositivas en PowerPoint. Recuerda ser creativo; esta presentación te servirá para tu
proyecto formativo.
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Actividad: No. 9 Tiempo destinado: 4 horas
¿Cómo aplico los conceptos de trabajo social en mi quehacer como trabajador social?
Tips: Para mejor abundancia de la V heurística, checa las siguientes direcciones:
http://www.google.com.mx/search?num=10&hl=es&newwindow=1&site=imghp&tbm=is
ch&source=hp&biw=1517&bih=725&q=V+heuristica&oq=V+heuristica&gs_l=img.3..0l6j
0i24l4.1781.7310.0.9130.12.12.0.0.0.0.1518.43
http://www.docstoc.com/docs/56336996/DIAGRAMA-DE-UVE
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Actividad: No. 10 Tiempo destinado: 10 horas
Ya investigaste y realizaste actividades en esta unidad 1 y conociste los conceptos generales
del trabajo social, ahora en trabajo colaborativo, de manera responsable y respetando las
opiniones de tus compañeros, elabora un periódico mural sobre los fundamentos teóricos
conceptuales del trabajo social.
Utiliza para tu trabajo colaborativo:
Investigación y recopilación de
información e imágenes de conceptos del
trabajo social.
Cuadro sinóptico de las
características del Trabajo Social.
Línea de tiempo.
Fichas de resumen con la
información pertinente.
Sopa de letras de los conceptos de
trabajo social.
Diapositivas en PowerPoint.
Mapa cognitivo telaraña.
V heurística.
Tips, notas, etc.
Y por último, socializa el proyecto.
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Actividad: No. 11 Tiempo destinado: 1 hora
Autoevaluación: caso No. 3
Juan Canché es un trabajador social que labora en la escuela del Cbtis 80 y una
problemática que ha visualizado es el bajo aprovechamiento y la deserción escolar en los
alumnos. Se ha tomado la tarea de hacer estudios e investigaciones sociales para determinar
las causas que propician este problema y dar soluciones para la disminución de los problemas
mencionados.
Con base en esta problemática, se te presenta una relación de actividades que debe
realizar el trabajador social para su investigación. Enuméralas para saber cómo debe iniciar y
dar seguimiento al mismo, y en consecuencia dar soluciones para la disminución de los
problemas.
Lee las siguientes opciones y enuméralas de acuerdo a tu pertinencia para la solución del
caso presentado:
1) Entrevistas con los tutores ( )
2) Reuniones con autoridades educativas( )
3) Estudio y análisis minuciosos de los expedientes de los alumnos con
problemas detectados ( )
4) Hacer entrevistas a los alumnos ( )
5) Muestreo de un 20% de la población estudiantil ( )
6) Entrevistas con los docentes del plantel ( )
7) Entrevistas familiares ( )
8) Visitas domiciliarias ( )
9) Estudios de casos ( )
10) Tabulación y estadísticas de la información recabada ( )
11) Investigación documental ( )
12) Investigación de campo ( )
13) Reuniones para conclusiones y toma de decisiones ( )
Análisis:
Posterior a tu clasificación, realiza un análisis detallado en el que pongas a consideración
qué otras alternativas de solución se dan en este caso y que bien podrían ser de otra índole,
con base en lo que hayas estudiado o aprendido en este bloque I de tu libro.
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Una vez que hayas concluido con tu análisis, comparte tus ideas con tus compañeros de
grupo y vean mutuamente cómo mejorar el análisis de cada uno. No olvides compartir tu
análisis final con tu maestro.
Actividad: No. 12 Tiempo destinado: 10 horas.
Actividad Meta cognitiva utilizando la estrategia MADFA
En esta actividad es necesario que utilices la estrategia MADFA con el fin de facilitar tu
desempeño en el cumplimiento de tu aprendizaje. La presente guía es para facilitar el abordaje
de las actividades a realizar.
Estrategia MADFA para el abordaje de las actividades de los estudiantes
Instrucciones:
Estimado estudiante: en esta actividad visualízate como trabajador social de acuerdo a
los conceptos teóricos aplicados. Estás por concluir este primer bloque sobre los conceptos
generales de trabajo social, que es un paso en tu carrera como trabajador social. Es tiempo
que te visualices como tal en tu proyecto de vida. Elabora un mapa mental de tu proyecto de
vida como trabajador social, y prepárate para exponerlo ante tus compañeros. Debes pensar y
expresarte en forma oral desarrollando la destreza de fluidez verbal: expresar mensajes
empleando un número adecuado de palabras en el vocabulario habitual. Los pasos que debes
dar en el desarrollo de la destreza son :
a) Observar con detenimiento su entorno.
b) Expresar lo que sientes o piensas.
c) Estructurar tus ideas
d) Verbalizar lo que sientes, haces o piensas con seguridad y confianza.
e) Exponer con adecuado tono de voz y entonación y buena articulación las ideas que
elaboraste en tu mapa mental visualizándote como trabajador social.
Te sugerimos antes de iniciar la estrategia MADFA tener en cuenta las siguientes
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preguntas para que mejore tu desempeño. Es importante que utilices la guía antes, durante y al
final de la actividad.
Debes plantearte las preguntas en voz alta en las primeras aplicaciones de la
metodología.
Debes hacerte las preguntas a ti mismo, y de esta forma buscar que la actividad sea de
calidad.
Para mejor comprensión del uso de la estrategia MADFA, visita la siguiente dirección
electrónica http://issuu.com/cife/docs/e_book_metacognicion_madfa?e=2441428/2622030
E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio Tobón, Ph.D, México:
CIFE , 2013
Fase Algunas preguntas guía
Antes de la actividad 1.- ¿En qué consiste esta actividad y cuál es la
meta que debo lograr?
2.- ¿Tengo los saberes necesarios para abordar
esta actividad? ¿Qué debo aprender antes de la
actividad?
3.- ¿Qué pasos debo seguir para realizar con éxito
la actividad?
4.- ¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar
el éxito?
Durante la actividad
1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?, ¿En qué
grado estoy logrando la meta?, ¿Qué me falta lograr?
2.- ¿Qué debo hacer para tener mejores actitudes,
habilidades y conocimientos que me permitan mejor
abordaje de la actividad?
3.- ¿Qué debo hacer para abordar de mejor
manera los componentes de la actividad y corregir
posibles errores?
4.- ¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el
contexto y tener mayor efectividad?
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Al final de la actividad
1.- ¿Logré la meta esperada?, ¿En qué grado
alcance la meta esperada?
2.- ¿Apliqué las actitudes, habilidades y actitudes
necesarias?, ¿Me hizo falta algo?
3.- ¿Realicé las actividades acorde con lo
planeado?
4.- ¿Qué logros tuve?
5.- ¿Qué aspectos debo seguir mejorando y cómo
debo mejorarlo?
6.- ¿Qué debo hacer para ampliar mis saberes?
7.- ¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La
manera como abordé el contexto me permitió llevar a
cabo con éxito la actividad
8.- ¿Qué aprendizaje obtengo para el futuro?
No te olvides de realizar un informe detallado de esta actividad. Preséntalo
a tu facilitador y compañeros para que te evalúen y retroalimenten para el mejoramiento
de tu desempeño.
Utiliza las siguientes direcciones electrónicas para consultar en apoyo a tu aprendizaje:
Video de Tony Buzan de mapas mentales
http://youtube.googleapis.com/v/d6X5KpPOwJg&feature=share&list=PL6D63632EB0DB0860 y
los Mapas mentales: http://youtube.googleapis.com/v/s2LwAq60MT0
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Contesta honestamente y con responsabilidad los siguientes reactivos de evaluación sumatoria que se te presenta.
Nombre del alumno____________________________________________________________ Grado y grupo ____________fecha: _________________ calificación____________________
1.- Menciona las principales formas de ayuda social
_______________________, ______________________, ___________________________
2.- ¿Cuáles son las 3 formas de acción social tecnificadas?
______________________, _______________________, ___________________________
3.- ¿Cuáles son los objetivos del trabajo social?
4.- ¿Cuáles son las características del trabajo social?
5.- La igualdad, el valor, y la dignidad de todas las personas son: _____________ de trabajo Social
6.- __________________ del trabajo social está basada en los principios de los derechos humanos
y en la justicia social para garantizársela a las personas con quienes se trabaja, mismas que
habitualmente son las más desprotegidas y vulnerables para que reciban mejor servicio.
7.- La investigación, el diagnostico, la programación, gestión, evaluación, sistematización, son
fases del ________________________ de la intervención de trabajo social
8.- Cuándo se habla de habilidad para motivar, don de gente, madurez emocional, mística y
vocación de servicio, convicción y confianza nos referimos a ____________________ requeridas para
ser trabajador social.
9.- Cuando nos referimos a: Tener habilidad para motivar, capacidad para vencer las dificultades,
ser competente, tener madurez emocional, nos referimos al ____________________ del trabajador
social.
10.- Investigación social, orientación y gestión, administración, educación social, organización y
promoción social son ________________ del trabajo social.
11.- Menciona las áreas de acción del trabajo social:
_______________________, ______________________, ______________________________
12.- ______________________promueve el cambio social, la resolución de problemas en
las relaciones humanas y el fortalecimiento y la liberación de las personas para incrementar el
bienestar.
13.- _____________________personas comprometidas con la realidad sobre la que actúan,
analíticos y reflexivos, a la vez que creativos y eficientes en la formulación de estrategias
profesionales de abordaje de las diferentes necesidades sociales.
14.- La ____________primordial de la profesión de Trabajo Social es mejorar el bienestar humano
y ayudar a satisfacer las necesidades humanas básicas de todas las personas.
15.- Define qué es trabajo social:
26
Como me evalúo:
Después de haber terminado el bloque I, es necesario que yo sepa lo que he logrado y
lo que debo mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Autoevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
Cómo evalúo a mi compañero:
En esta parte coevalúo a mi compañero, así como a mí. Uno de mis compañeros me
coevalúa para saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa de
aprendizaje, con el fin de mejorar.
Coevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
27
Es hora de la heteroevaluación
Esta parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué nivel de desempeño me
encuentro en mis actividades realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Heteroevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
En qué nivel me encuentro
Mapa de aprendizaje para que ubiques el nivel de desempeño que has logrado.
Mapa de aprendizaje del bloque 1
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio:
Argumenta la importancia de conocer y aplicar los
fundamentos teóricos, conceptuales del trabajo social a través
de diversas actividades de aprendizaje
Describe las características del
trabajo social y las cualidades del trabajador social.
No reconoce la
Importancia de aplicar los fundamentos
teóricos, conceptuales del trabajo social en
las diversas actividades de aprendizaje.
No describe del todo las
características del trabajo social y no identifica las
cualidades del trabajador social.
Reconoce
medianamente la Importancia de
aplicar los
fundamentos
teóricos,
conceptuales del
trabajo social a
través de
actividades de
aprendizaje.
Describe medianamente las
características del trabajo social e identifica las
cualidades del trabajador social.
Construye y aplica los
fundamentos teóricos, conceptuales del trabajo social a través
de diversas actividades de aprendizaje
Describe la importancia de las
características del trabajo social y las cualidades del
trabajador social.
Argumenta la
importancia de conocer y aplicar los fundamentos
teóricos, conceptuales del trabajo social a
través de diversas actividades de aprendizaje útiles
en su vida.
Argumenta y enfatiza la
importancia de conocer las características del
trabajo social y las cualidades del trabajador social, y aplicarlas a su vida
personal y profesional.
28
Trabaja colaborativamente, con
responsabilidad, solidaridad y respeto en sus actividades.
Elabora proyecto
formativo.
Evidencias:
Actividades del bloque
Proyecto del bloque
Poco colaborativo
en trabajo de equipo.
Elabora su proyecto con algunas ideas
coherentes sin conclusión clara de los
fundamentos teóricos conceptuales del
trabajo social.
Medianamente responsable y solidario.
Colabora con sus compañeros en la
resolución de las diversas actividades en un
buen ambiente de trabajo colaborativo.
