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5throck(다섯번째 돌)세상을 보는 또 다른 시선

“Consulting Overview”

July, 2, 2007

4-Jul-071

세상을 보는 또 다른 시선

이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-동일조건변경허락 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.

목차

1. 컨설팅과 컨설턴트2. 컨설팅의 영역에 대한 소개3. 컨설팅의 미래4. ERP컨설팅과 역량강화

4-Jul-072

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목차

1. 컨설팅과 컨설턴트- 컨설팅이란 무엇인가?- 컨설턴트란 무엇을 하는 사람인가?- 기업이 컨설턴트를 고용하는 이유- 컨설턴트의 기본역량- 컨설턴트의 필수역량

2. 컨설팅의 영역에 대한 소개3. 컨설팅의 미래4. 컨설팅과 역량강화

4-Jul-073

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컨설팅이란 무엇인가?

“과제(또는 일련의 과제들)의 내용, 프로세스, 구조에 관한책임을 맡고서 이를 수행하는 사람들에게 과제수행에대한 실제적인 책임을 갖고 있지 않은 컨설턴트가 컨설팅프로세스에 따라 도움을 제공하는 것”

: Fritz Steele, Consulting for organizational change (University of Massachusetts Press, 1975)

4-Jul-074

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컨설턴트는 무엇을 하는 사람인가?

의사

탐험가

탐정

카운셀러

4-Jul-075

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기업이 컨설턴트를 고용하는 이유

컨설턴트들은 수년 동안 많은 기업들이 직면한 문제들을 다루어왔을 뿐만 아니라컨설팅 프로젝트로부터 얻은 경험들을 유용하게 사용하여 새로운 상황에 직면하고있는 고객기업에게 조언할 수 있도록 학습해왔음

1

컨설팅회사에 고용된 컨설턴트들은 다른 고객들을 위해 일했던 동료 컨설턴트들의경험으로부터 많은 것을 간접적으로 학습할 수 있으며, 회사가 축적한 방대한 양의노하우를 활용할 수도 있음

2

컨설턴트들은 새로운 경영이론이나 개념, 방법, 시스템 등의 발전에 뒤쳐지지 않기위해 지속적으로 노력하고 있음

3

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컨설턴트 기본역량

� 컨설팅을 하기 위해서는 일반적인 사고체계에서 3가지 부분이 크게 강조가 되는데, 그것은 창조적 사고, 논리적 사고 그리고 사실지향 또는 근거지향적인 사고임

Fact-Based Thinking

Logical Thinking

Creative Thinking

Consulting

Approach

4-Jul-077

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컨설턴트의 필수역량

Creative Thinking

Logical Thinking

Fact-Based Thinking

Modeling Skill

Research Skill

Problem-Solving Skill

Documentation Skill

Communication Skill

Presentation Skill

컨설팅의 기본역량

방법론과 툴에 대한이해

효과적인 의사전달

4-Jul-078

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목차

1. 컨설팅과 컨설턴트2. 컨설팅의 영역에 대한 소개- 컨설팅 분야- 기업구조에 대한 이해

3. 컨설팅의 미래4. 컨설팅과 역량강화

4-Jul-079

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컨설팅 분야

IT Infra

Process

Organization

Strategy

Human

ResourceMonetary

Mercer Human

Resource

Consulting,

Hewitt

Associates

McKinsey & Company, Boston Consulting

Group, Bain & Company, Booz Allen Hamilton,

Monitor Group

Goldman Sachs, Fidelity

SDS, LG CNS, Accenture, Bearing Point,

EDS, Infosys Consulting Inc., Tata

Consultancy Services

4-Jul-0710

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기업 구조(Enterprise Structure)에 대한 이해

4-Jul-0711

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목차

1. 컨설팅과 컨설턴트2. 컨설팅의 영역에 대한 소개3. 컨설팅의 미래- 기업 환경변화에 따른 서비스 중요성 대두- Smile Curve 이론

4. 컨설팅과 역량강화

4-Jul-0712

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기업 환경변화에 따른 서비스 중요성 대두

� 선진기업의 비즈니스 포트폴리오 변화- 선진기업의 경우 제품 중심에서 서비스 중심으로 변화되었음

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

2003 2004 2005

GECS revenues fromservices

Sales of services

Other income

Sales of goods

0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

2003 2004 2005

Global Services

Hardware

Software

Global Finance

Other

Trends in GE’s Sales

52%

59%

Revenues from

Services

Trends in IBM’s Sales

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Smile Curve

Smile Curve 이론

� 부가가치 원천이 제품개발, 서비스로 이동하면서 Value Chain이 분화- IBM 이익의 87%는 서비스/소프트웨어, GM 이익의 55%는 GMAC에서 창출

