1. AVRAHAM SHTUBJONATHAN F.SHLOMO GLOBERSON QUN L D N K THUT, CNG NGH V THC THI Bin dch: Ths. Nguyn Hu Vng Hiu nh: GS TS. Nguyn ng Hc TRNG I HC GIAO THNG VN TI 11 - 2004

2. ii

3. MC LCLI M UCHNG 1 -GII THIU 11.1 BN CHT CA QUN L D N 11.2 QUAN H GIA CC D N VI CC H THNG SN XUT KHC 21.3 CC C TNH CA D N 5 1.3.1 Cc nh ngha v cc vn 5 1.3.2 Ri ro v bt chc 8 1.3.3 Cc giai on ca mt d n 10 1.3.4 T chc cho mt d n 121.4 GIM C D N 16 1.4.1 Cc chc nng c bn 17 1.4.2 Cc phm cht ca nh qun l d n c hiu qu 191.5 CC THNH PHN, CC KHI NIM V THUT NG 191.6 VNG I CA MT D N: CC VN V CHIN LC V SCH LC 281.7 CC NHN T NH HNG S THNH CNG CA MT D N 321.8 V CUN SCH: MC CH V CU TRC 35 D N NHM 39 CC CU HI THO LUN 43 BI TP 44 THAM KHO 47PH LC 1A 49CHNG 2 - PHN TCH KINH T K THUT 532.1 VN NH GI D N 53 2.1.1 Nhu cu phn tch kinh t 55 2.1.2 Gi tr theo thi gian ca tin 55 2.1.3 T sut chit khu, Li sut v Sut thu li hp dn ti thiu 562.2 CC CNG THC TCH LU LI SUT 57 2.2.1 Gi tr hin ti, Gi tr tng lai, Chui tin u, Chui tin tng/gim u 59 2.2.2 Quy tc dy chuyn v lm pht 62 2.2.3 X l ri ro 622.3 SO SNH CC PHNG N 63 iii

4. iv QUN L D N 2.3.1 Xc nh cc phng n u t 65 2.3.2 Cc bc phn tch 672.4 CC PHNG PHP GI TR TNG NG 68 2.4.1 Phng php gi tr hin ti 68 2.4.2 Phng php gi tr hng nm 69 2.4.3 Phng php gi tr tng lai 71 2.4.4 Tho lun v cc phng php PW, AW v FW 73 2.4.5 Phng php sut thu hi vn ni ti (t sut ni hon) 74 2.4.6 Phng php thi gian thu hi vn 812.5 PHN TCH NHY V IM HO VN 832.6 NH HNG CA THU V KHU HAO TI CC QUYT NH U T 88 2.6.1 Quyt nh u t m rng 88 2.6.2 Quyt nh u t thay th 90 2.6.3 Quyt nh Ch to hay Mua 92 2.6.4 Quyt nh Thu hoc Mua 932.7 L THUYT THO DNG 95 2.7.1 Ti a ho tho dng k vng 96 2.7.2 Nguyn l Bernoulli 98 2.7.3 Thit lp hm tho dng 100 2.7.4 nh gi cc phng n 105 2.7.5 Cc c tnh ca hm tho dng 107 D N NHM 109 CC CU HI THO LUN 113 BI TP 114 THAM KHO 125CHNG 3 - NH GI V LA CHN D N 1273.1 CC THNH PHN CA QU TRNH NH GI 1273.2 TNH NNG NG CA VIC LA CHN D N 1303.3 CC M HNH DANH MC NH GI V CHO IM 1313.4 CC PHN TCH LI CH-CHI PH 135 3.4.1 Tip cn theo tng bc 142 3.4.2 S dng phng php lun 143 3.4.3 Cc loi li ch v chi ph 144 3.4.4 Nhng hn ch ca phng php B/C 1453.5 PHN TCH CHI PH-HIU QU 1463.6 CC VN LIN QUAN N RI RO 150 3.6.1 Chp nhn v qun l ri ro 153

5. M U v 3.6.2 i ph vi s bt chc 153 3.6.3 Phn tch ri ro-li ch 154 3.6.4 Nhng hn ch ca phn tch ri ro 1573.7 CY QUYT NH 158 3.7.1 Cc bc v cy quyt nh 166 3.7.2 Cc nguyn tc c bn trong vic v biu 166 3.7.3 S dng thng k nh gi gi tr ca thng tin tng thm 167 3.7.4 Tho lun v nh gi 171 D N NHM 172 CC CU HI THO LUN 174 BI TP 176 THAM KHO 187PH LC 3A L THUYT BAYES I VI CC KT CC RI RC 189CHNG 4 - CC PHNG PHP A CH TIU NH GI D N 1914.1 GII THIU 1914.2 KHUN KH CA VIC NH GI V LA CHN 192 4.2.1 Cc mc tiu v cc thuc tnh 193 4.2.2 Cc mc tiu tng hp c a vo m hnh gi tr 1954.3 L THUYT THA DNG A THUC TNH 1964.4 QU TRNH PHN TCH THEO CP BC 202 4.4.1 Xc nh cc mc u tin cc b 203 4.4.2 Kim tra v tnh nht qun 207 4.4.3 Xc nh cc mc u tin tng th 2084.5 RA QUYT NH NHM 210 4.5.1 Cu thnh nhm 211 4.5.2 iu khin Cuc hp ra quyt nh 212 4.5.3 Thc thi cc kt qu 213 4.5.4 Cc h thng h tr ra quyt nh nhm (GDSS) 213 D N NHM 216 CC CU HI THO LUN 217 BI TP 218 TI LIU THAM KHO 222PH LC 4A - SO SNH PHNG PHP MAUT VI AHP: MT TNH HUNG NGHIN CU 225 4A.1 GII THIU V HON CNH 226 4A.2 VN CHT XP HNG HA 226 4A.3 QU TRNH PHN TCH THEO CP BC 230

6. vi QUN L D N 4A.4 L THUYT THA DNG A THUC TNH (MAUT) 239 4A.5 NHNG QUAN ST B SUNG 244 4A.6 CC KT LUN I VI TNH HUNG NGHIN CU 245CHNG 5 - LP CU TRC D N: CU TRC T CHC V CU TRC PHN CHIA CNG VIC 2475.1 GII THIU 2475.2 CC CU TRC T CHC 249 5.2.1 Tng tc theo d n - theo chc nng v t chc kiu ma trn 254 5.2.2 Cc ch tiu cho vic la chn mt cu trc t chc 258 5.2.3 Biu trch nhim n tuyn 2595.3 CU TRC T CHC CA CC D N 261 5.3.1 Cc nhn t nh hng trong vic la chn mt cu trc 262 5.3.2 Cn b qun l d n 2645.4 CU TRC PHN CHIA CNG VIC 2675.5 KT HP CC CU TRC T CHC T CHC V CU TRC PHN CHIA CNG VIC 2755.6 QUN L NGUN NHN LC TRONG CC D N 276 5.6.1 Nhm lm vic ca d n 276 5.6.2 Khuyn khch s sng to v i mi 278 5.6.3 Lnh o, thm quyn v trch nhim 280 5.6.4 Cc kha cnh o c v php l ca qun l d n 281 D N NHM 285 CC CU HI THO LUN 285 BI TP 286 THAM KHO 289CHNG 6 - CC KHA CNH CNG NGH: LA CHN CU HNH, QUN L V KIM SOT 2936.1 NHNG CN NHC V CNG NGH, CHC NNG, CHT LNG V RI RO 293 6.1.1 Cnh tranh v cng ngh 293 6.1.2 Thit k sn phm, qu trnh v h tr 294 6.1.3 Tm quan trng ca thi gian 2966.2 K THUT NG B V CNH TRANH DA TRN YU T THI GIAN 298 6.2.1 Qun l thi gian 301 6.2.2 Cc ct ch ng cho s thnh cng 304 6.2.3 Kinh nghip thc tin 307 6.2.4 Cc vn cha c gii quyt 308

7. M U vii6.3 QUN L RI RO 3096.4 LA CHN CU HNH 3136.5 QUN L CU HNH 320 6.5.1 Nhn dng cu hnh 321 6.5.2 Kim sot thay i cu hnh 322 6.5.3 Lp h s trng thi cu hnh 324 6.5.4 Sot xt v kim ton 3246.6 QUN L CNG NGH CA CC D N 3256.7 QUN L CHT LNG NG B TRONG CC D N 326 6.7.1 Qun l cht lng ng b l g? 326 6.7.2 Chi ph ca cht lng 330 6.7.3 Cc ch huy trng v cht lng 334 6.7.4 Trin khai chc nng cht lng (DFQ) 340 6.7.5 K hoch m bo cht lng 344 6.7.6 Trin khai TQM 347 D N NHM 350 CC CU HI THO LUN 350 BI TP 352 THAM KHO 354DANH MC THUT NG TQM 359CHNG 7 - LP K HOCH TIN D N 3617.1 GII THIU 361 7.1.1 Cc mc thi gian quan trng 365 7.1.2 Cc k thut s mng 3667.2 D TNH KHONG THI GIAN CA CC HOT NG CA D N 368 7.2.1 Phng php ngu nhin (stochastic) 369 7.2.2 Phng php xc nh trc 373 7.2.3 K thut theo m un 374 7.2.4 K thut cng vic chun 374 7.2.5 K thut tham s 3757.3 NH HNG CA S HC TP 3807.4 CC MI QUAN H TRNH T GIA CC HOT NG 3837.5 BIU GANTT 3847.6 PHNG PHP S MNG HOT NG-TRN-MI TN CHO PHN TCH CPM 388 7.6.1 Tnh ton cc thi gian ca s kin v ng gng 398

8. viii QUN L D N 7.6.2 Tnh ton cc thi gian bt u v kt thc ca hot ng 400 7.6.3 Tnh ton cc thi gian ni 4017.7 PHNG PHP S MNG HOT NG-TRN-NT I VI PHN TCH CPM 403 7.7.1 Tnh ton cc thi gian bt u sm v kt thc sm 404 7.7.2 Tnh ton cc thi gian mun ca cc hot ng 4057.8 PHNG PHP CHNG TRNH TUYN TNH CHO PHN TCH CPM 4067.9 KT HP CC HOT NG TRONG S MNG 408 7.9.1 Cc hot ng mc ni (hammock) 408 7.9.2 Cc mc thi gian (milestone) 4097.10 GII QUYT V S BT CHC 410 7.10.1 Phng php m phng 410 7.10.2 PERT v nhng m rng 4137.11 PHN TCH V PERT V CC GI NH CPM 4207.12 NHNG XUNG T CA LP K HOCH TIN 422 D N NHM 424 CC CU HI THO LUN 425 CC BI TP 426 THAM KHO 435PH LC 7A PHN TCH HI QUY TNG BNH PHNG NH NHT 439PH LC 7B CC BNG GI TR NG CONG HC TP 441PH LC 7C BNG HM PHN PHI XC SUT THNG 444CHNG 8 - NGN SCH D N 4458.1 GII THIU 4458.2 NGN SCH D N V CC MC TIU CA T CHC 4488.3 LP NGN SCH 450 8.3.1 Lp ngn sch t trn xung 451 8.3.2 Lp ngn sch t di ln 452 8.3.3 Lp ngn sch tng tc 4538.4 CC K THUT CHO VIC QUN L NGN SCH 454 8.4.1 Qun l thi gian ni 454 8.4.2 Rt ngn di hot ng (crashing) 455 8.4.3 PERT/Chi ph 4668.5 TRNH BY BN NGN SCH 4678.6 THC THI D N: TIU DNG BN NGN SCH 470