Realiza su proyecto
con algunas ideas coherentes y creativas, con
conclusiones claras y pertinentes de los fundamentos
teóricos conceptuales del trabajo social
Trabaja colaborativamente,
con responsabilidad, solidaridad.
Construye su
periódico mural aplicando algunos criterios conceptuales
del trabajo social, y sus implicaciones en la sociedad.
Trabaja colaborativamente,
con responsabilidad, solidaridad y
respeto en sus actividades.
Socializa con
empatía los fundamentos teóricos
conceptuales del trabajo social a través del periódico
mural, siendo congruente con sus metas a alcanzar.
Ponderación: 10 puntos 5 8 9 10
Al término de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación es necesario que hagas
una reflexión sobre el nivel de desempeño que has alcanzado y cómo puedes hacer para
mejorar tu nivel de desempeño.
¿Cuáles son las metas que logré?
¿Cómo llegue a esas metas?
¿Qué podría hacer para mejorar?
¿En qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar estos conocimientos?
29
Le decía una amiga a otra: Mi marido y yo somos muy inseparables
Y su amiga le dice ¿Andan siempre juntos o qué?
No, es que cuando nos peleamos se necesitan hasta 8 vecinos para poder
separarnos.
Una pareja de enamorados
Y le dice la novia al novio: - Cariño, dime una palabra con amor.
AMORTIGUADOR
¿Por qué metieron el rompecabezas a la cárcel?
Porque estaba armado.
¿Cuál es el animal más viejo del mundo?
La vaca porque aún se ve en blanco y negro.
La esposa le dice al marido:
¡Cariño, en veinticinco años de casados nunca me has comprado nada! Y
responde el marido: ¿pues qué vendes o qué?
30
31
ORGANIZADOR PARA EL PORTAFOLIO DE EVIDENCIAS. 1 PUNTO
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE
PREFORMAL
(0-5)
RECEPTIVO
(6-7)
RESOLUTIVO
(8)
AUTONÓMO
(9)
ESTRATEGICO
(10)
Mapa mental de conceptos
fundamentales que debe observar un trabajador social
Lectura de las caracteristicas del
trabajador social como disciplina cientifica
Mapa mental de las
caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica
Cuadro sinóptico de las funciones principales del
t.s.
Línea de tiempo de
análisis histórico de t.s.
Fichas de resumen de los conceptos generales de t.s.
Investigación de
conceptos de t.s.
Organizador de fuentes
de información
Mapa cognitivo telaraña
de conceptos de t.s.
Sopa de letra de los
conceptos de t.s.
V heurística.
Periódico mural
Reflexión
(metagognición)
32
GUÍA DE OBSERVACIÓN : VALOR 1 PUNTO
NOMBRE________________________________________________
GRUPO_____________________ FECHA________________________
VALORES A PROMOVER
ACTIVIDAD DE
APRENDIZAJE
ASUMÍ CON
TOLERANCIA LAS OPINIONES DE
LOS DEMÁS
RESPETÉ LOS
DIVERSOS PUNTOS DE
VISTA
MOSTRÉ
PARTICIPACIÓN DURANTE LA
CLASE
TRABAJÉ DE
FORMA COLABORATIVA
Mapa mental de conceptos
fundamentales que debe observar un trabajador social
SI NO SI NO SI NO SI NO
Lectura de las caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica
Mapa mental de las caracteristicas del trabajador social como disciplina cientifica
Cuadro sinóptico de las funciones principales del t.s.
Línea de tiempo de análisis histórico de t.s.
Fichas de resumen de los conceptos generales de t.s.
Investigación de conceptos de t.s.
Organizador de fuentes de información
Mapa cognitivo telaraña de conceptos de t.s.
Sopa de letra de los conceptos de t.s.
V heurística
Periódico mural
Reflexión (metagognición
33
Mapa de aprendizaje para valorar el proyecto de la unidad 1
MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio: Aplica los
fundamentos teóricos, conceptuales del
trabajo social en los sitios de inserción con el Usuario y la
Institución.
Evidencia: Periódico mural.
Elabora su
proyecto con algunas ideas coherentes sin
conclusión clara de los fundamentos teóricos
conceptuales del trabajo social.
Realiza su proyecto
con algunas ideas coherentes y creativas, con conclusiones
claras y pertinentes de los fundamentos teóricos conceptuales
del trabajo social.
Construye su
periódico mural aplicando algunos criterios
conceptuales del trabajo social, y sus implicaciones en la
sociedad.
Socializa con
empatía los fundamentos teóricos
conceptuales del trabajo social a través del periódico
mural, siendo congruente con sus metas a alcanzar.
Ponderación: 6 puntos 3 4 5 6
AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO
Nivel: Logros y aspectos a mejorar:
Acciones para mejorar:
COEVALUACIÓN 1 PUNTO
Co evaluador:
Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:
HETEROEVALUACIÓN
Nombre del Facilitador:
Nivel:
Logros y aspectos a mejorar:
Acciones para mejorar:
34
Este segundo bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una duración de 50 horas.
PROGRAMACIÓN DE SESIONES
Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que dedicarán a cada tema y
actividad, así como las fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro, sin
olvidar tú proyecto formativo integrador.
Del ______de _________ al ________ de _________ año_________
(Día) (Mes) (Día) (Mes)
Unidad 2
DETECTA LAS NECESIDADES DEL USUARIO Y LA CAPACIDAD DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS Y PRIVADAS PARA SATISFACERLAS
SESIONES Y
ACTIVIDADES
2.1. Concepto de Institución y sus tipos.
2.2.Identificación de áreas de intervención
2.3. Funcionamiento del área de trabajo social en la institución.
2.4. Requerimientos que debe reunir el usuario para recibir atención.
2.5. Prácticas guiadas de observación para identificar tipos de
atención.
Proyecto socioformativo
35
Competencia
Aplica estrategias de trabajo social de
acuerdo con los objetivos y las metas de su
proyecto de vida.
Desempeños
Identifica, ordena e interpreta las
ideas, datos y conceptos explícitos e
implícitos en un texto, considerando
el contexto en el que se generó y en
el que se recibe.
Utiliza las tecnologías de la
información y comunicación para
investigar, resolver problemas,
producir materiales y transmitir.
Identifica los diferentes tipos de
instituciones que brindan servicio y
atención en las diversas áreas a
partir de las necesidades básicas de
los usuarios.
Asume una actitud constructiva,
congruente con los conocimientos y
habilidades con los que cuenta
dentro de distintos equipos de
trabajo.
36
Aplicando la metodología de la socioformación
Actividad: No. 1 Tiempo estimado: 3 horas.
Actividad: 1 a)
Autoevaluación: caso No. 1
Miriam Rodríguez está planeando ir a la Delegación Administrativa del ISSSTE de su
comunidad para realizar trámites de reclamo, porque en su talón de cheque aparece un
descuento del concepto 03 del rubro préstamos personales en las quincenas 22 y 23 del año
de 2012, donde le descontaron la cantidad de $2, 500.00 pesos de su percepción pecuniaria.
Ella considera que es un descuento indebido que le han aplicado por la Institución, ya que
finiquitó un adeudo en el año de 2008 por motivos del huracán Isidoro.
Sus compañeros le han comentado que es necesario llevar sus talones de cheques en
donde aparecen los descuentos realizados, así como su identificación oficial.
Miriam comenta que es la primera vez que va a realizar este trámite y desconoce la
mecánica que debe seguir para que le proporcionen la información requerida para dar solución
a su problemática.
Subraya a continuación la opción más pertinente
a) Miriam va a la delegación sin recibir orientación para realizar su trámite.
b) Miriam recibe información, a través de un volante, de los servicios que ofrece la
institución.
c) Miriam es atendida por personal que le proporciona información de su trámite.
d) Miriam es asesorada previamente sobre la documentación requerida para su
trámite.
e) Miriam recibe información del departamento correspondiente a su problemática,
y es atendida.
37
Actividad: 1 b)
Análisis del caso:
De acuerdo a lo que subrayaste, proporciona tu criterio y amplía resoluciones que consideres
pertinentes acorde a tu perfil en trabajo social.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Coméntalo con tus compañeros y tu maestro, y elige las ideas más adecuadas.
De acuerdo al caso de Miriam Rodríguez, reflexiona y contesta honestamente lo siguiente:
¿En qué circunstancia has utilizado los servicios de una institución?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
¿Por qué crees que es importante conocer el funcionamiento de las instituciones del estado
mexicano?
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
¿Qué medios o instrumentos informativos consideras que debe utilizar esta institución para
agilizar y promover sus servicios?
……………………………………………………………………………………………………...………………………………………………………………………………………………………………
Actividad: 1 c)
De acuerdo a tus respuestas a las preguntas anteriores.
Elabora mapa conceptual de tus conclusiones y socializa con tus compañeros.
38
La intervención del quehacer profesional del trabajo social se realiza en diversas áreas
a partir de las necesidades básicas de los individuos. Por lo tanto, se centra en instituciones
que impulsan el desarrollo social, la atención de necesidades y demandas sociales o prestan y
gestionan servicios sociales. En este sentido el trabajador social juega un papel importante en
la promoción de servicios y programas institucionales.
Es de interés analizar las funciones institucionales del estado mexicano e instrumentar
estrategias que conlleven a dar soluciones de la problemática que se presente con el usuario y
la institución en la promoción de servicios.
¿Qué estrategias aplico para orientar al usuario en los servicios y programas que ofrece la
Institución?
Actividad: No. 2 Tiempo estimado: 2 horas.
Lecturas de comprensión para conocimiento y aplicación en el campo profesional
La intervención del quehacer profesional del trabajo social se realiza en diversas áreas a
partir de las necesidades básicas de los individuos. Por lo tanto, se centra en instituciones que
impulsan el desarrollo social, la atención de necesidades y demandas sociales o prestan y
gestionan servicios sociales. La institución es un concepto social que hace referencia a todas
aquellas estructuras que suponen cierto mecanismo de control u orden social, que son creadas
justamente para facilitar la convivencia humana y que tienen que ver con el desarrollo de lazos
y vínculos grupales en diferentes circunstancias o momentos de la vida.
Si bien la idea de institución nos remite en muchos casos a establecimientos concretos como
una escuela, un hospital o una iglesia, el concepto de institución es mucho más amplio que
eso; también se aplica a estructuras sociales abstractas en las cuales siempre se representa el
39
vínculo humano, pero que pueden no estar representadas visualmente por un edificio, tal como
sucede por ejemplo con la familia, o con el matrimonio.
Concepto de Institución: Organización establecida por un estado, nación o sociedad que
implica normas y principios reguladores de su funcionamiento a fin de cumplir con las tareas
para la que fue creada.
Entre estas Instituciones encontramos Organismos Gubernamentales como las Instituciones
Públicas Centralizadas y Descentralizadas así como Organizaciones No Gubernamentales:
Instituciones de Asistencia Privada, Asociaciones Civiles, Organizaciones Populares,
Organizaciones Independientes, filantrópicas, comerciales, empresariales.
En la aplicabilidad de tu quehacer como trabajador social
Las instituciones entendidas como estructuras sociales trascendentes y superiores al
individuo en sí existen desde tiempos inmemoriales, desde el momento en el que el ser
humano comenzó a vivir en comunidad y necesitó algún tipo de ordenamiento para favorecer la
convivencia. Así, la familia se considera como una de las primeras instituciones ya que es ella
la que ordena y estructura los lazos de sangre, estableciendo jerarquías y roles particulares
para cada individuo. Como sucede con las demás, la idea de familia trasciende a los individuos
que la componen. Otras instituciones importantes para la sociedad actual además de la familia
son por ejemplo el gobierno, sea cual sea su forma, la religión, el matrimonio, la educación, la
ciencia, los hospitales, la justicia, las cárceles, las fábricas y demás instituciones productivas, el
ejército, los medios de comunicación, las organizaciones sociales de diverso tipo que abundan
hoy en día y que tienen que ver con la resolución de situaciones no tenidas en cuenta por las
instituciones oficiales o gubernamentales. Además, otras instituciones más amplias pero
siempre presentes pueden ser también el arte, el lenguaje, la idea de nación.
