construindo um produto mais data driven!
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Construindo um Produto mais
Data Driven!
Mateus Gabriel BosaProduct Manager
@mateus.bosa
+4000 Clientes
+300 RDoers+70 em Produto
em 2016 viramos a chave para uma estrutura de times especialistas
# 1
Data Driven
“Instincts are experiments.Data is proof.“
good metrics?#1 comparative#2 understandable#3 radio or rate#4 change behavior
# 2
Framework
AdoptionOs clientes que têm acesso à funcionalidade estão a utilizando?
RetentionOs clientes continuam utilizando a funcionalidade?
Customer SuccessOs clientes estão tendo sucesso com o uso da funcionalidade?
Email Marketing
RetentionEnvio de Campanha de Email
Customer SuccessTaxa de Abertura de Email
Taxa de Clique de Email
AdoptionViu Email Marketing
Criou Campanha de EmailTestou Campanha de Email
Agendou Campanha de EmailEnviou Campanha de Email
Adoption
Retention1 2 3 4 5 6 7 8
a 35% 29% 24% 21% 20% 15% 17% 18%
b 38% 31% 27% 26% 21% 21% 20%
c 35% 27% 27% 20% 19% 18%
d 33% 33% 24% 26% 23%
e 59% 58% 48% 24%
f 72% 69% 46%
g 48% 42%
h 42%
Framework
Framework de Produto
Core Value
Growth
Adoption
Retention
Customer Success
Métrica Absoluta
Funil
Cohort
Categoria AnáliseTécnica
# 3
Estratégia
Análise das FeaturesRetention
None Few Most All
All
Most
Few
None
Retention
None Few Most All
All
Most
Few
None Adoption
Retention
None Few Most All
All
Most
Few
None
AcompanhamentoYear (Planejamento)
Q1 (Revisão) Q2 (Revisão) Q3 (Revisão) Q4 (Revisão)
R1 R2 R3
S1 S2 S3 S4
Avaliações de Desempenho Mensais
Relatórios Semanais
# 4
Implementação
Customer First
Obrigado!
Mateus Gabriel [email protected]
linkedin.com/in/mateusgabrielbosa
shipit.resultadosdigitais.com.br/trabalhe-conosco
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