9. M U ix8.7 CC IM QUAN TRNG TRONG QU TRNH LP NGN SCH 471 D N NHM 471 CC CU HI THO LUN 472 CC BI TP 473 TI LIU THAM KHO 479CHNG 9 - QUN L NGUN LC 4819.1 NH HNG CA CC NGUN LC N CNG TC LP K HOCH D N 4819.2 PHN LOI CC NGUN LC C S DNG TRONG CC D N 4829.3 SAN BNG NGUN LC TRONG IU KIN C CC RNG BUC THI HN HON THNH D N 4869.4 CC QUY TC U TIN CHO VIC PHN B NGUN LC 4949.5 QUN L D N THEO CC RNG BUC 4959.6 CC M HNH TON CHO VIC PHN B NGUN LC 4969.7 CC D N C THC HIN SONG SONG 498 D N NHM 499 CC CU HI THO LUN 499 CC BI TP 500 TI LIU THAM KHO 507PH LC 9A - C TNH CC YU CU NGUN LC CAO IM 510CHNG 10 - TNH CHI PH VNG I 51310.1 NHU CU I VI PHN TCH LCC 51310.2 NHNG YU T KHNG CHC CHN TRONG CC M HNH LCC 51710.3 PHN LOI CC THNH PHN CHI PH 51910.4 PHT TRIN M HNH LCC 52710.5 S DNG M HNH LCC 534 D N NHM 536 CC CU HI THO LUN 536 CC BI TP 537 THAM KHO 540CHNG 11 - GIM ST D N 54311.1 GII THIU 543

10. x QUN L D N11.2 CC DNG PH BIN CA KIM SOT D N 54611.3 TCH HP CU TRC D N VI KIM SOT CHI PH V TIN 550 11.3.1 Cc cu trc theo cp bc 552 11.3.2 Phng php gi tr thu c (earned value) 55611.4 BO CO S TIN TRIN 56411.5 CP NHT CC C TNH CHI PH V TIN 56611.6 KIM SOT CNG NGH: CHT LNG V CU HNH 56911.7 CC CH TIU CA CC H THNG KIM SOT CHI PH/TIN 57011.8 NG CN BNG 571 D N NHM 576 CC CU HI THO LUN 576 CC BI TP 577 TI LIU THAM KHO 580PH LC 11A - V D CA MT CU TRC PHN CHIA CNG VIC 582PH LC 11B - CC CH TIU CA H THNG KIM SOT CHI PH/TIN CA B NNG LNG 584CHNG 12 - CC D N NGHIN CU V PHT TRIN 59112.1 GII THIU 59112.2 CC YU T RI RO 593 12.2.1 S thnh cng v k thut so vi s thnh cng v thng mi 594 12.2.2 Nhng k vng thay i 595 12.2.3 C nhy vt v cng ngh 595 12.2.4 Cc tiu chun 596 12.2.5 Nhng vt qu v chi ph v thi gian 598 12.2.6 Thiu c s h tng 59812.3 QUN L CNG NGH 599 12.3.1 Phn loi cc cng ngh 601 12.3.2 Khai thc cc cng ngh pht trin y 602 12.3.3 Mi lin h gia cng ngh v cc d n 60312.4 LP K HOCH R&D MANG TNH CHIN LC 606 12.4.1 Vai tr ca cn b lnh o R&D 606 12.4.2 Nhm lp k hoch 60712.5 KHM PH SONG SONG: X L VI S BT CHC 610 12.5.1 Phn loi cc chin lc 611 12.5.2 Khung phn tch 613

11. M U xi12.5.3 Q-GERT 61412.6 QUN L DANH MC U T R&D 615 12.6.1 nh gi mt d n ang thc hin 618 12.6.2 Phng php lun phn tch 622 D N NHM 627 NH MY NHIT IN 627 CC CU HI THO LUN 628 CC BI TP 629 THAM KHO 630PH LC 12A - TNH HUNG NGHIN CU QUN L DANH MC U T 634CHNG 13 - CHNG TRNH MY TNH H TR CHO QUN L D N 63913.1 GII THIU 63913.2 VIC S DNG MY TNH TRONG QU TRNH QUN L D N 64013.3 CC CH TIU CHO VIC LA CHN CHNG TRNH PHN MM 66213.4 QU TRNH LA CHN CHNG TRNH PHN MM 66713.5 TRIN KHAI CHNG TRNH PHN MM 67413.6 CC NH CUNG CP CHNG TRNH PHN MM QUN L D N 675 D N NHM 676 NH MY NHIT IN 676 CC CU HI THO LUN 677 BI TP 677 TI LIU THAM KHO 679PH LC 13A - DANH MC NH GI CHNG TRNH PHN MM BBRI 681PH LC 13B - DANH SCH CC NH CUNG CP PHN MM 689CHNG 14 - KT THC D N 69114.1 GII THIU 69314.2 KHI NO KT THC D N 69414.3 LP K HOCH CHO VIC KT THC D N 70014.4 THC HIN VIC KT THC D N 70414.5 BN BO CO CUI CNG 705

12. xii QUN L D N D N NHM 706 NH MY NHIT IN 706 CC CU HI THO LUN 707 CC BI TP 708 TI LIU THAM KHO 709PH LC HNG DN RT GN V SUPERPROJECT EXPERT 711A.1 GII THIU 711A.2 KHI NG 712A.3 THNG TIN C BN 716A.4 LP MT D N: CC C TNH CHNH 720A.5 TM TT CC HOT NG C BN 733A.6 HON THNH D N: CC C TNH NNG CAO 734A.7 CC MN HNH B SUNG 739A.8 U RA 743A.9 TM TT 743

13. LI M UTt c chng ta u lin quan n cc d n trong cuc sng hng ngy. Trong huht tt c cc trng hp, t chc v cp qun l ch n gin xy dng mt danhsch cc hng mc cng vic v thc hin chng theo trnh t. Nhng khi thng tinb hn ch hoc khng chnh xc, v khi cc quan h nhn qu l khng chc chn,th cn phi tm kim mt phng php tip cn c h thng v cht ch hn. iuny c bit ng khi s tin cam kt l cao v sc p v thi gian l ln. iuquan trng l thc hin cng vic ng ngay t ban u. iu ny c ngha l thchin cng tc lp k hoch ban u k lng, thm ch vi gi ca vic ko dithi gian ca cc giai on u ca d n. Vic tit kim chi ph trong giai onu v phi dnh thi gian v chi ph iu chnh, sa i sau ny c v l mt tng hay nhng n c th mang li nhng hu qu nghim trng trong nhiu phncng tc. Nhng cn b qun l c kinh nghim s ni vi bn rng vic s dngthm nm k s ngay t khi bt u d n s c hiu qu kinh t di hn hn sovi vic phi s dng thm 50 k s giai on sau. Cuc cch mng v cht lng trong lnh vc sn xut mang li mtquan im rng cc cng ty thuc tt c cc lnh vc cng ngh phi nhn thcc l cht lng khng th to ra bng vic kim tra trong sn phm m n phic hnh thnh t trong sn phm. Nh li nhng nm ca thp k 1980, nhngcuc chin v cnh tranh ton cu ca thi k ny nm trong tay ca cc cngty c li th v chi ph v cht lng trong cc th trng hin c v c xc nhr. Trong nhng nm ca thp k 1990, chin thng trong cc trn chin ny l cccng ty c kh nng xy dng v chi phi cc th trng mi. Lp k hoch lphn quan trng c bit ca qu trnh ny v l nn tng ca qun l d n. Cc d n c th lin quan n hng chc cng ty v hng trm ngi cnc qun l v iu phi. H cn phi bit ci g cn phi thc hin, ai thc hincng vic , khi no cng vic cn c thc hin, cng vic s c thc hinnh th no v cc ngun lc no s c s dng. Cng tc lp k hoch thchhp l bc u tin trong vic truyn t cc ni dung ny. Vn tr nn khkhn hn trong cc iu kin mi trng c s bt chc, hn lon v cc mc tiuc tnh xung khc nhau. m bo mi trng lm vic nhm, tt c cc thnhvin chnh v nhng ngi c li ch lin quan cn c tham gia vo d n trongtng giai on ca qu trnh ny. Nhng lm th no t c iu ny mt cch c hiu qu, trong giihn ngn sch v ng tin ? Mc tiu c bn ca chng ti trong qu trnh vitcun sch ny l tr li cu hi ny t quan im ca cn b qun l d n. Chngti thc hin cng vic ny bng vic nhn din cc thnh phn ca qun l d nhin i v th hin cch thc chng lin h vi cc giai on on c bn ca mtd n, bt u bng thit k khi nim v pht trin nng cao, v tip tc i quathit k chi tit, ch to v kt thc d n. Chng ti p dng phng php tip cnmang tnh thc hnh rt ra t kinh nghip tp th ca mnh trong cc ngnh cngnghip in t, dch v thng tin v hng khng v tr. xiii

14. xiv QUN L D N Trong nhng nm qua, c nhiu cun sch vit v ch ny. Chngs tinhn thc c s ng gp ln lao ca h v xy dng cc ni dung cun schtrn nn tng nhng im mnh ca cc ti liu c. thc hin cng vic ny,chng ti tp trung vo cc khi nim mang tnh tch hp ch khng phi l ccphng php lun mang tnh bit lp. Chng ti da trn cc m hnh n gin truyn ti cc tng v ch trnh i vo cc cng thc ton v cc thutton chi tit, cc ni dung ny nn ginh li cho cc ti liu chuyn mn khcthuc lnh vc ny. Tuy nhin, chng ti c trnh by mt s trong cc m hnhton quan trng c s dng trong qun l d n v cung cp danh mc ti liutham kho cho nhng c gi mun nghin cu chuyn su v ni dung ny. S csn cc chng trnh phn mm c tnh nng mnh cho php gii cc m hnhny mt cch d dng. m bo rng cc thnh vin tham gia d n hng v cng mt kt qucui cng v c cng cc k vng, cc mc tiu ngn v di hn phi c xcnh v ph bin mt cch lin tc. K hoch d n l mt phng tin thc hinni dung ny, v ngay khi k hoch c ph chun n tr thnh c s cho cngtc gim st, kim sot v nh gi kt qu thc hin ca tng giai on trongvng i d n. h tr cn b qun l d n trong cng tc ny, c rt nhiuchng trnh qun l d n c pht trin; cc chng trnh ph bin nhtchy trn cc my tnh c nhn v c y cc tnh nng qun l v lp bo co.Mt c tnh ring ca cun sch ny l n c chng trnh phn mm i km,SuperProject Expert. y l mt trong cc chng trnh phn mm qun l d nchuyn su nht c sn trn th trng. Phin bn gio dc ca chng trnh nyc y cc tnh nng ca chng trnh hon chnh nhng b gii hn s lngcc hot ng l 50. Theo kinh nghim ca chng ti, thm ch ngi s dng ckin thc s ng nht cng c th tip thu c cc c tnh chnh ca chngtrnh ny sau vi gi c ti liu hng dn v thc hnh trn my. Mc tiu th hai trong vic vit cun sch ny l lm cu ni gia cc tiliu vit cho cc cn b qun l cp thp v cp trung vi cc ti liu vit cho cccn b k thut c k nng phn tch chuyn nghip nhng c o to mchn ch khi phi i mt vi cc vn ca t chc. Cc ging vin chuyn ngnhk thut hoc chuyn ngnh qun l ti cc cp hc i hc hoc giai on u cacp hc sau i hc c th thy ti liu ny ph hp cho ni dung o to camnh. Ngoi ra, cun sch ny c ch l phc v lm ti liu tham kho cho cccn b thc hnh mi vo ngh hoc nhng ngi mun thu nhn cc kin thcchc chn hn v lnh vc qun l d n. Ni dung chnh ca ti liu ny k c cc l lun c s c th c gingdy trong mt kho hc ko di mt hc k. Cui chng 1, chng ti nu khiqut v ni dung ca cun sch. Chng 2 cp n cc vn kinh t, chnghn gi tr theo thi gian ca tin v khu hao, bi v chng lin quan n cc dn. Cng vi ti liu ny v mt s phn ph lc b sung, cng vi cc phongphp nh gi v cc k thut ra quyt nh a mc tiu c trnh by trongChng 3 v Chng 4 theo trt t tng ng, cun sch ny c th c s dng ging dy cho mt kho hc kt hp gia qun l d n v k thut gi tr. yl hng i m nhiu chng trnh k thut bc i hc sau nhiu nm chu sthc p t thc t ca ngnh cng nghip.Cc k s tr thng c b tr vo cc

