consulta externa · 2018-01-25 · considera bueno el trato que recibió indicador de la difusión...
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Evaluación de Indicadores de Calidad por el Aval Ciudadano.
Julio - Agosto de 2010
Instituto Nacional de Enfermedades RespiratoriasIsmael Cosío VillegasDirección de Planeación Estratégica y Desarrollo OrganizacionalDepartamento de Calidad
Consulta Externa
AvalCiudadanoCiudadano
Indicador de Trato Digno
70% 93% 83%89%89% 80% 89%
Compromiso Institucional
100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%
0%
1 2 3 4 5 6 7
Satisfechos sobre el tiempo de espera
Le permitió el médico hablar sobre su estado de salud
Recibió explicación sobre su estado de salud
Recibió explicación sobre el tratamiento a seguir
Recibió explicación sobre los cuidados de salud a seguir
Considera clara la información del médico
Considera bueno el trato que recibió
Indicador de la Difusiónde Resultados de Calidad
Indicador de Integridad, Comodidad y Limpieza
Compromisos de Mejora
Platica de sensibilización con el personal para dar a conocer los indicadores de calidad, los derechos de los pacientes y se refuerce el respeto al horario de la cita del paciente.
Reforzar, con el personal del Módulo de Preconsulta, el procedimiento para otorgar cita al paciente que acude con indicación desde urgencias.
Señalar la importancia de la puntualidad en la Cita a los Médicos de las diferentes Clínicas.
Revisar alternativas para mejorar la ventilación en la sala de espera y sanitarios.
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Asociación de Asma, A.C.
Comité de Usuarios con VIH/Sida de los Servicios de Salud del INER
5487 1700 ext.5047
Evaluación de Indicadores de Calidad por el Aval Ciudadano.
Julio - Agosto de 2010
Unidad de Urgencias Respiratorias
Indicador de Trato Digno
76% 73% 52%67%73% 64% 88%
Compromiso Institucional
100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%
0%
1 2 3 4 5 6 7
Satisfechos sobre el tiempo de espera
Le permitió el médico hablar sobre su estado de salud
Recibió explicación sobre su estado de Salud
Recibió explicación sobre el tratamiento a seguir
Recibió explicación sobre los cuidados de salud a seguir
Considera clara la información del médico
Considera bueno el trato que recibió
Indicador de la Difusiónde Resultados de Calidad
Indicador de Integridad, Comodidad y Limpieza
Compromisos de Mejora
Platica de sensibilización con el personal para dar a conocer los indicadores de calidad, los derechos de los pacientes y reforzar la necesidad proporcionar información clara y suficiente al paciente.
Reforzar con médicos residentes, a través de un correo electrónico personalizado, los derechos del paciente.
Pintar y retirar los graffitis del baño .
Revisión de alternativas para mejorar la ventilación en la sala de espera y sanitarios.
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7.
Instituto Nacional de Enfermedades RespiratoriasIsmael Cosío VillegasDirección de Planeación Estratégica y Desarrollo OrganizacionalDepartamento de CalidadAvalCiudadanoCiudadano
Asociación de Asma, A.C.
Comité de Usuarios con VIH/Sida de los Servicios de Salud del INER
5487 1700 ext.5047