( Concepto http://definicion.de/institucion/#ixzz2CoQrstml)
40
Actividad: No. 3 Tiempo estimado: 4 horas.
De la lectura anterior de los conceptos de institución, estructura de forma significativa tu
cartografía conceptual que te servirá en tu aprendizaje.
Para conocer más en mí campo social, elaboro:
Para profundizar visita la siguiente liga:
http://www.google.com.mx/search?hl=en&newwindow=1&site=imghp&tbm=isch&source=hp&
biw=1517&bih=684&q=ejemplo+de+cartografia+conceptual+del+doctor+tobon&oq=ejemplo+de
+cartografia+conceptual+del+doctor+tobon&gs_l=img.3...2288.20494.0.21413.50.50.0.0.0.0.34
5.9140.16j8j13j13.50.0.ernk_timediscountb..0.0...1.1.4.img.CAN9cGQgcbg#imgrc=j3MB7qkJs_
GVZM%3A%3BXenSxQq8ldERQM%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.ciceac.com%252Fimgs
%252Fimage%252FTob%25C3%25B3n.png%3Bhttp%253A%252F%252Fwww.ciceac.com%2
52Finicio.php%253Fidm%253D14%3B270%3B405
A partir de
este ejemplo elabora tu
cartografía conceptual.
DIVISIÓN DIFERENCIAS
CARACTERÍSTICAS
CATEGORÍA NOCIÓN
VINCULACIÓN
METODOLOGÍA
EJEMPLO
41
Actividad: No. 4 Tiempo estimado: 1 hora.
Para investigar y conocer más de conceptos de instituciones que te servirán a la hora de tu
práctica.
De la lectura anterior de conceptos de institución elabora un cuestionario con un mínimo de
10 preguntas con sus respectivas respuestas.
Responde los siguientes enunciados:
Refiere alguna institución de tu localidad a la que hayas acudido como usuario y describe:
¿Qué tipo de institución es?
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
¿Cuál es el motivo que te llevó a esa institución?
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
¿Se atendió tu demanda?
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
¿Consideras que los servicios que te ofreció la institución cumplieron los objetivos de tus
expectativas?
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………….
¿En caso de no haber sido así, que sugieres para hacer eficientes los servicios que ofrece la
institución?
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………….
42
Actividad: No. 5 Tiempo estimado: 2 horas.
Llena y compara un organizador gráfico, útil para tu proyecto.
Compara tu respuesta con la de tus compañeros y completa el siguiente cuadro. Utilízalo
como un organizador gráfico para ordenar tu trabajo, mismo que te será útil a la hora de hacer
tu proyecto formativo.
Tipo de
institución
Objetivos que
persigue la
institución
Servicios que
ofrece la
institución
¿Cumple con su
objetivo?
¿Para qué me
sirven como
estudiante estos
datos?
Usa tu creatividad y elabora tu propio organizador gráfico que facilite tu aprendizaje.
Actividad: No. 6 Tiempo estimado: 1 hora.
Al finalizar la actividad, comenta con tus compañeros tus conclusiones, y
proponles que te coevaluen.
43
Actividad: No. 7 Tiempo estimado: 2 horas.
Lectura para comentar el esquema mediante el cual se relaciona la estructura social, la cultura
y las instituciones para reforzar el aprendizaje y tenerlo en cuenta en nuestra práctica de
campo
.
El entramado estructura social-cultura-instituciones (II)
El enfoque institucional de la estructura social. Origen del texto: J. Zino Torrazza (2000): La
estructura social, Murcia, Universidad Católica San Antonio.
Esquema mediante el cual se relaciona la estructura social, la cultura y las
instituciones. En el lugar central de este esquema, como mediadores de aquellos tres ámbitos,
como sus actores y sus constructores, se sitúa a los individuos.
La estructura social está compuesta de individuos que ocupan status y cuyas
relaciones entre sí se rigen por reglas o normas de comportamiento que se denominan
instituciones. En una primera aproximación definíamos institución como:
Un sistema establecido o reconocido socialmente de normas o pautas de
conducta referentes ha determinado aspecto de la vida social (Radcliffe-Brown, 1993).
Este proceso de interacción tiene en cuenta las posiciones (status) desde las cuales se
relacionan los individuos así como las instituciones (esquemas de percepción, apreciación y
acción) que estas posiciones tienen asociadas.
Este proceso observado en su conjunto y de una manera diacrónica es el fundamento
del cambio social y/o cultural: a través de la interacción los individuos definen nuevas pautas
de relación o reformulan las pautas preestablecidas. Estas reformulaciones, en ocasiones, se
consolidan y se institucionalizan y pasan a formar parte de la cultura, a la vez que modifican las
44
definiciones “iniciales” de los status fijadas por la estructura social.
Esquemáticamente:
Estructura social Se define a partir de
que regulan
al pasar a formar parte de
la estructura social
la relación e interacción de
los individuos
y modifican las
condiciones iniciales
(relación e interacción)
modifican y reformulan
instituciones
que se integran en la
cultura
la institucionalización
redefine las instituciones
y dan lugar al proceso de
institucionalización
Algunas definiciones de institución
“Conjunto de ideas, opiniones y normas de comportamiento propuestas y a menudo
impuestas a los individuos en una sociedad determinada” (Petit, F., 1984:28) un modo
estandarizado de conducta social o un modo estandarizado de co-actividad” (Nadel, 1974:123).
“Un conjunto de normas que se aplican en un sistema social, y que definen lo que es
legítimo y lo que no lo es en dicho sistema” (Mendras, 1968: 109)
El concepto de institución “implica un acuerdo sobre una serie de valores tradicionales
alrededor de los que se congregan los seres humanos. Esto significa también que esos seres
mantienen una definida relación, ya entre sí, ya con una parte específica de su ambiente
natural o artificial. De acuerdo con lo estatuido por su tradicional propósito o mandato,
obedeciendo las normas específicas de su asociación, trabajando con el equipo material que
manipulan, los hombres actúan juntos y así satisfacen algunos de sus deseos, marcando al
mismo tiempo su impronta en el medio circundante”. (Malinowski, 1993: 44)
Institución es “un sistema establecido o reconocido socialmente de normas o pautas de
conducta referentes a determinado aspecto de la vida social”. (Radcliffe-Brown, 1993: 189)
Institución es “un agregado duradero de conductas humanas, organizado en torno a un
propósito o intención o fin central” (Valdés, 1989:106).
La gestación de una concepción moderna de institución
El concepto de institución aparece, implícitamente, de manera temprana en las
ciencias sociales. (Para una reseña histórica del concepto de institución ver Luckmann, 1996:
117 y ss.). Así, en la obra de Herbert Spencer (1820-1903) la sociedad se concibe como un
organismo y las instituciones son funciones de dicho organismo (p.e. instituciones de
45
parentesco, políticas, religiosas, económicas, etc.). En esta teoría las instituciones son el
resultado de la acción de los individuos en pro de sus intereses y metas: para alcanzarlos
desarrollan funciones sociales (instituciones).
Posteriormente, Bronislaw Malinowski (1884-1942) formula la idea que las instituciones
son unidades de organización de conducta, mediante las cuales se satisfacen las necesidades
individuales de un modo estable y perdurable (ver la definición más arriba). La perspectiva de
Malinowski se acerca un poco más a la perspectiva moderna de las instituciones, pero aparece
aferrada a una concepción marcadamente individualista.
En la obra de Max Weber (1864-1920), como en la de Emile Durkheim (1858-1917) el
término “institución” no ocupa un lugar destacado. Sin embargo, tanto en uno como en otro la
idea moderna de institución aparece formulada. En el caso de Durkheim se emparenta con su
idea de hechos sociales que están dotados deexteriorité y contrainte (coerción u obligación).
En la obra de Max Weber la concepción institucional subyace su idea de acción social.
Brevemente, ya que más adelante nos detendremos en este concepto, para Weber una acción
es social cuando:
tiene en cuenta el comportamiento de los otros;
tiene un valor significante y simbólico para los demás;
se modifica en función de la acción de los otros y de sí misma.
Construida sobre estos antecedentes, la moderna teoría institucional es una
formulación de Arnold Gehlen (1904-1976). Para este autor, las conductas de las personas se
caracterizan por no ser instintivas, sino en su gran mayoría, resultados de producciones de la
conciencia. De llevarse a cabo estrictamente, si las personas debieran gobernar su conducta
mediante constantes producciones de la conciencia, el esfuerzo que esto supondría provocaría
una sobrecarga. Para Gehlen, las instituciones aparecen en este punto como formas
liberadoras de esta sobrecarga, estableciendo las acciones independientemente del individuo y
liberándole -dentro de ciertos márgenes- del uso constante de la conciencia en su vida
cotidiana. Gehlen expresa de manera simplificada este papel de las instituciones en la vida
social, señalando que “son substitutivos del instinto”.
Las instituciones como respuestas establecidas para la acción social
En primer lugar, hay que destacar la idea que las instituciones surgen como respuesta
a problemas que deben resolver los individuos en su vida social. Si bien más adelante
expondremos el proceso por el cual se llega a establecer - adoptar y hacer aceptables- este
tipo de respuestas, conviene destacar que el tipo de problemas a los cuales nos estamos
refiriendo son de diversa índole: desde aquellos que afectan de manera importante la
supervivencia de un grupo, hasta problemas o situaciones de aparente menor importancia.
Desde, por ejemplo, el modo de obtener el sustento o el modo de reproducirse un grupo social,
hasta concepciones estéticas u opiniones sobre aspectos concretos de la vida social.
Las instituciones se instauran como respuestas a los problemas comunes de los
individuos: estableciendo una forma estandarizada, en gran medida aceptada o al menos
esperada, de conducta.
46
Para aplicar en la práctica de campo
El camino hacia la condición de cliente comienza cuando alguien se percata de que
algún aspecto de su vida requiere una solución, intervención, entonces en un determinado
momento aparece la conciencia de que existe un determinado organismo social disponible, que
puede solucionar su problema, se presenta al organismo social y comienza la intervención por
el trabajador social. En este momento comienza el proceso de admisión. De hecho, en este
punto la condición de cliente no es todavía definitiva, sino que la gente recibe todavía la
condición de solicitante. Se investiga para averiguar si este cliente está dentro de la definición
de lo que el organismo social, de acuerdo con sus normas, y la opinión del trabajador social
entienden por cliente de derecho, es decir, el que tiene derecho a recibir prestaciones por parte
de ese servicio. Incluso después de que haya sido admitido y que haya recibido la
consideración de cliente, el estatus de esta persona puede modificarse a medida que vaya
pasando por la distintas dependencias de un organismo público para recibir diferentes formas
de ayuda. También depende de las actitudes que tenga el usuario ante su situación y
asimismo, las actitudes que tenga la comunidad en la que reside, las actitudes que tenga su
familia y la actitud de otros organismos que tengan relación con el usuario (el lugar de trabajo,
problemas legales, etc.); El proceso finaliza cuando esa persona deja de ser cliente porque ya
no necesita ayuda.
Actividad: No. 8 Tiempo estimado: 10 horas.
Para utilizar como experiencia en la práctica de campo
Práctica de campo en las instituciones de tu comunidad, que te servirán como
experiencia en tu labor de trabajador social
Realiza una encuesta con los usuarios que sean atendidos en instituciones de tu
localidad para obtener información necesaria sobre los servicios que ofrece, mismas que te
servirán para tu proyecto formativo.
47
Interrógalos sobre sus propios objetivos ante la atención que están
recibiendo y las expectativas que tienen al respecto.
Utiliza Internet para ahondar en la información requerida.
Actividad: No. 9 Tiempo estimado: 2 horas.
Elabora de forma pertinente tu organizador grafico para registrar los resultados
de la encuesta aplicada.
Actividad: No. 10 Tiempo estimado: 2 horas.
Organizar y registrar la información
Intercambia tus experiencias de la encuesta que realizaste con tus compañeros
En equipo de 5, en forma colaborativa, realicen un cuadro de las diversas instituciones
que ofrecen servicios a los usuarios con las que cuenta tu localidad.