15. M U xvv tr lnh o m khng c chun b hoc o to y v cc k nng qunl d n. Vit cun sch ny l mt n lc chung lin quan n nhiu ngi m tnca h khng phi lun xut hin trang ba. c bit, chng ti xin xm n Gios R. Balachandra ca i hc Northeastern, Gio s Ted Klastorin ca i hcWashinton v Gio s Gavriel Salvendy ca i hc Purdue v s nhit tnh v cnmn ca h trong qu trnh c bn tho u tin v nhng nhn xt mang tnh xydng v b ch ca h. S cm n chn thnh cng xin c gi ti Gio sRobert Parsons ca i hc Northeastern v rt nhiu ng gp ca ng trong ccgiai on u ca cun sch ny. Trong giai on vit chi tit, chng ti rt bit n s gip nhit tnh caTrng qun l thuc i hc Vanderbit cho tc gi u tin ca cun sch ny.Hu ht bn tho ban u v nhng sa cha sau ny c nh my v trnh bybng n lc ca Sandra Hughes thuc Vanderbilt hon thnh ng thi hn.Cui cng, chng ti c bit cm n Tin s Lisa Judge, Jewel Bard v Kinneret hiu nh v thng qua ti liu ny v cm n Warren Sharp, Michael Kowal,Siwate Rojanasoothon, v Kishore Sarathy kim tra li gii ca cc bi tp. AVRAHAM SHTUB JONATHAN F. SHLOMO GLOBERSON

16. DANH MC K HIU V CH VIT TTACWP chi ph thc t ca khi lng GERT k thut nh gi v sot xt cng vic thc hin bng thAHP qu trnh phn tch theo cp IRR t sut ni hon bc LCC chi ph vng iAOA hot ng-trn-mi tn LOB ng cn bngAON hot ng-trn-nt LRC biu trch nhim nB/C li ch/chi ph tuynBCWP chi ph theo k hoch ngn MARR li sut thu hi vn hp dn sch ca khi lng cng ti thiu (c th chp nhn vic thc hin c)BCWC chi ph theo k hoch ngn MAUT l thuyt tho dng a sch ca khi lng cng thuc tnh vic theo k hoch MBO qun l theo mc tiuCBS cu trc phn chia chi ph MTBF thi gian trung bnh gia ccCCB ban kim sot thay i ln hngCE gi tr chc chn tng NASA c quan qun l hng khng ng; k thut ng thi v tr quc gia MC-E chi ph-hiu qu NPV gi tr hin ti thunCER quan h d ton chi ph OBS cu trc phn chia t chcCDR sot st ph phn thit k PDR sot xt thit k s bCI ch s chi ph; ch s nht PERT k thut nh gi v sot xt qun; ch s gng chng trnhCPM phng php ng gng PW gi tr hin tiCV sai khc chi ph QA m bo cht lngC/SCSC ch tiu cc h thng QDF trin khai chc nng cht kim sot chi ph/tin lngDSS h thng h tr ra quyt nh R&D nghin cu v pht trinECR yu cu thay i k thut RFP th mi thuEMV gi tr tin t k vng SI ch s tin EV gi tr thu c SOW bn cng b cng vicFMS h thng sn xut linh hot TQM qun l cht lng ng bGDSS h thng h tr ra quyt nh WBS cu trc phn chia cng vic nhm xvi

17. CHNG 1 GII THIU 1.1 Bn cht ca qun l d n 1.2 Quan h gia cc d n vi cc h thng sn xut khc 1.3 Cc c tnh ca d n 1.4 Gim c l d n 1.5 Cc thnh phn, cc khi nim v thut ng 1.6 Vng i ca mt d n: cc vn v chin lc v sch lc 1.7 Cc nhn t nh hng n s thnh cng ca mt d n 1.8 V cun sch: mc ch v cu trc Ph lc 1A K thut so vi Qun l 1A.1 Bn cht ca qun l 1A.2 S khc nhau gia k thut v qun l 1A.3 S chuyn i t mt k s thnh mt nh qun l1.1 BN CHT CA QUN L D NRt nhiu trong s cc thch thc v k thut ca nhng thp k va qua l victhit k, pht trin v trin khai cc h thng mi thuc loi v mc phc tpcha tng c thc hin. Mt s v d c th c nu ra bao gm xy dng cct hp sn xut du m khng l ti bin Bc ca Vng quc Anh, pht trinchng trnh a con ngi vo khm ph v tr Lin x c v M v vic lpt h thng cc ng cp quang phc v vin thng bng rng. hon thnhcc h thng ny bng cc nng lc trc kia cha tng c v trong gii hn tin v ngn sch c th chp nhn c, ngi ta phi pht trin cc phng phpmi cho vic lp k hoch, t chc v kim sot cc s kin. y l vn ct yuca qun l d n. Nu mt cch ngn gn v r rng, d n l mt s n lc c t chc vimc tiu hon thnh mt nhim v khng thng k hoc c s lng nh. Mcd cc d n khng c tnh lp li, chng c th tiu tn nhng khong thi gianng k v theo cc mc ch ca chng ta, chng ln v phc tp c xemxt v qun l nh cc cng vic c thc hin mt cch ring r. Cc nhm lm 1

18. 2 QUN L D Nvic chung xut hin nh mt kt qu tt yu cung cp cc cn b ti nng cnthit. Nhng vic s dng cc nhm lm vic lm phc tp thm lung thngtin v lm tng gnh nng cho b my qun l trong vic giao tip v phi hp cchot ng ca cc thnh vin. Ni chung, thi gian m mt c nhn hoc mt n v tham gia vo mt dn c th thay i ng k. Mt c nhn lm vic trong lnh vc vn hnh c thch lm vic vi cc c nhn khc lm cng tc vn hnh ti mt d n hoc anh tac th lm vic vi mt nhm cc chuyn gia n t cc lnh vc chuyn mn khcnhau nghin cu v gii quyt mt vn c th hoc thc hin mt cng tcphi sinh no . Qun l mt d n khc vi qun l mt doanh nghip in hnh mt skha cnh. Mc tiu ca mt nhm qun l d n l hon thnh mt s mnh c nu r ca mnh v ri gii tn. Rt him hng kinh doanh no ch thc hinmt nhim v v ri bin mt. Do mt d n c xc nh vi mt tui th xcnh, nhn vin him khi c thu vi mt ch l xy dng s nghip ca mnhvi d n ny. Thay vo , mt nhm qun l d n c tp hp trn c s btthng vi cc c nhn m cng vic bnh thng ca h l thc hin mt nhimv ti mt b phn khc ca t chc. H c th c yu cu lm vic ton b thigian cho mt d n cho n khi hon thnh, hoc h c th c yu cu lm vicbn thi gian chng hn nh hai ngy mt tun ti d n v thi gian cn li lmcc cng vic bnh thng ca mnh. Mt d n c th l mt cng vic ch ko ditrong vng vi ngy hoc c th ko di nhiu nm. Sau khi hon thnh d nnhm qun l d n thng gii tn v cc thnh vin ca nhm li tr v v trcng tc thng k ca mnh.1.2 QUAN H GIA C D N VI CC H THNG SN XUT KHCQun l hot ng v sn xut bao gm ba loi h thng chnh: (1) cc h thngc thit k sn xut hng lot, (2) cc loi h thng c thit k sn xuttheo l (hoc m), v (3) cc h thng c thit k thc hin cc d n khngc tnh cht lp c thy ph bin trong vic xy dng hoc pht trin mt snphm mi. Tng loi trong s trn c th bt gp trong c hai lnh vc sn xut vdch v. Cc h thng sn xut hng loi thng c thit k da trn cc qu trnhxc nh c s dng lp rp mt sn phm hoc thc hin mt dch v. nhhng hot ng ca cc h thng ny l c nh v cc ng dng ca chnh ctnh hn ch. Cc ngun lc v cc c s h tng bao gm cc thit b chuyn dngc thit k thc hin cc hot ng cn thit cho loi sn phm hoc dch vtheo cch thc c hiu qu nht. Bng vic b tr thit b song song vi cc tuynto sn phm, vic x l vt liu v x l thng tin c n gin ho ti a. Vicx l vt liu thng c t ng ho v vic s dng cc bng ti hoc thit b

