Content Strategy for the Web (2nd Edition)

1. Para empezar...

Haga menos, no más

Menos contenido es más fácil de gestionar

Menos contenido es más amigable

Menos contenido cuesta menos para crear

Descubra qué tiene y de dónde viene

Auditorías cuantitativas

Auditorías cualitativas

http://www.contentcompany.biz/articles/content_audit.html

Aprenda a escucharEscuche a sus colegas

Escuche a sus usuarios

Ponga a alguien a cargo governanza y flujos de trabajo

Haga algo, ahora..

Pregunte a su jefe por áreas de prioridad

Haga preguntas específicas sobre el contenido

Edúquese

Hable con colegas

2. Estrategia de contenido nuclear(core content strategy)

Qué es?

Define cómo se va a usar el contenido para soportar los objetivos clave de negocio

Define cómo se va a usar el contenido para responder a las necesidades de los usuarios

Guía las decisiones sobre el ciclo de vida del contenido, desde el descubrimiento/producción hasta el borrado

Define benchmarks contra los cuales se mide el éxito del contenido

Informa aspectos editoriales, estructurales y técnicos

Conecta contenido real con personas reales

Características de una estrategia efectiva...

Flexible

Aspiracional

Memorable

Motivacional

Inclusiva

Cómo se define/crea?

Definición de un concepto para la estrategia

La idea es hacer lluvia de ideas de tácticas y soluciones y buscar temas comunes

Modo aspiracional (pensar en grande!)

Cómo se ve?

Una frase

Una frase con anotaciones

Una imagen

3. Alineación con la organización...

Sobre stakeholders...

Quiénes?

Hay que interesarlos!

Proceso

Auditoría de contenido

Métodos cuantitativos

Métodos cualitativos

Esquema para reportar los hallazgos

Análisis de factores que impactan el contenido

Factores internosTemas de exploración

Audiencias objetivo

Messaging

Canales

Flujo de trabajo

Governanza

Instrumentos

Factores externos

Instrumentos para usuarios

Usabilidad (Angela Colter)

Análisis de competencia

Influenciadores

Eventos y tendencias

Esquema para comunicar resultados

4. Sustancia

Qué tipos de contenido son necesarios para lograr...

Audiencia

Mensajes (Messaging)

Temas (Topics)

Propósito

Voz y tono

Fuente

Priorizando el contenido...

5. Estructura

Cómo se prioriza, organiza, formatea y se despliega el contenido?

Quién se encarga?

Canales

Plataformas

Formatos

Nomenclatura

Navegación

Enlaces

Microcopy

Metadatos y etiquetado

Herramientas útiles (desde IA)

6. Flujo de trabajo

El contenido no conlleva procesos lineales, sino complejos y cíclicos

Quién es el dueño/responsable del contenido?

Creación

Formas de creación

Tareas frecuentes

Preguntas importantes

Herramientas útiles

Mantenimiento

Enfocado en mantener precisión/validez, consistencia, pertinencia, actualidad y relevancia

Tareas frecuentes

Preguntas importantes

Herramientas útiles

Evaluación

Revisión periódica de la "salud y bienestar" del contenido

Métodos

Tareas frecuentes

Preguntas importantes

Herramientas útiles

Estrategias, planes, políticas y procedimientos de gobierno

Governanza

Tareas frecuentes

Preguntas importantes

Herramientas útiles

Documentación

Libro de Christina Halvorson / Melissa RachMapa: Diego Leal (@qadmon)

CC BY-NC-SA

Diego Leal (@qadmon), a partir del libro de Christina Halvorson y Melissa Rach