Organizador gráfico
Institución pública
Institución privada
Asociaciones
civiles
Otras
48
Escribe y concluye con un análisis:
¿Por qué es importante conocer el funcionamiento de las instituciones
del Estado Mexicano?
¿Por qué no todas las instituciones cumplen con sus objetivos
propuestos en la promoción de sus servicios con los usuarios?
¿A qué crees que se deba esta deficiencia en el logro de sus objetivos
institucionales?
Actividad: No. 11 Tiempo estimado: 4 horas.
Para investigar y conocer más de instituciones
Investiga en fuentes de internet y bibliografía
diversa, los tipos de institución pública y
privada que procuran servicios al usuario.
49
Tips para organizar y jerarquizar información.
Después de investigar es importante jerarquizar las fuentes de consulta, de los textos
encontrados en las Tics y/o bibliografía. Te presento un modelo para que ordenes tu
información de las fuentes consultadas.
Fuente consultada
Tipo de página (.com, .net, .org, .edu)
Autor (es) de los libros consultados
50
Actividad: No. 12 Tiempo estimado: 1 hora.
Para facilitar tu aprendizaje
Ejemplo: ¿Qué puede ser modificado de acuerdo a tus expectativas? Reinvéntate y
elabora tu propio organizador gráfico.
Nombre de la
institución
Tipo de
institución
Servicios que
ofrece
Ubicación de la
institución
Referencias
Para más referencias consulta la primera
unidad sobre el ámbito de intervención y
las áreas profesionales del trabajador
social.
51
Enlazate http://files.embedit.in/embeditin/files/Mg9SEPeNCM/1/file.pdf
Y documéntate sobre el trabajo social individualizado.
Actividad: No. 13 Tiempo estimado: 6 horas.
Actividad: 13 a)
Práctica de campo
Selecciona una institución de tu localidad, y a partir de las características señaladas en
la información recolectada completa el cuadro.
Nombre de la
institución
Características de la institución
Tipo de institución
Objetivos de la
institución
Estructura organizativa
Servicios que
ofrece
52
Actividad: 13 b)
Toma nota de lo siguiente:
1.- Qué tipos de usuario asiste.
2.- Características que los definan.
3.- Cualidades que hayas observado en los profesionistas de la acción social y de otras
disciplinas.
4.- Limitaciones que presenten en su forma de intervenir.
5.- Propuestas que llevarías a cabo para mejorar la calidad de la intervención profesional en
la promoción de los servicios que ofrece la institución.
En tu práctica de campo
Actividad: 13 c)
Ubica físicamente y elabora el plano interno y externo de la institución que visitas.
Actividad: 13 d)
Diseña la ficha institucional de la investigación realizada en la Institución.
No se te olvide que será calificado con una lista de cotejo y un mapa de, aprendizaje para
valorar tu desempeño.
Actividad: 13 e)
Redacta tu diario de campo de las actividades realizadas en la Institución.
53
Actividad: No. 14 Tiempo estimado: 2 horas.
Ha llegado la hora de poner en práctica los conceptos estudiados en esta unidad, y aplicar estrategias
que te ayuden a un mejor desenvolvimiento en tu área, en la orientación al usuario sobre los servicios
que ofrece la Institución.
Toma en cuenta para este trabajo lo siguiente: las entrevistas, el cuestionario, las encuestas,
la ficha institucional, el diario de campo, los formatos impresos y los instrumentos didácticos
entre otras.
Autoevaluación caso no. 2
Los integrantes de una comunidad se han organizado desde hace varios años para
gestionar recursos y realizar obras necesarias como la construcción de banquetas y la
introducción de drenaje. Un trabajador social, para conocer el nivel de participación y
organización de la población, debe utilizar
Subraya la respuesta más pertinente.
A) diario de campo y cuestionarios
B) diagnóstico social y entrevistas
C) encuestas y escalas
D) encuestas y diarios de campo
Justifica: ¿por qué debes utilizar estas herramientas para conocer el nivel de
participación y organización de la población?
____________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________-
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
54
Comparte tus conclusiones con tus compañeros y coevaluen sus análisis para
mejoramiento de su aprendizaje.
Autoevaluación caso 3
El Ayuntamiento de Motul ha detectado que algunos vecinos de esta localidad suelen
quemar su basura a la intemperie, ocasionando malestar entre el vecindario, además de dañar
el medio ambiente. Las autoridades han comisionado al Departamento de Servicio Social para
que los Técnicos en Trabajo Social visiten a las personas que incurren en esta anomalía para
promover los servicios que ofrecen en la colecta de basura.
Para ello ofrecen las siguientes alternativas de solución. Selecciona el orden en el cual
consideres las más pertinentes para solucionar este caso.
a) Conocer los alcances que otorga el municipio sobre la colecta de basura, y asesorarlos.
( )
b) Realizar reuniones con el vecindario para informarle sobre las acciones y alternativas
de solución ( )
c) Realizar visitas domiciliarias ( )
d) Hacer un estudio sobre las causas que originan este problema( )
e) Proporcionarles cursos de medio ambiente ( )
f) Crear talleres de higiene ambiental ( )
g) Concientizarlos sobre el daño que hacen al planeta ( )
h) Ofrecer apoyo en el servicio de recolección ( )
i) Sensibilizarlos y ofrecer asesoría ( )
j) Proporcionarle boletines informativos ( )
Redacta tu análisis de este caso:
Consideras que estas propuestas de solución sean las más viables, ¿sí? ¿No? En caso de que
tu respuesta sea no, qué le agregarías o modificarías, justifica tu respuesta, socializa con tus
compañeros tus resultados e invítalos a que te coevaluen y a tu profesor que te heteroevalue.
……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………
55
PROYECTO
FORMATIVO
Actividad: No. 15 Tiempo estimado: 8 horas.
De la investigación realizada en este bloque, en trabajo colaborativo diseña un tríptico, que
es una estrategia útil para dar a conocer y orientar al usuario sobre los servicios que ofrece la
Institución. Utiliza la información que recopilaste.
Investigación y recopilación de información sobre los conceptos y tipos de
instituciones
Cuadro comparativo
Ficha institucional
Diario de campo
Croquis de las instituciones
Todo lo que consideres necesario utilizar de este bloque
56
Estrategia MADFA para el abordaje de las actividades de los estudiantes
Instrucciones:
Estimado estudiante, de la actividad anterior que realizaste en trabajo colaborativo que fue tu proyecto formativo de este segundo bloque, se te solicita que elabores un informe de todo el proceso que realizaste en la elaboración de tu instrumento de comunicación y promoción de los servicios que ofrece la institución.
Aprendo a pensar desarrollando la destreza de elaborar textos:
Consiste en redactar textos según una intención comunicativa aplicando conocimientos sobre la lengua.
tips que debes dar en el desarrollo de la destreza:
planificar:
tema
tipo de texto
destinatario
finalidad
redacción del primer borrador
revisión y
reflexión.
o Sobre diversos aspectos del texto:
Ortografía
Puntuación
Estructura
vocabulario
coherencia y
reescritura del texto corregido.
Para este trabajo te sugerimos, antes de iniciar tu trabajo, tomes en cuenta la estrategia MADFA y utilices como guía las siguientes preguntas para que mejore su desempeño, antes, durante y al final de la actividad.
Debes plantearte las preguntas en voz alta en las primeras aplicaciones de la
57
metodología.
Debes hacerte las preguntas a ti mismo y de esta forma buscar que la actividad sea de calidad.
Para mejor comprensión del uso de la estrategia MADFA, visita la siguiente
dirección electrónica
http://issuu.com/cife/docs/e_book_metacognicion_madfa?e=2441428/2622030
E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio Tobón, Ph.D,
México: CIFE , 2013
Fase Algunas preguntas guía
Antes de la actividad 1.- ¿En qué consiste esta actividad y cuál es la meta que debo lograr?
2.- ¿Tengo los saberes necesarios para abordar esta actividad? ¿Qué debo aprender antes de la actividad?
3.- ¿Qué pasos debo seguir para realizar con éxito la actividad?
4.- ¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar el éxito?
Durante la actividad
1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?, ¿En qué grado estoy logrando la meta?, ¿Qué me falta lograr?
2.- ¿Qué debo hacer para tener mejores actitudes, habilidades y conocimientos que me permitan mejor abordaje de la actividad?
3.- ¿Qué debo hacer para abordar de mejor manera los componentes de la actividad y corregir posibles errores?
4.- ¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el contexto y tener mayor efectividad?
58
Al final de la actividad
1.- ¿Logré la meta esperada?, ¿En qué grado alcance la meta esperada?
2.- ¿Apliqué las actitudes y habilidades necesarias?, ¿Me hizo falta algo?
3.- ¿Realicé las actividades acorde con lo planeado?
4.- ¿Qué logros tuve?
5.- ¿Qué aspectos debo seguir mejorando y cómo debo mejorarlo?
6.- ¿Qué debo hacer para ampliar mis conocimientos?
7.- ¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La manera como abordé el contexto me permitió llevar a cabo con éxito la actividad?
8.- ¿Qué aprendizaje obtengo para el futuro?
No te olvides de realizar un informe detallado de esta actividad, preséntalo a tu
facilitador y compañeros para que te evalúen y retroalimenten para el mejoramiento de tu
desempeño.
59
Contesta honestamente y con responsabilidad a los siguientes reactivos de Evaluación
sumatoria que se te presenta.
Nombre del
alumno_____________________________________________________________________
Grado y grupo _________________Fecha: __________________
calificación______________________
1.La intervención del quehacer profesional del Trabajo Social se realiza en diversas
áreas a partir de las necesidades básicas de los individuos. Por lo tanto, se centra
en __________________que impulsan el desarrollo social.
2._____________________________ concepto social que hace referencia a todas
aquellas estructuras que suponen cierto mecanismo de control u orden social que
son creadas justamente para facilitar la convivencia humana y que tienen que ver con
el desarrollo de lazos y vínculos grupales en diferentes circunstancias o momentos
de la vida.
3.Organización establecida por un estado, nación o sociedad que implica normas y
principios reguladores de su funcionamiento a fin de cumplir con las tareas para la
que fue creada._________________________________
4.Menciona los tipos de instituciones que funcionan a fin de cumplir con las tareas para
las que fueron creadas:
5.La ____________ se considera como una de las primeras instituciones.
60
6.Presenta en forma esquemática la estructura social de la institución.
7.¿Por qué es importante conocer el funcionamiento de las instituciones del Estado
Mexicano?
8.Menciona las fuentes que se utilizan en la investigación para conocer más de las
instituciones:
9.Menciona las técnicas e instrumentos que se pueden utilizar en una investigación para
promocionar a las instituciones:
10. ¿Qué es un diario de campo y para qué nos sirve en el trabajo social?
11. ¿Qué es una ficha institucional?
12. Ejemplifica 3 instrumentos de información que sean útiles para promocionar a las
instituciones.
61
Cómo me evalúo
Después de haber terminado el bloque II es necesario que yo sepa qué he logrado, y
qué debo de mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Autoevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
Cómo evalúo a mi compañero:
En esta parte coevalúo a mi compañero, así como a mí. Uno de mis compañeros me
coevalúa para saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa de aprendizaje
con el fin de mejorar.
Coevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
62
Es hora de la heteroevaluación.
Esta parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué nivel de desempeño me
encuentro en mis actividades realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Heteroevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
En qué nivel me encuentro
Mapa de aprendizaje para que ubique el nivel de desempeño que he logrado.
Mapa de aprendizaje del bloque 2
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio:
Utiliza estrategias pertinentes de acuerdo con los
objetivos y metas de su proyecto de vida a través de diversas
actividades de aprendizaje.
Describe los tipos y
características de las instituciones públicas y privadas de los
servicios que ofrece a los usuarios.
No utiliza
estrategias pertinentes de acuerdo con los
objetivos y metas de su proyecto de vida a través de
diversas actividades de aprendizaje.