19. CHNG 1 - GII THIU 3vn chuyn treo trn ray l ph bin. H thng thu c c mc tp trung vnln v rt hiu qu trong vic ch to mt lng ln mt loi sn phm hoc dchv c th, v n i hi tng i t cng tc qun l v kim sot. Tuy nhin vicchuyn i h thng l rt kh khn khi ny sinh nhu cu ch to sn phm mihoc ci tin cc sn phm hin c hoc cung ng cc dch v mi. Do vy chngph hp nht i vi cc hot ng c nhu cu ln (v d nh vi trm nghn nv sn phm mi nm) cng nh nhu cu tng hp ln (v d nh vi triu n vsn phm trong sut vng i ca h thng). Cc h thng sn xut theo l c s dng khi cn sn xut vi loi snphm hoc dch v trong cng mt h thng. Khi lng cu v sn phm khng ln hoc k vng khai thc trong di hn khng b p c khon u t chothit b chuyn dng, th ngi ta s c gng thit k mt h thng c tnh cht linhhot cao hn qua c th sn xut c nhiu loi sn phm hoc dch vkhc nhau. Bi v cc ngun lc c s dng trong cc h thng nh vy phic iu chnh khi vic sn xut chuyn t mt loi sn phm sang mt loi khc,cc cng tc thng c ln k hoch theo cc l tit kim thi gian chuyni. S linh hot t c bng vic s dng cc ngun lc thng dng m ccngun lc ny c th c iu chnh thc hin cc qu trnh khc nhau. Tnhphc tp trong lp k hoch, lp tin , v kim sot hot ng ln hn khi so vicc h thng sn xut hng lot bi v mi loi sn phm c mt chu trnh ring(trnh t cc hot ng). n gin ho cng tc lp k hoch, cc ngun lcthng c gp thnh tng nhm trn c s loi qu trnh s dng chng. Dovy, cc h thng sn xut theo l bao gm cc n v t chc chuyn mn hovo mt chc nng hoc mt chu trnh, i nghch vi cc dy chuyn sn xuttrong cc h thng sn xut hng lot. Cc b phn nh ct kim loi, sn, thnghim, ng gi l cc v d in hnh ca cc h thng sn xut theo l tronglnh vc ch to; cc trung tm x l vn bn v cc phng th nghim l cc v dtrong lnh vc dch v. Trong cc h thng sn xut theo l, cn phi quan tm c bit n vicvn chuyn v xp d vt liu bi v mi sn phm c mt tp hp ring v cchot ng v cc chu trnh. Cc thit b vn chuyn v xp d vt liu nh xe nnghng c s dng di chuyn vt t trong qu trnh ch to t b phn ny nb phn khc v gia cc trung tm ch to. Nhiu t chc a chung cc h thngsn xut theo l bi v tnh linh hot ca n. Trong nhng nm gn y cc h thng sn xut linh hot c chpnhn trong cc c s cng nghip. Vi s tr gip ca cc cng ngh vi in t vmy tnh, cc h thng ny c thit k c c hiu sut ca sn xut hnglot trong mi trng kinh doanh c nhu cu nh. Chng pht huy tc dng bngvic gim thi gian t ch v vic vn chuyn vt liu t ng nhng chng cmc tp trung u t cc k ln. Do vy, chng khng th b p c vn ut khi nhu cu sn phm thp hoc khi cc chi ph v nhn lc l ti thiu.

20. 4 QUN L D N Cao Cc h thng sn xut hng lot Cc h thng Trung sn xut theo l bnh Cc d n Thp Thp Trung bnh Cao S lng Hnh 1-1 S phn loi ca cc h thng sn xutMt cch tip cn khc l khai thc li th ca tnh kinh t theo quy m.Mt cch thc p dng phng thc tip cn ny l gp nhm cc chi tit cngcng ngh da trn c s lin kt cc sn phm hoc cc b phn tng t vo ccnhm v c x l bng cc ngun lc ca h thng ch nh. Hiu sut s dngv sn lng cao hn c th t c bng vic ch to cc b phn tng t trncng cc thit b xc nh. Ngc li, cc h thng c s dng p ng mt nhu cu rt thp (chvi n v) c s khc bit ln so vi hai phng thc c nu trn. Bi vbn cht hot ng khng c tnh lp li, kinh nghim qua ch c gi tr rt t vdo vy li th ca vic tip thu kin thc l rt nh. Trong mi trng ny, mt nlc qun l ln phi c s dng trong vic lp k hoch, gim st v kim sotcc hot ng ca t chc. Qun l d n c pht trin t chnh nhng n lcqun l ny. Ngi ta c th phn loi cc t chc da trn nh hng sn xut cachng di dng mt hm ca khi lng v quy m ca l. iu ny c minhho trong Hnh 1-1. Gianh gii gia cc h thng sn xut hng lot, theo l vtheo d n l rt kh xc nh. Ti mt s t chc s dng cch tip cn theo dn, mt vi n v ca cng mt loi sn phm (mt l) c sn sut, trong khicc t chc khc s dng mt h thng sn xut theo l li sn sut mt s t cc l(s dng h thng cung cp vt liu ng lc - JIT) c s lng sn phm rt ln. hiu r hn v s chuyn dch gia ba loi h thng ny hy xem xt mtdoanh nghip in t lp rp cc bn mch in t theo cc l nh trong mtxng sn xut. Khi nhu cu v bn mch tng cao, ngi ta quyt nh pht trin

21. CHNG 1 - GII THIU 5mt dy chuyn sn xut. Vic thit k v thc hin dy chuyn sn xut mi nyl mt d n.1.3 CC C TNH CA D NMc d d n Manhattan pht trin qu bom nguyn t u tin c nhiungi cho rng ti y cc k thut qun l d n hin i c s dng, lch sc i c v s cc v d. Cc d n ni ting bao gm vic xy dng cc kimt thp Ai cp, vic chinh phc ch Ba t ca Alexander i v vic xydng cc Thnh ng Jerusalem. Trong nhng nm 1960 cc phng phpqun l d n chnh thc nhn c s h tr ln t chng trnh Appolo v tnhiu d n xy dng ln. Ngy nay chng ta qu quen thuc vi cc d n nh: vn chuyn cc lclng qun s ti vng chin lc sa mc, vic tm kim cc liu php iu trbnh AIDS v vic xy dng cc trm khng gian ca M. Cc v d khc mangtnh thng k hn bao gm: La chn mt chng trnh phn mm Pht trin mt s b tr vn phng lm vic Trin khai mt h thng h tr ra quyt nh mi Gii thiu mt sn phm mi ra th trng Thit k mt my bay, mt siu my tnh hoc mt xng ch to M mt ca hng mi Xy dng mt cy cu, con p, tuyn ng hoc to nh Di chuyn mt vn phng hoc mt nh my Thc hin vic sa cha hoc bo dng ln Thit lp mt c s sn xut hoc cung ng dch v mi Sn xut v o din mt b phim1.3.1 Cc nh ngha v cc vn Nh gi t danh mc nu trn, mt d n c th c xem xt hoc nh nghatheo mt s cch khc nhau: v d nh Mt qu trnh hon chnh cn thit tora mt sn phm mi, nh my mi, h thng mi hoc cc kt qu xc nh khc(Archibad 1976) hoc Mt hot ng c xc nh trong phm vi hp v cln k hoch trong mt khong thi gian xc nh vi mt mc tiu c th cn phit c (General Electrics 1977). Su hn, Obien (1974) nu rng qun l d nxy ra khi cp qun l c mt s tp trung v quan tm c bit n vic tin hnhcc hot ng khng c tnh cht lp thc hin mc ch p ng mt tp hpduy nht cc mc tiu.

22. 6 QUN L D N Qun l d n lin quan n mt n lc n l t c mt mc chxc nh. Cc thc o lng tin trin v cc kt qu ph thuc vo mt s ccnhn t ch cht. Cc nhn t in hnh bao gm cng ngh (tiu chun k thut,kt qu hot ng, cht lng), thi gian (cc hn nh, cc mc thi gian), chi ph(tng vn u t, lung tin cn s dng) cng nh li nhun, vic s dng ccngun lc v s chp thun ca th trng. Cc nhn t ny v tm quan trng ca chng l cc vn chnh trongqun l d n. Da trn mt tp hp cc mc tiu c xc nh r rng, ngi tac th thit lp cc n v o lng kt qu hot ng ph hp v la chn mt ccu t chc, cc ngun lc cn thit v nhn lc tp hp trong mt nhm lm vic t c cc mc tiu. Hnh 1-2 tm lc cc qu trnh ny. Nh c minhho, hu ht cc d n c bt u t mt nhu cu. Mt nhu cu mi c th cxc nh bi khch hng, bi b phn marketing hoc bi bt k thnh vin noca t chc. Khi cp qun l thy rng nhu cu l thc s, cc mc tiu c thc xc nh v cc bc u tin l hnh thnh mt nhm qun l d n. Hu htcc d n u c mt s cc mc tiu v cc kha cnh nh cc yu cu k thut vhot ng, cc thi gian chuyn giao v chi ph, v chng cn c xp hng theotm quan trng tng i ca chng. Da trn cc xp hng ny v tp hp cc n v o lng kt qu cho tngmc tiu, thit k cng ngh (hay thit k s b) c tin hnh cng vi k hochtin v ngn sch cho d n. Bc tip theo l kt hp thit k, tin v ngnsch vo mt k hoch d n trong xc nh r ci g cn phi c thc hin,ai lm, vi chi ph bao nhiu v khi no lm. Khi k hoch c trin khai cc ktqu thc t c gim st v ghi chp. Nhng iu chnh nhm gi cho d n tintrin ng hng c thc hin khi cc sai khc xut hin. Khi d n kt thc, sthnh cng ca n c nh gi da trn cc mc tiu v cc o lng kt quthc hin xc nh trc. Hnh 1-3 so snh hai d n theo cc quan im nu trn.Trong d n 1 ngi ta s dng phng php tip cn thit k theo chi ph. Tiy ngn sch c c nh v cc mc tiu v cng ngh c xc nh r.Chi ph, kt qu v tin c tm quan trng nh nhau. Trong d n 2 cc mctiu cng ngh chim v tr c tn v phi t c, thm ch n c ngha l phidung ho gia tin v ngn sch trong qu trnh thc hin. Tnh hung u l in hnh ca cc d n xy dng v sn xut tiu chun,theo mt nh thu ng to ra mt h thng hoc mt sn phm theo ngtin v ngn sch cho trc. Tnh hung th hai l in hnh ca cc d n chiph cng mt mc ph c nh ti nhng iu bt chc v cng ngh khng chophp nh thu m bo theo mt chi ph v tin c nh. Tnh hung ny phbin nht trong mt trng nghin cu v pht trin. Mt c cu t chc c thit k tt l cn thit thc hin cc d n biv tnh c th, tnh a dng v gii hn v thi gian. Thm vo cc k nng cbit cn phi c qun l chng mt cch c hiu qu. Cc k nng v cc c cu

23. CHNG 1 - GII THIU 7 Nhn din mt nhu cu v mt sn phm hoc dch v Xc nh cc mc tiu ca d n v tm quan trng tng i ca chng La chn cc gii php thc hin ph hp Thit lp Thit lp Thit lp mt mt k hoch mt ngn khi nim (qu tin sch trnh) cng ngh Tch hp vo mt k hoch d n Thc hin k hoch ny Gim st v kim sot d n nh gi s thnh cng ca d n Hnh 1-2 Cc qu trnh c bn trong qun l d n.t chc ny cng nhau to thnh cht xc tc cho s pht trin chuyn ngnhqun l d n. Rt nhiu cng c v k thut i km u c s dng trong lnhvc sn xut v dch v. Bi v cc d n c c tnh bi mt n lc ch mt ln, vic tn dngkinh nghim l rt hn ch v hu ht cc hot ng s khng bao gi c tinhnh thng k. iu ny dn n mt nhu cu i vi s tham d mc caoca cp qun l trong sut vng i ca d n. Thm vo tnh khng lin tcdn n mc bt chc ln.