4-Jul-0714

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목차

1. 컨설팅과 컨설턴트2. 컨설팅의 영역에 대한 소개3. 컨설팅의 미래4. 컨설팅과 역량강화- IT Doesn’t Matter – IT는 더 이상 중요하지 않다- PI (Process Innovation)과 IT- Classification of Business Processes- I.T. Reality Hampers Cost Reduction- PI (Process Innovation)와 ERP- 자신의 포지셔닝(Positioning)은?

4-Jul-0715

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IT Doesn’t Matter – IT는 더 이상 중요하지 않다

� 니콜라스 카(Nicholas G. Carr)의 "IT Doesn't Matter“- 2003년도 5월 HBR (Harvard Business Review) 게재- 당시에 해외에서는 상당한 논란을 불러일으켰으며, 찬성과 반대로 양분되어 엄청난 논쟁을

일으킴

� 글의 내용- IT는 모든 기업이 다 가지고 있는 Commodity 상품으로 전락하였으므로 전략적으로 더 이상

중요하지 않음- 따라서, IT 투자에 비용을 낭비하지 말고, 그 비용을 아껴서 더 가치 있는 부분에 투자를 하는

것이 바람직함

4-Jul-0716

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PI (Process Innovation)와 IT

PI

IT

IT를 이용하여 어떻게 업무처리절차를 개선시킬 수 있는가?

IT가 어떻게 업무처리절차를 지원할 수 있는가?

4-Jul-0717

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Classification of Business Processes

Innovation

Invention

Standard-

ization

Commodi-

tization

COREactivities help

differentiate in markets

to stimulate growth

CONTEXTactivities support

all your operations

need to be efficient as

possible

Processes that must

run to enable you to

satisfy your

customers

Processes that

generate new,

additional

value that attract and

keep customers

Source: SAP AG

4-Jul-0718

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I.T. Reality Hampers Cost Reduction

INNOVATION STANDARD-

IZATION

COMMODI-

TIZATIONINVENTION

CORECUSTOM DEVELOPMENTON A TECH PLATFORM

CONTEXTPACKAGED

APPLICATIONS

Consolidation

is extremely

difficult:

• New platform

• New skills

• New

integration

• Time

• …

Source: SAP AG

4-Jul-0719

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IT를 통한 표준화와 자동화

Effectiveness

(효과)

Effectiveness

(효과)

Efficiency

(효율)

Efficiency

(효율)

Key

Driver

� 기업 전반에 흩어져 있는 각 프로세스들에대해 체계를 만들고, 이를 기초로 프로세스들을관리함

� 기업 전반에 흩어져 있는 각 프로세스들에대해 체계를 만들고, 이를 기초로 프로세스들을관리함

ProcessStandardization

(프로세스 표준화)

� 기업 내에 수작업으로 처리되는 프로세스들중에서 기계로 처리했을 때 개선효과나 효율이큰 프로세스를 자동화함

� 기업 내에 수작업으로 처리되는 프로세스들중에서 기계로 처리했을 때 개선효과나 효율이큰 프로세스를 자동화함

ProcessAutomation

(프로세스 자동화)

� 프로세스를 직접 수행 하는 것과 외주용역을통해 수행 하는 것 중 어느 것이 더 유용한 지판단함

� 프로세스를 직접 수행 하는 것과 외주용역을통해 수행 하는 것 중 어느 것이 더 유용한 지판단함

Make or BuyDecision

(직접/외주에 대한결정)

4-Jul-0720

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자신의 포지셔닝(Positioning)은?

� 여러분은 어떤 컨설턴트입니까?- Certified vs. Qualified

� 컨설턴트, 과연 그들이 비즈니스를 알까?- 여러분은 어떤 산업의 비즈니스를 알고 있습니까?

• ERP 모듈 컨설턴트 vs. 업종 전문가 vs. 프로세스 컨설턴트 vs. 비즈니스 컨설턴트

컨설팅 본질은 바로 끊임없는 질문과 생각, 그리고패기와 도전정신입니다

4-Jul-0721

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Q & A

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July, 2, 2007