1. 2012 Content marketing - o tym jak wane jest tworzenia i dystrybucja dedykowanych i wartociowych treci do zdefiniowanych grup odbiorcw Kampania marketingowa e-usugi Grzegorz Baewicz Rzeszw, 24 padziernika 2012

2. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Content marketing - o tym jak wane jest tworzenie i dystrybucja dedykowanych i wartociowych treci do zdefiniowanych grup odbiorcw. Grzegorz Baewicz, CEO Benhauer / SALESmanago Marketing Automation

3. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Zmiana roli marketingu i modeli biznesowych powoduje zwikszenie roli treci i sposobu ich dystrybucji Kupujcy wykonuj rozpoznanie w sieci, co powoduje, e rzadziej maj kontakt z dziaem sprzeday i nastpuje on pniej w procesie decyzyjnym Marketingowcy staj si bardziej odpowiedzialni za przyciganie nowych klientw i ich obrbk w procesie sprzeday. Rosnca presja eby marketingowcy pokazywali ROMI - Return on Marketing Investment i budowali warto firmy

4. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Nowe wyzwania adresuj systemy klasy marketing automation Systemy Marketing Automation wywodz si z systemw do e-mail marketingu i systemw CRM i zastpuj je jednym rozwizaniem Marketing Automation to spjne zintegrowane rodowisko pracy dla dziau marketingu i sprzeday, ktre umoliwia: Identyfikacj i monitorowanie kontaktw na stronie www Identyfikacj firm wchodzcych na stron www Automatyzacj marketingu i dystrybucj dopasowanych treci w oparciu o informacje o zachowaniu klienta na stronie www oraz dane z CRM i ERP

5. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Pierwszy polski system klasy marketing automation i jeden z pierwszych w Europie system tego typu. www.salesmanago.com rdo www.marketingautomationsoftware.com

6. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Jak dziaa dystrybucja dopasowanych treci w systemie marketing automation Dane o kliencie: Strona www, aplikacje - Prognozowanie zapotrzebowania zakupowego klienta Systemy CRM dane od sprzedawcw System ERP i Lojalnociowy dane transakcyjne Dystrybucja dopasowanych treci Strona www firmy Email marketing i newslettery SMS i kana mobilny Remarketing / Retargeting (Adwords, Facebook) Sprzedawcy i Call Center w bezporednich relacjach z klientami

7. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012Digital Body Language

8. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012Reguy umoliwiajce dostarczanie dopasowanych treci

9. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 1 2 3 Edukuj klientw w Wysyaj Ustaw tzw. programie Lead automatycznie Welcome Message i Nurturing dopasowane witaj kadego predefiniowane nowego klienta. oferty Nowe leady i nowi potencjalni Jeli jaki potencjalny klient klienci, ktrych pozyskujesz Stwrz gotowe emaile na pojawia si na Twojej stronie najczciej nie s przygotowani najwaniejsze elementy Twojej po raz pierwszy wylij do do tego aby kontaktowa si z oferty produktowo / usugowej i niego po takiej wizycie tzw nimi handlowiec i przeprowadzi ustaw regu, ktra Welcome Message. W takiej skuteczn sprzeda. Moesz automatycznie wyle wiadomoci moesz zawrze taki lead do tego przygotowa dopasowan do klienta ofert w troche wizerunkowych wysyajc do niego odpowiedzi na jego zachowanie informacji, informacji o ofercie, automatycznie przygotowany na Twojej stronie. ktra uzupenia to co jest na wczeniej cykl wiadomoci. Twojej stronie www.

10. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 4 5 6 Wska dziaowi Zautomatyzuj swj Kontaktuj si z sprzeday cykl sprzedaowy i klientem we najlepszych wzboga go o waciwym czasie potencjalnych automatyczny klientw - Scoring marketing Jeli Twj potencjalny klient Czy wiesz kiedy jest najlepszy Odnajdywanie najlepszych czas aby skontaktowa si z jest prowadzony przez potencjalnych klientw jest klientem? SALESmanago sprzedawc pomidzy etapami bardzo pracochonne. Aby to wskae Ci ten moment, co sprzeday, ustaw usprawni skorzystaj ze wicej dziki informacji o Automatyczne akcje scoringu, ktry tworzy zachowaniu na Twojej stronie marketingowe jak klient SALESmanago na podstawie bdziesz wiedzie o czym przechodzi do kolejnego etapu. monitoringu Twoich klientw. rozmawia z potencjalnym Np. Klient przeszed do etapu Najlepszych znajdziesz w klientem. System powie Ci wysana oferta? System moe zakadce Hot Leads. kiedy klient otwar e-mail z automatycznie wysa do takiego klienta przygotowane ofert i kiedy w niego klikn. case studies.

11. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 7 8 9 Wysyaj zwykego Realizuj Wysyaj newslettera i e- Automatyczne automatycznie mailingi i monitoruj akcje cross- tworzone oferty klientw na swojej sellingowe behawioralne stronie To zaawansowana moliwo stosowana w masowym handlu W SALESmanago przygotujesz Ustaw automatyczn regu, ze usugami i produktami. adnie wygldajce szablony i jeli jaki klient wpad w Powoduje ona e system sam zaczniesz wysya newslettery i segment X to system wyle mu automatycznie komponuje e-mailingi. Po ich wysyce automatycznie ofert dopasowane do klienta oferty i natomiast dowiesz si ktrzy z powizan, ktra wysya je e-mailem. To kontaktw wchodz na stron zautomatyzuje proces funkcjonalno www. Szybko okae si, e doprzeday do Twoich wykorzystywana m.in. Przez wykorzystasz te informacj do aktualnych klientw Rainbow Tours. zwikszania sprzeday.

12. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 10 11 12 E-mail po Programy typu WIN Inne opcje porzuceniu -BACK ograniczeniem jest koszyka z wyobrania zakupami Jeli ktry z Twoich klientw - Programy typu punch-card dokona zakupu i nie byo go - Komunikacja wewntrzna Automatycznie wysyany e-mail - e-maile / smsy po kontakcie z wysyany po porzuceniu ponownie przez np. dwa miesice, wylij mu biurem obsugi klienta koszyka moe podwoi liczb - e-maile / smsy z ankietami po sprzeday w sklepie automatycznie zaproszenie do ponownej wsppracy. dokonaniu zakupu internetowym. Tre takiego emaila moe zawiera ofert darmowej dostawy, dodatkowy rabat etc (rwnie w zalenoci od wartoci porzuconego koszyka)

13. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Efekty dziaania 40% wzrost ROMI (Gartner Study) Wzrost konwersji sprzedaowej o ponad 50% (Forrester Research) Wzrost skutecznoci e-maili o ponad 400% (Case Study SALESmanago w Rainbow Tours) Oszczdnoci operacyjne i wzrost produktywnoci

14. Kampania marketingowa e-usugi, Rzeszw, 24.10.2012 Grzegorz.Blazewicz@benhauer.pl