24. 8 QUN L D N D n 1 D n 2 (33,3%) Kt (20,0%) Chi ph qu thc hin (33,3%) Chi ph (10,0%) Tin (70,0%) Kt qu thc hin (33,3%) Tin Hnh 1-3 Tm quan trng tng i ca cc mc tiu.1.3.2 Ri ro v bt chcTrong lnh vc qun l d n, mc bt chc cao thng c xem l ngun gcpht sinh ca ri ro. Ri ro c mt trong hu ht cc d n, c bit trong lnh vcnghin cu v pht trin (R&D). D khng c gng lm ra v qu bi quan, ngi tathng c th gi nh rng ci g c th sy ra sai st th n s sy ra sai st l mtcch suy ngh mang tnh cn trng. Cc ngun pht sinh bt chc chnh bao gmnhng thay i mang tnh ngu nhin ca kt qu hot ng ca cc b phn hoccc h thng con, d liu khng chnh xc hoc khng y v thiu kh nng dbo mc tho mn do cha tri qua kinh nghim tng t. c bit c th c: 1. S bt chc v tin . Nhng thay i ca mi trng bn ngoi ca dn khng th d bo chnh xc c chc chn c tc ng mnh m n thi gianthc hin cc hot ng c th. V d nh kt qu hot ng ca nh thu ph hocthi gian nhn c mt khon vay di hn chc chn s nh hng n thigian thc hin ca rt nhiu cc cng tc khc nhau. Cn phi c cc phng php x l cc c tnh thi gian c vn hoc khng n nh . L thuyt xc sutv m hnh m phng c s dng rt thnh cng cho mc ch ny, nh ctrnh by trong Chng 7. 2. S bt chc v chi ph. Thng tin hn ch v di thi gian thc hincc hot ng s lm cho vic d bo cc lng ti nguyn cn thit hon thnhchng theo tin l kh khn. iu ny nh hng trc tip n s bt chc vchi ph. Thm vo , mc tiu hao ngun lc k vng theo gi v chi ph ca ccvt liu s dng thc hin cc cng tc ca d n cng c th hm cha mtmc bin ng cao. 3. S bt chc v cng ngh. Loi bt chc ny in hnh hin din trongcc d n nghin cu v pht trin, ti y cc cng ngh mi (cha c kim tra

25. CHNG 1 - GII THIU 9k lng v c chp thun), cc phng php, thit b v cc h thng mi cpht trin hoc c s dng. S bt chc v cng ngh c th nh hng n tin, chi ph v s thnh cng sau ny ca d n. Vic p dng cc cng ngh quenthuc vo mt h thng hoc mt sn phm cng c th gy ra s bt chc v cngngh. iu ny cng p dng i vi vic pht trin phn mm v s tch hp nvi phn cng. Cn c cc ngun pht sinh bt chc khc. Chng bao gm nhng yu t clin quan n t chc hoc chnh tr. Cc quy nh mi c th nh hng n thtrng ca mt d n, trong khi s thay i nhn s hoc thay i nhng chnhsch ca mt hoc nhiu t chc tham gia c th lm nh tr cng vic. nm vng hn v nh hng ca s bt chc, hy xem xt ba d n c trnh by phn trc. Vic vn chuyn cc lc lng qun s ca M tivng chin lc sa mc phi i mt vi cc bt chc v chnh tr v vn chuyn.Trong nhng giai on u, khng mt ai trong s cc nh lp k hoch c mt tng r rng v s lng qun s cn phi c hoc c bao nhiu thi gian chuyn qun ti v tr. ng thi, ngi ta cng khng bit c c php s dngcc c s hng khng ca NATO hoc thm ch c c php bay qua khng phnca cc nc Chu u v Trung ng hoc s c s h tr k thut no t ccng minh ca M. Vic nghin cu tm liu php iu tr bnh AIDS l mt d n ang tinhnh vi y dy cc bt chc v cng ngh. Hng trm triu la chi ra nhngc rt t tin trin v vic tm ra mt phng php iu tr. Nh c d ontrc, cc nh nghin cu tin hnh nhiu bc nghin cu sai, cc l trnh ytrin vng tr thnh cc ng ct. Cc th tc th nghim ko di v cc nhngn lc lp i lp li lm tng thm s nn ch. Nu cui cng thnh cng n,th mt iu hu nh khng sy ra l cc k hoch hoc d nh ban u don c hnh dng ca n. Vic thit k trm khng gian ca M l mt v d trong c bt k bttrc no m ngi ta c th hnh dung. Cc chnh tr gia tip tc gy kh khn ivi vic cp ngn sch, cc t chc x hi (k c thn thin v i u) u a racc chng trnh ring ca mnh, cc tin lun thay i v b tr li, chngtrnh phn mm khng thc hin mt cch chun xc v cc ngun lc cn thit cv nh khng bao gi c sn vi s lng y . Lm pht, li sut vay vn caov vin cnh kinh t i xung lun th hin vai tr l cc lc nh hng bn trong,cng nh mt s ng cc nh thu ph. Thu c phng php x l t rt nhiu th nghim, Hip hi sn xut vqun l vt t ca M a ra cc quy lut sau trong vic gii thch cc hu quca s bt chc trong qun l d n.

26. 10 QUN L D N CC QUY LUT QUN L D N1. Khng mt d n ln no c hon thnh ng thi hn, trong phm vi ngn sch hoc s dng chnh nhng nhn vin khi ng n. Cc d n ca bn s khng phi l ci u tin.2. Cc d n tin trin nhanh chng cho n khi chng hon thnh 90%, v sau chng duy tr h mc 90% hon thnh mi mi.3. Mt li th ca cc mc tiu d n khng r rng l chng gip bn trnh khi s xu h ca vic d ton cc chi ph tng ng.4. Khi mi vic tin trin tt th s c iu g sai hng Khi cc vic mc khng th ti t hn, chng s sy ra Khi cc vic c v tr nn tt hn, bn b qua iu g 5. Nu ni dung ca d n c php thay i thoi mi th mc thay i s vt qu mc tin trin.6. Khng mt h thng no tng c g li hon ton. Cc n lc g li ca mt h thng hin nhin s to ra cc li mi thm thm ch kh pht hin hn.7. Mt d n c lp k hoch cu th s phi tn gp ba ln thi gian hon thnh so vi d kin; mt d n c lp k hoch cn thn ch tn gp hai ln.8. Cc nhm qun l d n cm ght vic bo co tin bi v iu hin nhin th hin s khng tin trin ca h.1.3.3 Cc giai on ca mt d nMt d n tri qua mt vng i m n c th khc nhau v quy m, v mc phc tp v phong cch do t chc ca n thit lp ra. Tn ca cc giai on c ththay i, nhng chng thng bao gm cc giai on nh c minh ho trongHnh 1-4. bt u, c mt giai on thit k khi nim trong giai on ny tchc nhn thc rng c th cn phi c mt d n hoc nhn c mt yu cu tkhch hng v vic a ra mt k hoch thc hin mt d n. Tip theo l giaion pht trin nng cao hoc thit k s b h thng, trong giai on ny cn bqun l d n (v c th l mt nhn vin nu d n c mc phc tp khngcao) lp k hoch cho d n mc chi tit xc nh tin s b v ngnsch s b. Nu d n c ph duyt, n s chuyn sang giai on thit k chi tithn, giai on ch to v giai on kt thc. Hnh 1-4 th hin nm giai on trong vng i ca mt d n di dngmt hm theo thi gian. Chi ph ca mi giai on ph thuc vo cc iu kin cth, nhng thng thng phn ln ngn sch d n c chi tiu trong giai onch to. Tuy nhin phn ln ca ngn sch ny c cam kt trong giai on phttrin nng cao v giai on thit k chi tit trc khi cng tc thc s c

27. CHNG 1 - GII THIU 11tin hnh. Cp qun l c mt vai tr rt quan trng trong giai on thit k khinim, giai on pht trin nng cao v giai on thit k chi tit. Tm quan trngca s tham gia ny trong vic xc nh cc mc tiu, la chn cc tiu ch olng kt qu v vic lp k hoch cho d n khng th c cao qu mc. Ccp lc trong vic khi ng cng tc thc t ca d n c ngha l bt u giaion ch to cng sm cng tt c th dn n cc ri ro cao v chi ph v v tin bi v s cam kt cc ngun lc khng c lp k hoch y . Trong hu ht cc trng hp, mt cu trc phn chia cng tc (WBS) cthit lp trong giai on thit k khi nim. Cu trc phn chia cng tc l mt tiliu qua n chia d n thnh cc thnh phn chnh v phn cng, phn mm, dliu v dch v. Cc thnh phn ny tip tc c phn chia v to ra mt danhsch c th ca cc cng tc phi c thc hin hon thnh d n. Cu trcphn chia cng tc gip cho vic xc nh phm vi cng vic cn phi cthc hin v cung cp mt khun kh cho vic lp k hoch, lp ngn sch, gimst v kim sot. Do vy, khi d n tin trin, kt qu v tin v chi ph c thc so snh vi cc k hoch v cc ngn sch. Bng 1-1 th hin mt bn phnchia cng tc rt gn cho mt thit b th nghim khng gian trong qu o.

28. 12 QUN L D N BNG 1-1 PHN TCH CU TRC CNG TC B PHN CA MT PHNG TH NGHIM KHNG GIAN Ch s Thnh phn cng tc 1.0 M un ch huy 2.0 M un th nghim 3.0 H thng y chnh 3.1 H thng cung cp nhin liu 3.1.1 Lp t bnh cha nhin liu 3.1.1.1 c bnh cha nhin liu 3.1.1.2 To lp cch nhit bnh cha nhin liu 4.0 H thng dn hng 5.0 M un sinh hot 6.0 H thng o to 7.0 H thng h tr vn chuyn Vic xc nh mc chi tit ca d n th hin trong cu trc phn chiacng tc c xem xt kim tra trong giai on pht trin nng cao xc nh cck nng cn thit t c cc mc tiu ca d n. Tu thuc vo mc lpk hoch, nhn s t cc b phn khc ca t chc c th c s dng tm thi hon thnh d n. Tuy nhin, nhng cam kt trc c th hn ch s c sn cacc ngun lc ny. Cc chin lc khc c th bao gm thu nhn vin mi hoccho thu ph cc thnh phn cng tc khc nhau, cng nh thu thit b v c ssn xut mi.1.3.4 T chc cho mt d nRt nhiu kiu c cu t chc khc nhau c cc t chc s dng thc hincng tc ca d n. Cch thc b tr c th c th ph thuc vo b phn kinhdoanh ca cng ty ni thc hin d n, quy m v thi gian thc hin cc nhimv, kh nng ca lc lng lao ng hin c sn, s a chung ca nhng ngi raquyt nh v cc vn khc. Nm cch thc khc nhau c trnh by sau yc tnh cht t khng c cu trc c bit cho n t chc d n hon ton tchbit. 1. T chc theo chc nng. Nhiu cng ty t chc theo kiu phn cp vicc b phn chc nng chuyn bit vo mt loi cng tc c th chng hn nh bphn k thut, b phn bn hng (xem Hnh 1-5). Cc b phn ny thng cchia nh thnh cc n v nh hn m ti n tp trung vo cc lnh vc c bittrong phm vi chc nng. Cp qun l bn trn c th chia mt d n thnh cccng tc khc nhau v ch nh chng cho cc b phn chc nng thch hp. Risau d n c lp ngn sch v qun l thng qua s phn cp qun l thngthng.