No describe del
todo los tipos y características de las Instituciones
públicas y privadas de los servicios que
ofrece a los usuarios.
Utiliza mínimas
estrategias pertinentes de acuerdo con los
objetivos y metas de su proyecto de vida a través de
diversas actividades de aprendizaje.
Reconoce
medianamente la
Importancia de
describir los tipos
y características de
las Instituciones
públicas y privadas
de los servicios
que ofrece a los
usuarios.
Argumenta la
importancia de usar estrategias pertinentes de acuerdo con los
objetivos y metas de su proyecto de vida a través de diversas
actividades de aprendizaje.
Describe la importancia de los tipos y características de las
Instituciones públicas y privadas de los servicios que ofrece a
los usuarios.
Utiliza estrategias
pertinentes de acuerdo con los objetivos y metas
de su proyecto de vida a través de diversas
actividades de aprendizaje.
Describe los tipos y
características de
las Instituciones
públicas y privadas
de los servicios que
ofrece a los
usuarios, que le
son útiles en el
conocimiento de su
63
Trabaja
colaborativamente, con responsabilidad, solidaridad y respeto
en sus actividades.
Elabora proyecto formativo.
Evidencias:
Aplicación de
estrategias en actividades del bloque.
Proyecto del bloque.
Poco colaborativo
en trabajo de equipo.
Elabora su proyecto con algunas ideas
coherentes sin conclusión clara de conceptos de
los servicios que ofrece la institución.
Medianamente responsable y solidario.
Colabora con sus compañeros en la
resolución de las diversas actividades en un
buen ambiente de trabajo colaborativo.
Realiza su
proyecto con algunas ideas coherentes y
creativas, con conclusiones claras y pertinentes
en su tríptico sobre servicios que ofrecen las
instituciones.
Trabaja colaborativamente, con
responsabilidad, solidaridad.
Construye su tríptico
aplicando algunos criterios conceptuales de los servicios que
ofrece la institución.
profesión.
Trabaja
colaborativamente, con responsabilidad,
solidaridad y respeto en sus actividades.
Socializa con empatía su tríptico siendo congruente
con los objetivos y metas de su
proyecto de vida.
Ponderación: 10 puntos
5 8 9 10
64
Al término de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación es necesario que hagas
una reflexión sobre el nivel de desempeño que has alcanzado y qué puedes hacer para mejorar
tu nivel de desempeño.
¿Cuáles son las metas que logré?
¿Cómo llegue a esas metas?
¿Qué podría hacer para mejorar?
¿En qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar estos conocimientos?
65
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
LISTA DE COTEJO Valor :3 puntos
Titulo: ¡ Identificate!
Estudiante:
Nivel: Medio Superior Asignatura: Orientar al Usuario Sobre los Servcios que ofrece la Instiución
Grado: Segundo Semestre
Bloque: 2
Competencia: Diseña Instrumentos impresos para facilitar la intervención profesional para promover los servicios básicos de las instituciones del sector público o privado.
Aprendizaje esperado: Elabora ficha institucional acorde a las caracteristicas que permiten
organizar y conservar datos e información de la institución para promover los servicios básicos de
las instituciones del sector público o privado.
Problema del contexto
La ficha institucional es un instrumento útil en la labor del trabajador social. En él se registran los datos indispensables de cada institución que permitan conocer caracteristicas de la organización sean públicas o privadas, útiles en la promoción e institucionales con el usuario.
¿ Implemento adecuadamente la ficha institucional para facilitar la promoción de los servicios institucionales?
Indicador o elemento Lo demuestra
No lo demuestra
observaciones
La ficha institucional está elaborada con formato
claro y pertinente.
La ficha institucional contempla un desarrollo de
identificación de la institución útiles como medio
informativo de conocimiento.
Registra adecuadamente en la
ficha institucional los datos de la institución con
claridad.
La ficha institucional facilita la comprensión de
los objetivos a alcanzar en el conocimiento de la
institución, aplicables en la promoción.
Implementa el uso de la ficha institucional para
facilitar la promocion de la institución.
Argumenta el uso de la ficha institucional como
un medio para facilitar la recopilacion de
información.
Clave de análisis: Observación
Puntaje asignado a cada indicador 0.5 puntos por cada indicador (3 puntos en total)
Forma de obtención de la nota: Entrega de la evidencia
Forma de establecer el nivel de dominio: Mapa de aprendizaje
Logros:
66
Aspectos a mejorar:
Acciones a mejorar:
Nivel de dominio
alcanzado (marcar con
una “x”).
Pre-formal Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Mapa para valorar el desempeño del alumno en clase por competencias en la elaboración de ficha institucional
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio: Diseña Instrumentos impresos para facilitar la intervención profesional para promover los servicios básicos de las instituciones del sector público o privado
Evidencia: Ficha institucional.
Realiza la ficha institucional con algunas ideas sin integrar adecuadamente el contenido.
Elabora la ficha institucional con algunas ideas que facilitan la comprensión del contenido.
Construye su ficha institucional tomando en cuenta los criterios conceptuales en acorde a lo requerido.
Socializa con empatía el diseño de ficha institucional instrumento útil para promover los servicios básicos de la institución en el logro con las metas a alcanzar.
Ponderación: 3 puntos 0
1 2 3
67
MAPA DE APRENDIZAJE PARA VALORAR EL BLOQUE 2
MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio:
Aplica estrategias de
trabajo social de
acuerdo con los
objetivos y metas de su
proyecto de vida.
Evidencia: Tríptico
Elabora su proyecto con algunas ideas coherentes y
creativas, sin conclusiones pertinentes del
contenido que permite organizar y conservar datos e
información en forma breve y concisa.
Realiza su proyecto con algunas ideas
coherentes y creativas, con organización del
contenido.
Construye su proyecto tomando en cuenta los
criterios y características pertinentes del
material solicitado.
Socializa con actitud propositiva de compromiso social
con responsabilidad y ética profesional
el uso del tríptico
como estrategia de comunicación y conocimiento en la
promoción de los servicios que ofrece la institución de
acuerdo con los objetivos y metas de su proyecto de vida.
Ponderación: 5 puntos 2 3 4 5
AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO
Nivel: Logros y aspectos a mejorar:
Acciones para mejorar:
COEVALUACIÓN 1 PUNTO
Co evaluador:
Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:
HETEROEVALUACIÓN
Nombre del Facilitador:
Nivel: Logros y aspectos a mejorar:
Acciones para mejorar:
68
Este tercer bloque, de acuerdo al programa oficial, tiene una duración de
60 horas.
Programación de sesiones
Acuerda con tu facilitador el número de sesiones que dedicarán a cada tema y actividad, así
como las fechas de inicio y de cierre de las unidades del presente libro, sin olvidar tu proyecto
formativo e integrador
Del ______de _________ al ________ de _________ año_________
(Día) (Mes) (Día) (Mes)
Unidad 3
SATISFACE LOS REQUERIMIENTOS DE LOS USUARIOS DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS INSTITUCIONALES
SESIONES Y
ACTIVIDADES
3.1.Vincula al usuario con la institución promoviendo los servicios
que ofrece
3.2. Orienta al usuario sobre los servicios y programas
institucionales
Proyecto formativo
Proyecto Integrador
Total de sesiones propuestas
69
Competencia
Difunde los servicios institucionales
del estado mexicano.
Desempeños
Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.
Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.
Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.
Maneja recursos didácticos para proporcionar información útil y relevante de los servicios que ofrece la Institución.
La institución.- Es una organización establecida por el estado, nación o sociedad que implica
normas y principios reguladores de su funcionamiento a fin de cumplir con las tareas para la
que fue creada. En este sentido, las instituciones promueven sus servicios a los usuarios que lo
demanden procurando la satisfacción de sus necesidades, como por ejemplo: de alimentación,
salud física y mental, vivienda, vestido, empleo, educación, entre otras. Este proceso se
efectúa a partir de la demanda de un servicio por parte de una persona o una familia a un
profesionista en el contexto de una institución; este profesionista de la acción social es la
persona capacitada a partir del conocimiento científico, que participa en la promoción de
70
cambios encaminados al logro de una calidad de vida que permita el desarrollo integral de los
grupos humanos.
¿Cómo transmito ideas e información de los servicios que ofrece la institución?
Actividad: No. 1 Tiempo estimado: 2 horas.
Autoevaluación
Caso 1:
Ligia Cortes acude a una institución de asistencia social planteando que fue abandonada por
su pareja, que tiene tres hijos que estudian la escuela primaria y un hijo de 6 meses de edad.
Solicita medicamentos para su mamá de 90 años que está enferma; comenta que no tiene
trabajo por lo que no puede alimentar a sus hijos y necesita útiles escolares que le requieren en
la escuela.
¿Cuál es la necesidad fundamental de asistencia social?
Subraya la respuesta más pertinente
A) Alimentación
B) Empleo
C) Medicamentos
D) Útiles escolares
Justifica tu respuesta
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………...
71
Socializa tus conclusiones con tus compañeros analicen y coevaluen para mejora de su
aprendizaje.
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Caso 2
Nota periodística
Andrew Cuomo, gobernador de Nueva York, declaró en estado de emergencia por la gripe que
se expande a un ritmo poco común por el territorio y ha cobrado la vida de 2 niños desde
octubre.
La semana pasada el número de casos contabilizados en ese estado subió 55%, lo que elevó
el número de esta temporada casi al quíntuple de lo que se registraron el año pasado.
Se informa de 19,128 casos de gripe en ese estado hasta ahora, frente a los 4,404 que se
registraron la temporada anterior (Diario de Yucatán, del día 14 de enero de 2013, información
internacional)
Tomando el caso de Nueva York y los desastres naturales que han sucedido en México, como
el temblor de 1985 o los huracanes que han golpeado en el sureste del país, reflexiona y
contesta honestamente lo siguiente:
1.- ¿En tu comunidad, se ha presentado algún caso similar que amerite la intervención de una
institución?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
2.- Ejemplifica de qué manera las instituciones de salud de tu comunidad promueven y orientan
al usuario para prevenir los acontecimientos epidemiológicos.
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………...
3.- ¿Qué medios de comunicación utilizas para informar a tus amistades de algún
acontecimiento en particular?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
4.- ¿Qué instrumento de comunicación implementas para orientar y resolver problemas de
salud que aqueja a tu comunidad?
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
72
Actividad: No. 2 Tiempo estimado: 2 horas.
De tus respuestas a la anterior actividad realiza lo siguiente:
Elabora un mapa conceptual de tus conclusiones y socializa con tus compañeros.
Puedes utilizar como referencia estas direcciones electrónicas para hacer tus mapas
mentales.
http://youtube.googleapis.com/v/d6X5KpPOwJg&feature=share&list=PL6D63632EB0D
B0860
http://youtube.googleapis.com/v/s2LwAq60MT0
Actividad: No. 3 Tiempo estimado: 4 horas.
Pon en práctica tus conocimientos: De acuerdo a las actividades estudiadas en el bloque 2
de este libro y a lo visto en el video anterior de YouTube contesta lo siguiente:
1.- ¿Cómo identifico el problema?
2.- De acuerdo a su clasificación, ¿qué tipo de institución se muestra en el video? Subraya la
que consideres más pertinente.
Organismos Gubernamentales
Instituciones Públicas
Instituciones de Asistencia Privada
Asociaciones Civiles
Organizaciones Populares
Organizaciones Independientes
Filantrópicas
Comerciales
3.- ¿Qué servicio de la institución requiere el usuario de la problemática presentada?
4.- ¿Qué decisión tomas para solucionar esta problemática que se presenta en tu área?
5.- ¿Qué acciones debes seguir para dar solución a la problemática presentada?
6.- Ejemplifica las estrategias comunicativas que puedes utilizar para difundir los servicios que
presta la institución.
73
Actividad: No. 4 Tiempo estimado: 2 horas.
Compara tu respuesta con la de tus compañeros y completa el siguiente cuadro.
Problema social
Clasificación de acuerdo a su tipo de institución
Servicio de la institución que requiere el usuario
Acciones a seguir para solucionar la problemática
Alternativas
de
solución que
ofrece la
institución
Estrategias
comunicativas
empleadas.