29. CHNG 1 - GII THIU 13 2. iu phi vin d n. Mt d n c th c thc hin theo dng t chcnh c nu trn, nhng c mt c nhn c ch nh iu phi d n. Dn c thc hin thng qua cc knh qun l thng thng v cc cn b qun lchc nng vn gi trch nhim v thm quyn ca mnh i vi phn cng tc cah. iu phi vin gp cc cn b qun l chc nng a ra cc ch dn vkhuyn kch thc hin d n v c th bo co v tnh hnh d n cho cp qun lcao hn. 3. T chc ma trn. Trong mt t chc dng ma trn, gim c d n chutrch nghim i vi vic hon thnh d n v thng thng c giao trchnhim qun l ngn sch. Gim c d n v c bn lp giao ko vi cc cn bqun l chc nng trong vic hon thnh cc nhim v cng tc c th v iu phicc n lc thc hin d n gia cc b phn chc nng. Cc cn b qun l chcnng giao nhim v cho cc nhn vin v iu phi cng tc trong phm vi cclnh vc hot ng ca b phn mnh. Cch b tr ny c th hin di dnggin trong Hnh 1-6. 4. Nhm qun l d n. Mt d n c tm quan trng c bit (pht trinmt sn phm mi hoc mt lnh vc kinh doanh mi) m n s c thi gian thchin di v i hi s n lc ton b thi gian ca mt nhm c th c gim stbi mt nhm qun l d n. Cc c nhn lm vic ton b thi gian c ch nhvo d n v thc t lm vic cng cc thnh vin khc ca nhm. D n c cutrc qun l v ngn sch ring nh l mt b phn tch bit ca cng ty. Tng gim c Nhn vin * Gim c K s Gim c Gim c ti chnh trng sn xut marketing Nhn vin * ~ ~ ~ Gim st Gim st k * k thut c thut in * V tr t y mt * cn b c th lnh o mt d n Hnh 1-5 Mt phn ca mt t chc theo chc nng in hnh.

30. 14 QUN L D N Ch tch Trng qun l Ph ch tch Ph ch tch Ph ch tch Ph ch tch chng trnh k thut & th nghim m bo cht lng hnh chnh qun tr sn xut Gim c Gim c Gim c Gim c Gim c Gim c Gim c Gim c Gim c k thut k thut k thut kim sot k thut qun tr hp ng hu cn k thut h thng thit k th nghim cht lng tin cy d n & mua sm qu trnh sx Trng K s K s K s K s K s K s Chuyn gia K s K s d n A d n thit k th nghim cht lng tin cy k hoch hp ng hu cn sn xut Trng K s K s K s K s K s K s Chuyn gia K s K s d n B d n thit k th nghim cht lng tin cy k hoch hp ng hu cn sn xut Thm quyn theo chc nng Thm quyn theo d n Hnh 1-6 T chc kiu ma trn in hnh.

31. CHNG 1 - GII THIU 15Bng 1-2 CC LI TH V BT LI CA HAI KIU C CU T CHC T chc theo chc nng T chc kiu d n Cc li thS dng c hiu qu cc cn b k thut Kim sot tt tin v chi ph d nLin tc v pht trin s nghip cho cc Mt im tip xc duy nht ca ch ucn b k thut t (khch hng)S chuyn giao cng ngh tt gia cc Cho php phn ng vi cc tnh hungd n mt cch nhanh chngS n nh, an ninh v o c tt Truyn thng ca d n n gin hn Mi trng o to cho cc nh qun l cp cao Nhng bt liGiao tip vi ch u t km nh hng k thut khng chc chnThm quyn d n thp Vic s dng cc chuyn gia khng hiu quTruyn thng theo phng ngang km S khng an ton v vic b nhim trong tng lainh hng theo chuyn ngnh (cng S chuyn tip thng tin k thut chongh) ch khng phi theo chng trnh gia cc d n km 5. T chc kiu d n. Khi d n v cng phc tp, c thi gian di v cs tham d ca mt s cc t chc khc nhau, ngi ta khuyn co nn ch nhmt c nhn c ton quyn kim sot i vi tt c cc thnh phn cn thit tc cc mc tiu c cng b. V d nh khi hng Rockwell Internationalginh c hp ng nhiu triu la ch to cc m un ch huy v m undch v ca tu Appolo v giai on hai ca thit b khm ph sao th, hng ny thit lp hai chng trnh ring bit ti hai khu vc khc nhau ca t chc. Michng trnh c mt ph ch tch vng lnh o v n c nh my sn xut vnhn vin thuc cc chuyn ngnh ca ring mnh. Cch b tr nh vy thchin theo tng ca nhm qun l t m bo mc cao nht v c xem lt chc kiu d n Bng 1-2 lit k mt s li th v bt li ca t chc chc nng v t chckiu d n. Cc cng ty thng xuyn thc hin hng lot cc d n v t thuynchuyn nhn s gia cc v tr cng tc thng la chn t chc kiu ma trn.Kiu t chc ny to ra mt s linh hot trong vic ch nh cc nhn vin n lmvic ti mt hoc nhiu d n. Theo kiu b tr ny, cc nhn vin d n duy trquan h bo co theo chiu dc i vi ngi gim st cp trn v chuyn mn camnh. ng thi, tng c nhn c ch nh ti mt d n c mi quan h boco theo chiu ngang ti gim c d n, m gim c ny iu phi hot ng

32. 16 QUN L D Nca nhn vin ny trong d n. Vic thanh ton lng v phng hng pht trins nghip ca nhn vin l theo lnh vc chuyn mn mc d c nhn ny c thc ch nh ti nhiu d n khc nhau. i khi cc quan h bo co kp ny cth to ra cc vn trong qun l nhn s. Vi bt k kiu cu trc no, mt d n s thng xuyn da trn cc nhmqun l chc nng ca t chc thc hin cc cng tc qun l mang tnh h tr.Khng cn thit phi lp li hot ng qun l trong lnh vc u thu, php l,nhn s, vn chuyn hoc hu ht cc lnh vc mang tnh h tr khc. Thm vo, s c sn v my vi tnh v cc chng trnh phn mm qun l d n s lmcho vic lin kt tt c cc chc nng ny vi nhau mt cch cht ch l c ththc hin c.1.4 GIM C D NS bt chc cng vi kinh nghim hn ch v d liu kh kim lm cho cng tcqun l d n tr thnh mt s kt hp gia ngh thut, khoa hc v t duy lgch. Mt gim c d n gii phi quen thuc vi mt s ln cc lnh vc chuynmun v cc k thut. Mt lng kin thc ln l cn thit bi v hu ht cc d nu hm cha cc kha cnh v k thut, ti chnh, marketing, v t chc m chngc kh nng lm tht bi cc k hoch tt nht. Vai tr ca gim c d n c th bt u ti cc thi im khc nhau trongvng i ca mt d n. Mt s gim c d n c th tham gia ngay t thi imu, h tr trong vic la chn d n, thnh lp nhm qun l d n v m phncc hp ng. Mt s khc c th bt u ti mt giai on mun hn v c yucu thc hin cc k hoch m h khng h tham d cht no trong qu trnh xydng. D bt u ti thi im no i na, hu ht gim c l d n phi giiquyt cc vn c bn: lp tin , lp ngn sch, phn b ngun lc, qun lngun lc, qun l nhn s v m phn. Mt iu quan trng v c l l b phn kh khn nht trong cng tc cagim c d n l quan tm su st n bc tranh tng th nhng khng b quacc chi tit quan trng d n nh n u i na. Gim c d n thng xuynphi nh i gia cc kha cnh khc nhau ca d n mi khi cn phi ra mtquyt nh. Cc cu hi nh: Tm quan trng ca ngn sch trong mi quan hvi tin l nh th no? v Nn s dng nhiu ngun lc hn trnh nhngchm tr vi s chp nhn v vt qu ngn sch hoc nn chp nhn mt s saikhc cht t v kt qu hot ng min l d n m bo c v tin v ngnsch? l ph bin. Mt s k nng c th hc c nhng s khc ch c th c c nh thigian v kinh nghim. Chng ti s khng qu sa vo nhng vn ny nhngch n gin ch r cc yu t ny bi v chng ti c ch xc nh cc nguyn lv cc th tc c bn. D sao i na, mt trong s cc mc tiu c bn ca chng

33. CHNG 1 - GII THIU 17ti l nu r cc kha cnh mang tnh thc tin ca cng tc qun l d n v ch racch thc m cc t chc hin i c th hot ng mt cch c hiu qu bng vicp dng chng. lm iu ny chng ti hi vng s cung cp cho tt c cc thnhvin ca nhm qun l d n mt tm nhn su sc v lnh vc ny.1.4.1 Cc chc nng c bnVin qun l d n xc nh su chc nng c bn m lnh vc chuyn mn nycn phi cp:1. Qun l quy m ca d n bng vic xc nh cc mc tiu v cng tc cn c thc hin mc chi tit cn thit to iu kin thun li cho vic hiu r v thc hin ng khi nhu cu ny ny sinh.2. Qun l cc ngun nhn lc lin quan trong d n.3. Qun l truyn thng m bo rng cc bn lin quan c thng tin v c y thng tin nhm nm bt kp thi tnh hnh ca d n.4. Qun l thi gian bng vic lp k hoch v p ng theo mt tin c vch ra.5. Qun l cht lng m bo rng cc kt qu ca d n p ng yu cu.6. Qun l cc chi ph cho d n c thc hin ti mc chi ph thc t thp nht v nm trong gii hn ngn sch nu c th. Qun l mt d n l mt nhim v phc tp v y th thch. Do cc dn c tnh n chic, nn c rt t ng dng kinh nghim, cc quan h cng tcthng thng, hoc cc th tc c thit lp ch dn cho cc thnh vintham gia d n. Gim c d n c th phi phi hp rt nhiu n lc v cc hotng a dng t c cc mc tiu ca d n. Rt nhiu ngi t cc lnh vcchuyn mn khc nhau v t nhiu b phn khc nhau ca t chc m h chatng lm vic cng nhau c th c giao nhim v lm vic ti d n trong nhngkhong thi gian khc nhau. Cc nh thu ph cha h bit v t chc cng c thc tham d thc hin cc nhim v chnh. Mt d n c th c n hngnghn cc hot ng c lin quan vi nhau c thc hin bi cc c nhn cmt s nh thu hoc t chc ti tr tuyn dng. V cc l do ny v cc l do khc na, c mt vn quan trng l ngilnh o d n phi c cc k nng trong vic xc nh v truyn t cc hot ngtheo k hoch v trong quan h gia con ngi vi nhau. Mt h thng lp khoch v gim st trn c s ng dng my tnh l rt quan trng. Cc k thut vs mng chng hn nh CPM (phng php ng gng) v PERT (k thutsot xt v nh gi chng trnh) chc chn ng vai tr quan trng trong cc hthng ny. CPM c pht trin nm 1957 bi J. E. Kelly thuc hng Remington-Rand v M. R. Walker thuc hng Dupont h tr trong vic lp k hoch bodng trong cc k ngng hot ng ca cc nh my ho cht. PERT c pht

34. 18 QUN L D N Cc k nng Cc k nng lp k hoch tin v k thut v qun l thi gian (quy m d n) Cc k nng Cc k nng lnh o lp ngn sch (cc mc tiu, cc ch v qun l chi ph tiu kt qu hot ng) Cc k nng Cc k nng marketing, hp ng, qun l ngun lc v quan h khch hng quan h nhn s Cc k nng Cc k nng m phn giao tip Hnh 1-7 Cc k nng quan trng i vi cn b qun l d n. Cp qun l Cc c quan Cc n v cao nht chnh ph t vn Cc cn b Khch hng Gim c d n qun l chc nng (ch u t) Nhm qun l Cc nh Cc t chc khc d n thu ph Hnh 1-8 Cc tng tc chnh ca cc thnh vin tham gia d n.