Actividad: No. 5 Tiempo estimado: 1 hora.
A continuación, con tu compañero coevalúa la tabla donde hiciste tu resumen – conclusión.
Actividad: No. 6 Tiempo estimado: 4 horas.
Investiga en las Tics los tipos de estrategias comunicativas que se utilizan en la promoción
de servicios.
74
Actividad: No. 7 Tiempo estimado: 4 horas.
De tu investigación, elabora tu andamio de las fuentes consultadas en las Tics para organizar
y jerarquizar tus consultas.
Actividad: No. 8 Tiempo estimado: 10 horas.
Lectura de comprensión para elaborar un folleto informativo y una
investigación de campo.
La comunicación, para fines de esta sección, consiste en el proceso de transmitir
información sobre los servicios que ofrece la institución al usuario.
No solamente se refiere a darle publicidad o a promocionar un programa, sino a
comunicar la verdadera índole de una organización y los asuntos que trata. Si la organización
desea alcanzar sus objetivos, debe hacer llegar el mensaje a la población y más allá. Algunos
instrumentos o estrategias comunicativas utilizadas para promover los servicios que ofrece la
institución al usuario son:
Correr la voz.
Reportajes o artículos
tanto en los
periódicos como en
los otros medios de
comunicación.
Comunicados y
conferencias de
prensa.
Volantes.
Correo electrónico o
postal.
Sitios Web de la
organización.
Boletín informativo de
la organización.
Carteles.
Folletos informativos.
Trípticos.
Periódico mural.
Fichas institucionales.
Programas.
Publicidad pagada y
pública (tanto en
periódicos como en
otros medios).
Y exposiciones entre
otros.
Probablemente no se utilizarán todos estos instrumentos comunicativos a la misma vez; sin
embargo, es posible llegar a utilizar la mayoría de ellos en el transcurso del tiempo de tu
quehacer.
75
Antes de iniciar tu Proyecto Formativo consulta la bibliografía “Guía de trabajo social para
práctica institucional” de la maestra Aida Valero Chávez, iniciando con el estudio de la
institución que constituirá el centro de prácticas, el abordaje conceptual de la problemática
social que de manera concreta presenten individuos que requieran de los servicios de la
institución.
Actividad: No. 9 Tiempo estimado: 6 horas.
Forma equipos de 4 integrantes para realizar este proyecto.
Visiten una institución cercana a su plantel educativo para su investigación.
Soliciten hablar con el administrador para entrevistarlo sobre el funcionamiento
de la institución.
Lleven un cuestionario elaborado con las preguntas pertinentes para obtener la
información útil para elaborar su proyecto.
Realicen lluvia de ideas y discutan sus puntos de vista para llegar a conclusiones
donde ustedes decidan si lo ofrecido en la institución es lo idóneo para la
sociedad.
Corroboren la información obtenida del administrador y amplíen los aspectos
conceptuales del funcionamiento de la institución haciendo uso de las Tics
(Identifica, ordena e interpreta conceptos de un texto.)
Analicen si hubo mala atención, difusión, comunicación etc., ¿cómo lo mejoraría
el equipo?
Elabora un informe donde estipules cuál fue el problema, cómo se atendió y
cómo se debió haber atendido.
Con base en el punto anterior, elabora un folleto informativo que aporte
alternativas de solución al problema dado. Visita la siguiente dirección para
ahondar más en tu aprendizaje
http://www.google.com.mx/search?rlz=1C2SKPC_esMX485MX485&hl=es&neww
indow=1&tbo=d&site=&source=hp&q=como+se+elabora+un+folleto+informativo&
oq=como+se+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=hp.3...6725.6725.0.9109.1.1.
0.0.0.0.156.156.0j1.1.0...0.0...1c.2.gYvx1JFKWzE. Recuerda tener una buena
lectura y redacción utilizando tus conocimientos de la asignatura LEOyE.
Se lo más creativo que puedas en la elaboración de tu folleto.
76
Para mejor comprensión de cómo se elabora un folleto informativo ingresa a
http://www.youtube.com/results?search_query=como+se+elabora+un+folleto+inf
ormativo&oq=como+se+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=youtube.3...2768.1
2609.0.13641.38.34.0.4.4.1.406.5204.9j21j2j1j1.34.0...0.0...1ac.1.56sNojcuCe8,
Socializa tu trabajo con una exposición ante tus compañeros del grupo y
autoevalúate.
Para obtener una calificación alta en el presente proyecto, lee con cuidado el
mapa de aprendizaje que se presenta a continuación:
Tu maestro no solo se basará en el mapa de aprendizaje, sino que también
aplicará una lista de cotejo para calificar tus desempeños (la cual también está
basada en el mismo mapa de aprendizaje)
Por último, preséntate con el administrador que entrevistaste en la Institución que
seleccionaste. Solicítale que lea tu folleto y que te diga en qué aspectos lo
podrías mejorar en caso que sea necesario, para ser utilizado en un futuro en la
misma institución para promover sus servicios y mejorar la atención. (Coméntalo
con tus compañeros)
Actividad: No. 10 Tiempo estimado: 1 hora.
MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio:
Utiliza las tecnologías de la información y
comunicación para investigar, resolver problemas, producir
materiales y transmitir.
Evidencia: Folleto
informativo
Elabora folleto
informativo sin tomar
en consideración las
características de la
institución.
No utiliza las tics como medio de comunicación para
resolver problemas.
no toma en cuenta
las características
propias del folleto
informativo para
Resuelve
problemas y transmite ideas en forma clara y
concreta en el folleto informativo para promover a la
institución.
Se observa
creatividad en su proyecto.
Realiza su proyecto con
organización del contenido.
Construye folleto
informativo considerando las características de
la institución.
Elabora su proyecto tomando en cuenta los
criterios y características pertinentes del
material solicitado.
Argumenta el uso
del folleto informativo como medio de
promoción de la
Socializa con
actitud propositiva de compromiso y ética profesional el
uso del folleto informativo como estrategia de
comunicación y conocimiento para difundir los
servicios que ofrece la institución de acuerdo con los
objetivos y metas de su proyecto de vida.
Demuestra empatía con el equipo de
trabajo.
77
elaborarlo.
No demuestra
creatividad en el
diseño del folleto
informativo.
Presenta dificultad para integrarse en el equipo de trabajo.
Escasa argumentación para
transmitir información sobre los servicios que
ofrece la institución al usuario a través del folleto
informativo.
Tiene buena comunicación con el equipo de
trabajo.
Argumenta y
expone los conceptos con claridad.
institución.
Optima comunicación con
el equipo de trabajo.
Ponderación: 5 puntos 2 3 4 5
AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO
Nivel: Logros y aspectos a mejorar:
Acciones para mejorar:
COEVALUACIÓN 1 PUNTO
Co evaluador:
Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:
HETEROEVALUACIÓN
Nombre del Facilitador:
Nivel: Logros y aspectos a mejorar:
Acciones para mejorar:
78
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN
LISTA DE COTEJO Valor :3 puntos
Titulo : ¡ Aplicate!
Estudiante:
Nivel: Medio Superior Asignatura: Orientar al Usuario Sobre los Servcios que ofrece la Instiución
Grado: Segundo Semestre
Bloque: 3
Competencia: Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar, resolver problemas, producir materiales y transmitir
Aprendizaje esperado: Elabora materiales pertinentes para la promoción de los servicios
institucionales.
• Difunde los servicios institucionales empleando medios impresos.
Problema del contexto
¿Qué material es pertinente elaborar para promocionar y difundir un producto o servicio para ofrecer información sobre una institución?
Un folleto puede convertirse en una potente arma comercial que puede ayudar a una empresa o a un particular a convocar a los usuarios hacia la adquisición de aquello que ofrece.
Indicador o elemento Lo demuestra
No lo demuestra
observaciones
El folleto informativo está elaborado con formato claro y pertinente en
acorde a sus características.
El folleto informativo está elaborado en referencia al tema investigado.
El folleto informativo ofrece informacion relevante para los usuarios y
público en general.
El folleto informativo facilita la comprensión de los objetivos a alcanzar en
el conocimiento de la institución, aplicables en la promoción.
El folleto informátivo resulta creativo y atrayente para los usuarios y
público en general.
Argumenta el uso del folleto informativo como un medio pertinente para
la promoción de los servicios institucionales, brindando alternativas de
solución o de atención.
Clave de análisis: Observación
Puntaje asignado a cada indicador 0.5 puntos por cada indicador (3 puntos en total)
Forma de obtención de la nota: Entrega de la evidencia
Forma de establecer el nivel de dominio: Mapa de aprendizaje
Logros:
Aspectos a mejorar:
79
Acciones a mejorar:
Nivel de dominio
alcanzado (marcar con
una “x”).
Pre-formal Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Actividad: No. 11 Tiempo estimado:
15 horas.
Con base en las actividades realizadas en los 3 bloques de este libro, donde conociste qué
es un trabajador social, el rol que éste juega en las instituciones, y los conceptos de institución,
elabora en un proyecto integrador una guía de las técnicas e instrumentos que pueden utilizar
los trabajadores sociales como estrategias de comunicación en las diferentes áreas de
inserción profesional para promover los servicios básicos de las instituciones ante los usuarios
que requieren atención. Demuestra responsabilidad, compromiso, disciplina, entusiasmo,
creatividad y disposición para el trabajo en equipo y cuida el uso de materiales para preservar
el medio ambiente con limpieza y orden.
Este trabajo será expuesto en plenaria en el salón de clases, donde se les pide que se
autoevalúen, coevaluen sus compañeros y heteroevalue el facilitador de la asignatura,
utilizando el mapa de aprendizaje para calificar tu desempeño, mismo que se te presenta en la
siguiente página para su observancia y cumplimiento.
El trabajo debe ser elaborado en procesador de texto Word y entregado en archivo
electrónico.
Esta guía debe ser enviada al correo [email protected] un día antes de su
exposición en plenaria, misma que servirá de evidencia de haber realizado la actividad
encomendada.
Tiempo destinado a este proyecto: 15 horas
Para todo ello es necesario que se conformen equipos de 5 integrantes para trabajo
colaborativo y se organicen con los roles siguientes:
80
Un Coordinador que ayude a liderar la actividad, para acordar la meta común a lograr,
mediando con los integrantes y motivándolos para crear un ambiente de confianza,
logrando un desempeño sinérgico que redunde en la realización y entrega del proyecto al
facilitador en tiempo y forma.
El coordinador organizará un plan de acción, para realizar las actividades encomendadas
(establecer horario de trabajo, actividades a realizar y otras variables que se presente antes,
durante y después.)
Un Sistematizador, persona que se encarga de documentar, guardar y recuperar la información
que se va obteniendo, las actividades y los productos realizados en trabajo colaborativo. (Que
cumpla con los criterios esperados)
Un Gestor de Calidad, persona que se encarga de buscar que se logren las metas y
criterios establecidos en el plan de acción con alto grado de creatividad y pertinencia.
(Verifica y hace sugerencias para mejora del proyecto)
Un Dinamizador, persona que se encarga de generar un buen ambiente en el trabajo
colaborativo y de implementar acciones para superar las posibles resistencias que se
presenten (ayuda a que las fortalezas de cada integrante sean aprovechadas, que se dé un
trabajo de equipo efectivo en un buen ambiente de trabajo, que se cumplan los
compromisos en tiempo y forma por parte de los integrantes)
Un Controlador de Tiempo, persona que lleva una agenda de trabajo (administra tiempos
de trabajo en cada uno de los puntos a atender de acuerdo con las metas y criterios a
alcanzar)
No se te olvide que de los trabajos que realicen en trabajo
colaborativo deben levantar actas, videos y entrevistas entre otras evidencias, para su
portafolio.
Para este trabajo puedes auxiliarte con bibliografías, apuntes de este libro, TICs, y
cualquier otro material que consideres pertinente para elaborar tu guía.
Para profundizar más y conocer trabajos colaborativos de cómo debes trabajar y realizar
tus actividades con organización, visita la siguiente dirección electrónica:
http://issuu.com/cife/docs/e-
book_aprendizaje_colaborativo_2.1?mode=window&viewMode=doublePage
E-book aprendizaje colaborativo. Dr. Tobón Tobón.
Actividad: 11 a) Tiempo estimado: 5 horas.
Actividad de Meta Cognición utilizando la estrategia MADFA
Estrategia MADFA para el abordaje de las actividades de los estudiantes
Instrucciones:
81
Estimado estudiante, ya estas al final de tu tercer bloque, y se hace necesario que concluyas,
reflexionando sobre las experiencias obtenidas durante tus prácticas de campo en las
instituciones, por lo que se te solicita elabores un ensayo de tu proceso formativo como técnico
en trabajo social. Para facilitar tu trabajo, toma en cuenta los siguientes para la
redacción de ensayos
Identifica el tema.
Enlista las ideas.
Ordena las ideas
Redacta el borrador
Verifica tu escrito, que tenga coherencia, mantén una ortografía, acentuación y puntuación
correctas y adecuadas.
Elabora en procesador de texto.
Este ensayo debe ser enviado al correo [email protected] el mismo día que entregues
tus evidencias de tu proyecto formativo integrador del tercer bloque.
Para este trabajo te sugerimos antes de iniciar tu trabajo tomes en cuenta la estrategia MADFA
y la utilices como guía en las siguientes preguntas de reflexión para que mejore tu desempeño,
antes, durante y al final de la actividad.
Debes plantearte las preguntas en voz alta en las primeras aplicaciones de la metodología.
Debes hacerte las preguntas a ti mismo, y de esta forma buscar que la actividad sea de
calidad.
Para mejor comprensión del uso de la estrategia MADFA, visita la siguiente dirección
electrónica: http://issuu.com/cife/docs/e_book_metacognicion_madfa?e=2441428/2622030
E-book Proceso Metacognitivo y Estrategia MADFA, autor Sergio Tobón, Ph.D, México: CIFE ,
2013
Fase Algunas preguntas guía
Antes de la actividad 1.- ¿En qué consiste esta actividad y cuál es la meta que
debo lograr?
2.- ¿Tengo los saberes necesarios para abordar esta
actividad? ¿Qué debo aprender antes de la actividad?
3.- ¿Qué pasos debo seguir para realizar con éxito la
actividad?
4.- ¿Cómo debo abordar el entorno para alcanzar el
éxito?
82
Durante la actividad
1.- ¿Estoy logrando la meta establecida?, ¿En qué grado
estoy logrando la meta?, ¿Qué me falta lograr?
2.- ¿Qué debo hacer para tener mejores actitudes,
habilidades y conocimientos que me permitan mejor
abordaje de la actividad?
3.- ¿Qué debo hacer para abordar de mejor manera los
componentes de la actividad y corregir posibles errores?
4.- ¿Qué adecuaciones debo hacer para abordar el
contexto y tener mayor efectividad?
Al final de la actividad
1.- ¿Logré la meta esperada?, ¿En qué grado alcancé la
meta esperada?
2.- ¿Apliqué las actitudes y habilidades necesarias?,
¿Me hizo falta algo?
3.- ¿Realicé las actividades acorde con lo planeado?
4.- ¿Qué logros tuve?
5.- ¿Qué aspectos debo seguir mejorando y cómo debo
mejorarlos?
6.- ¿Qué debo hacer para ampliar mis saberes?
7.- ¿Abordé de forma efectiva el entorno?, ¿La manera
como abordé el contexto me permitió llevar a cabo con
éxito la actividad?
8.- ¿Qué aprendizaje obtengo para el futuro?
No te olvides de realizar un informe detallado de esta actividad, preséntalo a tu
facilitador y compañeros para que te evalúen y retroalimenten para el mejoramiento de tu
desempeño.
83
Actividad: No. 12 Tiempo estimado: 1 hora.
MAPA PARA VALORAR EL DESEMPEÑO DEL ALUMNO EN CLASE POR COMPETENCIAS
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio:
Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para investigar,
resolver problemas, producir materiales y transmitir.
Evidencia: guía de las técnicas e instrumentos que pueden utilizar los
trabajadores sociales, en su intervención profesional.
Elabora su
guía sin tomar
en
consideración
las
características
propias
solicitadas.
No utiliza las
tics como medio de comunicación
para resolver problemas.
No cumple con
el formato de
las
indicaciones
para elaborar
la guía en
procesador de
textos Word..
No demuestra
creatividad en
el diseño de la
guía.
Presenta
dificultad para integrarse en el equipo de
trabajo.
Poco
colaborativo.
Escasa
argumentación para transmitir
información sobre cómo utilizar una
guía de las
Resuelve
problemas y transmite ideas en forma clara y
concreta para elaborar la guía,
medianamente considera las características
solicitadas de elaboración.
Se observa
creatividad en su proyecto.
Medianamente cumple con el
formato de las indicaciones para elaborar la
guía en
procesador de textos Word
Realiza su proyecto con
organización del contenido teniendo en
cuenta las indicaciones solicitadas.
Tiene buena
comunicación con el equipo de trabajo.
Demuestra responsabilidad en el trabajo
colaborativo..
Argumenta y
expone los conceptos con claridad y
respeto envía por correo electrónico su
trabajo al 60%.
Construye
guía tomando en cuenta los criterios y
características pertinentes del material
solicitado.
Utiliza la tics
como medio de comunicación
para investigar, resolver
problemas, producir materiales y
transmitir.
Cumple con el 80% con el
formato de las indicaciones para elaborar
la guía en procesador de textos Word.
Argumenta cómo utilizar una guía de
las técnicas e instrumentos que utilizan en
la promoción y orientación al usuario sobre
instituciones que brindan servicios.
Buena comunicación
con el equipo de trabajo.
Envía por
correo electrónico su trabajo con
80% de avance.
Socializa con
actitud propositiva de compromiso y ética profesional la
guía de las técnicas e instrumentos que
pueden utilizar los trabajadores sociales, como
estrategia de comunicación y conocimiento para
difundir los servicios que ofrece la
institución de acuerdo con los objetivos y metas
de su proyecto de vida.
Cumple en tiempo
y forma con lo solicitado al 100% de acuerdo al
formato para presentar el trabajo,
demostrando corresponsabilidad con el equipo
Optima comunicación con el equipo de
trabajo.
Demuestra
empatía con el equipo de trabajo.
Envía por correo electrónico su trabajo al 100%.
84
técnicas e
instrumentos que utilizan en la promoción y
orientación al usuario sobre instituciones
que brindan servicios.
No envía por
correo electrónico su trabajo.
Ponderación: 5 puntos 2 3 4 5
AUTOEVALUACIÓN 1 PUNTO
Nivel:
Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:
COEVALUACIÓN 1 PUNTO
Co evaluador:
Nivel: Logros y aspectos a mejorar: Acciones para mejorar:
HETEROEVALUACIÓN
Nombre del Facilitador:
Nivel:
Logros y aspectos a mejorar Acciones para mejorar:
85
Contesta honestamente y con responsabilidad a los siguientes reactivos de Evaluación
sumatoria que se te presenta.
Nombre del alumno________________________________________________
Grado y grupo ____________Fecha: ______________ calificación__________
1. ¿Cómo se clasifican las instituciones para su estudio?
2. ¿Qué es una estrategia de comunicación?
3. Ejemplifica 3 instrumentos o estrategias comunicativas para promover los servicios que
ofrece la institución al usuario.
4. ¿Qué material es pertinente elaborar para promocionar y difundir un producto o servicio,
para ofrecer información sobre una institución?
CASO 1:
Luisa Rodríguez Rivadeneira, es directora de la escuela primaria particular “Benito Juárez García” y
una de sus problemáticas es que no cuenta con suficientes alumnos para este ciclo escolar agosto
2013/Julio 2014. Desea promover su institución, pero no encuentra la forma de realizarlo. Tú, como
trabajador social, ¿cómo la orientarías para que dé información al Usuario sobre los Servicios que
ofrece la Institución que preside y así poder cumplir con su objetivo?
86
CASO 2:
Jorge Cruz es un paciente diabético que va mensualmente a su consulta al ISSSTE. Esos días de
consulta son un martirio ya que considera que pierde el tiempo en espera de ser atendido. Así
como él hay muchos pacientes que externan su enojo con la recepcionista en turno porque no ven
que avancen las consultas. Tú, como trabajador social, ¿qué acciones realizarías para convertir
esos momentos tediosos en momentos productivos?
Actividad: No. 13 Tiempo estimado: 2 horas.
Caso 3
Una población de hombres y mujeres de 20 a 59 años de edad requiere de manera periódica la
realización de acciones de detección de hipertensión, diabetes mellitus, cáncer de mama, de
próstata y cérvico uterino. Aunado a esto, es necesario un proceso de información y orientación
sobre educación en salud, adicciones y salud reproductiva.
Elige, según el grado de importancia las acciones que permitan brindar el servicio a la
población mencionada:
1. Grupos de autoayuda
2. Periódico mural
3. Hospitalización
4. Pláticas informativas a grupos
5. Terapia familiar
6. Folletos informativos
7. Módulos de atención integral
Subraya la respuesta más pertinente
A) 1, 3, 5, 6 B) 1, 4, 6, 7 C) 2, 3, 4, 5 D) 2, 4, 6, 7
87
Justifica tu
respuesta:…………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………
CASO 4
En una guardería infantil, cuya población beneficiaria es de un nivel
socioeconómico medio alto, a partir del diagnóstico realizado al término del ciclo
escolar se detectó un incremento en la frecuencia de separación de pareja que
afecta la conducta de los menores. Considerando que la institución cuenta con la
infraestructura física necesaria para la intervención grupal y para mejorar la
conducta de los menores, se requieren:
Subraya la respuesta más pertinente
A) 1, c, II B) 1, b, I C) 2, b, III D) 2, a, I
Justifica tu respuesta__________________________________________________________
________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________
Recursos humanos Recursos financieros Recursos materiales
1. Padres de familia a) Presupuesto para material didáctico
I. Equipo electrónico, aula y tríptico
2. Psicólogo, padres de familia
b) Cuota de los padres II. Aula, DVD y tríptico
c) Compra de material III. Tríptico, DVD y TV
88
Cómo me evalúo
Después de haber terminado el bloque III es necesario que yo sepa qué he logrado y
qué debo mejorar de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Autoevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
Cómo coevalúo a mi compañero:
En esta parte coevalúo a mi compañero, así como a mi uno de mis compañeros me
coevalúa para saber cuál es el nivel que he alcanzado de acuerdo al mapa de
aprendizaje, con el fin de mejorar.
Coevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
89
Es hora de la heteroevaluación.
Esta parte es elaborada por mi facilitador para saber en qué nivel de desempeño me
encuentro en mis actividades realizadas de acuerdo al mapa de aprendizaje.
Heteroevaluación:
Nivel Logros
Aspectos a mejorar
En qué nivel me encuentro:
Mapa de aprendizaje para que ubiques el nivel de desempeño que has logrado.
Mapa de aprendizaje del bloque 3
Criterio y evidencia Receptivo Resolutivo Autónomo Estratégico
Criterio:
Difunde los servicios que ofrece la institución
a través de elaborar medios impresos sobre los servicios que ofrece
la institución a los usuarios con diversas actividades de
aprendizaje.
Utiliza las tecnologías de
la información y
comunicación para
investigar, resolver
problemas, producir
materiales y transmitir.
Trabaja
colaborativamente, con
Conoce pero no
realiza actividades para difundir los
servicios que ofrece la institución a los
usuarios.
No hace uso de la tics como
medio de información para resolver y
producir materiales útiles en su
aprendizaje.
Presenta
Resuelve realizar
actividades para
difundir los
servicios que
ofrece la
institución a los
usuarios.
Resuelve utilizar las tics como medio de
información para resolver y producir
materiales útiles en su aprendizaje.
Medianamente responsable y
Argumenta que es
importante realizar actividades para conocer los servicios
que ofrecen las diversas instituciones para promocionar,
medianamente construye sus medios impresos.