35. CHNG 1 - GII THIU 19trin nm 1958 di s ti tr ca Vn Phng cc d n c bit ca Hi qun M s dng nh mt cng c qun l trong cng tc lp k hoch v kim sotchng trnh tn la Polaris. Kt hp vi nhau, gi tr ca cc k thut ny phthuy vai tr ca n trong c hai giai on lp k hoch v thc hin d n.1.4.2 Cc phm cht mt gim c d n c hiu quGim c d n chu trch nhim m bo rng cc nhim v c hon thnhng hn v trong gii hn ngn sch, nhng thng th h khng c thm quynchnh thc no i vi nhng cc nhn trc tip thc hin cng vic. Do vy anhta buc phi c s hiu bit chc chn v tng th nhim v v ph thuc vo knng m phn v thuyt phc to nh hng n hng lot cc nh thu, cccng chc v cc chuyn gia c ch nh lm vic ti d n. Cc k nng mmt nh qun l in hnh cn c c tm lc trong Hnh 1-7; S phc tp catnh hnh c trnh by trong Hnh 1-8, ti y th hin cc quan h tng tcgia ch u t, nh thu v cp qun l cao cp. Gim c d n l tm im, thng di mt p lc v mc cng thngv cng ln. Anh ta phi gii quyt mt cch c hiu qu i vi nhng u tinlun thay i ca ch u t, s st sng ca cp qun l ca chnh anh ta v ni lolng i vi vic chi ph v tin b vt qu v s trung thnh b chia s thnhnhiu phn ca cc c nhn lm vic trong nhm qun l d n ca anh ta. Khnng nh i gia cc mc tiu mang tnh xung khc v tm ra s cn bng ti ugia cc p lc xung khc nhau c l l k nng c tm quan trng nht ca cngtc qun l ny. Ni chung, cc gim c d n cn c nhit huyt, s chu ng v s athch i vi cng vic kh khn vt v chu ng c s cng kch d di vcc vn k thut v chnh tr. Trong iu kin c th, h cn phi c v tr cngtc cao hn hoc tng xng vi cc cn b qun l chc nng m h thng phiquan h cng tc. Nhng d h l cc iu phi vin trong c cu qun l theochc nng hoc cc nh qun l trong c cu ma trn, h thng thy rng thmquyn chnh thc ca mnh l khng . Do vy, h buc phi c cc k nng tnghp v k thut, qun tr v quan h c nhn nh c minh ho trong Hnh 1-7 m bo s lnh o c hiu qu.1.5 CC THNH PHN, CC KHI NIM V THUT NGnh ngha ca mt d n ph hp vi s lng ln cng tc ca c nhn hoc tchc. Tu sa mt ngi nh, vit mt bi bo, xy dng mt c s sn xut mi,gii thiu mt my tnh mi v pht trin mt chng trnh o to ch l mt s tcc v d v d n. Mc d mi d n c mt tp hp cc mc tiu ring, vn cmt s tng ng ln tm khi qut cho php ngi ta pht trin mtkhun kh thng nht cho vic lp k hoch v kim sot. Cc k thut qun l dn c thit lp x l cc qu trnh v cc vn ph bin ny sinh trong vng

36. 20 QUN L D Ni ca mt d n. Tuy nhin iu ny khng c ngha l mt ngi thng thocc k nng ny s tr thnh mt nh qun l d n thnh cng. Cn c cc chuyngia thu thp v din gii cc d liu, m phn cc hp ng, chun b ccngun lc v gii quyt mt ni cc vn v k thut v v t chc c nh hngn c chi ph v tin . Danh sch sau lit k cc thnh phn ca mt d n in hnh: xut, la chn v xc nh d n Nhn din cc nhu cu [ v d, bng phng php Trin khai chc nng cht lng- QFD) Pht trin cc phng n thay th (v cng ngh) nh gi cc phng n thay th La cn cc phng n thay th c trin vng nht D ton v chi ph vng i ca cc phng n thay th c trin vng nh gi v ri ro Pht trin phc tho cu hnh Thuyt phc v cu hnh v xin ph chun T chc d n La chn cc t chc tham gia Lp cu trc ni dung cng tc ca d n thnh mt cu trc phn chia cng tc (WBS) Pht trin s t chc d n v cc trang thit b phc v bo co v truyn thng. Giao cc thnh phn ca cu trc phn chia cng tc cho cc t chc tham gia Phn tch cc hot ng S xc nh v cc cng tc ch yu ca d n Pht trin mt danh sch cc hot ng cn thit hon thnh cc cng tc ca d n. Pht trin mi quan h theo trnh t gia cc hot ng Pht trin mt m hnh mng Pht trin cc thnh phn mng cp cao hn (cc hot ng gn k vi nhau, cc cng vic trong mng con) Pht trin cc mc thi gian Cp nht s mng v cc thnh phn ca n Lp tin d n Thit lp mt lch biu thi gian D tnh thi gian thc hin cc hot ng D tnh cc thi im hon thnh cc hot ng

37. CHNG 1 - GII THIU 21 Gim st tin thc t v cc mc thi gian Cp nht tin Qun l ngun lc Xc nh cc yu cu v ngun lc Thu nhn cc ngun lc Phn b ngun lc gia cc d n/cc hot ng Gim st vic s dng thc t v ngun lc v chi ph Qun l cng ngh Pht trin mt k hoch qun l khung Nhn din cc ri ro v cng ngh Kim sot khung Qun l v kim sot ri ro Qun l cht lng ng b (TQM) Lp ngn sch d n D ton cc chi ph trc tip v gin tip Xy dng mt bn d bo v lung tin Xy dng mt bn ngn sch Gim st chi ph thc t Thc hin v kim sot d n Thit lp cc h thng thu thp d liu Thit lp cc h thng phn tch d liu Thc hin cc hot ng Thu thp v phn tch d liu Pht hin nhng sai khc v chi ph, cu hnh, tin v cht lng Xy dng cc k hoch sa cha sai st Trin khai cc k hoch sa cha sai st D bo v chi ph ca d n khi hon thnh Kt thc d n nh gi v s thnh cng ca d n Khuyn co v nhng ci tin trong nhng thc hnh qun l d n Phn tch v lu tr thng tin v chi ph thc t, thi gian thc hin thc t, kt qu thc t v cu hnh d n. Tng hot ng trong s ny c cp chi tit trong cc chng sau.Hin ti chng ti mun a ra mt vi nt khi qut nhm gii thiu cc khinim quan trng v mi quan h gia chng. Chng ti cng cp mt s trongcc cng c c pht trin h tr cho vic qun l tng hot ng.

38. 22 QUN L D N 1. xut, la chn v xc nh d n. Qu trnh ny bt u bng vic xcnh mt nhu cu i vi mt dch v, sn phm hoc h thng mi. S xut phtnhu cu ny c th n t bt k cc ngun no, bao gm khch hng hin ti, cnb sn xut, hoc mt yu cu t mt t chc bn ngoi. Nu nhu cu c xem lquan trng v tn ti nhng gii php kh thi, nhu cu c chuyn thnh cc yucu k thut thng qua cc k thut nh Trin khai chc nng cht lng - QFD.Sau , mt nghin cu v cch thc tip cn thay th c th c a ra. Miphng n thay th c nh gi da trn mt tp hp cc tiu chun v kt qu c xc nh trc v cc phng n c trin vng nht c a vo danhsch ng c vin. Tip theo sau cng vic ny, ngi ta tin hnh vic d ton ccchi ph v cc thu nhp i cng vi cc phng n ng c ph hp nht. Cc dton chi ph cho vic pht trin, ch to (hoc mua sm), bo dng v vn hnhhnh thnh c s ca m hnh chi ph vng i qua ngi ta ly lm c s la chn phng n ti u. V l do bt chc, hu ht cc d ton u c vn . Mt nh gi ri ro cth l cn thit nu c s hin din ca mc bt chc cao. Ri ro i cng vimt kt cc bt li c xc nh bng xc sut xut hin kt cc nhn vi chiph i cng vi n. Cc yu t quyt nh ri ro c bn cn c xc nh thik u ca qu trnh v cc k hoch i ph vi nhng bt ng cn c xydng x l cc s kin bt li nu chng sy ra. Khi mt phng n c la chn, cc thit k chi tit c phc thotrong giai on hnh thnh khi nim v xc nh quy m. Cc cng tc thit k sb kt thc vi mt phc tho v cu hnh. Cu hnh ny (ca phng n c bn)phi tho mn cc nhu cu ca khch hng v c chp thun v ph chun cacp qun l. Mt qu trnh la chn v nh gi c cu trc cht ch trong cs tham gia ca tt c cc bn lin quan s lm tng kh nng nhn c s phchun ca cp qun l. Mt lu tng qut ca cc qu trnh xut, la chn vxc nh c th hin trong Hnh 1-9. 2. T chc d n. Rt nhiu thc th t cc hng t nhn v cc phng thnghim pht trin cho ti cc c quan qun l cng cng v cc c quan chnh phc th tham d vo mt d n c th. Trong giai on pht trin nng cao, thngthng ni dung cng tc [bn cng b v cng tc (SOW)] c xc nh thnhmt tp hp cc cng tc v sp xp chng theo s phn cp theo dng hnh cyv n c gi l cu trc phn chia cng tc (WBS). Mi quan h gia cc tchc tham gia c gi l cu trc phn chia t chc (OBS) c trnh by theocch tng t. Trong cu trc phn tch t chc, cc tuyn thng tin gia cc t chc vtrong phm vi ca t chc c xc nh v cc th tc i vi vic u quyn cngtc, chun b v phn phi bo co c thit lp. Cui cng, cc thnh phn cacu trc phn chia cng tc cp thp c ch nh cho cc thnh phn ca cu trcphn chia t chc hnh thnh cc gi cng vic v mt ma trn v trch nhim

39. CHNG 1 - GII THIU 23c thit lp ch nh r b phn t chc no chu trch nhim v thnh phnno ca cu trc phn chia cng tc. Cui giai on pht trin nng cao, mt bn d ton chi ph chi tit hn vmt xut ngn sch di hn c chun b v trnh ln cp qun l phchun. Mt phn hi tch cc cho php tin hnh i vi cng tc lp k hoch chitit v thit k t chc. iu ny bao gm nm chc nng tip theo. Bt u Ai lm vic ny Nhn din v d n Khch hng, nhn s, cp qun l Khng Nhu cu l Chm dt Cp qun l (marketing) quan trng? C nh gi v k thut Cp qun l (k thut) Khng D n c Chm dt Cp qun l (k thut, ti chnh) kh thi? C Pht trin cc K thut, R&D phng n thay th Phn tch li ch-chi ph K thut, marketing, ti chnh La chn phng n Cp qun l tt nht nh ngha v d n Cp qun l Hnh 1-9 Cc hot ng chnh trong giai on thit k khi nim.

40. 24 QUN L D N 3. Phn tch cc hot ng. nh gi nhu cu v cc ngun lc v chun b mt k hoch tin chi tit, cn thit phi xy dng mt danh sch chitit cc hot ng s c thc hin. Cc hot ng ny cn phi hng ti vichon thnh cc cng tc trong cu trc phn chia cng tc theo mt cch thc mbo tnh l gch, tnh kinh t v kh thi v mt k thut. Mi cng tc c xcnh trong giai on lp k hoch ban u c th bao gm mt hoc nhiu hotng. Tnh kh thi c m bo bng vic a ra cc quan h theo trnh t giacc hot ng. Cc quan h ny c th c th hin di dng ca mt m hnhs mng. Kt thc ca cc hot ng quan trng c gi l cc mc thi gian vc th hin trong m hnh s mng bng cc nt. Cc mc thi gian cung cpthng tin phn hi h tr cho cng tc kim sot d n v hnh thnh c s chovic lp ngn sch, lp tin v qun l cc ngun lc. Khi d n tin trin, mhnh phi c cp nht a vo cc hot ng mi trong cu trc phn chiacng tc, s hon thnh tt cc cng tc v nhng thay i trong thit k, t chcv k hoch tin v l do ca nhng bt chc, nhng nhu cu mi hoc nhngpht trin v cng ngh v chnh tr. 4. Lp tin d n. Cc thi im thc hin k vng ca cc hot ng lquan trng di hai quan im v ti chnh (vic thu nhn cc ngun ti chnh cnthit) v v hot ng (vic thu nhn cc ngun lc cn thit). Vic lp k hochtin ca cc hot ng d n bt u bng vic xc nh mt lch cng tc nur s gi lm vic trong ngy, s ngy lm vic trong tun, cc ngy ngh v ccvn tng t. di thi gian k vng thc hin cc hot ng c d tnhv mt k hoch tin d n c xy dng trn c s lch cng tc, cc quan htrnh t gia cc hot ng v thi gian thc hin k vng ca cc hot ng. Khoch tin nu r cc thi im bt u v kt thc ca mi hot ng cng vikhong thi gian d tr. Thng tin ny c s dng trong vic lp ngn sch vqun l ngun lc. K hoch tin c s dng lm c s cho vic phn cpcng vic v l mc o tin thc t. K hoch tin c cp nht trongsut vng i ca d n phn nh tin thc t. 5. Qun l ngun lc. Cc hot ng c thc hin bng vic s dng ccngun lc, do vy trc khi bt k bc cng vic c th no c thc hin, ccyu cu v ngun lc phi c xc nh. iu ny c ngha l xc nh mt hocnhiu phng n p ng cc nhu cu c c tnh trc ca mi hot ng(khong thi gian thc hin mt hot ng c th l mt hm ca cc ngun lcc s dng thc hin n). Da trn cc kt qu v k hoch tin ca dn, cc yu cu v tng ngun lc c c tnh. Cc yu cu ny l c s cavic qun l ngun lc v cc k hoch tip nhn ngun lc. Trong trng hp cc yu cu v ngun lc ln hn so vi kh nng c sn,cc tr trong tin c th sy ra tr phi khon thiu c p ng bng vics dng cc tip nhn ph thm hoc bng vic thu thu ph. Hay theo cch khc,

41. CHNG 1 - GII THIU 25ngi ta c th lp li k hoch tin cho cc hot ng (c bit i vi cchot ng c thi gian d tr) sao cho n khng vt qu kh nng c sn theo kvng ca cc ngun lc. Cc vn cn suy xt khc chng hn nh ti thiu hos bin thin trong vic s dng cc ngun lc v ti a ho vic tn dng ccngun lc c th c p dng. Trong giai on thc hin, cc ngun lc c phn b theo nh k chocc d n v cc hot ng theo lch biu thi gian c xc nh trc. Tuynhin, bi v mc s dng thc t v theo k hoch c th khc nhau, mt vn quan trng l cn phi gim st v so snh tin trin so vi cc k hoch. Mc sdng thp hn cng nh cao hn so vi cc chi ph theo k hoch hoc cc mctiu th th hin cc vn cn c s quan tm tc thi ca cp qun l. Nhngsai khc ln c th buc phi c s thay i ng k trong k hoch tin . 6. Qun l cng ngh. Ngay khi cc phng n ng c vin c nh gi vmt s nht tr c xc lp, cu hnh c ph duyt c s dng lm c sxut pht. T c s ny, cc k hot thc hin d n c xy dng, cc kim trav vic p ng cc yu cu v hot ng v cng ngh c thit k, v cc khoch d phng cho cc lnh vc ri ro c hnh thnh. Nhng thay i v nhucu hoc trong mi trng c th lm pht sinh nhng sa i cu hnh. Qun lcng ngh gii quyt vn thc hin d n t c c s xut pht cph duyt. Cc chc nng c bn bao gm nh gi cc thay i c xut,chp thun cc thay i c ph duyt trong c s cu hnh xut pht v victhit lp mt chng trnh qun l cht lng ng b. Chng trnh qun l chtlng ny lin quan n s n lc lin tc nhm ngn nga nhng sai st, ci tinqu trnh v m bo kt qu cui cng s p ng cc tiu chun k thut ca dn v nhng mong i ca ch u t. 7. Lp ngn sch d n. Tin l ngun lc ph bin nht c s dng trongmt d n. Cc ngun lc phi c tip nhn v cc nh cung cp buc phi cthanh ton. Cc chi ph qun l phi c phn b v cc nh thu ph phi ca vo bng thanh ton lng. Vic lp mt bn ngn sch l mt hot ng qunl quan trng m kt qu ca n l mt k hoch theo cc thi on trong tmtt cc khon chi, thu nhp v cc mc thi gian theo k vng. Bn ngn sch c hnh thnh t vic lp d ton chi ph cho cc hotng v cc ngun lc. Do k hoch tin ca d n lin kt cc hot ng vvic s dng cc ngun lc theo lch cng tc, bn ngn sch cng s dng cngmt lch cng tc. Bng thng tin ny, mt phn tch lung tin c th c thchin v tnh kh thi ca cc khon chi d tnh c th c kim tra. Nu lung tind bo hoc bn ngn sch ny khng c chp thun, k hoch tin cn phic iu chnh. iu ny thng c thc hin bng vic tr hon cc hot ngc thi gian d tr. Khi mt bn ngn sch c th chp nhn c hnh thnh, n c sdng nh mt cng c ti chnh c bn ca d n. Chng trnh tn dng c th

42. 26 QUN L D N Thit k khi Khng Tr v giai on nim c ph thit k khi nim duyt C Thit k chi tit C Chuyn ti giai c th chp nhn on ch to c? Khng Lp c s v Lp k hoch cng ngh tin chi tit Tin hnh phn tch cc yu cu ngun lc Lp k hoch ngn sch Hnh 1-10 Cc hot ng chnh trong giai on thit k chi tit.c dn xp v chi ph ca vic ti tr cho d n c th c nh gi. Khi cngtc tin trin, thng tin v chi ph thc t c tp hp li v c so snh vi bnngn sch. Vic so snh ny hnh thnh c s ca vic kim sot cc chi ph. Trnh t ca cc hot ng c thc hin trong giai on thit k chi titc tm lc trong Hnh 1-10. 8. Thc hin v kim sot d n. Cc hot ng c trnh by t trc chon by gi hnh thnh nn cc bc ca vic khi ng v xy dng mt d n thc hin. Mt k hoch tin kh thi trong nu ra thi hn ca cc hot ng,cc suy xt v ngn sch, s c sn v ngun lc v cc yu cu v cng nghng thi p ng cc quan h theo trnh t l gch gia cc hot ng, to ra mtim khi u tt p cho mt d n. Tuy nhin, mt iu quan trng cn phi ghi nh l vic thc hin thnhcng k hoch tin ban u s b nh hng ca cc tc ng ngu nhin kh(hoc khng) c th d on trc c. Trong trng hp ton b cc ngun lcu nm di s kim sot ca cp qun l v c kch hot theo k hoch,nhng hin tng hoc s kin khng mong i c th lm chch tin so vi khoch ban u. i vi cc d n c cc ngun lc khng hon ton thuc quynkim sot ca cp qun l, cc mc bt chc ln hn rt nhiu c th tn ti.

43. CHNG 1 - GII THIU 27Cc ngun pht sinh bt chc, chng hn nh nn kinh t xung dc, nh cngca cng nhn, nhng t ph hoc tht bi v cng ngh, cc quy nh mi vmi trng c th lun l mt nguyn nhn cn bo ng. Cc bt chc ny cnc gim st bng vic lin tc kim tra nhng nh hng ca chng ti tin ca d n. Cc h thng kim sot d n c thit k vi ba mc ch: (1) phthin cc sai khc hin thi v d bo nhng sai khc gia tin thc t v cck hoch d n, (2) truy tm ngun gc ca cc sai khc ny v (3) h trvic ra quyt nh qun l nhm a d n tr li l trnh c mong i. Kim sot d n c da trn vic thu thp v phn tch cc d liu v ktqu thc hin mi nht. Do vy tin trin thc t, chi ph, tiu dng ngun lc vcc thnh tu v cng ngh cn c gim st mt cch lin tc. Thng tin thuc t qu trnh ny c so snh vi cc k hoch c cp nht trn miphng din ca d n. Bi v nhng sai khc trn mt lnh vc (v d nh chmtin ) c th nh hng n kt qu hot ng v nhng sai khc trn cc lnhvc khc (v d nh vt qu chi ph), mt iu quan trng l phi xem xt ccvn ny trn quan im h thng. Ni chung, tt c cc d liu v hot ng thu thp c u c phn tchv nu pht hin nhng sai khc ngi ta s thit lp mt k hoch nhm a dn tr v l trnh ca n. K hoch hin ti c sa i mt cch tng ng vcc bc c thc hin gim st vic thc thi k hoch ny. Trong sut vng i ca d n, mt n lc lin tc c thc hin cpnht cc d ton ban u v cc thi gian hon thnh v cc chi ph. Cc d liuliu cp nht ny c cp qun l s dng nh gi s thnh cng ca d nv hiu sut ca cc t chc tham gia d n. Cc nh gi ny hnh thnh c sca cc d bo qun l v s thnh cng mong i ca d n ti mi giai ontrong vng i ca n. Cc h thng kim sot l c bit cn thit khi mt s d n c thchin ng thi. Nu nhng sai khc v chi ph l tch cc i vi mt s d n vtiu cc hoc khng i i vi s d n khc, ngn sch tng c th khng b nhhng do nguyn nhn ci trc loi tr ci sau. Tuy nhin, nu nhng sai khcu l tiu cu v chi ph thc t c chiu hng tng cao hn so vi chi ph dkin, ton b t chc c th b ri vo mt hon cnh tin thoi lng nan. Cc riro ny hnh thnh nhu cu i vi mt h thng kim sot sao cho nhng nh raquyt nh c th c cnh bo trc v bt k vn no c th gy chm trcho d n. Nhng sai khc v tin c th c nh hng tng t do cc khon thanhton thng da trn tin thc hin thc t. Nu vic chm tr tin sy ra vcc khon thanh ton b tr hon th s mang li nhng kh khn v lung tin.Nhng chm tr tin cng c th gy ra qu ti v cc ngun lc do s