Utiliza las tics para
investigar, resolver y producir materiales en acorde con sus
actividades de aprendizaje.
Trabaja
Difunde los
servicios que ofrece la institución a través de
elaborar medios impresos sobre los servicios que
ofrece la institución a los usuarios con diversas
actividades de aprendizaje.
Hace uso de las
tecnologías de la información y comunicación para
investigar, resolver problemas, producir materiales
y transmitir los servicios que ofrece la institución
a través de medios impresos.
Trabaja colaborativamente, con
responsabilidad, solidaridad y respeto en sus
90
responsabilidad,
solidaridad y respeto en sus actividades.
Elabora proyecto formativo.
Evidencias:
Actividades del bloque
Proyecto del bloque
dificultad para
integrarse en el equipo de trabajo.
Elabora folleto informativo sin tomar en consideración las características de la institución.
No sigue los lineamientos de cómo hacer un folleto informativo.
solidario.
Elabora folleto informativo sin tomar en consideración el formato del folleto informativo.
Poco creativo en la elaboración de su folleto informativo.
colaborativamente, con
responsabilidad, solidaridad.
Construye folleto informativo sin creatividad.
actividades.
Socializa con empatía los servicios que ofrece la institución a los usuarios siendo congruente con sus metas a alcanzar.
Ponderación: 10 puntos 5 8 9 10
Al término de la autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación es necesario que hagas
una reflexión sobre el nivel de desempeño que has alcanzado y cómo puedes hacer para
mejorar tu nivel de desempeño.
¿Cuáles son las metas que logré?
¿Cómo llegue a esas metas?
¿Qué podría hacer para mejorar?
¿En qué otras facetas de mi contexto podrían aplicar estos saberes?
91
Actividad: No. 14 Tiempo estimado: 1 hora.
Contesta honestamente las siguientes preguntas de satisfacción sobre qué te parece, y responde de
acuerdo a excelente, bueno, regular, o malo.
Gracias por tu participación ya que contribuyes al mejoramiento de este libro.
PREGUNTA EXCELENTE BUENO REGULAR MALO
1. ¿Qué te parece la presentación del libro ¡Conozcámonos! ?
2. ¿ Qué te parece el contenido del libro Conozcámonos! ?
3. ¿Consideras que el libro ¡Conozcámonos! te sea útil en tu aprendizaje autónomo?
4. ¿Te gustan las imágenes contenidas en el libro ¡Conozcámonos!?
5. ¿Las instrucciones para realizar las actividades te resultaron de fácil entendimiento?
6. ¿La información en el libro te ayuda a comprender el contenido de los temas tratados?
7. ¿El libro ¡Conozcámonos! contribuye en el mejoramiento de tus valores universales y actitudinales?
8. ¿El uso de la metodología de la socioformación se aplicó correctamente en este libro?
92
9. ¿Cómo consideras el uso de las Tics en la búsqueda de información para las actividades propuestas en cada bloque del libro ¡Conozcámonos!?
10. ¿Qué le agregarías a este libro ¡Conozcámonos!?
11. ¿Qué le quitarías a
este libro
¡Conozcámonos!?
93
Trabajo social.- Profesión que promueve el cambio social, la resolución de problemas en las
relaciones humanas, y el fortalecimiento y la liberación del pueblo, para incrementar el
bienestar.
El trabajo social se define según la Federación Internacional de Trabajadores Sociales1 y la
Asociación Internacional de Escuelas de Trabajo Social (IASSW)2 como la profesión “que
promueve el cambio social, la resolución de problemas en las relaciones humanas, y el
fortalecimiento y la liberación del pueblo, para incrementar el bienestar. Mediante la utilización
de teorías sobre comportamiento humano y los sistemas sociales, el trabajo social interviene
en los puntos en los que las personas interactúan con su entorno.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_social)
Trabajador social.- Profesional de la acción social que se ocupa de fomentar el bienestar del
ser humano y la prevención y atención de dificultades y/o carencias sociales de las personas,
familias, grupos y del medio social en el que viven.
Heurística.- Arte, técnica o procedimiento práctico o informal para resolver problemas.
Conjunto de reglas metodológicas no necesariamente formalizadas, positivas y negativas, que
sugieren o establecen cómo proceder y problemas a evitar en la solución de problemas y
elaboración de hipótesis
Competencia.- Conjunto, identificable y evaluable de conocimientos, actitudes, valores,
habilidades y destrezas, relacionados entre sí, que permiten al estudiante el ejercicio de la
actividad profesional conforme a las exigencias y estándares utilizados en el área ocupacional
correspondiente
Mapa conceptual Es la herramienta que posibilita organizar y representar, de manera gráfica
y mediante un esquema, el conocimiento.
Esta clase de mapas surgió en la década del ’60 con los planteos teóricos sobre
la psicología del aprendizaje propuestos por el norteamericano David Ausubel.
El objetivo de un mapa conceptual es representar vínculos entre distintos conceptos que
adquieren la forma de proposiciones. Los conceptos suelen aparecer incluidos en círculos o
cuadrados, mientras que las relaciones entre ellos se manifiestan con líneas que unen sus
correspondientes círculos o cuadrados.
Lee todo en: Definición de mapa conceptual - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/mapa-conceptual/#ixzz2BDNHBi7B
Es una técnica usada para la representación gráfica del conocimiento.
94
( http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual)
Internet.- Red mundial de redes de computadoras que usan el protocolo de red TCP/IP para
transmitir e intercambiar información.
Es una red de redes que permite la interconexión descentralizada de computadoras a
través de un conjunto de protocolos denominado TCP/IP.
Usuario.- Individuo que utiliza servicios. El diccionario de la Real Academia Española
(RAE) define el concepto de usuario con simpleza y precisión: un usuario es quien usa
ordinariamente algo. El término, que procede del latín usuarĭus, hace mención a
la persona que utiliza algún tipo de objeto o que es destinataria de un servicio, ya sea privado o
público.
Lee todo en: Definición de usuario - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/usuario/#ixzz2BDJNrEkp
Institución.- Las instituciones son mecanismos de orden social y cooperación que procuran
normalizar el comportamiento de un grupo de individuos (que puede ser reducido o coincidir
con una sociedad entera). Las instituciones en dicho sentido trascienden las voluntades
individuales al identificarse con la imposición de un propósito en teoría considerado como un
bien social, es decir: normal para ese grupo.
Ficha Institucional.- Formato esquemático que contiene la información básica de la
institución de referencia. Una ficha es un documento en que se registran ciertos datos
(generales, bibliográficos, policiales, etc.). La ficha (del francés fiche) suele ser de tamaño
pequeño y forma rectangular, para que pueda almacenarse fácilmente en un archivo.
Lee todo en: Definición de ficha - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/ficha/#ixzz2BDKY9U9r
Diario de campo.- Instrumento indispensable de registro de información para el trabajador
social y otros profesionistas de su práctica escolar o profesional. El diario de campo es un
instrumento utilizado por los investigadores para registrar aquellos hechos que son
susceptibles de ser interpretados. En este sentido, el diario de campo es una herramienta que
permite sistematizar las experiencias para luego analizar los resultados.
Lee todo en: Definición de diario de campo - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/diario-de-campo/#ixzz2BDK832XM
Enfoque Socio formativo.- De acuerdo con Tobón (2009), es el proceso que involucra el
desarrollo de todas las potencialidades de la persona (corporal, cognoscitiva, afectiva, ética,
estética, social, espiritual y laboral) acorde con su visión y restos del contexto, con la finalidad
95
de lograr desempeños pertinentes y responsables en el ámbito social y ambiental, mejorando
condiciones de vida y actuando con compromiso y respeto en proyectos sociales.
Empoderamiento o apoderamiento.- se refiere al proceso por el cual las personas
aumentan la fortaleza espiritual, política, social o económica de los individuos y las
comunidades para impulsar cambios positivos de las situaciones en que viven. Generalmente
implica el desarrollo en el beneficiario de una confianza en sus propias capacidades.
(http://es.wikipedia.org/wiki/Empoderamiento)
Folleto informativo.- Es un impreso de varias hojas que sirve como instrumento divulgativo
o publicitario.
El folleto es una forma sencilla de dar publicidad a una compañía, producto o servicio. Su
forma de distribución es variada: situándolo en el propio punto de venta, mediante envío por
correo o buzón.
96
Análisis Histórico del Trabajo Social Contribución a la Epistemología de Trabajo Social.
Buenos Aires ED. Humanitas 1971 pp. 51-78 Boris Lima A
El Enfoque Socioformativo y las Competencias. Eje clave para transformar la
Educación Sergio Tobón Ph D. México, Instituto CIFE 2012
El Trabajo Social en México, Desarrollo y Expectativas. Editorial ENTS-UNAM México,
D.F. p131-140 Valero, Chávez Aída
Metodología Constructivista. Guía para la Planeación Docente. Julio H. Pimienta Prieto.
Editorial Pearson Prentice Hall. Primera edición 2005
Perfil Profesional Trabajador Social Siglo XXI Comisión Mixta del (Consejo General, y
áreas de Conocimiento de Trabajo Social y Servicios Sociales) 2003
Programa del módulo 1 Promover los Servicios Básicos de Trabajo Social, de la
Carrera de Técnico en Trabajo Social julio 2008 del Componente de Formación
Profesional del Bachillerato Tecnológico clave BTESATS07
Guía de trabajo social para práctica institucional de la maestra Aida Valero Chávez.
97
http://www.eumed.net/rev/cccss/11/lrlbm.htm Artículo “El trabajo social como disciplina
científica”.
http://www.mi-carrera.com/TrabajoSocial.html Historia de trabajo social en México.
http://www.youtube.com/watch?v=ORPcCsCHgiQ Vídeo Trabajo social You tube
http://www.google.com.mx/search?num=10&hl=es&newwindow=1&site=imghp&tbm=isc
h&source=hp&biw=1517&bih=725&q=V+heuristica&oq=V+heuristica&gs_l=img.3..0l6j0i
24l4.1781.7310.0.9130.12.12.0.0.0.0.1518.43 Imágenes de V heurística.
http://www.docstoc.com/docs/56336996/DIAGRAMA-DE-UVE Imágenes de V
heurística.
http://html.rincondelvago.com/corrientes-teoricas-del-trabajo-social.html Corrientes
Teóricas del Trabajo Social
http://es.wikipedia.org/wiki/Trabajo_social) Concepto de trabajo social
Definición de mapa conceptual - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/mapa-conceptual/#ixzz2BDNHBi7B Concepto de mapa
conceptual
http://es.wikipedia.org/wiki/Mapa_conceptual Concepto de mapa conceptual
Definición de internet - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/internet/#ixzz2BDOVYkj5 Concepto de Internet
Definición de usuario - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/usuario/#ixzz2BDJNrEkp concepto de Usuario
Definición de ficha - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/ficha/#ixzz2BDKY9U9r Concepto de ficha
Definición de diario de campo - Qué es, Significado y
Concepto http://definicion.de/diario-de-campo/#ixzz2BDK832XM Concepto de diario de
campo.
http://rua.ua.es/dspace/bitstream/10045/5592/1/ALT_12_05.pdf La intervención
en trabajo social desde la calidad integrada - RUA autora: Carmen Barranco Expósito.
http://www.google.com.mx/search?rlz=1C2SKPC_esMX485MX485&hl=es&newwindow
=1&tbo=d&site=&source=hp&q=como+se+elabora+un+folleto+informativo&oq=como+s
e+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=hp.3...6725.6725.0.9109.1.1.0.0.0.0.156.156.0j
1.1.0...0.0...1c.2.gYvx1JFKWzE
http://www.youtube.com/results?search_query=como+se+elabora+un+folleto+informativ
o&oq=como+se+elabora+un+folleto+informativo&gs_l=youtube.3...2768.12609.0.13641
.38.34.0.4.4.1.406.5204.9j21j2j1j1.34.0...0.0...1ac.1.56sNojcuCe8,
http://www.youtube.com/watch?v=G-o12N7Bdf4